岗位分析报告.doc

合集下载

财务总管的岗位分析报告(3篇)

财务总管的岗位分析报告(3篇)

第1篇一、引言随着市场经济的发展,企业对财务管理的要求越来越高,财务总管作为企业财务管理的核心人物,其岗位的重要性日益凸显。

本报告旨在对财务总管的岗位进行分析,包括岗位职责、任职资格、工作内容、工作流程、绩效评估等方面,以期为企业的财务管理提供参考。

二、岗位职责1. 财务规划与预算(1)根据企业发展战略,制定年度财务规划与预算,确保财务目标与企业目标的一致性。

(2)组织编制、审核、实施、监控企业财务预算,确保预算执行情况符合企业战略要求。

(3)对预算执行过程中出现的问题进行分析,提出改进措施,确保预算目标的实现。

2. 财务分析与决策支持(1)对企业财务状况进行定期分析,为管理层提供决策支持。

(2)对各类财务数据进行整理、分析,挖掘企业财务潜力,提高企业盈利能力。

(3)对市场、行业、竞争对手的财务状况进行分析,为企业战略调整提供依据。

3. 资金管理(1)制定企业资金管理政策,确保资金安全、流动和效益。

(2)组织编制、审核、实施企业资金预算,监控资金使用情况。

(3)协调企业与银行、供应商、客户等各方关系,确保资金来源稳定。

4. 财务核算与报告(1)组织编制、审核、实施企业财务核算制度,确保财务核算的准确性、完整性和及时性。

(2)编制企业财务报表,对外提供真实、准确的财务信息。

(3)组织编制、审核、实施企业财务报告,确保报告内容符合法律法规和会计准则。

5. 内部控制与风险管理(1)建立健全企业内部控制制度,防范财务风险。

(2)组织编制、审核、实施企业风险管理策略,确保企业财务安全。

(3)对内部控制和风险管理执行情况进行监督检查,确保制度的有效实施。

6. 团队管理与培训(1)组织、协调、指导财务部门工作,确保部门目标的实现。

(2)培养、选拔、使用财务人才,提高团队整体素质。

(3)组织开展财务培训,提升员工业务能力和综合素质。

三、任职资格1. 学历要求:本科及以上学历,财务管理、会计、金融等相关专业。

2. 经验要求:具备5年以上财务管理、会计或相关工作经验,熟悉企业财务管理流程。

工作岗位分析报告

工作岗位分析报告

工作岗位分析报告工作岗位分析报告1从武汉考察和参观学习回来以后,我们招商部对工作进行了细分,我负责餐饮、娱乐、建材这三大块,针对这三块我进行了一个市场调研,首先是针对餐饮进行了一个市场调研,了解郑州市场餐饮的分类,分布状况、经营状况、餐饮连锁品牌状况,通过了解和市调,使我对餐饮行业和商业餐饮有了一个更深的理解,通过对武汉新天地餐饮项目、郑州大上海城餐饮项目、大商国贸餐饮项目的市调,结合北京和上海的餐饮状况,针对我们的餐饮项目,使我有了一个更清晰的轮廓,我个人认为我们的餐饮项目应该从以下几个方面做起。

1、立足郑州餐饮市场、面向全国餐饮市场,并引进北京和上海的一些西餐知名店铺,细化餐饮行业的分类。

2、针对我们的项目扩大餐饮的经营面积,做有特色的、有格调的、有风格的餐饮。

3、对餐饮招商计划的制定和实施,以优惠的价格和实惠的招商策略来吸引餐饮企业的进入。

4、餐饮建筑物的风格设计,使用面积的设定。

5、配套设备和设施的制定,绿化和步行街的制定。

6、餐饮招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。

其次对于郑州的娱乐行业也进行了一个市场调查,对于郑州的酒吧、歌厅、KTV、洗浴行业进行了一个了解,结合武汉新天地娱乐项目、郑州大上海城娱乐项目、以及我们郑州的项目特点,我个人认为应从以下几个方面开始;1、做成郑州有特色的娱乐项目,其中以旅游、休闲、观光、娱乐为主打、以购物、演艺、自娱、住宿为一体的独具特色的旅游地。

2、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点,参照北京和上海的相关项目,结合我们项目的需求,招商和引进相关行业。

3、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点、招商策略和租金水平,结合我们的区域位置,制定我们的招商政策。

4、相关招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。

最后对于郑州的建材行业也进行了一个市场调查,了解郑州建材市场的分布、经营面积、经营类别、市场定位、商户数量、租金水平等,结合郑州本地建材市场,我们的项目需求,市调结果如下;1、对郑州凤凰城的市调如下:房屋租金如下;一楼:60元/月、二楼50元/月、三楼:40元/月、四楼:30元/月、包含物业管理费。

岗位分析报告范文

岗位分析报告范文

岗位分析报告范文
《岗位分析报告》
一、岗位概述
岗位名称:销售主管
部门:销售部
上级岗位:销售经理
下级岗位:销售人员
二、岗位职责
1. 制定销售计划并分配任务
2. 监督和指导下属销售人员的工作
3. 确保销售团队达成销售目标
4. 协调客户关系,开发新客户资源
5. 监控销售绩效并及时进行调整
6. 提供销售报告及市场走向的分析
三、岗位要求
1. 本科以上学历,市场营销、管理或相关专业
2. 3年以上销售管理经验
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力
4. 较强的市场洞察力和市场分析能力
5. 有较强的抗压能力和自主解决问题的能力
四、岗位分析
销售主管岗位负责整个销售团队的管理和目标的达成。

岗位职责涉及到制定销售计划、监督指导销售人员工作、协调客户关系以及销售报告和市场分析等。

由于销售工作需要与客户打交道,因此需要具备较强的沟通能力和抗压能力。

另外,需要在市场洞察力和团队管理能力上具备一定的素质。

岗位要求本科以上学历,3年以上销售管理经验。

该岗位为公司销售部门的重要骨干,对公司销售业绩的影响至关重要。

综上所述,销售主管岗位需要具备较强的管理能力和市场分析能力,同时需要积极的工作态度和团队合作精神。

希望公司能够更多的关注该岗位的培训和提升,以更好地发挥销售主管在销售团队中的作用。

岗位职责具体分析报告

岗位职责具体分析报告

岗位职责具体分析报告一、岗位背景介绍岗位职责具体分析报告旨在对某一特定岗位的职责进行详细分析。

本报告从岗位背景、工作职责、工作目标和绩效标准、能力要求、发展前景等方面进行具体分析。

二、岗位背景岗位背景部分应对所分析的岗位进行全面介绍。

包括岗位的名称、所在部门及其职能、下属岗位、岗位所需的相关技能和背景等。

这一部分可以帮助读者更好地理解岗位的定位和职责。

三、工作职责工作职责部分是整个报告的核心。

在这一部分中,应详细分析该岗位的具体任务和工作内容。

可以将工作职责分为主要职责和附加职责,并对每一项职责进行详细描述。

例如,如果是销售岗位,主要职责可能包括销售产品、开发客户、达成销售目标等。

四、工作目标和绩效标准工作目标和绩效标准是评估该岗位绩效的依据。

在这一部分中,应明确列举出员工在该岗位上需要达成的工作目标,并对绩效标准进行量化描述。

例如,对于销售岗位来说,工作目标可能是每月销售额达到一定数额,绩效标准可能是销售额的完成情况。

五、能力要求能力要求部分要分析该岗位所需的各项能力和技能。

可以将能力要求分为专业能力、沟通能力、团队合作能力等。

例如,对于销售岗位来说,专业能力可能包括产品知识、市场分析能力等。

六、发展前景发展前景部分分析该岗位的职业发展路径和晋升机会。

例如,对于销售岗位来说,员工可以逐步晋升为销售主管、销售经理等。

这一部分可以帮助员工了解自己在该岗位上的发展前景,提高工作积极性。

七、培训和发展机会培训和发展机会指出了该岗位员工可以获得的各种培训和发展机会。

可以包括内部培训、外部培训、专业认证等。

这一部分可以帮助员工了解自己在该岗位上的学习与发展机会,从而更好地提升自己的能力。

八、岗位困难与挑战岗位困难与挑战部分分析了该岗位可能面临的困难和挑战,以及应对策略。

例如,对于销售岗位来说,可能面临市场竞争激烈、客户需求变化等困难与挑战。

这一部分可以帮助员工提前了解潜在的困难,并制定相应的解决策略。

九、工作环境工作环境部分介绍了该岗位的工作环境和氛围。

岗位分析报告

岗位分析报告

岗位分析报告
岗位分析报告是一份对特定岗位进行综合分析和评估的文件。

它描述了岗位的职责、要求、技能以及所需的培训和发展机会等信息。

岗位分析报告是组织在招聘、培训和绩效评估等方面的重要依据。

下面是岗位分析报告的一般结构:
1. 岗位概述:
- 岗位名称
- 所属部门
- 直接上级
- 岗位级别
2. 岗位职责:
- 描述岗位的主要职责和任务
- 确定岗位的工作范围和限制
- 文档化任职资格和胜任力
3. 工作要求:
- 教育背景要求,如学历或专业
- 经验要求,包括相关工作经验和特定技能
- 技能要求,包括技术和软技能
- 特定要求,如专业认证或资质
4. 绩效评估标准:
- 评估绩效的关键指标
- 业绩期望和目标
5. 培训和发展机会:
- 潜在的培训需求和发展机会
- 建议的培训课程或培训计划
6. 岗位分析过程:
- 使用的分析方法和工具
- 参与者和相关部门
岗位分析报告可以帮助组织更好地了解岗位的需求,制定合适的招聘标准,提供相关的培训和发展机会,以及评估员工的绩效。

这样可以确保岗位和员工之间的匹配度更高,有效提高组织的绩效和效率。

岗位分析报告范文

岗位分析报告范文

岗位分析报告范文岗位分析报告一、岗位基本信息岗位名称:行政助理岗位编号:A001所属部门:行政部汇报对象:行政经理二、岗位职责及要求1.负责日常办公室行政工作的安排和协调;2.负责文件、资料、合同等的归档和管理;3.负责接待、电话接听、来访登记等前台工作;4.协助行政经理进行团队协调、会议安排和会议记录;5.协助行政经理处理各种突发事项及日常事务;6.负责行政杂务的安排和协调。

岗位要求:1.本科及以上学历,行政管理、办公自动化等相关专业优先;2.具备良好的沟通能力和语言表达能力;3.具备较强的组织协调能力和时间管理能力;4.熟练操作办公软件及办公设备;5.具备一定的人际关系处理能力。

三、岗位分析1.工作内容分析:行政助理是公司办公室管理的核心职位之一,主要负责日常办公室行政工作的管理和协调。

包括文件归档、资料管理、办公用品采购等,同时也需要处理前台接待、电话、来访等工作。

此外,行政助理还需要协助行政经理进行团队协调、会议安排和会议记录等工作。

2.工作环境分析:行政助理工作主要在办公室内,工作环境相对较为稳定和舒适,但也需要面对一定的工作压力和突发事件处理的挑战。

3.岗位关系分析:行政助理直接汇报给行政经理,同时与公司内部各部门有较多的协作关系,需要与人力资源、财务、市场等部门保持良好的沟通与协作。

4.任职资格分析:行政助理需要具备较高的学历和专业知识,熟练掌握办公软件和办公设备的操作能力。

此外,还需要具备较强的组织协调能力和时间管理能力,以及较好的沟通能力和语言表达能力。

四、结论行政助理是公司办公室管理中不可或缺的重要岗位之一,具备较高的专业素质和能力要求。

行政助理在日常工作中承担着文件和资料管理、前台接待、会议协调等重要任务,需要具备良好的组织和沟通能力,能够熟练运用办公软件和办公设备。

岗位分析报告的目的是为了全面了解岗位的职责和要求,可为公司招聘和人员配置提供参考依据。

岗位职责分析报告样本

岗位职责分析报告样本

岗位职责分析报告样本一、引言岗位职责分析报告是对某一特定岗位的职责和要求进行详细分析和描述的文件。

本报告旨在对XXX岗位的职责进行全面而准确的分析,以便为招聘、培训和绩效评估等工作提供依据。

二、岗位概述XXX岗位是公司中的重要职位之一,主要负责XXX工作。

该岗位属于XXX部门,直接向XXX汇报。

三、岗位职责1. XXX工作:负责XXX工作的规划、组织、实施和控制,确保工作的高效和质量。

2. XXX管理:负责XXX的管理工作,包括XXX的制定、实施和监督,确保XXX的顺利进行。

3. XXX协调:与其他部门密切合作,协调XXX工作与其他工作的衔接,确保各项工作的协调一致。

4. XXX分析:对XXX进行定期分析和评估,提出改进措施和建议,以提高工作效率和质量。

5. XXX报告:准备和提交XXX相关的报告,包括工作进展报告、问题汇报等,以便领导层了解工作情况。

6. XXX培训:负责组织和开展XXX的培训工作,提升员工的专业能力和技能水平。

7. XXX沟通:与内外部相关人员进行有效沟通,协调解决问题,保持良好的工作关系。

8. XXX监督:对XXX的执行情况进行监督和检查,确保工作按照要求和标准进行。

四、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,相关专业优先。

2. 工作经验:具备XXX相关工作经验,熟悉行业规范和流程。

3. 专业知识:熟悉XXX领域的专业知识,具备扎实的理论基础和实际操作能力。

4. 沟通能力:具备良好的沟通和协调能力,能够与不同部门和人员进行有效的沟通和合作。

5. 技能要求:熟练使用XXX软件和工具,具备良好的数据分析和问题解决能力。

6. 责任心:具备较强的责任心和工作主动性,能够独立完成工作并承担相应责任。

7. 团队合作:具备团队合作精神,能够与团队成员密切配合,共同完成工作目标。

五、总结通过对XXX岗位的职责进行详细分析,我们可以清楚地了解到该岗位的工作内容和要求。

对于招聘、培训和绩效评估等工作,本报告提供了重要的参考依据。

工作岗位存在的问题分析报告

工作岗位存在的问题分析报告

工作岗位存在的问题分析报告概述:工作岗位是组织中每个员工所承担的职责和任务,它对于员工的发展、企业运营和组织效率都起到重要的影响。

然而,在实际工作中,往往会出现一些问题,如缺乏明确的职责分配、沟通不畅、能力不匹配等。

本报告将对工作岗位存在的问题进行深入分析,并提出解决方案。

问题一:缺乏明确的职责分配简述:在一些组织中,由于管理层对岗位职责未充分规定和界定,导致员工对自己的职责范围理解不清楚。

影响:缺乏明确的职责分配会导致重复劳动、信息流失以及效率低下。

原因:可能是管理层忽视了建立明确的岗位描述和指导手册。

解决方案:1. 建立完整准确的岗位描述书,包括职责范围、目标设定等。

2. 制定详尽而灵活的岗位指导手册,并将其与新员工培训课程结合起来。

3. 定期评估和更新岗位描述书和指导手册,以确保其与组织发展和变化相适应。

问题二:沟通不畅简述:在工作岗位中,由于缺乏有效的沟通渠道或者沟通技巧不佳,导致信息传递出现偏差、误解甚至冲突。

影响:沟通不畅会影响团队合作,阻碍信息传递,增加组织成本并降低工作效率。

原因:可能是缺乏良好的沟通渠道、管理层忽视培训员工的沟通技巧。

解决方案:1. 建立明确的优先级和流程,在工作中使用正式和非正式的沟通渠道,并提供多种方式供员工选择。

2. 对管理层和员工进行针对性的沟通技巧培训,例如有效倾听、表达清晰等。

3. 鼓励团队交流和建立积极向上的工作氛围,通过例会、反馈机制等促进大家的互动和协作能力。

问题三:能力不匹配简述:有些员工在完成工作时可能因为自身能力不足无法胜任该岗位职责,造成任务延误、质量下降等问题。

影响:能力不匹配会降低工作效率,使员工感到挫败和无动力,甚至影响整个团队的稳定性。

原因:可能是在招聘过程中对员工能力评估不准确或者缺乏培养计划和机制。

解决方案:1. 完善招聘流程,包括明确岗位要求、制定合理的面试评估标准以及引入专业测试工具等。

2. 制定个人发展规划,并提供培训、学习机会,帮助员工补充技能和知识。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

岗位分析报告也就是工作说明书,是对一个职位的工作要求和对完成该项工作的人的要求。

包括工作描述书和工作规范书。

你要写这个其实也听简单的,首先要了解这个岗位上的工作,一般都需要做的事情所要负的责任。

其次就是要对完成改相工作的员工的心理和生理要求。

1收集信息2分析信息3作出决定,我以前在大学社团的时候就写过!
在写的过程中要注意你的改岗位上的工作说明书和其他岗位上的工作说明书加一起应该能完成企业的总任务。

人事工作流程你按程序来就对了!
要素:
1、工作标识
包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人,以及文件确认时间等项目。

2、工作综述
描述工作的总体性质,即列出主要工作的特征以及主要工作范围。

应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述,比如“执行需要完成的其他任务”。

虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度,但实际上,—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书,只是用“所分配的其他任务”一类的文字,就很容易为回避责任找到一种托辞,这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。

3.工作活动和程序
包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。

4.工作条件与物理环境
简要地列出有关的工作条件,包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。

5.内外软性环境
包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。

6.工作权限
包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。

7.工作的绩效标准
工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容,即完成某些任务或工作量所要达到的标准。

这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。

比如,要确定绩效标准,只要把下面的话补充完整就可以了:“如果你做到这样,我会对你的工作很满意。

”对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整,自然就会形成一套较完整的绩效标准。

8.聘用条件
包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。

9.工作要求
主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件,基本分为:
①一般要求:包括年龄、性别、学历、工作经验;
②身体要求:包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度;
③心理要求:包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。

工作说明中经常使用的术语如下:
1.应履行的主要职责
2.在各项职责上所耗费时间的百分比
3.应达到的业绩标准
4.工作条件和可能产生的危险
5.完成工作的人员数和接受其汇报的人数
6.工作中使用的机器和设备
人力资源工作对心理学和管理学要求和年高!
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期;2、维护人员;3、售后服务项目;4、服务响应时间。

三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间:具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。

非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括:非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。

3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。

4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。

相关文档
最新文档