物业工程部值班管理制度
工程部夜班值班规定
夜班值班规定
1、工程部值班人员按照夜班排班表进行值班，必须坚守工作岗位，严禁擅离职
守，严格执行各种安全规章制度，严禁违章操作，确保通讯畅通。
2、值班时间为当日下午17:30至次日8:30，值班期间受理纪联物业服务区域内的
一切维修、抢修工作的时间段，值班时间，不准喝酒。
当晚19：00以后，必须在值班室待命，因维修工作需要外出，应在值班室门口注明去向，并随手将门锁好。
3、值班人员应保证用电的供用，如当晚值班人员遇到个人无法处理的维修、抢
修工作，应逐级汇报，进行处理，紧急情况报供电公司并做好当班记录，（包括室内是否有异味、异常声音和电压、电流、温度、电表、屏幕指示灯，补偿柜运行状况）并记录二次，分别是上班时间和下班时间，把所发生的情况，简明记录完整。
4、严禁脱岗，违者除扣除当晚值班费外，并进行处罚，既当晚值班费60元*2=120
元:
5、如查实有二次脱岗行为者，除按本规定第4条进行处罚外，并扣除当月绩效
工资，第三次作辞退处理；
6、值班期间在接到报修后，未第一时间赶到维修现场或借故推脱，视同脱岗处
理；
7、值班人员因故换班或替班，需报工程部经理批准，高压配电室是重点监管单
位，必须严格执行国家电力公司有关规程，无关人员严禁入内。
8、本规定从2012年11月13日执行。
值班人签名：。
物业管理处工程维修部夜间值班规定
物业管理处工程维修部夜间值班规定
一、夜间值班表由管理处编制,报管理处主作审批,公布于管理处办公室，各管理人员应主动查询。
二、值班人员必须及时接听管理处客服电话，灵活处理小区各类突发事件。
三、值班人员在值班期间禁止外出或私自调换值班时间，如遇特殊情况需经经理批准。
四、值班人员在当值期间，坚持每天18:00点至24:00点时间内巡视小区两次,对公共设备运行以及夜间照明设备进行巡查，发现问题及时处理和记录。
五、负责对夜间秩序员值班情况进行巡查,巡查时间为0:00点至次日凌晨5:00点;查岗人员必须做到巡查日期间隔有规律、查岗有记录;每次巡查异常情况须在当晚向值班领导汇报，其他情况第二天向主管领导汇报，不得有隐报、虚报现象。
六、值班人员填写《值班记录》，记录夜间值班所发生的事件。
七、值班人员次日上午休息（次日是周末不得休息），下午13:30准时签到上班。
物业公司值班安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业公司值班安全管理工作，确保公司及业主的生命财产安全，提高应急处置能力，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有值班人员，包括物业服务中心、安保部、工程部等相关部门的值班人员。
第三条值班安全管理工作应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保值班期间各项工作有序开展。
第二章值班职责第四条值班人员应严格遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，确保值班期间各项工作正常运行。
第五条值班人员应熟悉公司各项安全管理制度和应急预案，掌握应急处置程序和技能。
第六条值班人员应做好以下工作：1. 严格执行公司各项规章制度，确保值班期间各项工作有序开展；2. 严密监控公司内部和周边环境，及时发现和消除安全隐患；3. 接待业主来访，解答业主疑问，协调解决业主诉求；4. 负责上传下达，及时传递上级指示和通知；5. 配合各部门开展各项工作，确保公司正常运营。
第三章值班制度第七条值班时间：按照公司规定执行，值班人员应按时到岗，不得迟到、早退。
第八条值班人员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时联系到。
第九条值班人员应做好值班记录，详细记录值班期间各项工作情况，包括安全隐患、突发事件等。
第十条值班期间，如遇紧急情况，值班人员应立即启动应急预案，采取有效措施，确保安全。
第十一条值班人员应定期参加安全培训，提高安全意识和应急处置能力。
第四章安全检查第十二条值班人员应定期对公司内部和周边环境进行安全检查，发现安全隐患，立即上报并采取措施整改。
第十三条安全检查内容包括：1. 消防设施、设备是否完好，消防通道是否畅通；2. 电气线路、设备是否老化，是否存在安全隐患；3. 安全出口、疏散通道是否畅通，疏散指示标志是否完好；4. 电梯、水泵房、配电室等重要设备是否正常运行；5. 周边环境是否存在安全隐患。
第五章应急处置第十四条值班人员应熟悉应急预案，掌握应急处置程序和技能。
第十五条发生突发事件时，值班人员应立即启动应急预案，采取有效措施，确保安全。
物业工程部24值班制度
物业工程部24值班制度一、制度目的为了保障物业设施设备的正常运行，保障居民的生活质量和安全，规范物业工程部的值班工作，确保能够及时响应和处理各类突发事件，特制定本值班制度。
二、值班人员1. 值班人员由物业工程部全体员工轮流担当，每周一根据排班表安排值班人员。
2. 值班人员需提前了解本次值班期间的重要信息和设备运行情况，确保能够及时应对各类问题。
3. 值班人员需按照值班表规定的时间到岗，并在值班期间保持手机畅通，以便紧急联系。
三、值班时间1. 物业工程部的值班时间为24小时全天候，包括工作日和节假日。
2. 值班人员需按时到岗，不得擅自请假或拒绝值班任务。
3. 值班人员需确保在值班期间不离岗，不迟到早退，以保证物业设施设备的安全和正常运行。
四、值班内容1. 值班人员需定期巡查各类设施设备，保障其正常运行和安全。
2. 值班人员需负责处理居民和业主的投诉和报修，及时调度维修人员进行处理。
3. 值班人员需及时处理各类紧急事件，如火灾、水管爆裂等，保障居民和建筑物的安全。
4. 值班人员需记录每天的工作情况和处理过程，以备查阅。
五、值班处置1. 值班人员在接到报修电话或紧急事件通知后，应立即前往现场核实，并根据实际情况采取相应措施。
2. 若无法及时处理或需要调度其他人员处理时，值班人员需立即通知相关人员，确保问题能够尽快解决。
3. 值班人员在处理各类情况时，需保持冷静、沉着，严格按照规定程序进行处置，避免造成不必要的损失。
六、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，不得私自调换值班顺序或擅自缺岗。
2. 值班人员需保持电话通畅，随时待命，确保能够及时响应各类问题。
3. 值班人员需保持工作状态良好，不得疏忽职守，造成设施设备的损坏或居民的损失。
七、值班考核1. 物业工程部将对值班人员的表现进行定期考核，评定其在值班期间的工作表现和处理能力。
2. 考核结果将直接关系到值班人员的奖惩措施，表现优秀者将优先考虑晋升和加薪，表现差劲者将受到相应警告或处罚。
物业工程部夜班管理制度
物业工程部夜班管理制度一、制度目的为规范物业工程部夜班管理，提高工作效率和服务质量，确保夜间工作安全和正常运行，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于物业工程部所有夜班员工。
所有夜班员工必须严格遵守本制度，不得违反。
三、夜班值班制度1. 夜班值班人员定时到岗，按时交接班，确保岗位不间断。
2. 夜班值班人员必须认真履行职责，严格按照工作流程和操作规范进行工作。
3. 夜班值班人员需保持警觉，随时做好应急处理准备，确保夜间工作安全。
4. 夜班值班人员需定时巡查检查各个设施设备，发现问题及时处理或报告上级。
5. 夜班值班人员需做好记录工作，记录工作情况、问题处理情况及重要事件。
6. 夜班值班人员必须保持手机畅通，以便随时与其他部门或上级联系。
四、夜班员工作息管理1. 夜班员工需合理安排作息时间，保证充足的睡眠时间。
2. 夜班员工需保持良好的生活习惯，避免熬夜或过度劳累。
3. 夜班员工需注意饮食合理，避免吃太油腻或太辣的食物。
4. 夜班员工需保持良好的心态，积极面对工作和生活。
五、夜班工作安全管理1. 夜班员工需按照工作规定穿着工作服，并佩戴必要的个人防护装备。
2. 夜班员工需严格遵守安全操作规程，确保自己和他人的安全。
3. 夜班员工需保持工作环境整洁，避免堆放杂物或存在安全隐患。
4. 夜班员工需定期参加安全培训和演练，提高应急处理能力。
六、夜班工作奖惩管理1. 夜班员工在工作中表现出色，能够带动和影响其他员工的，可给予奖励或表彰。
2. 夜班员工违反工作纪律，造成事故或影响工作的，将按照规定进行处罚。
3. 夜班员工若长期无法适应夜班工作，可向上级申请调换白班工作。
七、夜班工作监督管理1. 物业工程部领导对夜班工作进行定期检查和督导，发现问题及时解决。
2. 夜班工作由专人负责监督，确保工作流程和规范得到执行。
3. 夜班工作中存在的问题和建议，可通过意见箱或直接向领导提出。
八、其他1. 物业工程部夜班管理制度由部门负责人负责解释和执行。
物业工程部日常运行管理值班交接班制度
物业工程部日常运行管理值班交接班制度1. 引言为了确保物业工程部日常运行的顺利进行，加强值班人员之间的信息交流和工作交接，制定了本交接班制度。
本制度旨在规范每日值班人员的职责、工作内容和交接事项，以保证工作的连续性和高效性。
2. 管理责任2.1 值班人员的职责•值班人员应按时按点到达值班岗位，并保持良好的精神状态和工作态度。
•值班人员应熟悉本制度，并严格按照制度的要求履行职责。
•值班人员应随时关注工程部日常运行情况，及时处理紧急情况，并向上级汇报。
•值班人员应做好记录工作，包括工作内容、工作进展等，并保留相关资料。
2.2 工程部管理人员的责任•工程部管理人员应负责制定本交接班制度，并对值班人员进行培训，确保其理解并遵守制度。
•工程部管理人员应对值班人员进行监督和考核，及时发现问题并解决。
•工程部管理人员应及时处理值班人员上报的问题和建议，落实和改进日常工作。
3. 值班机制3.1 交接班时间每天的交接班时间为上午8:00和下午18:00，每次交接班时间为30分钟。
3.2 早班职责•早班值班人员到达值班岗位后，应检查各项设备和设施的运行情况，并填写相关记录。
•早班值班人员需要跟进前一晚上报的问题，并及时协调解决。
•早班值班人员应查看并记录当天工程项目的计划和安排。
•早班值班人员应与前一班值班人员进行交接班，包括工作进展和尚未解决的问题等。
3.3 晚班职责•晚班值班人员到达值班岗位后，应检查各项设备和设施的运行情况，并填写相关记录。
•晚班值班人员需要跟进当天上午至交接班期间的问题，并及时协调解决。
•晚班值班人员应查看明天工程项目的计划和安排，并准备相关材料和设备。
•晚班值班人员应与前一班值班人员进行交接班，包括工作进展和尚未解决的问题等。
4. 工作交接4.1 交接班内容值班人员在交接班时应进行以下内容的交接： - 当前工作进展情况：包括问题、事件、项目等的处理和进展情况。
-尚未解决的问题和待办事项：将未完成的工作交接给接班人员，并说明处理进度和注意事项。
物业工程部报修值班制度
物业工程部报修值班制度一、背景随着社会的不断发展和城市化进程的加快，各类房地产物业管理工作变得日益繁重。
物业工程部作为保障物业设施设备正常运转的重要部门，其工作需要时刻保持高效、快速的应对能力。
然而，由于工程部工作量大、涉及面广，往往难以预知维修工作的具体情况和工作量，因此，建立完善的报修值班制度显得尤为重要。
二、制度目的1. 保证物业设施设备的正常运作。
及时响应居民、商户等的报修需求，确保设施设备问题得以及时解决，避免因故障而给业主带来困扰。
2. 提升工程部的工作效率和服务水平。
通过建立值班制度，合理分工，确保有人24小时待命，随时处理报修事宜，避免因人力不足而拖延维修工作。
3. 提高工作质量和效益。
建立健全的值班制度，对工程部员工的工作进行监督管理，提高工作纪律，提升服务质量。
三、制度内容1. 值班时间：工程部设立24小时值班制度，每天24小时有专人值班，确保报修需求可以得到及时回应。
2. 值班人员：工程部主管根据工作量和人员情况安排值班人员，确保每个时段都有值班人员值班，并对值班人员进行轮岗。
3. 值班任务：值班人员需及时响应报修需求，并根据报修内容的轻重缓急进行处理，确保设施设备的正常运作。
4. 报修方式：居民、商户等可以通过电话、微信、APP等渠道进行报修，值班人员需及时收集报修信息，并分配维修人员进行处理。
5. 问题反馈：值班人员需跟进报修工作进展情况，并及时向报修人员进行反馈，及时解决报修问题。
6. 值班记录：值班人员需详细记录每一次报修的情况、处理过程和结果，以备后续参考。
7. 值班考核：工程部主管定期对值班人员进行绩效考核，对工作表现优异的人员进行表扬奖励，对工作表现不佳的人员进行督促整改。
四、制度盲点1. 值班人员配备：工程部需要合理安排值班人员的数量和时间，避免出现人力不足的情况。
2. 报修响应时间：值班人员对报修信息需及时响应，确保在最短的时间内处理报修问题。
3. 值班记录完整性：值班人员需认真记录每一次报修情况，确保信息的完整性和准确性。
物业工程部值班室制度
物业工程部值班室制度一、值班制度的目的与意义物业工程部的值班制度是确保小区内各类设施设备得到及时维护和管理的基础。
通过明确值班人员的职责、工作要求以及应急处理流程，可以有效提升物业服务质量，保障居民生活的安全与舒适。
二、值班人员的岗位职责1. 值班经理：负责值班期间的整体工作安排和协调，处理突发事件，监督值班人员的工作表现。
2. 工程师：负责具体的维修、巡检工作，及时响应居民报修，确保设备运行正常。
3. 技术员：协助工程师完成日常巡检和维修任务，记录设备运行状态。
三、值班时间规定1. 值班时间应覆盖全天24小时，保证任何时候都有专人负责应对紧急情况。
2. 值班人员需严格遵守值班时间表，确保无缝交接班，避免出现管理真空。
四、值班工作内容1. 定期对小区内的供电系统、供水系统、消防设施、电梯等重要设备进行巡检。
2. 及时响应并处理居民的报修请求，提供专业的维修服务。
3. 记录值班期间的所有工作内容，包括巡检结果、维修情况、居民反馈等。
五、应急处置流程1. 明确各类紧急情况下的应急响应程序，如停电、水管爆裂、火灾等。
2. 值班人员应熟悉操作流程，能够迅速采取措施，必要时启动应急预案。
3. 对于无法立即解决的问题，应及时上报并联系相关专业人员处理。
六、值班纪律要求1. 值班人员必须保持通讯畅通，确保随时可联系。
2. 严禁脱岗、睡岗，确保值班室内有人值守。
3. 保持值班环境的整洁有序，维护良好的工作形象。
七、培训与考核1. 定期对值班人员进行业务技能培训和应急演练，提升处理突发事件的能力。
2. 通过考核评价值班人员的工作表现，确保服务质量不断提升。
八、制度的修订与完善随着小区实际情况的变化和技术的发展，值班制度也需要不断修订和完善，以适应新的管理需求。
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物业工程部值班管理制度
值班管理
标准作业规程 1.0、目的
规范值班管理，确保值班质量。
2.0、适用范围
适用于物业管理公司工程部值班工作。
3.0、职责
3.1 工程部主管负责对值班工作的监控。
3.2 工程部班组长负责值班工作的具体安排和检查。
3.3 工程部值班人员负责按此规程进行值班工作。
4.0、程序要点
4.1 交接班操作。
4.1.1 交班人员提前20分钟做好交班准备:
a) 检查设备并确保运行正常;
b) 搞好值班室和设备房卫生工作。
4.1.2 接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4.1.3 接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况:
a) 发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助; b) 确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。
4.1.4 交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项;
接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。
4.1.5 接班人查看上班的《运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
4.1.6
交接双方认为无误后共同在《运行交接班记录》上签名确认。
4.1.7 交接完毕后所发生的问题由接班人负责。
4.1.8 有下列情况之一不能交接班:
a) 上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作间不清洁; b) 接班人未到岗，交班人不准下班;
c) 接班人醉酒或其他情况而未找到接班人;
d) 在倒闸操作和事故处理过程中;
e) 若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。
4.2 值班操作要点。
4.2.1 值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。
4.2.2 坚守岗位，不得串岗。
4.2.3 按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。
4.2.4 如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。
4.2.5 值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经工程部主管同意并签字方可调班。
4.3 停送电操作要领。
4.3.1 正常情况下的倒闸操作:
a) 工程部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围(包括变压器报停、启用); b) 运行组接到通知后，一天内完成以下工作:
——立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性; ——若不可行应立即汇报情况，并说明原因;
——若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知客户中心。
c) 客户中心接到通知后，提前一天贴出停电通知以告之住户;
d) 倒闸操作前，运行人员要做好相应的准备工作，电梯降至首层，如有必要可将发电机操作开关置于停机位置;
e) 在确定时间内，在监护人的监护下，操作人员按操作票进行倒闸操作: ——停电:先停负荷开关，后停隔离开关;
——送电:先送隔离开关，后送负荷开关。
f) 倒闸操作完成后，运行人员要检查电梯的运行情况，发电机操作开关置于自动位置; g) 做好各项相关记录。
4.3.2 紧急状态下的倒闸操作:
a) 发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时，运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作，根据情况立即断开低压配电柜上电源开关，或断开高压柜高压开关;
b) 停电后立即通知工程部主管，主管到现场后立即检查事故原因，在查出确定的原因后方可恢复部分或全部供电。
对损坏部分应尽快修复，以恢复正常供电;
c) 做好各种记录，重大事故应立即报告物业公司经理。
4.4 值班房、设备房卫生管理制度。
4.4.1 各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作，并保持值班室卫生。
4.4.2 各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作:
a) 水电工负责配电房、水泵房卫生清洁工作;
b) 空调工负责空调机房卫生清洁工作;
c) 电梯工负责电梯房卫生清洁工作。
4.4.3 接班人负责检查上一班的清洁工作，对不合格卫生清洁工作可要求返工，直至合格。
4.4.4 各专业早班值班人员为该专业设备房安全卫生责任人。
4.4.5 工程部主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。
5.0、记录
5.1 《值班记录表》。
6.0、相关支持文件
《工程部员工绩效考评实施标准作业规程》。