人际交往+为人处事系列 (5)
为人处世5个标准
为人处世5个标准作为人类社会的一员，我们必须遵循一定的道德准则，以便与人相处。
在本文中，我将阐述5个标准，这些标准将帮助我们在人际关系中做出明智的决策和行为。
第一，尊重和倾听他人的意见和观点。
我们不应该仅仅是在与他人交谈时不断地表达自己的意见和观点。
作为一名优秀的交际者，我们更应该倾听并尊重他人的意见和观点，这样才能建立积极的互动，让彼此都感到被尊重和受到重视。
第二，尊重别人的隐私。
我们必须始终记住，任何人都有其自己的隐私。
因此，在与他人进行交流时，我们必须尽可能尊重对方的隐私。
不应该嗜好与他人交流他们不愿意谈论的话题，同时应该尊重他们的金钱、家庭、个人和隐私空间。
第三，诚实和直言不讳地说出你的看法和观点。
如果你想让别人尊重你的看法和观点，那么你首先必须讲真话。
当你不了解某个事情时，不应该说出自己的观点，这会破坏信任和尊重。
正确地使用适当的语言，直观地表达自己的想法可以让你的看法更受到别人的关注。
第四，主动关心他人，并且提供帮助。
如果我们同情他人的处境，并愿意帮助他人，那么不单只会让对方感受到我们的关切，同时也会让我们更加愉快。
这不意味着我们应该尝试成为其他人的态度指引，而是通过具有实际性的行动在发扬关爱的精神和建立一种良好关系。
最后，为他人着想。
我们不应该只关注自己的想法和利益。
相反，我们必须考虑周围的人，始终想着如何为他人做出贡献。
确保我们的行动和言语不会伤害他人，而是带来正面的影响。
综上所述，无论在何时何地，我们始终必须尊重他人，主动关心他人，为他人着想，诚实地表达自己的观点和意见，并尊重别人的隐私。
这些标准将帮助我们与他人建立积极的关系，让我们在人生中拥有更多的机会和成功的机会。
人际交往为人处世的方法和技巧8篇
人际交往为人处世的方法和技巧8篇人际交往为人处世的方法和技巧 (1) 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。
若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。
”这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。
”几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。
在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”“我叫做威廉。
阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。
”这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治。
波特(GeorgeBoldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗?经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
人际交往有五项原则七个技巧及26条处事小节
人际交往有五项原则七个技巧及26条处事小节在人际交往中，无论是与亲朋好友还是与同事、领导、客户等各种关系的人打交道，我们都需要一定的原则、技巧和处事小节来维系和谐的人际关系。
下面将介绍人际交往中的五项原则、七个技巧和26条处事小节。
一、五项原则：1.互相尊重：在人际交往中，我们应该始终尊重对方的权利和尊严，避免伤害对方的感情。
2.诚实守信：诚实是维系人际关系的基础，我们应该说真话、做实事，恪守诺言。
3.理解包容：人与人之间存在着差异，我们应该包容对方的观点和价值观，并尽量理解对方的处境和感受。
4.平等互利：在人际交往中，我们应该建立平等互利的关系，不要搞权利斗争，而是互帮互助，共同进步。
5.利益一致：在人际交往中，我们应该注重维护自己的利益，但也要考虑他人的利益，追求利益的最大化。
二、七个技巧：1.善于倾听：在人际交往中，我们应该学会倾听他人的意见和需求，尊重对方的感受，增强沟通的效果。
2.友善待人：友善待人是建立良好人际关系的基础，我们应该对人以和气态度，待人真诚善良。
3.换位思考：我们在与他人交往时，应该从对方的角度去思考问题，设身处地为对方着想，增加互信和理解。
4.灵活应变：在人际交往中，我们应该具备灵活应对的能力，根据不同的情境和对方的需求做出相应的调整。
6.解决冲突：冲突是人际交往中不可避免的，我们应该学会妥善解决冲突，采取合适的方式来处理矛盾和分歧。
7.知识更新：不断学习与提高自身的知识和技能，可以增加我们在人际交往中的谈资，使我们更有魅力和吸引力。
三、26条处事小节：1.守时，遵守约定的时间。
2.注意言辞，避免语言暴力。
3.尊重他人的个人空间。
4.不批评他人的家庭和亲友。
5.尊重对方的意见，不一味地反驳和争议。
6.注意言行举止，避免粗鲁和无礼。
7.不主动干涉他人的私事。
8.尊重他人的隐私。
9.不随意批评或指责对方的缺点和错误。
10.不逼迫对方做自己不喜欢的事情。
11.注意礼貌和态度的调整，避免情绪失控。
人际交往技巧（精选11篇）
人际交往技巧（精选11篇）人际交往技巧篇1许多人在争执的时候,都会表现的比较强势,喜欢做一些过于夸张的手势,这样会让你顿时激起对方的一些反击心理.在表达自己的观点的时候,要尽量注意语气和用词,尽量保持冷静.不要打断对方的话语,或是一直陈述,不给对方说话的机会.要学会倾听,在倾听的过程中,调节自己的心情,平复情绪,让对方感觉到你很尊重他.网：关于人际交往技巧的问题，相信大家伙儿已经了解了吧，千万不可以忽略和人相处的问题，掌握人际交往技巧可以达到省去很多的麻烦，在相处的时候要注意倾听，以尊重为基础，同时还要保持冷静的思维。
人际交往技巧篇2在争论问题的过程中,你要始终记住你不是在打仗,为了争出输赢.你们只是对同一件事情出现了不同的看法或是因为某些事情而引起了误会,是为了辨明是非,而不要让彼此陷入两人无休止的争吵.并且还要记住,不要把其他的一些事情或是过去的一些事情扯进来,混淆争论目的,让彼此陷入更暴躁的状态.人际交往技巧篇3每个人在愤怒的时候,做出过激的事情都不稀奇,说出很难听的话也很正常,但是事后又后悔的人也不在少数.在你极度愤怒,快要爆发出一系列的中伤人的行为之下,请你先在心里默数一二三,并深吸一口气.这样你的状态就不会是把你最直接的情绪,用语言或其他行为表现出来伤害他人了.人际交往技巧篇4人人都想做生活的强者，老实人也不例外，而老实人要想改变自己的现状，就必须从以下4个方面来改变自己。
1、改变观念，顺应时代潮流老实人身上都有浓重的儒家思想和传统痕迹，再加上老实人自身的不善变通，使得他们在现代化的商业社会中，以这种社会现实作为参照时，在生存观念上显出了些许的陈腐。
所以老实人应当从如下几方面调整自己的心理：(1)做人与处世——我们首先得做一个自主的人、功利的人。
而且与人相处，不仅是情义的交流也是利益的联合。
(2)生存与生活——我们既要追求生存的安全和安定，也应追求生存的重要目的。
我们应当学会做生存的勇士，而不是懦夫。
人际交往有五项原则七个技巧及26条处事小节
人际交往有五项原则七个技巧及26条处事小节人际交往是人类社会中不可缺少的一个方面，它关系到个体的心理健康，影响到工作、生活等多个方面。
在人际交往中，遵循一定的原则和技巧是十分重要的。
下面将介绍人际交往的五项原则、七个技巧以及26条处事小节。
一、人际交往的五项原则：1.相互尊重原则：人际交往要以相互尊重为基础，尊重对方的观点和感受，不批评、不嘲笑、不轻视对方，建立彼此平等的交往关系。
2.相互理解原则：要善于倾听对方的需要和期望，并试图理解对方的心情和处境，增进彼此的沟通与信任。
3.互利共赢原则：在人际交往中，要以互利共赢的思维方式，寻找双方的共同利益，通过相互合作与支持，实现双方的目标和利益最大化。
4.诚信原则：人际交往要以诚信为基础，言行一致，遵守承诺，坦诚相待，不说谎、不欺骗他人，树立良好的信用形象。
5.适度自我原则：人际交往中，既要尊重自己的权益和需求，也要适度地顾及他人的感受和需求，避免自私自利的行为，保持适度的自我表达和自我控制。
二、人际交往的七个技巧：1.倾听技巧：主动倾听对方的观点和感受，用心去理解对方的意思，不断给予对方鼓励和肯定，并提出合理的建议和意见。
2.表达技巧：在与他人交流时，清晰地表达自己的观点和需求，避免含糊不清或暧昧的表达方式，注重语言和非语言的一致性。
3.礼貌礼仪技巧：在人际交往中，要注重礼貌和礼仪，尊重他人的时间和空间，注意引导和维护交往中的和谐氛围，避免冲突和摩擦的发生。
4.沟通技巧：人际交往的核心是沟通，要学会与他人进行良好的沟通，善于倾听和表达，理解对方的需要和期望，通过有效的沟通达成共识。
5.解决冲突技巧：在人际交往中，冲突难免会发生，要学会善于处理冲突，避免情绪化和攻击性的言行，注重问题的解决，通过妥协和合作找到解决方案。
6.积极乐观技巧：在人际交往中，要保持积极乐观的心态，注重关注他人的优点和闪光点，以积极的心态面对困难和挑战，增强人际关系的积极性和稳定性。
人际交往为人处世的方法和技巧6篇
人际交往为人处世的方法和技巧6篇人际交往为人处世的方法和技巧 (1) 会吃小亏，才不用吃大亏古语有云：“吃得眼前亏，可保百年身。
”“吃得亏便享得福。
”吃亏的人虽然失去了一些原本属于自己的东西，却也求得了自我的宁静，避开了他人的烦扰，于心无憾。
事实上，吃亏并不要紧，吃“眼前亏”是为了换取其他利益，吃点“眼前亏”更是为日后不吃亏作准备。
在人际交往中，如果我们能吃一些“眼前的小亏”，不仅能更好地预防“以后的大亏”，也有助于在别人面前塑造良好的自我形象，获得他人的好感，为自己赢得友谊和影响力。
假设这样一个状况：你开车和别的车擦撞，对方的车只是小伤，甚至可以说根本不算伤，你不想吃亏，准备和对方理论一番，可是对方的车上下来四个彪形大汉，个个横眉竖目，围住你索赔。
眼看四周荒僻，不可能有人对你伸出援手。
请问，你要不要吃赔钱了事这个亏呢?你当然可以不吃，如果你能说退他们或是能打退他们，而且保证自己不受伤害。
可是，如果你不能说又不能打，那么看来也只有赔钱了事了。
你说他们蛮横无理，欺人太甚，可是，在当时的情况下，哪有什么理可说呢!因此，以这假设的故事为例，赔钱就是眼前亏，你若不吃，换来的可能是一顿拳殴或是车子被破坏，得不偿失。
有不少人在碰到眼前亏时，会为了所谓的面子和尊严而与对方搏斗。
这样做，虽然泄得了一时的愤怒，却会给自己带来更大的麻烦。
所以，好汉要吃眼前亏，不争一时之短长，目的是以吃眼前亏来换取其他的利益，是为了存在和更高远的目标。
相反，鼠目寸光的人，才吃不得眼前亏，因为他们心胸狭窄，容不得一丁点的损失。
好汉则关注长远的根本利益所在，而不是执著于眼前的祸福吉凶。
可以说，高瞻远瞩的人，都吃得眼前亏，因为他们视野辽阔，纳天地于心中。
吃点眼前亏，让对方高兴、心满意足，这才是明智的选择。
比如说在家庭生活中，夫妻之间的吵架，经常是由小事引起的。
对方只是有些小过失，可另一方如果不依不饶，得理不让人，必然会导致“战争”升级。
星期天，妻子小王和丈夫都在家。
人际交往（精选24篇）
人际交往（精选24篇）人际交往篇1放下面子，不等于失去尊严面子观念由来已久。
“人活一张脸，树活一张皮”，“人争一口气，佛争一炷香”等和面子有关的俗语比比皆是。
生活中，我们也常常能看见有人为了面子讳疾忌医、邯郸学步、沐猴而冠、夜郎自大……要面子是人之常情。
然而在日常生活中，不少人常将“面子”与“尊严”等同。
“面子”与“尊严”是一回事吗?读了下面的故事，我们就明白了。
有一个人，常因感到没面子而心情晦暗，便去找一位大师请教。
大师说：“当你再感到没面子的时候，就往口袋中放个鸡蛋，但要保护它不被打破而且必须随身携带。
一个月后再来找我，我自然会告诉你答案。
”这人照大师的话去做了。
可是，放在口袋中的鸡蛋没过几天就变质发臭了，散发出极难闻的气味，不仅让别人避之不及，连自己也难以忍受。
一个月之后，当他再见到大师时，大师说：“其实你口袋中的鸡蛋已经告诉了答案——越在意面子，越放不下面子，面子就会像这个鸡蛋一样变质发臭，最后让你自己都难以忍受。
”大师又对他说：“倘若你做了捍卫尊严的事，就往口袋里放一块金子，一个月后再来见我，我会告诉你尊严和面子究竟有何区别。
”这人也按大师的话去做了，但因清贫的缘故，所以，即使他做了捍卫尊严之事，也拿不出金子往口袋里放。
一个月后再见到大师时，这人显得精神愉快，容光焕发。
大师问：“我知道你没有金子往口袋里放，可为什么还这么愉快?”这人回答说：“我感觉做人有了尊严就很愉快，至于有没有金子放在口袋里，已经不重要了。
”大师笑了：“这就是尊严和面子的根本区别。
尊严是做人的本质，会使心灵像金子一样闪光，而面子只是一种表象。
若为面子而虚伪地活着，时间一长，就会像发臭的鸡蛋，连自己都厌恶自己。
”正如大师所言，尊严与面子是完全不同的两个概念，我们不能将二者混为一谈。
尊严是人生价值的实现和人生目标的满足，常与骨气相连;而面子是一时的、外在的、虚假的满足，常常会让我们联想到虚荣。
尊严是一种智慧，可以为正义而隐忍;尊严是一种勇气，需要你在黑暗时挺身而出;尊严是一种能力，需要你的坚持和不屈不挠;尊严是一种内涵，需要你的练达与忘我。
为人处事 做人道理 相处
1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到候车点。
上班不迟到，少请假。
2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。
3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。
不要与任何人争上车先后、争座位。
4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。
这一切都应在上班时间正式开始前完成。
5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。
6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成的工作。
7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。
8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。
10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。
11、不可利用工作电话聊天。
即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。
12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。
13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。
不要把与工作无关的东西带进办公室。
14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。
下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。
15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。
16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。
17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相处。
18、因公出差时，要绝对服从公司的人员、时间、经费、工作安排，不提与工作无关的要求，不借机办私事。
19、出差在外，应礼貌待人，与领导、同事、客户、合作方见面、分手都要主动握手、问好、告别。
20、与他人沟通、合作、交流、谈判时，须注意说话的语速和声调，不宜过快过大，更不能情绪失控造成不良后果。
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“90后”大学生是指1990年到1999年年底为止出生的进入大学的中国公民。
从2008年秋季学期开始，首批“90后”大学生步入大学校园，这也就意味着，“90后”大学生将成为大学生群体主要组成部分。
他们和80后大学生一样，进入大学后，远离了父母，摆脱了“管辖”，渴盼与他人交往，从而获得理解、尊重和认同。
然而事实上他们的人际交往状况却不容乐观，存在着种种问题。
在“90后”学生中开展团体咨询活动，能有效地帮助他们解决人际交往中存在的问题，建立起良好的人际关系，从而促进个人的成长与发展。
1.团体咨询概念心理咨询起源于欧美。
作为心理咨询主要形式之一的团体咨询也是从欧美最早发展的。
具体说团体咨询是在咨询师的引导、训练、促进下，借助团体情境下人际交互作用，促使个体通过观察、学习、体验来认识自我、接纳自我，从而调整自己与他人的关系，发展良好的社会适应力。
与个别咨询相比，它更实用，更简捷，效率更高。
既可以治疗各种心理疾病，同时也用于解决正常人的心理适应;既可以达到预防目的，又可达到发展的目的。
可以说，团体咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。
最早尝试团体形式用于治疗的是美国的内科医生普拉特(J.H. Pratt)。
团体咨询是从英文groupcounseling翻译而来的。
Group也可译为小组、群众、集体,counseling亦可译为咨商、辅导,所以团体咨询与小组辅导、集体咨询、团体辅导概念相同。
但从词义上看,集体多指组织化了的团体,而团体的含义更宽泛。
团体咨询的特色在于培养人的信任感和归属感,由对团体的信任到信任周围的其他人,由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感和归属感。
由于团体咨询的独特之处和肯定的效果,在国外及我国的港台地区已得到广泛的发展。
20世纪90年代以来,团体咨询在中国大陆也有了广泛的市场,主要应用于学校、企业、医院、社区等各个领域。
2.“90后”大学生在人际交往过程中存在的问题人际交往是指“个体与周围他人之间的一种心理和行为的沟通过程”，是人适应社会的一项基本能力。
“90后”大学生由于自身因素，加之社会环境、学校环境的影响导致了他们在人际交往过程中出现了诸多问题。
这些问题引发了“90后”大学生出现了人际关系不良的情况，从而严重困扰了“90后”大学生的学习和生活，对其心理健康产生了消极影响。
2.1依赖性强，缺乏独立性。
与“80后”大学生相比，“90后”大学生在交往过程中独立性更弱。
大多数“90后”大学生的家庭条件都比较好，在中学阶段，他们的生活、学习大都有父母安排，他们的行为有人干预和控制，从而缺乏自我约束力方面的锻炼。
进入大学后，离开了父母的帮助，再加上不能对自己的行为进行准确判断，因而他们短期很难独立自如地与他人交往，对同学、老师的依赖性比较强。
2.2自以为是，过分自负。
大多数“90后”大学生都是家庭中的独生子女或者么小，从小受长辈宠爱，过着“衣来伸手，饭来张口”的小皇帝生活，自然地就养成了任性自私、自我中心的个性。
到了大学，依然习惯于对别人颐指气使，与人交往过程中容易摆出一副自以为是、满不在乎的姿态，什么事都想让别人顺着自己。
与别人产生矛盾后，不善于从别人的角度考虑问题，往往以自我为中心，对别人吹毛求疵，引起别人反感和厌倦，从而造成了人际关系不良。
2.3原则性差，自控力弱。
“90后”大学生大多生活在优越家庭，不懂得生活的艰辛，加上依赖性强，遇事缺乏独立思考和分辨是非的能力，因而他们在人际交往中原则性差，往往只顾眼前利益，不去分辨是非，过度关注自己在人际关系中的地位和满足自己的需求，选择交往对象充满了功利色彩，一味的索取而不回报，表现出明显的自私自利，引起别人的反感。
2.4与他人交往平淡。
“90后”大学生在与他人交往过程中,虽然也能融入进去，但总感到与人相处的质量不高,缺乏影响力,没有关系比较密切的朋友,多属点头主义,没有人值得他牵挂,也没有人会想念他,他们难以保持和发展良好的人际关系。
因此他们经常会感觉到空虚、迷茫、失落。
3.团体咨询对人际关系的影响研究发现,团体咨询可以显著改善大学生的人际关系。
团体咨询后大学生的社交回避、社交苦恼与社交焦虑都显著降低。
人际关系是在人际交往当中形成的,由认识、情感、行为3种心理因素构成。
认知是人际关系的基础和前提,情感是人际关系的动力,行为是人际关系的形式。
这3种心理要素对于人际关系来说是密切相关的。
大学生人际关系的主要特点是建立人际关系的需求迫切,但是主动性不足;追求人际相处的平等,但有时又心存戒心;交往富于理想性,但方式、方法欠缺。
大学阶段的这些特点是和大学生3种心理因素发展不完善、不协调密切相关的。
团体咨询可以有效提高大学生的这3种心理因素。
首先,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的认知能力和情感能力,通过参加自我探索活动,来访者可以认识到自己的优点和不足,通过参加人际交往训练,来访者对自己的人际关系可以比较深入地觉察,认知训练可以矫正来访者的不合理认知,同时这些活动累积起来的话,会有效提高大学生对自己和对同伴的喜欢,能够悦纳自己和同伴。
其次,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的行为能力。
通过参加人际交往训练则给予了他们更多在实际情境中进行行为演练的机会,进一步强化了自身的优点,纠正了不适当的行为方式,而且效果也比较容易迁移。
最后,团体咨询可以把效果迁移到日常生活。
家庭作业作为行为训练内容的一部分,更切合成员的实际情况,进一步把活动中学到的方法和理论迁移到日常生活中,同时也培养了成员的独立性和自我调节能力。
4.团体咨询在“90后”大学生人际关系中的应用方法在实施“90后”大学生人际关系的团体咨询之前,首先要考虑这些大学生的心理发展特点,根据他们的人格发展特点,制定适合他们的活动方案。
团体咨询的过程是一个连续的、发展变化的过程,整个过程分为四个阶段,每一阶段都是下一阶段的基础,下一阶段是在前一阶段的基础上发展延伸的。
4.1第一阶段认识阶段。
由于集体的参与营造成了相互关怀和相互了解的气氛,小组成员不会担心自己的观点是否会与别人不同,不会担心别人会排斥自己的观点,而只需要注意如何表达观点。
在别人发言时,小组成员都会认真地倾听,认真考虑别人的观点和意图,对不同的观点,大家会热烈地讨论。
在这一过程中,小组成员是相互感染、相互影响的。
经过一定时期的心理教育和训练后,小组成员一般能学会用积极的态度去看待问题,当内化的知识累积到一定程度,他们的认识会有一个新的飞跃。
4.2第二阶段行为训练阶段。
人际中的认知、情绪和行为是既有联系又有区别的心理过程,它们在人际交往中相互作用并各自发挥着不同的功能。
本研究认为,人际交往能力的提高应是交往者由内到外各心理过程的改善,是认知、情绪和行为发生综合改变的结果。
基于此,人际交往小组的辅导内容除了包括人际认知和情绪外,人际行为的训练必不可少。
在人际行为训练阶段,针对他们在人际沟通中的特点,指导者主要使用行为训练的各种技术,培训成员如何欣赏和赞美他人,如何说服他人并教授他们化解人际冲突的技巧和方法。
4.3第三阶段情绪管理阶段。
消极情绪对成员影响尤为显著,消极情绪不但使其对人际关系的认知带有主观色彩,出现认知偏差,而且还会左右其人际交往行为,危害人际关系。
因此,要改善人际交往状况,除了认知调节,还应该学会管理情绪。
指导者在这一阶段运用多种咨询技术,如倾听、解释、澄清、面质、示范等技术,利用角色扮演、小讲座、团体讨论等活动,协助成员学会借助语言和非语言信息来觉察自我和他人的情绪,并学会用适当的方式准确地表达自己的情绪以缩短人际距离。
在情绪调控能力训练的环节里,指导者向成员讲解ABC合理情绪疗法及情绪的自我教导训练法,然后让助手表演相关的心理剧,吩咐成员观察讨论并进行小组总结。
但需注意的是,在团体咨询过程中,指导者应避免过多的说教行为,应给予适当的引导和鼓励,使其发挥自己的主动性。
浅谈团体咨询在“90后”大学生人际交往中的应用铁道警官高等专科学校庞兵武［摘要］人际关系在人的发展过程中具有不可替代的作用。
大学生在人际关系方面存在的问题不仅影响着他们的身心健康,更是将来生存和发展的障碍。
当前，“90后”大学生正在逐渐成为高校的主体，这个群体有着与以往大学生不同心理特点的群体特征，本文在探讨该群体心理特点的基础上，运用团体咨询方法帮助这些大学生正确处理人际矛盾、促进心理健康、提高人际交往的能力。
［关键词］团体咨询人际交往“90后”大学生（下转第108页）另外,有些成员以自我为中心,发言滔滔不绝,这种情况也应及时处理,应该分析他们这种表现的原因,采取措施改变这种状态。
4.4第四阶段结束阶段。
团体咨询即将结束时,成员会有失落、恋恋不舍的感觉。
指导者应该提前一两次告知团体成员,使他们做好心理准备并处理好想解决却还没有完成的问题。
指导者应该把握咨询结束的时机,使成员在温馨、充实的氛围中结束,这有利于成员处理分离的焦虑,从而勇敢地迈向新的生活。
在具体实施过程中,指导者可带领成员回顾一路的心路历程,彼此鼓励肯定,做好迎接未来的准备,成员互赠礼物、卡片,合影留念,留下美好的回忆。
5.结语“90后”大学生是一个十分特殊，但很有特色的一个群体，在他们当中进行团体咨询，不但丰富了学校教育的内容，而且增强了学生自我学习、自我成长的能力，帮助团体成员认识自我、探讨自我，增强了他们的自信心，使自身人格力量增强进而带动学生整体心理健康水平的提高。
除此之外团体咨询的活动形式还可以推广到一般的他们的教育活动当中,如新生入学教育、各类形式的临时团体、课堂教学、各种校园社团活动等。
这些活动能够最大限度地扩大团体咨询的受益面,同时让参加活动的他们能较好地巩固团体的学习效果,将学习经验自如地迁移到实际的生活情境中,从而达到传授知识,开发潜能,发展个性,促进适应社会的学校教育的目的。
参考文献［1］樊富珉.团体心理咨询［M ］.北京:高等教育出版社,2005.［2］陶国富,王祥兴.大学生交往心理［M ］.上海:华东理工大学出版社,2003.［3］崔景贵.90后大学生心理发展的基本特征.教育与职业,2008.［4］江琴.团体咨询促进大学生人际交往的实证研究［J ］.福建:福建医科大学学报（社会科学版），2006.［5］刘惠军，朱丽雯.团体咨询在解决大学生人际关系问题中的作用［J ］.河北:河北大学成人教育学院学报，2007.（上接第106页）风险应对。
《企业内部控制基本规范》[2]规定：企业应当综合运用风险规避、风险降低、风险分担、风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。
企业设立风险管理部门最终目标是通过最经济、最有效的途径防范和控制风险，因此，所选的应对方案不能有风险管理部门肆意发挥，私自做主。
设想一下，若以企业有限的资源在毫无预算约束的情况下，完全忽略了应对方案的直接成本及可以实际计量的间接成本，则这样的主观判断不但不会遏制风险，相反还会使企业承担额外的不必要的负担，岂不是得不偿失？因此风险管理部门不能急于下结论和制定策略，而应事先充分考虑应对方案的可行性及影响效果，坚持成本效益原则，制定出合理有效的应对策略。