导游讲解比赛的技巧 - 副本

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导游讲解的十大技法

导游讲解的十大技法

导游讲解的十大技法
作为一名导游,讲解是最重要的工作之一。

下面是导游讲解的十大技法:
1.简单易懂:导游讲解要尽量简单易懂,不要使用过于复杂的词汇,以便听众能够听明白。

2.生动有趣:导游讲解要让游客感到生动有趣,可以通过举例、故事等方式来吸引听众。

3.图文并茂:导游讲解中可以使用图片、视频等多媒体手段,让游客更加直观地了解景点的历史和文化。

4.重点突出:导游讲解时要突出景点的重点,让游客对景点的独特之处有更深的认识。

5.语言规范:导游讲解的语言要规范,不要使用方言或口语,以便游客听得懂。

6.逻辑清晰:导游讲解要逻辑清晰,将景点的历史和文化串联起来,让游客更好地理解。

7.耐心细致:导游讲解要耐心细致,回答游客的问题,解决游客的疑惑。

8.互动式讲解:导游讲解可以采用互动式的方式,让游客参与其中,提高游客的兴趣。

9.文化交流:导游讲解可以通过文化交流的方式,让游客了解不同国家的文化和习俗。

10.安全提示:导游讲解可以在讲解中加入安全提示,提醒游客注意安全。

导游讲解技巧资料

导游讲解技巧资料

导游讲解技巧资料导游是旅游行业中非常重要的一环,他们是旅游目的地的代表和介绍者。

一个好的导游可以为游客提供丰富的旅游信息,让他们对目的地有更全面的了解。

以下是一些导游讲解技巧的资料。

1.熟悉目的地作为导游,你首先要对目的地非常熟悉。

了解目的地的历史,文化,地理位置,特色景点等等。

只有对目的地有足够的了解,你才能给游客提供准确和有趣的讲解。

2.听众分析在给游客讲解时,要进行听众分析。

不同的游客可能对目的地有不同的兴趣和需求。

有些人可能对历史非常感兴趣,有些人可能对当地美食感兴趣。

根据听众的需求,你可以调整你的讲解内容,使之更具吸引力。

3.语言表达良好的语言表达能力是一个好导游必备的技能。

你要用清晰流利的语言讲解,让游客能听懂你的讲解内容。

另外,要注意语速和音量的控制,确保游客都能听到你的讲解。

4.使用故事和小故事人们更容易接受和记住故事,因此,通过使用一些有趣的故事和小故事来讲解会更加有效。

这些故事可以是目的地的历史故事,民间传说,或者是一些与目的地相关的趣闻轶事。

这样的讲解会使游客更加投入和感兴趣。

5.创造互动和游客进行互动是一种很好的讲解技巧。

你可以问游客一些问题,让他们参与进来。

也可以鼓励游客提问,回答他们的问题。

这样的互动可以增加游客的参与感,提高他们的兴趣和注意力。

6.注意身体语言除了语言表达外,身体语言也是非常重要的。

你的身体语言应该给游客一种亲切和友好的感觉。

也可以通过手势和肢体动作来增强你的讲解效果。

7.利用视觉辅助工具在讲解过程中,可以使用一些视觉辅助工具来增加游客的理解和记忆。

比如地图,图片,模型等等。

这些工具可以让游客更加直观的了解目的地的特点和景点。

8.多媒体技术的应用随着科技的发展,多媒体技术的应用也越来越广泛。

在一些旅游项目中,导游可以采用多媒体技术,比如电子导览器,语音讲解设备等等,来增强讲解效果。

9.丰富知识储备作为导游,你要有丰富的知识储备。

通过不断的学习和研究,了解和更新目的地的知识。

导游讲解技巧

导游讲解技巧

导游讲解技巧
1. 语言表达能力:作为导游,应具备良好的语言表达能力,清晰、准确地向游客讲解旅游景点的历史、文化等相关知识。

2. 讲解内容的筛选:导游要根据游客的背景和兴趣,有选择地讲解景点的内容,避免过多或过少的讲解,以保持游客的兴趣和参与度。

3. 生动形象的讲解方式:导游应采用生动、形象的语言描述,通过具体的事例和故事来讲解景点的历史和文化,使游客更易理解和记忆。

4. 目光交流:导游讲解时应时刻与游客进行目光交流,与他们建立联系,引导他们的注意力,增加互动性和参与感。

5. 多媒体技术的运用:导游可以利用多媒体技术,如幻灯片、视频等,辅助讲解,使讲解更加生动有趣。

6. 问题回答能力:导游应具备良好的应变能力,能够对游客的问题进行准确、全面的回答,为游客提供满意的解答。

7. 讲解顺序的安排:导游应根据景点的特点和游客的需求,合理安排讲解的顺序,使游客能够系统地了解景点的全貌。

8. 语速和音量的控制:导游应控制自己的语速和音量,使游客能够清晰地听到讲解内容,不过于急促或过于吵闹。

9. 与游客的互动:导游可以通过提问、邀请游客参与等方式,增加与游客的互动,使讲解更具参与性和趣味性。

10. 知识更新和学习能力:导游应不断更新自己的知识,提高自
己的学习能力,以确保讲解内容的准确性和更新性。

导游进行讲解的技巧

导游进行讲解的技巧

导游进行讲解的技巧语言是人际交往的重要工具,是表达思想感情最重要的媒体。

导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。

下面就是小编给大家带来的导游进行讲解的技巧,欢迎大家阅读!1、情感性(1)导游语言要“有情”“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会,主动与旅游者进行情感交流,使旅游者时时处处感受到一种温馨。

(2)导游语言要“动情”“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言,帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象,尽快进入旅游的最佳状态,保持旺盛的旅游兴趣。

明确:遇到这种情况,导游人员要做到急游客之所急,献出自己的真情,真正做到以情感人。

(3)导游语言要“共情”“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣,在旅游者为某人、某物感到兴奋时,要积极地去“分享”,以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。

2、互动性具体表现在两个方面:一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中,尤其在导游讲解的时候,这种状况表现得尤为明显。

二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态,形成相互影响、相互制约的关系,这种情景通常表现在导游语言交际之中。

3、直观性明确:见人说人,见物说物,直观性有一种步移景异,见景说景的特点。

4、形象性5、创造性导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂,面对如此多变的语言环境,导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受,甚至成为人生的启迪,只有不断地进行创造。

描绘式导游口才用具体形象,富有文采的话描绘风景,使其细微的特点显现于游客眼前,在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上,一位导游员对游客描绘说:“朋友们,我们现在就是身在仙山妙境,请看,我们背后是蜿蜒葱翠的丛林,面前是无边无垠的太湖,青山绕着湖水,湖水托着青山。

山石伸进了湖面,湖面‘咬’进了山石。

头上有山,脚下有水。

真是天外有天,山外有山;岛中有岛,湖中有湖;山如青螺伏水,水似碧海浮动。

”接着,他跌宕有致地口占一绝:“茫茫三千顷,日夜浴青葱;骨立风去外,孤撑涛声中”。

导游讲解的方法和技巧

导游讲解的方法和技巧

导游讲解的方法和技巧导游讲解是为游客提供旅游信息和背景知识的关键环节,以下是一些导游讲解的方法和技巧:1. 准备充分:在开始导游讲解之前,要对景点的历史、文化、建筑等方面进行全面的了解和研究,尽可能收集更多的信息。

2. 简明扼要:导游应该能够将复杂的信息以简单明了的方式传达给游客。

语言表达要简洁清晰,避免使用太多专业术语或难懂的词汇。

3. 生动形象:使用生动的比喻、故事或适当的幽默来吸引游客的注意力。

通过形象生动的描述,让游客更好地理解和体验景点的魅力。

4. 互动交流:与游客建立互动,可以通过提问、回答问题或让游客参与一些简单的活动来增加参与感。

这样可以提高游客的兴趣和注意力,让他们更加积极地参与到导游讲解中来。

5. 适时休息:在长时间的导游讲解中,适当地安排休息时间。

让游客有机会休息、拍照或自由活动一段时间,以便他们更好地消化所听到的信息。

6. 个性化服务:根据游客的需求和兴趣,进行个性化的讲解。

不同的游客可能对于某些特定的信息或景点更感兴趣,导游可以根据情况进行调整和灵活安排。

7. 多媒体展示:使用图片、视频或音频等多媒体形式来辅助讲解。

这样可以更直观地向游客展示景点的美丽和历史,增强讲解的效果。

8. 自身形象:导游的形象也是讲解的重要一环。

要穿着整洁得体,仪表端庄,并对游客友善和礼貌。

9. 细节关注:在讲解中要关注细节,例如景点的特色、小故事、当地的风土人情等。

这些细节可以让游客对景点有更深入的了解。

10. 及时回应:如果游客有问题或需要进一步的解释,导游应该能够及时回应并提供准确的答案。

这样可以增强游客对导游的信任和满意度。

通过运用这些方法和技巧,导游可以更好地向游客传递旅游信息,提高游客的旅游体验。

导游讲解的技巧与方法

导游讲解的技巧与方法

导游讲解的技巧与方法作为导游,讲解是非常重要的技能之一。

一个好的导游不仅要有丰富的知识储备,还要有能够生动有趣地传达信息的能力。

以下是一些导游讲解的技巧和方法:1. 预备知识:在讲解前,导游应该提前做好充分的准备工作,研究目的地的历史、文化、风土人情等各个方面的知识。

这样能够提高自己的专业素养,并且能够回答游客的问题。

2. 打造故事情节:将要讲解的内容编排成一个有趣的故事情节,能够吸引游客的注意力并提高他们对目的地的兴趣。

通过讲述故事来传递信息,能够使讲解更加生动、易懂。

3. 使用多媒体工具:如今,许多景点都配备了多媒体设备,导游可以利用这些工具来展示图片、视频和声音等,使讲解更加直观和生动。

同时,也可以使用手持导游设备或扩音器,确保游客都能听到导游的讲解。

4. 使用适当的语言和表达方式:导游应该使用简单易懂的语言来进行讲解,避免使用专业术语和复杂的词汇。

同时,通过运用比喻、象征和幽默等手法来增加趣味性,使游客更容易理解和记住所讲述的内容。

5. 与游客互动:导游应该与游客进行积极的互动,鼓励他们参与讲解。

可以通过提问、让游客分享自己的经历和观点等方式来引起游客的兴趣和参与感。

6. 考虑游客的需求:导游应该根据游客的需求和背景来调整讲解的内容和风格。

例如,对于文化爱好者,可以更加深入地讲解历史和艺术;而对于家庭游客,可以关注景点的娱乐和互动性。

7. 保持灵活性:导游应该随时根据游客的反馈和情况的变化来调整讲解的内容和进度。

如果游客对某个主题感兴趣,可以适当延长对该主题的讲解时间。

此外,通过观察游客的反应,也可以及时调整语速和表达方式。

总之,一个好的导游应该能够通过生动有趣的讲解将目的地的魅力传达给游客,激发他们的兴趣和参与感。

通过不断的学习和实践,导游可以不断提高自己的讲解技巧,成为旅游行业中的佼佼者。

导游的带团技巧:讲解互动气场说话方式

导游的带团技巧:讲解互动气场说话方式

导游的带团技巧:讲解、互动、气场、说话方式1、导游词的讲解:祖国江山美不美,全靠导游一张嘴。

导游的讲解首先要清晰,有条例,快慢有度,咱们导游普通话不好的,要加强锻炼,就算不标准,至少让游客能听懂,如果游客连你讲的是什么都听不懂,谈何说其他的。

新导游讲解要慢,不要背书一样,哗啦啦不停歇的吐出来,让游客觉得在听收音机。

首先,你的眼神要灵动,扫视全车每个角落,不要总停留在一处,更不要眼往天花板,你要让每个游客都觉得你在注视着他,在讲给她听。

每个游客都是主角。

如果新导游不是很熟练,就走到哪讲到哪,不要套路,不要穿插铺垫,把自己会讲的以最好的状态讲出来。

若是,你导游词掌握的很熟练,地形线路都熟悉,可以在分享本地美景的时候,再把自费和购物穿插进去。

游客以自然状态接受是最好的。

新导游讲解时,还经常会冷场,卡壳,这时候,你可以让游客休息一下,也可以说看下风景,放个电影,但是,切记不可以问游客说,你们还有什么要问的吗?一旦游客提问,你的主动权就易主了,做导游要永远做拿麦的人,不能让游牵着鼻子走,你讲什么,游客听什么,不能让他们在车上提问,因为集体提问一定有你答不上来的,这就尴尬了。

你可以看着游客的兴趣来调整讲解方式,比如你讲历史,全都困了,或者看向窗外,那你就换成民俗,游戏等互动方式。

实在不会讲导游词,就讲吃的。

比如当地的美食,咸水鸭,叫花鸡,东坡肉,葱爆海参等等。

一个菜把做法和辅料,吃的方式,多收欢迎,都一一描述下来,大多数人都爱听。

还有民风民俗,比如山东人喝酒坐桌的顺序等,根据本地的特色,选择一两件民风来讲。

2、车上的互动:互动的方式很多种,主要有以下几个:@1小故事,民俗历史类的故事,比如沈万三,狗咬吕洞宾等。

带有地方特色的故事。

@2笑话,一定要备着几个笑话,调解气氛。

不会的到小圈找文章。

但是,不要讲黄色段子,尤其女孩,让人觉得不稳重,或者有机可乘,有的男游客就会找机会欺负你。

@3猜谜语,这个就有很多了,地名的,人物的,搞笑的,脑洞大开的,总之多备点谜语很有意思,不会的去小圈找文章。

【导游业务】常用的导游讲解技巧

【导游业务】常用的导游讲解技巧

常用的导游讲解技巧1.简单概述法导游词(一线天):各位朋友,现在我们看到的这座山岩,长数百丈,高千仞,名灵岩。

岩端倾斜而出,覆盖着三个毗邻的岩洞:左边这个灵岩洞,中间这个是风洞,右边这个是伏羲洞。

现在请随我从伏羲洞进入岩内。

由于岩内较黑暗,请大家注意走好。

现在我们已到达岩内的深处,请大家抬头看,岩顶有一裂罅,就象利斧劈开一样,相去不满一尺,长约一百多米,从中漏进天光一线,宛若跨空碧虹。

这就是令人叹为“鬼斧神工之奇”的一线天。

关于一线天的由来,民间传说很多。

有的说这是桃花女用绣花针划出的;有的说这是伏羲大神用玉斧所劈。

但据科学分析则认为,武夷山的红色岩层,是由砂岩、砾岩和页岩交间成层的。

岩性比较松脆。

在地壳抬升的过程中,岩层由于受到不均匀的应压力的影响,就会产生轻微的断裂,形成所谓的“节理”。

这种垂直的节理,在流水的长年累月的溶解和侵蚀下,就逐渐地扩大、延长。

而岩层底部质地松软的页岩,也就逐渐侵蚀而去,成为扁浅的岩洞。

于是,三洞并列,一线天的自然景观就出现了。

从伏羲洞观赏完一线天,沿石罅前行数十步,就可折入风洞,进入风洞,大家会感觉到凉风从石罅中习习吹来,即便是盛夏酷暑时节到此,只要稍坐片刻,就会感到肌骨透凉。

洞口石壁上的“风洞”二字,系宋景定元年廿六日建安郡人省斋徐自强所书。

出风洞,再绕过一道石廊,就是灵岩洞。

相传先前有个性葛的仙人曾在此降妖,故此洞又称葛仙洞。

洞内这口古井,叫圣水井。

2.分段讲解法导游词(颐和园):旅游团队的参观路线一般由东宫门进,从如意门出,所以通常导游员分三段进行讲解,即以仁寿殿为中心的政治活动区,以慈禧的寝宫乐寿堂和戊戌变法失败后的“天子监狱”为中心的帝后生活区,以及游览区的昆明湖和前山(长廊、排云殿至佛香阁的中轴线和石舫)。

3.突出重点法。

导游词(故宫):面对以建筑业人士为主的旅游团,导游员除一般介绍故宫的概况外,要突出讲解中国古代宫殿建筑的布局、特征,故宫的主要建筑及其建筑艺术,还应介绍重点建筑物和装饰物的象征意义等。

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导游讲解比赛的技巧1.不要忽视讲解的快感:快感是原动力!如果你不能体会到这种快感的话你是不能千方百计地主动的去提高你的讲解水平。

这种快感类似我们在卡拉OK唱歌,是一种宣泄,一种自我展示,是一种自我价值的体现。

也就是这种快感才让我们不断地进步。

2.把导游词分成小块——景点很大,要讲的内容很多,而且有主有次,这时你就需要好好地准备了,什么地方讲什么,讲多久?有没有高潮,两个景点之间如何过渡。

不要把导游词看成一个整体,而是N个部分。

3.口语化——也许你文章写得很好,但是讲解未必再行,导游讲解是一门语言的艺术,说出来的东西和说面上不一样。

口语化的东西让人听着舒服,比如说刘宝瑞的单口相声——你听起来很有意思,但如果写到纸上,看着就不爽了,很多叹词、很多无意义的重复,但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加可乐。

这一点说得容易,但是很少有导游能够做到。

4. 广泛学习——导游讲解比较特殊,有很大的发挥空间,所以我们应该博采众长,我曾不止一次尝试过从相声、东北二人转等艺术体裁中吸取养分,而且在实践中也起到了不错的效果。

在车上你可以是演员、也可以是主持人,身份的微妙变化给了你很大的发挥空间,如何利用就看你自己了。

试想一下,在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声《报菜名》不用想,肯定掌声不断!5. 互动——说得容易做的难,你讲的时候要随时留意下面游客的反应,我的经验是——谁不注意听我冲谁讲,讲的他不好意思!而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题,“XXX大家知道吧?”“您听说过XXXX吗?”等等,谁不注意就问谁!讲的时候还顾大家,不要把目光锁定一个人,显得厚此薄彼。

说到互动,一些口语化的技巧就能用上了,比如说我讲沈阳怪坡的时候,废话特别多,“夜深人静的,一个人开车听没意思,干嘛啊?喝水吧。

您说喝水能解决问题吗?不能吧,真是越喝水越郁闷,越郁闷越喝水,喝到后来,坏了!怎么了?内急!想方便方便。

您说这荒郊野外的上哪找洗手间啊?不过也没关系,周围附近也没个人,干脆,来吧,唱山歌吧!”就这么点事,让我说了这么多废话,但是这些废话是必要的。

干嘛啊?怎么了?您说这……等等我都是冲着客人说的,老这样提问他们肯定要专心致志的听讲解!6. 幽默——讲解中抖几个包袱效果肯定不错!不会?自己加,不用让客人大笑,莞尔一笑就够了!举几个例子,在讲故宫索伦竿的时候我都会先让客人猜猜是干什么用的,那有简介,猜对了我就说——对了,但是我不能夸奖您,为什么呢?我们导游为什么让你猜啊,就是想让你猜个错误答案好显出来我们正确啊!您这不够配合我的工作。

如果猜错了我也有话说——什么?升旗?点灯的?不对!您还真有想象力,不过上次我带的客人比您还有想象力呢,人家说这是上吊用的!总而言之让客人笑一笑很容易,就看你下不下功夫!7. 每次开口都要有分量——废话我们一定要说,但是开口第一句话(每个小段落的开头)一定要吸引客人的注意力。

以便能够进入后面的状态。

比如在故宫的时候,我进关雎宫的时候一定要大声念:“关关雎鸠,在河之洲,窈窕淑女,君子好逑。

”然后解释为什么叫关雎宫,接着是皇太极和海兰珠的爱情故事。

有诗经作引导肯定会把客人的注意力吸引过来。

而且奠定了良好的讲解氛围。

再比如在永福宫的时候,我进门一定大声说:兴亡二后,孝庄慈禧!然后说庄妃的事迹。

所以建议大家都要找一些这样可以引起大家注意的话,第一句话比其他所有的加起来还要重要。

8. 剽窃别人的成果——导游词客人没看见过,书上的见解你完全可以说是自己的,无形之中让游客不敢小视你的学问,给人一种博学的感觉。

方法很简单,时不时的加上“据我考证”,“我查过一些资料”等等。

很简单的一句话,把别人的研究成果变成你自己的了,而且还不怕别人告你侵权,这种小伎俩我就经常用,比如说在讲昭陵的地宫的时候,我就先告诉他们,导游词上说地宫的入口在这面莲花照壁后面,传说按一定顺序按下九朵莲花的花心,地宫的大门就会开启等等,但是我却不这样认为,我怀疑真正地宫的入口在我们身后的石祭台下。

为什么呢?我查了官方的文档,里面有这样几句话:说这个石祭台一经放好,永世不得挪动!现在昭陵并没有进行挖掘,真正入口在哪我们不得而知,但是如果有一天昭陵地宫的秘密大白于天下的时候。

地宫入口真的像小刘说的那样在石祭台下。

到那个时候就请大家为我做个证实,早在2004年的X月X日。

沈阳的导游小刘就曾和大家说过!就因为这一段话,我每次去昭陵之后客人的意见单上都会有知识渊博四个字。

9. 不忘给自己的脸上贴金——这件事情不但要做,而且要经常做,要把你是一个好导游这句话输入他们的潜意识!我经常从东北人的性格出发,来表现东北导游的热情,而且长得帅。

在讲解的过程中也要抓住机会,比如在帅府人很多的时候,经常需要不按顺序走展厅,虽然客人听着别扭,但是也是不得已的事情,我常常这样和客人解释——好的导游都会随机应变来应付各种情况,你看他们就比较死心眼,都挤在一个屋子里,我们反其道而行之!大家跟我走!高兴的时候我还会吹吹牛,“讲帅府,沈阳的导游还没有几个能讲得过我呢,他们都按顺序讲,我能倒着讲!什么叫倒背如流,今天小刘给你露一手!10. 多种技巧,形成自己的风格。

小技巧是平时总结出来的,都用上,讲解风格就出来了!讲解员讲解技巧讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介,是沟通观众心灵的桥梁,也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。

讲解专业的本质是创造性的输出和给予。

景点讲解是讲解员的重头戏,也是游客较为看好的旅游产品之一,所以讲解语言要摒弃讲解词的书面表达方式,要口语化,要研究观众对象,讲解方式和方法上要更灵活,让讲解语言不断变化,话题不断拓展,内容越来越丰富。

掌握讲解技巧是讲解员讲解水平提高发展的重要环节,它在新讲解员—普通讲解员—优秀讲解员的转化过程中起着重要的推动作用。

一、讲解词的掌握技巧讲解词是讲解与展品的结合,是对陈列语言的注释、补充和延伸,是再创造的过程即综合处理的过程。

讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式。

为了表达内容而确立的基本调子是悲壮、高昂、还是轻松明快。

讲解纪念馆外部建筑时就应做到深沉平稳。

表达方法也应有轻重缓急,断连疏密,刚柔扬抑。

在景点讲解中,讲解员头脑里要不断设置各类观众,要有明确的对象感,根据不同对象和文化层次,因人而异地选择好讲解内容。

在运用讲解技巧上也是如此,比如对一般的游客,讲解员可多一些问答法、借用故事法等等。

而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、巧妙穿插法等等。

二、讲解的表达技巧讲解时要艺术处理声音,做到悦耳亲切。

讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的语调、重音、节奏、吐字归音。

讲解语调不同于基调,语调是通过有声语言表达的实践。

主要有:⑴平直调。

用于叙述性的讲解。

包括纪念馆的外部建筑、建筑风格等等。

⑵高升调。

前低后高,用于惊叹、命令、疑问、感动、号召、反问、设问。

⑶降抑调。

前高后低,用于感叹、乞求、请求、肯定、慎重而严肃。

讲解重音是讲解时需点明的词。

讲解过程可以通过以下几种方法实现。

⑴增强音量。

⑵加强声音力度。

⑶要夸大字音的调值。

⑷重音落在不同的词上,语意也随之改变。

讲解节奏主要由讲解内容来决定,要有意识的处理,要看观众对象、年龄、兴趣、逗留时间、对内容的要求,可伸可缩,可繁可减。

吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型,归韵讲位,收音讲势。

三、讲解的现场技巧⑴讲解时的位置讲解员在讲解前,首先要有意识地“占领”最佳位置,面向游客面带笑容,既不要靠游客太近,也不要离游客太远,大约离游客1米左右即可。

讲解员的语音大小高低要根据当时的环境而定,手势的幅度不要过大,讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

⑵讲解时的态势态势包括讲解员的精神、气质、风度、姿态、举止和穿着服饰等。

要精神饱满、大方庄重、亲切自然。

另外要适当利用表情和态势语。

如,我们向游客投以热情、诚恳的目光,游客就会乐于倾听,会使他们感受到讲解员温暖如春的友好气氛。

我们还可以细心地捕捉游客的眼睛,“窥探”他们所做出的反应,在目光碰撞的瞬间,寻求一种情感的共鸣与交融。

⑶实际讲解的对策面对不愿听讲解的游客时,讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因,然后根据具体情况解决问题。

比如有时是游客太累了,那讲解员就应该给游客一定的休息时间,自己也不要多讲解介绍。

有时游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时,讲解员也不要去打扰他们。

有时是讲解水平太一般,游客提不起兴趣,那讲解员就应该及时调整讲解内容,既突出重点,又不啰啰唆唆,努力把导游词讲出新意和特色,以此来诱发游客的联想和兴趣。

面对打扰讲解的游客时,讲解员最好冷静,不妨先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。

游客讲解的不好也没关系,在他讲解完后,要尽量肯定和赞赏游客讲得好,讲得合理和有特色的部分。

如果游客讲解得确实精彩,那么,讲解员就要放下架子好好向人家学习。

必须注意的是:讲解员切忌不能让游客反客为主,让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面,而绝不是被个别游客牵着鼻子走,更不能让他来控制整个团队。

面对讲解员所宣传讲解的观点和内容与游客持有的观点发生矛盾和分歧时,讲解员也用不着和游客争,更不要翻脸,而是在求同存异的基础上,个别、友好地与其交流、探讨,相互取长补短。

总之,讲解工作是一项需要专业技术的工作,同时也是一项复杂的艺术工程。

讲解员只有不断提高自身修养,在充分熟悉理解讲解词的基础上,有效运用讲解技巧,使讲解工作真正做到驾轻就熟、厚积薄发,逐步形成自己的讲解风格。

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