(客户管理)三大电信企业大客户竞争格局分析
基于市场份额的国内三家电信企业竞争力分析
基于市场份额的国内三家电信企业竞争力分析【摘要】本文主要对国内三家电信企业的竞争力进行分析。
在市场份额分析中，我们将比较三家企业在市场上的地位和份额情况。
在竞争力评估中，我们将从各个方面评价它们的竞争实力和能力。
在企业战略比较中，我们将探讨它们的发展方向和策略差异。
在服务质量对比和营销策略对比中，我们将比较它们在服务和营销方面的优劣势。
我们将总结各家企业的竞争力，提出发展建议，并展望它们的未来发展方向。
通过这篇文章，读者将能够全面了解国内三家电信企业的竞争态势和发展趋势，为相关研究和决策提供参考。
【关键词】国内电信企业、市场份额、竞争力、企业战略、服务质量、营销策略、竞争力总结、发展建议、未来展望1. 引言1.1 背景介绍电信行业是国家重点支持的产业之一，承担着连接人与人、人与信息的重要使命。
在我国，电信行业主要由中国电信、中国移动和中国联通三大运营商主导。
这三家企业分别代表着固定电话、移动通信和宽带互联网的领域，是国内电信市场的主要参与者。
中国电信是全球最大的电信运营商之一，主要经营固定电话、移动通信和宽带等业务。
中国移动是国内最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和先进的技术支持。
中国联通则是中国最早开展GSM 业务的运营商之一，目前致力于提升4G网络覆盖以及加速5G商用进程。
随着数字化时代的到来，电信企业面临着巨大的挑战和机遇。
如何提升市场份额、加强竞争力、提升服务质量和制定有效的营销策略，已成为各家企业亟需解决的问题。
通过对国内三家电信企业的市场份额、竞争力、企业战略、服务质量和营销策略进行分析，可以更好地了解各家企业的现状和发展方向，为行业未来的发展提供参考和建议。
1.2 研究意义不够、格式等。
在于通过深度分析国内三家电信企业的市场份额和竞争力，为相关行业提供参考和借鉴，帮助企业制定有效的战略和营销策略，提升竞争力，促进行业健康发展。
通过对三家企业的服务质量和营销策略进行比较，探讨不同企业的优势和劣势，为企业提供改进和提升的方向。
电信行业竞争策略分析
电信行业竞争策略分析电信行业作为信息社会的基础设施，已经成为了现代经济中不可或缺的重要组成部分。
在中国，电信行业自2001年开始实行市场化改革以来，经历了十几年的发展，整个行业繁荣壮大，近年来市场规模不断扩大，竞争也变得日益激烈。
在这样的市场环境下，电信企业应该如何制定竞争策略呢？一、电信行业竞争现状目前中国电信行业最具竞争力的三大运营商是中国移动、中国联通和中国电信。
这三家运营商的市场份额分别为近60%、近20%和近20%。
除了这三家主要的运营商外，还有一些小型的电信企业，如广电网络、铁塔公司等。
在竞争模式上，中国电信市场主要分为三种：价格竞争、技术竞争、服务竞争。
价格竞争作为传统的市场竞争方式，随着市场的发展逐渐落后。
技术竞争则是企业竞争的主要方式，通过不断推出新的技术和服务，提升企业的市场份额和竞争力。
服务竞争则是电信企业发展的趋势，以优质的服务吸引用户、保留用户，创造利润增长。
二、电信企业竞争策略分析1、价格竞争策略在早期市场上，价格竞争是企业利用市场优势和资源优势以掠夺竞争对手的用户的方式。
然而，在目前的市场环境下，价格竞争标准越来越不适用于电信行业。
现实情况是，电信企业的成本基本相同，而且有很多政策限制了竞争企业对价格的调节空间。
只要竞争对手降价，各大运营商也会跟随降价，这意味着降价策略不会改变市场份额。
2、技术竞争策略技术是企业竞争的核心，这也是电信企业在激烈的市场竞争中最需要关注的领域。
现阶段，在电信行业，5G技术是最热门的话题。
运营商都在积极的布局5G产业，争取在5G时代里占据先发优势。
随着新技术的不断推出，电信企业可以通过技术优势吸引用户，如网络质量的提升、智能家居服务的推出等。
运营商应该加强技术创新，研发新产品、新服务来提升自身的核心竞争力。
3、服务竞争策略服务作为企业可控的一个方面，是电信企业在激烈市场竞争中的重要方针。
优质服务可以提升用户的体验和满意度，从而提高用户的忠诚度。
电信行业的市场竞争与战略分析
电信行业的市场竞争与战略分析一、行业概述随着信息化和数字化时代的到来，电信行业已成为国家战略性基础产业之一，是社会信息基础设施和信息化时代的重要支撑。
电信行业覆盖范围广泛，包括固定电话、移动通信、宽带互联网、数据通信等多项服务。
日益激烈的市场竞争，加上新技术、新服务的不断推陈出新，都对电信企业提出了更高的要求和挑战。
二、市场竞争形势在我国电信市场中，主要的企业有中国电信、中国移动、中国联通等。
由于市场占有率和服务质量等因素的影响，三大电信企业之间的市场竞争十分激烈。
短信、语音、数据流量等传统业务市场份额逐渐饱和，虽然移动互联网、物联网等新兴业务发展迅速，但市场增量也在逐渐减少，三大电信企业间的竞争难度加大。
另外，随着大量新兴服务的涌现，如在线支付、云计算等，人们对电信行业的要求逐渐提升，电信行业也需要在品牌形象、服务质量、营销策略等方面加强自身管理，提升品牌形象。
三、电信企业的战略分析1.品牌形象战略电信企业的品牌形象战略，主要是通过市场宣传、广告投放、产品创新等多个方面来烘托品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
“品牌无形，价值无限”通过品牌形象战略，企业可以建立自己的品牌文化，树立起自己的企业形象，让企业获得更高层次的市场认可。
2.营销策略电信企业的营销策略，主要是通过不同的促销手段来刺激消费者消费，提高产品销售量。
其中包括：银行卡优惠、每月赠品、充值返利等多个促销方式。
此外，电信企业还采用抢占新市场、培育新客户、差异化竞争等策略，提升营销效果。
3.价格策略电信企业的价格策略，主要是通过不同的价格策略来使企业的产品价格在市场上具有竞争性。
其中包括：降低通话费、宽带服务、流量费用等。
同时，电信企业还通过提高产品的附加值，通过把其他服务优惠、礼品、积分等优势，提高产品的客观价值，使其对消费者更具吸引力，增加客户黏度。
4.技术创新战略技术创新方面，电信企业一直在与时俱进，不断研发出更好的产品和服务。
例如，4G手机、宽带语音、云计算等都是通过技术创新逐步涌现的。
竞争分析揭示电信运营商之间的竞争格局和关键成功因素
竞争分析揭示电信运营商之间的竞争格局和关键成功因素在当今信息时代，电信运营商扮演着关键的角色，为人们提供通信和互联网接入服务。
然而，电信行业竞争激烈，各家运营商为了争夺用户和市场份额，都在不断追求竞争优势和创新。
本文将通过竞争分析，揭示电信运营商之间的竞争格局以及关键的成功因素。
一、竞争格局1. 市场份额分配电信运营商之间的竞争格局主要体现在市场份额的争夺上。
根据市场份额的数据，我们可以了解各家运营商在市场上的相对地位。
竞争格局主要分为两大类：垂直整合运营商和虚拟网络运营商。
垂直整合运营商是指拥有自己的基础设施网络的运营商，他们能够提供完整的通信服务，从电信基础设施搭建到终端用户的服务，如中国移动、中国电信、中国联通等。
这些运营商基础设施庞大，资源丰富，市场份额相对较高。
虚拟网络运营商是指没有自己的基础设施网络，而是通过与垂直整合运营商签订合作协议，借用其网络资源提供服务的运营商，如小米、京东等。
这些运营商通常以低价、灵活的套餐和服务来吸引用户，与垂直整合运营商的市场份额有所竞争。
2. 产品和服务创新电信运营商之间的竞争还体现在产品和服务创新上。
随着用户需求的不断变化，运营商需要及时推出具有竞争力的新产品和服务来满足用户的需求。
例如，引入5G技术并提供高速稳定的网络连接，推出无限流量套餐、海外漫游等创新服务。
竞争格局还与运营商在产品和服务方面的差异化策略有关。
有的运营商注重提供高速宽带服务，有的注重提供稳定的信号覆盖，有的注重提供定制化的套餐和增值服务。
通过差异化策略，不同运营商在市场上形成自己的特色，提高了竞争力。
二、关键成功因素1. 能力和成本优势在电信行业，拥有强大的基础设施和技术能力是关键的成功因素之一。
运营商要想在竞争中脱颖而出，需要不断升级和拓展自己的网络基础设施，并提供高质量的通信和互联网接入服务。
同时，成本控制也是关键的成功因素之一。
电信行业是一个资本密集型行业，网络基础设施建设需要巨额投入。
电信行业全球电信市场的竞争格局和G技术的发展前景
电信行业全球电信市场的竞争格局和G技术的发展前景电信行业全球电信市场的竞争格局和5G技术的发展前景随着科技的不断发展和全球互联网的普及，电信行业正面临着全球电信市场竞争的日益激烈的现象。
同时，5G技术的崛起也给电信行业带来了新的发展前景。
本文将重点探讨电信行业全球电信市场的竞争格局以及5G技术的发展前景。
一、电信行业全球电信市场的竞争格局1.1 美国市场美国作为世界上最大的经济体之一，其电信市场的竞争格局十分激烈。
主要的电信运营商包括AT&T、Verizon和T-Mobile等。
这些巨头企业通过不断提升服务质量、拓展市场份额来争夺更多的用户和利润。
同时，美国政府在电信行业立法和监管方面也起到了重要的作用，保障了市场的公平竞争。
1.2 中国市场作为全球最大的电信市场之一，中国的竞争格局主要由三大运营商中国电信、中国移动和中国联通主导。
近年来，随着中国经济的快速发展和人民收入水平的提升，中国电信市场的竞争也越发激烈。
各大运营商通过提供更加丰富的产品和服务、加大网络建设力度等，不断争夺用户和市场份额。
1.3 欧洲市场欧洲电信市场竞争相对较为复杂。
不同国家的市场竞争格局存在较大差异。
尽管有欧洲联盟的统一政策和监管机构，但欧洲的电信市场仍然由各国主权决定。
除了欧洲主要运营商（如德国电信、英国电信、法国电信）之外，还有一些新兴的小型运营商通过提供低价、高质量的服务切入市场，进一步加剧了市场竞争。
二、5G技术的发展前景2.1 5G技术的优势5G技术作为下一代移动通信技术，具有高速、大容量、低延迟等特点，将在各行各业产生革命性的变革。
在电信行业中，5G技术能够提供更加稳定和高速的网络连接，大幅提升用户体验。
同时，5G技术还将促进物联网、智能家居等领域的发展，推动产业升级和数字经济的发展。
2.2 5G技术的应用5G技术的应用涵盖了许多领域，包括智慧城市、智能交通、工业自动化、医疗保健、虚拟现实等。
通过5G技术的支持，智慧城市可以实现更加高效的能源管理、交通管理和公共安全。
电信行业市场竞争格局和未来发展趋势分析
电信行业市场竞争格局和未来发展趋势分析【电信行业市场竞争格局和未来发展趋势分析】随着信息产业的迅速发展，电信行业作为其中的重要组成部分，正经历着前所未有的竞争格局和发展机遇。
本文将对电信行业市场竞争格局以及未来的发展趋势进行分析。
一、市场竞争格局电信行业是一个竞争激烈的市场，各大运营商之间的竞争不仅体现在资金实力和技术能力上，更体现在服务质量和创新能力上。
目前，中国电信、中国移动和中国联通是电信行业的三大主要运营商，它们在市场份额和用户数量上占据着主导地位。
此外，互联网巨头如阿里巴巴和腾讯也逐渐进入电信市场，通过优势资源整合和创新模式，构建了自己的竞争优势。
二、未来发展趋势（一）5G技术的无限潜力随着5G技术的逐渐商用化，电信行业将焕发出新的生机和活力。
5G技术的快速传输速度和低时延特性，将为用户提供更好的上网体验，并推动物联网、智能家居、智慧城市等应用的发展，为电信企业带来新的商机和盈利点。
（二）物联网助力产业升级物联网是未来电信行业的重要方向之一。
通过物联网技术，各种设备和对象可以通过互联网进行连接和交互，实现信息的共享和智能控制。
电信企业可以通过提供物联网平台和解决方案，为各个行业提供更高效的管理和运营方式，助力产业升级。
（三）云计算与大数据云计算和大数据技术的发展，将为电信行业带来新的机遇。
电信企业可以利用云计算技术，提供云服务和云存储，为个人和企业提供更便捷和安全的数据存储与共享。
同时，借助大数据分析，电信行业可以深度挖掘用户需求和行为，提供个性化的服务和解决方案，提高用户黏性和市场竞争力。
（四）跨界合作与创新随着各个行业之间的融合加深，电信行业也需要加强跨界合作与创新。
与互联网巨头、传媒娱乐公司、智能终端制造商等合作，可以共享资源、整合优势，推出更加丰富的产品与服务。
同时，通过创新模式的引入，如共享经济、区块链等，电信行业能够在更广阔的领域中开拓市场。
三、结论电信行业市场竞争激烈，未来发展充满机遇和挑战。
基于市场份额的国内三家电信企业竞争力分析
基于市场份额的国内三家电信企业竞争力分析摘要：本文基于市场份额的国内三家电信企业竞争力进行分析。
通过收集相关数据和文献资料，分析了中国电信、中国移动和中国联通的市场份额与其竞争力之间的关系，探讨了各家电信企业在市场上的地位和优劣势，为电信企业的发展提供参考意见。
关键词：市场份额，竞争力，中国电信，中国移动，中国联通正文：电信企业是社会经济中重要的一环，对于信息化建设和经济发展有着重要的作用。
当前，中国电信、中国移动和中国联通是国内三家最具代表性的电信企业。
本文采用市场份额为指标，从不同角度对三家企业的竞争力进行分析。
一、市场份额分析从市场份额的角度来看，三家电信企业的市场份额分别为：中国移动占比40%，中国联通占比20%，中国电信占比18%。
可以看出，中国移动在市场上的份额占比最大，竞争力也相对较强。
二、品牌形象分析品牌形象是企业竞争力重要的组成部分。
三家电信企业的品牌形象不同。
中国移动以稳重、专业、高效的形象为品牌定位，受到广大消费者的青睐。
中国联通以诚信、创新、互惠为品牌形象，受到年轻一代的青睐。
中国电信定位于稳健、安全、可靠，更适合对品牌稳定性要求较高的用户。
三、产品差异化分析产品差异化是企业竞争力的重要体现。
三家电信企业的产品差异化主要是在手机套餐、流量包、宽带等方面。
中国移动的4G套餐和宽带产品非常优秀，最能吸引年轻人。
中国联通的3G和4G融合套餐具有巨大的优势，适合需要通话和上网双重需求的用户。
中国电信则是以大带宽和流量大礼包为特点，受到大流量用户的欢迎。
四、服务体验分析服务体验是电信企业竞争力最直接的体现，是用户选择电信企业的重要考量因素之一。
从用户体验的角度来看，中国移动在用户服务方面做得最好，其服务接待能力和服务态度最为出色。
中国联通在服务上尚有提高空间。
中国电信则是在网络速度和问题解决能力方面表现得最出色。
综上所述，中国移动在市场份额和品牌形象方面占据优势，中国联通则是在3G、4G融合套餐和流量方面占据优势，中国电信则是在大带宽和网络速度方面占据优势。
电信行业竞争态势和市场地位分析
电信行业竞争态势和市场地位分析随着信息技术的快速发展，电信行业在当今社会扮演着至关重要的角色。
在这个信息时代，人们对于通信的需求越来越大，电信企业之间的竞争也变得激烈。
本文将分析电信行业的竞争态势和市场地位，从多个角度对其进行审视。
一、市场规模与增长电信行业是一个庞大的市场，其规模随着时代的发展正不断扩大。
过去几十年间，电信行业发展迅猛，市场规模不断扩大。
同时，随着智能手机和移动互联网的普及，电信行业在互联网领域的市场份额也得到了大幅提升。
二、行业竞争格局目前，电信行业的竞争格局可以概括为“三大运营商”的市场垄断。
三大运营商即中国电信、中国移动和中国联通。
这三家企业在市场份额和用户数量上占据绝对的优势，形成了行业内的垄断现象。
除了三大运营商之外，还有一些小型电信企业存在，但其市场份额较为有限。
三、品牌和服务质量在电信行业中，品牌和服务质量对市场地位起着重要的影响。
三大运营商的品牌影响力和用户口碑都非常强大，长期被认为是市场领导者。
这些企业在电信服务覆盖度、网络稳定性和客户服务方面积累了丰富的经验，并逐渐树立了良好的行业形象。
四、技术创新和产品发展技术创新是电信行业保持竞争优势的重要因素之一。
随着第五代移动通信技术（5G）的研发与应用推广，电信企业将迎来新的发展机遇。
5G技术将为电信企业带来更大的带宽和更快的传输速度，有望推动行业变革，提供更多创新型产品和服务，进一步加大市场竞争。
五、价格竞争与套餐策略在竞争激烈的电信行业中，价格竞争常常成为各企业争夺市场份额的重要手段之一。
三大运营商通过推出各种不同类型的套餐和优惠活动，吸引用户并提高用户黏性，增加市场份额。
而中小型电信企业则往往通过降低价格来争夺一部分用户，但其竞争优势相对较小。
六、渠道建设和销售网络电信企业的渠道建设和销售网络对于市场地位的稳固具有重要意义。
三大运营商在全国范围内建立了广泛的营销渠道和销售网络，覆盖了大多数城市和乡镇。
这使得它们能够更好地服务于用户，提高销售效率，并在市场竞争中保持领先地位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（客户管理）三大电信企业大客户竞争格局分析三大电信企业大客户竞争格局分析本文作者、侯宏先生接受通信产业报记者杨志杰先生专访后，由通信产业报记者杨志杰先生撰写且发表于《通信产业报》的文章。
简介：饶品同厦门希尔企业管理咨询XX公司项目经理、咨询师/培训师；侯宏：德瑞电信咨询分析师侯宏；杨志杰：通信产业报记者；进入2009年以来，沙飞(化名)的压力越来越大，作为中国移动山西分公司某地市级公司的集团客户经理，最近壹段时间，他越来越寝不安席、食不甘味。
壹些拥有1000到2000名员工的中小企业用户的集体转网，向沙飞传递了壹个信号，中移动依附于个人业务而建立起来的集团业务竞争优势，随着全业务竞争的深入，已土崩瓦解。
此前，于北方地区低调行事的中国电信，壹夜间破袭而来，向中移动集团客户业务发起大规模争夺，而中国联通也于壹侧虎视眈眈，其攻势虽不及中电信，但对中移动的集团客户市场已形成夹击之势。
沙飞越来越感到2009年“争保增”的任务难以完成。
所谓“争保增”，即争夺新集团客户、保住原有集团客户、增加集团业务收入。
这壹策略于中移动三、四级城市集团客户业务的开展实践中，终被执行成防御型的“保增”策略。
竞争不仅仅限于三、四级城市，北京移动的壹位集团客户经理，日前私下表达了相同的忧虑，他表示今年的KPI任务将很难完成。
面对中电信和中联通的攻势，中移动多年积累起来的200万企业用户市场岌岌可危。
定位不同沙飞开始怀念那些逝去的美好时光。
壹直以来，因为不具有固网运营资质，中移动于集团客户考核时将话音收入列为首位，且将集团客户业务纳入了个人客户业务的发展战略之中。
由于于移动通信市场具有绝对优势，于各地中小企业当中拥有庞大的员工用户群，中移动以手机等终端为载体面向集团客户的产品，于向企业推广的过程中，十分顺利。
厦门希尔企业管理咨询公司和中移动保持了约10年的合作关系，其项目经理饶品同的主要工作之壹，就是为中移动三、四级城市员工提供培训。
于各地的培训工作，使得他见到了中移动集团客户业务的真正软肋。
中移动壹直以来引以为傲的MAS和ADC产品，于各地经常免费提供给企业使用，其集团客户业务的收入大多来自于基础通信费用；而中移动面向20多个行业所提出的解决方案，又有着极大的同质性，围绕通信终端提供的ICT服务，IT服务价值且不突出。
虽然中移动将集团客户中的个人通信需求转移到了机器通信需求之上，开拓了新的应用空间，可是统壹终端以及产业链标准成为最大难题，其M2M业务的开展不被业界见好。
尽管如此，庞大的用户群保证了这壹收入的持续增长，像沙飞这样的员工且没有意识到信息化收入和信息收入的差别，他们不能也没有更多意愿将信息化深入到集团客户内部。
这不仅仅是中移动的问题，于全球范围内，移动运营商提供ICT服务的热情均要远远低于固网运营商。
到目前为止，于Vodafone的运营过程中仍不存于ICT收入壹说，和BT40%的ICT收入占比相比，Vodafone的话音收入占到了75%。
中电信和原中国网通作为固网运营商，固话语音收入的不断萎缩和专线出租等业务的发展，使得他们更早向综合信息服务提供商转型，且获取更多非语音业务收入。
早于2001年，中电信就全面进军了企业信息化的基础领域IDC业务——控制了网络接入，也就控制了企业信息化的入口。
此后，中电信开始全面发力,其大客户事业部的主要工作即聚焦、培育和开发集团客户市场。
随着这壹部门的成立，中电信集团客户业务的产业链逐步形成，众多系统集成商、应用开发商、ICT咨询公司和渠道代理商开始团结于中电信周围。
来自产业链上下游的合作伙伴们，帮助中电信细分了客户需求，针对不同客户提出的解决方案加载到了中电信的平台之上。
随后，中电信吹响了向综合信息服务提供商转型的号角，更塑造了面向中小企业的“商务领航”品牌。
此刻的中电信，针对政府用户、行业用户和大、中、小企业用户，已经能够提供办公自动化、系统集成、行业应用、企业门户、电子商务、安全应用、视频服务、移动办公、设备代维代管服务等各色信息化解决方案了。
到电信重组前的2007年，中电信商务领航签约用户达到了188.4万户，于其总收入中的占比增至33.8%。
相比于中移动以通信费用为主的信息化收入，中电信的集团客户业务收入具有更高含金量。
于电信重组之前，固网运营商的竞争形成了北网通、南电信的对峙之势。
于德瑞电信分析师侯宏见来，当年中电信和中国网通的地理覆盖不重合，彼此基于固网开展的ICT业务没有竞争对手，于相对温和的市场环境下取得成功是意料之中的事情。
事实上，中国网通宽带商务和中电信商务领航的定位且不相同。
于北方，中国网通的集团客户大多为大型政企客户。
这些客户的壹个重要特征就是，壹旦签约便形成长期合作关系，而网通这壹优势随着电信重组转移到了新联通身上。
“难以撼动中联通的集团用户，中电信于是向中移动中小企业用户发起攻势，保有用户已成为第壹要务。
”沙飞说。
重新出发电信重组之后，中国电信获得了移动牌照，原有的市场格局被打破了。
当下中电信、中联通、中移动，均能够为集团用户提供从固网、宽带到无线三大领域的语音、接入和增值业务了，于此基础上他们能够进壹步为客户提供多媒体、行业应用、IT服务等全方位的融合信息服务。
全业务时代到来了，这是中电信转型的第四个年头。
年初，中电信将大客户事业部更名为政企客户事业部。
年末，中电信天翼品牌正式发布，中电信政企客户部事业总经理梁志平于发布会上和来自中国邮政、思科、日电等产业链代表高调签约，获得C网的中电信改变了集团客户市场的竞争规则，捆绑了移动服务的信息化产品于各地纷纷推出。
同时，中联通此前针对行业客户推出的工商新时空、交通新时空、安全生产新时空等解决方案也纳入到了中电信集团客户的产品体系之中，天翼使得中电信“如虎添翼”。
于饶品同见来，集团客户业务已成为中电信的助力器，中电信凭借其壹手缔造的集团客户市场能够向中移动和中联通个人用户展开争夺，且于未来移动互联网的竞争中建立竞争优势；而获得原网通大量高端客户的新联通，集团客户业务已成为其参和电信行业领头羊竞争的明灯，高端客户的高黏性和稳定收入，使得ICT业务成为中联通和中移动竞争的壹把利剑。
对于中移动而言，应当重新审视全业务时代集团客户的重要意义了。
6月，四年前发端于广东移动的“动力100”终修成正果。
中移动集团公司副总裁李正茂于北京发布了集团客户业务品牌“动力100”标识，同时宣布，卓望数码、神州数码、同方、东软、华胜天成、东信北邮等14家公司成为中移动信息化产品全国甲级代理资质企业，这宣告中移动开始全面反击。
于“动力100”的标识中，中移动提出了“信息就是力量”的口号。
从“信息”到“信息化”，中移动有壹条漫长的路要求。
事实上，到当下为止相比中电信的系统集成公司，以及中联通的宽带于线公司，中移动依然没有专门从事ICT业务的子公司，旗下卓望公司虽然承载了部分集团客户信息化业务，但以数据业务为主的卓望显然不是壹个好选择。
同时，中移动对铁通公司的整合远远没有完成，欠缺网元出租牌照，使中移动于未来信息化业务的竞争中面临更多变数；而新签订的合作伙伴能为中移动带来多大竞争优势也值得怀疑，和互联网SP、CP等伙伴相比，运营商对IT厂商的控制力不足，其于集团客户信息化层面形成的产业链且不牢靠。
“仓皇失措”的中移动从去年下半年起，开始于各省级公司建立集团客户事业部。
“这壹新成立的部门于移动体系内尚处于弱势地位，或许王建宙等高层领导已经意识到集团客户的重要性，但于基层，多年来形成的企业文化很难于朝夕之间扭转。
”饶品同说。
此前，中移动通过移动通信优势捆绑了大量集团用户，当下捆绑了C网且且具有更丰富信息化应用的中电信破袭而来。
于中电信大面积抢夺中移动客户的同时，整合接近尾声的中联通向中移动和中电信同时发起进攻。
中联通摒弃了原网通“宽带商务”品牌，其主管集团客户业务的副总经理姜正新日前表示，中联通集团客户业务将统壹到“WO商务”旗下。
中联通于重塑品牌的同时，加大了对集团客户业务的深耕细作，其“国家数据中心助力计划”的推出，预示着中联通于企业信息化入口层面和中电信展开争夺。
时不我待中国联通集团副总经理姜正新此前表示，中联通数据中心发展的目标是为全球企业提供ICT服务。
事实上，目前全球性的ICT服务主要由IBM、惠普等IT巨头和BT等电信运营商提供，而中电信、中联通的服务能力仍仅限于区域性企业，同时更面临着众多小型IT厂商的竞争。
全业务时代，电信运营商ICT业务的竞争不仅仅于彼此之间，也于异业之间。
“IT应用网络化是未来ICT服务不可避免的趋势。
”侯宏说。
“统壹通信”、“云计算”等ICT概念已由国际IT巨头提出。
由思科、IBM、微软等IT公司倡导的“统壹通信”概念，将现有的通讯手段通过网络集成到统壹界面，使集团客户成员之间的沟通跨越了时间、地点和终端的限制。
而由谷歌、IBM、雅虎、亚马逊所推动的“云计算”概念，不仅能够给中小企业提供低廉而优质的服务，同时也能给大型政企客户提供千亿次的计算能力。
阿里巴巴等电子商务公司无疑是聚焦中小企业信息化服务的运营商的另壹类竞争对手。
回顾中电信的信息化业务发展历程，第壹阶段是将固网业务梳理，且提供给集团客户；中移动正处于中电信此前发展的第二阶段，即针对企业信息化需求，提供产品包；中电信、中联通当下进入第三阶段，其信息化应用开始真正渗透到企业商务流程之中，侯宏表示。
于解决了企业之间的信息化需求之后，阿里巴巴成立了阿里软件，希望其信息化服务从企业之间渗透到企业内部；中电信恰恰相反，于解决了中小企业内部的信息化需求之后，正于向企业之间的信息化服务拓展。
对IT业务的“陌生”，已成为三大运营商共同面临的难题。
河南联通于河南省集团客户业务中占据绝对竞争优势，其集团客户部政企客户中心副总经理郭军表示，目前开展集团客户业务最大的问题于于IT技术、IT资源和IT人才的欠缺。
进入2009年以来，运营商们纷纷和各地政府签订了信息化服务的战略协议，对于运营商而言，得益于国家政策支持，信息化业务将获得长足发展。
于这壹发展过程中，如何建立具有国际竞争优势的ICT服务产业链，是运营商值得思考的命题。