2018年电力单位团委工作计划1与2018年电力营销工作计划汇编
2018年公司团委工作计划1与2018年公司团委工作计划3篇汇编.doc

2018年公司团委工作计划1与2018年公司团委工作计划3篇汇编2018年公司团委工作计划一、指导思想坚持以邓小平理论和****同志的“ 三个代表” 重要思想为指导,深入学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会和团的十五届三中全会精神,牢固树立和落实全面、协调、可持续的科学发展观,紧紧围绕集团团委和公司党领导的工作部署,以大力加强共青团能力建设为主线,抓基层、抓队伍、抓服务、抓落实,努力推进团的各项工作,为广州客运事业的健康发展做出了应有的贡献,全面建设小康社会,提前基本实现现代化而努力奋斗。
二、工作目标xx年年,“新天威”共青团工作将面临更新的机遇和挑战,我司制定了更高的生产经营总目标。
面对机遇和挑战,我们团组织要紧紧围绕公司生产经营的总目标,树立科学发展观,转变思想观念,调整工作思路,不断提高团员青年的综合素质,紧密结合公司生产经营实际开展工作,充分发挥党的助手和后备军作用、党联系青年的桥梁纽带作用和团员青年的生力军作用,为公司的发展开好局、起好步做出积极贡献。
以理想信念教育为核心,切实加强青少年思想政治教育以学习贯彻“三个代表”重要思想为首要政治任务,切实加强青少年思想道德建设,把“保持共产党员先进性教育活动”与团员意识教育结合起来,坚定广大青少年的理想信念。
(1)坚持不懈地用“ 三个代表” 重要思想牢固构筑青年一代的精神支柱。
通过开展各类学习、宣传、贯彻“ 三个代表” 重要思想和党的十六届四中全会精神,切实把广大团员青年的智慧和力量凝聚到团的各项事业上来,把团员青年的积极性和创造力引导到为广州客运建设的各项任务上来。
(2)切实加强和改进非团员的青年的思想道德教育。
(3)深入持久地开展团员意识教育活动。
以保持共产党员先进性教育为契机,把深入学习贯彻“ 三个代表” 重要思想和强化团员意识教育活动结合起来,深入持久地开展团员意识教育活动。
及时总结推广教育活动中的成功做法和新鲜经验,大力宣传教育活动中涌现出的先进人物,向社会各界积极展示各级团组织和共青团员的先进性,努力营造健康向上、积极进取、奋发有为的舆论氛围。
电力营销工作计划范文

电力营销工作计划范文随着电力市场的日益开放和竞争的加剧,有效的电力营销成为各电力公司稳定发展的关键。
以下是我制定的电力营销工作计划,主要从市场分析、策略手段、渠道管理、团队建设、风险控制、数据分析、客户关系管理等方面展开。
一、市场分析与目标设定我们将深入分析当前的电力市场状况,包括需求、竞争态势、政策法规等因素。
基于市场分析,我们设定了明确的市场目标,包括提升市场份额、优化客户结构、提高客户满意度等。
同时,我们将定期评估市场变化,及时调整目标,确保营销活动的针对性和有效性。
二、营销策略与手段为实现市场目标,我们将采取一系列营销策略和手段。
这包括价格策略、产品策略、促销策略等。
我们将根据市场需求和竞争状况,灵活调整价格,以吸引更多客户。
同时,我们将推出创新的电力产品,满足不同客户的需求。
在促销方面,我们将采用广告、公关、销售推广等手段,提高公司的知名度和美誉度。
三、渠道管理与优化我们将加强对销售渠道的管理和优化,确保电力产品和服务能够高效、准确地传递给目标客户。
我们将定期对销售渠道进行评估和调整,以提高渠道的覆盖率和效率。
同时,我们还将加强与合作伙伴的沟通和合作,共同开拓市场,实现共赢。
四、团队建设与培训优秀的营销团队是实现营销目标的关键。
我们将加强团队建设,选拔和培养具有专业知识和技能的营销人才。
同时,我们将定期开展培训活动,提高团队成员的业务水平和综合素质。
通过团队建设和培训,我们将打造一支高效、专业的营销团队,为公司的发展提供有力支持。
五、风险控制与预案在营销过程中,我们将密切关注各类风险因素,如市场波动、竞争对手策略变化、政策调整等。
针对这些风险,我们将制定详细的预案和应对措施,确保营销活动的稳定性和持续性。
同时,我们还将建立风险预警机制,及时发现和应对潜在风险,保障公司的利益。
六、数据分析与优化数据是指导营销活动的重要依据。
我们将建立完善的数据分析体系,收集、整理和分析各类营销数据。
通过对数据的深入挖掘和分析,我们将发现市场趋势和客户需求变化,为营销策略的制定和调整提供有力支持。
供电部2018年团支部工作计划

供电部2018年团支部工作计划~年是集团公司xxx规划的战略局面之年,是全公司安身新起点,策划新篇章,运用新思维,开立异成果的重要阶段。
公司上下正面临着一个快速展开期,也对咱们各级团安排、团干部,更新作业观念,改变作业作风,立异性地展开作业提出了更高的要求。
为此供电部团委对~年团的各项作业提出如下关键:~年共青团作业辅导思维:以集团公司~年员工代表大会暨作业会议精力为指针,仔细贯彻实行公司团委关于~年共青团作业关键的通知精力,尽力加强团安排本身建造,增强团队生机,充分发挥团安排的效果,严密环绕公司团委和供电部全年各项作业方针的完结厚实展开作业,寻章建制,标准团青安排办理,担当起效劳、教育,引领扶持青工立异创优,健康生长成才的重担,为供电部再创光辉做出最大奉献。
~年作业奋斗方针:1、坚持集团公司“先进团委”称谓,尽力求劝红旗团委”荣誉2、在坚持大隆中心变电所为铁岭市“青年文明号”荣誉的根底上,再成功申报一个班组为铁岭市“青年文明号”一、加强团的本身建造,夯实各项根底作业~年供电部团委要侧重做好团安排的建造,为团安排各项作业的顺畅打开供给保证。
1、赢得支撑,将团安排建造真实归入到党建作业中。
坚持党建带团建,这是团中央近年来加强团安排建造的主体作业思路,共青团作为表现与施行党在青年作业中方针政策的重要安排系统,只要紧紧依托各级党安排才干完成生计和展开。
为此,在本年我部的团安排建造作业中,首要实行公司团委对团建的要求,各底层科区团支部要有用地寻求这个战略,实在将本科区的团支部建造归入到地点科区的党支部建造中去,使团的各项作业与党政作业顾全全局,一起安排施行,构成一体化展开格式。
尽力使团建作业参加到本单位“五好党支部”建造作业,分化细化团的作业,力求百分制查核占有必定的份额,引起本科区党支部对团建的必要重视。
2、仔细完善团的各项根底性作业。
各科区团支部要将本年视为部团委根底作业的完善年,每个团支部要实在将团建作业中的团员注册与办理、团支部的建立、团干部的选用、团的例会、学习和活动等一系列作业,逐渐加以健全完善,完成标准有序办理,机制化运作,实在辅导当前作业,使团安排的各项作业方向清晰,责任到位。
2018年度团委工作计划与2018年度团委工作计划1汇编.doc

2018年度团委工作计划与2018年度团委工作计划1汇编2018年度团委工作计划XX是贯彻党的十八大精神的第一年,也是全面落实“十一五”规划至关重要的一年。
团区委的总体工作思路是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会的重要精神,紧紧围绕全区中心工作和青年成长成才需求,不断完善青年的思想政治,努力做到“思想教育有新举措,品牌活动有新发展,服务青年有新突破,组织建设有新提高”,团结带领全区广大团员青年充分发挥生力军作用,为建设一个更加繁荣、文明、和谐的新和平做出新的更大的贡献。
一、努力做到思想教育有新举措,不断完善多层次的青年思想政治工作体系以培养和谐意识为重点,加强青少年理想信念教育。
继续在全区青少年中深入开展贯彻党的十六届六中全会及市区相关会议精神学习研讨活动,在广大青少年中积极倡导和谐理念,培育和谐精神,使他们深刻理解构建社会主义和谐社会的战略思想和战略任务,努力构筑构建和谐社会的共同思想基础。
以社会主义荣辱观教育为主题,加强青少年思想道德建设。
切实把社会主义荣辱观教育作为青少年思想道德建设的重要内容,贯穿于思想教育的全过程,不断丰富教育内涵、拓展教育途径、增强教育效果。
认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育,在广大青少年中倡导遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范。
深入基层广泛开展调查研究,不断创新和完善具有我区特色的未成年人思想道德教育的有效途径和方法,促进青少年思想道德素质的提高和良好社会道德风尚的形成。
以学习贯彻区委第九次党代会精神为契机,加强青少年思想政治教育工作。
区委第九次党代会的胜利召开,规划了今后一个时期我区发展建设的宏伟蓝图,同时也对共青团工作提出了新的更高的要求。
要坚持以学习贯彻区委第九次党代会精神为契机,紧紧围绕构建和谐城区、创建全国卫生城区的工作任务,开展“建文明家园、创和谐城区—从我做起”、“我为创卫做贡献”等主题实践活动,通过征文、座谈、义务劳动等形式,号召广大团员青年积极投身到构建和谐城区、创建全国卫生城区的队伍中来。
电力营销工作计划

电力营销工作计划1. 引言电力营销是指电力公司为了提高销售业绩和市场份额而制定的一系列营销策略和计划。
本文档旨在详细阐述电力营销工作计划,包括目标确定、市场调研、产品开发、渠道建设、营销推广等方面的内容。
2. 目标确定根据市场情况和公司战略,我们制定如下目标: - 提高市场份额,将公司的市场份额从目前的10%提升至15%。
- 提升销售业绩,实现年销售额增长10%。
-扩大客户群体,增加100个新客户。
3. 市场调研为了更好地了解目标市场和客户需求,我们将进行市场调研,包括以下几个方面: - 竞争分析:了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额。
- 客户调研:对现有客户进行调研,了解他们对我们产品的满意度和改进的建议,并获取他们的消费行为数据。
- 市场趋势分析:研究行业发展趋势、政策变化和市场需求的变化,以及与电力相关的新兴技术。
4. 产品开发基于市场调研的结果,我们将进行产品开发,满足客户的需求并提高竞争力。
具体的开发计划包括: - 发布新产品:根据市场需求,开发新的电力产品,例如智能家居节能设备、分布式能源储存系统等。
- 产品改进:对现有产品进行改进,提升性能、降低成本,提高客户满意度。
- 品牌建设:加强品牌形象塑造,提升产品在市场中的知名度和美誉度。
5. 渠道建设建立稳定的销售渠道是电力营销工作的关键。
我们将采取以下措施: - 战略合作:与房地产开发商、物业管理公司等建立合作关系,为他们提供电力解决方案。
- 分销网络:建立区域性和城市级别的分销网络,增加产品的销售渠道。
- 电子商务:开发电力产品的在线销售平台,提供方便快捷的购买途径。
6. 营销推广为了让目标市场更好地了解并购买我们的产品,我们将制定以下营销推广策略:- 广告宣传:在电视、互联网等媒体上投放广告,提高品牌曝光度。
- 促销活动:举办各类促销活动,如赠送电力产品、打折销售等。
- 社交媒体营销:通过社交媒体平台宣传产品特点,与潜在客户互动,提高产品的社会影响力。
2018年度团委工作计划推荐与2018年度团委工作计划范文汇编.doc

2018年度团委工作计划推荐与2018年度团委工作计划范文汇编2018年度团委工作计划推荐XX是贯彻党的十八大精神的第一年,也是全面落实“十一五”规划至关重要的一年。
团区委的总体工作思路是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会的重要精神,紧紧围绕全区中心工作和青年成长成才需求,不断完善青年的思想政治,努力做到“思想教育有新举措,品牌活动有新发展,服务青年有新突破,组织建设有新提高”,团结带领全区广大团员青年充分发挥生力军作用,为建设一个更加繁荣、文明、和谐的新和平做出新的更大的贡献。
一、努力做到思想教育有新举措,不断完善多层次的青年思想政治工作体系以培养和谐意识为重点,加强青少年理想信念教育。
继续在全区青少年中深入开展贯彻党的十六届六中全会及市区相关会议精神学习研讨活动,在广大青少年中积极倡导和谐理念,培育和谐精神,使他们深刻理解构建社会主义和谐社会的战略思想和战略任务,努力构筑构建和谐社会的共同思想基础。
以社会主义荣辱观教育为主题,加强青少年思想道德建设。
切实把社会主义荣辱观教育作为青少年思想道德建设的重要内容,贯穿于思想教育的全过程,不断丰富教育内涵、拓展教育途径、增强教育效果。
认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育,在广大青少年中倡导遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范。
深入基层广泛开展调查研究,不断创新和完善具有我区特色的未成年人思想道德教育的有效途径和方法,促进青少年思想道德素质的提高和良好社会道德风尚的形成。
以学习贯彻区委第九次党代会精神为契机,加强青少年思想政治教育工作。
区委第九次党代会的胜利召开,规划了今后一个时期我区发展建设的宏伟蓝图,同时也对共青团工作提出了新的更高的要求。
要坚持以学习贯彻区委第九次党代会精神为契机,紧紧围绕构建和谐城区、创建全国卫生城区的工作任务,开展“建文明家园、创和谐城区—从我做起”、“我为创卫做贡献”等主题实践活动,通过征文、座谈、义务劳动等形式,号召广大团员青年积极投身到构建和谐城区、创建全国卫生城区的队伍中来。
2018年团委工作计划1与2018年团委工作计划书汇编

2018年团委工作计划一、指导思想在团县委、教育团委的领导下,结合我校本学年以的工作中心,从实际出发,切实开展我校团的工作。
以加强团员队伍建设,增强团员意识,调动团干部积极性,增加团组织的凝聚力,全面提高团员青年素质工作,树立优秀的示范群体为重心,促进团组织自身建设,更好地发挥共青团组织的作用,为学校的发展和学生的进步创造良好的空间。
二、工作思路1.做好校党支部的助手,以争创五四特色团组织(团员常规管理)为抓手,抓好团员的行为规范要求。
通过各项活动的开展,增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。
2.坚持以青少年思想教育为核心,加强团组织的育人功能。
利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导,创造良好的舆论氛围和导向,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3.加强团组织自身建设,认真实行评比考核制度;严格管理,向管理要质量。
加强学生团干部班干部的培训,使他们提高思想认识和工作能力,发挥榜样作用。
同时规范学生会工作,加强指导,使其在学生中真正起到自我管理作用。
4.加强青年志愿服务活动的开展。
三、具体工作(一)班子建设方面1.工作踏实,作风扎实,开展活动集体决策,分工负责。
2. 学生干部团结友爱,相互合作,积极进取,在团员中具有较高威信。
3.科学地管理学生干部,不断提高学生干部队伍的素质,提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。
4.结合学校的实际情况,定期开展学生干部培训工作。
(二)主题活动方面1.继续开展常规的主题教育活动。
2.结合五·四青年节和“一二·九”学生运动纪念日发展新团员,评选优秀团支部,优秀团员工作,配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育,使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。
3.落实校团委对团员进行的注册工作,加强对延缓注册团员青年的引导,以此作为对团员第1 页共7 页进行思想教育的有利条件。
4.继续做好非团员同学的思想引导工作,切实做好我校新团员的发展工作。
5.配合学校开展社区德育基地实践活动,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
2018电力管理工作计划与2018电厂运营部工作计划汇编.doc

2018电力管理工作计划与2018电厂运营部工作计划汇编2018电力管理工作计划《XX电力管理工作计划》按照市公司××年电力工作会议精神,为进一步加强和完善我县电力管理工作,更好促进我县电力工作的发展,结合我县实际情况,使电力管理工作再上一个新台阶,现提出我县××年电力管理工作计划。
一、配合市公司完成进网作业的电工培训工作为了提高进网作业电工的技术素质,维护供用电的公共安全,保障电力系统安全稳定运行,按照××市的统一部署,今年准备对进网作业电工进行培训。
电力办负责本区域内进网作业电工的报名和日常监督管理工作。
为做好这项工作,开展对辖区内的电工、自管户的人员及企业情况进行初步了解,认真落实市电力办的工作部署。
严格执行进网作业电工培训有关管理办法和报名标准,统筹安排我区报名和培训工作,要求有关企事业单位、有关部门高度重视,按照全区统一部署,认真组织实施,集中全力配合,完成这项工作。
二、做好夏季、冬季用电高峰期的安全运行往年夏季、冬季都是用电的高峰期,企业、民用电大幅度增加,线路出现停电、短路、拉闸限电等故障较多,给企业和居民造成极大不便。
为做好××年高峰期的正常运行和安全运转工作,减少电力故障带来的影响,电力办积极配合电力部门的工作,在用电高峰期到来之前提前做好应急预案的制定,并配合市供电局搞好“高峰用电畅通工程”有关的电力设施改造。
结合我县危房改造工程的推进,与危改办等部门,配合市供电局做好我县危改工程和社区的供电规划的制定,为县环境建设做好电力服务。
三、营造电力供应与使用之间的和谐关系,创造我区电力管理新格局为了加强我县电力供应与使用,保障供、用电双方的需求,维护供、用电秩序,积极与相关执法部门通力合作,按照各自的职能,发挥其应有的作用。
供电部门、执法部门要在年初做好电力维护和执法工作计划,建立责任制度;要相应成立管理办公室,指定专人负责,成立电力监管队伍,定期进行检查,消除隐患;主动与区电力管理办公室加强联系,形成我县在电力管理工作中的一套监管系统。
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2018年电力单位团委工作计划范文
xx年公司即将开始“xx”发展新规划,团委将在公司党委和上级团组织的正确领导下,坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面落实公司第一次党员代表大会工作部署,认真学习贯彻共青团大连市第十五次代表大会精神,围绕企业中心工作,切实履行共青团基本职能,牢记青春使命,汇聚青春力量,塑造红色、精专、文明、阳光的大连西太青年,为实现企业发展的新跨越贡献青春力量。
坚持用爱党、爱国、爱企业的红色时尚引领青年,深入实施思想道德建设工程。
不断掀起学习实践邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的新热潮,持续开展“我于祖国共奋进,我与企业同发展”、“汗水奉献岗位,爱心回溃社会”的等特色主题活动。
突出理想信念,加强核心价值体系教育。
坚持用优秀的企业文化、先进的管理理念凝聚青年,深入实施青春凝心聚力工程。
对企业文化及西太经验进行深入宣贯,用优秀的文化引领青年;用先进的经验指导青年。
开展学习型团组织和学习型团员青年创建活动,倡导“爱读书、读好书、善读书”的良好风气,努力为青年员工成长成才服务。
坚持用企业的发展目标来激励青年,深入实施青春建功立业活动。
“建设国内领先,国际一流的示范性炼油企业”是我们西太人的共同愿景和美好蓝图。
为早日实现这一目标,我们将开展创新创效、“三个一”、“五小”发明、青年文明号、青年示范岗、青年志愿者等活动,努力为公司发展建设的大局服务。
坚持以改革创新精神加强团的自身建设,全力构建共青团工作新格局。
坚持党建带团建,高举旗帜,听党指挥,把团的工作放到党政大局中去思考;坚持育人为本,把握青年特点,竭诚服务青年,满足青年需求。
健全完善工作体系,找准工作切入点,设计和搭建活动载体,推动团的工作不断创新,从而进一步增强团组织的凝聚力、感召力和战斗力,使共青团组织真正成为生力军和党的得力助手。
以上是团委对年工作的指导思想和基本思路。
新的一年,我们将以饱满的热情,紧密的团结在公司党委周围,发挥青年生力军和先锋队作用,充分调动全体团员青年工作的积极性和创造性,开拓创新、锐意进取,为把我公司建设成为“国内领先、国际一流”示范性炼油企业而努力奋斗!
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2018年电力营销工作计划范文
一、强化营销管理,促进增供扩销
1、进一步强化客户基础档案的建立健全,按ccs系统的要求,推进公司经营战略咨询成果的运用,有序推进建设方案的实施,加强分析研究,对照标准找差距,使业务流程不断优化,管理秩序不断规范。
(1)、用电营业班对新增客户档案的建立,必须按ccs系统的管理标准执行。
新建档案资料不全或有差错,考核责任人员20元/户。
(2)、加强用电营业一口对外的管理,简化办电程序。
用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv的为7个工作日,及时查勘、上报、装表通电)完成,延时一天以上者居民用电按20元/户考核;动力、非普、商业等用电按50元/户考核。
若因此引起客户投诉,视情节轻重考核50-100元(特殊原因,如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列)。
(3)、各类计量装置故障,在计划安排的时间内(紧急计量装置事故务须当即处理)必须处理。
居民用电表超时处理按20元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理50元/户考核、台区表超计划按100元考核。
二、加强线损管理,把各个环节的工作做好、做细、做实
1、抓好各级计量装置的检查、管理工作。
经营专责(拟定专变客户档案和当月检查周期表)、线损专责定期对专变客户的计量装置进行巡视检查,发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检计划者,考核50元,并且在随后的三天时间内完成。
2、对超期运行的计量装置进行有计划的轮换。
抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进行统计,超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长;凡在检查中发现未能及时统计上报者,考核台区责任人20元/户。
抄收班长将统计情况汇总后,三天内(超出规定时间考核50元)传递给用电营业班班长;由其制定编排换装工作计划(未制定次月换表工作计划,考核50元),计划内的工作,若无其他工作的冲突和不可抗力因数,未完成者按每只表20元考核。
3、重视抄表质量,每月经营专责、线损专责定期或不定期进行抽查,抽查台区不得少于五个,抽查户不得少于50户(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元。
4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进行检查,台区责任人自己认真分析原因,提供情况。
由经营专责组织一至二次用电检查(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元,查获窃电,按供电所有关规定进行奖励。
5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生,以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度。
凡台区责任人工作不负责,故意估超,超表不到位;或以电费不好收、客户不好找为由,一经查证,每户按20元考核;情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理。
6、制票人员应积极配合台区责任人工作,认真审核数据,因工作大意造成充红票等过失,考核20元/户。
7、做好拆迁片区的抄收工作,加强巡视,与地方政府部门密切联系,减少电量损失,确保电费电量及时回收。
若台区责任人工作疏忽和不及时控制和汇报,造成电费电量不能及时回收,考核20元/户。
三、加强电价管理,确保均价指标的完成
1、继续开展用电营业普查,检查电价执行情况。
抄收班长按月布置收集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50元),经营专责按月工作量的安排拟定月检查计划(未拟定计划考核50元)。
2、纠正电价执行的差错和未章违纪行为的工作,由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行,台区责任人配合工作。
未完成当月计划的户数,各考核20元/户。
四、建立优质服务流程,提高服务水平
坚持把客户放在第一位,始于客户需求,终于客户满意。
努力做好服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品牌追求一流。
(1)、加快办电速度,简化办电程序,严格按照供电局统一服务流程开展工作。
对待客户的提问,耐心回答,认真解释。
不得为难客户,引起客户投诉,责任人考核50元。
(2)、营业厅和各收费点必须做到规范、整洁,对客户提出的批评要虚心接受,要以诚待人,诚信为本。
引起客户投诉,责任人考核50元。
(3)、接到客户报修电话和事故报告,值班人员要及时记录在案,积极采取应急措施,视事故情况的大小,能处理和解决的不能推脱,否则考核当值人员人均20元;引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。
(4)、面对和接到客户的投诉,要认真了解情况,并做好记录汇报并在规定的时间内(4天)答复和处理。
未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人50元;不得因态度问题导致客户的二次投诉,否则考核责任人100元,引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。
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