烟草网上订货的调研报告
烟草调研情况汇报

烟草调研情况汇报为了解当前烟草市场的发展情况,我们进行了一次全面的调研,从市场需求、消费者偏好、竞争对手等方面进行了深入分析。
以下是我们的调研情况汇报:一、市场需求分析。
通过对市场需求的调查发现,烟草产品在市场上的需求依然很大。
尽管各地对烟草的控制力度在加大,但烟草产品的销售量并未出现大幅下降。
消费者对烟草产品的需求仍然很高,这也是我们继续投入烟草市场的一个重要原因。
二、消费者偏好分析。
在消费者偏好方面,我们发现消费者对于烟草产品的选择更加注重品质和口感。
高端烟草产品的销售情况良好,而一些低端产品的市场份额有所下降。
消费者对于烟草产品的品牌认知度也在逐渐提高,他们更加倾向于选择知名品牌的产品。
三、竞争对手分析。
在竞争对手方面,我们调研了当前市场上的主要烟草品牌和其市场份额情况。
通过分析数据我们发现,市场上的竞争对手众多,但是一些知名品牌依然占据着较大的市场份额。
我们需要更加关注这些知名品牌的市场策略和产品推广,以便更好地应对竞争。
四、发展趋势预测。
基于我们的调研情况,我们对未来烟草市场的发展趋势进行了预测。
我们认为,随着消费者对烟草产品品质和口感的要求不断提高,高端烟草产品的市场份额将会继续增加。
同时,烟草产品的健康、环保属性也将成为消费者选择产品的重要考量因素。
因此,我们需要在产品研发和市场推广方面加大投入,以满足消费者不断提高的需求。
综上所述,通过我们的调研情况汇报,我们对当前烟草市场的发展情况有了更清晰的了解。
我们将根据调研结果,进一步优化产品结构,提升产品品质,加大市场推广力度,以更好地满足消费者的需求,稳固我们在烟草市场的地位。
卷烟消费调查情况汇报

卷烟消费调查情况汇报近年来,我国卷烟消费市场呈现出一些新的趋势和特点。
为了更好地了解消费者的需求和市场发展状况,我们进行了一次全面的卷烟消费调查。
通过此次调查,我们深入了解了消费者的购买习惯、消费偏好以及消费行为,现将调查情况汇报如下:一、消费者购买习惯。
调查结果显示,消费者购买卷烟的主要渠道以便利店和超市为主,占比分别为60%和25%。
消费者在购买卷烟时,更加注重产品的品质和口感,对烟草品牌的认知度和口碑有着较高的要求。
同时,消费者对于价格的敏感度也在逐渐提高,更加倾向于选择价格适中、性价比较高的产品。
二、消费偏好。
调查结果显示,消费者在选择卷烟时,更加注重产品的品质和口感。
高端卷烟市场逐渐受到消费者的青睐,对于口味纯正、烟气细腻、烟气柔和的产品更加受欢迎。
同时,消费者对于低焦油、低烟碱的健康型卷烟也表现出了一定的兴趣,这也是未来卷烟市场的一个发展趋势。
三、消费行为。
调查结果显示,消费者在购买卷烟时更加注重产品的品质和口感,同时也更加关注产品的价格和性价比。
在消费行为上,消费者更加注重品牌形象和产品口碑,对于品牌忠诚度较高。
此外,消费者在购买卷烟时也更加注重产品的包装和外观,对于产品的包装设计和形象感受有一定的要求。
综上所述,通过此次卷烟消费调查,我们更加深入地了解了消费者的购买习惯、消费偏好以及消费行为。
未来,我们将更加注重产品的品质和口感,不断提升产品的品质和口感,满足消费者对于高品质卷烟的需求。
同时,我们也将更加注重产品的价格和性价比,提供更加优惠的价格和更高的性价比,满足消费者对于价格的敏感度。
希望通过我们的努力,能够更好地满足消费者的需求,促进卷烟市场的健康发展。
卷烟配送调研报告

卷烟配送调研报告卷烟配送调研报告一、调研目的我们进行了该调研是为了了解当前卷烟配送的现状、问题和挑战,为进一步改进和优化卷烟配送流程提供参考。
二、调研方法1. 网络调研:通过搜索相关资料和参考案例,了解国内外卷烟配送的发展趋势和模式。
2. 实地调研:选择了几家卷烟配送公司进行实地访谈,并观察其配送过程和设备。
三、调研结果1. 现状分析目前,卷烟配送主要依赖于物流公司和零售商的合作。
物流公司负责将卷烟从生产厂家运送到零售商,然后零售商再根据需要分发给消费者。
2. 问题与挑战(1)运输效率低下:由于卷烟数量庞大、体积较大,运输效率较低。
特别是在大城市,交通拥堵和道路限行等问题更加严重。
(2)信息不透明:当前卷烟配送中,供应链的信息流不畅,导致信息不透明。
这给配送公司的安排和调度带来了一定的困难。
(3)安全问题:卷烟是一种易燃易爆物品,对配送过程中的安全要求较高。
目前的配送过程中,安全隐患较多,需要进一步加强配送过程中的安全管理。
四、改进方案1. 提升运输效率针对运输效率低下的问题,可以考虑以下改进措施:(1)合理规划路线:通过合理规划配送路线,减少运输距离,提高运输效率。
(2)优化运输工具:采用智能化运输工具,如无人驾驶汽车等,提升运输效率。
(3)合作模式创新:建立和零售商、物流公司的合作,共享信息,优化配送路径,提升运输效率。
2. 提高信息透明度为了提高卷烟配送中的信息透明度,可以考虑以下措施:(1)建立信息共享平台:建立一个供应链信息共享平台,让各个环节的参与者可以实时获取配送信息。
(2)应用物联网技术:利用物联网技术,实时监控卷烟的运输状态和位置,提高信息透明度。
(3)采用电子监控设备:安装电子监控设备,对卷烟进行实时监控,及时掌握卷烟的运输情况。
3. 加强安全管理为了提高卷烟配送的安全性,可以采取以下措施:(1)加强培训和教育:加强配送公司员工的培训和教育,提高他们对安全管理的重视程度。
(2)购买保险:购买相关保险,对卷烟配送过程中的意外情况进行补偿。
卷烟市场调研分析报告(2)

卷烟市场调研分析报告(2)2、客户盈利情况分析:通过本些走访调研,客户普遍反映毛利率较去年下降,特别是大中客户下降幅度较大,而小客户反映毛利增大。
其主要原因一是卷烟量的不断增大与吸烟率的下降,商烟为了完成任务,势必鼓励客户订货,市场货源充足,客户为了降低库存,节约成本,势必低价倾销,从而造成了这一矛盾现象的产生。
二是紧俏货源越来越不紧俏和天价烟的限价销售。
近几年区域紧俏货源的规格和品种越来越少,客户对紧俏货源的需求也越来越淡,借客户的话说,卖烟也就是紧俏烟能赚点,其他烟一般都是进价来进价出,赚个量,而紧俏货源的不断减少,造成客户盈利面的下降,直接影响到客户对卷烟占其营业比重的态度,以往客户80%的资金都愿意放在卷烟订购上,而现在可能只50%的甚至不到50%的资金放在卷烟订购上,更为担心的是紧俏货源的减少不是因为宏观调控或上级货源的减少造成的,而是市场对该品种自然调节的结果,比如玉溪、芙蓉王因为投放量的增加,而需求量减少,造成供销不平,社会库存增大,从畅销就变成滞销。
比如今年较、硬中华整条零售价普遍较去年低了20元/条,而新片利群零售价也回到了13元/包,去年为14元/包,整条今年基本在120-125元/条,去年普遍在130-135元/条。
而小户因为畅销货源量的增多,能订购量的畅销烟多,销量增大,从而提升其盈利总额;3、客户规模情况分析:从调研及客户销售情况看,一是区域客户规模发展及其不平衡,因而造成大户太大,小户太小,中户太少的情况,这种发展的瓶颈所带来的影响是大户垄断了销售,从而对规范经营造成了影响,二是减少了客户盈利;三是监管难度较大,大户套购烟牵涉到内管监管力度问题,监管太严格销量完不成,形成了矛盾对立面。
二是是零售客户总量不断减少。
区域目前卷烟零售在网销售客户为772户,而去年同期为856户,2012年为941多户,仅三年时间客户总数从941多减到当下的782户,同比下降了17%,降幅比重较大。
烟草调研报告

烟草调研报告
烟草调研报告
烟草是一种广泛使用的产品,在全球范围内有着巨大的市场需求。
本次调研旨在深入了解烟草市场的现状以及相关产业链,并探讨烟草对健康和环境的影响。
首先,我们对烟草市场进行了调查。
根据调查结果显示,烟草消费者主要集中在发展中国家,如中国、印度和巴西。
这些国家对烟草的需求量巨大,烟草行业在当地经济发展中起着重要作用。
然而,烟草的消费并不仅仅局限于发展中国家。
在发达国家,尽管烟草消费量已经逐渐减少,但烟草行业仍然是一个庞大的市场。
特别是在一些欧洲国家,吸烟仍然是一种普遍的习惯。
在这方面,政府已经采取了一系列的措施来限制烟草消费,如加大税收、禁止在公共场所吸烟等。
不可否认的是,吸烟对健康产生了巨大的影响。
吸烟被认为是引发多种疾病的重要原因之一,如肺癌、心脏病和呼吸系统疾病。
此外,二手烟也对非吸烟者的健康构成了危害。
除了对健康的影响外,烟草的生产也对环境造成了一定的伤害。
烟草种植所需的土地和水资源大量消耗,化学农药和化肥的使用也对土壤和水体造成了污染。
此外,烟草制造中还会产生大量的废弃物和二氧化碳排放。
综上所述,烟草市场在全球范围内仍然非常庞大,尽管在一些发达国家中消费量有所减少,但在发展中国家依然具有巨大的市场需求。
然而,我们不能忽视烟草对健康和环境的不良影响。
因此,政府和社会需要继续加大对烟草消费的监管力度,并加强宣传教育,以增强公众对烟草危害的意识,推动健康的生活方式。
同时,烟草消费者也应该自觉遵守相关规定,保护自己和他人的健康。
2021烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告(共2篇)

全文共计3540字烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告(共2篇)
第1篇:烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告
在不断进步的时代,报告的用途越来越大,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
在写之前,可以先参考范文,下面是小编帮大家整理的烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
随着卷烟销售网络建设的不断深入,网上订货作为一种新型的订货方式,正进入到千千万万的卷烟零售客户家中,网上订货已成为一种趋势。
自20__年3月,笔者所在的农村网点中,所管辖的片区已有143户实行网上订货,占辖区零售客户总数的37、43%。
从网上订货的宣传推广到网上订货客户运行情况来看,主要存在以下几方面问题:
一、宣传推广方面:
一是网上订货依托的是互联网络和电脑,如果有电脑没有网络也无法实行网上订货。
笔者所在辖区的某零售客户听说网上订烟具有方便快捷,订烟时间充足等特点,就购买了一台电脑用来网上订烟,但是安装宽带的时候才发现,该区域由于端口有限没有架设宽带网络,还是无法运用网上订烟,买来的电脑成了家中的摆设。
这类问题在农村辖区里是比较常见的。
这种现象给我们网上订货的推广宣传工作造成了
1。
烟草终端调研报告

烟草终端调研报告烟草终端调研报告一、引言烟草终端是烟草工业链上的重要环节,也是销售渠道的最后一道关卡。
通过对烟草终端市场进行调研,可以对市场现状、发展趋势等进行分析,为烟草企业的产品设计、市场营销等方面提供参考和决策依据。
本次调研以了解烟草终端的消费者群体、购买习惯、品牌意识等为主要目标。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查法和实地观察相结合的方式。
我们在烟草终端进行了一周的实地调研,共发放了500份问卷,对调查结果进行了统计和分析。
三、市场现状1. 终端类型多样:烟草终端多样化,包括传统零售店、超市、便利店、网上商城等多种形式。
其中,便利店和网上商城逐渐成为主要销售渠道。
2. 消费人群广泛:烟草终端的消费者群体十分广泛,包括男性、女性、不同年龄段和职业等。
不同人群对于烟草产品需求有所不同,个性化的消费趋势逐渐显现。
3. 产品种类繁多:根据调研结果显示,消费者对烟草产品种类的需求越来越多样化。
不仅有经典品牌,还有各种口味、包装新颖的新品牌。
4. 品牌意识提升:越来越多的消费者开始关注品牌,对烟草产品的品牌声誉也有一定要求。
品牌意识的提升对于烟草企业品牌建设至关重要。
四、调研结果及分析1. 购买渠道偏好:调查结果显示,超市是最受欢迎的购买渠道,得到了40%的消费者青睐,其次是便利店和网上商城。
2. 购买频率:大部分调查对象表示每周购买1-2次烟草产品,较少数调查对象每天购买。
3. 消费者偏好:调查结果显示大部分消费者偏爱传统品牌,认为口感灰实足。
4. 品牌意识:约有60%的调查对象表示对品牌有一定的关注,认为有品牌保障的产品质量更可靠。
五、市场机遇与挑战1. 市场机遇:烟草终端市场具有较大的需求潜力,产品种类丰富、消费者群体广泛,对于烟草企业来说是一个巨大的市场机遇。
2. 市场挑战:随着烟草健康意识的提高以及反烟草政策的加强,烟草终端市场面临着压力与挑战。
消费者对于无烟或低烟产品的需求逐渐增加,企业应积极应对市场变化。
烟草调研报告

烟草调研报告烟草调研报告(精选3篇)烟草调研报告篇1加强烟草专卖管理,维护烟草专卖制度,离不开一支素质高、战斗力强的烟草专卖管理队伍。
随着近年来行业改革的不断深入和快速发展,烟草专卖管理队伍建设尽管已有了很大的提高,但从更广阔的视野来看,在新形势专卖管理工作中,面对日益复杂的卷烟市场环境,目前的专卖管理队伍建设水平还不能完全适应形势发展的要求。
我们亟待完成三个转变,即转变队伍建设观念、转变队伍管理方式、转变队伍提升途径,通过深化对专卖管理队伍建设内涵的认识,积极探索队伍建设的途径与措施。
一、目前专卖管理队伍建设的现状专卖管理条件有所改善。
随着专卖管理方面人、财、物投入的逐年加大,各级烟草专卖行政管理机关,包括基层稽查队等派出机构的工作环境、工作条件得到了明显改善。
人员素质化,装备科技化,工作信息化,办公无纸化进程初步启动,与其他行政执法机关、司法机关的联系初步建立,内部、外部的执法环境有所改善。
依法行政意识有所加强。
近几年来,各级烟草专卖行政主管部门以国家局、省局组织的专卖执法资格考试为契机,以教育培训为手段,以优化专卖人员结构为目标,大力提高专卖管理人员综合素质。
通过专卖管理人员职业道德建设,专卖管理人员岗位技能大比武,素质年、执法规范年、文明执法年等活动,经过较为全面系统的学习培训,专卖管理人员的法律法规意识有了较为明显的提高。
行政执法水平有所提高。
国家烟草专卖法律法规体系的逐步完善及行业内部专卖管理监督的不断加强,对我们专卖队伍的执法水平提出了一个更高的要求。
近年来,各级单位狠抓队伍素质教育,注重在执法实践中锤炼队伍,依法行政,依法监管,规范执法行为与办案程序,行政执法效果提高较为明显。
二、专卖管理队伍建设中存在的一些问题政治思想教育抓得不够,人员思想素质参差不齐。
一方面,各级烟草专卖行政管理机关对专卖人员的政治思想教育不够重视,对思想道德表现考核不到位、不严格,甚至无此步骤;另一方面,专卖人员自身政治思想水平较低,导致工作积极性不高,主要表现在:被动应付多、主动承担的少;本职工作做得多,协助工作做得少;具体工作做得多,创造性工作做得少,缺乏责任感、使命感。
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烟草网上订货的调研报告一、基本情况1.市场情况开封市城区烟草局(分公司)负责开封市区及六个郊区乡镇(北郊乡、东郊乡、南郊乡、西郊乡、柳园口乡和水稻乡)的卷烟销售及市场管理。
截止2008年8月底,城区分公司共有零售客户4159户,其中停歇业户为321户,正常经营商户3838户。
正常经营商户中电话订货户2335户,网上订货户1503户,网上订货率达到39.16%,双电户比例达到100%。
(除一户因残疾无法存款未参加电子结算)2.2008年卷烟销售任务指标卷烟销量33200箱;单箱类值12050元/箱,核算单条均价56.394元;低档烟任务6670箱;一二类烟比重较去年上升1个百分点;零售价60-90元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点;省外烟比重较去年同期提升3个百分点;全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。
3.1-8月份任务完成情况城区分公司2008年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱,较去年同期增长1000.25箱,增幅达到4.34%;完成全年任务的72.46%,超时间进度5.79个百分点;⑴省外烟销售10804.52箱,比重达到44.91%,同比增5.46个百分点;⑵低档烟4704.06箱,完成年任务的70.53%,超时间进度3.86个百分点;⑶单箱销售收入12664元,超目标614元,同比增长1404元,增幅12.47%;⑷一二类烟4705.65箱,同比增长842.21箱,增幅21.8%;所占比重达到19.56%,同比增长2.8个百分点;⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱,占总销量的11.13%,同比增长3.41个百分点;⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱,占同价类比重为70.18%,同比增长519.91箱,所占比重减少1.84个百分点;⑺单箱毛利3641.38元,同比增长705.41元,增幅24.03%;毛利率达到28.75%,同比增2.68个百分点。
1-8月份累计实现销售毛利8294.79万元,比去年同期多为公司创收1525.11万元。
二、市场调研情况1. 品牌培育分析:城区分公司以“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系,最大限度地增加卷烟经济效益,确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。
目前城区分公司确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。
其中,一类卷烟品牌7个,二类卷烟品牌6个,三类卷烟品牌3个。
首先牌号体系建设在工资分配制度上有所体现,提高培育品牌的积极性主动性。
为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌(规格)集中,城区分公司把重点品牌卷烟销售纳入月度和年度目标考核体系进行考核。
各区总牌号得分14分,各牌号分值完成60%以上(含60%)时以考核分数为基数,每超一个百分点,增相应得分,完成60%以下不得其次在考核上侧重骨干牌号的成长性考核。
考核部门及客服部将部分牌号的上柜率、销售增长率作为衡量各线路品牌培育成绩的体现,这些分配制度的实施极大提高了客户经理培育品牌的积极性和主动性;第三,工商协同营销力度的加大,促进了骨干牌号体系的成长。
依托方便快捷的信息沟通平台,及时把市场上的信息反馈给各中烟公司,促进各卷烟牌号规格不断完善和各牌号的快速成长。
客户经理的营销层面从零售客户向消费者延伸,注重收集消费者的意见建议,定期反馈给中烟公司,共同培育骨干牌号。
今年1-8月芙蓉王、软塔山、玉溪、利群、中华(硬)、黄鹤楼(软蓝)同比均取得了两位数的增长率,中华(软)、黄鹤楼(硬金砂)的增长率更是超过了120%(详见下表)帝豪(硬金黄) -5.60% 中华(软) 128.52%红旗渠(银河之光) 7.69% 红双喜(硬) -54.60%芙蓉王32.19% 红金龙(软红九州腾龙) 1.70%红塔山(软经典) 45.41% 黄鹤楼(硬雅香) 6.74%玉溪(软) 70.02% 黄鹤楼(软蓝) 45.85%利群(新版) 60.50% 黄鹤楼(硬金砂) 122.65%中华(硬) 46.94%2.骨干牌号成长分析:⑴城区市场的需求多样性导致品牌集中度进一步降低。
2008年1-8月份卷烟在销品种规格为127个,较去年同期的101个增加了26个牌号规格。
其中长白山、钻石、北戴河、七匹狼、泰山、中南海、红山茶等牌号为首次进入开封城区市场。
其中卷烟销量超过500箱的品牌为10个,共销售卷烟15056.68箱,占总销量的62.59%;较全年同期牌号减少1个,销量减少1270.32箱,所占比重降低8.22个百分点。
一方面营销中心的品牌购进逐渐增多,而每个牌号进入市场都是首先选取城区市场作为投放重点,故城区市场体现出百花竞放的格局;另一方面开封作为全国优秀旅游城市,各地游客观光游览不断增多,带来了多样化的需求,而我们为了保证供应就要不断充实货源品种。
⑵全国强势品牌的成长性良好。
城区分公司确立的骨干牌号体系以全国强势牌号为主,从去年开始重点培育,今年初见成效。
特别是今年以来市公司与湖北中烟确立了战略合作伙伴关系,加大了与各中烟公司工商协同营销力度,各重点牌号成长态势良好,增长率大幅提高。
除红双喜(硬)由于货源供应问题导致较大下降外,省外其他牌号均提升明显;帝豪(金黄硬)由于红旗渠(金红硬)的不断扩销挤占市场及其他同价位牌号的进入市场等原因,导致了5.6%的下降。
黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号,在工商协同营销力度不断加大的形势下,呈现出良好发展态势。
尤其是市局提出的“三个一”工程,对黄鹤楼品牌在开封的成长指明了方向,明确了目标。
随着开封市烟草公司“品牌形象店”工程的实施,利用其在市场中的影响力和号召力,营销人员协助做好柜台出样、疑难解答、品牌知识讲解、理念宣传、及时送货等个性化服务措施,必将扩大销售名优强势牌号的阵地,通过提升品牌形象店自身营销能力来促进骨干牌号的扩销,实现市场份额稳步提升。
⑶中高档品牌的成长性明显好于低档牌号,从卷烟消费市场格局变化印证城乡居民经济水平的不断提高。
随着经济水平的提升,消费者对卷烟品牌的认可从中低档牌号向高档牌号靠拢,从区域性品牌向全国强势牌号靠拢。
随着经济快速发展,居民可支配收入不断提高,健康观念的深化,促进了各阶层消费水平的提高,软塔山、利群(新版)、黄鹤楼(硬金砂)、黄鹤楼(软蓝)、软玉溪、芙蓉王、硬软中华等牌号的销售增长恰恰说明了在零售70、90、120、150、180、250、400、700等价位段固定消费群体的逐步成长,是消费水平升级的结果。
⑷骨干牌号的扩销促进了单箱类值、毛利率及单箱毛利不断提高。
今年1-8月份单箱类值和单箱毛利同比分别增长了1404元、705.41元。
毛利率提升了2.68个百分点,这是城区市场上以“利群”、“玉溪”、“中华”“黄鹤楼”等牌号为主的骨干牌号体系建设取得的初步成效。
⑸低档品牌仍有一定市场。
城市低收入阶层的消费需求及农村卷烟消费市场的不断开拓,促进了低档烟的销售,1-8月份低档烟同比增长211.1箱。
城区分公司注重满足农村市场和城区低档卷烟市场需求,深入推进“村村通网络”工程,对低档烟科学适量投放,极大满足市场需求。
应该看到在社会消费水平不断提高的前提下,低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。
3.价格波动情况:一是明码标价执行不够到位。
部分零售客户虽然粘贴的有明码标价标签,但还存在着不按标价销售等恶性竞争现象,导致市场恶性竞争、商户利润空间变小。
此种情况多发生在零售商户比较集中、竞争比较激烈的地段。
二是极个别经营规模较大的零售商户存在私自批发的行为,扰乱了市场价格。
一方面是资金流量较小的商户进货不全,到大户那里拿货;另一方面大户为扩大辐射面,将卷烟按照公司批发价供应给其他零售商户,以低于零售指导价的价格销售给消费者。
三是部分品牌由于进入市场时间较长,在市场上形成了消费者能够接受固定零售价,而该价格低于指导零售价。
例如芙蓉王指导零售价为250元/条,而市场价格为230元/条等等。
四是指导零售价在货源比较紧俏时执行的较好。
4.市场上存在的主要问题一是紧俏卷烟供应偏紧,畅销卷烟不能有效满足商户需求,特别是哈德门(精品)、黄金叶(世纪之光)等零售四元的卷烟经常断货,或是限量供应,最低时每户只分配到1条,远远不能满足商户需求。
在走访中即使客户经理做了大量的相关解释引导和品牌置换工作,但是客户由于缺少足够的适销卷烟,影响了正常的卷烟销售促使客户满意度有所下降。
客户经常说,你不用解释,给我烟就中,正是最好的写照。
二是市场不够规范,个别商户守法经营程度不高,受畅销紧俏卷烟货源不足问题困扰,和非正常化渠道卷烟利益较大驱使,个别商户通过非法渠道购进假烟、乱渠道卷烟,造成市场紊乱、假烟冲击市场、乱码、串码等现象出现。
三是卷烟零售指导价执行不到位,部分卷烟批零差率偏低,商户利润不高、销售积极性不高,一定程度上也给假、私、非卷烟的繁衍提供了漏洞,影响到了整个卷烟销售行情。
市场上一些商户特别是资金较雄厚的大户,为了拉拢消费者,扩大其副食品生意,往往利用卷烟带动其副产品的销售,以卷烟批发价或者稍高于批发价的手段销售卷烟,从而垄断副食品或其他生意,甚至利用其掌握的销售网络来出售乱渠道卷烟。
大户的低价销售把握住了市场的主流消费行情,促使中、小户纷纷跟进低价销售,而低价销售的结果必然是利润降低,这就自然打击了中、小户经营卷烟的积极性。
四是行业业务系统不够稳定,网上订货系统特别是电信、铁通用户经常出现无法登陆烟草订货网站现象,电子结算系统各银行也相继出现过无法扣款、代扣出错等现象,给商户及送货员带来很多不便。
个别商户因为离银行远、银行人员服务态度不好或者存钱时排队时间长等原因,不乐意实行电子结算,同时造成部分商户对烟草公司存在不满情绪,这些都影响和制约了卷烟销售正常工作和网络建设的有效开展。
五是品牌置换稍过频繁,客户短期不易接受新品卷烟。
品牌置换是为了贯彻执行国家局提出的“大品牌、大战略”政策,同时为满足客户卷烟货源和多元化需求提供了保障。
问题的关键是品牌置换稍过频繁、新品种货源得不到持续供应,反而不利新品卷烟培育工作的开展。
很多时候新品卷烟刚刚开始做大的时候却又面临品牌置换或是货源跟不上导致退出市场,给客户造成经营上的损失,同时也对烟草公司造成信誉上的影响。
五是市场上存在卷烟调包现象,在给经烟户造成经济损失的同时,也在一定程度上损害了我们烟草企业的信誉,扰乱了零售市场的秩序。
六是考核评分项目与市场需求相背离,比较明显的如城区的低档烟指标压力较大,市区有部分未脱离温饱的群众确实还只能吸食低档卷烟但比例已大大降低,较之去年相比如今盖房活泥工、蹬三轮、收废品的也普遍改吸3-4元价位的卷烟了。