游乐场服务安全
游乐场游客安全指引规程
游乐场游客安全指引规程一、入场前的准备1、了解游乐场规定在前往游乐场之前，建议您访问游乐场的官方网站或查看相关宣传资料，了解游乐场的开放时间、门票价格、禁止携带的物品以及特殊的安全规定等信息。
2、选择合适的游乐项目根据自己和家人的身体状况、年龄、身高和心理承受能力，选择适合的游乐项目。
对于一些刺激性较强、具有一定危险性的项目，如过山车、跳楼机等，要谨慎选择。
3、穿着舒适、合适的服装和鞋子避免穿着过于宽松或过长的衣物，以免在游乐设施运行过程中被卷入或勾住。
同时，选择舒适、合脚的鞋子，以方便行走和参与游乐活动。
4、携带必要的物品携带适量的饮用水、防晒霜、遮阳帽等物品，以保持身体舒适和避免晒伤。
但要注意，不要携带过多的物品，以免影响游玩的便利性。
二、入场时的注意事项1、遵守入场秩序按照游乐场的指示牌和工作人员的引导，有序排队入场。
不要插队、推挤，以免发生意外。
2、配合安检工作游乐场可能会进行安检，以确保游客携带的物品符合安全规定。
请您积极配合安检人员的工作，将随身携带的物品放入指定的安检设备中进行检查。
3、保管好个人物品在入场后，要妥善保管好自己的个人物品，如手机、钱包、钥匙等。
可以将贵重物品寄存在游乐场提供的寄存处，或者随身携带并确保在游乐过程中不会丢失。
三、游乐设施安全指引1、仔细阅读安全须知在每个游乐设施的入口处，都会有相应的安全须知和警示标识。
在排队等候时，请您仔细阅读并理解这些内容，了解游乐设施的运行方式、乘坐要求和注意事项。
2、按照工作人员指示在乘坐游乐设施时，要严格按照工作人员的指示进行操作。
例如，正确系好安全带、扣紧安全锁、调整好座位等。
不要擅自解开或调整安全装置。
3、保持正确的乘坐姿势在游乐设施运行过程中，要保持正确的乘坐姿势，身体坐直、手扶稳、双脚放在指定位置。
不要在设施运行时站立、换位、伸出手脚或做出其他危险动作。
4、注意身体状况如果您在乘坐游乐设施过程中感到身体不适，如头晕、恶心、心慌等，应立即向工作人员示意，要求停止运行并寻求帮助。
游乐场安全管理制度标准
一、总则为保障游乐场游客的生命财产安全，预防事故的发生，确保游乐场安全、有序、文明、健康的运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 游乐场经营者是游乐场安全管理的第一责任人，负责游乐场安全工作的全面领导、组织实施和监督检查。
2. 游乐场各部门负责人对本部门安全工作负直接领导责任，确保本部门安全工作落到实处。
3. 游乐场员工应严格遵守本制度，自觉履行安全职责，积极参与安全管理工作。
三、安全管理措施1. 设备安全（1）游乐设施必须符合国家相关安全标准，并定期进行检验、维修和保养。
（2）游乐设施操作人员必须持证上岗，熟练掌握操作规程，确保游客安全。
（3）游乐设施运行时，操作人员应密切观察游客动态，发现异常情况立即停止运行，妥善处理。
2. 场地安全（1）游乐场场地应保持平整、清洁，消除安全隐患。
（2）游乐场入口、出口、通道等应设置明显的安全警示标志。
（3）游乐场内禁止吸烟、燃放烟花爆竹等行为。
3. 人员安全（1）游乐场员工应接受安全教育培训，提高安全意识。
（2）游乐场应配备专职安全员，负责日常安全巡查和监督。
（3）游乐场应建立健全应急救援预案，定期组织应急演练。
4. 服务质量（1）游乐场应设立咨询服务台，为游客提供咨询、指引等服务。
（2）游乐场员工应热情、礼貌、耐心地接待游客，确保游客满意。
（3）游乐场应定期开展服务质量检查，提高服务质量。
四、安全检查与监督1. 游乐场应定期组织安全检查，发现问题及时整改。
2. 游乐场应设立安全举报箱，鼓励游客举报安全隐患。
3. 游乐场应接受相关部门的监督检查，积极配合安全执法。
五、事故处理1. 游乐场发生安全事故时，应立即启动应急救援预案，组织救援。
2. 游乐场应配合相关部门进行调查处理，查明事故原因，吸取教训。
3. 游乐场应对事故责任人进行严肃处理，确保类似事故不再发生。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由游乐场安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
游乐场安全员服务承诺书
游乐场安全员服务承诺书尊敬的游乐场管理部门：我们作为游乐场安全员，郑重承诺：为了维护游乐场的安全和顾客的利益，我们将恪尽职守，确保游乐场的正常运营和游客的安全。
一、值勤责任：作为游乐场安全员，我们将准时上岗，按照管理部门的安排合理分配工作时间。
在游乐场开放期间，我们将始终保持警觉，随时关注和监察游乐设施的使用情况，确保游乐场内秩序井然。
同时，我们将积极配合游客服务人员，为游客提供必要的帮助和引导。
二、游客安全：我们将时刻关注游客的安全状况，特别是儿童和老人。
任何发现的安全隐患都将及时上报给管理部门，并采取必要的措施进行处理。
我们将积极协助游客，提供必要的急救服务，并在紧急情况下迅速采取措施保护游客的安全。
三、设施维护：作为游乐场安全员，我们将定期巡视游乐设施，检查设备的正常运行和安全状况。
如发现任何设施故障或不安全的情况，将立即上报管理部门，并根据相应的应急预案进行处理。
同时，我们将保持设施的清洁和整洁，确保游客有一个良好的游乐环境。
四、服务态度：我们将以友好、热情、耐心的态度对待每一位游客，为他们提供专业、周到的服务。
无论是解答游客的疑问，还是协助游客寻找遗失物品，我们将竭尽全力满足游客的需求，让他们享受到安全、快乐的游乐体验。
五、自我学习：我们将不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加相关的培训和考核，不断完善自己的工作能力。
同时，我们将积极借鉴国内外游乐场的管理经验和先进做法，为游乐场的安全和服务水平提供有益的建议和改善措施。
作为游乐场安全员，我们郑重宣誓履行上述承诺，为游乐场的安全运营和游客的安全负责。
我们将时刻以顾客的安全和满意为中心，为您提供优质的服务。
承诺日期：（日期）游乐场安全员签名：（签名）。
小区儿童游乐场安全管理制度
一、总则为了保障小区儿童游乐场的安全运行，预防事故发生，保护儿童人身安全，营造一个安全、健康的娱乐环境，特制定本制度。
二、安全责任1. 小区物业管理处负责制定和实施本制度，并监督各游乐设施的使用和维护。
2. 游乐设施供应商负责提供符合国家标准的游乐设施，并按照规定进行定期检查和维修。
3. 家长或监护人负责监督孩子在游乐场内的活动，确保孩子的人身安全。
三、游乐设施安全1. 游乐设施必须符合国家相关安全标准，定期进行检测和维护。
2. 游乐场内所有游乐设施应有明显的安全警示标志，操作人员须经过专业培训。
3. 游乐设施在启用前，必须经过检查，确保无安全隐患后方可使用。
4. 禁止未成年人操作具有危险性的游乐设施。
四、游乐场管理1. 游乐场开放时间：根据小区实际情况，制定合理的开放时间，并提前公告。
2. 游乐场内禁止吸烟、饮酒、乱扔垃圾等不文明行为。
3. 游乐场内禁止携带宠物、易燃易爆物品等危险品。
4. 游乐场内禁止翻越围栏、追逐打闹等危险行为。
5. 游乐场内禁止使用任何非标准游乐设备。
五、人员管理1. 游乐场工作人员须佩戴统一的工作服和标识，保持良好的服务态度。
2. 工作人员应具备一定的安全知识和操作技能，对游乐设施进行定期检查和维护。
3. 工作人员应主动引导游客正确使用游乐设施，避免发生意外事故。
4. 工作人员应做好游客接待、咨询、投诉等工作，确保游乐场秩序井然。
六、安全教育与宣传1. 定期对游乐场工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 通过宣传栏、广播、微信群等多种渠道，向游客宣传游乐场的安全规定和注意事项。
3. 鼓励家长或监护人加强对孩子的安全教育，提高孩子的安全意识。
七、应急处理1. 游乐场应配备必要的安全设施和应急救援设备，如急救箱、消防器材等。
2. 发生安全事故时，工作人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
3. 事故发生后，应及时向相关部门报告，并配合调查处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归小区物业管理处所有。
物业游乐场开放温馨提示
物业游乐场开放温馨提示尊敬的游乐场游客们，大家好！欢迎来到我们的物业游乐场！我们非常高兴能够为您提供一个愉快的游玩环境，为了让您有一个愉快、安全的游玩体验，我们准备了一些温馨提示，希望您能够遵守并共同维护游乐场的秩序和安全。
一、安全第一1. 请您务必遵守游乐场的各项规定，不要攀爬、跳跃或者进行危险动作。
2. 孩子们需要家长或者监护人陪同，切勿让孩子们独自在游乐场内活动。
3. 请勿带任何危险品或者易燃易爆物品进入游乐场，以免发生意外。
4. 如果发现有人违规行为，或者场内设施出现问题，请及时向我们的工作人员报告。
二、场内秩序1. 请您尊重其他游客的正常游玩，不要大声喧哗、追逐或者打闹。
2. 禁止投放垃圾或者乱丢杂物，保持游乐场内的整洁和卫生。
3. 请勿在游乐设施上吸烟或者留下烟蒂，保持场内空气清新。
三、个人装备1. 建议您穿上舒适、透气的运动服装和运动鞋，以便更好地完成游乐项目。
2. 为了您的安全，建议您在游玩过程中戴好头盔、护膝和护腕等防护设备。
四、常见问题处理1. 如果您有任何问题或者需要帮助，随时可以寻求我们工作人员的帮助，我们将竭诚为您服务。
2. 若您在游玩过程中遇到紧急情况，请您立即向我们的工作人员寻求帮助，我们将全力保障您的安全。
五、遵守规则1. 请您遵守游乐设施的相关规则和提示，按照工作人员的指导，正确使用和操作游乐设施。
2. 请勿随意攀爬或者破坏游乐设施，保持设施的完好和使用寿命。
六、注意事项1. 若您有心脏病、高血压、失明或其他严重疾病，请事先咨询医生并慎重考虑是否适合进行相关游乐项目。
2. 请遵守游乐设施的身高标准，不要强行进行超越自身条件的游玩。
3. 在游玩之前，请您吃好、喝好，保持良好的身体状态。
七、禁止行为1. 禁止携带宠物进入游乐场。
2. 禁止在场内吸烟。
3. 禁止随意攀爬或破坏设施。
八、安全警示1. 请根据游乐设施的警示指示，选择适合自己的游玩项目。
2. 在游乐设施上，请保持安全距离，并确保安全带系好。
某儿童游乐场安全管理制度（3篇）
某儿童游乐场安全管理制度引言：随着城市化进程的不断加快，儿童游乐场成为孩子们成长过程中的重要组成部分。
然而，儿童游乐场作为一个娱乐性质的场所，其安全问题成为了亟待解决的问题。
为了确保孩子们在游乐场的游玩过程中的安全，保障其身心健康发展，制定和执行严格的安全管理制度尤为重要。
一、目的和范围1.1 目的为了确保儿童游乐场的正常运营和儿童的安全，本安全管理制度旨在明确各项安全规定和管理措施，并规范游乐场的各项运营和维护工作。
1.2 范围本安全管理制度适用于某儿童游乐场的全体员工、访客及参与游乐活动的儿童。
二、安全保障措施2.1 设备设施安全保障2.1.1 游乐设备的选择和安装必须符合国家相关标准，并定期进行检查和维护。
2.1.2 游乐设备的外观和结构必须保持完好无损，且设有明显的安全警示标识。
2.1.3 游乐设备的运营人员必须经过专业培训并持有相关证书，确保其熟练掌握设备操作技巧和紧急救援措施。
2.1.4 游乐设备的使用规则和限制必须明确告知游客，并设有相关警示标识和说明。
2.2 安全巡查和维护2.2.1 游乐场必须设有专职安全巡查员，对游乐设备和场地进行定期巡查，发现问题及时报告并采取相应措施。
2.2.2 游乐设备的定期维护和保养，包括润滑、表面处理、紧固件检查和更换等，确保其正常运转和安全性。
2.2.3 游乐场地的环境卫生保持，包括清洁、消毒和垃圾处理等，确保场地的整洁和卫生。
2.3 儿童安全培训和指导2.3.1 游乐场必须配备专业的儿童安全培训教师，开展儿童安全知识和自我保护技能的培训。
2.3.2 游乐场工作人员必须熟悉儿童安全教育方法，并提供必要的指导和帮助，确保儿童的安全。
2.4 紧急救援和逃生预案2.4.1 游乐场必须制定详细的紧急救援和逃生预案，并定期组织应急演练。
2.4.2 游乐场配备必要的急救设备和药品，并培训工作人员进行基础的急救知识和技能训练。
三、员工管理3.1 人员招聘和培训3.1.1 游乐场必须对招聘的员工进行资格审查，验证其健康状况和职业资质，并进行岗位培训。
儿童游乐场安全管理制度
儿童游乐场安全管理制度为确保游乐设施的安全运行，预防事故的发生，并保障游客的人身安全，我们遵循有关部门的监管管理制度，并要求所有游客和工作人员在游乐场内遵守相关规定。
这是为了促进游乐事业的健康发展，确保游乐场的环境安全、卫生干净，让游客们可以享受愉快的游玩体验。
凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。
一、作业服务人员守则1、为了减少游乐设备发生安全事故的概率，操作服务人员应该认真负责、遵守各项制度，并熟练掌握操作技术。
经营单位应该选用高素质的人才作为操作人员，并在上岗前进行严格的理论和实践培训、实习和考核。
在工作中操作服务人员要做到：2、服务标准化(1)仪表仪容①上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
②优雅大方、沉稳得体、反应迅速、懂得礼仪，精力充沛，面部表情自然，友好可亲。
(2)举止举止文明，姿态端庄。
坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。
(3)语言①语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
②讲普通话。
③应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。
(4)态度①礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
②对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。
③尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。
④有问必答。
回答问题迅速、准确。
如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。
(5)技能①上岗前必须经过严格的岗位培训。
②在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
3、职责⑴负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作；(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定；(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营；(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为；(6)做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。
二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。
2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
儿童游乐场安全须知
儿童游乐场安全须知
1、场内游玩设施专供儿童使用,成人不得使用。
儿童必须在成年人监护下使用。
2、家长须陪同儿童使用场内游乐活动设施,并对儿童的行为及安全负责。
3、游玩时注意不要拥挤,应互相谦让,注意安全。
4、秋千、平台临边处有跌落风险,游戏时应有家长在此处接应保护。
5、请勿沿滑梯扶手缝下滑,请勿逆上滑梯,请勿跨越安全护栏或吊在护栏外等危险运动。
切记不得踩踏他人，家长需在旁引导。
6、在使用场内游乐活动设施过程中严禁打闹、推搡、翻越、骑坐护栏以及在滑行区域停留逆行等妨碍使用安全的行为。
7、请勿擅自挪动、拆卸和松动器械部件,不得随意损坏场地内游乐设施，否则照价赔偿。
8、器械出现螺丝松动时请勿使用,并及时告知管理方。
9、请不要在酷热、严寒、雷雨、大风及夜晚等不适宜游玩的情况下使用设施,避免危险发生。
10、请不要携带对使用安全造成潜在危害及对设施造成损伤的物品进入游乐场地。
11、请家长看管好自己的孩子,避免过激运动,避免造成对自己或他人的伤害。
12、随身物品,自行保管,如有遗失,概不负责。
13、本游乐场地及设施免费提供，请大家文明爱护。
14、因不当使用及设施导致的任何意外，概不负责。
15、使用中若感觉不适请立即停止并及时就医。
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基础设施
基本要求
游乐园(场)的公共基础设施应符合国家有关 规定，并考虑设施运营中的安全和服务需要。
基础设施
安全标志
1. 在有必要提醒人们注意安全的场所和位置应按GB 2894规定设置安全标志。
2. 安全标志应在醒目的位置设立，清晰易辨不应设在可移动的物体上。
3. 各种安全标志应随时检查发现有变形、破损或变色的应及时整修或更换。
5
设施的配置要求 0
售票处应设在游乐园(场)主入口显著位置，周围环境 良好、开阔，设置遮阴避雨设施及 排队栅栏。
基 1 0 售票窗口的数量应与游乐园(场)能接纳的游客量相适 本 应。 0 要 (场)内分单项购票游乐的，应设置专门的售票 2 游乐园 处，方便游客购票。 求 3 0 应向游客公布门票价格及园区所有收费游乐项目价格
游乐园（场）服务总则
0 1 0 2 0 3 0 4
游乐园(场)的规划建设以及设施的配置等应符合安全、质检、旅 游、消防、卫生、环保等国家 和地方现行的有关法规和标准。 游乐园(场)应建立健全安全生产责任制和各项安全管理制度，配 备专门机构及人员负责安全工 作，确保园区正常运营，杜绝安全 事故发生。 游乐园(场)应树立全员服务意识，制订详细的岗位服务守则，通 过培训和服务质量监督，提升 园区服务水平，满足游客娱乐体验 需求。 游乐园(场)应建立健全环境卫生管理制度，严格执行相关卫生标 准，为游客娱乐体验 营造一 个生态和谐、整洁美观的园区环境。
04 05
场内应通风良好，设置有充足的紧急疏散通道。 文化主题的设置应遵循文化的本真性。
设施的配置要求 0 引 导 标 志 设 施 1 0 2 0 3 0
游乐园(场)应在主人口附近设置导游全景图和游客 须知，全景图应正确标志出主要景点及 旅游服务设 施的位置，游客须知应简明扼要地对园区注意事项 进行说明。上游乐设施等。
监控设施
游乐园(场)应按公安部门的规定在出人口、主要通道及人员密集型场所 等地安装闭路电视监控设 备，并应保证在开园期间工作正常、不中断。
基础设施
公用电话
1. 游乐园(场)应在出人口及区内游客集中场所设置公用电话，公用电话亭及标 志 与环境 相协调，美观醒目，数量与接待规模相适应，公用电话具有直拨长途功
2
设施的配置要求 0 1
游乐设施(含水上游乐设施)的购置、安装、运行、改 造、维修以及使用管理、监督管理应 按GB 8408及国 家有关部门制定的游乐设施 (含水上游乐设施)安全监 基 督管理办法等有关规定执行。 使用这些设备设施，应 本 取得法定技术检验部门出具的合格证书。
要 0 对于引进的新型游乐设施(含水上游乐设施) ，若无相 求 应国家或行业标准，应采用设备引 进国家或地区关于 2 该设备的标准进行管理，制定相应的企业标准和操作 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。 规范，并报有关主管部门 进行标准备案。
各水上游乐项目均应设立监视台，有专人值勤，监视台的 数量和位置应能看清水上游乐项目全部范围。 基
应在明显的位置公布各种水上游乐项目的游乐规则，视频 0 本 2 或广播系统应反复宣传， 提醒游客注意安全，防止意外 水上乐园 事故发生。 3 要 运营要求 0 求 每天运营前，应对具有一定危险度的水上游乐设施试运行。 0 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。 4 每天运营前应对水面漂浮物和水池底杂物清除一次。 每天应定时检查水质，水质标准应符合GB 9667、GB 0 5 5749、GB 9665的要求。 6
术语和定义
游乐园(场) amusement park，以游乐设施为主要载体，以娱乐活动为重要内容，为游客提 供游乐体验的合法经营场所。
文化娱乐设施culture & Entertainment Facilities，在游乐园(场)内为增加游客娱乐体验而 设置的文化配套设施，如表演场所、影院、歌舞 厅等。
设施的运营要求
0
1 舞台特效、特技应在专业人员指导下操作，并注意安全。 0 基 本 2 0 应为高空道具装置设计制作人员、辅助人员和高空表演 要 人员购买人身意外事故保险。 3 0 求 应指定专人管理有危险性的道具及物品。
2. 公共厕所的标志应醒目，厕所的外观、色彩、造型应与景观环境协调，内部 装修及设 施配置应按GB/T 17775中规定的三星级以上要求执行。
基础设施
垃圾桶(箱)
1. 游乐园(场)内应设置垃圾桶(箱) ，数量、布局应适当、合理。 2. 垃圾桶(箱)应有可回收垃圾和不可回收垃圾的分类。 3. 垃圾桶(箱)的造型应与游乐园(场)气氛和谐一致)主人口附近，其规模与游 乐园(场)接待规模相适应。按GB/T 10001.1设置停车 场的标志。
1 基 接待设施 0 收费明示牌应设置在停车场人口显著地方，收费价格 本 按国家相关规定执行。 0 要 2 场内应设置停车场布置图、车辆走向简图及出人标志。 停车场 求 0 应平整坚实、绿化美观，有条件的应建生态化、景观 3 化停车场。 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。 4 应有专人负责管理、疏导，车辆停靠整齐有序。 0
能。 2. 游乐园(场)区域内应能有效接收移动电话信号。
医疗急救设施
1. 游乐园(场)应视情为游客准备常用药品，或设置医务室。
2. 设置医务室的，应备有常用救护器材和药品，并能协助处理突发事故中伤病员的 急救工作。 3. 应与当地的急救中心和医院建立联系和紧急救援机制，确保为游客提供急救服务。
基础设施
设施的运营要求
基 本 要 求
游乐园(场)应按各类游乐设施的技术要求，分别 制定有关操作运行、定期检查维护、关键零部 件 更换等方面的规章制度。建立管理和维修人 员的岗位责任制。管理、操作和维修人员应经过 培训考试合格后才能上岗。
设施的运营要求
0
1 每天运营前空载试机运行应不少于两次，确认一切正 0 基 常后，才能开机营业。 本 2 0 每天运营中应严格按照各岗位操作规程进行作业，并 要 注意安全。 3 每天运营后应清洁、整理检查各承载物、附属设备及 0 求
设施的配置要求
基 本 要 求
0
1
0
游乐园(场)所应根据园(场)主题特征，综合考虑地 形地貌现状、占地面积、投资规模、建 设分期、内 容布局等因素进行科学地规划、设计，合理配置游 乐设施、接待设施、引导标志设施 和基础设施。有 条件的可增加文化娱乐设施和水上游乐设施等。 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。
游憩设施
游乐园(场)内应设置供游人休息的座椅，数量、布局要适当、合理。视地区季 节气候需要，座椅 可带遮阳篷。座椅和遮阳篷的色调、色彩、重量、造型应与
游乐园(场)主体设施相协调。
无障碍设施
为方便残障人行动，游乐园(场)的主出人口、游乐项目出入口、文化娱乐场所 出入口、厕所等应 设置无障碍通道和残障人专用设施。
接待设施
餐饮服务设施
3
的要求。
游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。
设施的配置要求
旅游购物场所的建筑造型、色彩、材质应与景观环境 0 基 接待设施 相协调，不破坏主要景观，不 妨碍游客游览，布局合 本 理；广告标志不影响观景效果。 1 要 购物设施 0 能提供与游乐园主题相关的或具有地方特色的旅游商 求 品。 2 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。
4
接待设施
售票处
游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。 表、购票须知、营业时间、游乐园 (场)简介、项目介 绍等服务指南。
设施的配置要求 0
游客中心应设在游乐园(场)主人口附近，有醒目的标 志，面积与游客接待量相适应。
基 1 接待设施 0 应配有影视介绍系统，能提供本游乐园(场)导览宣传 本 资料和游程线路图等，并应明示免 费服务项目。 0 要 2 应设包括咨询处、咨询电话和广播室在内的咨询服务 游客中心 设施。 求 3 0 应设婴儿服务设施如热奶设备、喂奶场所等。 游乐园(场)内特种设备应符合国家相关规定。 0 应设有专门接受游客技诉的柜台，并有专人值班。 4 5
基础设施
消防设施
1. 游乐园(场)内应依据国家消防的相关规定，配备足够的消防器材和火警报警 设 施，按 GB 1495和GB 15630设置消防安全标志，并保证设施应急有效。 2. 游乐园(场)内适当位置设置吸烟区，文化娱乐场所内禁止吸烟。
公共厕所
1. 游乐园(场)内应设公共厕所，其数量、分布应与游乐园(场)本身的面积和 游 客容量 相适应，并专设残障人厕位。
游乐园（场）服务质量
GB/T 16767-2010
01
引言
02 04 06 08
术语和定义 设施的配置 要求 设施的运营要 求 服务质量
03
目录
MULU
游乐园（场） 服务总则
基础设施 安全管理 环境卫生
05 07
09
引
言
为了适应新形势，更好地保障游客在游乐园（场）的安全和合 法 权益，满足游客娱乐体验需求，促进游乐园（场）运营管理和服 务水平的提高，本标准对Ｇ Ｂ/T16767—1997进行了修订。 本标准在修订过程中总结了原标准在实施过程中的经验，吸收 了国内外游乐园最新的管理理念和 技术规范。游乐园（场）经营管 理者应根据本标准的要求制定具体的工作制度和操作规程并付诸 实 施，以保障游乐设施安全运行，杜绝安全事故发生，为游客提供安 全、舒适、快乐的服务。