软件项目管理所有作业

软件项目管理作业学院：计算机与信息工程学院班级：０８软件三班分组名称：软三胡平组员：胡平２００８３８９６安佳琦２００８３８９１程维２００８３８９３作业目录：第一次作业…第七次作业问题描述、需求分析、需求跟踪矩阵，用MS画甘特图，成本估计，风险管理，三个独立的成本估计，进度管理，配置管理第一次作业：项目管理问题描述一：项目背景无线点菜系统是一个及时方便且易操作的供一些大小型餐馆扩展自己的业务对象，如我们常常见到的肯德基派送外卖这一块与我们的无线点菜系统就有很类似的方面及功能，他有专门为柜台及系统操作人员提供的登陆界面，也有点菜系列界面，结账及人员菜单管理等多个方面，具体详情要涉及到具体实现方面才能给用户一个很好的答复，在这里我只是粗略的讲一下它的功能这个系统具体开发重要涉及到分析员，项目经理，程序员，商业顾问等开发人员，及用户等多种人员管理与沟通，所以前期各个方面主要负责的人员一定更要做好准备以及在开发过程中遇到的问题要及时分析对待。

最近几年好多同学为了改善生活，渐渐喜欢上了自己单独点些小菜享受那份惬意和美味，现在有个很热网络名词在特别适合这些同学或一些长期在一个空间里呆的太久的人，便是“宅”了，正因为宅的诞生导致了我们需求紧缺的情况，好多人不想离开自己现在所处的位置因为这样那样的原因，而肚子又很饿了，所以现在急需一个方便及时的外卖美餐摆在自己记得眼前。

二：需求分析由获取的需求分析得无线点菜系统中涉及的参与者主要有用户、厨师、经理及服务员。

其中用户中所涉及的用例主要有：点菜、修改菜单、用户评价、查看我的菜单、菜单浏览、结账等，厨师所涉及到的用例主要有：登录、确认用户菜单、确认已做菜、查看菜的准备情况、查看用户评价、查看经理评价，经理所涉及的用例有：登录、更新菜信息、浏览菜单、查看餐厅运作情况、查看用户评价、对员工工作情况评价，服务员所涉及的用例有：查看用户评价、登录、查看经理评价、查看菜的准备情况、浏览菜单、添加材料。

数据流程分析图2.1可行性分析1：风险小基于风险方面的估算2：实用性用户及软件开发公司商业用途方面3：成本低俗话说，没有人想做赔钱的生意，主要从现在日益兴起的宅文化及无线网络平常话的前提下2.2功能需求点菜点菜和预定管理●顾客可以根据自己的爱好和要求，选择各种类型的菜和其他消费。

点菜过程可以加菜取消某菜和清空顾客点菜等。

●如果想选择就餐环境比较好的地方（收费），则进入就餐位置选择界面，根据自己的喜好和条件选择，只有该位置在你就餐时间和其他人的就餐时间没有发生冲突时才可以选择。

●如果想加菜就进入用餐者确认界面，输入用户编号或是选择就餐位置进行检验核对，核对顾客信息正确就可以确定，可以加菜。

●如果想预定就餐，有两种方法：一是非会员，必须到本酒店（餐馆）来进行预定并需付款，因为没有付款的顾客信息不会去查看。

二是对于会员，会员可以过来直接预定，也可以电话预定，但过程中也需要简单的验证，会员可以预定好位置或是连就餐的菜全部点好，但必须有一条件，会余额足够支付本次消费。

●取消顾客预定，顾客需到服务台去人工取消预约，同时必须对其信息进行验证，如果还未有到就餐时间并没有为其准备菜和餐具，收银员可以根据情况进行取消，并归还预定消费付款，对于部分准备的，需根据情况损失付款，并且，系统将已经预订的位置改置空。

收费管理●查看当前点菜且没付款的信息，根据顾客提供的信息，确认后付款，并把该用户的点菜信息送至厨房端。

●服务收款，为了方便顾客，为顾客提供一些非就餐的服务，根据业务情况为其分配相应的权利和票据等。

●其他收款，根据具体情况，对其收款，并注明收款原因。

菜谱管理●添加、修改、删除菜谱等，只要一改动菜谱信息，应该立马同步更新到客户端菜谱信息，并且还得同步到菜对应的显示图片。

●为了应对客户端一些违规处理，应定期对客服端菜谱进行刷新。

就餐位置管理服务端根据本酒店情况，对就餐位置进行布局或重新布局，并更新到客服端。

●对于就餐位置来说，还得控制好不要发生就餐位置冲突的现象。

会员管理●对会员进行注册、信息编辑和删除会员操作，并且这个过程必须必须严格进行，保证顾客的安全和酒店利益的安全。

●会员充值和消费。

充值过程是直接去服务台人工充值。

员工管理●加入员工、修改员工信息和删除员工信息等。

当雇用一员工时，为其注册员工信息，方便管理内部人员。

当某员工不在这工作时又需删除或另外记录信息。

●查看员工信息，根据各种要求，快速方便的查询显示出相关员工信息。

●对员工的各种工作情况进行记录，包括表现和迟到等。

对服务端管理●软件的各种参数设置等。

●对管理员权限管理。

收银员主要功能就是收费、进口付费、菜谱信息更改、位置信息更改、会员管理和对员工的一些记录等等，而管理员可以具备服务端所有功能，主要体现在整个酒店运作统计、员工管理和一些评价处理等。

基于用户：用户处理的界面要具有方便，易操作性，同时点菜的各个功能模块一定要齐全，因为用户支付方式是通过网络或手机用户，一定要有一个稳定的安全系统管理，设置ＶＩＰ通道，设置问题反馈，及消息分类基于厨师：厨师通过登录进入厨师管理界面，当有菜单传递过来时，厨师根据提示进行对传递过来的菜单进行查看，当确定菜单无误时，点击“确定”按钮进行接收，并将确认接收信息传递用户，完成菜单的确认功能。

及时处理前台消息基于服务员：首先易于操作，服务员进入服务员管理界面点击“添加材料”按钮，进入材料添加界面，选中自己要添加的材料，输入添加的量，点击“确定”完成对材料的添加，同时很便捷的处理不同用户的消息2.3非功能需求1. 卡客户冗余信息处理当用户提交所要点菜具体实例后，有的用户会对短时间配送就很满意，超过自己心理极限会一而再再而三的放松同一个请求信息，所以处理信息人员会在大量冗余信息中塞选客户真难真点菜信息，这样会在一定程度降低客户的工作效率2. 天气原因好的天气里配送区工作效率会很高，恶劣的天气导致一些配送工具操作速率明显变慢，例如遇到霜雪天气，汽车会在较低的速度运行，以至于比以前配送时间产生一定的延长。

3. 交通状况出现堵车高峰时段，配送车工作效率会明显降低4. 餐厅人员配合因工作人员处理问题能力的不同，类似于接力赛的工作流程，任何一个环节的工作效率都会印象全局整体进展，所以要求工作人员必须具有较高的个人素质，适合聘用一些有较多工作经验的员工5. 厨师个人效率厨师工作效率也是系统中关键的一步，引人及技术差异性，也会对系统整体运作造成一定的影响6. 用户受到电磁风暴手机信号受到干扰手机通讯是无线通讯的一种较为普遍的工具，在计算机及网络中，这种应用在无线局限网里的网络连接是不可靠的，有时候会偶尔出现一些信号风暴，或手机在正常状态下接收不到信号的时候。

7. 客户住处同时递交信息的客户，当然是离餐馆距离近的先得到餐点，同时个别客户地理位置的原因，会对派送人员分析上造成一定的影响8. 其他分功能需求均是基于个中人的客观主观原因及环境整体综合的结果三：约束条件1. 卡客户冗余信息处理当用户提交所要点菜具体实例后，有的用户会对短时间配送就很满意，超过自己心理极限会一而再再而三的放松同一个请求信息，所以处理信息人员会在大量冗余信息中塞选客户真难真点菜信息，这样会在一定程度降低客户的工作效率2. 天气原因好的天气里配送区工作效率会很高，恶劣的天气导致一些配送工具操作速率明显变慢，例如遇到霜雪天气，汽车会在较低的速度运行，以至于比以前配送时间产生一定的延长。

3. 交通状况出现堵车高峰时段，配送车工作效率会明显降低4. 餐厅人员配合因工作人员处理问题能力的不同，类似于接力赛的工作流程，任何一个环节的工作效率都会印象全局整体进展，所以要求工作人员必须具有较高的个人素质，适合聘用一些有较多工作经验的员工5. 厨师个人效率厨师工作效率也是系统中关键的一步，引人及技术差异性，也会对系统整体运作造成一定的影响6. 用户受到电磁风暴手机信号受到干扰手机通讯是无线通讯的一种较为普遍的工具，在计算机及网络中，这种应用在无线局限网里的网络连接是不可靠的，有时候会偶尔出现一些信号风暴，或手机在正常状态下接收不到信号的时候。

7. 客户住处同时递交信息的客户，当然是离餐馆距离近的先得到餐点，同时个别客户地理位置的原因，会对派送人员分析上造成一定的影响8. 其他分功能需求均是基于个中人的客观主观原因及环境整体综合的结果9 约束在一定成果都反映了功能需求与非功能需求带来的问题四：需求跟踪矩阵定义：表示需求和别的系统元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪能力矩阵。

这是一个“无线点菜系统”实例的跟踪能力矩阵的。

这个表说明了每个功能性需求向后连接一个特定的使用实例，向前连接一个或多个设计、代码和测试元素。

设计元素可以是模型中的对象，例如数据流图、关系数据模型中的表单、或对象类。

加上更多的列项就可以拓展到与其它工作产品的关联，例如在线帮助文档。

包括越多的细节就越花时间，但同时很容易得到相关联的软件元素，在做变更影响分析和维护时就可以节省时间。

跟踪能力联系链可以定义各种系统元素类型间的一对一，一对多，多对多关系，一类需求与另一类需求之间，跟踪能力联系链无论谁有合适的信息都可以定义矩阵已删除R008不合要求客户不合要求略 处理 意外处理 项目不能用，失败跟踪能力联系链可能的信息源 链的源对象种类链的目的对象种类 信息源 系统需求 用例功能性需求 功能性需求 功能性需求 设计元素 功能性需求软件需求 功能性需求 非功能性需求软件体系结构元素 其他设计元素 代码测试实例系统工程师 需求分析员 需求分析员 软件体系结构开发者 开发者测试工程师五、数据字典菜谱menu菜类型表foodKind就餐可用位置表location就餐级别分类表locationRank顾客信息保留表customer员工信息表employee会员信息表member职务类型表postKind部门类型表departmentKind服务端管理人员信息表manager第二次作业：三个独立的成本估计一：客户与分析员沟通成本分析员阐述功能：1．简约时尚：界面简洁、图文并茂，触摸式点菜、服务员、顾客均易操作。

2．管理便捷：可以指定吧台、厨房，点单后自动发送指定打印机，打印出单。

3．展示明了：菜肴信息海量储存，菜肴特色，消费状况一览无余4．英文显示：外籍顾客轻松点菜，沟通无忧。

5．更新即时：输入便捷，新品、价格即时更新，方便收银、点菜及顾客浏览。

6．报表管理：针对性的营业报表统计，让管理者时时了解统计数据，经营决策。

7．兼容辅助：兼容现有管理软件，可与现有点菜方式同时使用，弥补现有点菜系统的缺陷，更好提升酒店管理8.信息导航：即时显示顾客消费清单，方便结账。

客户要达到以下要求：1．高效点菜：方便点菜员与顾客沟通，更好展示主推菜品，有效提高单桌消费额；餐厅繁忙时，方便顾客自助点菜，有效节约人工，提高服务质量。