【VIP专享】心得体会.doc

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vip客户工作总结

vip客户工作总结

vip客户工作总结
VIP客户工作总结。

作为一家公司的VIP客户经理,我在过去一年里经历了许多挑战和收获。

在这篇文章中,我将总结我在与VIP客户合作中所取得的成就,以及我对未来工作的展望。

首先,我要感谢我们的VIP客户团队,他们的支持和合作使得我们能够成功地与客户建立了良好的关系。

通过与客户保持密切的沟通和合作,我们成功地满足了客户的需求,并为他们提供了高质量的服务。

在过去的一年里,我们不仅成功地维护了现有客户的满意度,还吸引了一批新的VIP客户加入我们的团队。

其次,我要感谢我们的团队成员,他们的辛勤工作和专业精神为我们赢得了客户的信任和赞誉。

团队的凝聚力和合作精神使得我们能够在面对各种挑战时保持高效率和高质量的工作。

在未来,我希望我们的团队能够继续保持这种团结和合作的精神,不断提升自身的专业水平,为客户提供更优质的服务。

最后,我要感谢我们的公司领导和各部门的支持和帮助。

他们为我们提供了良好的工作环境和资源支持,使得我们能够更好地开展工作。

在未来,我希望我们能够与各部门更加紧密地合作,共同为VIP客户提供更全面和优质的服务。

总的来说,过去一年里,我们在与VIP客户合作中取得了一定的成就,但同时也面临了一些挑战。

在未来,我希望我们能够继续保持团队的凝聚力和合作精神,不断提升自身的专业水平,为VIP客户提供更优质的服务。

我相信在公司领导和各部门的支持下,我们一定能够取得更好的成绩。

【VIP专享】企业安全生产心得体会

【VIP专享】企业安全生产心得体会

公司安全生产心得体会-安全生产是企业的永恒的主题,安全文化已成为企业文化的重要组成部分,并起着越来越重要的作用。

企业安全文化是企业在安全生产的实践中,以从事安全管理、安全生产、安全宣传教育等形式,逐步形成的为全体员工所认同、共同遵守,带有本企业特点的价值观念、经营作风、管理准则、企业精神、职业观念和安全目标等的总和。

推进安全文化建设,促进企业安全生产已成为当前企业的主要任务。

下面就企业安全文化建设的方法和途径谈点粗浅认识。

一、形成全新的安全文化理念 如何形成全新的安全文化理念,使安全文化理念深入人心,应注重以下几个方面:一是要树立以人为本的观念。

坚持以人为本,打造安全文化是全面贯彻“安全第一、预防为主”方针的新举措,是企业保障员工人身安全与健康的的新探索。

以人为本的安全生产管理,就是指公司生产的过程中把员工的生命摆在一切工作的首位,贯穿“以人为本”、“珍惜生命”、“保护环境”的理念,真正做到维护员工的利益,以员工是否满意、是否得利、是否安康稳定为标准,形成社会效益、公司利益和个人权益的多赢局面,促进企业可持续发展。

因此,企业抓安全生产首先要把员工的生命安全放在第一位,当员工人身安全与企业的生产、公司的经济利益等其它方面发生冲突时应无条件的服从人的生命。

二是要树立安全就是企业最大效益的观念。

公司只有实现安全才能确保稳定的生产秩序,没有可靠的安全作为屏障,企业的生产、经营、改革、发展将无法正常进行。

安全是生产的前提,安全事故带来的损失是巨大的。

因此要深刻认识到安全生产是公司的最大效益。

三是要形成安全工作人人有责的观念。

安全不仅是公司的重要工作,而且也是每个员工的事。

公司对安全工作、对员工生命的关注不仅强调生命的物质存在的可贵,更应关注和关爱员工,不仅要保证员工的生命安全,更要对员工进行情感和精神的关怀,使员工获得精神上的慰藉和满足,为员工提供一个本质安全的环境,使企业“人本、人权、人性、人情”的核心思想获得充分的体现。

通用版读书心得体会精选【三篇】

通用版读书心得体会精选【三篇】

通用版读书心得体会精选【三篇】导读:本文通用版读书心得体会精选【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

【篇一】看了第一句词相信很多人就可以哼出那熟悉的旋律,虽然未必知道这是奥德维的名曲。

歌名叫《送别》,但我更愿意叫它《骊歌》。

同是李叔同填的词,不知道为什么和我们小时候唱的《送别》不同,但《城南旧事》的开头就是抱笙加竖琴的《骊歌》…一滴清水,可以折射太阳的光辉;一本好书,可以净化一个人的心灵。

在我内心的深处,曾经有这样一本书,它像一滴清水折射了我心中的太阳,这本书就是《城南旧事》,作者是林海音,它是以年少的心态来记叙自己在北京城南的幸福童年生活。

看完书后,古城的残片、大树的几根垂落枝条、临街老店被涂盖的字号、半扇院门的插闩以及那些美好的回忆都一幕幕地浮现在我的眼前。

也许,童年,是记忆的开始,也是一个梦的符号,它代表经历沧桑后的人对纯真年代的怀念。

读着《城南旧事》,我渐渐地走近了书里,看着英子在城南度过的幸福童年,它们就像是一股细流静静地,慢慢地渗入我的脑海中:惠安馆、胡同的井、闹市僻巷、草垛子……这些地方所浮现的人物:井边的小伙伴妞儿、惠安馆的疯女人――秀贞、躲在草垛里的小偷、斜着嘴笑的兰姨娘、不理“我们”的德先叔、和“我”朝夕相伴的宋妈以及最后因肺病去世的爸爸都与我建立下了深厚的感情,都不是一朝一夕可以筑成的。

当读到英子和惠安馆的疯女人秀贞玩时,我真担心秀贞会不会做出伤害英子的事;当看到英子知道自己的好伙伴妞儿就是秀贞的女儿时,英子不仅帮助他们母女重缝,还将自己的生日礼物——钻石表和妈妈的金手镯送给他们当作盘缠去寻找思康叔。

此刻,我不禁为英子感到骄傲,一个六岁的孩子竟懂得友谊,懂得爱,这大概是一种来自生活的力量鼓舞着她在成长吧!读着读着,我时而心惊肉跳,时而轻松自在。

我觉得很奇怪:难道英子不害怕秀贞吗?看到最后,我才明白,她的童年之所以精彩,是因为她有一颗纯真的心灵,正是因为她有这样的一颗心,她的童年才那么快乐。

vip管理与维护的总结心得

vip管理与维护的总结心得

vip管理与维护的总结心得作为VIP管理与维护的教授,我一直致力于研究和推进VIP管理与维护的理论和实践,以下是我在这一领域的总结心得。

一、VIP管理的定义VIP(Very Important Person)是指具有重要地位、高度影响力、极高价值或优越权益的人群。

而VIP管理,则是指针对这一群体的专业化管理和定制化服务。

VIP管理覆盖的范围广泛,包括航空公司、酒店、金融、零售业等多个领域。

二、VIP管理的必要性随着社会经济的发展和生活水平的提高,越来越多的人加入到VIP队伍中来。

对企业而言,VIP客户不仅是重要的营收来源,更是品牌价值的重要组成部分。

而对VIP客户而言,他们需要更高端、个性化、私密化的服务才能满足他们的需求。

VIP管理成为了一项必要的服务。

三、VIP管理的核心要素1.个性化服务VIP客户对感官和心理需求有着更高的要求,因此个性化服务是VIP管理的必要要素。

个性化服务有着多种形式,比如让服务人员熟知客户的喜好、提供私人订制服务、主动关注客户的需求等等。

2.高品质服务高品质服务是VIP管理的基础和核心。

这种服务需要高素质的服务人员、优质的产品和服务、精细的流程和服务标准等多个方面的合作。

只有这样,才能给VIP客户以极致的感官与服务体验。

3.关系维护在VIP管理中,关系维护也是至关重要的一环。

毫无疑问,VIP客户的价值不仅仅在于他们的消费能力,更在于他们的社会价值。

通过建立和维护良好的人际关系,才能让VIP客户持续地信任、认可和支持企业。

4.客户数据的管理分析VIP管理必须具备对客户数据的管理与分析能力。

这种能力可以让企业更好地把握VIP 客户的习惯和需求,为VIP客户提供更好的服务和产品。

通过对数据的分析和利用,企业可以更加精准地为VIP客户提供服务,提高客户的粘性,简化服务流程等等。

四、VIP管理的实践案例1.华尔道夫酒店的VIP管理华尔道夫酒店发扬着宾至如归的服务精神,给VIP客户提供了无微不至的服务。

vip会员工作总结

vip会员工作总结

vip会员工作总结vip会员工作总结vip会员工作总结1一、总则本公司是上海大众在XXX地区特约指定经销商,集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体。

加入VIP会员俱乐部拥有尊贵的VIP高级会员身份,拥有有别和一般普通客户的特殊待遇,不仅是所受重视水平,更表示在其所享受的增值服务和优惠修理中。

二、VIP高级会员的权利及享受的优惠服务1.自加入会员之日起的第一年内车辆维修、颐养工时费享受9折优惠;第二年车辆维修、颐养工时费享受8.5折优惠;第三年及以后车辆维修、颐养工时费享受8折优惠;(四轮定位、油漆、事故车除外);2.24小时求援服务及技术咨询;3.市区范围单程15公里免收施救费,15公里以外施救费1元/公里;4.年检到期、保险到期、颐养提醒、关爱祝福等短信或电话提醒式服务;5.提供免费取送车服务(市区10公里范围内);6.优先享受我公司举办的各类服务关爱活动;7.车辆维修免费洗车;8.斯柯达各种免费检测活动礼品的优先领取资格。

三、VIP卡的使用及注意事项1.VIP卡的`优惠政策随车享用,一车一卡;2.VIP卡享有的维修工时费打折是指普通修理及颐养的工时费;3.VIP卡的有效期服务期为1年,到期后需重新递交续会申请,缴纳一年会费50元,即可享有连续的会员服务。

四、VIP会员资格的获取非我公司直接销售客户初次入会会员须向本公司递交入会申请表,并交付50元年会费和会员卡制作工本费20元,经审核批准注册后方可获取有效期为一年的会员资格。

本公司销售的新车客户免费获赠VIP 卡及一年的会员资格。

持卡人应妥善保存此卡,如有损毁、遗失,请及时和本公司联系更换新卡。

本公司对VIP会员俱乐部章程拥有最终解释权。

vip会员工作总结2VIP会员项目VIP会员管理作为企业近两年的建设项目,其目的就是为了向消费者提供更优质的服务。

顾客,也就是企业存在的价值和意义的体现,企业所要做的让消费者乘兴而来,满载而归,而VIP的建设恰好是从消费者的视角出发重视每一次次体的购物体验,弥补了企业对消费者的情感关怀,强化了彼此的感情纽带。

观看电视剧破冰行动心得体会大合辑

观看电视剧破冰行动心得体会大合辑

观看电视剧破冰行动心得体会大合辑观看电视剧破冰行动心得体会【1】在当年那场打掉“第一制毒村”的雷霆扫毒“12.29专项行动”中,有许多当时报道的画面至今回顾仍然震撼人心——涉案地点整个村子的人都在制毒贩毒,警察刚一进村,就被两三百辆摩托车层层围住,地上被铺上了密密麻麻的钉板,村民向警方投掷石块,而他们身后,还站着更加凶神恶煞的手持土制手雷等杀伤性武器的全副武装的壮汉。

这样令人窒息的画面即便是在影视剧里也并不多见,这场中国特大缉毒案件的凶险,远超过正享受着平静生活的普通人的想象。

中央电视台、爱奇艺联合出品共同播出的《破冰行动》还原了整个案件,在演员王劲松一声“宗亲关系就是一张网你破得了吗”的嘶喊中,本文开头描写的那一幕,被本剧真实地还原在观众眼前。

无法倍速播放的作品在前三集剧集中,观众就已经能迅速体会到缉毒行动的紧张凶险——主人公,年轻的缉毒警察,第一集亮相,第二集就险些死于毒贩之手,第三集更是遭到陷害被抓进警局,剧情之紧凑大大超出以往我们所看到的大多数电视剧,成为了一部“无法倍速播放”的作品。

这大概也正反映了缉毒案件真实的紧张感——毫厘之间,生死时速。

除了剧情紧凑之外,盘根错节的人物关系也是本剧的难点和亮点——如此庞大复杂的案件,必定牵扯到诸多人物,这些人物的刻画和梳理工作,远超一般电视剧的承载量。

《破冰行动》设置了一个主线人物——黄景瑜饰演的年轻警察,通过这个人物的视角将制毒村冰山一角揭开,引出吴刚、王劲松、任达华等一众老戏骨的各个精彩人物,让观众自然进入复杂的警匪关系、宗亲关系之中,巧妙地化解了这个难题。

演员黄景瑜这个关键角色的任务,黄景瑜完成得超出所有人的预期。

黄景瑜的挑战从文戏开始——在第一集中,他扮演的缉毒警李飞自作主张搞砸了一个案件,被各路领导挨个儿训话,在与老戏骨同框对戏的过程中,黄景瑜将角色压抑着的莽撞和不服输的劲头,在狭小的空间里通过微小的面部表情处理得得当而传神。

很快,在接下来的第二集里,学过巴西柔术的黄景瑜就是如鱼得水了,拳拳到肉搏斗戏码亲自上阵,追车戏对于在《飞驰人生》里受过韩寒特训的黄景瑜来说更是不在话下,硬派戏码完全不必为他担心。

新进烟草专卖队员的工作心得体会.doc

新进烟草专卖队员的工作心得体会.doc

新进烟草专卖队员的工作心得体会
我是一名新进的市管中队市管员,我们中队作为一个驻点中队,驻守在定远县的炉桥镇。

刚到中队时,感觉这里的一切井然有序。

在工作上,中队每月、每周、每日都有具体的工作计划,队员们严格按照计划开展工作;在内务管理上,中队实行准军事化管理,队员们的床铺、被褥每天都整理的整整齐齐,办公桌、地面一尘不染;在生活上,队员们吃住在一起,互帮互助,以中队为家。

我在中队工作还不到一个月时间,很多的业务知识还处于学习阶段,中队辖区经营户的情况、辖区的市场状况都需要清楚掌握。

很多事情虽然比较简单,做起来却需要队员们的集体配合、认真对待,绝不能有丝毫的马虎。

市场巡查时,要认真检查经营户的亮证经营、明码实价等,不能仅仅签字了事,基础资料要做好做细,不能出现差错。

在中队的工作和生活,一切都井井有条,既充实有序,又充满了挑战,队员们以工作为乐,以中队为家。

VIP专员心得体会

VIP专员心得体会

VIP专员心得体会作为一名VIP专员,我深感责任重大。

我们的任务是确保为每一位VIP客户提供最优质的服务,让他们在我们的企业中享受到独一无二的体验。

在这个职位上,我学到了许多宝贵的经验和知识,下面是我对这段经历的一些心得体会。

首先,了解客户需求是至关重要的。

作为VIP专员,我们需要花时间了解客户的喜好、需求和期望。

通过与客户的深入交流,我们可以更好地理解他们的需求,从而提供个性化的服务。

例如,如果客户对某种品牌或产品有特殊的喜好,我们会提前做好准备,确保在客户到来时能够提供满意的服务。

其次,良好的沟通技巧是成功的关键。

作为VIP专员,我们需要与不同背景和性格的客户打交道。

我意识到,要赢得客户的信任和满意,我们需要具备良好的沟通技巧,能够灵活地应对各种情况。

在与客户的交流中,我学会了如何倾听他们的需求,如何以友好的方式提供帮助,以及如何处理任何可能出现的问题。

第三,团队合作精神是成功的保障。

在提供VIP服务的过程中,我们与各个部门紧密合作,确保客户的需求得到满足。

团队合作使我意识到,只有通过协作和配合,我们才能为客户提供最优质的服务。

每个团队成员都发挥着自己的作用,为客户的满意度贡献自己的力量。

最后,持续学习和提升是必不可少的。

作为VIP专员,我们需要不断学习新知识,了解市场动态和客户需求的变化。

我意识到,只有不断学习和提升自己,才能保持竞争力并为客户提供最佳的服务。

我会定期参加培训课程和行业研讨会,以保持对最新趋势的了解。

总之,作为一名VIP专员,我学到了许多宝贵的经验和知识。

通过了解客户需求、良好的沟通技巧、团队合作精神和持续学习,我们能够为VIP客户提供最优质的服务。

我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

在当今的商业环境中,房地产行业已成为经济发展的重要支柱之一。

为了满足日益增长的市场需求,并为潜在客户提供更优质的服务,我们公司制定了房地产VIP认筹协议。

本协议旨在明确客户在购买我们开发的房地产项目时所享有的权益和优惠。

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2015年护士长管理临床实践培训班学习心得
张秀芳
3月28日至4月5日我有幸参加了四川省人民医院举办的护士长管理临
床实践培训班。

此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任、护士长300多人。

授课老师有四川省人民医院的温贤秀护理部主任,肖敬容、张义辉护理部副主任,孙晓燕护士长,敬洁,雷花等护士长。

同时安排有丰富临床经验的
护士长进行临床实践教学。

此次培训采取阶段性、递进式的理论与实践相结合的培训模式。

首先是每天上午第一阶段的专业及岗位相关知识培训。

系统地学习2014年版护理质量管理评价标准,护士长临床管理思路与实践技巧,护理质量与持续改进,护士岗位培训与管理,护理纠纷的处理。

护理人力资源管理等现代管理理论、循证医学以及护理科研、医学统计等相关知识与方法;紧接着每天下午便进入紧张的第二阶段的岗位实践1周。

岗位实践内容:"以病人为中心"优质护理服务(临床护理示范工程)、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、科学有效排班,护理绩效考核,科室,片区质控,情景模拟教学,护士分层管理,护理纠纷风险防范、和谐团队建设等。

完成前两个阶段任务后进入学用结合讲评及考核阶段。

通过近一周的系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的综合考评后本人顺利取得了由省卫生厅颁发的岗位培训证书和省护理学会颁发的成绩合格证明并了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组
织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识;培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力;提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力;掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理,如合理弹性排班、分层次使用等,使自己增长了见识,拓宽了眼界,为以后的工作奠定了良好的基础。

通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养,较强的事业心和责任感,要不断的增强创新精神和创新意识,提高心理承受能力和情绪控制力,学会应用现代管理工具和方法解决护理管理工作中的实际问题,而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁,虽然职位并不显赫,担负的重任不同一般,护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路,就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念,这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术,提高护士长的素质修养,在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格。

2015.4.10.
伤口造口学习心得体会
李爱思
2015年3月—2015年5月,在医院领导、护理部以及科主任、护士长的支持下我荣幸地参加了四川省人民医院第11届伤口/造口专科护士培训班的学习,经过艰难地努力顺利通过了所学课程,取得了四川省护理学会颁发的伤口/造口专科护士资格证书。

成为一名合格的伤口/造口专科护士。

在培训期间,我学习了大量的相关理论知识。

例如湿性伤口愈合的理念,急、慢性伤口的处理,造口病人的护理,大小便失禁的处理等。

还在省医院康复科、胃肠外科、伤口门诊进行了临床实习。

在此期间国际伤口/造口治疗师给我们授课和带教。

使我觉得护士的能力越来越强,知识面越来越广。

学习期间我们还在学习基地的各位国际伤口/造口治疗师指导下参与各类伤口/造口的实践,使我受益匪浅。

在两个月中,基地负责人程克林主任是这样为我们专业安排的课程:第一个月理论学习,第二个月临床实践。

理论联系实际,这样使我学习到的知识更加牢靠。

在这三个临床科室的实习中,我深切地感受到四川省人民医院先进的医院管理模式、严谨的工作作风、在控制医院感染等诸多方面值得我们学习。

一、人性化的管理和精湛的专业技术,对伤口造口专业来说首先是良好的团队协作,多元化的护理人员梯队。

他们实行医护一体化伤口护理新模式,每个病区至少有一名伤口/造口治疗师,其下有2-3名伤口/造口专科护士,大家在一起共同完成病房的伤口/造口工作。

相互协作、相互研讨,确保病房病员的
伤口/造口质量,使病人感到护理的专业化,从而使病员更放心让我们专科护士去为他们治疗和护理伤口,使病员的满意度大大的提高了。

在省医院每天有上千例伤口病人,包括手术伤、创伤、烧伤等急性伤口和感染伤、压疮、溃疡、糖尿病足等慢性伤口。

每天要处理的慢性、疑难危重伤口上百例,有的伤口长期不愈、有的需要二次手术,治疗难度极大。

在传统模式中伤口治疗由医生独自完成,护士一般不参与;传统治疗技术经常是用干纱布进行敷料的更换,易造成疼痛、出血及粘膜损伤,治疗成本高、愈合慢、周期长。

由于伤口治疗新模式的发展和湿性愈合理念的转变节约了病人大量时间和费用。

在伤口新模式下,普通伤口由伤口专科护士治疗;慢性伤口由伤口治疗师专门治疗;疑难复杂伤口由伤口治疗师和主管医生共同研究方案后进行治疗。

由此形成了伤口护士—伤口治疗师—伤口治疗师和主管医生共同开展的三级阶梯式工作模式。

这样基本上实现了发展护士、解放医生、实惠病人、提升医疗质量和效率的多重目标,护士的作用得到了最大化的挖掘!专业伤口护士可以像医生那样被邀请到其他医院会诊处理疑难伤口,提升了护士的地位、提高了医疗质量和效率,还达到了医生、患者都满意的良好效果。

二、避免交叉感染、降低医院感染率,在控制医院感染方面医院做的非常好!在华西医院,其中给我印象最深刻的就是医护人员的手消毒,因为他们知道如果自己不严格遵守规章制度,就会增加感染的机率,从而危及病员的生命及自己的健康,因为他们实行医护一体化。

每天早晨跟着医生查房,查看伤口/造口的情况,医生每看完一个病人去接触另一个病人时,他一定会使用快速手消毒剂。

他们在每个病房门口、每张病床前都有一瓶快速手消毒剂,在医院的
自动扶梯和大厅这样的洗手装置很多,在走廊、门诊前、电梯内人流量大的地方,有专门宣传手卫生的图片。

可见就这样一个看似简单的问题他们是多么重视!他们在讲手卫生的重要性是这样说的:虽然大量的洗手无形会增加很多的医疗成本,这样容易使这一措施在实施中遇到困难,但是可以大大降低感染率,洗手是最廉价的也是最有效的进行感染控制的一个方法。

在进行感染控制方
面他们能把工作做得这样细致、具体,真是了不起。

省医院还有许多值得我们学习的地方。

这次学习结束了,我愿意用自己所学的知识为医院的护理工作出一份力。

通过此次学习,使我深感作为一名伤口、造口专科护士,在专科护理方面还有许多工作要做。

在以后的工作中将会遇到各种问题,我将努力地在实践中不断学习、提高。

2015.5.17
日间手术的心得
日间手术最早源自欧美发达国家,是指选择一定适应征的患者,在一至二个工作日内安排患者的住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院,患者不在医院过夜。

国外业已有多个“日间手术”中心成立,是一种安全可靠的手术模式。

我院日间手术病房成立于2011年03月,开设病床17张,主要收治疗病种:甲状腺疾病,胆囊胆道疾病,腹壁疾病如
腹股沟疝、腹壁切口疝等,体表肿物如脂肪瘤、皮样囊肿、淋巴结肿大、脓肿等,肛周疾病如痔(内、外痔、混合痔)、肛瘘、肛周脓肿等。

涉及的科室有耳鼻喉、普外、甲乳MMT、消化胃肠、胆道镜、肝胆外科、肝血管外科、肾脏内科等多科手术。

日间手术的基本点是为社会服务,主要体现在它的公益性上,而这个公益性对病人的主要表现为花最少的消费,得到最好的服务。

成立以来,患者满意度一直保持在98%以上,无一列医疗事故发生。

近年来医疗资源紧张与医疗费用支出上涨,患者“看病难、看病贵”的矛盾日益凸现,如何降低医疗费用、缩短患者住院等待时间、加快患者周转,充分合理利用床位资源,也已成为公众关心和政府亟待解决的一个重要课题。

日间手术及日间病房的推广已成为解决这一矛盾的有效方法之一,从国外近十余年的历史经验证明,开展日间手术可明显降低医疗费用支出,减轻国家和个人的经济负担,减缓来自医疗保险部门对政府的压力,统计资料显示日间手术与住院手术相比,一般可减少医疗费用的25%~50%。

从医疗资源使用情况看,采用日间手术可提高床位周转率和利用率,缩短住院天数,充分利用有限的卫生资源,提高医院的社会效益和经济效益。

而对患者来说可减轻家属负担。

减少住院费用。

缩短住院等待时间和病假天数,避免院内感染,减轻长期住院伴环境变化的精神负担。

日间手术以“短、平、快”为其特点,减少了住院手术患者的许多程序,在日益紧张的就医环境和市场经济形势制约下,日间手术具有良好的发展趋势。

日间手术能否成功推行,取决于高效率的管理和运作系统是否能使各相关部门都能有组织地配合起来,缩短各环节的运行时间,提高各单位的工作效率,保证系统的顺利运行。

综上所述,在制度的不断完善,技术的日益更新下,日间手术作为一种新的医疗方式,一定会得到充分发展。

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