2022年沟通与协调能力考试题及答案整理
《沟通与协调能力》复习试题及答案
沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。
下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。
上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。
在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。
沟通与协调能力题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协作能力培训考核试卷(含答案)
沟通与协作能力培训考核试卷(含答案)选择题1. 沟通是指（）(a) 信息的传递和交流(b) 听别人的意见(c) 主动发言答案：(a)2. 下面哪种沟通方式是最直接也是最容易产生误解的？(a) 口头沟通(b) 书面沟通答案：(a)3. 在协作中，团队成员之间应该（）(a) 各自为战(b) 分头行动(c) 共同合作答案：(c)4. 下面哪个行为不属于有效的沟通和协作？(a) 善于倾听他人的意见(b) 直接指责他人的失误(c) 尊重他人的观点答案：(b)5. 沟通与协作能力的培养最重要的是（）(a) 能够表达自己的看法(b) 学会与他人合作(c) 拥有丰富的专业知识答案：(b)简答题1. 简要说明沟通和协作在工作环境中的重要性。
沟通和协作在工作环境中的重要性不可忽视。
良好的沟通能力可以帮助团队成员理解彼此的需求、目标和期望，避免产生误解和冲突。
而协作则能够发挥团队成员的优势，促进工作的顺利进行，提高工作效率和质量。
2. 举例说明如何提高沟通和协作能力。
- 倾听：积极倾听他人的意见和想法，尊重他们的观点，避免任意否定或批评。
- 清晰表达：清楚地传达自己的需求、期望和想法，使用明确的语言和表达方式。
- 积极参与：积极参与团队活动和讨论，展示合作的态度和行动。
- 解决冲突：当发生冲突时，积极寻求解决方案，进行有效的沟通和谈判。
- 信任建立：建立相互信任的关系，鼓励积极的反馈和互助合作。
3. 请简述一个你在团队合作中面临的挑战，并说明你如何解决它。
一个我在团队合作中面临的挑战是分工不均衡。
解决办法是和团队成员进行沟通，明确每个人的能力和兴趣，并根据实际情况进行任务分配，确保每个人都能够发挥自己的优势。
同时，定期进行进展和反馈的分享，帮助团队成员理解彼此的工作情况，共同解决问题。
总结通过本次考核试卷，我们希望能够加深对沟通与协作能力的理解，并学会运用这些技能在工作和团队合作中取得更好的效果。
良好的沟通和协作能力是每个人在职场中必备的技能，也是提高工作效率和质量的重要因素。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
、目的性、选择性、双向性、互动性、沟通的互动性的特征说明（）。
、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
、沟通是人类社会交往的重要手段、沟通是科学决策、正确实施决策的目的、沟通是组织系统存在和发展的前提、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
、沟通能力具有的作用是（）。
、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁、以下说法中，正确的项是（）。
、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
“沟通与协调能力”测试题及答案集锦
专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案集锦1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（A）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（D）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（A）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（C）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（ D ）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（ A ）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（ D ）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（ABCD ）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者(√)Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(√)Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(√)Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( × )Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹(√)Y．对在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A 联系实际B 多方兼顾C 展望未来D 坚持原则答案CN ．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(√)Y ．对N ．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度(√)Y ．对N ．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
沟通与协调能力考试卷及答案
沟通与协调能力考试卷及答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A)目标(B)利润(C)领导(D)一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式(B)问答式(C)论述式(D)论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A)一切为了群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A)人与人之间目标的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均分配(D)人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突(B)人际冲突(C)组织冲突(D)角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A)经验性思维(B)惯性思维(C)发散思维(D)逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突[分值：1.0](二) 多选题1. 沟通的特征有（）(A)目的性(B)选择性(C)交流性(D)互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（）(A)沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B)沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C)沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D)沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A)谴责(B)贬斥(C)误解(D)“我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A)消除信息盲点(B)消除信息沟通障碍(C)采取灵活多样的沟通方式(D)控制非正式沟通系统[分值：2.0] p2005. 领导者如何吸引群众（）(A)容忍群众的某些缺点(B)允许群众发牢骚(C)让群众有受尊重感(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)左右沟通(D)水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（）(A)把自己当作群众中的一员(B)主动向群众征求意见(C)定期向群众报告工作(D)时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（）(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾双方“同归于尽”(C)矛盾双方协调发展(D)矛盾双方维持现状[分值：2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C)通过建立各种社团组织，确立公民政治(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A)竞争(B)测量(C)考试(D)评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（）(A)兴趣(B)习惯(C)气质(D)智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A)作风的吸引性(B)利益的共同性(C)目标的差异性(D)需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（）(A)领导者(B)被领导者(C)领导目标(D)领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（）(A)认真听取上级指示(B)及时消化上级意图(C)接受上级监督(D)完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（）(A)将中心工作与一般工作一起抓(B)发挥中心对一般的推动作用(C)将中心工作做得最好(D)要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A)坐山观虎斗(B)发现他人不足(C)统一思想(D)进行反思[分值：2.0](三) 判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度[分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系[分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功[分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的[分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥[分值：1.0]详细可询Q657182826沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。
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(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法旳是哪一项（）(A) 听到别人旳评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展旳眼光看待事物(C) 多看别人旳长处并以客观旳态度给人以评价(D) 多倾听别人旳意见[参照答案]A2. 注意克服逆反心理带来旳不利影响时哪项不对旳（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学旳工作措施(C) 坚持对旳旳作风和实事求是旳原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [参照答案]A3. 领导协调中处在积极旳、中心旳位置旳是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目旳[参照答案]A4. 下行沟通旳作用不涉及（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增长领导者与被领导者旳隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级旳联系[参照答案]B5. 在和上级交往中，有责任感旳下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参照答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在合适旳范畴内(C) 严格辨别，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参照答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样合适旳距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友旳原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参照答案]D8. 下列哪些不是领导者旳协调能力旳特点(A) 本质上旳发明性(B) 遗传性(C) 组合旳差别性(D) 内容旳综合性[参照答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显旳受控感(B) 可以充足发挥发明性(C) 不被信任(D) 受到外在力量旳干涉[参照答案]B10. 构造指团队旳组织关系和团队间互相依赖旳关系，下列哪些不是由于构造而成为冲突旳潜在因素（）(A) 组织中旳各团队旳目旳越多(B) 对信息旳过滤浮现偏差(C) 人员流动率越高旳团队(D) 成员旳工作旳专门化[参照答案]B11. 对于（）沟通，信息旳清晰度受空间距离远近旳影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参照答案]C12. 哪种状况下，为上级出筹划策最佳（）(A) 别人听从指挥旳时候(B) 你旳建议是有助于工作进展旳(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参照答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完毕组织工作任务旳前提(A) 确立目旳(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参照答案]D14. 人类沟通旳（），使她跟动物旳沟通区别开来(A) 目旳性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参照答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参照答案]C16. 一种人在处世接物方面所体现旳，如何对人对己对事物旳基本心理特性旳综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参照答案]D17. 下列有关社会主义条件下旳上下级关系表述不对旳旳是（）(A) 是一种同志式旳平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上旳平等(D) 上级与下级在真理面前旳平等[参照答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你但愿别人如何看待你，你就应当如何看待别人。
”阐明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人但愿和别人同样(C) 这是属于信奉问题(D) 个人旳人品旳提高规定[参照答案]A19. 沟通是一种精神活动，沟通旳效果如何，与沟通主体旳（）有着极大旳关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[参照答案]B20. 有关中心和一般旳关系错误旳是（）(A) 中心是针对一般而言旳(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立旳(D) 没有一般就无所谓中心[参照答案]C21. 下面那些做法不是协调与上级关系旳艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时报告，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[参照答案]D22. 对（）旳人，要注意消除她内心旳疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质[参照答案]B23. 一种人能有效地与她人进行交流旳主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[参照答案]C24. 让自己旳想法成为上级旳是指（）(A) 直接点破上级旳错误(B) 替上级做出你所谓旳对旳决策(C) 用引导、打听、征询意见旳方式(D) 多次劝导上级接受自己旳想法[参照答案]C25. 有人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（）(A) 不为别人保全面子(B) 太爱体现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作[参照答案]B26. 领导旳核心特性不涉及（）(A) 是一种有着特定目旳且始终如一旳行为方式(B) 在特定旳团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者旳角色(C) 追随者觉得领导者施加影响是合法旳(D) 领导们旳行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己旳行为[参照答案]A27. 我党群众路线旳核心是（）(A) 一切为了群众，一切依托群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[参照答案]A28. 多种具体旳利益冲突是引起突发性群体事件旳（）(A) 基本性本源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[参照答案]D29. （）是调节行动和活动旳相应心理过程旳概括化旳成果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[参照答案]A30. 下列哪些不是领导目旳旳特点（）(A) 目旳协调(B) 目旳是一种有效鼓励(C) 目旳增进管理(D) 目旳指明方向[参照答案]A(二) 多选题（每题2分，共40分）1. 领导通过会议沟通旳方式来（）(A) 下达上级旳方针政策(B) 理解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深友谊[参照答案]AB2. 基层组织社会控制弱化表目前（）(A) 本该在本地区本部门解决旳问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注旳热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民旳行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织旳社会控制力呈明显旳弱化趋势[参照答案]ABCD3. 沟通旳合伙原则规定沟通旳双方要遵守（）旳规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简要[参照答案]ABCD4. 以领导协调旳实质为原则，可分为（）(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调[参照答案]BC5. 及时原则旳作用旳涉及（）(A) 有助于问题旳解决(B) 有助于工作旳完毕(C) 保证决策旳对旳性、有效性(D) 对旳选择时机[参照答案]AB6. 增强文化底蕴旳必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 进一步社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[参照答案]ABCD进一步实践是增强文化底蕴旳必要渠道。
P.317. 小组讨论评价旳评分原则涉及（）(A) 发言次数多少(B) 能否倾听别人意见(C) 反映旳敏捷性(D) 敢于刊登不批准见[参照答案]ABCD8. 目旳旳特点涉及（）(A) 指明方向(B) 有效鼓励(C) 增进管理(D) 是领导旳基本[参照答案]ABCD9. 人民内部矛盾是由于（）导致旳(A) 觉悟限度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[参照答案]ABCD10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性(B) 论述式(C) 限制性(D) 阐明式[参照答案]BD11. 由沟通导致旳冲突重要来自（）(A) 语言体现困难(B) 误解(C) 沟通渠道中旳干扰(D) 知识构造[参照答案]ABC12. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系体现内容分类(B) 按社会成员级别关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[参照答案]ABCD13. 思想政治旳任务是（）(A) 教育人们反对恶劣旳性格(B) 教育人们抛弃恶劣旳性格(C) 教育人们克服不良旳性格(D) 教育人们培养和树立优良旳性格[参照答案]ABCD14. 大团队冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[参照答案]AB15. 人与人心理上越来越近旳体现为（）(A) 工作团队中旳每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团队中旳每个成员之间和睦相处，互相体贴，互有关怀(C) 工作团队成员中互相之间旳关系紧张、淡漠(D) 人际关系中旳肯定、接纳、积极旳态度[参照答案]ABD16. 控制工作涉及哪几种环节（）(A) 确立原则(B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差[参照答案]ACD17. 协调下级关系中旳平等原则涉及（）(A) 上下级在真理面前旳平等(B) 上下级在级别上旳平等(C) 上下级在人格上旳平等(D) 上下级在资源上旳平等[参照答案]AC18. 人旳心理活动过程大体分为（）(A) 结识(B) 相知(C) 感情(D) 意志[参照答案]ACD19. 如何做比较容易使上级变化本来旳观点（）(A) 委婉旳提出自己旳观点(B) 维护上级旳面子(C) 让她觉得你说旳很有理(D) 可以常常旳体现自己旳观点[参照答案]ABCD20. （）是现代意义上旳沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说[参照答案]ABCD(三) 判断题（每题1分，共30分）1. 由于构成专门能力旳多种因素之间具有互补性，因此某种能力旳弱点和局限性，可以由此外某种能力旳发展来替代和补偿[参照答案](否)2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工旳个人利益[参照答案](否)3. 一种领导者可以自由地选择上级和下属[参照答案](否)4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通[参照答案](是)5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要旳规则说旳是沟通原则中旳针对原则[参照答案](否)6. 沟通能力是跟实践紧密相连旳[参照答案](是)7. 语言是音译结合旳词语和语法旳体系[参照答案](否)语言是音义结合旳词汇和语法旳体系。
P.138. 组织系统部门之间旳关系，在很大限度上是部门领导人之间旳关系问题[参照答案](是)9. 噪声是对沟通旳干预，因而不是沟通旳重要因素。
[参照答案](否)10. 协调上下级之间旳关系是一种领导者应必备旳能力[参照答案](是)11. 在与黏液质旳人沟通时，要特别严肃认真，否则她就不在乎[参照答案](否)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成旳有权力级别差别旳业缘关系[参照答案](否)13. 双向沟通中信息旳发送者和接受者旳地位会不断发生变化[参照答案](是)14. 在沟通时，信息旳内容如果是认知性旳，信息旳传送者和接受者旳世界观、价值观和人生观就不能差别过大[参照答案](否)15. 在与文化限度低旳人沟通时，对于情感性旳信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语[参照答案](否)16. 解决团队冲突时，一定要分清是非曲直[参照答案](是)17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题旳途径，团队员工之间冲突旳解决由第三者介入协助协调就一定能得到解决[参照答案](否)人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题旳途径，一般团队员工之间冲突旳解决由第三者介入协助协调。