注重员工的人文关怀和心理疏导
注重员工的人文关怀和心理疏导
作为企业家，我们注重员工的人文关怀和心理疏导，是非常重要的一个方面。这不仅仅是公司对员工的责任，也是公司以及员工共同发展的关键。让员工感受到公司的人文关怀和心理疏导，将会带来更多的优势和收益。
首先，人文关怀是让员工感受到公司的人性化管理，体现了公司对员工的关爱和尊重。在工作中我们需要关注员工的身体健康以及心理状态。身体健康和心理状态的稳定，可以让员工更好地工作，提高工作效率和质量。我们可以制定一些健康计划，例如为员工提供健康检查，支持员工每天定时锻炼等等。特别是在大型公司中，员工的身心健康问题是非常严峻的，这个需要前瞻性地进行统筹和管理。
其次，注重员工的心理疏导，可以让员工感受到公司的关心和拥护。在工作中，很多员工会遇到各种各样的情绪上的挑战。接受心理疏导，可以让员工看到公司的关怀和温暖，在工作中更加有底气和信心。公司应该安排专业的心理咨询师，为员工提供心理咨询服务，帮助员工解决工作及生活中遇到的情绪问题。
第三，我们需要为员工提供机会，让员工能够进一步提升自己的情绪管理能力。我们可以开设相关课程，培训员工如何更好地处理情绪问题。在这个过程中，员工能够进一步了解自己的情绪模式、需求等等，从而更加全面地进行情绪管理、调整和升华。 最后，我们需要让企业文化真正地贯彻和落实到员工的情感层面。企业的文化和价值观需要渗透到每个员工的心里，让员工能够真正地认同和拥护企业的文化以及价值观，成为企业价值的传承者和发展者。
总之，注重员工的人文关怀和心理疏导，是一种非常重要的管理思路和策略。通过人文关怀和心理疏导，让员工真正地感受到公司的关怀和尊重，以及工作价值的发扬和提高。公司也应该进行定期评估、反馈以及修正，完善人文关怀和心理疏导策略，以达到更好的管理效果。
企业职工思想政治工作应重视人文关怀与心理疏导
第１７卷第６期 ２０１１年１１月 工会论坛 ＴｒａｄｅＵｎｉｏｎｓＴｒｉｂｕｎｅ Ｖｏ１．１７ Ｎｏ．６ ＮＯＶ．２０１ １
企业职工思想政治工作应重视人文关怀与心理疏导
周颜
（胜利油田渤海钻井总公司，山东东营，２５７２００）
［摘要］注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系，是对新形势下思想政治工作提出的新要求。为此，要从 思想上高度重视，增强人文关怀的责任感；在工作中要积极探索，实施人文关怀的新方法；在机制上要科学管理，实现人文关怀 的常态化。 ［关键词］思想政治工作；人文关怀：心理疏导 ［中图分类号］Ｄ２６７．１［文献标识码］Ａ［文章编号】１００８——６１５３（２０１１） ［作者简介】周颜（１９７９一），女，大学学历，四川达县人，胜利石油管理局渤海钻井总公司综合大队党政办主任。
十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注 重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关
系”，“人文关怀”和“心理疏导”两个概念的提出进一
步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工
作视野，体现了党对人的关怀，拉近了党与人民的距 离。
一、高度重视，增强人文关怀的责任感
随着市场经济的深入发展，油田企业也逐步进 入快速发展阶段，职工的工作和生活节奏明显加快，
基层职工面临着生存和生活的双重压力。因此，如
何缓解人的心理压力、实现人的心理和谐，引导职工 树立正确利益观和价值观，成为做好新时期企业职
工思想政治工作的重要课题。
第一，注重人文关怀和心理疏导是坚持以人为 本的具体体现。人文关怀是对人的生存状况的关
注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对
人类解放与自由的追求。人文关怀的文化内涵包括
生活、价值、理想三个层面。在生活层面上，人文关 怀以消除贫困为奋斗目标；在价值层面上，人文关怀
以达到社会公平与正义为奋斗目标；在理想层面上， 人文关怀以实现人的全面发展为奋斗目标。心里疏
导是应用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意
思想政治工作要注重人文关怀与心理疏导
第２期（总第８１期） 山西广播电视大学学报 Ｎｏ．２ ２０１１年３月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｈａｎｘｉ ａｄｉｏ＆ＴＶ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ—— Ｉｄｒ．至Ｑ
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摘要：加强和改进思想政治工作．注重人文关怀和心理疏导，既是落实科学发展观的具体体现， 也是以人为本理念的关键所在。思想政治工作由“说服教育型”向“理解沟通型”转变，注重人文
关怀与心理疏导，受到了广大员工的充分肯定。创新新时期企业思想政治工作方法，要及时了解掌握 群众最关心、最直接、最现实的问题，有针对性地进行人文关怀和心理疏导，注重提高人们的知识水 平和思想觉悟，培养健康阳光的心理素质及心态，积极探索建立心理危机干预、预警机制。
关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治工作方法 中图分类号：Ｇ４１０ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００８－－８３５０（２０１ １）０２—００３３—０３
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进
思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处
理人际关系”。这标志着我们党对在新形势下如何进一步做
增强人文关怀和心理疏导论文
增强人文关怀和心理疏导
摘 要 随着社会全面进步和企业改革发展的不断深化，企业员工生活水平显著提高，精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，生活和工作节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致职工的生活和工作压力增大，职工的思想出现了一些新的情况和变化。落实以人为本，建设和谐企业，更加注重人文关怀和心理疏导，显得尤为迫切和必要。
关键词 人文关怀 心理疏导
中图分类号：c936 文献标识码：a
党的十七大报告指出，要建设和谐文化，培育文明风尚，必须“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这为新世纪新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向，对思想政治工作的创新发展提出新的要求。
一、 人文关怀和心理疏导是做好政治思想工作的有效途径
人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。以往企业思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法比较单一、工作思路比较狭窄即为其中之一。过去，思想政治工作习惯于把问题症结锁定在思想素质、政治觉悟和道德品质上，不仅不能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作实效。“人文关怀”和“心理疏导”的提出，对我们有一种勇于创新、视
野顿开的感悟。企业思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的世纪困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。
1、作为企业，最重要的是稳定发展，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的思想政治工作方法和手段，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，解除员工畏难情绪，树立员工对企业发展的信心和决心，推动企业形成积极健昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，从而较好地促进生产经营的顺利进行。
注重人文关怀加强心理疏导提高企业思想政治工作的针对性和实效性
注重人文关怀加强心理疏导
提高企业思想政治工作的
单丽丽 针对性和实效性
（国网扎鲁特旗供电公司，内蒙古扎鲁特旗０２９１００）
“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确 方式处理人际关系。”党的十七大报告为新世纪新阶段加强和改进思
想政治工作指明了方向，对思想政治工作的创新发展提出新要求。多
年来，国网扎鲁特旗供电公司党委紧紧围绕企业发展战略，注重把人
文关怀和心理疏导运用于企业思想政治工作，创新思路，丰富载体，
充实内容，提升实效， 使思想政治工作贴近实际稳人心、贴近生活感
人心、贴近职工暖人心，增强了企业的凝聚力和战斗力，增强了队伍 的向心力和创造力，促进了企业的可持续发展。
１求真务实。贴近实际稳人心——把思想政治工作与企业中心工作 紧密结合。摸实情。定实招，求实效
公司党委及各基层党组织把思想政治工作渗透到企业各项工作的
全过程，把思想政治工作这条生命线转化为企业改革发展的动力线，
安全生产的放心线，经营管理的效益线，队伍稳定的保障线。
摸实情。公司领导发扬求真务实的工作作风，坚持深入基层，深 入一线，深入职工，开展调查研究，及时了解和掌握企业生产经营现
状和职工思想状况，为正确科学决策提供现实依据。召开中层干部、
职工代表和青年职工座谈会，多层次了解职工对企业各项工作的意
见、建议；公司领导经常到生产施工一线视察工作，与职工谈心交
流，及时了解生产状况及职工所思所想；每月召开安全生产和营销工 作调度例会，定期召开公司领导班子碰头会，通过多种形式和渠道掌
握企业实情，了解思想动态，为领导班子决策提供充分依据，制定对
策措施，切实把干部职工的思想和行动统一到企业改革、发展、稳定 上来。
定实招。建立健全了思想政治工作网络，充分发挥党、政、工、
团的工作优势，在党委统一领导下，形成了各有侧重的“党委抓党， 行政抓长，工会抓网，团委抓岗”的工作网络，认真落实一岗两责
制，各级党政领导都有做好思想政治工作的责任。开展“党性在岗
浅谈人文关怀和心理疏导在企业管理中的应用
浅谈人文关怀和心理疏导 在企业管理中的应用 口黄 峥 （广东江中高速公路有限公司，广东中山５２８４１２） 胡锦涛总书记在党的十七大报告中 指出，“加强和改进思想政治工作，要注重 人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人 际关系”。从“人文关怀”和“心理疏导” 两个词汇中，我们可以看出“思想政治工 作思路正在面临新的新变化和机遇”。 “人文关怀’就是以为人生存、生理件为 基础，从人的心理因素、人文需求出发，对人 的生存状况进行关怀、对人的尊严进行维 护、对符合现代生活条件人性表现给予肯定 等。简而言之，人文关怀就是更加关注人的 生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。 “心理疏导’就是运用应用心理学知识，通过 解释、说明、心智培养、情感体验、心理支持 与认同等手段，来不断消除心理疏导对象的 内心不健康、不和谐因素，达到稳定情绪、减 轻压力、化解矛盾的目的。人文关怀可和心 理疏导是现代管理的重要载体。 企业面对员工日益提高的精神文化 需求，要做到企业管理和人文关怀的相融 合，帮助员工形成健康心理和健全人格， 进而更好地使企业得到发展。而怎样把管 理工作和人文关怀融合起来，则是企业基 层管理人员需要学习的新课题。 ‘一、人文关怀和心理疏导工作的不足 １．基层管理人员对人文关怀和心理 疏导的学习不够。在管理中，少部分管理 者，工作方式方法简单、生硬，容易伤害员 工思想感情。个别管理人员遇事不冷静， 方法不妥，直接伤害了员工思想感情。 ２．一线收费班长要提高心理疏导的 能力，注重加强信息的交流、沟通与反馈， 保证基层管理者能够及时的掌握信息，研 究、采取措施，把不健康和谐的因素消除的 萌芽状态。高速公路基层单位是以班为单 位的轮班运作模式，实现管理的。班长不仅 要下达上级管理人员的工作要求与思想， ④管理观察・２０１０年８月下旬刊 更要上传员工对工作各方面的意见，尤其 是心理心节与可能出来的潜在负面因素； 团结班组人员，增强团队凝聚力，是基层工 作的重要一环。要团结队伍，就要求班长和 班组人员要有充分的沟通与交流，要懂得 协调班组人员的工作，员工之间出现矛盾， 如果班长没有较好的心理疏导能力与沟通 协调能力，很容易使矛盾积压，隔阂加深， 而逐渐影响班组和企业的正常运行。 ３．管理人员缺乏关心人、爱护人、尊 重人的人文精神，因为中国受两千多年封 建君主专制体制和孔孟“君君臣臣”、“夫 夫子子”、“三纲五常”等思想的影响，权 力、等级的观念深入人心。使得一些基层 管理人员在关心人、爱护人、尊重人方面 对自己的角色定位太清晰，中国式的文化 管理（主要是权力距离）认同感太高。或者 说只是理所当然地享受权力带来的尊重。 而在面对一系列会影响到员工企业价值 观的、认同感、归属感及员工心理契约的 因素（如岗位调动、绩效考核、评先选优）， 又缺乏与员工充分沟通交流，没有尊重员 工的意见，这不仅会造成员工的负面情绪 的产生，更可能造成工作中的安全问题。 ４．基层管理人员对人文关怀和心理疏 导在企业管理中的作用缺乏科学的认知。 员工的工作压力和心理压力会随着企业的 不断发展而加大，这可以从最近一段时间 的深圳富士康员工的频繁跳楼自杀中深刻 地体现感受到，根据统计，富士康员工包括 跳楼在内的各种自杀行为，从２００７年就已 经出现，而这些教训，有一点是不言而喻 的，那就是在一线员工长期面对机械单调 的工作对象时，形成的心理疲劳最终在多 种因素的影响下，结束自己年轻的生命。在 我们的管理中管理者往往容易忽略这一点 或是没有引起足够的重视。员工的压力没 有得到及时舒缓，就导致了工作上和生活 上的不良影响。例如：工作的时候比较烦 躁、对工作缺乏热情、休息不好等。 二、如何正确发挥人文关怀和心理 疏导对构建和谐企业的重要作用 和谐企业，需要和谐的员工关系，而 心理健康是和谐企业、和谐员工关系的前 提和保障。加强企业人文关怀和心理疏导 工作，必须坚持从实际出发，结合企业管 理的具体情况，遵循员工的心理特点和心 理变化规律，注重心理教育和疏导的针对 性和实效性。 １．加强管理人员对人文关怀和心理疏 导的学习。管理人员要认真学习“人文关 怀”重要思想和心理辅导相关知识，改进 管理方法。要在管理工作中体现“以人为 本”的观念，创造良好的工作环境，实现员 工与企业的共同发展。 ２．以人为本，学会关心人、爱护人、尊重 人。作为管理者，要懂得知人善用，在企业奖 励机制面前要公正、公平；在一些人员调动、 升迁等问题上不能因为个人喜好而忽略员 工的意愿，要充分尊重员工的选择，提高员 工对企业的归属感；要多关心爱护员工的工 作、生活，善于疏导员工的不良情绪。 ３．运用好心理疏导手段，体现人文关 怀。根据不完全统计，我司员工总数的三 分之二，是处在收费一线的员工，而这些员 工中，９０％是８０后、９０后，男女性别比例达 到１：１．４左右。在处理员工问题上，基层管 理人员按照企业规章制度执行没有错，但 是要充分研究和认识到８Ｏ后、９０后的 心理特点，对做错事的员工不能一味的 指责，否则时间一长成为员工的一个心 理节，最后导致员工心理负担的加重，影 响了工作的效率。管理人员应更加注重 选择一种适当的方式去进行正面的激励 与强化，去教育、鼓励员工，而不是采取 指责等方式进行负面的激励。管理是一 门科学，但更是一门艺术及技巧，而技巧 的成份远高于艺术欣赏力。是管理者在 认识客观规律的基础上灵活处理问题的 一种创新能力和技巧，而心理疏导正是这 一重要能力。只有把握好这一能力，才能 造就企业和谐发展。 总之，只有注重人文关怀和心理疏 导，用科学的方法处理人际关系，才能让 员工在富有人文关怀的管理中，自觉遵守 企业规章制度，体现良好的企业文化。在 接下来的管理工作中，我们要继续坚持 “以人为本”的先进科学发展观，激发和调 动员工的主动性、积极性、创造性，实现企
人文关怀心里疏导调研报告
“人文关怀，心理疏导”调研报告
人文关怀，是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人的全面发展的追求，通过满足人们多方面、多层次的需求和感受，使人感到满意，受到激励，从而按照组织的期望健康成长、发展。心理疏导，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态的目的。思想政治工作中的人文关怀和心理疏导是互为补充、相辅相成的。加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系，这是对新形势下如何做好思想政治工作指出的前进方向和提出的基本要求。
一、干部职工的思想状态及原因分析。
（一）不健康心态及其表现。
1、抱怨社会分配不公。
2、疑虑重重、挫败感强。
3、悲观失望、心情沮丧。
（二）造成这种现象的原因分析。
1、社会原因。当前社会处于转型的关键时期，经济体制的改革，社会结构的变动，利益结局的深刻调整，使职工群体的世界观、人生观、价值观都发生了很大的改变。加上社会不良风气的影响，更进一步加深了职工对社会分配不公等现象的抱怨情绪。 2、职业原因。一般职工对工作的心理需求主要有稳定的收入、公平的报酬、和谐的工作环境、晋升机会等。当现实与理想相距太远的时候，就会容易产生失落感、挫败感，就容易造成职工的悲观情绪。
3、个人原因。职工的一些个人原因也是影响他们情绪的重大因素。比如：恋爱、婚姻家庭、子女教育等带来的心理问题。
二、开展“人文关怀，心理疏导”的形式与实施方法。
（一）不断改善职工的工作条件，使广大职工充分享受改革发展的成果。近些年，支行不断改善职工的办公环境，美化绿化办公场所，增加职工运动健身场所，丰富职工的文娱生活。
（二）注重传统文化教育、道德教育，塑造高素质的职工队伍。对人性的塑造，对人的心灵的调整，这是思想政治工作注重人文关怀的一项极为重要的任务。我支行在开展社会主义精神文明建设中，通过组织学习座谈公民基本道德、社会公德、职业道德、家庭美德等内容，组织学习道德模范活动，请离退休老同志宣讲优秀传统作风，组织学习礼仪活动，使广大职工懂得了该以什么样的精神和态度对待自己、对待他人、对待工作、对待国家和社会。
医院编外人员要加强人文关怀和心理疏导
医院编外人员要加强人文关怀和心理疏导 高海波 （盐城市第一人民医院，江苏盐城２２４００６） 近年来，随着医院编外专业技术 人员队伍的壮大，编外人员的工作责 任心、工作态度对医院整体工作的影 响也越来越大。如何做好编外人员的 思想政治工作，保持医院专业技术人 员队伍的和谐稳定，充分调动他们工 作的主动性、积极性和创造性就显得 尤为重要。党的十七大报告指出：“加 强和改进思想政治工作，注重人文关 怀和心理疏导，用正确方式处理人际 关系。”为我们当前做好编外人员这一 特殊队伍的思想政治工作指明了方 向，同时也对思想政治工作者提出了新的更高的要求。 １ 对人文关怀和心理疏导的理解和认识 １．１ “人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概 念，“人文”主要指人类社会的各种文化现象，它与人的价值、人 的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、 人的理想和人的命运等等密切相关。“关怀”主要是关心的意 思。“人文关怀”，一般人的理解很简单，就是对人的关怀．即对 人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯 定。换句话说，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是要在社 会生活中确立关心人、爱护人、尊重人的人文精神，也是以人为 本的一种内在要求，是社会文明进步的标志。 １．２“心理”主要指人的头脑反映客观现实的过程，如感 觉、思维、情绪等，泛指人的思想、感情等内心活动。“疏导”是指 开通、引导使之畅通的意思。所谓“心理疏导”，就是要遵循心理 活动规律，通过解释、说明、沟通、理解等方式，疏通人们的心理 障碍。应该说“心理疏导”不仅建立在对对象的尊重上．而且要 贴近对象的实际需求，引导人们正确对待自己、他人和社会，正 确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上 的社会心态，这样思想政治工作可以收到事半功倍的效果。 ２ 加强人文关怀和心理疏导的重要意义 如何发挥好编外人员的作用，如何结合社会现实和医院目 前现状，稳定编外人员队伍，很好地完成领导交给我们的各项 工作，笔者认为加强编外人员的人文关怀和心理疏导有着非常 重要的意义。 ２．１ 加强人文关怀和心理疏导是做好这支队伍思想政治 工作行之有效的方法。目前，我院编外人员与正式员工由于身 份不同，所以用工机制也不同，又由于用工机制的不同，造成可 能同工不同酬，在薪酬等方面存在一定的差距，容易使编外人 员产生心理上的不平衡等问题。这就需要我们要经常与之沟 通，关心他们的想法，缓解他们的心理压力，促进他们的心理健 康，做到晓之以理、动之以情、导之以行，使人文关怀和心理疏 导在加强和改进思想政治工作中发挥更大的作用。 ２．２加强人文关怀和心理疏导是构建和谐医院的重要保 证。现在，部分编外人员开始参加工作后，并不能很好地适应工 作环境的变化，认为自己就是一个临时工，不关心医院的整体 发展，很难融入到医院发展的整体氛围中，缺少主人翁的责任 感，所以心理活动比较复杂，不容易产生归属感，如不及时加以 疏导，容易产生心理失调。在这种情况下，我们要及时了解掌握 他们的思想活动的新情况、新变化，通过加强人文关怀和心理 疏导，有针对性地做好思想教育和引导工作，以保持心理的平 衡和内心的和谐，把各类矛盾化解在“萌芽”状态之中，这样才 能确保医院的和谐、稳定和发展。 ２．３加强人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体 体现。科学发展观核心在于以人为本，以人为本不应仅仅停留 在纸面上，更应注重对人本身的关心。由于编外人员有相当一 部分是从农村过来的，适应整体环境和工作节奏的能力较差， 同时由于工资待遇及对自身状况分析不足等方方面面的原因， 容易造成攀比思想，流动性强，稳定性差。另外，由于体制和激 励机制等方面的原因，目前很多用人单位不能解决编外人员的 “自我实现”问题，这其中也包括经过一段时间培养而成为某一 方面的骨干。国外一位著名企业的管理者在其出版的《我是最 会赚钱的人物》一书中，认为“提高员工工作积极性和创新能力 的最佳方式，莫过于给予他们以合适的“精神待遇”。何谓“精神 待遇”？按照现代企业人力资源理论的定义，它包括员工工作的 胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价 值的贡献等。笔者认为加强人文关怀和心理疏导是实现提高精 神待遇的有效手段、方法和途径，可以达到事半功倍的效果，这 也是深入贯彻落实科学发展观的具体体现。 ３加强人文关怀Ｓｎ，Ｃ，理疏导 提高思想政治工作整体水平，提倡人文关怀和心理疏导是 思想政治工作形式和方法的创新，使思想政治工作更加具有说 服力、影响力、凝聚力和战斗力。近年来，我院在如何做好编外 人员的思想政治工作方面进行了积极的探索，并借鉴外地兄弟 医院的先进做法，逐步把对合同制专业技术人员的招聘、业务 培训、继续医学教育、工作质量监管与季度、年度考核、奖惩等 内容纳入医院人事管理的整体工作中， （下转第１００８页） 基层医学论坛２０１０年第１４卷１１月上旬刊
注重人文关怀和心理疏导,做好企业思想政治工作
２０１０年第２１期 （总第１ ６９期） 项代芷业文化 Ｍ０ＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＣＵＬＴＵＲＥ ＮＯ．２１，２０１０ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．１ ６９）
注重人文关怀和心理疏导，做好企业思想政治工作 王艳红 （中铁电气化局集团公司工会，北京１０００３６）
摘要：近年来，中共中央多次在正式文件中提出了“人文 关怀”和“心理疏导”问题。这充分表明了党和国家对以人为 本、科学发展问题的高度重视，也反映了社会对人的精神世界 的关注和关心，是社会文明进步的标志。 关键词：人文关 Ｖ－；心理疏导；思想政治工作；以人为本 ２００６年１０月，中共中央十六届六中全会通过的《中共中央 关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出： “注 重促进心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对 待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。”２００７年１０ 月，党的十七大报告又指出： “加强和改进思想政治工作，注 重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”２００９年９ 月，党的十七届四中全会进一步强调： “加强人文关怀，注重 心理疏导”。“人文关怀”和“心理疏导”概念的提出，也进一 步拓宽了思想政治工作的视野，丰富了思想政治工作的内涵。 以“人文关怀”和“心理疏导”为主线开展思想政治工作，已 成为我们构建和谐社会、实现科学发展的关键。 一、人文关怀与心理疏导的基本内涵 “人文”一词最早出现在《易经》中， “刚柔交错，天文 也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成 天下。”可见， “人文”是一个内涵极其丰富的概念， “人文” 与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存 与发展、人的理想和命运等等密切相关。人文关怀就是对人的 生存状况的关怀、对符合人的尊严与人性的基本需求的肯定， 对人的主体地位和个性差异的尊重。一句话，人文关怀就是通 过关心人、尊重人、爱护人，全面激发人的主动性、积极性、 创造陛，促进人的自由、和谐、全面发展。 “心理疏导”，就是通过解释说明、同情、支持或理解，运 用语言或非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或 改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到 降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。 “心理疏导” 是“人文关怀”的一种重要形式，它着眼于人的内心，实现人 的内心和谐。“疏导”不同于“教导”，也不同于“指导”，它 更注重人文关怀和人性审视，更加关注客体的尊严和价值。 二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义 企业是社会的细胞，和谐企业是和谐社会的重要组成部 分。企业在为社会提供合格产品的同时，也担当着为国家培养 有用人才、为社会和谐稳定做贡献的任务。人文关怀和心理疏 导寻求的是人与人、人与社会以及人与自然的和谐统一。这种 和谐和统一正是企业实现可持续发展目标的必要条件。因此人 文关怀和心理疏导对于企业而言，具有深远意义与现实价值， 是企业和谐发展的关键。 （一）注重人文关怀和心理疏导是调动职工积极性的重要途径 经营企业，最重要的是稳定发展，最难得的是人心思齐。 然而，在当前形势下，经济体制的深刻变革，社会结构的深刻 变动，利益格局的深刻调整，思想观念的深刻变化，对职工个 体心理方面的影响，从深度和广度来看都是空前的。当职工心 理承受的压力日趋增大时，就不仅需要“关怀”来做温暖的 “加法”，更需要“疏导”来做减负的“减法”。企业通过注重人 文关怀和心理疏导，既实现对广大职工物质生活的关怀，也实
企业人文关怀和心理疏导
试论企业人文关怀和心理疏导
【摘要】文章论述了企业管理工作中注重人文关怀和心理疏导的现实意义，提出了企业管理工作中就企业如何开展人文关怀和心理疏导的具体方法和措施，做一些方法上的探讨。改革开放以来，我国的经济和社会发生了巨大变化，急剧的社会变迁而引发的矛盾日益突出，给企业思想政治工作带来了严峻的挑战。正确面对员工的思想和心理问题，在充分加强人文关怀的基础上，引导广大员工树立正确的世界观和价值观，在推动企业发展中实现自身价值，维护企业和社会和谐稳定是我们企业思想政治工作者的重要任务。
【关键词】企业 人文关怀 心理疏导
一、社会变迁和企业变革导致员工心理问题出和增加的原因
（一）激烈竞争导致员工精神长期处于紧张状态
（二）社会贫富差距拉大、企业内部利益分配的的差距造成的不平等感增加
（三）企业随着改革改制的深入，新三会的建立，国有企业过去行之有效的职代会制度、职工参与民主管理的制度不断弱化，思想政治工作不断弱化，员工的对立意识、怀疑情绪等负面情绪越来越浓
（四）没有科学统一的企业文化来消除员工的价值差异
（五）对社会保障的信心不足导致对健康和患病等事故的担忧感增加
上述心理问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。
二、人文关怀和心理疏导的丰富内涵
人文关怀，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人性生活条件的肯定，对人的发展和明天的思考，它关怀的是人类的和谐发展。
心理疏导起源是一种心理疾病治疗方法。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。
论人文关怀和心理疏导在职工思想政治工作中的运用
Ｉ 眦
论人文关怀和心理疏导
在职工思想政治工作中的运用
◎许丽华交通运输部南海航海保障中心汕头航标处
摘要：当前，我国处于一个高速变革的社会阶段，工作和生活节奏不断加快，职业竞争
日趋激烈，这些对职工的思想造成一定￣９｝ｏ０击和压力。如何使思想政治工作有的放矢地帮
助和关怀职工，舒缓职工的心理压力，保持职工的身心健康，都将成为现在职工思想政治
工作的重要课题。 关键词：人文关怀心理疏导
党的十八大报告指出：“加强和改
进思想政治工作，注重人文关怀和心
理疏导，培育自尊自信、理性平和、积
极向上的社会心态。”这是党在新时期 对思想政治工作提出的新要求，也是对
职工思想政治工作中坚持“以人为本”
和“与时俱进”宗旨的创新。
１．人文关怀和心理疏导在思想政治工作中
的重要性 当前，我国处于一个高速变革的
社会阶段，工作和生活节奏不断加快，
职业竞争目趋激烈，这些对职工的思
想造成一定的冲击和压力。如何使思
想政治工作有的放矢地帮助和关怀职 工，舒缓职工的心理压力，保持职工的
／８Ｏ／川！ １３｛期 ｙ— “ ／ 身心健康，都将成为现在职工思想政
治工作的重要课题。
人文关怀和心理疏导既是一种工
作理念的创新，也是一种工作方法的创
新。二者都以提高人的思想政治觉悟 为主旨，而不是脱离政治性、意识形态
性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注
重人文关怀和心理疏导体现了思想政
治工作以人为本的价值取向。另一方
面，注重人文关怀和心理疏导有利于
理清思想政治工作的思维模式。以往 思想政治工作存在惯于把问题症结锁
定在或归结为思想素质、政治觉悟或
道德品质问题的思维倾向，因而容易 造成错误地选择切入点，不仅没能解
决问题，反而可能给人带来某种新的 心理伤害，导致思想政治工作失效。注
重人文关怀和心理疏导则有利于分清
问题的性质，找准切入点，理清工作思 路，提高实效性。因此。单位的思想政 治工作要从注重思想政治教育逐步向