博物馆志愿者的管理
博物馆志愿者管理制度
博物馆志愿者管理制度第一篇嗨，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊咱们博物馆志愿者的管理制度哈。
咱们博物馆能有今天这么棒，志愿者们功不可没呀！所以呢，为了让咱们这个大家庭更温馨、更有秩序，就有了这些个管理制度。
先说报名这事儿，只要你有一颗热爱博物馆、热爱文化的心，都可以来报名。
但是得认真填好申请表哦，让我们知道你的热情和能力。
成为志愿者之后，咱们可是有培训的哟！别担心，不会很枯燥，就是让你更了解博物馆的那些宝贝和背后的故事，这样你才能更好地给大家讲解。
还有哦，咱们志愿者之间要团结友爱，互相帮助。
谁要是遇到不懂的问题，大家一起出出主意。
呢，咱们这个管理制度就是为了让大家能在博物馆里开开心心地服务，一起把博物馆变得更美好！第二篇嘿，小伙伴们！今天来给大家讲讲咱们博物馆志愿者的管理制度哟！想成为咱们的志愿者，那得真心喜欢博物馆，愿意为大家服务。
报名的时候，把你的想法和特长都告诉我们。
一旦加入了，培训可少不了。
别害怕，就是让你更懂咱们博物馆的魅力所在，这样你跟别人介绍的时候就能说得头头是道啦。
服务期间，要记住遵守时间，可别迟到早退，不然大家会着急的。
穿着也要整洁大方，毕竟代表着咱们博物馆的形象嘛。
和游客交流的时候，要有耐心，要亲切，让他们感受到咱们的热情。
要是遇到难题，别慌张，找其他志愿者或者工作人员帮忙。
咱们是一个团队，要互相支持，一起进步。
谁有了好主意，别藏着掖着，大家一起分享。
当然啦，表现优秀的志愿者，会得到大大的肯定和奖励。
要是不小心犯错了，也别担心，及时改正就好。
咱们的目标就是让每一个来博物馆的人都能收获满满，都能感受到咱们的爱和用心。
让我们一起努力吧！。
博物馆志愿者管理系统的设计与实现
博物馆志愿者管理系统的设计与实现博物馆志愿者管理系统是一款为博物馆管理团队和志愿者团队提供的管理工具，旨在帮助博物馆更好地管理志愿者团队，提高博物馆展览、活动等的质量。
本文将从需求分析、概要设计、详细设计、系统实现等方面，介绍博物馆志愿者管理系统的设计与实现。
一、需求分析1.1 需求描述（1）志愿者信息管理：收集志愿者的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
（2）培训管理：对志愿者进行培训，包括线上和线下两种培训方式，记录培训内容和学习情况。
（3）任务分配：根据志愿者的能力和兴趣，对志愿者进行任务分配，并记录完成情况。
（4）考核评价：对志愿者的表现进行考核评价，并提供相应的激励措施。
（5）统计报表：根据需要，提供各种形式的统计报表，如志愿者数量、任务完成情况等。
1.2 功能分析根据需求分析，我们将博物馆志愿者管理系统的功能分为志愿者信息管理、培训管理、任务分配、考核评价、统计报表等五个模块。
二、概要设计2.1 系统总体架构博物馆志愿者管理系统采用B/S架构，以浏览器作为客户端，使用Java语言开发。
系统总体架构如下图所示：（图片）2.2 模块设计（1）志愿者信息管理模块：记录志愿者的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
同时，可以查看志愿者的培训、任务、考核等情况。
管理员可以对志愿者信息进行增、删、改、查等操作。
三、详细设计3.1 数据库设计系统需要使用数据库存储志愿者信息、任务和评价等数据，数据库设计如下：3.2 功能流程设计（1）志愿者信息管理模块1、管理员登录系统后，进入管理员首页。
2、在首页点击“志愿者管理”进入志愿者信息管理页面。
3、在志愿者信息管理页面，可以查看、编辑、新增、删除、查询志愿者信息。
（2）培训管理模块4、志愿者可以通过系统完成培训，并记录学习情况。
（3）任务分配模块（4）考核评价模块3、在评价信息页面，可以对志愿者进行考核评价，并记录评价结果。
4、管理员可以查询、编辑、删除、查看考核评价历史记录。
博物馆志愿者管理
博物馆志愿者管理博物馆是人们了解历史、文化和艺术的重要场所。
为了保持博物馆的正常运营和提供良好的参观体验，许多博物馆都依靠志愿者的帮助和支持。
博物馆志愿者管理是确保志愿者能够充分发挥作用、与博物馆工作团队紧密配合的重要环节。
本文将就博物馆志愿者管理进行探讨。
一、招募与选拔博物馆志愿者招募是保证志愿者队伍充足的第一步。
博物馆可以通过多种渠道进行招募，如互联网、社交媒体、学校合作等。
招募时应明确志愿者的基本要求，如年龄限制、学历背景等，并提供简单的申请表格供有意愿者填写。
选拔志愿者时，博物馆可进行面试或面谈，以了解志愿者的兴趣、动机和相关经验。
在面试过程中，可以向志愿者介绍博物馆的历史、使命和工作内容，以确保志愿者对博物馆有所了解，并能够与博物馆共同发展。
二、培训与引导博物馆志愿者在开始工作之前需要接受一定的培训，以熟悉博物馆的展览内容、安全规章制度和服务标准等。
培训内容可以包括博物馆的历史背景、文物保护知识、解说技巧等。
培训形式可以灵活多样，包括面对面培训、线上培训以及实践操作等。
除了基础培训，博物馆还应该提供志愿者引导手册和相关资料，供志愿者随时查阅和参考。
引导手册可以包含志愿者工作职责、常见问题解答和紧急情况处理等内容，帮助志愿者更好的履行职责。
三、任务分配与管理博物馆应根据志愿者的兴趣、专长和时间等因素，合理分配任务。
任务可以包括参观解说、文物保护、参观引导等。
在任务分配过程中，博物馆需与志愿者充分沟通，确保任务的合理性和志愿者的愿望匹配。
为了更好的管理志愿者，博物馆可以设立志愿者管理小组或委员会，负责志愿者管理工作。
管理小组可以负责统筹志愿者工作安排、考勤记录、奖励制度等，以确保志愿者工作的顺利进行。
四、激励与奖励博物馆要给予志愿者足够的尊重和激励，以保持其积极性和主动性。
可以设立志愿者荣誉称号、表彰窗口等方式，表彰和奖励优秀志愿者的贡献。
此外，博物馆还可以组织志愿者交流会、培训学习等活动，增进志愿者之间的交流与合作。
博物馆志愿者管理制度及流程
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一、总则。
1. 为了加强博物馆志愿者的管理，保障志愿者的权益，提高志愿服务的质量，根据相关法律法规和博物馆的实际情况，制定本制度。
博物馆志愿者相关管理制度
激励措施
根据志愿者的考核和评价 结果，博物馆可给予志愿 者一定的激励措施，如证 书、礼品等。
04
志愿者激励和管理
激励方式和方法
物质激励
提供志愿者津贴、福利包等，以补偿他们在志愿 服务中的付出。
精神激励
给予志愿者表彰、荣誉证书、志愿者积分兑换等 ，以激发他们的积极性。
发展机会
为志愿者提供培训、实践和学习机会，促进他们 个人成长和发展。
务、考核评价等，这些经验有助于提高博物馆对志愿者的管理效率和
效果。
03
志愿者服务
博物馆志愿者在服务过程中积累了一定的经验，如服务流程、服务技
能、服务态度等，这些经验有助于提高志愿者的服务质量和水平。
展望未来和发展计划
拓展服务领域
博物馆计划进一步拓展志愿者的服务领域，如增加志愿 服务项目、扩大志愿服务范围等，以满足博物馆业务发 展和观众需求的变化。
服务安排
02
明确志愿者的服务内容、时间、地点和任务等，并进行合理调
配。
违规处理
03
对违反规定的志愿者进行相应处理，如警告、劝退或取消资格
等。
05
志愿者服务和活动
志愿服务项目和内容
01
历史文化解说
志愿者负责为参观者提供博物馆 内历史文化背景的解说服务。
社教活动
志愿者协助策划和组织各种社教 活动，如讲座、亲子活动等。
《博物馆志愿者相关管理制 度》
2023-10-29
目录
• 志愿者招募和管理 • 志愿者培训和发展 • 志愿者职责和义务 • 志愿者激励和管理 • 志愿者服务和活动 • 总结和展望
01
志愿者招募和管理
招募渠道和方式
01
博物馆管理办法：志愿者招募和管理制度
博物馆管理办法志愿者招募和管理制度一、引言博物馆作为文化传承和教育普及的重要场所，扮演着不可替代的角色。
志愿者在博物馆中发挥着重要的作用，为博物馆的运营和发展提供了宝贵的帮助。
为了更好地招募、培训和管理博物馆志愿者，制定博物馆管理办法中的志愿者招募和管理制度至关重要。
二、志愿者招募制度1. 招募需求规划博物馆在每年初制定志愿者招募需求计划，明确各部门、各岗位志愿者人数的需求和类型。
2. 招募渠道博物馆通过多种渠道进行志愿者招募，包括网站、社交媒体、学校、社区等。
3. 招募条件和要求博物馆明确招募志愿者的条件和要求，包括年龄、学历、兴趣爱好等。
4. 招募流程博物馆将志愿者招募流程分为申请、面试、培训和背景调查等环节，确保招募的志愿者具备相应的素质和能力。
三、志愿者管理制度1. 岗位设置和分工博物馆根据工作需求划分志愿者不同的岗位，并明确岗位职责和分工。
2. 培训与指导博物馆为志愿者提供必要的培训和指导，包括博物馆相关知识、展览解说、服务礼仪等。
3. 工作时间和考勤制度博物馆制定志愿者工作时间表，并要求志愿者按时到岗，同时建立考勤制度进行管理。
4. 绩效评估和奖惩机制博物馆建立志愿者绩效评估机制，根据志愿者工作表现进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
5. 非公开信息保护博物馆要求志愿者对博物馆的非公开信息保密，确保博物馆的安全和信誉。
6. 志愿者权益保障博物馆要保障志愿者的合法权益，包括工作安全、工作环境、人身安全等。
四、志愿者培训制度1. 培训内容博物馆为志愿者提供全面的培训内容，包括博物馆历史、文物保护、展览解说等。
2. 培训形式博物馆采取多种形式进行志愿者培训，包括讲座、研讨会、实践操作等。
3. 培训周期博物馆制定志愿者培训周期，确保志愿者具备必要的专业知识和技能。
4. 培训评估博物馆对志愿者培训进行评估，了解培训的效果，并根据评估结果进行改进和调整。
五、志愿者激励机制1. 表彰和奖励博物馆对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金或其他实物奖励。
博物馆志愿者服务章程
博物馆志愿者服务章程第一章总则第一条为了加强博物馆的公共服务和社会教育，充分发挥志愿者在提升博物馆服务质量和效率方面的作用，特制定本博物馆志愿者服务章程。
第二条本章程适用于所有参与博物馆志愿者服务的个人和组织。
第三条志愿者服务的目标是为博物馆的观众提供优质、便捷、友好的参观体验，同时促进公众对博物馆的了解和关注，推动博物馆的发展和社会教育的普及。
第四条志愿者服务的原则是自愿、无偿、互助、和谐、普及、回馈。
第五条博物馆将为志愿者提供必要的培训和指导，确保他们具备相应的知识和技能，更好地履行自己的义务和责任。
第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权享受博物馆提供的指导、培训、交流和感谢的服务。
第七条志愿者有权要求博物馆提供安全、健康的工作环境和必要的设备和工具。
第八条志愿者有义务合理安排时间、提供真实信息、遵守服务规则、尊重博物馆的权威、保守志愿者服务的秘密。
第九条志愿者应根据需要参加博物馆的培训和交流，提高自身的素质和能力。
第十条志愿者应服从博物馆的安排和指导，并及时将相关情况向博物馆汇报。
第三章志愿者服务的内容和方式第十二条志愿者可根据自己的特长和兴趣选择相应的服务项目，博物馆将根据实际需要进行分配。
第十三条志愿者服务的方式可以是常规的、定期的，也可以是临时的、非常规的。
第十四条志愿者服务的时间按照双方的协商来确定，博物馆应尽量满足志愿者的需求和合理的时间安排。
第四章志愿者服务的管理第十五条博物馆将成立专门的志愿者服务管理团队，负责志愿者服务工作的组织、协调、管理和评估。
第十六条志愿者服务管理团队应拟定志愿者服务计划，制定相关的服务标准和流程，并组织培训和交流活动。
第十七条博物馆将建立健全的志愿者服务档案，记录志愿者的基本信息、服务经历和表现等。
第十八条志愿者服务管理团队应根据志愿者的表现进行评估和奖励，公布优秀志愿者名单并给予适当的表彰和奖励。
第五章附则第十九条本章程的解释权归博物馆所有，博物馆有权对本章程进行修改和解释。
博物馆志愿者相关管理制度
博物馆志愿者相关管理制度一、志愿者招募与选拔1.定期开展志愿者招募活动，包括线上线下广告宣传、招募会议等方式，向社会各界广泛征集志愿者。
2.志愿者申请：志愿者应填写详细的申请表格，包括个人基本情况、志愿服务意向、服务时间等内容。
3.志愿者面试：招募人员将对申请人进行面试，了解其个人情况、服务意向以及专业背景等。
4.志愿者背景调查：对通过面试的志愿者进行背景调查，确保其身份真实可靠。
5.志愿者培训：志愿者入选后，组织相关培训，包括博物馆基本知识、展览解说技巧、安全注意事项等内容。
二、志愿者岗位管理1.志愿者岗位划分：根据志愿者的专业特长以及服务意愿，将其分配到合适的岗位，包括讲解员、工作人员、导览员等。
2.工作时间：根据志愿者的个人时间安排，制定合理的工作时间表，确保志愿者对博物馆的服务时间及时准确。
3.岗位职责：明确志愿者岗位职责，包括参与展览解说、提供博物馆导览、协助工作人员开展活动等。
4.岗位轮换：定期对志愿者进行岗位轮换，提升志愿者的多岗位能力，同样也能丰富志愿者的服务经验。
三、志愿者管理1.服务记录：建立志愿者服务记录系统，及时记录志愿者的服务时间、服务内容以及服务质量等，并定期进行考核评估。
2.志愿者激励：对优秀的志愿者进行表彰奖励，包括荣誉证书、奖金、免费入馆等方式，激励志愿者积极参与博物馆工作。
3.志愿者交流与学习：定期组织志愿者交流会议，分享志愿者的服务心得和经验，同时邀请专业人士为志愿者进行专题培训，提升其专业素养。
4.志愿者退出：对于不合适或无法继续参与的志愿者，以及到期的志愿者需要退出的，应尊重其个人意愿，同时安排合适的时间进行交接工作。
四、志愿者权益和义务1.志愿者权益：志愿者有权享受公平的待遇和表彰，包括免费参观博物馆、参与培训、获取相关证书和资格等。
2.志愿者义务：志愿者应遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的形象和秩序，服从博物馆工作人员的指挥和安排，保守博物馆内部的机密信息。
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则_细则_
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则博物馆，又叫博物院，是汇集、保藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物，并对那些有科学性、史性或者艺术价值的物品为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育机构、建筑物、地点或者社会公共机构。
下文是中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则，欢迎阅读! 中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则全文一、讲解前的准备(一)时间要求1.来馆服务的志愿者应在约定服务时间前15分钟到志愿者休息室报到，办理相关手续，并在约定服务时间前5分钟到达服务的展厅。
2.志愿者按预约时间在相应展厅门口等候15分钟仍未见到观众到场，本场服务取消。
3.如遇特殊情况不能按时到岗服务，需提前通知志愿者休息室值班人员。
(二)着装要求1.志愿者上岗服务时，着装应本着庄重大方的原则，避免特殊化的服装佩饰，需符合《中国国家博物馆志愿者礼仪规范》相关准则。
2.为了更好的建立中国国家博物馆志愿者形象的统一性，协会综合管理部(简称“管理部”)将对不符合上岗服务人员着装要求的志愿者进行提醒，如多次口头提醒无效，管理部将对其进行书面提醒和警告记录。
二、讲解安排(一)预约流程1.中国国家博物馆志愿讲解实行预约制度，每位志愿者都需通过提前预约和按时履约2个步骤才能上岗服务。
2.为保证各展馆讲解人员适当和均衡，管理部将设定各展馆讲解人数上限，并根据需要作相应调整。
3.预约讲解时间需提前48小时(含)以上，例如：1日10时可预约3日10时及以后讲解服务。
4.预约时，遇到某场次讲解人数已满，应选择其他场次或其他展厅。
5.取消预约讲解需提前24小时(含)以上，例如：想取消3日10时的讲解预约，需在2日10时前由志愿者经网络操作或通知秘书处协助取消，否则记录违约。
6.如遇突发情况，无法按时履约，也可委托其他符合上岗要求的志愿者，代替本人按时到岗服务。
工时和履约情况记入被委托者名下。
7.预约记录向公众透明，如不方便公示本人预约，请向秘书处说明情况。
博物馆志愿者服务内容
博物馆志愿者服务内容
博物馆志愿者可以参与以下服务内容：
1. 接待服务：博物馆志愿者可以帮助游客解答问题，提供参观指引，组织游客参与各种活动等。
2. 文物保护：博物馆志愿者可以参与博物馆文物的保护和修复，了解文物保护的相关知识，积极参与博物馆文物的维护和保护工作。
3. 安全监督：博物馆志愿者可以参与博物馆的安全监督工作，例如指引游客的行动，如何正确使用设施等。
4. 展览导览：博物馆志愿者可以在博物馆的展览中担任导览员或解说员，解释展品的历史和文化背景，加强游客对展览主题的理解。
5. 教育活动：博物馆志愿者可以在博物馆开展教育活动，例如讲座、培训班、工作坊等，向参与者传授知识、技能和文化。
6. 数据整理：博物馆志愿者可以参与博物馆的数字化工作，整理文物资料、编制档案等，帮助博物馆管理者更好地保护和展示文物。
7. 运营管理：博物馆志愿者可以参与博物馆的日常运营管理，例如售票、礼品
店销售、安保等。
总之，博物馆志愿者可以根据自己的兴趣和能力，选择适合自己的服务内容，为博物馆的发展和服务做出自己的贡献。
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浅谈博物馆志愿者的管理
摘要：志愿者又称为“义工”、“志工”，不易盈利为目的。
弘扬帮助他人的志愿者已经遍布全球各地以及各个行业。
博物馆作为公共事业场所，在彰显城市文化和进行思想、科普教育发挥了重要作用。
博物馆应当充分利用志愿者的积极影响，加强博物馆志愿者管理，对发挥博物馆多元化功能奠定基础。
关键词：博物馆；志愿者；重要性；管理
中图分类号：g261 文献标识码：a 文章编号：1005-5312（2013）20-0263-01
一、博物馆志愿者的重要性
（一）博物馆志愿者工作，有利于提高博物馆的社会化服务水平志愿者作为博物馆一种特殊的人力资源，对提高博物馆的社会服务水平具有独特的优势。
志愿者本身是具有服务意识，充满热情的群体，通过一定的培训工作，能够发挥志愿者们在博物馆宣传讲解、引导参观和基础服务方面为参观的个人和团体进行了便捷的服务。
（二）博物馆志愿者工作，有利于促进和谐社会建设
社会和谐与稳定不仅需要相关的法律法规和治安条例的实施，更重要的是在相对稳定的社会环境下，有积极思想和正能量的传播，志愿者在博物馆的志愿工作有利于促进社会和谐。
一个地方的博物馆是该地区文化精髓和文化的传承平台，志愿者通过在有声有色的讲解，慷慨激昂的演说能够激发参观个体和组织的爱国热情，自觉在日常生活当中以高标准来严格要求自身。
同时，博物馆志愿者身
上所散发出来的正能量，对传播志愿精神，弘扬地区文化具有重要的现实意义。
二、博物馆志愿者管理中存在的问题
（一）相关法律制度不健全
目前我国关于志愿者服务的相关法律制度处于空白状态，只有共青团中央印发的《中国青年志愿者管理办法》，在1993年国务院颁布的《中国21世纪议程》当中有所提及。
在地方法律法规当中，只有相关的管理条例，例如《南京市志愿者服务条例》。
由此可以看出，志愿者在开展志愿服务活动时缺乏法律约束和规定，有可能挫伤部分志愿者的积极性和热情，不利于志愿者队伍的强化与发展。
（二）博物馆志愿者成员结构相对单一
我国地方博物馆成立和完善相对较晚，因而配套的志愿者服务体系存在着经费不足、管理不当、持续性不强等问题。
从博物馆志愿者队伍的结构来看，志愿者大部分为在校大学生和离退休企事业工作单位人员等，而他们在博物馆工作流程方面的工作经验仍然不够。
（三）博物馆志愿者流失率较高
博物馆志愿者队伍不仅单一而且还存在不稳定情况，也即博物馆志愿者流失率较高。
发现导致博物馆志愿者流失原因主要有2个方面。
第一，志愿者本身的原因，例如，大学生志愿者在由于学业，工作变动等问题而不再有时间和精力来从事志愿工作。
第二，博物
馆对志愿者的队伍管理机制不健全，缺乏真确认知和鼓励机制。
三、加强博物馆志愿者的管理与建设
（一）国家应尽快出台志愿者相关管理法规，规范志愿者服务国外的志愿者服务体系健全，特别是以社区为基础的义工开展的效果较好，借鉴国外的经验逐步制定国家性的法律法规是十分重要的。
总之，我国应当加快志愿者服务相关法律法规，以鼓励志愿行为，调动群众积极性。
（二）提高博物馆志愿者整体素质
博物馆是公共事业单位，并且有着其自身的特点和属性。
因此，对于有积极性参加博物馆志愿服务互动的群众，应当首先肯定他们行为，其次，在志愿者招募的流程方面，博物馆应当制定合理的考核措施。
最后，可以通过定期培训，制定志愿者服务等级证书等方式来提高博物馆志愿者整体素质，从而真正的发挥志愿者作用，实现博物馆功能的最大化。
（三）为博物馆志愿者提供鼓励机制
截止到2000年10月，已有美国、英国、德国、日本、澳大利亚等70个国家和纽约、香港两个城市专门成立了国际志愿者年委员会。
在我国，志愿者服务管理机构仍然隶属于每个城市的共青团中央来统一管理。
这就导致了一大部分具有志愿热情的群众无法获得志愿者资格的肯定。
对此，博物馆应当从自身出发，设计博物馆志愿者logo，t恤衫等发放给群众性的志愿者，让他们在移动和行走当中来对博物馆文化和志愿者服务精神进行广泛的传播，有条件的
博物馆可以通过报纸、杂志、演讲以及加强博物馆和博物馆志愿者之间的互动等形式的激励来充分肯定志愿者的工作，以保证志愿工作的持续有效性。
四、总结
志愿者服务已成为博物馆服务工作一个重要的组成部分，志愿者服务有效地缓解了人们日益增长的社会文化需求与博物馆人力不足的矛盾。
探索并构建更适合博物馆发展的志愿者服务管理体系和机制才能使博物馆志愿者发挥最大的优势和效用，才能使博物馆更好地服务大众、服务社会。
参考文献：
[1]李芳.湖南省博物馆志愿者管理与维系研究[d].中南大学，2012.。