一线领导管理能力培养
一线班组长必备的管理素质
一线班组长必备的管理素质班组长是企业管理中的重要角色，既要完成上级领导的任务，又要带领班组成员完成任务，并发挥出自己的管理能力。
因此，一线班组长必须具备一定的管理素质，以下是其中的几个方面。
一、沟通能力沟通是管理的基础，班组长要与上级领导保持良好的沟通，协调、解决问题。
同时，班组长还要与班组成员进行沟通，指导、协调、鼓励、表扬。
因此，一线班组长必须具备良好的沟通能力，包括口头表达、书面表达和倾听能力。
二、组织能力组织能力是一线班组长必备的管理素质之一，班组长要制定周密的计划，合理分配任务，确保任务的完成。
同时，班组长还要在生产过程中及时调整计划，保证生产进度和质量。
三、决策能力一线班组长在工作中会遇到各种问题，需要做出正确的决策。
因此，班组长必须具备一定的决策能力，包括分析问题的能力、挑选最佳方案的能力和果断执行的能力。
四、团队建设能力团队建设是一线班组长必备的管理素质之一。
班组长要通过有效沟通、培训、激励等方式，建设出高效、协作、积极向上的团队，使班组成员的工作效率和质量得到提高。
五、学习能力随着社会的不断发展，科技的迅速更新，一线班组长必须不断学习，不断提高自己的管理素质，适应企业发展的需要。
因此，班组长必须具备良好的学习能力，善于学习新知识、新技术，不断提升自己。
六、责任心一线班组长作为企业管理中的重要角色，必须具备较强的责任心。
班组长要对班组成员的安全生产负责，对任务的完成负责，对产品的质量负责，对企业的效益负责。
七、创新意识企业发展需要不断创新，一线班组长也需要具备一定的创新意识。
班组长要不断探索新的管理方法，创新工作思路，提高班组效率和质量。
一线班组长必须具备多方面的管理素质，这对于班组成员的工作效率和质量的提高具有重要的作用，也能为企业的发展做出贡献。
如何当好一线主管
如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
“领导素质：如何培养领导素质和管理能力”
“领导素质：如何培养领导素质和管理能力”领导素质是领导者所必须具备的最基本条件。
“感人心者至其心脾，摇人意者至其肺腑”，一个优秀的领导者必须具备高尚的品德、深厚的道德情感，懂得如何沟通、如何领导，并能够创新、预见未来，这才能够赢得团队的支持和敬仰。
如何培养领导素质和管理能力？本文将对此进行探讨。
一、注重个人修养个人修养是领导者必须具备的品质之一。
“德配天下，德在先而政治在后”，性格与智力、技能一样，是领导者创造人类文明的基石。
培养领导素质和管理能力，首先要做的就是注重个人修养。
保持乐观、诚恳、谦逊、大度、有担当的品德，以及具备实干精神、勇于探索的态度，这些都是领导者的重要品质。
二、加强沟通技巧领导者需要扮演一个沟通的角色，因此，沟通技巧是领导者必须掌握的能力。
领导者应该善于倾听下属的声音，建立有效的沟通渠道，积极主动地与下属沟通，不仅要传递信息，更要听取下属的意见和反馈。
同时，还要根据不同的沟通对象，灵活运用沟通技巧，比如说，对于好胜的成员，可以使用竞争的方式与之交流，对于心思细腻的成员，可以多使用表扬和鼓励的方式沟通。
三、培养批判思维领导者要具备开拓创新的精神，必须有批判思维的支持。
批判思维是指在分析问题时，能够不断发问、理性判断、快速识别、重新定义、创造新想法的思维能力。
在管理中，批判思维能够帮助领导者快速发现问题的核心，以及与问题相关的多个因素。
领导者需要学会合理运用批判思维，广泛获取信息，打破传统思维，追求更好的解决方案。
四、建立共同愿景只有通过与下属建立共同的目标和愿景，才能够使领导者和下属都朝着一个清晰明确的方向前进。
领导者应该与下属深度沟通，了解下属的追求和愿景，然后制定合理的计划和策略，促进团队共同向目标前进。
不仅如此，领导者也应该在公司战略和规划中扮演重要的角色，使整个公司都能够朝着更加宏伟的目标前进。
五、对团队进行及时评估成功的领导者必须要了解自己的团队。
对团队进行评估是必须的。
一线管理者应具备的能力
一线管理者应具备的能力一线管理者在组织中扮演着重要的角色，他们是团队的领导者，负责指导和管理团队成员的工作。
一线管理者不仅要具备良好的技术知识，还要具备一系列的能力，以提高团队的绩效并实现组织的目标。
沟通能力沟通是一线管理者最为重要的能力之一。
一线管理者需要与团队成员、上级领导和其他部门保持良好的沟通。
他们需要清晰地传达目标和期望，倾听团队成员的反馈和建议，并及时解决沟通中的问题和误解。
通过良好的沟通，一线管理者可以建立信任和合作的关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
领导能力领导能力是一线管理者必备的核心能力。
一线管理者需要能够激发团队成员的工作热情和积极性，指导和支持他们的工作，并帮助他们发展个人能力和实现职业目标。
一线管理者还需要具备决策能力和解决问题的能力，及时做出正确的判断和决策，解决工作中的各种挑战和难题。
团队管理能力团队管理能力是一线管理者必须具备的能力之一。
他们需要制定明确的工作目标和计划，合理安排团队成员的工作任务，并对团队成员的工作进行跟踪和评估。
一线管理者还需要协调团队成员之间的合作，帮助他们克服困难，解决冲突，并建立良好的团队氛围。
通过有效的团队管理，一线管理者可以提高团队的工作效率和绩效，实现组织的目标。
学习能力学习能力是一线管理者成功的关键能力之一。
随着时代的变化和技术的更新，一线管理者需要不断学习新知识和技能，保持与时俱进。
他们需要主动寻求学习机会，参加培训和学习活动，阅读相关的书籍和文章，并与同行进行交流和分享。
通过不断学习，一线管理者可以提高自己的综合能力，更好地应对工作中的挑战和变化。
适应能力适应能力是一线管理者必备的能力之一。
工作环境和组织呈现出多样化和不断变化的特点，一线管理者需要适应各种不同的情况和变化。
他们需要灵活应对问题和挑战，调整工作方式和方法，并寻找适合当前情况的解决方案。
适应能力可以帮助一线管理者更好地适应工作的变化，保持工作的稳定和高效。
总结一线管理者应具备的能力包括沟通能力、领导能力、团队管理能力、学习能力和适应能力。
一线主管领导力的提升
一线主管领导力的提升一线主管领导力的提升随着企业走向国际化，竞争日益激烈，一线主管在企业组织架构中变得越来越重要。
一线主管通过领导力的提升，能够更好地指导和管理团队，提高团队的绩效和效率。
本文将探讨一线主管领导力的提升和如何实现。
一、了解团队成员一线主管要了解每个团队成员的个性、优点和需求，从而能够更好地分配工作、给予关键指导和支持。
了解团队成员的个性特点，可以使用常见的个性测试工具，如Myers-Briggs Type Indicator（MBTI）等来评估。
除了个性特点外，还需要较为详细地了解成员的工作经验和技能，以便更好地指导他们。
二、塑造积极的团队氛围一线主管应该以身作则，树立榜样，积极向上地面对工作。
他们可以通过表扬和认可来鼓励和激励团队成员，增强他们的参与和投入。
另外，一线主管可以组织团队建设活动，促进团队沟通和合作，增进团队凝聚力。
三、有效沟通一线主管需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达工作目标、要求和期望。
他们要学会倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们提出问题和解决方案。
同时，一线主管还应该及时给予回馈和指导，帮助团队成员实现个人和团队目标。
四、提供培训和发展机会一线主管不仅要关注团队成员的工作表现，还要关心他们的职业发展。
他们应该积极为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断提升工作技能和职业素养。
例如，可以组织内部培训班、邀请外部专家来进行培训，或是派遣团队成员参加外部培训项目。
五、激励和奖励一线主管需要设定激励和奖励机制，激励团队成员积极工作。
这可以包括给予项目奖励、晋升机会、更具挑战性的工作任务等等。
激励和奖励应该与团队成员的工作表现和目标相匹配，公平合理。
六、带领和支持一线主管需要带领团队成员一起完成工作任务，不仅要指导和协调，还要给予支持和鼓励。
当团队成员遇到问题时，他们可以提供帮助和解决方案，并与团队成员一起找到最佳的解决途径。
在项目实施过程中，一线主管还需要与其他部门和单位进行协调和配合，确保各项工作顺利进行。
一线经理人管理能力的塑造
一线经理人管理能力的塑造一、领导力领导力是一线经理人最重要的能力之一。
优秀的领导力包括以下几个方面：1. 设定明确的目标和愿景：一线经理人需要能够清晰地设定团队的目标和愿景，并确保所有人都明白和理解这些目标和愿景。
2. 激励和鼓舞团队：一线经理人需要通过激励和鼓舞团队，激发他们的积极性和创造力。
3. 解决问题和决策：一线经理人需要在面对困难和挑战时，能够果断地做出决策，解决问题。
4. 持续学习和自我提升：一线经理人需要保持开放的心态，不断学习和自我提升，以更好地领导团队。
二、沟通能力沟通能力是一线经理人的关键技能之一。
以下是几个提高沟通能力的建议：1. 明确沟通目标：在一开始就明确沟通的目标和期望结果，以便更好地指导沟通的方向。
2. 建立信任：建立与团队成员之间的信任关系，以便更好地传达信息和听取反馈。
3. 积极倾听：积极倾听团队成员的意见和建议，以便更好地理解他们的需求和问题。
4. 清晰表达：用简单明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用复杂的术语和行话。
三、团队管理团队管理是一线经理人的核心职责之一。
以下是几个提高团队管理能力的建议：1. 建立明确的角色和责任：为每个团队成员分配明确的角色和责任，以确保团队工作的顺利进行。
2. 促进协作：鼓励团队成员之间的协作和合作，以实现团队的目标。
3. 提供反馈和认可：及时给予团队成员反馈和认可，以激励他们继续努力。
4. 解决冲突：积极解决团队成员之间的冲突和问题，以确保团队的和谐与稳定。
四、培训与发展培训与发展是一线经理人帮助团队成员提升技能和能力的重要手段。
以下是几个提高培训与发展能力的建议：1. 了解团队成员的需求：了解团队成员的技能和能力需求，以便为他们提供合适的培训和发展机会。
2. 提供个性化的培训计划：为每个团队成员提供个性化的培训计划，以满足他们的特定需求。
3. 鼓励自我发展：鼓励团队成员自我发展，并为他们提供支持和资源，以帮助他们实现自己的目标。
一线班长培训计划方案
一、前言一线班长作为企业基层管理的关键角色，肩负着组织、协调、沟通和执行的重要职责。
为了提升一线班长的管理能力、团队领导力和专业技能，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高一线班长的管理理念，使其具备现代企业管理知识；2. 增强一线班长的团队领导力，提升团队凝聚力和执行力；3. 提高一线班长的沟通协调能力，促进部门间的合作与交流；4. 提升一线班长的专业技能，使其具备解决实际问题的能力；5. 培养一线班长的创新思维，激发团队活力，提高工作效率。
三、培训对象企业一线班长、基层管理人员及有潜力的优秀员工。
四、培训时间为期3个月，每月集中培训2天，共计6天。
五、培训内容1. 管理理念与知识（1）现代企业管理理念；（2）人力资源管理；（3）质量管理；（4）安全生产管理；（5）财务管理。
2. 团队领导力（1）团队建设与管理；（2）激励与沟通技巧；（3）冲突管理与解决；（4）领导风格与魅力。
3. 沟通协调能力（1）有效沟通技巧；（2）跨部门沟通与协作；（3）冲突调解与协商。
4. 专业技能（1）业务知识培训；（2）技术操作培训；（3）问题分析与解决。
5. 创新思维与团队活力（1）创新思维与思维导图；（2）团队活力激发与培养；（3）团队拓展训练。
六、培训方式1. 集中授课：邀请资深讲师进行专题讲座；2. 案例分析：结合实际案例，引导学员深入思考；3. 小组讨论：分组进行讨论，提高学员参与度；4. 角色扮演：模拟实际场景，锻炼学员的沟通与协调能力；5. 拓展训练：组织户外拓展活动，增强团队凝聚力。
七、培训考核1. 考核方式：平时考核、结业考试；2. 考核内容：理论知识、实际操作、团队协作；3. 考核结果：优秀、合格、不合格。
八、培训组织与管理1. 成立培训领导小组，负责培训工作的组织实施；2. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等；3. 建立培训档案，记录学员培训情况；4. 做好培训效果的跟踪与反馈，及时调整培训方案。
如何培养领导力与管理能力
如何培养领导力与管理能力领导力和管理能力是职场成功的关键因素。
无论是在组织机构中担任领导职位，还是作为团队的核心成员，培养自身的领导力和管理能力对于个人和团队的发展至关重要。
本文将探讨如何培养领导力与管理能力，帮助读者在职场中取得更好的成就。
一、积极主动积极主动是领导力和管理能力的起点。
要培养领导力和管理能力，首先要培养积极主动的态度。
积极主动意味着主动寻求机会，积极参与工作，并能主动承担责任。
只有积极主动地解决问题和面对挑战，才能使自己在职场中脱颖而出。
二、不断学习领导力和管理能力需要不断学习和提升。
要培养领导力和管理能力，必须具备持续学习的心态。
通过参加培训课程、读书、参与行业研讨会等方式，不断提升自己的知识储备和技能水平。
同时，要善于从他人身上学习，借鉴他们的成功经验和管理技巧，不断追求优化自己的能力。
三、良好的沟通能力领导力和管理能力建立在良好的沟通能力之上。
良好的沟通能力使领导者能够清晰地表达自己的想法，有效地传达指令，并与团队成员保持良好的互动。
要培养良好的沟通能力，需要多与他人交流，倾听他人的意见和建议，并学会用简洁明了的语言表达自己的观点。
四、团队合作团队合作是领导力和管理能力的重要组成部分。
一个成功的领导者应该擅长与团队成员合作，鼓励他们发挥潜力，并能有效地协调团队中不同成员之间的工作。
要培养良好的团队合作能力，应注重团队建设和团队合作的培训，学会与他人共事，激励和支持团队成员，以共同实现团队的目标。
五、决策能力领导力和管理能力需要具备良好的决策能力。
一个优秀的领导者应能在复杂的情况下做出准确的决策，并能对决策的后果负责。
要提高决策能力，可以通过阅读案例、模拟决策情境的训练等方式，培养自己的分析和判断能力，以及对风险的识别和应对能力。
六、克服困难和挑战领导力和管理能力的培养不可避免地伴随着困难和挑战。
一个优秀的领导者应能够勇于面对挑战，克服困难，不轻易放弃。
在面临困难和挑战时，要保持积极乐观的态度，寻找解决问题的方法，并能够激励和鼓励团队成员一同努力克服困难，最终达到目标。
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管理人员应有的管理认知
計畫
? 管理法则(循环)
–PDCA 的定义
改善
執行
–PDCA 模型
? 管理的功能与目的
考核
–找出問題→解決問題→防止再發生→品質確保
–運用80/20法則，有節奏的提升工作效益
–節約成本杜絕浪費 (時間、人力、設備物料)
–定位、定時、定規→事事有人做、處處有管理
總之~教導是充分的溝通及建立彼此的信任
人~員工的管理~『敎導』
? 主管有『敎導』員工的責任與義務 – 最好的教導就是『以身作則』、『跟我來』 – 不敎而殺謂之虐 – 因材施教,不是有教無類 – 訓練部屬就是最好的工作改善 – 提升員工就是主管最大的績效 – 教導就是凝聚單位向心力與建立共識的最好方式
“一家客户准备到公司来考察产品状况, 你联系一下 他们, 问问何时过来.”老板说
“这真是个重要的任务.”临出门前她还不忘调侃一 句.
一刻钟后, 她回到老板办公室. “联系到了吗”老板问 “联系到了, 他们说可能下周过来.”她回答说 “具体是下周几?”老板问 “这个我没细问`”她回答说 “他们一行多少人?”老板问 “啊! 您没问我这个啊!”她回答说 “那他们是坐火车还是飞机?”老板问 “这个您也没叫我问呀!”她回答说
基層主管工作實務
課程目的
? 随着组织的扩大，对基层主管的需求量 也相对增加。 基层主管素质的高低，直 接制约着企业的发展战略能否行到有效， 也直接制约着企业的核心竞争能力，这 就要求必须训练出一批时晰战略，擅长 管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。
基层主管的任务与使命
? 透過自身領導統御與工 作管理，將對的人放在 對的崗位上，用正確的 作業程序將事情做對。
很重要但不急 審慎仔細規劃
不重要但緊急 規定時間回報
不重要且不急 先緩再處理
時間
? 時間沒管理，事事都很急!處處有危機!
時~工作的時間管理
? 掌握時效性
– 工作要守時 – 回報要及時 – 改善要適時 – 獎懲要隨時 – 檢查要訂時 – 考核要定時
地~職場管理
? 工作區域規劃 – 人員動線 ? 人機設備應分開 ? 堆放區應隔離 ? 避免視線死角 – 貨物動線 ? 平面：避開人員區域 ? 吊掛：安全設施(網/架框) ? 安全距離優先於人員舒適性 – 安全警戒線 ? 設備危險區域 ? 開放空間危險區域 ? 重要管制區
認識『領導統御』
? 為將者,兵之所賴,民之所仰 ? 拿破崙身材矮小、外貌不揚,卻能指揮千軍萬
馬 ? 劉備無家財萬貫卻能得諸葛亮、張飛、關雲
長與趙雲 ? 軍令嚴謹卻可得千萬兵如一心
– 信任與信仰 – 合作協調
权威暗示效应
? 一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速 度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手， 称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手， 纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没 有。
–定期檢查作業效果 –學習前後的成效比較 –觀察員工的動作與思考 –找出工作中可以改善的事項加以討論 –驗證員工學習的效果 ,也要驗證教導的方式是否
適當.
人~員工的管理 ~『敎導』
? 找對的人→用對的方式→把工作做對 ? 敎：是專業與經驗的傳承 ? 導：是執行力與觀念的指引 ? 教導是彼此的互動,不是單方面的被動. ? 教導是為了讓工作(任務)更有效果.
人~員工的管理
? 員工出勤管制
– 排班安排 – 到勤管理 – 加班管理 – 請假管制 – 紀律維護
人~員工的管理
? 員工教育訓練
– 新進人員訓練 – 崗位訓練 – 提升與培訓 – 第二技能訓練
? 教導的時機
– 新進人員 – 新的技術與作業程序 – 員工的工作效率降低 – 開發員工其他專長
人~員工的管理~『敎導』
基层主管的定義
?管理的基礎 ：
–承上啟下 (確認與回饋 ) –傳達與執行
?觸覺的系統 ：
–前線的監督者 –管理執行與改善
?裁判與考核 ：
–教練人員 –激勵與培育
基层主管的成功之道
? 知人善任，因材施教 (知兵識兵)。 ? 勿因小善而不為，不因小惡而為之。 ? 揚善於公堂，規過於私室。 ? 以教導替代辱罵 (言行舉止)。 ? 跟我來的精神。 ? 自我培養與進修。
– 建立借出、歸還的管理制度。 – 建立保管人制度。
時~工作的時間管理
? 工時管制 – 對工作的掌握與了解
? 工作的週期 ? 使用時間 ? 應產出的效果
– 加班的迷思
? 加班是負責任的表現 ? 加班是因為能力不足 ? 加班是工作分配不公
時~工作的時間管理
? 時間管理
重要程度
很重要且很緊急 優先處理
属 ? 是否愿意赞美下属 ? 是否对下属过于温和 ? 对下属的提案是否有反应 ? 是否把困难工作推诿给下属 ? 否能让下属感动
溝通與信任
? 美国管理学家雷鲍夫法则 ：
–在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你現在做得很棒 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起做 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您
老板不再说什么了, 老板打电话叫张怡过来. 张怡比她晚到公 司一年. 现在已是一个部门的负责人了, 张怡接到了与她刚才 相同的任务. 一会儿功夫, 张怡回来了.
“哦, 是这样的…”张怡答道 : “他们是乘下周五下午3点的飞机,
大约晚上6点钟到, 他们一行5人, 由采购部王经理带队, 我跟他 们说了, 我们公司会派人到机场迎接.”. “另外, 他们计划考察2 天时间, 具体行程到了以后双方再商榷. 为了方便工作, 我建议 把他们安置在附近的国际酒店, 如果您同意, 房间明天我就提 前预定.” “还有, 下周天气预报有雨, 我会随时和他们保持联系, 一旦情况有变, 我将随时向您汇报.”
终于有一天, 她冒着被解聘的危险, 找到老板理论. “老板, 我 有过迟到, 早退或乱章违纪的现象吗?”.老板干脆地回答 ”没 有”.
“那是公司对我有偏见吗?”老板先是一怔, 继而说 “当然没有 ”. “为什么比我资历浅的人都可以得到重用, 而我却一直在微不 足道的岗位上?” 老板一时语塞, 然后笑笑说 : 你的事咱们等会再说, 我手头上 有个急事, 要不你先帮我处理一下?”
–是否可以帶領團隊，積極發揮戰力。 –驗證工作教導的適切性。
? 工作教導是基層主管領導統馭的基礎，戰力的根源。 ? 基層管理的核心：
–幫員工設定工作目標。 –檢查並改善達成狀況。
(對的方式) (找對的人) (作對的事) (把事做對)
一名漂亮的女下属冲进办公室 : 老板, 请给我一个解释……..
她到公司工作快三年了, 比她后来的同事陆续到了升职的机 会, 她却原地不动, 心里颇不是滋味
事~工作管理~品質
? 品質確保與缺失改正
– 品質不是只有在生 產單位 – 每一個人都是品管師 – 品質沒有時空限制
事~工作管理~品質與效率
工作
投入
資源
(人力/設備/時間/金錢)
產出
成果 品質>資源
品質=資源
品質
品質<資源 資源
? 沒有品質的工作就是一種組織資源的浪費。
物~工作環境與財產管理
? 整理整頓(5S)
? 困境是造就强者的学校。
奥格尔维法则
? 美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维
–如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人， 我们就能成为巨人公司。
–如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作 出比你更差的事情。
基層主管的修養
? 認識『領導統御』 ? 权威暗示效应 ? 領導統御的迷思 ? 是否有能力统御下属 ? 溝通與信任 ? 好主管的特質
何种員工最让主管反感
? 恣意批评公司或上司 ? 對於工作沒有進步只有抱怨 ? 出勤不正常 ,理由一堆 ? 把自己的过失推诿给別人 ? 滿足現狀不思長進 ? 表裡不一 ,狐假虎威 ? 非常有自己的意見 ? 無法團隊合作 ? 要錢要閑
如何强化领导统御能力
? 把自己的信念灌输给下属
–原則性 –規範與標準 –企圖心
– (5S)：整理、整齊、清掃、保養、安全 – 設備：
? 使用前、中、後檢查與清潔保養。 ? 節約能源。
– 場地：乾淨、整齊。 – 工具：定位、登記、保管。 – 服儀：清爽、乾淨、樸素。 – 觀念：定位、定時、定規。
物~工作環境與財產管理
? 保管與盤點
– 使用前、中、後的點檢 ~五不!
? 不髒 ? 不亂 ? 不缺 ? 不破 ? 不壞
–以謙卑的心去溝通，可以贏得最大的信任。
『好』主管的特質
? 注意自己的價值觀與處事态度 ? 不要吝嗇讚美,不要揮霍責罰 ? 主動幫助員工改善管理 ? 重視工作回報，適時給予指導 ? 启发與適度鼓勵下属创意 ? 善用人格特質
何种主管最不受下属信赖
? 處理事情有選擇性看對象的主管 ? 用語言侮辱員工的主管 ? 很會說卻不會做的主管 ? 經常批评而没有建设性意见的主管 ? 紧急时不能站在第一线的主管 ? 做事下流、拍馬屁一流的主管 ? 容易發脾氣、不能自我情緒管理的主管 ? 猶豫不決、感情用事的主管
张怡出去后, 老板拍了她一下说 : “现在我们来谈谈你提的问 题.” “不用了, 我已经知道原因了, 打搅您了.”她说.
她突然间明白, 没有谁生来就能担当大任, 都是从简单、平 凡的小事做起, 今天你为自己贴上什么样的标签, 或许就决 定了明天你是否会被委以重任.
操心的程度直接影响到办事的效率, 任何一个公司都迫切需 要那些工作积极主动负责的员工.
人~員工的管理
? 員工溝通輔導
– 工作溝通與協助 – 工作改善與敎導 – 日常情緒壓力輔導 – 工作問題解答