某某公司员工奖罚管理制度
公司员工奖制度惩制度(7篇通用范文).doc
公司员工奖制度惩制度（7篇通用范文）公司员工奖制度惩制度篇1一，奖励制度1.员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
2.业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3.工作积极，团结同事，任劳任怨。
4.礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
5.所在区域楼层卫生，连续合格数周。
6.从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
以上6条，酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。
二.惩罚制度（一）.违反一下规定，每次处罚二十元。
1.上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。
2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。
3.浪费公物，视情节处理。
4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
（二）.违反一下规定按次罚款五十元。
1.不服从管理与分配工作。
（多次给予开除）2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
3.随意进入厨房，偷吃.偷拿等4.工作散漫，粗心大意。
5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。
6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
7.对宾客不礼貌，与宾客争辩。
8.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。
9.不请假，随意旷工。
公司员工奖制度惩制度篇2一、目的：为了激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和积极性，制定本制度。
二、奖励方式：财年总结大会颁发奖励证书及奖金，获奖事迹在企业内部网发布。
三、评选时间：每财年结束后评选。
四、评选办法：财年结束后，各部门按评选标准向公司经营委员会推荐参评部门或个人名单，并附事迹材料。
由公司经营委员会进行综合评定，评选出财年先进部门和个人。
五、奖励种类：1.优秀团队奖2.优秀员工奖3.敬业精神奖4.最佳新人奖5.优秀管理者奖六、奖励涉及对象：1.参加优秀团队评选的部门必须成立一年以上。
公司员工奖罚管理制度细则7篇
公司员工奖罚管理制度细则7篇公司员工奖罚管理制度细则（精选篇1）一、总则1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。
1.2适用范围：公司全体员工1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。
二、奖惩的原则2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。
2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等；2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的.表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。
处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。
对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《(责任)过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。
公司员工奖惩管理制度四篇
公司员工奖惩管理制度四篇篇一：公司员工奖惩管理制度为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产率和工作效率，公司行政人事部制订了《员工奖惩管理制度》，为使本制度更加符合公司实际情况、更加科学合理，同时为了更好的维护员工利益，本制度将从20XX年7月1日至20XX年7月10日在公司范围内公示，公示期为10天。
公示期间，本着自愿原则欢迎每位员工提出自己的意见和建议，行政人事部将会对所有的建议进行汇总整理，同时酌情对《员工奖惩管理制度》进行完善。
感谢大家的合作。
二0XX年七月九日员工奖惩管理制度（试行）第一章总则1、为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产率和工作效率，搞好物质文明和精神文明建设，教育员工遵纪守法，制定本办法。
2、集团员工必须遵守国家的政策、法律、法令；遵守集团的劳动纪律、各项规章制度。
3、集团实施奖惩制度，必须把思想工作同经济手段结合起来，坚持精神鼓励和物质奖励相结合、精神鼓励为主的原则。
对违反制度的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。
4、本制度适用于集团的全体员工，是本集团对员工进行奖惩的依据。
第二章奖励1、员工奖励分以下五种：(1)嘉奖：行政奖励的同时，每次奖励100元，当月兑现（并计2分）；(2)记功：行政奖励的同时，每次奖励300元，当月兑现（并计4分）；(3)记大功：行政奖励的同时，每次奖励500元，当月兑现（并计6分）；(4)晋级：工资晋升一级（并计10分）；(5)突出贡献奖：授予“突出贡献员工”光荣称号；行政奖励的同时,工资相应晋升一级（并计20分）；2、有下列情形之一者，予以嘉奖：(1)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；(2)拾金(物)不昧者(价值2000元以上)；(3)在完成工作任务中表现突出，在集团员工中起到先锋模范作用者；(4)积极维护集团荣誉，为集团树立良好形象和口碑者；(5)对泄密或者非法获取集团秘密事项的行为及时举报的；3、有下列情形之一者，予以记功：(1)在节约成本、提高产品产量（工程进度）和质量、服务质量等方面，取得较大成绩者（特别重大功绩者，参见《创新建议管理与奖励制度》）；(2)对集团管理制度等建议改进，经采纳实行取得显著成绩者；(3)勇于同坏人、坏事作斗争，对维护正常的经营秩序和工作秩序、维护社会治安，有显著功绩者；(4)发现他人泄露集团秘密时，立即采取补救措施，避免或者减轻了损害后果的；4、有下列情形之一者，予以记大功：(1)遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，防止或挽救事故有功，保护国家、集团或个人财产免受重大损失者；(2)维护员工安全冒险执行任务，确有功绩者；(3)维护集团重大利益，避免重大损失者；(4)其它重大功绩者；5、有下列情形之一者，予以晋级：(1)研究发明，对集团确有贡献，并能使成本显著降低，利润显著增加者；(2)对集团有特殊贡献，且足为集团员工表率者；(3)一年内记大功两次者；6、有下列情形之一者，予以突出贡献奖：(1)研究发明或在技术改革、合理化建议方面，年创造价值五百万元以上者；(2)一年内记大功两次以上（不含两次）者；(3)荣获国家、山东省重大荣誉称号者；7、批准权限：(1)嘉奖、记功、记大功由部门经理提名（组织填写申报材料），经本单位办公会讨论通过后，报集团人力资源部审核，分管领导批准；(2)晋级、突出贡献奖由集团各部门、各子公司负责人提名（组织填写申报材料），经本单位办公会讨论通过后，报集团人力资源部审核，总裁批准；第三章处分1、员工惩罚分以下五种：(1)警告：行政处罚的同时，每次扣发50元，当月兑现（并计-1分）；(2)记过：行政处罚的同时，每次扣发200元。
公司员工奖惩管理制度(五篇)
公司员工奖惩管理制度第一条奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。
奖励方式：通报表彰、发奖状和颁发奖金，可单独奖励，也可以同时奖励，不限名额。
一、优秀团队奖：年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、工作业绩等进行评审。
总的要求是管理规范有序、服务及时到位，组织纪律严明，工作业绩突出，团队协作良好，部门配合协调，无客户不满投诉，无重大经济损失，无严重安全事故，这样的团队，可获最佳团队奖。
由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，根据业绩情况确定一定数额的现金奖励。
二、优秀管理者奖：公司各级管理人员能以身作则，勇挑重担，遵章守纪，业绩突出，业务精进，组织能力强，能很好地带领一个团队完成各项工作任务，由公司分管总经理组织评审，被评为优秀管理者的，应给予以奖励，除通报表彰、发奖状外，还应给予____元的奖励。
三、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩，执行力度，遵守规章制度，考勤和其他表现良好者，予以奖励，由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，应给予____元的奖励。
以上三个奖项属年度奖，年终奖励一次，由董事长亲自表彰和发放奖励。
四、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司管理人员举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
此奖为即时奖励，即时举报，即时授予五、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;为公司解决较大难题，避免和制止不良社会影响者由董事长授予特殊贡献奖。
此奖为随时出现，随时授予六、全勤奖：员工在一个月内无旷工或消极怠工现象，迟到在____次共____分钟以内，休假加病事假不超过____天的，公司应给予当月____元的奖励，在当月工资金中发放，并通报表章，由行政部门负责此项奖励，____月____次。
公司员工奖罚处理管理制度范本(7篇)
公司员工奖罚处理管理制度范本（7篇）公司员工奖罚处理管理制度范本篇1为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工工作积极性；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，制定本制度。
一、奖励种类口头表扬、加分奖励(一分等同现金五元)、通报表扬、嘉奖(同时奖励现金300元和奖分60分)、记大功(同时奖励现金500元和奖分100分)、晋薪晋级。
奖励办法：1、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分(同时给予相应的现金奖励)；2、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予奖励10—20分(同时给予相应的现金奖励)；3、看房DJ和管家当天拿小费(管家一间房拿200元或以上，DJ拿400元或以上)，每多一百奖励多一分(此分仅作为加分依据不作奖励现金)；4、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次(2次以上)有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金(同时给予相应的加分奖励)；5、节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金500元现金(同时给予相应的`加分奖励)；6、对本职岗位表现突出、业绩优异，一年内记两次大功者；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者；给予晋薪晋级；7、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励(方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等)。
二、处罚种类口头警告、罚款、扣分罚款、停岗、降级处理、辞退、追责。
处罚办法：A、考勤类1、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；2、早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前私自离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者计早退，早退一次罚款50元，计纪律单一张，扣十分；3、旷工：未经直接上司批准没来公司上岗，迟到或早退半小时以上记旷工，旷工一次计纪律单一张，扣四十分，月累计两次或连续两天旷工计自动离职。
公司员工奖惩制度10篇
公司员工奖惩制度10篇公司员工奖惩制度篇1为增强员工的职责感，规范员工行为，维护良好的工作秩序，根据国家有关法律法规，结合集团公司实际，制定本制度。
第一章：总则1.1、本制度适用于集团公司及各子、分公司的所有员工。
1.2、坚持“奖罚分明、奖优罚劣，教育为主、惩罚为辅”的奖惩原则，调动员工的进取性，建立一支爱岗敬业的员工队伍，为集团公司实现战略目标供给根本保障。
第二章：奖励2.1奖励形式2.1、奖励形式分为通报表扬、记功、记大功、加薪晋级，以及授予“标兵、能手、模范”称号等，并视不一样情景给予1000元以上或带薪旅游、外出培训提升等奖励。
2.2、奖励范围2.2.1、在安全生产方面做出显著成绩的（如：避免人身和设备事故、避免企业遭受损失等）。
2.2.2、在技术革新、改造、发明上取得显著效果的。
2.2.3、在完成工作任务、提高产品质量、降本增效方面做出显著成绩的。
2.2.4、在企业管理、市场开拓、业务创新、项目管理、增收节支等方面成绩显著的。
2.2.5、在生产技术、经营管理、市场开拓及改革发展等方面提出重要的合理化意见提议，经采纳实施后取得显著效果的。
2.2.6、为公司赢得信誉，消除不良影响，事迹突出的。
2.2.7、遇到事故或灾难等突发事件，勇于负责，处置得当，在保护公司公共财产、舍己救人、防止或抢救事故中表现突出的。
2.2.8、检举违法违规、失职行为，维护公司利益事迹突出的。
2.2.9、同坏人坏事作斗争，维护正常生产秩序、工作秩序、社会治安、抵制歪风邪气事迹突出的。
2.2.10、在其它方面有突出表现，对公司有重大贡献的。
2.3、奖励程序2.3.1、领导异常嘉奖由集团公司董事长或总裁直接对员工进行嘉奖，也可由下属单位提名，报集团公司相关会议研究决定。
2.3.2、推荐集团公司奖励的，由各单位人力资源部门初审，经本单位加注意见，报人力资源处审核后，按奖励事项分别提交集团公司相关会议研究决定。
2.3.3、各子、分公司的奖励由基层队组以上部门推荐提名，报本单位人力资源部门审核，按奖励事项分别提交本单位相关会议研究决定。
公司奖罚制度(5篇)
公司奖罚制度员工奖惩管理制度第一章总则第1条目的：为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证公司各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
第2条适用范围。
公司所有员工。
第二章奖励第3条公司奖励的方式。
分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。
第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害公司利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第5条公司设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金100放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，公司设有金额为____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为____元。
第9条对杰出员工奖项，公司金额为____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，公司设有金额为____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第三章惩罚第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第12条员工有下列情形之一，予以批评（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或公司秩序，情节轻微。
新版员工奖惩管理制度(12篇)-规章制度
新版员工奖惩管理制度（12篇）-规章制度篇1：员工奖惩管理制度目的为规范员工行为，加强公司内部管理，使公司奖惩管理工作有章可循，特制定本制度。
适用范围本公司所有员工。
基本原则1、精神鼓励和物质奖励相结合;2、制度面前人人平等，不论职位高低;3、奖惩以事实为依据，以制度为准绳;4、公开、公正、及时。
管理5、奖励：部门经理以上人员负责对符合奖励条件的员工向综合部提请奖励;公司所有员工有权对符合奖励条件的员工向其上级或综合部推荐奖励;6、惩处：对员工违反公司规章制度行为，部门经理以上人员负责对违纪员工提请惩戒处理;所有员工如发现其他员工有违纪行为，有权向其上级或综合部提出投诉和检举;7、综合部负责对提请奖、惩事件与相关部门负责人(或当事人)进行认真复核、审查，并报请总经理批准;8、部门经理以上人员奖惩由总经理提出，综合部办理。
奖惩权限9、奖惩处理决定的权限归总经理。
具体程序为：综合部根据部门经理以上人员的提请和其他员工的推荐、检举，进行审核，并填写《员工奖惩审批表》，经有关部门经理签字后，报总经理审批;10、总经理有权直接奖惩员工。
奖励奖励分为四种：嘉奖——公司通报表扬并给予200元奖励;记功——公司通报表扬并给予1000元奖励;记大功—公司通报表扬并给予3000元奖励;晋级——晋升工资或职位。
11、嘉奖：(1)爱岗敬业、勤奋工作，业绩显著者;(2)出色完成公司领导指派的重要任务者;(3)圆满完成重大项目未出差错者;(4)对操作技术或管理制度建议改进，经采纳施行，有成效者。
(5)检举违规或损害公司利益者;(6)全心全意服务，受到客户表扬，有具体事迹者;(7)遇有困难，勇于负责，处理得当者;(8)其它应予奖励者。
12、记功(1)节约物料或废品利用，卓有成效者;(2)技术革新、成果显著、效益明显的;(3)提合理化建议，经公司采纳、实施后，效果显著者;(4)发现职责外问题，予以报告或妥为处置，防止损害发生者;(5)其他应当记功者;(6)一年内嘉奖三次者;(7)上一条款业绩突出者。
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员工奖罚制度一、着装要求1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜，男员工穿黑色鞋及深色丝袜，女员工穿黑色布鞋及肉色袜子（布鞋不能有破损）。
2、着装干净整洁、钮扣齐全，衣裤无开线。
3、上班佩戴员工牌，工牌佩戴左胸处。
4、上班在更衣室更衣，不能便装出现在工作岗位上。
5、皮鞋时刻保持清洁光亮。
二、仪容、仪表要求1、面容清洁、脸部清爽宜人，男服务员经常修面，不留胡须、口气清新；女服务员要化淡妆，不可浓妆艳抹。
2、男服务员发脚侧不过耳，后不过领，前不过眉。
3、女服务员发需用黑色发网盘起，不得戴太夸张的头饰，只宜轻巧大方的发饰，发型不得怪模样，或将头发染成其他颜色。
4、头发要经常梳洗，不得有头屑，不得掩盖眼部或脸部。
5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。
6、手部保持清洁，经常修剪指甲，指甲内不藏污纳垢，女服务员不允许涂深色指甲油，男员工不允许留胡须。
7、经常洗澡，保持身体清新气味，身上无异味，并保持皮肤健康，不得使用强烈香水（香料）。
8、员工佩戴项链不得外露。
三、礼貌礼节1、与客人谈话时必须站立，问好、与客人保持一定距离（0.8-1米左右），员工不能坐着与客人谈话。
2、在酒店工作场所应用普通话，不要与同事在客人面前说家乡话。
3、与客人谈话时精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心，左顾右盼。
4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限，语调平稳，轻柔、速度适中。
5、谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑。
6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等动作，不唾沫横飞。
7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。
8、若客人的询问在自己职权或能力范围之外的问题，应主动替客人做出有关的联系，以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题而不要随便说“不知道”“不可以”甚至置之不理。
9、如遇客人心情不佳，言语过激，也不要面露不悦之色，要以“客人永远是对的”把对让给客人的准则对待客人。
10、酒店内行为检点，除工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语，不扎堆聊天，大声喧哗。
11、议论客人、领导的短处，讥笑客人的事情（跌倒、打碎物件）。
12、如遇有事需打断谈话的客人时，应先说“对不起”征得客人同意后再同客人谈话。
13、接听电话时，应先报清楚自己的岗位，然后客气地询问对方“请问有什么可以帮您的？”14、工作忙时，一律讲“请稍候”，不能冷落客人，继续为客人服务时要说“对起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。
15、房务中心员工使用电话时一律不许使用免提拨打。
以免使听电话者有不被尊重之感。
16、遇见宾客及上级领导有礼貌的问候。
四、举止规范1、双手不得叉腰，插入衣裤或随意乱放，不得敲桌或玩弄其他物品。
2、在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背。
3、在客人面前，不得有以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸烟、吹哨、哼歌曲等。
4、为客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、做鬼脸。
5、在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口。
五、考勤管理1．酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由经理另行通知.2．酒店员工一律实行上下班打卡（签到）登记制度；3．所有员工上下班均需亲自打卡（签到），任何人不得代替他人或由他人代替打卡（签到），违返者代理人和被代理人均给予记过处分；4．酒店每天安排人员监督员工上下班打卡（签到），并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表；5．所有员工须先到酒店打卡（签到）报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；6．上班时间开始后5分钟至20分钟内到班者，按迟到处理；超过20分钟以上者，按旷工半日处理；提前20分钟以内下班者按早退处理，超过20分钟者按旷工半天处理；7．员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理；8．员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50％，达五次者扣发100％全勤奖，并给予一次警告处分；9．员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，作除名处理；10．员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理经下人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准。
工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地点应及时与酒店取得联系。
六、岗位纪律1、每天上班前，养成习惯阅读交班本及告示栏上的新内容，阅读后并签字。
2、工作时间内不许干私活。
3、工作时间吃零食、听音乐，玩手机。
4、未经部门领导批准，打、接私人电话或电话聊天。
5、当班时间吸烟。
6、岗前喝酒或吃带异味的食品或工作时间饮酒。
7、讲究卫生，在酒店内不乱扔杂物、烟蒂、随地吐痰。
8、工作时间打盹、睡觉、营业区域当值看杂志书报。
9、工作时间内打扑克、下棋。
10、公开顶撞上级，不服从指挥、消极怠工。
11、挑拨离间，恶语伤人，吵架打架，聚众闹事，赌博等。
12、上班时间与无关人员会客或带无关人员进入工作场所。
13，下班后不能在工作场所逗留聊天，闲逛而影响他人工作。
14、出入酒店应走员工通道，不准擅自出入酒店其他场所，特别是客人通道及大堂。
15、当班时间有病需请假，病假必须以正规医院的发票为凭证请假。
否则当欺骗领导处理。
16、不准时开会，无故未经批准不参加会议、部门培训者。
17、检查工作状况，不合要求令其返工不服从或服从但态度很恶劣者。
18、部门内发生的问题不及时反馈上司，引起客人或其他部门投诉。
19、工作中遇到突发事件，不及时向上级汇报，酒店遭受到损失，如有意隐瞒事实者。
20、不准侮辱上司或同事。
散播谣言，挑拨离间以及对上司和同事之间进行声誉上之人身攻击，严重造成不团结局面。
21、当值时把自己所领工具或办公设施弄丢。
22、严格按工作程序工作，如违反操作而损坏设备设施（除易碎物品外）。
23、与同事聊天或聊私人电话而让客人等候。
、24、未经批准不准搭乘客用电梯（除礼宾部特殊情况送行李外或上下三层楼）。
25、不许利用工作时间玩电脑游戏。
26、当班时不允许谈论私人问题。
27、如有特殊原因不能上班，须事先提前准请示部门主管（主管不在时请示领班），以便调配人员，不影响工作。
28、公假或年假由部门主管安排，并经经理审批。
以上休假须提前申请，以利于人力协调安排，临时要求不予安排。
29、员工每天上班仔细阅读交班本，否则不了解当日工作安排引起投诉的。
30、各工作岗位除特殊批准外，不准摆放零食。
31、擅自离岗、串岗32、员工越级向酒店领导打报告或请假33、违反规定摆放物品在通道、服务台者。
34、因工作失误造成酒店损失及客人投诉的.七、物品管理1、故意损坏酒店、宾客及同事的物品，要求当事人按价赔偿，并给予开除处理。
2、私自将酒店的物品带出酒店给予开除处理3、私自配制酒店工作场所钥匙给予开除处理。
4、接受贿赂给予开除处理。
5、不得私自向客人索要小费及礼品。
6、拾到客人的物品不按规定上交，根据情节的轻重给予处罚或开除。
7、泄露酒店私密文件及资料。
给予开除处理。
8、与客人作私下交易，行贿受贿。
给予开除处理。
八、节约管理1、服务员离开工作区域必须关闭工作区域所有灯具。
2、该重复使用的应重复使用，该节约的要节约。
3、凡是酒店物品不得出现在规定区域外的地方(有当事人罚当事人，查不清当事人罚部门经理)。
4、不回收可利用废旧物品者。
5、员工不在工作间或洗消间应关闭其灯具。
九、服务质量：1、熟练回答酒店各营业点的名称及营业时间。
2、熟记酒店各常用电话号码。
3、准确记录、处理客人留言。
4、客人来到要主动微笑、打招呼。
5、不按要求完成工作区域卫生的。
6、不得撑着柜台或无精打采地站立，影响个人与酒店形象。
在工作区域不得将手插在口袋里或交叉于胸前。
7、禁止在工作场所大声谈笑及不必要的聊天。
8、在客人面前不得本地方言与同事聊天。
必须使用普通话。
9、除工作特别需要，不可以让客人等候而自己与同事之间在聊天，即使因处理其他紧急事情，也应跟客人先说：“对不起”请客人稍候。
11、切忌与客人争吵，所有与客人之间的误会或分岐应及时向上级汇报。
12、遇到客人关于酒店服务方面的投诉而经理不在时，应仔细听取客人投诉并记录好，告之客人会将其意见向有关经理转达。
十、其他管理制度1、不按规定执行上级指示，带头起哄抵制部门的各种规章制度。
2、严守秘密。
未经批准向外单位或顾客泄露本酒店的信息、资料或私自帮助他人培训，造成酒店遭受损失，。
3、不是职权范围的事情不随便答应或拒绝，应建议其它方法解决。
如遇急事要及时配合，但要做好反馈工作，否则，由当事人承担一切后。
如因此而没有完成直接上级安排的工作任务，4、不服从上级安排，对上司的询问不理不睬或无理顶撞，拒绝或终止工作而不是遵循“先服从、后上诉”的原则，5、要按时按质按量完成上司分配的任务，如不能按时按质按量完成上级交待的工作任务且又不能及时反馈。
6、对同事采取恐吓态度，公报私仇的，经查实者。
7、如实、及时传达上级领导指令。
反之，造成其下级对上级领导有误解和投诉的，责任由传达人负责。
8、有意隐瞒当班或本部门、本班组的存在问题和投诉问题，一经查实者。
9、不按手续办理员工请假、调班、调休的。
且需完成其本职工作以外，还要完成该调整员工的当班工作任务后方能下班。
10、领班必须对上一班次服务员的交接本（夜班工作及做房表由次日早班领班负责）进行查阅；主管必须对领班的工作日记、投诉本、报表等签阅并上报；部门经理必须每周签阅主管的工作日记。
11、当班时间发生的严重投诉问题，虽做了记录，但却未能及时跟办和反馈上级，之后又有其他人或客人投诉到经理处。
12、部门内发生的需要得到其他部门负责人协调才能完成的事情必须及时上报领导，由领导出面协调解决或做出安排（工程维修问题除外，但未能解决的工程维修问题，同样也要及时上报经理）。
13、凡需上报酒店领导和酒店其他相关部门的有关数据、文件、报告、表格均需部门经理签字后方能生效。
14、领班必须检查和补充各部门所需单据、当班用品和工具，如发现员工所需当班用品及用具不够时，上报主管到仓管处领用或申购。
不上报、不领用、不申购的，其后果由领班负责，15、月终盘点时，物品不够又查不清楚责任无任何记录的。
16、管理人员不得和员工一起散播谣言和挑拨是非，一经查实。
17、煽动、纵容员工违反各种规章制度者。
18、工作时间发生的任何突发事件应在第一时间内报告值班经理，并及时汇报上级领导且做好详细记录。