物业管理应急方案
物业管理各类突发应急事件处置措施
物业管理各类突发应急事件处置措施突发应急事件是指突然发生的、可能对人员安全、财产安全或公共秩序造成重大影响的事件。
对于物业管理来说，合理有效的应急处置措施是必不可少的。
以下是物业管理针对各类突发应急事件的常用处置措施：1.火灾应急处置措施：-保持冷静，立即向消防部门报警；-迅速启动火灾报警器，及时疏散人员；-使用灭火器进行初期扑灭，注意保持安全距离；-关闭门窗，切勿乘坐电梯，使用安全通道疏散；-呼吸困难时贴住地面，找湿毛巾或衣物捂住口鼻。
2.水灾应急处置措施：-尽快断掉水源，避免继续水源加剧灾情；-发现漏电情况，关闭电源并报告电力部门；-启动抽水设备，将积水排干；-避免行走在有水淹没的区域，以免触电。
3.燃气泄露应急处置措施：-立即通知燃气公司并报警；-停止一切火源或电器的使用；-关闭燃气阀门，打开门窗通风；-尽量避免触动开关或插头，以免引发爆炸。
4.突发停电应急处置措施：-立即查明停电原因，通知电力公司；-启动备用发电机或紧急照明设备；-组织人员进行疏散和引导工作，避免恐慌；-避免在黑暗中行走，防止跌倒和意外伤害。
5.地震应急处置措施：-保持冷静，尽量避开易坍塌的物体；-就地躲避，找到结实的桌子、床或墙壁下躲避；-离开建筑物后，注意避开电线、高大建筑等危险物。
6.路面塌陷应急处置措施：-立即报警，通知相关部门；-设置警示标志，制止交通，并引导行人绕行；-对陷落区域进行隔离，避免行人进入；-进行抢险工作，修复和补强塌陷区域。
7.恶劣天气应急处置措施：-根据天气预报提前做好防护措施；-安排人员巡视，及时发现问题并处理；-对外来人员提醒注意天气变化，避免危险；-做好设备和物资的防水、防潮工作。
以上仅是针对常见突发应急事件的简要处置措施。
对于物业管理来说，建立健全的应急预案，进行定期演练和培训，加强与相关部门的沟通协调，能够更好地应对各类突发应急事件，减少损失，确保人员和财产的安全。
物业小区应急预案方案 物业小区应急预案(汇总13篇)
物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作应急预案(10篇)
物业管理工作应急预案（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业应急预案范文（精选5篇）
物业应急预案在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家收集的物业应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
小区物业管理的突发事件应急预案
小区物业管理的突发事件应急预案
一、前言
小区物业管理是保障居民生活安宁、环境整洁的重要工作。
然而，在物业管理过程中，常常会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、交通事故等。
为了有效应对这些突发事件，制定和实施一套科学完善的应急预案显得尤为重要。
二、火灾应急预案
1. 火灾发生时，首先要立即拨打火警电话通知消防部门，并迅速组织小区内工作人员和居民撤离到安全地带。
2. 在紧急情况下，物业管理人员要利用消防器材对初期火灾进行扑救，尽力将火势控制在起初阶段，避免火势蔓延。
3. 协助消防人员疏散困难群众，同时控制小区出入口，确保消防车辆畅通无阻进入灭火现场。
三、水灾应急预案
1. 当遭遇水患时，物业管理人员要及时关停水源，并通知有关部门进行紧急处理。
2. 迅速疏散受影响的居民，确保他们的安全，同时尽快排查可能的漏水原因，采取措施进行堵漏。
3. 协助有关部门进行泵水、排水等工作，尽快排除水患隐患，保障小区内秩序。
四、交通事故应急预案
1. 一旦发生交通事故，物业管理人员应立即拨打120急救电话，同时通知交警部门，确保事故现场得到及时救援。
2. 保护现场秩序，疏导交通，防止次生事故的发生，保障现场工作的正常进行。
3. 协助交警部门调查处置事故原因，配合处理善后事宜，减少事故对小区居民和周边环境的影响。
五、总结
小区物业管理的突发事件应急预案不仅需要制定，更需定期演练和完善，以确保在关键时刻能够迅速、有效地应对各种突发事件，最大限度地保障居民的生命财产安全。
希望各小区物业管理单位能够高度重视这一工作，不断提升自身的应急处理能力，为小区居民提供更加安全舒适的居住环境。
物业8大类应急预案
物业8大类应急预案1. 突发火灾应急预案1.1 火灾报警和疏散•一旦发现火灾，人员应立即触发火灾报警系统，向物业管理处报告情况。
•物业管理处应立即组织人员进行火灾疏散，并按照楼层、区域划分指定逃生通道和集合点。
•每个楼层和区域应配备足够数量的灭火器，并确保人员了解如何正确使用。
1.2 火灾扑救•物业管理处应安排专业消防队伍进行灭火工作。
•确保消防设施的正常运行，如防火门、喷淋系统等。
•避免无关人员进入灭火区域，保障灭火工作的顺利进行。
2. 自然灾害应急预案2.1 地震应急预案•人员应尽快躲避到安全地带，如桌下、门框旁等。
•物业管理处应组织疏散，确保人员安全撤离建筑物。
•停止电气设备的使用，避免触电事故发生。
2.2 暴雨及洪水应急预案•物业管理处应做好排水系统的维护和清理工作。
•如有必要，采取加固措施以防止洪水侵入建筑物。
•安排人员对易受洪水影响的区域进行巡查，并及时疏散居民。
3. 电力故障应急预案3.1 断电应急预案•物业管理处应及时与供电部门联系，了解故障情况和恢复时间。
•协助居民调整用电计划，合理利用有限的电力资源。
•若故障时间较长，应启动备用发电机进行供电。
3.2 电器故障应急预案•物业管理处应及时安排维修人员处理故障设备，确保居民的正常用电。
•故障设备应及时与居民进行沟通，并解答相关问题。
4. 突发事故应急预案4.1 交通事故应急预案•确保事故现场的安全，防止二次事故发生。
•物业管理处应立即联系相关部门，如交警、急救等，并协助处理事故。
•安排人员疏导交通，确保人员和车辆的安全通过。
4.2 漏水事故应急预案•确保水源的关闭，防止漏水继续扩散。
•物业管理处应立即派人前往现场进行紧急修复。
•通知受影响的居民，并提供必要的帮助和支持。
5. 安全事故应急预案5.1 逃生通道堵塞应急预案•物业管理处应保持逃生通道的畅通，并定期检查逃生通道的情况。
•发现逃生通道堵塞时，应立即清理，并确保人员顺利疏散。
物业管理突发事件的应急预案
物业管理突发事件的应急预案物业管理是指针对一个小区或者一个建筑群的日常运行、维护和管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、安全防范等工作。
在物业管理过程中，突发事件是无法避免的，如火灾、电梯故障、水管爆裂、天灾等。
因此，物业管理公司应该制定一套完善的应急预案，以应对各种突发事件，保障居民和建筑物的安全。
以下是一个1200字以上的物业管理突发事件应急预案。
一、灾害事故应急预案1.火灾：在火灾爆发时，物业管理公司的应急队伍应立即向专门的消防部门报警，并迅速采取以下措施：-尽快疏散居民，按照预定的疏散路线有序撤离；-在适当的位置放置灭火器材，进行初期的灭火；-保持通风良好，防止火势蔓延；-配合消防部门进行灭火救援工作。
2.地震：物业管理公司应建立地震应急预案，及时通知居民注意避险，并采取以下措施：-确保建筑物的结构和设备的安全性，并及时进行维护；-加强建筑物的抗震性能，如加固墙体和柱子，安装防震器具等；-整理和修复地震后的建筑物和设施。
3.暴雨、洪水：在暴雨和洪水来临时，物业管理公司应迅速组织人员开展以下工作：-清理雨水排水系统，防止堵塞；-进行河道和排水沟的清理和修复工作；-关闭易受水浸的区域，引导居民转移到安全地带；-联络政府和相关部门进行援助和救助工作。
二、设备故障应急预案1.电梯故障：在电梯故障发生时，物业管理公司应立即采取以下措施：-通知维修人员尽快到场，并迅速进行检修；-在电梯出口处设置警示标志，告知居民电梯暂时无法使用；-安排工作人员引导居民使用备用楼梯，确保顺利进出楼层；-及时向相关部门汇报并配合相关调查。
2.水管爆裂：在水管爆裂时，物业管理公司应迅速采取以下措施：-关闭爆裂水管的主阀门，尽快停止水源；-开始维修工作，修复破损的水管；-进行现场清理和干燥，防止水浸对其他设备和建筑物造成更多损害；-通知受影响的住户，并进行相关赔偿和救助。
三、公共卫生突发事件应急预案1.流行病疫情：在出现流行病疫情时，物业管理公司应采取以下措施：-加强小区内公共区域的清洁和消毒；-通知居民注意个人卫生，如勤洗手、戴口罩等；-定期开展广播宣传，提醒居民关注疫情信息；-配合政府和卫生部门开展疫情调查和处置工作。
关于物业应急预案5篇
关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文，希望你喜欢。
关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生，保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节，特制定本应急预案：一、主要应急内容：春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。
二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长：副组长：成员：2.应急小组职责：应急小组组织及指挥启动应急预案，负责与外部相关机构的联系，召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。
四、与外部相关机构的联系火警电话：119急救电话：120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序：在场人员立即组织灭火，并通知应急小组成员，启动《东海山庄火灾应急预案》。
2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何，发现人员须第一时间通知值班队长，并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。
要求：应急小组成员24小时保持电话不关机。
接报后，迅速组织人员到达现场，保护现场并视情况严重程度，决定是否报当地公安部门处理。
关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌，在发生这类事故时，为了使生命、财产损失降到最低，特制定本方案。
一、应急领导小组组长：校长副组长：副校长组员：各科科长校医。
二、现场处置机构信息联络组：办公室医疗救护组：教务科、学生科、校医警戒维护组：校园管理组成员后勤器材组：教务科、办公室现场抢救组：其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组：发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况，做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，配合上级和其它职能机关开展救援行动。
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物业管理应急方案一、火警事故应急方案1、中控室人员1）自动报警人员系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知保安人员前往火警现场观察；2）火情确认后，向管理处经理报告，向主管部门通报；3）向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告；4）启动相应的消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）；5）打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯；6）通过广播、警铃疏散业户；7）做好火警记录。
2、工程部人员：1）在设备主管领导下，负责应急电源设备的正常运行；2）切断火灾现场电源，关闭空调机组；3）保证消防设备的正常运行3、保安队员和义务消防队队员1）在保安经理（或主管）领导下，负责火场灭火；2）接到火警信号后，保安队队员和义务消防对队员立即达到现场，如确认火情，按下报警掣并及时实施灭火；3）保安经理（或主管）确定人员分配、铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。
4、客户服务中心1）在客户服务中心主管领导下，负责现场维护警戒；2)维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队工作。
5、管理处全体人员：1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作；2）确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送业主有秩序地疏散至安全区；3）逐层检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
1-6管理处经理：4）在消防队员到达之前，管理处经理担任小区灭火救人工作总指挥；5）组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；6）向管理处以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况；7）消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行；8）扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。
二、地下停车场消防应急处理地下停车场，一旦发生火灾，除有爆炸危险、连锁反应、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾，这对灭火、疏散工作不利。
在地下停车场设计自动喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统和自动报警系统，同时还应装备有手提式灭火器，为提高灭火的成功率，应采取如下灭火对策：1、在地下停车场起火后1~2分钟内由烟感或温感器报警，在中控值班人员或停车场保安员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组长应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场；2、消防中控值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟风机进行排烟，关闭自然通风口；3、义务消防队救护组主要重点职责是疏散起火点附近车辆；4、灭火时，灭火组队员应重点保护手威胁的油箱，避免爆炸发生，除了采用手提式灭火器扑救初起火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法；5、技术保障组织的主要职责是保障地下停车场自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。
三、防盗报警系统误报、误操作应急方案监控中心接到报警信号，迅速通知离报警点最近的巡逻报案前往确认。
受调遣的保安一方面速往报警业主所在地点查询情况，一方面用对讲机与监控中心保持联系。
经查实为业主误报、误操作造成报警，巡逻保安及时复位和向监控中心回复，同时向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防止今后再有发生类似事件。
四、治安事件应急方案当物业内发生抢劫案、盗窃案或其他案件时，工作人员在可行情况下应立即采取以下步骤处理：1、保安员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫救援。
3、受调遣的保安员在听到救援信号后，要立即赶到现场，监控中心保安通知路口封锁出口，然后视情况向有关领导汇报。
4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、武器及逃走方向、所用交通工及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。
5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，除警务人员外，禁止其他人士进入罪案现场。
任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的手印、脚印、烟头等；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前管理处工作人员不能离开。
6、记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问业主是否有线索、怀疑对象等情况。
7、若是运行过程作案，无固定现场，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工作等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹遗留在物品上。
8、事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
9、保安主管应做好现场记录详情于日常管理记录簿内，并呈交一份书面报告给管理处经理。
五、停电停水应急方案1、若电力公司或自来水公司预先通知管理处暂时停电、停水，应立即将详情和有关文件呈交工程部主管；2、工程部主管应立即报告管理处经理并准备水电值班人员；3、客户服务中心发出有关停电停水的通知，告知业主并将停电停水通知预先张贴在明显处；4、当供电、供水恢复时，工程部水电工检查所有水阀、水泵、配电开关的正常运作情况，如有损坏，须立即报告主管（或经理），安排修理。
5、物业管理人员应熟悉物业配电室和水泵房的位置，随时准备手电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。
6、当发生突然停电、停水事故时，管理处立即安排工程人员抢修，并通知业主有关停电情况，防止偷盗和抢掠。
7、维修人员必须具有相关的专业资格，如修理工程超越物业维修人员能力范围，可由管理处经理通知有关单位到场抢修。
任何非专职人员均不得自行修理，以免导致生命危险和触犯有关法规。
8、保安部加强停电、停水期间物业区域的保安工作，防止偷盗和抢掠。
9、事后应将停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录簿内。
六、水浸事故应急方案当发现物业有水浸情形，管理人员必须迅速采取行动阻止水势蔓延，避免破坏物业其他设施，一旦接到水浸报告，各员工必须：1、检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水或厨房排水等，并在许可能力下，立即设法制止水势蔓延，如关上水阀、启动潜水泵降低水位。
若不能制止时应立即通知工程人员、管理处经理及中央控制中心，寻求支援，在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2、观察四周环境，漏水是否影响各项设备、电力变压房、电梯、电线槽、电掣等，如有浸水应立刻切断电源，以防水导电伤人。
3、利用沙包遏止水势蔓延到其他地方，防止漏水渗入电梯等设备，并须将升降电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。
4、利用现有设备工具拖把、扫把及潜水泵工具等设法清理现场。
5、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知保洁清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。
7、日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时清理干净，以免堵塞。
8、必须准备足够沙包、条木等作为爆水管及雨季使用。
9、将一切有关资料包括水浸原因、涉及面积、破坏程度等一一记录详情于日常管理记录簿内，并向管理处经理呈交报告。
七、电梯故障应急方案一旦电梯发生故障，不论是否办公时间，都应致电分承包方通知维修人员到场维修，而维修电话号码通常应展示于电梯内，同时应张贴“服务暂停”等字样于电梯外，通知各住户。
1、一旦得知电梯困人，应立即通知现场巡逻保安员和值班人员在规定时间内赶到困人点，与被困人员取得联系，告知专业人员马上赶到，不间断地与被困人员讲话，使其不慌乱。
2、解救被困者，操作者必须是受过专业训练的专门从事电梯工作人员。
3、在人工盘动电梯之前必须切断电源总开关，并与被困者保持联络，使他们知道救援行动正在进行。
告知被困乘客静候解救，不要尝试自行设法离开电梯轿厢。
4、电梯维修人员于30分钟后仍未到场处理，或者被困者内有孕妇、病人需要救援，应立即报警，必要时请求消防人员协助。
5、被救者救出后，须询问：1）是否有不适，是否需要帮助等。
2）提供姓名、地址、联系电话；3）如被困者不合作自行离去，只做过程记录。
6、妥善保存一切资料与运行管理日记；记录事件开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等；必须记录被困者救出的时间，或伤员离开时间，查询记录伤员送往何医院。
八、遇急症病人1、第一时间赶到病人所在现场；2、立即通知经理（或主管）领导；3、在有可能的情况下，通知用户的单位及家属；4、如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。
九、重症传染病源、核放射源、大范围的食物中毒的应急处理方案1、报告程序：一线员工现场核实→客服主管核实→意外事故紧急处理小组2、发现意外情况和现场确认：1）发现或听说小区内出现传染病源（非典、禽流感等）、核放射源、大范围的食物中毒和其他不明危险物品严重危及人身安全等特殊情况时，监控室值班人员需立即通知安全巡视人员5分钟之内赶到现场，了解现况，并将所知信息及时反馈给监控值班人员和客户服务部值班主管。
现场了解和反馈信息应当包括：事故类型、事故发生的准确地点、事故发生准确时间、人员受伤害状况、现场秩序情况等细节问题。
2）客户服务部值班主管接到事故情况报告后，应于5分钟之内赶到现场核实情况；并立即将相关情况报告给意外事故紧急处理小组，并准备执行“紧急处置”工作。
3）联系公安、防疫、卫生等管理公共安全的行政部门，报告有关情况，请求支援。
4）公安、防疫、卫生等管理公共安全的行政部门，依法检查，如要执行封闭某单元、特定区域时，必须由客户服务部相关人员陪同进行。
5）客户服务部值班人员需检查行政人员的工作证、执法证和介绍信，了解事故原因，详细记录后报告客户服务部值班主管。
6）客户服务部值班主管必须将相关情况详细报告给意外事故紧急处理小组（经理级以上领导），包括：事故类型、事故发生的准确地点、事故发生准确时间、人员受伤害状况、现场秩序状况和即将开展的各项措施。
3、紧急处理（一）1）通知保安队员速到监控室集合，讲明意外事故原因，领取相关器械。
2）要求客户服务部准备足够的手套、卫生口罩、警械、警戒带、封条、弹簧锁等物品，便于队员执行封闭任务，同时保证自身安全。
3）主要出入口增加双岗，必要时封闭小区，控制人员出入。
4）安排专人负责疏导指挥工作，确保交通顺畅；指挥居民和访客离开，做好周遍群众的疏导和解释工作，不要围观。
5）客户服务主管持对讲机指挥交通，迎接行政机关的工作人员。
6）意外事故紧急处理小组在监控室成立临时指挥部，封闭指定层或区域。
7）通知经理有关事故情况，要求全员坚守岗位，做好楼内人员的疏导和解释工作。
8）内保队员根据工作需要，佩带相应的器械，随客户服务主管到达指定的楼层，每个步行梯出入口安排一人，负责引导疏散工作，控制人员情绪，防止拥挤发生事故。