物业管理调查报告范文.docx
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告。
小区物业调查报告(初中学生)。
尊敬的小区物业管理部门：
我们是某某中学的初中学生，为了了解小区的物业管理情况，我们进行了一次
调查，并撰写了这份调查报告，希望对小区的物业管理工作有所帮助。
首先，我们对小区的环境卫生进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的环境卫生比较满意，但也有少数居民表示希望物业能加强对小区环境的清洁和整治工作。
其次，我们对小区的安全设施进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的安全设施比较满意，但也有居民表示希望物业加强对小区安全设施的维护和管理。
最后，我们对小区的服务质量进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的服务质量比较满意，但也有居民表示希望物业能提供更加周到的服务。
综合以上调查结果，我们建议小区物业管理部门可以加强对小区环境卫生、安
全设施和服务质量的管理和维护工作，以提升小区居民的居住体验。
希望我们的调查报告能对小区的物业管理工作有所帮助，也希望小区的物业管
理部门能够认真对待我们的建议，不断改进工作，为小区居民提供更好的居住环境和服务。
谢谢！
某某中学初中学生代表。
日期，XXXX年XX月XX日。
物业调研报告范文4篇
物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。
然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。
(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现：个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。
大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。
有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。
最新整理小区环境卫生调查报告选参考范文范文5篇 .docx
调查报告范文(一)城市环境是现代文明城市的重要标志，是构建社会主义和谐社会，控制污染和疾病传播，确保公共卫生安全的重要内容。
在经济迅速发展的今天，人们的生活水平不断提高，对自身的健康问题越来越引起高度重视，人们所生活的环境问题也日益突出，环境污染现象越来越普遍，因此解决环境问题显得更加刻不容缓。
为了使我们的生活环境更加美好，为了实现与环境的和谐相处，今年我对苏中社区的环境卫生进行了深入的调查。
调查中我发现以前的随处所见的垃圾现象明显减少，但是环境卫生问题依然存在。
道路两旁的垃圾箱由于清洁工没有及时清理，而导致垃圾溢出垃圾箱，还有很多人把垃圾扔在垃圾箱附近，散落的垃圾是固体废弃物污染的主要来源，在炎热夏天会发出一阵阵的恶臭味严重影响社区的环境空气质量，也能招来许多苍蝇、蚊子，从而有可能引起某些昆虫媒介传染病的散发和流行。
通过调查还发现有些建筑垃圾散落无人及时清理，以及某些建筑单位引起的粉尘污染严重，造成社区空气中粉尘浓度增高，从而造成人们某些呼吸系统的疾病，影响人体健康。
除此之外，随着人们的生活节奏不断提高，汽车已经成为了人们出行的主要工具，但是其尾气对空气的污染不容忽视，还有汽车的喇叭声还会噪音污染，严重影响了社区居民的休息质量。
针对社区出现的环境问题，我认为可以从以下几方面着手解决：首先增加环保投入。
对社区主要路段要定时进行清扫、洒水，降低污染指数，改变空气质量。
增设垃圾箱，配置运送垃圾车辆，配置垃圾清扫人员。
其次对在社区内经营的商户建立“经营与卫生责任共担”的考核机制。
政府与商户共同维护社区环境卫生，确保不让商业垃圾随处乱扔、餐饮业的垃圾污水不随处排放。
第三，对辖区居民进行持续的环保教育。
可采取发短信、送传单、办讲座等多种方式，让辖区居民从心底里认识到保护环境的重大意义，提高他们的环保意识。
最后，加强巡查监督。
社区可以组织居民成立环境卫生监督小组，并定时在社区辖区巡查，及时发现社区存在的环境问题和卫生死角，及时督促相关人员整改，确保保持社区的良好卫生环境。
小区业主满意度调查实用表.docx
衡阳市 XX 物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为 XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011 年 12 月 31 日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：“√”。
6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：（请转背面）二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。
物业管理特色服务方案
物业管理特色服务方案背景随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市社区中的作用越来越重要，同时也越来越受到社区业主的关注和重视。
为了满足业主的需求并提高物业管理服务质量，许多物业公司开始探索和实践一些特色服务方案。
本文旨在介绍一些物业管理特色服务方案，帮助物业公司提高服务水平，满足业主需求，赢得业主信任。
特色服务方案1. 智慧家居服务智慧家居服务是近年来比较热门的物业服务方案之一。
该方案不仅可以提高业主的居住体验，还可以为物业公司带来更多的收益。
智慧家居服务包括智能门锁、智能家电、智能点餐等方面。
我们可以通过在物业小区内设置智能门锁，方便业主出入，保障小区安全；在公共区域设置智能照明系统，实现智能照明管理，节约能源开支。
在咖啡厅、餐厅等公众场合可以使用智能点餐系统，为业主提供更快捷、便利的服务。
2. 健身养生服务健身养生服务是一种以业主健康、养生为基础的服务方案。
物业公司可以在小区内设置健身房、瑜伽室等设施，提供健身器材和健身咨询等服务。
同时，我们可以还可以在小区周边开展健康促销活动，如免费体检、健康讲座等形式，提高业主对该服务的认知和参与度。
3. 绿化景观服务绿化景观服务是一个可以增强物业公司形象，提高业主生活质量的服务方案。
我们可以在小区内打造绿化环境，营造出宜人、舒适的生活氛围。
比如，我们可以在物业小区内种植各种花草植物，打造以花园为主题的绿化景观；同时在公共区域设置景观雕塑等艺术品，优化物业小区整体形象。
4. 社区活动服务社区活动服务是一个可以增加业主归属感，提高邻里关系和谐度的服务方案。
我们可以在小区内开展一系列的社区活动，如迎新年联欢会、健康跑、夏令营等，为业主提供丰富多彩的活动体验，增加社区活力。
5. 24小时服务接待24小时服务接待是一个可以增强物业公司服务质量，提高业主满意度的服务方案。
我们可以在物业公司设立服务接待中心，提供24小时不间断的服务。
接待中心可以为业主提供物业咨询、报修、安防管理等服务，同时，我们还可以为业主提供到家清洁、装修、维修等服务，提高业主的生活品质。
街道社区调研物业工作总结
街道社区调研物业工作总结
近期，我们对街道社区的物业工作进行了全面的调研和总结，旨在了解社区居
民对物业服务的满意度，发现问题并提出改进建议。
经过调研发现，物业工作在一些方面存在着一些问题，但也取得了一些进步，下面就对调研结果进行总结和分析。
首先，我们发现社区居民对物业服务的整体满意度较高，大部分居民对物业工
作人员的服务态度和工作效率表示满意。
物业公司在日常维护、清洁、安全等工作方面也取得了一定的成绩，社区环境得到了一定程度的改善。
然而，调研也揭示了一些问题。
首先是物业公司在信息公开和沟通上存在不足，一些居民反映物业公司对业主的意见和建议反馈不及时，信息传递不畅。
其次是部分物业工作人员的服务意识和工作态度有待提高，一些居民反映在处理问题时遇到了不耐烦和敷衍的情况。
此外，社区设施设备的维护和更新也需要加强，一些公共设施的老化和损坏影响了居民的生活质量。
基于以上调研结果，我们提出了一些改进建议。
首先是加强信息公开和沟通，
建立健全的业主意见反馈机制，及时处理居民的问题和建议，增强居民参与感和满意度。
其次是加强物业员工的培训和管理，提高服务意识和工作态度，为居民提供更加优质的服务。
最后是加大对社区设施设备的维护和更新力度，改善社区环境，提升居民的生活品质。
总的来说，街道社区的物业工作在一定程度上取得了一些成绩，但也存在着一
些问题需要解决。
我们希望通过这次调研，能够引起相关部门和物业公司的重视，共同努力解决存在的问题，为社区居民提供更加优质的物业服务。
物业周工作总结范文.docx
尊敬的业户：
您好！***陪伴您的时间又多了一周啦。
在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。
接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出宝贵的建议。
以下是上周工作内容：
1、服务中心
1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作；
2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报；
3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理；
4、宣传文明养宠事宜；
5、组织培训。
2、物管部
1、*标铁皮围挡的跟进；
2、**郡*栋装修垃圾的清理；
3、物管部相关培训；
4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防；
5、跟进苑区装修单位的管控。
3、绿化环境部
1、清洗会所后面景观池；
2、跟进洋房死角卫生；
3、修剪洋房后草坪；
4、鸣翠谷草坪修剪；
5、做好日常养护；
6、组织培训。
4、工程部
1、放消防联动控制线门岗；
2、维修洋房***栋前人行道破损地砖；
3、处理秀水湾主污水堵塞情况；
4、疏通洋房*栋*单元厨房污水管道；
5、处理日常报修工单。
为了提高服务品质，我们一直在努力！您的5分满意是我们的不懈动力，****物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！
欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！。
物业管理申请书.docx
物业管理申请书
XXX市房产管理局物业处：
我公司成立时间为________年____月____日，公司注册地址为XXXXXXXX，公司法定代表人为XXX，总经理为XXX.为适应新形式下社会的需要，响应党中央关于“构建和谐社会主义社会”的号召，为职工及居民提供安全、宁静、舒适、整洁、文明的工作及生活环境并为其提供优质、便捷的服务，现由XXXXXXX公司组建下属全资子公司“XXXXXX有限公司”，公司章程以及各项工作流程、规章制度等已制定完毕。
现就公司各部门的设置及工作职责并管理对象情况简要汇报如下，特向贵处申请物业管理企业三级资质的核定。
管理对象情况简要：
1、XXXXX公司：位于XXXXX，始建于________年，现隶属XXXXX集团公司。
工厂占地面积XX万平方米，其中厂区占地面积XX万平方米，生产厂房建筑面积XX万平方米，共有员工XXXX人，是具有“二七”革命传统的百年老厂，属于国家大型一类企业。
2、XXXX住宅区：住宅区面积共计XX万平米，分布XX个宿舍区，居民XXX余户。
以上报告如有不妥，敬请批复为盼。
申请单位（公章）
申请日期：。
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物业管理调查报告范文
到了一年的年底，也到了一年中该交物业管理费的时候了。
但一年的管理费 却要 1000 多，我实在不理解，为什么物业并没有在我们生活中起很到很大的作 用，却要交纳那么多钱。
于是，在好奇心的驱使下，我上网调查关于“物业管理”。
原来，物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象 而定位于社会人群。
迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间， 也是一个有一定年龄的行业了，也具备了一定的规模和形态。
由于经济体制的改 革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，物业管理是房地 产商品经济发展的必然产物。
一、物业管理的由来
以萧山的物业管理发展为例。
近年来，萧山城市发展的日新月异，伴随着城 市的发展的还有新式社区如雨后春笋般地涌现。
“汇宇花园”、“绿都四季花 城”、“白马公寓”这些新社区和“崇化社区”、“高桥社区”、“新桥社区” 这些老社区有着明显不同。
当然我们有必要探究一下社区基本性质发生了什么样 的变化？这种变化有什么制度
价值？于是，我调查了我区的三个小区“崇化社区”、“汇宇花园”、“南 市花园”的基本情况来逐步研究。
传统社区大多数的住房是由居民的工作单位分配的，居住者不是通过市场交 易价格购买房屋，而是作为工作单位的成员进入居住区的，因此居住者不是房屋 的产权人。
房屋的产权属于居民的工作单位（集体）或者国家，居住社区的物业 管理权相应地被赋予了准政府性质的物业公司。
居民或单位交出的物业管理费用 只具有象征意义，不能平衡物业公司实际的支出成本，这些费用要么由政府贴补， 要么由单位组织统一负担。
在传统社区中，物业只承担了社区管理的部分职责， 主要是房屋的拆建、修葺等，另外一部分管理职能，如垃圾清扫清理、卫生整治、 小区安全等，是由政府机构（街道及有关部门）或准政府机构（居委会）来承担 的（例如：“崇化社区”）。
而新式社区的住房是由居民通过市场交易价格自行购买的，因而居住者是房 屋的产权人。
于是，出现了一种对等的市场关系：业主以管理费购买物业公司的 保安、绿化、清洁等社会服务，物业公司则以提供服务作为交换，从业主的购买 中获得生存。
同时，也有了相关与物业管理的法律与条文(例如：《上海市居民 小区管理条例
》)出来，这意味着，物业从社会管理者，转变为社会单位，从前的管理和 被管理关系转变成签约关系。
物业管理也包括了垃圾清扫清理、卫生整治、小区 安全等。
业主所缴纳的物业管理费相应的提高，却不只是象征意义。
业主对物业 管理业不满的地方也可以进行投诉（例如：“汇宇花园”、“南市花园”）。
二、物业管理的发展
随着发展，便有了“物业公司”这一类代理管理责任的企业，甚至有了品牌。
目前全国物业管理企业总数已超过 2 万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现，物业 管理也必然进入品牌竞争时代。
21 世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是 我国物业管理专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代。
例如天津市金厦物业管理公司。
天津市金厦物业管理公司成立于 1994 年， 是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质。
公司创立 了具有金厦特色的物业管理模式，目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类 型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、房屋租售等多种经营。
所管理的金 厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号。
几年来公司 不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第一家成 立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第 一家实行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小 区”；第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。
到 20xx 年我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达 1200 万平方米的企业， 紧随其后的上海也已经有了管理规模达 400 万平方米的物业管理企业。
这些足以 说明名牌竞争的优势，也足以说了国内物业管理正逐步迈向正规，并不断发展。
我查了许多关于物业管理得资料，再观察我们“汇宇花园”。
小区大门口站 着 4 位身着制服的保安，保安室里有 9 台监控录像，每天晚上也有保安通夜巡逻 来保卫小区安全；路上穿着黄色工作服的环卫工人在打扫小区卫生，楼道的清洁 也是有这些工人一周两次的打扫来维持清洁的；小区的游泳池也是有人管理并维 持清洁；小区的健身设施有专人维护管理；包括道路、路灯等有专人维修；…… 原本是觉得每平方米 5 角的物业管理费是花得不明不白，现在明白了物业公司存 在的必要性与重要性。
党的十六大报告
明确要求“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社会”，物 业管理是在城市悄然发生的历史性进步。
作为基层直接管理社区的政府，要看到 社区的这种社会基础性关系的变化，并支持、保护它们的发展，严格依法进行管 理。
这样，我们就可能朝向国际一流社区发展！
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