比较完整的企业管理手册
企业运营管理手册DOC
（第一部分）企业机构设置企业机构框架图建设工程有限公司第2页共34页部门及岗位人员分工表建设工程有限公司第3页共34页工作岗位A B角分配表建设工程有限公司第4页共34页（第二部分)企业管理制度企业人事管理制度根据劳动法有关规定,为了加强劳动人事管理，增强职工的主人翁意识,激励职工开拓进取,保证企业正常的生产,工作，学习秩序,维护本单位和职工的经济利益,特制定本制度。
1、思想化，年轻化，知识化,专业化方针,建设一支适应现代化管理需要且思想素质,业务素质比较高的管理队伍，为单位的兴旺发达奠定良好的基础。
2、使用干部,必须惯切德才兼备原则,坚持任人唯贤，反对任人唯亲。
把坚持执行党的路线,实绩突出，清正廉洁,作风正派，群众公认且会说，会写,会做的同志选拔到管理，领导岗位上来;对背离党的路线,谋取私利,弄虚作假,不学无术,跑官要官,作风恶劣,群众基础的人予以撤换。
3、用人机制，对科室负责人采取见习试用期，能者上,不称职者下，使管理机构充满竞争的生机和活力。
4、单位职工向场领导提合理化建议，献计献策被单位采用，确有贡献者,给予奖励。
各级领导人员和领导干部要自觉的置于群众之下,认真工作，对来自职工的批评，意见本着有则改之,无则加勉;对无视职工批评，打击报复,影响较坏者予以罢免。
使职工积极参与单位管理，不断增强主人翁意识，使之成为企业的一员；以规范单位的民主管理,民主监督机制。
劳动纪律管理办法为确保公司正常运行,顺利完成各项工作和生产任务。
按照有关法律法规的相关规定，结合公司实际,制定公司劳动纪律管理办法。
第一条违反党和国家以及地方法律法规,受到处罚、拘留的处以1000－5０00元罚款;判刑的自动解除劳动合同，作为除名处理。
第二条违反组织纪律、组织原则和财务制度以及管理严重失误，造成损失的由责任者负责赔偿。
造成的其他事故责任，由公司按有关规定处理。
情节严重的，移交相关部门处理。
第三条公司按工作需要安排工作,职工必须听从指挥，不折不扣的完成交办的任务。
企业公司管理手册
培训
每周六由行政部行政助理和文员一起组织全员培训；培训内容：新认证项目、业务知识、认证知识、公司新发布的规章制度等。
部门申请----咨询部安排培训师----行政部组织培训
人事管理
所有人员须遵守公司规章制度，保守公司经营机密。否则将从重处理。
d）及时从发放的使用场所撤回失效或作废的文件，防止错用、误用，并加盖“作废”标识章与有效文件隔离存放。
e)员工离职前，要由行政部对自带电脑的人员进行电子文件清理，涉及到公司经营、业务机密的文件要进行清除，否则不予签字办理离职手续。
f)对于合同台账、对外合作方案等关键性机密性文件，由行政助理统一管理存档，不得外传。
i)控制人力、物料的费用支出，最大限度的降低经营成本。
j)按制度定期向总经理汇报工作。
k)总经理不在公司时，根据授权主持全面工作。
办事处主任
a)积极开发认证市场；
b)以认证办事处名义与客户签订合同；
c)积极维护老客户之间关系；
d)完成公司下达的客户开发任务。
市场部经理
a)负责市场的预测、分析，开拓新业务；负责完成公司的年度经营目标；
咨询师
按咨询任务单、相关认证标准、国家法律法规以及客户要求，认真组织咨询工作，确保咨询工作质量。
前台文员
负责来人接待，收发电话和传真，人员工作状态监督，工作环境管理，组织培训和会议管理，以及文件打印等；完成领导交代的其他工作。
行政助理
负责公司文化管理、文件档案管理、公章合同章管理、文件收发管理、网络推广维护管理、顾客满意度调查等，以及其他领导交代的工作。
部门职责分工表
企业标准化管理手册
企业标准化管理手册1. 引言企业标准化管理手册是为了规范和指导企业内部各项工作，提高工作效率和质量，实现企业的持续发展而制定的文档。
本手册旨在明确企业各项工作的标准、规程和流程，并提供操作指南，以确保企业内部各个部门和岗位按照统一的标准进行工作。
2. 目标和原则2.1 目标•提高工作效率：通过标准化管理，减少重复劳动和冗余步骤，提高工作效率。
•提高质量：通过规范工作流程和质量标准，提供一致的结果，确保产品和服务的质量。
•降低风险：通过标准化管理和流程控制，减少错误和事故的发生，降低企业的风险。
•加强团队协作：通过明确各项工作的责任和流程，加强团队协作，提高工作效率和质量。
2.2 原则•一致性：按照统一的标准和规程进行工作，确保各项工作的一致性。
•可行性：制定的标准和流程必须能够在实际操作中执行，确保可行性。
•持续改进：标准和流程应不断进行改进和优化，以适应市场和企业的变化。
•适度灵活：标准和流程应该有一定的灵活性，能够适应不同的工作环境和需求。
3. 标准化管理体系3.1 组织结构企业标准化管理体系由以下部分组成：•标准化管理委员会：负责制定和审查标准和流程，监督执行情况。
•标准化管理部门：负责推进标准化管理工作，提供培训和支持。
•各部门和岗位：按照标准和流程进行工作，确保执行效果。
3.2 标准制定流程•需求确定：根据实际需求确定需要制定的标准和规程。
•资源评估：评估制定标准的所需资源和实施成本。
•制定草案：编写标准的草案，包括标准的内容和执行细则。
•内部审查：由标准化管理委员会进行审查和修改，确保符合要求。
•外部审查：将标准草案提交给相关部门或专业机构进行审查。
•批准发布：经过审查和修改后，正式发布并推广执行。
4. 标准化管理流程4.1 流程定义流程是标准化管理的核心，它定义了各项工作的步骤、责任和要求。
每个流程都应包含以下内容：•流程名称：描述该流程的名称和目的。
•流程图：使用流程图表示流程的步骤和流转关系。
食品企业HACCP管理手册(完整版)
xxxxxx股份有限公司YF-FM-01HACCP管理手册A 版编制：年月日审核：年月日批准：年月日受控状态：分发号：2017-02-26发布2017-03-01实施xxxxxx股份有限公司目录0 颁布令 (2)1 食品安全方针、食品安全目标 (3)2 概述 (5)3 组织机构与职责、权限 (7)4 企业HACCP体系 (12)4.1 总要求 (12)4.2 文件要求 (12)5 管理职责 (14)5.1 管理承诺 (14)5.2 食品安全方针、目标 (14)5.3 职责、权限与沟通 (14)5.4 内部审核 (16)5.5 管理评审 (16)6 前提计划 (18)6.1 总则 (18)6.2 人力资源保障计划 (18)6.3 良好生产规范 (18)6.4 卫生标准操作程序 (18)6.5 原辅料、食品包装材料安全卫生保障制度 (18)6.6 维护保养计划 (19)6.7 标识和追溯计划、产品召回计划 (19)6.8 应急预案 (19)7 HACCP计划的建立和实施 (20)7.1 总则 (20)7.2 预备步骤 (20)7.3 危害分析和制定控制措施 (21)7.4 关键控制点的确定 (22)7.5 关键限值的确定 (23)7.6 CCP的监控 (23)7.7 建立关键限值偏离时的纠偏措施 (23)7.8 HACCP计划的确认和验证 (24)7.9 HACCP计划记录的保持 (24)7.10 不符合控制………………………………………………………………………2 4 8 监视、测量和改进 (27)8.1 监视和测量的控制 (27)8.2 HACCP体系内部审核 (27)8.3 改进 (28)附件一CCP判断树 (29)附件二程序文件清单 (30)附件三职能分配表 (31)附件四手册说明 (32)颁令布本公司按照GB/T27341-2009《危害分析与关键控制点（HACCP）食品生产企业通用要求》、GB14881《食品企业通用卫生规范》、《出口食品生产企业备案管理规定》、《食品生产许可证审查通则》等，标准和法规编制本HACCP管理手册。
最完整的团队管理手册
最完整的团队管理手册企业运营与管理是个“细活儿"，你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律.按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺,低效的团队会变地生机勃勃。
管理没有捷径可走。
一、树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石.随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往,制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差.1、建立健全组织结构2、建立严格的用人制度3、设计好薪酬制度4、建立竞争机制5、制度的建立和完善应始终放在首位6、坚决抛弃法不责众的思维定式7、制度下以身作则二、有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响.当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素2、树立威信要有战术3、慎重表态，说道就要做到4、用自己的风格感染下属5、适当时候要“御驾亲征”6、千万不能感情用事7、面对压力自己扛8、不做假公济私有损个人形象的事9、坚决拆散小圈子10、适度的发发火11、距离产生威严12、对于下属恩威并用三、一碗水端平,应是管理者牢记的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理.“一碗水端平"是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。
1、公正比公平更重要2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类3、艺术性的决绝冲突4、学会减少与员工利益上的冲突5、认清帮派的危害6、用竞争取代“内耗”四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反,如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
企业员工手册范本完整版
企业员工手册范本完整版企业员工手册范本完整版【篇1】1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。
尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚20元11、应聘条件：①需交身份证复印件;②所有应聘者试用期3-4天。
③试用期间必须遵守本店规章制度;④新员工不得进收银台。
店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!企业员工手册范本完整版【篇2】一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
企业文档管理手册
企业文档管理手册一、引言文档是企业日常运营中不可或缺的组成部分，良好的文档管理能够提高工作效率、减少错误和风险，增强信息共享和协作能力。
本手册旨在指导企业员工进行有效的文档管理，确保文档的创建、保存、分类和使用符合规范和标准。
二、文档创建与命名规范1. 创建文档应遵循统一的模板，包括标题、页眉、页脚和字体格式等，以确保文档整洁且易于阅读。
2. 文档命名规范应清晰明了，包含相关信息，例如日期、项目名称和文档类型等。
避免使用含糊不清或过长的文件名。
三、文档保存与归档1. 将文档保存在企业内部网络共享目录或专门的文档管理系统中，确保文档的安全性和可访问性。
2. 为文档设定权限，使不同部门或人员能够根据需要进行访问和编辑。
3. 建立文档归档流程，将不再使用或过期的文档进行归档，以便于后续查询和管理。
四、文档分类与标签1. 设定统一的文档分类体系，按照企业的组织结构、业务流程或项目阶段等因素进行分类。
2. 为文档添加标签或关键词，以便于检索和搜索，减少重复创建类似文档的情况。
五、文档版本控制1. 对于需要频繁修改的文档，建议使用版本控制工具进行管理，确保不同版本的文档可以追溯和恢复。
2. 在文档中标注版本号和修改记录，方便用户了解文档的更新情况和内容变更。
六、文档审查与批准流程1. 制定明确的文档审查和批准流程，确保文档的准确性、合规性和可信度。
2. 定期进行文档审查，及时更新和修订不符合要求的文档，并通知相关人员进行适当的修改。
七、文档备份与恢复1. 建立定期的文档备份机制，确保文档的安全性和可恢复性，避免因硬件故障或灾难事件导致文档丢失。
2. 在备份文档时进行验证，以确保备份数据的完整性和可用性。
八、文档培训与意识提升1. 对新员工进行文档管理培训，包括文档创建、保存、分类和使用的基本规范和技巧。
2. 定期组织内部培训或分享会，提升员工的文档管理意识和能力，共同推动文档管理的改进和优化。
九、风险管理与合规性1. 识别与文档管理相关的风险，例如信息泄露、文件损坏或丢失等，并采取适当的风险控制措施。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
比较完整的企业管理手册(收藏细读)一、要把制度放在至高无上的地位。
制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。
但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。
以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
三、没有合理的授权就算不上合理的管理。
管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。
因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。
老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。
一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。
没有沟通,就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。
且人为的拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不取的一种做法。
五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。
这时候，用一些招法,耍一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好，而且效果会更佳。
总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
天规之一:一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立健全组织结构2、建立严格的用人制度3、设计好薪酬制度4、建立竞争机制５、制度的建立和完善应始终放在首位6、坚决抛弃法不责众的思维定式7、制度下以身作则天规之二：管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然,树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素２、树立威信要有战术3、慎重表态，说道就要做到4、用自己的风格感染下属５、适当时候要“御驾亲征”6、千万不能感情用事7、面对压力自己扛8、不做假公济私有损个人形象的事9、坚决拆散小圈子10、适度的发发火11、距离产生威严１2、对于下属恩威并用天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。
1、公正比公平更重要2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类3、艺术性的决绝冲突4、学会减少与员工利益上的冲突5、认清帮派的危害6、用竞争取代“内耗”天规之四:和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。
作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
1、站在员工的立场考虑问题2、不要在危机时抛弃下属3、关键时刻给予下属必要的帮助４、当好员工的“家长”5、让企业中充满人情味６、适当的时候放下自己的“架子”7、记住员工的姓名8、了解员工的性格9、对员工进行感情管理１0、了解员工的满意度天规之五:顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。
没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
１、保证有效沟通，做到信息共享2、在沟通中听比说更重要3、拓宽上下沟通的渠道4、善于听取意见就能发挥员工潜能5、把快乐与下属一起分享6、勇于认错是实现良性沟通的好方式天规之六:要给予下属发表个人意见的机会普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。
管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
1、营造让下属大胆开口的氛围2、让员工了解实际情况3、识别员工的不满4、正确对待员工的不满５、认真听取员工的怨言天规之七:恰当的激励是高效管理的杀手锏每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。
但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。
以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力２、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美3、重奖有功者拉动人心的好方法4、要掌握好奖与罚的时机和方法5、建立一个高效的激励系统6、调动员工们的积极性7、充满诱惑力的“头衔”激励8、激励无效就得找原因9、不能搞平均主义10、金钱激励与精神激励相结合天规之八：正确看待下属的长处和短处尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处,相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。
这是一种极端消极的管理思维，避其所短,用其所长，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短护短之技2、不要轻易否定下属3、对下属要多看优点少看缺点4、要正确对待反对过自己的人5、让下属的缺点也能为我所用天规之九：批评讲方法是管理艺术的精髓之一作为领导,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。
批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。
所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。
１、认真地对待批评员工的方式问题2、批评所要注意方式方法3、带着爱心去批评4、委婉地指出错误更容易让人接受５、不要当众失责下属６、简短有力的批评更有效7、用“表扬”来批评8、“狠批”勿忘善后天规之十:该出手时要敢出手重拳哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳，力求一击而中,一击就能解决问题．1、该果断时绝不可犹豫2、以明确态度矫正下属的错误３、原则问题上不能做墙头草4、以有效方法让狂傲者俯首听命5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次天规之十一:不懂得授权就无法走上管理的快车道管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。
因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。
老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为2、不懂得授权就不是合格的管理者3、给下属授权要讲究策略和技巧4、授权时大权力小权力应区别对待5、大度升职，让员工都当老板6、要坚决清除合理授权的诸多障碍7、在对下属的支持中把授权落在实处天规之十二：授权者的监管必不可少授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。
有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控4、应限制位重权高者的权力5、谨防“反授权”6、把握必要权力,防止授权失控７、不要省掉“检查工作”这一环节天规之十三：从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大错特错了。
满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起２、最需要培育的是员工的信念和精神3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效４、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙６、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力天规十四：合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。
所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。
选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字,管理者才能说具备了基本的管理素质。
1、选好人才能用好才2、不遗余力地留住优秀的人才3、要挖人就要舍得付出4、用人不妨适时“中庸”5、用人要量才适用、扬长避短6、管理者要区别对待新老员工天规之十五:对重要员工要有特殊的胸怀重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。
对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量,而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
1、高薪未必能留人2、找到员工流失的原因3、用好另类的“能人”4、暖话留人更有效5、用“技术级别”留人６、让员工对未来充满希望7、适当做出让步天规之十六:最大限度地释放团队的能量在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。
这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。
一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
１、要建立坚固的管理团队2、团队精神是团队稳定的保证3、员工的团结是塑造团队精神的前提4、让团队中的合作与独立相平衡5、鼓励主动工作6、激发创造性,鼓励创新天规之十七:柔比硬有时能产生更佳的管理效果硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反,一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。