企业战略管理案例汇总

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中国企业管理经典案例解析

中国企业管理经典案例解析

中国企业管理经典案例解析案例一:华为的“三个不变”战略华为是一家全球知名的通信设备制造商,其成功的关键之一就是“三个不变”战略。

这个战略指的是:不变的是公司的核心价值观、不变的是公司的战略方向、不变的是公司的组织架构。

这个战略的实施使得华为在市场竞争中始终保持着稳定的发展态势。

华为的核心价值观是“客户至上、团队合作、持续创新、追求卓越”,这个价值观贯穿了公司的所有业务和管理活动。

华为的战略方向是“专注于ICT领域,坚持自主创新,不断提高核心竞争力”,这个方向使得华为在通信设备领域始终保持着领先地位。

华为的组织架构是“分级授权、精简管理、高效执行”,这个架构使得华为的管理效率非常高,能够快速响应市场变化。

华为的“三个不变”战略的成功实施,使得公司在全球范围内拥有了广泛的客户群体和良好的品牌声誉,成为了通信设备领域的领军企业。

案例二:阿里巴巴的“15个字”管理哲学阿里巴巴是一家全球知名的电子商务公司,其成功的关键之一就是“15个字”管理哲学。

这个哲学指的是:用最简单的语言,传达最深刻的管理思想。

这个哲学的实施使得阿里巴巴在管理上始终保持着高效和创新的状态。

阿里巴巴的“15个字”管理哲学包括以下内容:客户第一、员工第二、股东第三;用最简单的方法解决问题;不做无意义的事情;追求卓越,而非成功;以人为本,以信用为先;团结一心,共创未来。

这个管理哲学的实施使得阿里巴巴在管理上始终保持着高效和创新的状态。

阿里巴巴始终把客户放在第一位,不断满足客户的需求;始终把员工放在第二位,为员工提供良好的工作环境和发展机会;始终把股东放在第三位,为股东创造价值。

同时,阿里巴巴始终坚持用最简单的方法解决问题,不做无意义的事情,追求卓越而非成功,以人为本,以信用为先,团结一心,共创未来。

阿里巴巴的“15个字”管理哲学的成功实施,使得公司在全球范围内拥有了广泛的客户群体和良好的品牌声誉,成为了电子商务领域的领军企业。

企业战略管理案例分析

企业战略管理案例分析

企业战略管理案例分析随着市场的变化和竞争的加剧,每个企业都需要有一套有效的战略管理方案来应对市场变化和挑战,以确保企业的长期发展和生存。

本文将以几个企业战略管理的案例为例,分析企业如何制定和执行战略管理方案。

1. 亚马逊的持续创新亚马逊公司是一个世界级的电子商务企业,凭借其研究、开发和实施的战略性计划,在电子商务领域中保持了领先地位。

亚马逊的创新战略,从仓储物流、亚马逊云等领域的优化、机器人技术,到与声控交互设备Alexa 相关的产品,传统的销售业务仅仅是他们广泛的业务领域的一个方面,需要强调的是,他们制定了创新的内部管理规则,并通过创造独特的工作文化,促进了创新的效果。

亚马逊的战略管理目标是成为“地球上最客户导向”的公司,他们凭借信息技术、客户延伸、即时满足、低成本运营和深入了解客户等方面的竞争优势,来实现优质服务。

2. 苹果的差异化战略苹果是一家以差异化战略为主的公司。

他们善于将产品设计成独特的、卓越的产品,以此来吸引消费者和提高市场份额。

苹果公司的差异化策略是建立在创新基础上的。

它们专注于设计新颖的产品如 iPhone、 iPad 和iPod,它们的设计、技术和功能等方面的创新远远领先于竞争对手。

同时,苹果公司只限定有限的产品发布,而且在产品的设计和研发周期上花费了大量的时间,勿论是在设计软件还是硬件,因此,依赖于其技术创新和产品特征,苹果在市场上形成了巨大的竞争优势。

3. 谷歌的市场领先战略谷歌公司凭借着其现象级的搜索引擎和庞大的网络广告业务,成为千禧年后的“霸主”。

谷歌在市场领导方面的战略是建立在市场研究和市场调查的基础之上。

它们的网站和谷歌搜索引擎是在互联网上最受欢迎的。

为什么谷歌能够获得如此多的市场份额呢?通过网站和搜索引擎的运营,谷歌能够收集到海量的数据和信息,并进行分析和研究,以了解消费者的需求和行为趋势。

这样,谷歌就可以适应市场变化并及时推出符合消费者需求的产品,从而在市场竞争中保持领先地位。

企业战略管理案例分析及答案解析

企业战略管理案例分析及答案解析

企业战略管理案例分析及答案解析
1.华为:如何实现长期战略的坚定性?
答案解析:华为公司采取了一系列有效的战略措施来实现长期战略的
坚定性:首先,华为重视投资和研究开发,以推动发展新技术和产品;其次,华为重视人才开发,鼓励员工学习新的技能来满足企业快速发展的需要;第三,华为不断改进和优化企业管理,根据实际情况制定长期发展规划;四,华为注重国际化,努力实现客户在国际市场上的品牌认可;最后,在国内外市场中采取缔结伙伴关系的战略,提高企业竞争力。

2.苹果:企业如何利用创新的战略?
答案解析:苹果的创新战略包括多项措施:首先,苹果重视研究开发,定期发表新产品,以增强其品牌影响力;其次,苹果注重设计,不断追求
完美,改善客户的体验;第三,苹果投入大量资源进行宣传,以引导消费
者的购买意愿;最后,苹果建立基地化的销售网络,迅速增加它的销售和
市场份额。

3.腾讯:企业应如何更新其战略?
答案解析:腾讯采取了以下更新战略措施:首先,腾讯加强研发,定
期推出新产品和服务,以满足更多客户需求;其次,腾讯加快产品和服务
的更新。

公司战略与风险管理经典案例

公司战略与风险管理经典案例

公司战略与风险管理经典案例一、苹果公司:创新战略与供应链风险管理。

1. 创新战略。

苹果公司那可真是科技界的大明星啊。

它一直把创新当作自己的命根子。

就拿iPhone来说吧,在大家都还在用那种按键手机的时候,苹果就推出了全触屏的智能手机。

这一下子就把整个手机行业给搅了个天翻地覆。

它的创新可不是瞎搞,而是从用户体验出发。

比如说,iPhone简洁的操作界面,让老人小孩都能轻松上手。

而且苹果不断地给软件升级,加入新功能,像指纹识别、面部识别这些超级酷的功能。

除了手机,iPad的推出也是神来之笔。

当时市场上平板电脑的概念还很模糊,苹果就定义了什么是真正好用的平板电脑。

它的设计很轻薄,屏幕显示效果又好,还能做很多事情,从看视频、玩游戏到办公,简直就是一个多功能的小助手。

这种创新战略让苹果收获了一大批忠实的粉丝,大家都愿意花大价钱买苹果的产品,因为觉得它总是能带来新鲜又实用的东西。

2. 供应链风险管理。

苹果在供应链管理上也面临不少风险。

苹果的产品零部件来自世界各地,这就像是一场全球大拼图。

比如说,芯片可能来自美国的某家高科技公司,屏幕可能来自亚洲的供应商。

这么复杂的供应链,如果哪个环节出了问题,那就麻烦大了。

像曾经有一段时间,某个重要的零部件供应商的工厂发生了火灾,这可把苹果急坏了。

因为这个零部件对iPhone的生产至关重要,一旦供应不上,就可能导致iPhone的生产停滞。

为了应对这种风险,苹果就开始采取一些措施。

它一方面和供应商建立了更紧密的合作关系,给供应商提供技术支持,帮助他们提高生产效率和质量。

另一方面,苹果也不会只依赖一家供应商,而是有多个供应商可供选择。

这样,就算一家供应商出了问题,还可以从其他供应商那里拿到零部件,不至于让生产线停摆。

二、可口可乐公司:品牌战略与市场风险应对。

1. 品牌战略。

可口可乐那可是全球最知名的品牌之一啊。

它的品牌战略做得超级棒。

可口可乐的标志和瓶子形状,那是相当有辨识度。

你在超市的货架上,一眼就能看到那红色的标志和独特的瓶子。

企业战略管理案例汇总

企业战略管理案例汇总

1.在牛排包装行业中,传统的成本链包括:在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处,由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些,包装起来卖给购物者。

俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。

该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,但现在可以因减少了长途运输而大大减少了;同时,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大大减少了出厂成本。

该公司采取的战略非常成功,从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位,一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明(1)该公司采取的是哪种竞争战略?(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?参考答案:(1)该公司采取的是成本领先的竞争战略。

通过对企业生产流程的重新组合(改进设计型或生产创新型)达到降低成本提高竞争能力的目的。

(2)主要有两个方面保证成本的降低,一是从整个成本链的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排,大大降低了活牛的运输费用。

二是从物料消耗方面进行改进,将零售商分割改为生产过程中分割,减少了消耗。

(注:本题属于开放性试题,没有标准的答案,学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。

)2.下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告,请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出其长处和不足之处,提出改进建议。

企业名称:北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称"北大青鸟APTECH”)。

地址:北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务:该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。

公司服务于国内IT职业教育领域,致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。

战略管理案例

战略管理案例

企业战略管理案例归纳一、比塞尔村的故事比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠,每年有数以万计的旅游者来到这儿。

可是在肯•莱文发现它之前,这里还是一个封闭而落后的地方。

这儿的人没有一个走出过大漠,据说不是他们不愿离开这块贫瘠的土地,而是尝试过很多次都没有走出去。

肯•莱文当然不相信这种说法。

他用手语向这儿的人问原因,结果每个人的回答都一样:从这儿无论向哪个方向走,最后都还是转回出发的地方。

为了证实这种说法,他做了一次试验,从比塞尔村向北走,结果三天半就走了出来。

比塞尔人为什么走不出来呢?肯•莱文非常纳闷,最后他只得雇一个比塞尔人,让他带路,看看到底是为什么。

他们带了半个月的水,牵了两峰骆驼,肯•莱文收起指南针等现代设备,只拄一根木棍跟在后面。

10天过去了,他们走了大约八百英里的路程,第11天的早晨,他们果然又回到了比塞尔。

这一次肯•莱文终于明白了,比塞尔人之所以走不出大漠,是因为他们根本就不认识北斗星。

在一望无际的沙漠里,一个人如果凭着感觉往前走,他会走出许多大小不一的圆圈,最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。

比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间,方圆上千公里没有一点参照物,若不认识北斗星又没有指南针,想走出沙漠,确实是不可能的。

肯•莱文在离开比塞尔时,带了一位叫阿古特尔的青年,就是上次和他合作的人。

他告诉这位汉子,只要你白天休息,夜晚朝着北面那颗星走,就能走出沙漠。

阿古特尔照着去做,3天之后果然来到了大漠的边缘。

阿古特尔因此成为比塞尔的开拓者,他的铜像被竖在小城的中央。

铜像的底座上刻着一行字:新生活是从选定方向开始的。

在认识到北斗星可以指引方向之前,满天的星斗在比塞尔人眼睛里只不过是一些遥远而神秘的存在罢了。

眼睛被理论武装起来,才能看到东西,如果没有理论储备、没有预期,是看不到东西的,所以有一句话,眼睛所看到的东西,都是你知道的,你不知道的东西,你看不到。

知识由经验引起,但永远为经验所困。

二、皇明与黄鸣(消费者、建筑商、员工、经销商、政府、地产商。

企业战略管理案例分析及答案解析

企业战略管理案例分析及答案解析

企业战略管理案例分析及答案解析
1、宝马汽车的全球化战略案例分析
问题:宝马汽车的全球化战略是否是有效的?
答案:是的,宝马汽车的全球化战略是有效的。

宝马采取的多元化策
略确保了公司在世界各地的市场份额,同时也给公司创造了大量经济效益。

宝马通过分析国际贸易环境,以及不同国家/地区的消费需求,为其汽车
制造业务提供了清晰的全球化战略指导。

宝马也不断地推出不同车型以满
足市场需求,并加强与合作伙伴之间的合作。

此外,宝马还加大了营销力度,向消费者传达宝马汽车品牌的价值。

2、百事可乐的三个层次战略分析
问题:百事可乐在全球范围内如何实施其三个层次战略?
答案:百事可乐在全球范围内实施了其三个层次战略:全球化战略、
业务模式战略和本地化战略。

全球化战略是指百事可乐把握全球市场的机会,充分利用自身的资源
优势,在世界各地扩大品牌影响力、扩大影响范围。

业务模式战略是指百事可乐运用各种新的业务模式,以把握市场趋势,满足客户需求,并以此获取更高的收益。

本地化战略是指百事可乐把握不同地区的本地文化背景,深入本地市场,深化与当地客户的关系,实现与当地客户的共赢。

企业战略管理案例分析

企业战略管理案例分析

企业战略管理案例分析文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)案例1.海尔的崛起海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。

经过短短15年的时间,海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌,到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种,企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长,1999年,集团工业销售收入实现215亿元。

1997年8月,海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一,重点扶持冲击世界500强。

而海尔长期的成功的企业文化的建设,对海尔的崛起有着举足轻重的作用。

以下就是海尔文化的具体体现:A.美国海尔人:当日的工作决不往后拖!1999年7月中旬,美国洛杉矶地区的气温高达40多度,连路上也少有人在这么热的天气里走动。

一次,因运输公司驾驶员的原因,运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱,这件事本来不影响工作,找机会调回来即可,但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为,他说:当天的日清中就定下了要调回来的内容,哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

B.金昌顺现在工作为何这么"顺"?金昌顺经过培训上岗,干起了冰箱总装焊接工,他的梦想是想当"海尔焊接大王"。

光想当不行,更要平日好好练。

怎么个练法?因为心急,刚开始金昌顺就碰了"钉子",在一次焊接比赛中成绩不理想,便一度产生了消沉情绪。

他的师傅发现这个现象后,便开导他说:任何能力的提高都有一个过程,不要心急,工作效果如果日事日毕,日清日高,每天提高1%,长期坚持下来,就会有几何级数的提高。

师傅的话深深触动了金昌顺。

从此后,他苦练基本功,工余时间寻来些废旧的切割管子,天天晚上进行练习。

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案例一牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。

牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外,还享有刷卡加油优惠和多项增值服务,真正实现“一卡在手,全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。

下面是该信用卡的主要功能:(1)刷卡加油便利。

牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油,不久更将扩大到17000多座加油站。

(2)刷卡折扣优惠。

2009年12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油,可享受1%折扣优惠。

(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。

从2006年7月1日起,牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。

(4)专项联名积分。

使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累积专项联名积分,凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。

(5)消费奖励优惠。

持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。

(6)特别年费优惠。

年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您的后顾之忧。

(7)金融服务功能。

可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。

根据以上信息,试分析:(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?(3)试总结该种合作成功的条件。

参考答案:(1)该种合作属于合作营销式的合作,具体讲是其中的促销合作。

(2)中国工商银行得到的利益主要有:扩大信用卡持卡人的数量;把中石油的资金管理业务归入工商银行,将中石油作为在个稳定的大客户,可以在此基础上开展增值理财业务。

中国石油总公司的利益主要有:扩大消费人群,巩固回头客;免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦,减少经营成本;可以将部分财务活动转由银行,如代开发票等。

(3)成功条件:一是双方存在共同的用户群,二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系,如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性,销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。

(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?(3)试总结该种合作成功的条件。

答:1 可以界定为战略性合作伙伴关系,因为合作的类型没有明显的界定,但在此,中石油与工商银行更多的是在战略上达成了共识,把原本相互独立的市场,通过信用卡联系到了一起。

2 在银行方面,通过各种优惠和打折的措施,稳定现有的客户群,同时在现阶段的经济条件下,可以吸引很多潜在的客户群。

同时通过与中石油合作,扩大了工行消费网点的建设,工行在不花一分钱的前提下,很快的普及的石油领域的网点消费。

诸多的优惠政策,提高的用户的忠诚度。

在中石油方面,中石油可以借助工行的客户来扩大自己的消费群体,更能吸引潜在的消费者。

为长期发展考虑,与银行合作风险较低,更有利于为后期的融资打好基础。

3 这种合作模式是比较可行,是一个三赢的合作,合作双方都因为相互合作而收益,消费者更是最大的受益者牡丹中油国际信用卡(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?参考答案:中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作,具体的讲是其中的促销合作。

(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?参考答案:中国工商银行得到的利益主要有:扩大信用卡持卡人数量;把中国石油的资金管理回进中国工商银行,将中国石油作为一个稳定的大客户,并在此基础上开展增值理财业务;中国石油总公司得到的利益主要有:扩大消费人群,巩固回头客,免往收现金与找零,及将现金存进银行的麻烦,减少经营成本,可以将部分财务活动转为银行(如企业管理等)(3)试总结该种合作成功的条件。

参考答案:成功的条件:①双方存在共同的客户群;②合作双方的业务存在某种相互促进的关系。

如本地中金融产品的服务与石油产品销售服务有一定的联系性(相关性)。

销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。

案例二在牛排包装行业中,传统的成本链包括:在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处,它们的屠宰部再把牛排砍的小一些,包装起来卖给购物者。

俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。

该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,但现在可以因减少了长途运输而大大减少了;同时,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大减少了出厂成本。

该公司采取的战略非常成功,从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位,一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明(1)该公司采取的是哪种竞争战略?(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?参考答案:(1)该公司采取的是成本领先的竞争战略。

通过对企业生产流程的重新组合(改进设计型或生产创新型)达到降低成本提高竞争能力的目的。

(2)主要有两个方面保证成本的降低,一是从整个成本链的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排,大大降低了活牛的运输费用。

二是从物料消耗方面进行改进,将零售商分割改为生产过程中分割,减少了消耗。

(注:本题属于开放性试题,没有标准的答案,学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。

)(1)该公司采取的是哪种竞争战略?答:俄亥俄州牛排包装公司选择的是价值链重构和低成本策略。

(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?答:价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组,要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合,因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强,而且协同性更好;而低成本战略的实施条件是:现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈;企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化;实现产品差异化的途径很少;多数顾客使用产品的方式相同;消费者的转换成本很低;消费者技有较强的降价谈判能力。

1.要想降低成本,必须研究企业的价值链,对价值链进行重构,使价值链的累计成本降低。

俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。

该公司对本企业的价值链进行了重构,使价值链的累计成本降低了。

2.该例中的企业改造了企业的价值链,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大减少了出厂成本,省去了零售商二次切割分装的成本,同时减少了重量损失。

3.该企业同时开展内部价值链管理,大幅度削减了入厂牛群的运输费。

4.降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目,只有这样才能大幅度降低成本,采取成本领先战略。

该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,该企业将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,减少了长途运输费而大大降低了主要成本。

牛排包装(1)该公司采取的是哪种竞争战略?参考答案:该公司采用的是成本领先的竞争战略,通过对企业生产流程的重新组合(改进设计型、生产创新型)达到降低成本提高竞争能力的目的。

(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?参考答案:主要有两个方面保证成本降低:①从整个成本面的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素----屠宰过程进行重新安排,大大降低了活牛的运输费用;②从物料消耗费用进行改进,将零售商分割改为生产过程中分割,减少消耗。

案例三下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告,请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出其长处和不足之处。

【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程,为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。

【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌。

未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商;未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。

【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好经营环境和气氛,才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。

首先,根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源。

针对那些需要自己承担购衣费用的消费者,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈的购买者。

比如常客的折让或者赠送其他服务。

针对一些在经销销售店居住的人,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求的多元化。

比如开设便利店、卫生间,提供洗衣、修补、换扣等其他服务。

因经销销售店附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。

比如信用条件,送货上门等。

对本区域内的其他经销销售店进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客。

其次,强化在人员、财务、运营等方面的管理。

作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理。

聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查。

经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。

准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好的效果;在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。

建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。

最后,树立良好的形象,营造和谐氛围。

用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。

合理的厂内外设施、标识、装饰的布局,力求使顾客在进入经销销售店之前,就已形成了一种情绪或基调,进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。

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