药房日常操作规程及注意事项
门诊药房工作制度及流程
门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。
3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
4. 严格遵守核对制度。
调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。
急诊处方随到随配。
6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。
凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。
二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。
2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。
3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。
4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。
若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。
6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。
7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。
医院门诊药房岗位操作规程(标准版)
门诊药房岗位操作规程
一、药房人员按每天排班进行处方划价、审核、核发工作，按要求在处方上签字。
二、处方的审核和评估由药房划价的人员执行，不合格处方及时退回，处方审核和核发要有药师以上专业技术职务任职资格的人员担任，处方配药和核发工作由两人分别进行，加强核对做到“四查十对”，防止处方差错。
三、对有配伍禁忌、超大剂量等不合理处方应拒绝发药，如特殊治疗需要医生在处方上再签字确认。
零发药品应填写标签，核发人员应向患者交待清楚用法用量及注意事项等。
设立咨询台，随时向患者提供用药咨询服务。
四、药物负责人每星期报领药计划一次。
药品按分类顺序摆放。
麻醉、精神、两禁、贵重药品实行实物交接班管理，并按要求做好各项登记。
五、注意对药品的日常养护，按药品要求的储存条件分别存放。
注意调节室内温、湿度。
六、药架上不能有过期、失效、变质药品，责任到人。
有效期在半年内的药品要登记并即时下架，需要使用时要征得患者的同意。
七、对特殊（如伤残）患者，药房人员应主动走出药房服务，药品配好后送到患者手中。
八、对患者使用的药品药房没有时，应及时与库房联系，尽可能满足患者治疗的需要。
九、着装整洁、服务热情、语言文明，保守病人秘密。
十、急诊药房值班人员，负责核发门诊、住院病人中午和晚上的用药，急需药品要及时向科主任报告。
药房日常操作规程及注意事项
药房日常操作规程及注意事项药房发药、收费日常操作规程以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。
一、班前准备：1．在上班时间前10—15分钟到达科室。
2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。
3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。
4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。
5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。
二、划价、收费、发药、核对工作的开展㈠划价收费工作流程1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。
2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”计价。
4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。
5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”后开具三联票据。
6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。
注：A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如：（1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半；（2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。
药房操作规程7篇
药房操作规程7篇【第1篇】附二医院住院药房工作站操作规程医院住院药房工作站操作规程目的:建立住院药房工作站操作程序,规范住院药房药剂人员的工作程序,做到准时、精确,高效。
为患者提供高质量的药学服务。
责任人:调剂室全体人员。
内容:1.摆药子系统操作规程1.1住院药房负责各个病区药疗医嘱的集中摆药。
1.2摆药药师先打印摆药清单,然后根据医嘱用药清单举行摆药。
摆药时要核对药品的剂量、种类、规格、数量是否正确。
1.3发药时,要当面点清并签字。
1.4毒麻药品、精神药品凭处方取药。
2.药品管理子系统操作规程2.1按照临床科室的药品消耗状况设置每种药品的上限和下限。
2.2建立临床药物基本帐目,为临床科室收费提供药品基本信息。
2.3按照摆药消耗向药库提出药品请领申请。
2.4核对出库药品与转库记录单是否全都。
3.药品、处方统计子系统操作规程3.1天天完成药品、处方消耗和收费类别的统计工作。
3.2完成药品消耗流向的分类统计。
4.网络登录操作规程4.1严格根据正确的操作次序举行计算机的开机,关机。
4.2开机后,精确输入网络用户密码,登录到网络。
4.3登录上网后,双击桌面上住院药房子系统图标,在提醒窗口输入本人用户名和口令密码,进入系统。
4.4操作人员必需做到仔细、娴熟、精确,杜绝操作错误。
5.网络操作注重事项5.1系统设置不得任意改动。
5.2专机专用,不得用网络工作站举行其他无关操作。
5.3代班人员应以本人用户名和口令进入系统,防止错误操作责任不清。
5.4系统用户应不定期更改用户口令,确保数据平安。
5.5在操作和执行过程中碰到问题,应准时与计算机工程技术人员联系,同时做好故障记下。
【第2篇】附二医院药房领药与验收操作规程医院药房领药与验收操作规程目的:规范药品领药验收工作,保障药品质量,提升药品供给管理水平。
责任人:各药房负责人。
内容:1.各药房按照医院规定,做好电脑中药品库存的限量维护。
2.按照药品库存,做好药品申请方案,由微机系统向药库发出药品请领申请单。
药房药品操作规程
药房药品操作规程1. 引言药房是医院临床工作的重要组成部分，负责管理和发放药品，保障患者用药的安全和有效性。
为了规范药房的运作，确保药品的质量和合理使用，制定本操作规程。
2. 药房药品管理2.1. 药品采购与入库•药房应按照医院的采购制度，通过合法渠道采购药品；•采购人员应仔细核对药品的批号、规格、数量和有效期，并填写采购记录；•入库人员应仔细检查药品的包装完整性、标签清晰度和灭菌状态，及时安排入库，并填写入库记录。
2.2. 药品保管与库存管理•药房应设置专门的药物储藏室，保持干燥、通风、温度适宜的环境；•药品应按照规格、批号和有效期进行分类摆放，并定期进行盘点和整理；•药房应制定合理的库存管理制度，根据需求和药品的使用频率，合理安排库存量。
2.3. 药品发放和退还•在发放药品之前，药师应仔细核对患者的医嘱和用药情况，确保发放的药品正确无误；•发放药品时，应记录患者的基本信息、药品名称、剂量、用法和用量，并由患者或其监护人签字确认；•如果患者需要退还药品，药房应接收并记录相关信息，并根据具体情况判断是否可以重新使用。
3. 药品质量控制3.1. 药品验收和检测•药品验收人员应仔细检查药品的外包装、标签完整性和字迹清晰度，并核对相关证明文件；•对于进口药品和特殊药品，药品验收人员应按照相关法律法规的要求进行实验室检测。
3.2. 药品缺陷和不良反应报告•对于发现药品质量缺陷或患者不良反应的情况，药房应及时向药品供应商和药监部门报告，并配合做好相关调查和处理工作；•药房应建立健全的药品不良反应监测和报告制度，定期汇总和分析数据，及时采取必要的措施，确保患者的用药安全。
4. 药品合理使用4.1. 药品信息提供•药房应提供药品的详细说明书和用法用量说明，向患者或其监护人解释药品的适应症、禁忌症、不良反应和注意事项；•药房应定期更新药品的信息，确保提供的信息准确完整。
4.2. 药物治疗指导•药师应与医生合作，对于需要特殊使用技术或专门解释的药品，应进行专门指导诊断和操作；•药师应在药物治疗过程中提供监测和评估患者的药物疗效和安全性。
医院病区药房操作规程
医院病区药房操作规程一、用药医嘱审核住院患者用药医嘱分为长期医嘱和临时医嘱，药师对医嘱审核后方可调配。
1.审核内容包括：①给药途径、用药剂量、给药次数、疗程是否正确；②有无重复用药；③联合用药是否合理，有无药物相互作用和配伍禁忌；④注射剂溶媒选择是否合理；⑤医师有无特殊用药交代；⑥使用特殊药品是否规范，抗菌药物使用是否符合相关规定。
2.用药医嘱若有错误或疑问，必须联系医生进行干预，并记录干预内容和结果。
二、片剂分包1.审核完各病区医嘱后，长期医嘱由分包机按科室确认分包，临时医嘱汇总后按科室手工摆放。
3.分包机摆药槽内的特殊规格药品摆放，药剂人员需戴消毒手套，双人核对医嘱后手工摆入药槽。
4.分包后再次核对每包药品的数量、剂量、品种，确认无误后由各病区护士领取。
5.每日长期医嘱分包完成后，对于分包机提示低储药品,需补充药盒，拆零补充药品时需注意操作过程无污染，并由2人核对药品、数量、药盒，确认无误后方可加入，并做好拆零药品的数量、批号、效期登记。
6.片剂岗位药剂人员需熟练掌握自动分包机的日常操作，并做好定期保养、维护工作。
7.临时医嘱药品摆药时应将桌面、手消毒后方可操作，以免污染裸露的药品。
8.临时医嘱药品摆药后要将药品归位瓶盖盖好，以免药品风化、吸潮，影响质量。
8,近效期药品要做到挂牌示意，要有记录，采取措施控制在过期前使用。
三、注射剂、特殊管理药品及其他事项1.审核完病区注射用药医嘱后，按各病区汇总发药。
2.一旦发现电脑清单中药品数量与实际用量不符或有缺药情况，药房负责通知各病区，由各病区更正错误信息。
3.发药时根据打印药品清单仔细核对药名、规格、数量,确认无误后由各病区护士核对领取。
4.药品按定位分类摆放整齐，完成工作后及时补充、整理药品。
5.特殊管理药品凭处方及电脑医嘱申领，申领者必须是本科室护士。
6.病区遇特殊情况（如抢救），可凭临时药品申领单领药，领药者签字，处理完成后及时补全医嘱，以防漏账。
医院药房操作规程
医院药房操作规程第一章总则第一条医院药房是医疗机构内负责药品储存、发放的部门，它的任务是保障医疗过程中药品的安全、有效使用，并维护医疗秩序、保护患者权益。
第二条药房的管理负责人应具备相应的药学和管理经验，并严格依照相关法律法规、规章制度履行职责，确保药房的正常运转。
第二章药品采购与储存第三条药品采购应遵从合同法、药品管理法以及相关医疗采购规定，以确保药品质量安全、采购合法合规。
第四条药房在药品采购过程中应遵从以下原则：1.确保药品质量符合国家标准和医疗机构质量要求；2.与供应商签订药品采购合同，明确药品名称、规格、数量、价格、交货期限等内容；3.进行药品采购评估，综合评价供应商的信誉、产品质量、价格等因素；4.采购过程中的记录应详实、准确，包含采购需求、供应商评估、合同签订等环节。
第五条药品储存应满足以下要求：1.药品贮藏室应保持干燥、通风、阴凉、光线充分的环境；2.药品应依照规定的分类、次序储存在特地的柜架或柜子中；3.药品贮藏室应定期检查药品的储存条件和有效期，并及时清理过期药品，做好药品的更新、更替工作；4.药品贮藏室应设置防火、防潮、防盗等安全措施，确保药品安全；5.药品储存记录应认真、准确，包含采购日期、有效期、存放位置等信息。
第三章药品发放与管理第六条药房在发放药品前，应确认医生开具的处方是否符合规定，包含处方格式、医生签字、病人信息等。
如有问题应及时与医生沟通。
第七条药品发放应遵从以下原则：1.发药前应核对患者的身份、处方单，并在发药记录上签字确认；2.核对药品的名称、规格、数量等信息，并与处方单全都，如有问题应及时与医生确认；3.对于有特殊要求或药品副作用较大的药品，应专人负责解释用药方法、副作用等相关信息；4.发放过程中保护患者隐私，确保患者信息不外泄。
第八条药房应建立有效的药品管理制度，包含药品的入库、出库、调拨、报损等环节的记录，明确责任人和操作流程，并定期检查和审计。
第九条药房应加强对过期药品的管理，及时清理并做好记录，禁止使用过期药品。
药房操作规程2024
引言概述：一、药品库存管理1.药品分类管理：按照药品的性质、作用、剂型等合理分类，方便查找和管理。
2.数量控制：每天对药品库存进行盘点，及时补充库存，避免供应紧缺或库存过多的情况出现。
3.过期药品处置：建立过期药品清单，及时清除过期药品，并且采取专门的处置方法，以防止过期药品对患者造成伤害。
二、药品配制和配药1.药方核对：药师对医生开具的处方进行核对，确保处方信息的准确性，避免药品错误配制。
2.药品配制：按照药方的要求，严格按照配方和工艺规范进行药品的配制，保证药品质量和稳定性。
3.出药环节管理：配制后的药品需要经过药师的审核和签字，并记录在患者档案中，保证患者用药的准确性和安全性。
三、药品储存和保管1.温度控制：根据不同药品的储存条件，设置合适的温度和湿度，避免药品在储存过程中发生变质。
2.药品标识：对每个药品进行标识，包括药品名称、规格、生产批号、有效期等重要信息，以方便药品的识别和使用。
3.药品保管：对易侵害药品或特殊药物采取合适的保管措施，保证其安全性和完整性。
四、药品购进和验收1.合理采购：根据药房的实际需求制定采购计划，选择可靠的供应商，确保药品的质量和价格的合理性。
2.药品验收：对购进的药品进行严格的验收，包括查验药品的数量、规格、效期等，以及核对进货单和送货单，确保药品的准确性和完整性。
3.质量抽查：定期进行药品质量抽查，及时发现和处理不合格药品，保障药品质量和安全性。
五、药房工作人员培训和考核1.岗前培训：对新进岗位的工作人员进行岗前培训，包括药品知识、操作流程、安全防范等方面的培训。
2.在职培训：定期对药房工作人员进行在职培训，提升他们的专业技能和服务质量。
3.考核制度：建立药房工作人员的考核制度，对其药物知识、操作技能以及服务态度进行考核，激励员工提升工作水平。
总结：药房操作规程是保障患者用药安全和提高工作效率的重要制度。
通过对药品库存管理、药品配制和配药、药品储存和保管、药品购进和验收、药房工作人员培训和考核等方面的规范，可以有效预防药品误用、错用和交叉感染等问题的发生。
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药房发药、收费日常操作规程
以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。
一、班前准备：
1．在上班时间前10—15分钟到达科室。
2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。
3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。
4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。
5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。
二、划价、收费、发药、核对工作的开展
㈠划价收费工作流程
1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品
的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。
2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开
处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”
计价。
4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重
新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。
5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，
在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”
后开具三联票据。
6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补
交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。
注： A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如：
（1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半；
（2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。
（或是各项费用分别优惠的幅度。
）
（3）若病人提到药费贵时，可以告知患者----医院药价严格执行
国家定价，医院药品质量有保障。
B：收款时站立收费，病人不愿交费的，要灵活收存处方单，避免让病人带走处方。
若患者所带现金不足，可考虑让医生重新开处方，须由划价人员亲自拿处方带患者到接诊医生处。
收费时应在病人视线内收取现金检验真伪，并当场开出票据。
7、粘贴：撕下记帐联和收据联，将收据联交付病人，把记帐联粘贴
在处方背面并交付发药人员发药，存根联保留在收据本。
㈡取药核对流程
1．发药人员接过已收费处方，按处方足量取药，需打开药品外包装，并仔细检查每种药品是否开封、数量不足、破损、过期变质以及昆虫聚集等，注意严禁过期变质破损等不合格药品流出药房；2．口服及外用药品,按照处方核对药品规格、数量，详细标明药品的用法和用量；
3．注射用的药品：核对药品及其数量、规格与注射单是否相符；
检查注射用水的质量是否浑浊有杂质；核对注射药品有效期及有无破损；检查随同注射、输液使用的一次性耗材和注射费输液费是否计价等。
4．核对人接过处方和药品，必须仔细核对无误后才能交付患方，先报出处方上病人的名字，将口服及外用药品交付病人并详细告知药品的用法、用量和注意事项，并嘱咐病人再到诊室听取医生的详细医嘱；如遇病人有任何疑惑和不清楚的问题时，发药人员应根据病人所提的问题仔细和灵活给予回答，凡涉及疾病治疗方
面的问题可带到接诊医生处请医生回答，避免与医师的解释发生矛盾。
3、发药人员把经核对无误的药品、注射单和治疗单交给患者（最好
交由导医陪同患者把注射药品送交护士站人员），发完药后，发药人员和核对人员要在方单上双签名，并收存处方及票据，妥善保管，以备统计。
三、统计、结算及扫尾工作
1、在距离工作日结束30分钟左右开始本日结账，收费人员会同药房
人员按方统计当日各种药品、卫材的消耗数量（零售药品也要有记录有统计）。
2、汇总统计当天的诊疗、治疗、手术、检查等费用，现金收入，刷
卡收入；欠款及收回欠款等等指标的数值；药品数据由发药人员统计，收费人员复核；钱款数据由收费人员统计，发药人员复核。
3、结账后根据结果填写当日处方结账封面，封面上分类别记录诊疗
费、药品费、手术治疗、各种检查费及其他相关费用，还有当天的各科室的门诊人次及入院人数，核对无误后当班药房及收费人员签字。
（结账以后产生的其他门诊收入列入次日计算）
4、打印药房药品日报表，核算总价与上面的药品收入是否相符。
5、把药品日报表、处方及收据存根装订后交门诊管理人员核查并交
专人保管，交接时核实无误后由指定负责人当场签字，接收，钱款放入保险柜。
需与管理人员核对留在收费处零钱备用金数目。
6、药房人员要注意查对当日消耗并报出次日所需补给药品的品名和
数量，有损耗的，必须当天报出损耗情况并记录说明损耗原因。
7、药房每月进行一次盘点，公司财务部门派人参加，盘点架上药品
数量是否与帐目一致，尽量做到零误差。
误差过大的将追究相关人员责任。
8、每天上下班前要整理药柜、工作台，清扫科室及责任区卫生，清
理卫生垃圾。
9、下班前关好科室电源，关紧门窗，锁好柜、门，天气炎热时要打
开空调，保持室温在20度左右，防止药品变质。
10、每周日下午进行药房、药柜、工作责任区大扫除，药品规格、数
量、有效期等盘查，落实报耗短少、失效药品数量等相关工作。
11、每天要和临床上相关岗位人员加强交流，就自己岗位上掌握有关
患者的情况进行沟通，并制定好第二天的工作方案。
12、每购进一批药品，根据发票所能提供的数量及时填写药品购进台
账。
13、医院内部人员及关系单位所用药品也必须开具相应方单，由院长
签字，所耗用药品另行统计，并做到日清月结。
外借药品必须有借条，结账有收据，力求当月结清。
A、药房重地，非请勿入，控制药房工作间的进出人员，随手关门。
B、基药与非基药、处方药与非处方药要分开上架，有明显标识。
C、接受有关部门检查时，应有医院领导或者相关负责人陪同，否则，
可灵活地婉言拒绝。