会议总结技巧

会议总结是会议领导者对会议情况的归纳性陈述，是领导者对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的高低。

会议总结看似简单，但领导者要做好它，也并非易事。

领导者做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。

（1）会议总结的方式领导者有效地进行会议总结，可以采用如下方式：一是穿珠式：与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。

会议领导者应站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。

二是归纳式：与会人员列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议领导者应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。

三是升华式：与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻，这就需要会议领导者对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识水平上升到更高的层次。

四是评论式：这种方式一般用于策略性研究会议上。

在与会人员充分地献计献策后，会议领导者要对这些意见作出评论，同时表明自己的态度。

当然领导者在评论方案时要有分析，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。

五是拍板式：当领导者做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，领导者就应及时拍板定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。

（2）常见的会议总结方法会议领导者作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。

一是解决问题会议总结法。

每一个问题讨论完毕，会议领导者都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议领导者再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题。

如果需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，则当场交由承办人落实。

如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法与时间。

这类会议总结中，除了对会议的整体情况进行回顾和概述外，如果会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。

二是决策性研究会议总结法。

这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。

二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。

三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否定，因为这样做是不明智的。

同时，领导者应明确表示，希望大家散会后还要继续思考、积极探索，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。

总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议领导者在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。

这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探索的空气就会窒息。

三是全体员工会议总结法。

全体员工会议总结的主要内容有：①简要说明会议是在什么情况下闭幕的；②回顾会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出不足与努力的方向；③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；④郑重宣布会议闭幕。

这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的；前者对会议情况的总结是高度的概括，后者则比较深入具体；前者的文字比较严谨庄重，后者则较轻松随便。

上一篇博文和大家卖了一个关子，没想到很多博友留言和纸条问我，什么时候写完《当众讲话：不可不知“三”点秘密》（点击可进入此博文），我生来就不是磨叽的人，现在就就把后面的2点分享给大家，也省得大家惦记了。

二、钻石三点论：所谓钻石三点论，即为黄金三点论的升级版或者称为升华版，意思是他里面既包含了三点论的精髓，而且又有了一定程度的提高，为了说明问题，我先给大家画一张图。

实际上钻石三点论的排序有四个环节，即中心、三个论点、对三个论点的分别阐述、再回到中心的“总-分-总”的结构。

这种结构的好处是让听者最初就知道你要讲的话语的中心思想是什么，并且在最后总结的时候加深听者对于讲话内容的记忆。

下面是我的一个学员在课程中的介绍自己产品的时候所做的发言：大家好，首先感谢邱老师2天来给我们分享的这些口才知识和精彩的点评，也感谢大家的热情推举让我有了这样一个展示自己公司产品的机会。

（此处他用了即兴发言的魔鬼公式）我们公司是生产印刷纸张的专业厂家，是大家值得信赖的合作伙伴，因为我们的产品是质量有保障的、服务最到位的、价格最优惠的。

（中心+三个论点）（总）这不是吹牛的，下面由我来给大家详细解释一下（黄金三点论）（分）：第一，质量有保障。

我们采用的德国进口的CRT3000制造设备，并依据科学化管理体系，ISO9000:2008质量体系标准，每年生产的产品出口美洲、欧洲等30多个国家。

第二，服务最到位。

我们和全球最大的物流公司UPS签有合作协议，也就意味着我们的产品物流速度在全球来说也同样处于领先地位。

第三，价格最优惠。

虽然我们的产品质量和服务都是一流的，但是我们的价格却不是最贵的，就我们的产品质量来说，在国内我们的价格仅处于中等水平，因为我们坚信只有质优价廉的产品才是客户最需要的产品，我们希望通过我们的质量和服务赢得更多客户的支持，创造更多客户的口碑，占领更为广阔的市场空间，更好的服务于客户。

总之，请今天的各位朋友记住我们，相信我们，选择我们，XXX公司，谢谢大家（总结+排比升华）（总）。

以上的介绍用的就是钻石三点论的方法，既保持了三点论的清晰，又加深了对听者的触动，可谓是深入人心，反响强烈。

不过用好钻石三点论也要注意以下三点：一、三点论的阐述思维要清晰，逻辑要合理，切不可张冠李戴，否则就要闹笑话了。

二、要做好收尾呼应，钻石三点论的核心就是首尾呼应，是表达内容更加深入人心，引起强烈反响。

三、结尾要升华，有升华的结尾一般都会会带来大家热烈的掌声，同时也是给自己的发言画上了一个完美的句号。

三、解答三点论：利用三点论解决问题所谓解答三点论就是沿着提出问题、分析问题、解决问题的路径展开自己的谈话。

目前，许多现代化企业中的研讨或汇报工作的时候，每个人发言都是按照这种方式展开的。

事实证明，这样能够有效地集中话题，提高讲话的“含金量”和实际效果，并促进工作效率的提高。

例如在我们课程中模拟教学的环节，就是让学生扮演我的角色，站在台上接受学生的提问，锻炼他们快速反应的能力，其中有一个学员就利用了这个方法说：刚刚有同学问，学习口才真的很重要吗？我非常肯定的告诉你：是的，确实非常重要。

（重复提出的问题）为什么这样说呢？正如邱老师刚刚讲过，学习口才有三个好处：一、在工作中，它可以提高与上级沟通和同事沟通、团队沟通和客户沟通的能力。

让我们在工作中干得好，自己来说。

二、在生活中，你可以提高与父母沟通、与爱人沟通、与孩子沟通的技巧。

让我们事业有成家庭幸福。

三、在交际中，你可以提高与朋友沟通、邻里沟通、各种社交场合沟通的水平。

让我们人脉广阔，左右逢源。

所以说学习口才是非常重要的。

（分析问题）同时也正如邱老师告诉我们的，要想在口才上有所提高必须做好练胆、练形、练脑、练声、练情，这“五功”。

（解决问题）谢谢大家！以这种顺序排列的讲话令人觉得思维清晰，中心明确，有理有据、说服力强，是进行事理说明性谈话时的首选方法。

我们说话的时候经常遇到这样的问题，面对朋友你说了半天，人家最后问了一句，你说的是什么意思？或者面对客户，你介绍了半天，人家最后一句也没记住！在生活中或工作中，很多人都容易出现这种问题，这个问题的发生源于一点，就是你说的内容毫无规律、漫无边际、颠三倒四、没有重点、丢三落四、没有条理、罗里罗嗦，最后导致听者满面狐疑、晕头转向、一头雾水……如何才能使我们说的内容能够做到主次有别，要点突出、符合规律、便于记忆呢，今天我就给大家介绍三种方法，来解决一下这个在我们生活中经常难倒我们的问题。

一、黄金三点论：“三点论”是我们演讲时最常用的一种方法。

“三点论”是一套快速地把一些理念整理出一套逻辑的技巧，可使文字表达方面清晰，有条理，同时框架组织性强。

“三点论”用在写演讲词（尤其是在极短的时间内即兴发言）、发表意见、写文章等方面都很有效，而且非常容易掌握。

“三点论”来源的秘密：✓《史记律书》：数始于一，终于十，成于三✓《易经》的八卦由三画组成✓《道德经》开篇说：一生二，二生三，三生万物✓成语：三心二意，约法三章，三教九流等✓俗语：事不过三✓三字经：人之初，性本善✓五言诗、七言诗：四三断句：朝辞白帝/彩云间二三断句：床前/明月光通过以上的举例我们看出，古人很喜欢“三“的应用，这也注定了我们在说话写作时，用好三点论就意味着表达和文采提升了一个层次。

那么如何利用三点论来说清事情呢？一、时间顺序：过去、现在、未来；初期、中期、后期；第一个十年，第二个十年，第三个十年；二、地点顺序：大陆、香港、台湾；家中、公司、市场；上、中、下三、人物顺序：自己、对方、第三者；买方、卖方、中间人；上司、自己（或同事）、下级四、其他方面：结果、因素、现象；生理、心理、情绪；准备、执行、检讨；所谓三点论，就是我们在表达某项见解时，只讲三点，而且快速构思出三点来表达（当你在说出前面一点的时候，可以依据三点的内容快速思考后面的一点）。

三点论，究竟有什么作用？？1、它是一种结构工具，可以帮助我们迅速组织思维，具体帮我们做到三个方面：第一、快速简便；第二、系统逻辑；第三、清晰条理；2、三点论，非常适用，具体在我们语言文字方面有三方面：第一、会议发言；第二、文章写作；第三、沟通谈判。

运用三点论，可以让我们边想边讲，边讲边想，有助于我们组织语言，避免思维混乱的情况发生。

其实很多领导讲话都是运用“三点论”的。

我们来看江-泽-民在十六届四中全会闭幕的时候，江泽民卸任之前发表讲话：这也是我们在领导口才训练课程中要重点演练的。

下面我的一个学员在模拟一次竞聘成功后的感言：“……此时此刻，我百感交集，觉得有很多的话要向大家倾诉。

斟酌再三，我想用三个词来概括我此时的感受：第一个词：感谢！感谢领导和同事们对我的信任和支持；第二个词：责任！我为新的职位给我带来了新的机会而欣喜，同时我也要为新的职位我带来的责任而奋进，我今后要更加努力的工作，用结果来托起这份沉甸甸的信任与责任；第三个词：行动！在今后的工作中我会带领部门的同事们用实际的行动，努力的拼搏和优秀的业绩来报答公司给予我们的平台和机会，谢谢！整段话运用了黄金三点论，而且在整段话的结尾又用了排比句，使得结尾的气氛得到了一个升华！最后一声谢谢后，掌声自然会响起。

前几天我发了关于酒桌上的潜规则的两篇文章（链接见本文底部），今天我再和大家来聊一聊关于酒宴上的礼仪，中国是礼仪之邦，礼多人不怪，不过要是礼数不到的话，就可能带来很多意想不到的损失了。