缺陷严重级别划分
缺陷分类标准
缺陷分类标准在产品质量管理中，缺陷分类是非常重要的一环，它能够帮助企业更好地识别和解决产品质量问题，提高产品质量，满足客户需求。
在实际操作中，对缺陷进行分类是一项复杂而又重要的工作，本文将介绍常见的缺陷分类标准，以便于企业在质量管理中更好地应用。
一、按照缺陷的性质分类。
1. 设计缺陷，指产品在设计阶段存在的问题，如设计不合理、设计规范不符等。
2. 制造缺陷，指产品在制造过程中出现的问题，如材料缺陷、加工误差等。
3. 使用缺陷，指产品在使用过程中出现的问题，如易损件过早损坏、功能失效等。
二、按照缺陷的严重程度分类。
1. 严重缺陷，指对产品功能、安全性造成严重影响的缺陷，可能导致产品无法正常使用或者存在安全隐患。
2. 一般缺陷，指对产品功能、安全性造成一定影响的缺陷，但不会导致产品无法使用或者存在安全隐患。
3. 轻微缺陷，指对产品功能、安全性影响不大的缺陷，通常不会对产品的正常使用造成影响。
三、按照缺陷的来源分类。
1. 内部缺陷，指在企业内部生产和加工过程中出现的问题，如生产线设备故障、操作失误等。
2. 外部缺陷，指在产品交付给客户后出现的问题，如运输损坏、包装破损等。
四、按照缺陷的频率分类。
1. 偶发缺陷，指出现频率较低的缺陷，通常是由于特定原因或特定条件下才会出现的问题。
2. 常见缺陷，指出现频率较高的缺陷，是产品质量管理中需要重点关注和解决的问题。
五、按照缺陷的影响范围分类。
1. 局部缺陷，指对产品局部功能或部件造成影响的缺陷，不会对整体产品造成影响。
2. 全局缺陷，指对整体产品功能或安全性造成影响的缺陷，可能导致整体产品无法正常使用。
六、按照缺陷的解决难度分类。
1. 易解决缺陷，指解决方法简单、成本低、周期短的缺陷，通常可以在生产过程中及时解决。
2. 难解决缺陷，指解决方法复杂、成本高、周期长的缺陷，可能需要对产品进行重新设计或者采取较为复杂的工艺措施。
以上是常见的缺陷分类标准，企业在进行产品质量管理时可以根据实际情况选择合适的分类标准进行应用。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义:o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等. o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决. o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o 建议性缺陷.更为详细的划分如下:A类——严重错误，包括：o 由于程序所引起的死机,非法退出o 死循环o 导致数据库发生死锁o 数据通讯错误o 严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o 功能不符o 数据流错误o 程序接口错误o 轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o 界面错误(详细文档)o 打印内容、格式错误o 简单的输入限制未放在前台进行控制o 删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o 辅助说明描述不清楚o 显示格式不规范o 长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1. 致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2. 严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3. 一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4. 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG ：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
测试缺陷级别标准
一般缺陷
业务处理终止或者出错类BUG，交易出错及其一致性类BUG，安全类BUG，容错类BUG，性能类BUG，算法类BUG，功能类BUG等，安装部署类BUG等。
四级
微小缺陷
易用性B建议缺陷
安装手册，操作手册，在线帮助，代码冗余，可跟踪性等问题。
缺陷级别标准
缺陷应按照一定标准进行严重程度的划分，以此来确定软件的开发质量及确定修改缺陷的优先级别，从事测试工作以来总结划分测试缺陷大体可分为以下5个级别：
严重程度
缺陷分类
描述
一级
致命缺陷
造成操作系统、相关应用服务器宕机，整个网络系统瘫痪类的BUG等。
二级
严重缺陷
影响平台稳定性、部分网络系统瘫痪类的BUG，造成本应用系统宕机，相关的应用子系统宕机，架构类BUG，可移植性类BUG，接口类BUG等。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义：o最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o建议性缺陷.更为详细的划分如下：A类——严重错误，包括：o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o功能不符o数据流错误o程序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o界面错误(详细文档)o打印内容、格式错误o简单的输入限制未放在前台进行控制o删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o辅助说明描述不清楚o显示格式不规范o长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1.致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2.严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3.一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4.微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
缺陷严重性分级
缺陷级别符号对下道工序的影响
致命缺陷A肯定会引起重大加工、装配调试困难
重缺陷B可能会有重大影响,肯定会有一定影响
轻缺陷C可能会有较小影响
缺陷为致命缺陷、重缺陷和轻缺陷三级.致命缺陷是指对使用、维修或保管产品的人有危险或不安全,以
对成品的影响对成品外观的影响
肯定会危害用户及环境,或丧失产品基本功能肯定会被用户发现并提出退货等要求
可能会有重大影响;肯定对产品一般性能有影响可能会被用户发现,提出意见,要求退修
可能会有次要影响也许会被用户发现,但可能不会提出意见是指对使用、维修或保管产品的人有危险或不安全,以及对重要产品的基本功能有致命影响的缺陷.。
产品审核缺陷等级规定
C=一般（次要）缺陷C=系数1
编制：批准/日期:
产品审核缺陷分级规定
缺陷
级别
缺陷
程度
产品审核缺陷分级
性能
外观
包装
尺寸
A级
严重（关键）缺陷
产品使用性能失效或含有害物质，顾客会提出退货或索赔。
顾客因外观质损坏的。
无法完成装配，产品不能安装的，顾客退货或索赔的。
B级
重要（主要）缺陷
不易装配或装配后影响产品功能的。
顾客可能会发现外观缺陷，并可能会提出申诉。
包装物质量达不到技术要求。
不易装配或装配后对产品功能有轻微的影响。
C级
一般（次要）缺陷
有缺陷但不影响装配和产品功能的。
顾客不会因产品外观质量提出申诉。
标识不清、错箱、标识漏放或有误。
尺寸超差不大，但在装配时不是很方便；但经安装后，对产品功能没有影响的。
附：A=严重（关键）缺陷A=系数10
产品质量严重性分级表
产品质量缺陷严重性分级表
产品质量缺陷严重性分级原则NJE-QP-GD-01-14
产品质量审核评审原则
产品质量审核评审的结果，以单位产品质量特征值QKZ=100-（10∑A+5∑B+1∑C）/n为缺陷点数
1、若QKZ<85或存在C 级（包括C 级）以上缺陷时，在未经返工并验证合格或顾客未同意让步接收前，不得放行或出货。
2、若QKZ <85或存在B 级（包括B级）以上缺陷时，应采取相应措施。
由产品审核人员开具《不符合项报告》，责任部门必须对产品审核中发现不符合项按《纠正和预防措施控制程序》进行原因分析，并实施整改。
产品审核人员进行跟踪验证。
3、若FP=0，QKZ=100则表明本次审核结果为零缺陷。
问题严重程度和优先级定义
一、缺陷的等级
缺陷等级主要从两个方便进行划分：缺陷的优先级（p）、缺陷的严重程度（级别） 缺陷的优先级分为四类： 1- Immediate 、2- Urgent 、3- High 、4- Normal 1、Immediate 即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。 2、Urgent即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。 3、High即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实 现。 4、Normal即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方 面，比如页面调用出错，调用了错误的等。即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。 缺陷的严重程度分为四类：1-Blocker、2-Critical、3-Major 、4-Minor 1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成 系统不稳定。 2、Critical 即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。 3、3、 Major 即界面、性能缺陷、兼容性。 4、 Minor 即易用性及建议性问题。
二、严重级别的细化
1-Blocker
严重花屏
2-Critical
功能未实现
3-Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱjor
操作界面错误（包括数据窗 口内列名定义、含义是否一 致）
边界条件下错误 提示信息错误（包括未给出 信息、信息提示错误等） 长时间操作无进度提示 系统未优化（性能问题） 光标跳转设置不好，鼠标 （光标）定位错误
4-Minor
界面格式等不规范
内存泄漏 用户数据丢失或破坏 系统崩溃/死机/冻结 模块无法启动或异常退出 严重的数值计算错误
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缺陷的等级：严重问题、中等问题、轻微问题、建议问题
严重问题：
1. 程序致命错误(fatal类型的错误)，跳转到红色错误页面；
2. 功能没有按照需求中完成；
3. 服务器因程序问题报服务器内部错误；
4. 发布版本不能正常测试，因服务器环境或者程序问题；
中等问题：
1. 在IE7,8和火狐浏览器报JS错误；
2. 页面存在变形和样式问题（跨行，跨列）；
3. 由于隐含需求导致程序问题；
4. 服务器缓存无及时更新导致的数据不一致；
5. 只有管理员才能操作的功能在没有按照正确步骤操作导致的错误；轻微问题：
1. 不影响正常使用、提示中存在错别字；
2. 不明确的错误提示。
如：非法请求等，不能给用户明确的提示；
3. 系统中英文不统一，除专业术语；
4. 必填项没有加(*)或者其他必填项的标记说明；
5. 界面存在错别字；
6. 页面中元素在原位置有很小的偏差；
7. 按钮及页面的风格不统一；
建议问题：
1. IE6及非必要浏览器中出现的JS和页面问题；
2. 外部插件中本身存在的问题。
如：编辑器插件，弹出窗口插件等。
3. 界面协调美观、更符合计算机操作习惯等；
4. 需求、设计中建议加入，但不加入不影响整体全面性问题；
5. 由于页面没加载完成导致的样式和JS的问题；。