优秀职业经理人必修课
优秀职业经理人的必修课
策并接受 建议;然后 素
在上司
改进意见 作出决策 ：要求 群 规定的 体决策 框框内
自己做
主
管理风格与管理方式
19
99 9 关
心
8 7
员
6工
55
5
4
3
2
1
11
91
12 3456789
关心生产销售
1 1：无所事事管理者 9 1：生产销售推动者 1 9：乡村俱乐部
管理者 5 5：中庸之道管理者 9 9：卓越的管理者
中立
对我来说
严重问题
问题 事必恭亲
我将采取的第 一个步骤
总是为问题焦虑担忧
参加没完每了的会议
不利用新技术 延迟耽误
陷入拐弯抹角的谈话
处理重复出现的问题
15条最浪费时间的途径
五个经常处于管理者所列 清单前列的时间杀手： 1 工作中间的 2 来访者 3 会议计划内 外的 4 危机 5 缺乏目标 优先完成项目
效率的真谛—对事不对人 效率具有感染性 了解自己的生活节律
晨间型 晚间型 随时型
一天中的时间曲线
精力高峰时;集中精力于
—————————————————————— ——————————————————————
精力居中时;专注于下列工作
—————————————————————— ——————————————————————
1 确保招募到并能保留住最好的人员； 2 拥有确定管理者期望的行为结果的有效方法； 3 能够不断提高管理者的表现； 4 对未来的工作能与今天的工作一样提供一流的培训;
而且成本更低 5 有可信的客观的方法来评判管理者的表现 6 能提高信息流在组织内的向上 向下和横向交流 7 能有效激励管理者和员工并按他们的成绩给予相应的报酬 8 有灵活持续的计划;能够在未来为组织提供人才
职业经理人培训课程
（1）健康管理 （2）时间管理 （3）工作知识 （4）科技管理 （5）顾客至上
（6）团队精神 （7）人群关系 （8）乐观进取。 （9）规律有恒 （10）进修革新
第14页/共25页
• （1）健康管理(良好的心情、充足的睡眠、均衡的营养、适当的运动；以追求身体、心灵和财务的BMW式 健康，才能有条件为企业奉献心智才力)。
同时应自问：“我能做什么，真正对 组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什 么？”
第8页/共25页
辅佐篇
如何有效辅佐上司
经理的角色认知
• 经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直 接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。
获取人缘)。
第16页/共25页
• （ 8）乐观进取。 • （9）规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能，爱企业、爱社会；爱产品、爱客户；爱同事、爱家
人，坚持做个正直的成功者，绝不虎头蛇尾，三分种热度)。 • （10）进修革新(十九世纪的文盲是不认字；二十世纪的文盲是不会用电脑；21世纪的新文盲则是不懂得
第5页/共25页
基本观念
1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化
第6页/共25页
经理的角色定位与职责 --经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 ·杜拉克
第7页/共25页
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献 度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这 些能使你在组织内有效能。
其他人未必了解，所以我必须加以宣传，
职业经理培训职业经理人十项管理技能必修课
职业经理人十项管理技能必修课如何成为壹个能够分享企业运营理念，且带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能和工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。
！CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%仍是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。
任何企业要想于现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的壹个要素是拥有壹支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。
章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。
可是，有壹个方面是共同的，那就是只要你是壹名经理，无论是高层经理，仍是中层经理均要接受十项管理技能训练。
十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。
这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练壹样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。
管理技能训练壹：角色认知如果于足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事且不少见。
作为壹个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。
章哲说，作为下属的职业经理，应当是运营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只于职权范围内做事且对上司负责。
而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理均能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是壹个不可战胜的高绩效的团队。
最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。
管理技能训练二：时间管理壹项国际调查表明：壹位糟糕的经理和壹位高效的经理工作效率相差可达10倍之上。
职业经理十项管理技能必修课(1)
职业经理十项管理技能必修课如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人?日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。
CEＯ为什么会失败呢?2０％是CEO自己错了,因为他的战略错了！80％还是CEO 错了,因为他的执行层错了!AＢB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5％的战略加9５％的执行。
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。
章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。
但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。
十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。
这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。
管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为,现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。
作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。
章哲说，作为下属的职业经理,应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。
而作为同事的职业经理,应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。
最后,作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。
管理技能训练二：时间管理一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达１0倍以上。
职业经理人培训课程
第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。
很多企业的总经理、副总经理等等,既是职业经理人，也是公司的雇员,是董事会任免的。
除此以外，还有更大的经理人群体,就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。
这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。
职业经理的核心价值来，以满足企业的需要.职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。
而职业经理的主要角色是执行者。
在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层,也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。
如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。
职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。
由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力.1。
角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户.因而,职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
职业经理人培训课程
第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人;不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。
很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人,也是公司的雇员，是董事会任免的。
除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。
这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍.职业经理的核心价值来，以满足企业的需要。
职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。
而职业经理的主要角色是执行者。
在很多的教科书上,在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。
如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形.职业经理的执行能力表现在两个方面:一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。
由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异,所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。
1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系,另外还是外部的供应商和客户。
因而,职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差.所以,角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
优秀职业经理人培训讲义
缓解下属工作压力之道
勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施 建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象 让每个人都知道你对他们在工作上的期望 只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作 面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染
给部属 不要让部属把加班当成家常便饭
保守，没有魄力 固执 乡愿 冷酷
一个人不可能没有缺点，应该强调正面，小心负面；发挥 优势，克服劣势，用其所长。
“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除 了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署 文件以外，什么都不做”
——美国管理文摘
美国企业家群像
平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现 职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时, 多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研 究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用 工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出 钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获 得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎 样才能把国内外的竞争对手击败。
智力 积极 监督力 自信 果敢
成功的要素
如何面对逆境？
AQ：逆商，一个人面对逆境时的能力测量 面对逆境的三种态度 产生逆境的原因
预测成功的三角形
AQ
EQ
IQ
高
3-高AQ
希
望
和
改
变
2-中AQ
结
果
的
能 力
1-低AQ
低
低
逆境强度
高
逆境产生的原因
个人原因 工作场所 社会原因
当一个核心干部的前提
当好下属的重要性
被领导多于领导 只有一个人没有领导 只有当好了被领导才有机会当领导 许多人不会当被领导造成了历史悲剧
T职业经理人培训教材
第四章 职业经理人特性
• 常规意义上的企业经理，必须具有两个基本特 征：一是根据公司的经营管理状况，找出部门 工作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行 有效授权，并对目标实现的情况负责；二是要 带出一支队伍，培养帮助指导下属（从现象找 本质），进行大量的在职培训，提升部门的整 体水平。
• 职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层， 一般具有五方面特性。 • 一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规 范的要求； • 二为成熟的职业心态，能较好地把工作热情和务 实作风结合；
• 特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地 抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理 出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射 力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有 思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、 讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人， 看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才 的潜能尤为重要。
• 美国企管界大师史考特.派瑞博士指出，按 ‚MAP管理才能评价‛所设定的12项基础能力 考察，中国经理人在‚目标与标准设定‛方面的 能力表现最为突出，与17个国家、7万余名经理 人做过评鉴的经理人相比较，指数为75％，显示 该项能力的水准在全球处于前1／4的位臵。其他 较高的能力为‚计划与安排工作‛，指数为67％； ‚决策与风险衡量‛，指数为59％。但在部分能 力上，中国经理人的平均表现就显得比较弱势。
的连贯性、对接性的欠缺，所形成易损品、易
腐品的中途损耗亦不鲜见。
• 基于此现状，世界上第一批职业经理人—— 专业 货运计划人员应运而生。专业货运计划人员接受 政府统一付薪，不得接受各区业主所支付的工资、 奖金乃至贿赂；并严格按照铁路货运行业规则行
事，藉以对运 程货物进行综合调配、取价，然后