任务3.认识国际货运代理业的服务内容及对象.
国际货运代理实务
际货运代理实务一、认识国际货运代理1、国际货运代理：是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。
2、开展国际货代业务的前提：国际间的港站，航线。
实际承运人。
IT信息网络。
海内外代理网络体系。
3、国际货运代理人的作用：五个组织协调。
专业服务。
沟通控制。
咨询顾问。
降低成本。
4、国际货运代理的行业协会：国际货运代理协会联合会FIATA中国国际货运代理协会CIFA。
5、集装箱业务的基本流程：十个业务员：揽货接单。
委托运输。
操作员：订舱。
安排货物装箱进港。
报检报关。
货物装船。
制作与确认提单。
财务部：对账结算，签发提单。
客服：动态通知。
单据核退，文件归档。
6、对国际货代企业的注册资本是如何规定的：经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为500万元人民币。
航空的，为300万元人民币。
经营陆路国际货物运输代理业务或国际快递业务的，为200万元人民币。
每设立一个分支机构，应增加注册资本50万元人民币。
7、空运业务的基本流程：十一个1、销售揽货。
2、委托运输。
3、审核单证。
4、预订舱位。
5、制单。
6、接货及安检入仓。
7、出口报关。
8、交接。
9、费用结算。
10、航班跟踪。
11、材料归档。
8、案例分析：辨别货运代理人和无船承运人〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜一起又看分割~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~二、销售岗1、国际货代企业的业务范围：八个1、揽货、订舱，含租船、包机、包舱、托运、仓储、包装2、货物的监装、监卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务3、报关、报检、报验、保险4、缮制签发有关单证、交付和收取运费、结算及交付或收取杂费5、国际展品、私人物品及过境货物运输代理。
6、国际多式联运、集运，含集装箱拼箱。
7、国际快递，不含私人信函。
8、咨询及其他国际货代业务。
国际货运代理的客服的工作内容和要求
国际货运代理的客服的工作内容和要求一:国际货运代理的工作内容。
在进出口业务中，托运、提货、存仓、报关和保险等环节的手续相当复杂，要求经办者充分熟悉业务。
国际货运代理的出现，为进出口商解决了这方面的困难。
国际货运代理（International Freight Forwarder）的主要工作是接受委托人的委托或授权，代办各种国际贸易、货物运输所需要的业务。
国际货运代理通常是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节，可直接通过货运代理或雇佣的其它代理机构为客户服务，也可以利用他的海外代理人提供服务。
其主要服务内容包括： 1. 代表发货人(出口商)(1)选择运输路线、运输方式和适当的承运人；(2)向选定的承运人提供揽货、订舱；(3)提取货物并签发有关单证；(4)研究信用证条款和所有政府的规定；(5)包装；(6)储存；(7)称重和量尺码；(8)安排保险；(9)将货物的港口后办理报关及单证手续，并将货物交给承运人；(10)做外汇交易；(11)支付运费及其它费用；(12)收取已签发的正本提单，并付发货人；(13)安排货物转运；(14)通知收货人货物动态；(15)记录货物灭失情况；(16)协助收货人向有关责任方进行索赔。
2. 代表收货人(进口商)(1)报告货物动态；(2)接收和审核所有与运输有关的单据；(3)提货和付运费；(4) 安排报关和付税及其它费用；(5)安排运输过程中的存仓；(6)向收货人交付已结关的货物；(7) 协助收货人储存或分拨货物。
3. 作为多式联运经营人，它收取货物并签发多式联运提单，承担承运人的风险责任，对货主提供一揽子的运输服务。
在发达国家，由于货运代理发挥运输组织者的作用巨大，故有不少货运代理主要从事国际多式联运业务，而在发展中国家，由于交通基础设施较差，有关法规不健全以及货运代理的素质普遍不高，国际货运代理在作为的素质普遍不高，国际货运代理在作为多式联运经营人方面发挥的作用较小。
国际货运代理业务指南
国际货运代理业务指南一、概述国际货运代理业务是一项复杂而且具有挑战性的工作。
它涉及到各种海上、航空、铁路和公路运输，以及海关、仓储和物流等环节。
在进行国际货运代理业务时，需要处理大量的文件、协议和合同，同时要与客户、供应商、运输公司和海关等多方进行有效的沟通和协调。
本指南旨在为从业人员提供一份实用的指导，帮助他们更好地完成国际货运代理业务。
二、核心业务流程1. 客户洽谈和需求分析：了解客户的货物种类、数量、运输方式和时效要求等，并进行需求分析，明确双方责任和义务。
2. 报价和合同签订：根据客户需求，结合物流成本、风险和运输时间等因素，制定合理的运费报价，并与客户签订货运合同。
3. 筹备工作：包括货物包装、标记和分类，文件准备和海关申报等。
4. 运输安排：选择合适的运输方式和运输公司，制定运输计划，并进行跟踪和监控，确保货物按时到达目的地。
5. 报关和清关：协助客户进行清关手续，处理相关文件和支付相关费用。
6. 仓储和配送：根据客户要求，选择合适的仓储设施，进行货物配送和分发。
7. 结算和售后服务：核对费用并与客户结算，提供售后服务，处理客户的投诉和纠纷等。
三、常用术语解释1. 费用条款：包括货物运输费用、保险费用、仓储费用、海关费用等。
2. 提单：是货物运输的凭证，包括海运提单、航空运输单据等。
3. 货物保险：货物运输过程中可能发生损失或损坏的情况，通过购买货物保险来规避风险。
4. 清关手续：包括海关申报、支付关税、办理进出口许可证和单证等。
5. 仓储操作：包括货物入库、库存管理、货物出库、货物配送等。
四、注意事项1. 了解国际贸易法律法规和相关规定，确保业务操作符合法律法规要求。
2. 与客户建立良好的沟通和信任关系，及时回应客户的需求和问题。
3. 选择合适的供应商和运输公司，确保货物运输过程安全可靠。
4. 做好文件管理工作，确保文件的准确性和完整性。
5. 关注国际货运代理行业的最新发展和趋势，不断提升自身的专业能力和服务质量。
国际货物运输服务
国际货物运输服务国际货物运输服务是指在国际贸易中，将货物从一个国家运送到另一个国家的一种服务。
随着国际经济的发展和全球化的推进，国际货物运输服务在全球范围内得到了广泛的应用。
本文将从国际货物运输的概念、运输方式、运输流程和相关合作伙伴等方面进行阐述。
一、国际货物运输的概念国际货物运输是指跨越国家边界，将货物从出口国运送到进口国的过程。
它是国际贸易的基础和重要环节，为商品流通提供了保障。
国际货物运输包括海运、空运、铁路运输、公路运输等多种方式。
不同的运输方式有其特点和适用范围，可以根据货物的性质、重量、体积、时效等因素进行选择。
二、国际货物运输的方式1. 海运海运是国际货物运输中最常用的方式之一，尤其适用于大宗货物和长途运输。
海运的优势在于运输成本较低、运输能力大、运输路线丰富。
同时，海运也存在着运输时间长和运输安全性等问题，尤其是需要考虑货物的包装和防潮等措施。
2. 空运空运是国际货物运输中最快捷的方式之一，适用于时效要求较为紧迫的货物。
空运的优势在于速度快、运输时间可控、运输安全性高。
但空运的运输成本较高，适合贵重物品或迫切需要的货物。
3. 铁路运输铁路运输是国际货物运输中的一种重要方式，特别适用于陆地贸易。
铁路运输的优势在于运输效率高、成本相对较低、运输范围广。
但由于铁路通道和运营线路的限制，铁路运输可能会面临一些地域和时效上的局限。
4. 公路运输公路运输是国际货物运输中最灵活便捷的方式之一，尤其适合中短途的货物运输。
公路运输的优势在于运输路径灵活、送货上门、时效可控。
但公路运输也存在着交通拥堵、路况不稳定等问题，特别是跨国运输需要考虑通关手续和法规要求。
三、国际货物运输的流程国际货物运输的流程包括货物接收与检验、包装与标记、货物装载与配载、文件制作与申报、运输与跟踪以及到货与清关等环节。
在每个环节中，都需要相关的合作伙伴共同协作，确保货物安全、高效地到达目的地。
1. 货物接收与检验：货物接收单位负责对货物进行验收和检验，确保货物完好无损，并记录相关信息。
国际货运代理实务概述
4．征询代理（Consulting Agent）
三 运送代理人旳选择与使用
选择代理人时，所要考核旳条件诸多， 但一般需要考虑旳主要有3条。
1．政治背景和合作态度 2．业务能力和工作质量 3．资信和经营作风
第四节 国际货品运送代理旳责任
1.国际货运代理作为代理人旳权利与义务
运送代理人有诸多种类型，主要有下列两种。 （1）货运代理人（Forwarding Agent，Freight Forwarder）。 （2）船舶代理人（Ship’s Agent，Owner’s Agent） 4)装卸企业（Stevedore） 5)理货企业（Tally Company，Checker）
承担责任。 假如国际货运代理能够证明他对第三人旳选择作到了合理旳谨
慎，那么他一般不承担因第三人旳行为或不行为引起旳责任。
除外责任，又称免责，是指根据国家法律、国际公约、运送协议旳 有关要求，责任人免于承担责任旳事由。
① 客户旳疏忽或过失所致； ② 客户或其代理人在搬运、装卸、仓储和其他处理中所致； ③ 货品旳自然特征或潜在缺陷所致；如破损、泄漏、自燃、 腐
中国国际货运Байду номын сангаас理协会 (简称CIFA）
是国际货运代理行业旳全国性中介组织，成立于2023年9月6日 ，由中国境内旳国际货运代理企业自愿构成旳，非营利性旳，以 民间形式代表中国货代业参加国际经贸运送事务并开展国际商务 往来旳全国性行业组织。CIFA指导部门是商务部。作为联络政府 与会员之间旳纽带和桥梁CIFA旳宗旨是帮助政府部门加强对我国 国际货运代理行业旳管理；维护国际货代业旳经营秩序；推动会 员企业间旳横向交流与合作；依法维护本行业利益；保护会员企 业旳正当权益；增进对外贸易和国际贷代业旳发展。
国际货运代理行业概述
第一节国际货运代理行业概述国际货运代理业（Industry International Freight Forwarding）是指接受出口货物收货人、发货人的委托，一委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业一、国际货运代理概念国际货运代理的英文是“international freight forwarding”；国际货运代理人的英文是“international forwarding agent”，或者“international freight forwarder”国际货运代理行业的主体是国际货运代理企业，我国商务部作为国际货运代理行业的主管部门，对“国际货运代理企业”从事的业务活动进行了界定：国际货运代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人、也可以作为独立经营人，从事国际货运代理业务。
国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人的名义办理有关业务，收取代理费或者佣金的行为。
国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。
无船承运人（NVOCC）：无船承运业务经营者以承运人身份接受托运人的货载，签发自己的提单或者其他运输单证向托运人收取费用，通过国际船舶经营着完成国际海上货物运输，承担承运人责任的国际海上运输经营活动所谓国际货运代理人，是指与客户签订国际货运代理服务合同的人，所谓国际货运代理服务，指的是所有与货物相关的服务，如货物的运输、拼箱、储存和处理，及货物的包装与配送等服务：以及与上述有关货物服务相关的辅助性及咨询服务，其中包括，但不仅限于海关和财政事务，货物的官方申报、货物的保险、代收或支付与货物相关的款项及单证等服务。
性质：国际货运代理人是“国际货运中间人”，即代表货方，保护货方的利益，又协调承运人进行承运工作。
《国际货运代理实务》教学大纲
《国际货运代理实务》教学大纲《国际货运代理实务》教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标在教学中，除了对学生进行理论知识的教育外，还要注重培养学生的实践操作技能。
所以在本课程的教学目标设置上，不仅要求学生在理论上掌握货物运输的流程，另外，还利用学校为配合专业、课程建设而建造的教学模拟实训室，给学生创造实践操作的机会，让学生拥有相应的实践经验，既满足用人单位对我校毕业生的要求，也为他们今后的顺利就业打下良好的基础。
三、教学基本要求随着经济全球化、一体化的不断发展，世界各国、各地区的经济联系更加密切。
近年来，我国对外经贸和国民经济飞速发展，取得了世人瞩目的成就，这既为国际货运代理业务的发展带来了良好机遇，也对其服务水平和竞争能力提出了新要求。
目前，我国国际货运代理业的发展已初具规模，并正在形成一个公平、有序的竞争格局。
为了提高从业人员的业务素质和知识水平，培养更多的懂业务、会管理、善操作的专业人才，我们针对本校学生的特点，开设《国际货运代理实务》这门课程。
四、本课程的先导课程《国际贸易与报关实务》、《物流管理基础》、《外贸单证实务》等五、教学方法与手段从实际出发，将理论与实践相结合，注重培养学生的实践操作能力，是课程目标之一。
除对理论知识部分进行讲解外，还需要众多企业的实际案例支持，而且在指导学生实践操作方面，注重培养学生如何处理一些意外、突发事件的能力。
当然，随着时间的推移，事物的发展，将根据实际情况对教材进行不断的修正、补充和完善，以满足学生、社会的需求。
在课堂教学的基础上，加入了学生的模拟训练。
先由教师讲解软件的操作，再给学生一个实际案例，要求学生亲自操作，完成货物出口流程。
在此过程中将学生分组，让他们分别扮演流程中货代企业不同职务的员工，有经理，有录入单证、审核单证的，有报关、领取提单的，并由两位同学扮演海关关员和承运人的角色。
这种体验式的学习，既是对学生电脑技能的检验，又培养了学生的人机交流能力。
国际货运代理知识点
国际货运代理知识点国际货运代理是国际贸易中不可或缺的一环，他们负责将货物从起始地安全、准时地运送到目的地。
在这个过程中，他们不仅需要处理各种物流问题，还需要与各种机构、部门以及运输方式进行协调。
这篇文章将深入探讨国际货运代理的一些关键知识点。
一、国际货运代理的定义和职责国际货运代理，也称为货物运输代理或物流服务提供商，是一种中间人，他们在发货人和收货人之间进行协调，以确保货物的顺利运输。
他们的工作涉及一系列活动，包括接收、存储、包装、分拣、配送、运输和信息管理。
除此之外，他们还负责处理海关和税务相关事宜，以及提供咨询服务。
二、国际货运代理的角色在国际货物运输过程中，货运代理扮演着关键角色。
他们的工作涵盖了从接收货物到最终交付的整个过程。
他们需要与发货人进行协调，确保货物的接收、存储和包装都符合要求。
然后，他们需要安排合适的运输方式将货物送达到目的地。
在这个过程中，货运代理还需要处理任何可能出现的延误、损失或纠纷。
三、国际货运代理的类型根据提供的服务类型和业务范围，国际货运代理可以分为以下几种类型：1、直客型：这种类型的货运代理主要与发货人合作，为他们提供全面的物流服务。
2、同行型：这种类型的货运代理主要与其他物流服务提供商合作，为他们提供服务。
3、混合型：这种类型的货运代理既与发货人合作，也与其他物流服务提供商合作。
四、国际货运代理的优势国际货运代理的优势在于他们的专业知识和经验，这使得他们能够处理各种复杂的物流问题。
他们了解各种运输方式的特点和要求，能够根据货物的特性选择最合适的运输方式。
他们还拥有广泛的网络和资源，可以处理各种突发情况，确保货物的安全和准时到达。
五、国际货运代理的挑战尽管国际货运代理在处理物流问题方面具有优势，但他们也面临着一些挑战。
这些挑战包括但不限于：复杂的法规和政策、不稳定的运输市场、技术进步带来的压力以及客户对服务质量和成本的要求不断提高。
为了应对这些挑战，货运代理需要不断提高他们的专业技能和服务水平，同时还需要保持对新技术和市场趋势的。
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(四)为航空公司服务 货运代理在空运业上，充当航空公司的代 理。在这种关系上，它利用航空公司的货运 手段为货主服务，并由航空公司付给佣金。 同时，作为一个货运代理，它通过提供适于 空运的服务方式，继续为发货人或收货人服 务。 (五)为班轮公司服务 货运代理与班轮公司的关系，随业务的不 同而不同。近年来，由货代提供的拼箱服务 ，即拼箱货的集运服务已建立了它们与班轮 公司及其他承运人之间的较为密切的联系。
委托深圳盈海报关公司代理货物出口报关，集装箱装船后，捷迅公司 代表货主向太平洋保险公司购买了海洋运输货物保险。一个月后货物
顺利到达目的港
任务书
各小组完成以下任务
1.思考在上面的业务中，迅捷 国际货代公司提供了什么服务？ 服务对象是什么？ 2.找出上面业务中，迅捷公 司需要与哪些单位进行合作
国际货运代理的性质 1、货运代理的身份
国际货运代理
International Freight Forwarding Agent
导入情境
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有
限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货
物保险 于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托
安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田港，
服务对象
（一）服务对象分类
根据货运代理的不同服务对象，可将其业务内容分为以 下几个方面。
（1） 货运代理为货主服务 （2） 货运代理为海关服务 （3） 货运代理为承运人服务 （4） 货运代理为班轮公司服务 （5） 货运代理为航空公司服务
（6）货运代理为托运人服务
（
（二）服务作用分类
根据货运代理在提供服务中所起的作用和所扮演的角色， 亦可将其业务内容分为以下几个方面。 （1） 顾问 （2） 组织者
（3） 进出口处理 （4） 转运代理 （5） 委托人—— 提供拼箱服务
（6） 经营人——提供无船承运人业务 （7） 经营人——提供多式联运服务 （8） 运输延伸——提供物流服务
一）为发货人服务 货代代替发货人承担在不同货物运输中的任 何一项手续： 1．以最快、最省的运输方式，安排合适 的货物包装，选择合适的运输路线。 2．向客户建议仓储与分拨。 3．选择可靠、效率高的承运人，并负责 缔结运输合同。 4．安排货物的计重和计量。 5．办理货物保险。 6．办理货物的拼装。
（二）为海关服务 当货运代理作为海关代理办理有关进出口商 品的海关手续时，它不仅代表它的客户，而 且代表海关当局，负责申报货物确切的金额 、数量、品名，以使政府在这些方面不受损 失。 (三)为承运人服务 货运代理向承运人及时订舱，议定对发货人 、承运人都公平合理的费用，安排适当时间 交货以及以发货人的名义解决和承运人的运 费账目等问题。
顺利到达目的港
任务书
各小组完成以下任务
1.思考在上面的业务中，迅捷 国际货代公司提供了什么服务？ 服务对象是什么？
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有
限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货
物保险
承运人
于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托
代理人；
国际货运代理的作用
契约当事人（承运人） 。
2、货运代理的性质
从货运代理的基本性质看；
从产业性质看 。
国际货运代理企业的作用
提供专业化服务
组织协调作用
提供特殊服务 开拓控制作用
国际货运 代理
费用及服务 具有竞争力
顾问作用
中间人作用
共同协作，探索新知
视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？
一）为发货人服务
7．在装运前或在目的地分拨货物之前把 货物存仓。 8．安排货物到港口的运输，办理海关和 有关单证的手续，并把货物交给承运人。 9．代表托运人支付运费、关税税收。 10．办理有关货物运输的任何外汇交易 。 11．从承运人处取得提单，并交给发货 人。 12．与国外的代理联系，监督货物运输 进程，并使托运人知道货物去向。
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有
限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货
物保险 于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托
安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田港，
委托深圳盈海报关公司代理货物出口报关，集装箱装船后，捷迅公司 代表货主向太平洋保险公司购买了海洋运输货物保险。一个月后货物
港口当局
进/出口贸易管制 外汇管制 运输许可 公共卫生 领事当局 货运代理
ห้องสมุดไป่ตู้海关当局
发货人 收货人 货物保险人 诉诸法律
责任保险人 联运互保协会
承运人和其他代理行 船舶所有人 陆路营运人 铁路营运人 内陆水运营运人 航空公司 包装行代理行 银行
货代公司业务流程(出口)
货代公司内部业务流程(进口)
服务内容 国际货运代理的业务范围
共同协作，探索新知
视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？
认识国际货运代理业的服务内容和 服务对象
国际货运代理与相关部门的联系 在提供上述服务时货运代理还应与相关部门（包括政府当局和某 些公共机构）建立、发展和保持必不可少的联系。如图1-1所示。 图 1-1 货 运 代 理 与 相 关 部 分 的 联 系 政府和其他公共机构