海澜集团员工忠诚度研究
海澜之家运营分析

品牌形象塑造
注重品牌形象的塑造,强调品牌的核心价值观和文化内涵,提升 品牌美誉度。
公关活动
通过参与公益活动、赞助等形式,提升品牌的社会责任感和公众 形象。
促销活动策略
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打折促销
在特定时期或节假日进行打折促销,吸引消费者 购买。
营收周期性
海澜之家的营收存在一定的季节性波动,下半年尤其是第四季度营 收占比相对较高。
成本结构分析
采购成本
海澜之家采购成本占总 成本的比重较大,公司 通过集中采购和规模效 应降低采购成本。
租金和人工成本
随着门店数量的增加, 租金和人工成本成为海 澜之家成本的重要组成 部分。
营销和广告费用
为了提升品牌知名度和 市场份额,海澜之家投 入了大量的营销和广告 费用。
赠品活动
购买特定商品或满足一定消费金额可获得赠品, 增加购买吸引力。
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会员优惠
针对会员提供专属优惠和积分兑换活动,提高客 户忠诚度。
客户关系管理
客户信息收集
收集客户的基本信息和购物行为数据,以便更好地了解客户需求和 偏好。
个性化服务
根据客户的不同需求和偏好,提供个性化的服务和推荐,提高客户 满意度。
品牌竞争优势
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品质保证
严格把控产品质量,选用优质 原材料,确保产品品质。
价格亲民
通过集中采购和自主设计,降 低成本,提供价格合理的产品
。
品牌影响力
凭借多年的品牌积累,海澜之 家在男装市场具有较高的知名
度和美誉度。
渠道优势
通过门店和加盟模式,海澜之 家实现了全国范围内的覆盖,
2023海澜培训心得体会总结通用6篇

2023海澜培训心得体会总结通用6篇(范文推荐)海澜培训心得体会总结篇1首先,我非常感谢校领导给我这次外出学习的机会,在这短暂学习的半个月中,我好像从里到外受到了一次洗礼,使我提高了认识,理清了思路,学到了新的教学理念,我受益匪浅,找到了自身的差距和不足。
我从中学习到了很多知识,而且在这次培训中有幸倾听了众多专家的精彩讲解,让我对教学有了更多新的认识。
经过这次的培训令我感触很大。
首先是王华老师给我们带来的“视觉大餐”,幼儿美术教学活动的设计,让孩子从小感觉到自己很能干!接下来是西安交大的兀静老师,给我们谈了幼儿园的艺术教育,学会在和孩子说话时举手投足之间都要带有韵味。
还有南京第一幼儿园的马建宁教授,强调要关注孩子心灵的成长。
每一次学习就像一份精神粮食,不断地滋养着我的思想,不断滋养着我的力量!教育幼儿,要从爱出发。
平等的爱,理解的爱,尊重的爱,信任的爱,这些都是老师爱的真谛。
注意和幼儿沟通,幼儿就会信任你,喜欢你。
爱幼儿,还表现在老师对幼儿的尊重和信任,以及对学生的严格要求,又要注意对学生的个体差异,区别对待。
作为幼儿老师的我更要关注的是蕴藏在课堂中那些只可意会、不可言传,只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西,要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。
我们不但要传授知识,而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情,点化孩子们的学习方法,丰富孩子们的学习经验,开启孩子们的学习智慧。
为了让孩子健康快乐成长,是我工作的目标。
这次培训,每位专家老师精彩的讲座,让我开阔了眼界,更新了教育教学理念,提升了活动创设水平。
首先是对幼儿园五大领域教学方法的进一步探讨与更新,她给我带来了我们在组织幼儿活动时,我们一定要尊重孩子,要以一种生态的眼光、态度、原理和方法来观察、思考、理解复杂的问题,并以生态的方式来开展活动,让孩子在快乐和自信中学习。
以前我们也组织幼儿开展游戏活动,但只是把游戏作为完成教学活动的一个辅助与补充,是为教学而游戏,是教学的一种“装饰品”,而没有真正认识游戏在幼儿生活中的重要意义,没有将游戏贯穿幼儿的一日活动中,是幼儿园一切教育教学活动的灵魂。
海澜之家培训心得体会

海澜之家培训心得体会海澜之家是一家以男装为主的时尚品牌,我很荣幸能够有机会参加海澜之家的培训。
在这次培训中,我收获了很多知识和经验,也认识到了自己的不足之处。
下面是我对这次培训的心得体会。
首先,我认识到了自己的不足之处。
在培训过程中,我发现自己对于一些专业知识的了解还不够深入,对于服装搭配、销售技巧等方面的知识掌握不够全面。
这让我意识到自己需要加强学习和提高自己的专业知识水平,只有不断学习才能跟上时代的发展,也才能在工作中更加出色地完成任务。
其次,我认识到了团队合作的重要性。
在培训中,我们进行了许多团队活动和讨论,通过和其他同事的合作和交流,我深刻地认识到一个团队的力量是无穷的。
每个人都有不同的优势和经验,只有团结合作,才能够发挥出最大的作用,完成更多的任务。
在以后的工作中,我会更加注重和团队的合作,互相学习和帮助,共同进步。
此外,这次培训还提高了我的自信心和沟通能力。
在培训中,我们进行了一些个人演讲和小组讨论,这让我感受到了自信心的重要性。
一个自信的人会更加容易与他人进行沟通和交流,也更容易被别人接受和认可。
通过这次培训,我学会了自信地表达自己的观点和想法,不再害怕批评和打击,也不再拘泥于自己的世界。
在以后的工作中,我会更加注重与他人的沟通和交流,积极发表自己的意见和建议,努力提高沟通能力。
最后,我认识到了坚持和努力的重要性。
在这次培训中,我意识到一个人要想取得成功,必须要有坚持和努力的精神。
学习和工作中会遇到许多困难和挑战,只有坚持下来,并不断努力,才能够取得更好的成果。
在以后的工作中,我会更加注重学习和思考,不断提高自己的专业能力和业务水平,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,这次培训对我来说是一次难得的机会,我不仅学到了很多专业知识和技能,还认识到了自己的不足之处。
通过与同事的合作和交流,我的团队意识和沟通能力得到了提高。
我会将这次培训中学到的知识和经验应用到以后的工作中,不断提升自己的能力,为公司的发展贡献自己的力量。
企业员工忠诚度问题探讨开题报告

本科生毕业论文开题报告题目:D公司建筑施工企业员工忠诚度问题探讨分院:经济管理分院专业:人力资源管理班级:学号:姓名:指导教师:填表日期:2011 年12 月 1 日一、选题的依据及意义:选题依据:随着市场经济的飞速发展,建筑市场的竞争越来越激烈。
当代的建筑施工企业如雨后春笋般拔地而起,新成立的,新改制的,新合并的,诸如此类,数不胜数。
许多知名大公司或是国企也为了在这个领域里保住龙头地位而四处招兵买马,纳贤聘士,然而,怎样留住这些好不容易才吸收的人才却成了问题。
由于诸多因素影响,人才外流的现象仍时有发生。
除了行业发展、地区经济差异和个人意愿等客观因素以外,在人力资源管理上也有许多可探索的方面。
建筑企业要想在激烈竞争的环境中立于不败之地,就要重视员工高忠诚度的培养和管理。
选题意义:建筑施工企业的流动性,决定了企业文化的多样性。
作为文化程度参差不齐、技术能力相差悬殊的建筑企业员工队伍,要打造一个和谐的、让员工认可的企业文化很难。
所以,企业员工流动比率偏高,或者说核心员工的流失,则说明企业缺乏稳定的员工队伍,更表现出员工对企业缺乏忠诚度,这对于以流动性较大为显著特点的建筑施工企业来说尤为明显。
提高员工忠诚度的意义就在于:一、节约招聘培训以及培养的费用如果企业员工经常流失,那么企业势必会重新引进新的员工,对其组织培训,宣传自己企业的文化及价值观;对于高技术人才那么企业也会节省相当一部分的培养费用,同时高技术人才的稳定可以防止他们带走企业的核心技术。
员工相对稳定就会帮助企业节省很多费用。
二、提高效率和创造利益建筑施工企业的效率往往取决于技术娴熟、经验丰富的老员工。
员工忠诚将会提高员工主人翁意识,充分发挥其潜在能力,为企业创造更高的利益。
三、吸引并保留客户一旦员工长时间忠诚于企业会比较满意于自己的企业,他们与别人交往时会无形中宣传自己公司的品牌形象,有可能给企业带来新的顾客。
四、凝聚向心力和企业文化当企业员工忠诚度较高时, 有利于把大家的向心力凝聚到一起。
海澜之家研究内容方法和策略

海澜之家研究内容方法和策略
海澜之家是一家专门从事男装设计、生产、销售的时尚品牌,其研究内容主要围绕男装设计、消费者行为和市场趋势展开。
具体分为以下几个方面:
一、男装设计研究
海澜之家通过定期进行市场调研和消费者需求分析,深入研究男装市场的流行趋势和品牌特点,并根据研究结果不断更新自己的设计理念。
此外,海澜之家还注重发掘中国传统文化元素,将其与时尚元素融合,设计出适合中国男性穿着的时尚款式。
二、消费者行为研究
海澜之家对消费者行为进行深入研究,掌握消费者的购物习惯、消费心理以及对品牌的偏好程度等信息。
通过不断追踪分析销售数据和店铺反馈,发现消费者的需求和痛点,及时推出适合消费者需求的新品和服务。
三、市场趋势展望
海澜之家紧密关注国内外的时尚潮流和市场趋势,洞察未来发展趋势。
通过研究消费群体的消费习惯和需求变化,制定相应的市场策略。
同样,海澜之家也注重了解竞争对手的动态,不断优化自身的品牌形象和营销策略。
总的来说,海澜之家的研究方法主要包括市场调研、数据分析、定性研究、走访采集等。
通过全方位深入细致的研究,海澜之家能够更好地把握市场变化和消费者需求,不断推陈出新,不断完善品牌和产品。
海澜之家培训心得体会(多篇范文)

近年来,海澜之家还加快实施人才专业化培训战略,与同济大学、复旦大学、南京大学等国内各大高校联手在服装界率先开办多起mba班以及各类大专班,目前已有数百名硕士生走上集团的营销、管理和科研开发岗位。依托雄厚的人才资
源优势,海澜之家拥有行业一流的科研开发中心,建有中国服装业第一家博士后科研工作站,这些又为人才自身发展提供了良好的平台。完善的培训机制,让每一位海澜之家人在成就海澜之家的同时也成就了自己。
海澜的高层为了要给整天在生产一线埋头苦干却没有机会迈出国门,亲临国际时尚前沿的员工以时尚的熏陶,因而在对海澜工业区进行规划设计时,选择了欧式的建筑风格。他们认为只有员工的审美,品味提高了思想意识,行为举止时尚了,才能从他们手上源源不断地生产出时尚的产品。他们坚信,环境在人的思想转变中会起到无可估量的潜移默化作用,用欧式建筑文化来影响员工是其中的重要举措之
参观了海宁的皮革城,看到了满目琳琅的商品,了解了它的商业布局,让我更加的了解了市场的的布局和营销。让我真正的感觉到书本与实际的联系。
十月中旬,我们又参观了位于江苏江阴市的大型服装企业——海
澜之家。对于海澜之家,我知之甚少,只是知道它是一个男装品牌。而当我踏入海澜之家总部的那一刻,这个集男装生产、销售为一体的大型企业,进总部并没有让我们感觉到这是一个厂区。欧式的建筑风格带给我们一种不一样的感受。
三、海澜之家加盟的合同期:5年
四、海澜之家加盟的费用:免
五、海澜之家加盟的货品押金:100万 此货款押金于合同期满,所有经济清算、交割结束后,无息退还。(这点可谈)
六、海澜之家加盟的费用承担:店铺租购、水电物业、装修费用、人员薪金、运费、工商税费等由加盟方自负。签约时预付装修费,结算时多退少补。
在海澜之家当领班感想

在海澜之家当领班感想
经过这两个月的试用期锻炼,让我对领班的工作有了进一步的认识和了解,也为以后的日常工作奠定了一定的基础,我对这个职位充满着期待和热情,所以我向上级领导真诚的提出领班转正的申请。
希望被允以批准。
这两个月起初,作为一个领班新人,我也为难、感觉压力大。
但我是一个年轻人,对自己有信心,我认为任何事只有在学习中才会越来越好。
在学习中,我观察过以往领班的工作,学习他们好的处事方法来方便自己以后的管理工作,不断的提高自己,完善自己。
在今后的日常工作中,我会牢记永和人家的服务宗旨,认真对待每天的交接班工作,注意自己的仪容仪表,以身作责,并协调好同事关系。
认真做好每一种饭菜产品,对客人负责,对公司负责。
提高厨房里的合作能力以提高出餐效率,进而提高顾客的满意度。
无条件服从上级领导安排,全力完成上级下达的一切任务,以提高永和人家业绩为标准,为大家工资的共同增长而努力。
生活中有很多机遇,要懂得把握和寻找。
获得这个职位也不是终点,努力永远没有期限。
我一定不会让自己失望,不会让公司失望。
期待公司和领导能给我一个机会为公司多尽一份心力。
海澜之家领班心得总结

海澜之家领班心得总结海澜之家是一家知名的男装品牌,在中国市场拥有广泛的影响力。
作为一名海澜之家领班,我有幸参与了许多工作,积累了一些心得体会,现将其总结如下。
作为领班,我认为沟通能力是至关重要的。
在日常工作中,与员工之间的良好沟通可以帮助解决问题,提高工作效率。
我会定期组织团队会议,明确工作目标和任务分工,并倾听员工的意见和建议。
在与上级领导的沟通中,我会及时传达工作进展和困难,以便及时解决问题,确保工作顺利进行。
我认为团队合作是取得成功的关键。
作为领班,我会鼓励员工之间的合作与互助,激发团队成员的工作激情。
我会注重培养员工之间的团队精神,通过组织团队建设活动,增强彼此之间的信任和默契。
在工作中,我会及时给予员工认可和表扬,激励他们继续努力,取得更好的成绩。
作为领班,我认为自身的专业知识和技能也是至关重要的。
我会持续学习和了解时尚行业的最新动态,掌握最新的销售技巧和客户服务技巧。
通过不断提升自身的专业素养,我可以更好地指导员工,提高团队整体的工作水平。
在日常工作中,我还注重细节和执行力。
我会仔细分析市场需求,精确把握销售目标,制定相应的销售策略和方案。
同时,我会严格执行公司的各项规章制度,确保团队的工作有序进行,不出现失误和差错。
作为领班,我还注重与客户的关系维护。
我会积极与客户沟通,了解他们的需求和意见,并及时给予反馈和解决方案。
通过与客户的良好互动,我可以建立起长期的合作关系,提高客户的满意度和忠诚度。
作为一名海澜之家领班,我深知自身的责任和使命。
通过良好的沟通、团队合作、专业知识和技能的提升,我可以帮助团队取得更好的业绩,为公司的发展做出贡献。
我将继续努力学习和成长,不断提升自己的领导力和管理能力,为海澜之家的发展贡献自己的力量。
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毕业论文作者:学号:专业:题目:海澜集团员工忠诚度研究指导者:田青2014 年 4 月南京南京工程学院毕业论文目录毕业论文中文摘要 (1)毕业论文外文摘要 (2)一、国内外服装行业的现状 (3)二、员工忠诚度的含义及其类型 (3)三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义 (4)(一)海澜集团背景 (4)(二)海澜员工忠诚度现状 (4)(三)提高海澜员工忠诚度的意义 (5)四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策 (5)(一)影响海澜集团员工忠诚度因素 (5)(二)针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策 (5)五、海澜集团上海洛德利格有限公司员工忠诚度实证分析 (8)参考文献 (11)致谢 (12)引言进入21世纪,中国与世界逐步进行接轨。
作为我国重要产业之一服装业,既要开放国内市场,又要融入国际市场,参与国际竞争。
国际上的四大知名时装周分别为纽约时装周、伦敦时装周、米兰时装周、巴黎时装周越来越吸引广大中国各行的精英与时尚者的关注。
各种时尚杂志也扑面而来(瑞丽、VOGUE等),人们对于时尚品味的要求也随之提高。
因此,服装行业也随之兴起。
一、国内外服装行业现状(一)国际服装行业现状国际上的服装采用多元素发展,以时尚之都米兰与巴黎为首,尤其一些国际奢侈服装采用服装秀来引领时尚。
奢侈品服装成本:原材料+加工成本+奢侈品牌价值+市场公关成本+旗舰店年度成本+关税与政府税率=实际销售价格,成本高,利润也高。
但尽管奢侈服装的昂贵,但是国际上奢侈服装发展越来越好。
现如今由原先穿奢侈品牌到量衣服定制的穿着体验。
(二)国内服装行业的现状国内的服装采用“加工型企业”为形式,以广东、江浙一带为主,以廉价的劳动力赚取利润。
现如今在中国常流行一句话“奢侈品服装不在是奢侈品了”,满大街的人都是穿的LV、Burberry、阿玛尼等。
现在买衣服都是“你们这是什么品牌”“你们这品牌我怎么没有听过”“你们品牌是那个国家滴”等问题,中国人越来越注重“名牌”了。
同时,市场上A货越来越多,从而带动了服装制造业。
现如今由原先服装制造者到品牌的创造者的转变。
二、员工忠诚度的含义及其类型(一)员工忠诚度的含义“忠诚”这一词在我们中国有着悠久的历史性,其在古代作为道德品格被广泛推崇。
流传至今广义解释对于国家、名族的尽心尽力,而对于企业来说就是为企业的发展与时俱进贡献自己的一份绵薄之力。
现如今时代的进步,你为企业奉献一生的同时企业也会给予你相应的回馈。
(二)员工忠诚度的类型员工的忠诚度可以分为很多种。
按照员工的意愿来分主动忠诚与被动忠诚,主动忠诚是个人与企业组织的目标达到高度一致,能使得企业和员工自身达到双赢的情况。
被动忠诚是员工由于一些自身处境等问题不得不留在企业组织,一旦这些原因消失,员工就可能离职。
按照其对象可分为对个人忠诚与对于事业忠诚,对于个人忠诚就是员工对于领导或者上级的人格魅力所吸引。
对于事业忠诚就是员工不局限眼前或个人得失。
三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义(一)海澜集团背景海澜集团创立于1988年,位于中国百强县(市)之首的江苏省江阴市,是一家以服装为龙头产业,以精毛纺面料为基础产业的专业化大型企业集团。
2010年集团完成营业总收入超280亿元(其中服装占到80%),完成利税20亿元。
目前,集团拥有总资产200亿元,在全国拥有5万余名员工(其中总部2万余名)。
(二)海澜员工忠诚度现状(1)海澜集团领导结构海澜集团是周建平总裁带领旗下八大副总裁管理的模式,其八大副总裁带领不同的生产线(如:我们盛总带领的是汇邦生产条线)不同的生产线旗下有不同的品牌。
我所在的品牌洛德利格就是汇邦条线旗下的品牌,每条生产线的领导结构都是一个完整的体系。
如:总裁(就是海澜集团的副总裁)—部长(总监)—区域主管—职业店长—店长—店员。
最终导致海澜的员工缺乏自主性,只是一味的来迎合领导与上级。
(2)海澜员工的结构海澜集团的员工90%以上的员工来自于全国各地,其中技术员工占75%。
近几年与各大高校开设MBA班,还自组织集合各大高校应届毕业生开设“凤凰班”以培养储备人才。
(3员工的离职率是指员工流动率、员工流失率、人力资源离职用来衡量企业员工流动情况与稳定程度的一个重要指标,它反应了一个企业对于员工的吸引度与满意度。
海澜集团的一个市场线上一年流出人员为34人,占去年员工总数的20%以上,其中有一半以上是在试用期间,占总数的59%以上。
在来应聘工作岗位的人数是非常庞大的,因此海澜集团对于应聘者的吸引力是非常大的。
(三)提高海澜员工忠诚度的意义对于员工忠诚度的培养是一个循序渐进的过程,这个过程贯穿于员工被雇佣之前一直到员工辞职后。
提高海澜集团员工的忠诚度具有重大意义:(1)有利于提高海澜集团的生产以及服务的效率。
一般来说,一个员工在一个岗位上待得越久,其熟练程度与积累的工作经验也越多,员工的工作效率也越高。
而且,对于企业的忠诚度提高有利于顾客的忠诚度与满意度的建立和无形提高企业的竞争力。
(2)有利于减少海澜集团在人员臵换方面所花费的人人力、物力等成本。
人员的离职从而引起的员工流失,企业为了填补其缺又要重新招聘以及培训,并且新员工刚开始还要有个过渡期不能立刻就上手。
四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策(一)影响海澜集团员工忠诚度因素(1)绩效管理、薪酬制度影响员工忠诚度最重要的因素就是员工的薪酬与福利。
薪酬制度要结合员工的个体情况和所在城市的生活水平要相一致,并且不能低于同行业同样的岗位。
(2)企业的发展潜力据调查,企业的发展潜力影响员工忠诚度获得广大应聘者的认同。
根据马斯洛需求理论指出,当低层次需求得到满足后,其就缺乏了激励作用。
当员工的物质需求得到满足后,其实就更注重自身发展与自我成就感的需求。
(3)企业的人力资源管理制度企业是否做好工作分析的工作或者工作设计方面的工作直接导致工作性质与工作分工的问题。
如:安排适合的人在适合的岗位上工作,激励员工,培训员工等。
(4)培训机会和晋升空间毋庸臵疑,大多数员工都希望在原有的基础上获得更大的发展空间,提升自身的能力与技能水平,更好的发挥自我的价值。
培训机会的频繁和设计良好的晋升通道可以促使员工对于工作的激情与动力。
(二)针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策(1)开通沟通渠道促进情感管理开设一个总裁热线,让处于企业底层的员工的心声可以传达到领导阶层。
领导者可以通过赞美员工,授权给员工,采用薪酬福利奖赏制度。
通过每年召开年会或者表彰大会拉近领导者与员工的距离,从而提高员工对于企业的忠诚度。
(2)重视员工个体,开展职业生涯管理职业生涯管理是企业为了增强员工对于企业的满意度而制定的个人与企业组织需求相统一的过程。
一方面增强员工的工作成就感以及对企业的忠诚度,防止企业中的优秀人才的流失;另一方面也带动企业自身的发展与壮大。
(3)营造以人为本的企业文化,建立共同愿景海澜文化是以“海澜人”为自豪,并且形成核心价值观。
海澜集团确立共同的价值观和行为准则,增强员工的归属感与凝聚力,使得员工产生一种自我约束和自我激励。
“以人为本”是海澜集团以人心管理为基础,尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。
(4)员工参与对员工忠诚度的效能方面许多国外学者的研究结果都已表明,员工参与对员工忠诚度的提高具有非常大的作用。
Keith Whitfield认为让员工参与决策,可以提高员工的士气和对组织的忠诚感。
CaseyIchniowski组织越是能够把权力、报酬、信息、知识四种元素投入到员工参与氛围建设中去,它就越是能够提高员工对组织的忠诚度。
Thomas Zwiek认为更大程度上的员工参与会增强员工的忠诚度.责任感和努力程度。
Av-inandan Mukhe巧ee指出反馈、参与和团队支持对员工角色清晰有着显著影响,这又反过来又影响员工的忠诚度。
(5)设立更高的目标和期望一个真正吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司,当公司能够超越行业标准,引领行业变化的时候,是可以吸引并激发优秀人才的斗志并获得优秀人才的信任,因为真正优秀的人才会喜爱迎接挑战。
留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。
美的集团的经理人是一个被业界称道的团队,这些优秀的经理人见证了美的从10几个亿发展到1000亿规模的历程,他们拥有不断超越自己的理想,并以更高标准要求自己并带领下属,与美的的经理人交流会被他们的职业素养所感动,他们认为今天所取得的成就都是来源于公司的不断发展,只有自己不断的超越自己,才符合公司发展的要求和标准。
(6)授权、授权、再授权员工最喜欢在授权赋能的公司工作。
惠普公司负责桌面电脑的美国市场经理Mark Borg(博格)说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。
”自己喜欢青岛的海景花园酒店,吸引我到这家酒店的缘由是它的服务贴心并独特,服务员会为了提供我喜欢的烤花生,而自己拿出时间去市场去买来送到我的房间。
和这些用心为顾客服务的员工聊天,你可以知道这些员工之所以这样热爱为顾客服务,因为公司授权给这些一线的员工,有权处理顾客提出的要求,以及他们认为需要为顾客所做的一切。
(7)提供好的经济保障在同业中和市场中拥有高的薪资收入是员工获得认可的一个最重要的标志。
同时如果员工可以分享到工作成果,并能够因此可以获得更加美好的未来生活,会给员工极大地鼓舞并愿意为此做出全部的努力。
在这一点上这些的企业都做的非常到位,海底捞的例子已经成为各大商学院EMBA课堂中热烈讨论的案例,海底捞领班以上的员工的父母,每月会直接收到公司发的几百元补助。
海底捞的员工住的都是城里人的正规住宅,里面有空调和暖气,每人的居住面积不小于6平方米。
不仅如此,宿舍必须步行20分钟之内可到工作的地点。
还有专人给员工宿舍打扫卫生,换洗被单,免费上网,电视电话一应具有,海底捞的员工称他们的宿舍拥有“星级服务”。
给予员工好的经济保障,这能帮助员工肯定自我,人在感受到被关心的时候才会感到自信,能够让员工真切的感受到公司对他的关心是实实在在的,他就会跟随公司并做出努力。
(8)正向激励一家电子企业为了提高公司的竞争力,制定了一系列的奖励制度。
例如,到公司工作两年就享有公司配车的待遇;给员工父母做每一年的体检并安排旅游;为了让员工能够和自己的孩子在一起的时间多一些,还特别设立的幼儿园,让孩子可以和父母一起上下班等等,这些奖励制度的设立,使得这家公司的员工非常愿意为业绩做出努力,员工非常珍惜公司所给予这些激励。
虽然薪资是非常重要的部分,但是光有这一部分还不足够,因为薪资无法带来更大满足感,如果需要给予员工更大的满足感,就需要提供正向的激励部分,而且让业绩可以和激励挂钩,使得更高业绩的员工可以获得更高的激励,以此会带来非常大的示范作用,并获得员工不断超越自己的激情,以及与员工共同发展的热情。