最新管理思潮名词解释
八大管理新思潮
工 作 研 究
圜圜 图 图 圈固
口 刘 行 则
企 业 经 营 面 对 “ 倍 速 时代 ” 十
的挑战 ， 理思潮 也跟着改变 ， 管 当
言 ， 是 近 乎 完 美 的 绩 效 目标 ， 这 也 等 同于 拥 有 超 强 的竞 争 优 势 、超 丰 厚 的获 利 。六 西 格 玛 的 精 神 是
争 。 在 移 动 商 业 里 ，顾 客 可 以 随
时 随 地 和 企 业 发 生 关 系 ，进 行 交
易 ， 业 在 资讯 收 集 传 递 、 企 系统 平 台、 动机 制 、 互 内容 建 置 各 方 面都 缺 一 不 可 ，而 一 个 移 动 商 业 的建
立 ，也 将 是 企 业 转 型 竞 争 的成 败
模 型加 以 完 成 ，达 到 几 乎 没 有 误 差 的境 界 。 ２ 平 衡计 分 卡 、 （ ａ ｎｅ Ｂ ｌ ｃｄ ａ
西 格 玛 的 管 理 作 法 其 实 已行 之 有 年 ， 几年被通用 与摩托 罗拉 、 这 花 旗 银 行 等 顶 尖 企 业 加 以 引 进 ，作 为 提 高绩 效 的策 略 工 具 后 ，大 大
一
绪是会累积 的 ， 形 成资本 ， 影 并 将 响企 业 的优 势 ，因 此 如 何 与 员工 沟通 ， 何 与 顾 客 建 立关 系 行 销 ， 如 如 何 建 立 起 气 氛 、共 同语 言 、文 化 ，己成 为 企 业 在 知 识 经 济 时代
３２
维普资讯
治理 的基本精 神强调 ，公 司是 属
于 股 东 的 ，董 事 会 的 组 成 主要 是 以 股 东 为 主 ，公 司 经 营 应 该 透 明
化 ，为 了维 持 公 司 的 正 常 营运 或 专业能力 ， 好聘用 “ 立董事 ” 最 独 （ 非股 东 的董 事 成 员 ） ，用 以监 督
管理思潮名词解释(第5辑)
Ｐｏｅｓｓ 、学 习 与 成 长 （ｅ ｒｉｇ ｎ ｒｃｓｅ ） Ｌ ａｎｎ ａｄ
Ｇ ｏ ｔ） ｒｗｈ
藉 着这 四项 指标 的衡量 ， 织得 以 明确 组 和严谨 的手 法 来诠 释其 策略 。 一方 面保 留 它 传统 上衡 量过 去绩效 的财务 指标 ， 且兼 顾 并 了促 成财 务 目标 的绩 效 因素 之衡 量 ； 在支 持 组织 追求 业绩 之余 ， 监督 组织 的行 为应 兼 也 顾 学习 与成 长 的方 面 ， 并且 透过 一 连 串的互 动 因 果 关 系 ， 织 得 以把 产 出 （ ｕｃｍｅ 和 组 Ｏｔ ｏ ） 绩 效 驱 动 因 素 （ ｅ ｏｍａｃ ｒ ｅ） Ｐ ｒ ｒ ｎ ｅ Ｄ ｖｒ 串联 起 ｆ ｉ 来， 以衡 量 指 标 与其 量 度 做 为语 言 ， 组 织 把
研 究 院 （ ｏａ ｏｔｎ Ｉｓｔｔ） 的执 行 长 Ｎ ｌ Ｎ ｒ ｎ ｔｕｅ ｎ ｏ ｉ
Ｄ ｖ ｏｔｎ于 １ ９ ａｉ Ｎ ｒ ｄ ｏ ９ ０年所 从 事 的 “ 未来 组
织绩 效 衡 量 方法 ” 究计 划 ， 计 划 的 目的 研 该
方式 ， 种思 考方 式 突破传 统 上理 性 消 费暂 此 的假 设 ， 为消 费者 消费 时是 理性 与 愁 性兼 认
博 士 说 ：没 有 最 好 的 领 导 形 态 ， 有 最 适 当 “ 只
的使 命 和 策 略转 变 为 一套 前 后 连 贯 的系 统
绩 效评 核量 度 ， 把复 杂而 笼统 的 概念 转化 为 精 确 的 目标 ， 以寻 求财 务 与非 财务 的衡 量 藉 之 间 、 期 与 长 期 的 目标 之 间 、 短 落后 的与 领 先 的指 标 之间 ， 以及 外部 与 内部 绩效 之 间 的
利润 所在 ， 是“ 验 ”Ｅ ｐ ｒ ｎｅ ） 就 体 （ ｘ ｅｉ ｃｓ 。 ｅ 在 施密 特 博 士 （ ｅＩ Ｂ ｒ（ Ｈ．Ｓ ｈ ｔ 所 提 １ １ ｃ ｍｉ） ｔ 出 的理论 中 ， 行销 工作 就是 透 过 各种 体验 媒 介 ， 括 沟 通 （ 告 为其 之 一 ） 识 别 、 品 、 包 广 、 产 共 同建立 品牌 、 境 、 环 网站 、 费 者 ． 消 刺 费 者 的感 官 、情感 ，引发 消 费者 的思 考 、 想， 并使 其 行动 与体 验 ， 并经 由消费 体 验 不
现代企业管理的新思想
现代企业管理的新思想现代企业管理的新思想是指在当前社会环境和经济形势下，企业管理者需要采用创新的管理理念和方法来应对各种挑战和变化。
现代企业管理的新思想主要包括以下几个方面：1. 创新管理理念：现代企业管理强调创新思维和创新管理理念的引导作用。
管理者要打破传统观念，注重创新思维和创新能力的培养，鼓励员工提出新的想法和方法，促进企业持续创新。
2. 人力资源管理：现代企业管理注重人力资源的重要性，强调人的因素在企业发展中的作用。
企业需要建立人力资源管理体系，注重员工培训和发展，提升员工的工作效率和创造力。
3. 弹性管理：现代企业面临着市场变化快、竞争激烈的环境，管理者需要采用弹性管理的方式来应对各种挑战。
弹性管理注重快速响应和适应能力，管理者需要及时调整企业战略、组织结构和运作模式，以适应市场和环境的变化。
4. 数据驱动决策：现代企业管理强调数据的重要性，管理者需要借助现代信息技术，收集、分析和利用大数据，以科学的数据为依据做出决策。
数据驱动决策可以提高决策的准确性和效率，促进企业的健康发展。
5. 企业文化建设：现代企业管理注重良好的企业文化建设，强调价值观的引领作用。
企业需要树立正确的价值观和文化，倡导团队合作、相互尊重和互信，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
6. 战略管理：现代企业管理注重战略管理的重要性，管理者需要明确企业的发展目标和战略方向，制定合理的战略计划，并配以有效的执行。
战略管理可以帮助企业提升竞争力，实现可持续发展。
7. 协同合作：现代企业管理注重协同合作的方式。
企业需要建立合理的组织结构和沟通机制，促进各部门之间的合作和信息共享，提高工作效率和协同能力。
现代企业管理的新思想是多方面的，包括创新管理、人力资源管理、弹性管理、数据驱动决策、企业文化建设、战略管理和协同合作等。
管理者需要不断更新思维观念，学习新的管理理念和方法，以应对不断变化的市场环境和经济形势，实现企业的可持续发展。
最新管理思潮3
改变心智模式（ Models）： ）：组织 三、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织 的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义， 的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义， 唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式， 唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有 所创新。 所创新。 自我超越（ Mastery）： ）：个人有意愿投 四、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投 入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“ 入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造 性的张力” 正是自我超越的来源。 性的张力”，正是自我超越的来源。 Thinking）：应透过资讯搜集， ）：应透过资讯搜集 五、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集， 系统思考（ 掌握事件的全貌，以避免见树不见林， 掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考 能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 学习是心灵的正向转换， 学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型 组织，不只能够达致更高的组织绩效， 组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生 命力。 命力。
价值管理
价值管理（ Management）的观念， 价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被引入 管理行为，定义为，依据组织的远景， 管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化 的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上， 的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质 或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示， 或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执 行工作或解决问题。 行工作或解决问题。 美国管理学者肯．布兰佳（ Blanchard） 价值管理” 美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard）在“价值管理” Values）一书中，认为唯有公司的大多数股票、 （Managing by Values）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工 和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此“共好” 和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此“共好”（Gung Ho）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的“核心信念” Ho）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的“核心信念” Beliefs），并且在内部工作与外部服务上，付诸实施， ），并且在内部工作与外部服务上 （Core Beliefs），并且在内部工作与外部服务上，付诸实施，成为 组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。 组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。 价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更 价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景， 能设定企业员工守则、工作信条等方法， 能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的 沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念， 沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组 织成员的生活品质满意度，最终做好顾客服务， 织成员的生活品质满意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和 获得可长可久的事业成功。 获得可长可久的事业成功。
最新管理思潮名词解释 新
最新管理思潮名词解释企业再造（Re-engineering）也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
价值管理（Value Management）在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
学习型组织（Learning Organization）面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。
学习型组织应包括五项要素：一是建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
二是团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
三是改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
管理思想的名词解释
管理思想的名词解释管理思想是指关于管理的理论、观念和思维方式。
它是指导管理实践的思想体系，涵盖了管理学的各个领域。
管理思想的发展经历了不同的阶段和变革，每个时代都会出现不同的理论和思想家，为管理实践提供了宝贵的启示和指导。
一、传统管理思想传统管理思想源于工业革命后的19世纪末20世纪初，其核心是科学管理思想。
弗雷德里克·泰勒是科学管理思想的主要倡导者，他提出了分工、任务分析和工序标准化的概念。
同时，亨利·法约尔和亨利·迈奇尔推崇行政管理理论，强调管理者的能力和组织结构的重要性。
这些理论改变了旧有的管理观念，提高了生产效率，对工业化进程起到了重要的推动作用。
二、人本管理思想人本管理思想兴起于20世纪30年代，是对传统管理思想的一种批判和反思。
其核心是关注人的价值和尊重员工的主体性，提倡民主参与和员工参与决策。
埃尔顿·梅约以及道格拉斯·麦格雷戈为这一思想流派的代表，他们的研究表明，员工的需求和动机对组织绩效有重要影响。
人本管理思想强调激发员工的创造力和自我实现的动力，提倡平等、互信和沟通。
三、系统管理思想系统管理思想是20世纪50年代兴起的一种管理思维方式，它强调组织的整体性和相互关系。
系统管理思想关注组织内外部因素的相互作用，追求整体的最优效益。
詹姆斯·理查德逊和彼得·杨等学者对系统管理思想进行了深入研究，提出了系统论、控制论和信息论的概念。
这些理论揭示了组织中各个部分之间的相互依存关系和互动，帮助管理者更好地把握局势，进行战略决策。
四、学习型组织思想学习型组织思想强调组织的学习和创新能力，是20世纪末的管理思潮之一。
彼得·森格等学者将学习型组织定义为能够持续调整和改进的组织。
这一思想认为，组织将学习作为一种核心能力，通过创造性和创新性的学习来应对不断变化的环境。
学习型组织流程性的知识与结果性的知识相结合，鼓励员工共享经验和知识，提倡团队学习和组织学习的文化。
新经济 新思潮 新管理
新经济新思潮新管理摘要：在经济日益全球一体化，网络经济、知识经济作用凸显的年代，企业的外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。
企业只有通过管理创新，创造新价值，才能立于市场不败之地。
本文将对一些给企业管理带来机遇、挑战的因素进行分析研究，并且提出新经济下如何利用新思潮对企业进行新管理方法。
关键词：知识管理人才管理经济全球化管理创新一、引言管理与人类几乎同时产生，它产生于人类社会的共同劳动和集体协作。
今天，世界上无论是发达国家，还是发展中国家，都在自己社会经济发展的实践中认识到，管理具有重要的作用。
在一定意义上，管理的作用比增加设备和提高技术更大。
如果说过去无论是国内还是国外的许多企业注重设备、技术方面的投资，那么现在为了求得自己生存和发展，增强竞争能力，它们更注重开发智力、网罗人才和强化经营管理方面的投资。
作为整合、优化资源配置的手段，管理也是生产力，特别是在当今科学技术高度发达，网络经济、知识经济作用凸显的年代，管理显得尤为重要[1]。
由于企业经营环境不同，管理的作用也迥然不同。
自20世纪以来，出现了新的因素对企业的经营环境造成了巨大的影响，例如知识管理、人才管理、经济全球化和网络经济带来的挑战。
在这些因素的作用下，企业外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。
如何加强管理，应对新经济环境下的激烈竞争，这既向我国企业提出了严峻的挑战，更为企业提供了实现快速发展的历史机遇。
二、企业管理面临的挑战1．知识管理的挑战世界经济的发展已进入知识经济时代，知识经济是以知识为基础的经济，它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。
随着知识经济在全球范围内的兴起，企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化，而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响，从而推动着企业管理的不断创新。
企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心，分析企业知识的存在形态和运行规律，以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。
新公共管理思潮与行政管理改善
新公共管理思潮与行政管理改善随着信息技术的不断发展和社会经济文化的日益复杂化，传统的行政管理模式已经无法满足当代社会的需求。
这时，新公共管理思潮应运而生，成为一种重要的管理理论和实践。
什么是新公共管理思潮？新公共管理思潮，通常简称为NPM，是20世纪80年代末期和90年代初期在公共管理领域上兴起的新思潮。
它主张将私营企业管理方法和市场机制应用于公共机构和政府，以提升公共机构的效率和服务质量，提高公共部门的满意度。
新公共管理思潮的核心理念是市场化、以用户为中心、分权和分治等，对行政管理改革产生了巨大的影响。
新公共管理思潮的主要思想是什么？1、市场化：这是NPM的重要理念，强调公共部门应该像商业机构一样运作，以市场为导向，以市场机制为导向，以市场竞争为基础来运作。
公共部门应该寻求新的业务模板、灵活的人力资源和财政自主权等，以增加可支配资金。
2、以用户为中心：NPM基于民主的观点，将公共部门的服务对象——人民作为整个公共的行政管理过程的核心——一个民主知道的理念。
所有的服务对象都是公共机构的客户，因此在行政管理过程中应当充分尊重他们的诉求和利益需求，以客户满意度为目标，从而激发公共工作的积极性和创造力。
3、分权和分治：在行政管理中，NPM强调应该将权力和责任分散到不同的层次，并强调在公共部门并非领导决策的唯一准则，更应考虑专业性、技能、经济及预算等。
新公共管理思潮给行政管理改善带来了什么？1、提高行政效率：NPM强调经济效率和行政效能优先考虑，提高机构性能并降低成本，让行政机构更加优化，更能够适应新的社会需求。
市场化思想在公共部门中得到充分运用，以节约成本和提高效率，从而提高行政效率。
2、优化资源配置：NPM强调财政的自主性和權限，并提出将财政权下放到更低的层次，让更多的财政条件流过来，进而优化资源配置、提高效益。
3、增强公共部门的透明度和问责制：NPM的实践主张公共部门“可量化的、可验证性、实践的目标、性能评估体系”，为公众提供完备的行政服务相关的信息，增强了公共部门的透明度和问责制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
帮助您了解管理 了解管理
知识管理
知识管理（ Management） 知识管理（KM, Knowledge Management）是网路新经济时代的 新兴管理思潮与方法，管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年 即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最 重要的生产因素。」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知 识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电 脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力 的新世紀利器。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量 化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创 造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回 馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为 组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本， 有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。一般来说， 知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为： 一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业 成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化。
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
13
帮助您了解管理 了解管理
ERP
在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效 和妥善的运用ERP企业资源规划（Enterprise Resource Planning） ERP企业资源规划 Planning） ERP企业资源规划（ 系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。 系统 何谓ERP？这是一种企业全方位资讯系统的核心结构，基于电子商 务时代趋向整合与共利的原则，企业和上游的原物料供应商以及下 游的经销商、零售商等商业伙伴，相互之间的商业关系，诸如订货、 进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比 价、付款、采购等，以往企业必须透过许多的制式表格，用传真或 快递等传送给顾客，再等待顾客回应，造成时间与流程的浪费，如 今运用ERP，这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。在 互动的过程中，企业不只是共享资讯或商情而已，而是能夠事前协 议建立线上互动介面，共同执行含盖企业內外资源整合的自动管 理模式。
恭喜您！您已具备免费入学的资格！您还 不乘现在有点时间，抓紧学习？！
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
4
帮助您了解管理 了解管理
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
5
帮助您了解管理 了解管理
企业再造
企业再造（Re-engineering） 企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革。 所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅， 目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力 下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的 层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯．钱辟 （James Champy）在其「企业再造」 （Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今 经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织 改造，內涵为结构性、行为性与科技性。 企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。 企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的 分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方 式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队 与专案经理全心协力完成特定组织目标。
2012-4-20 北京远博仕业企业管理顾问公司 10
帮助您了解管理 了解管理
人力资源管理
人力资源管理（ Management） 人力资源管理（HRM, Human Resource Management）的定 义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、 维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。所谓人力资源 的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之 总称，包括数量与质量两种。人力资源的观念，起源自60年代， 企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于人力资源视 员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招 募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统 局限于人事行政的业务。一般而言，良好的人力资源管理，有助 于为企业达到以下的目标：一、协助组织达成发展目标与远景。 二、有效地运用人员的能力与技术专才。三、促使组织成员的工 作士气高昂且激发潜能。四、滿足组织成员的自我实现感与增加 成员的工作成就感。五、发起且落实组织变革。六、提高组织成 员的工作生活品质。七、协助企业负责人做出正确决策。
2012-4-20
北京远博仕业企业管理“ 啊哈，☺，我都知道！”
&
“ 啊哈，☺，我基本都知道！”
恭喜您！您已成为管理届的知识英雄！
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
3
帮助您了解管理 了解管理
“ 啊呀， ，我只知道一点儿！”
&
“天啦， ，我基本不知道！”
2012-4-20 北京远博仕业企业管理顾问公司 7
帮助您了解管理 了解管理
学习型组织
学习型组织（ Organization） 学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得．圣吉 （Peter M. Senge）在「第五项修炼」（The Fifth Discipline）一书中提 出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境， 组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维 持竞争力。学习型组织应包括五项要素： 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意 志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出 正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的 旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能 改变心智模式，有所创新。 4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的 专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避 免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚 了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型 组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
6
帮助您了解管理 了解管理
价值管理
价值管理（ Management） 价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被 引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与 企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一 般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必 层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳 （Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values） 一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功， 公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目 标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」 （Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成 为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。价 值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设 定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟 通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组 织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力 和获得可长可久的事业成功。
2012-4-20 北京远博仕业企业管理顾问公司 9
帮助您了解管理 了解管理
远 景
远景（Vision），或译做愿景、远见，在90年代盛行一时。所 远景（Vision） 谓远景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织 一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所谓远景管 理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远 景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织 力量极大化发挥。远景形成后，组织负责人应对內部成员做简 单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目 标和行动方案，具体推动。一般而言，企业远景大都具有前瞻 性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方 的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调 企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效的培育与鼓 舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加 组织生产力，达到顾客满意度的目标。企业的远景不只专属于 企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与 沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业 更有竞争力。
2012-4-20
北京远博仕业企业管理顾问公司
12
帮助您了解管理 了解管理
外 包
所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企 外包（Outsourcing） 外包 业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将 组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本， 提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。企业有效的运用外 包策略，不仅可避免组织无限膨脹，更能达到精简、专注专业的 目标。例如，在企业行政业务中，盛行运用「人力派遣」外包策 略，将內部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘 雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班， 藉此节省人力成本，以及庞大的劳健保费用。另外，例如公司的 清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。 在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞， 外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。