职业化员工的12项修炼——康旭东-答案
职业化员工的12项修炼
职业化员工的12项修炼非卖品仅供光盘学习辅助使用名目第一章做事认真做人厚道做秀杰出／1第二章企业只为结果买单／ 5第三章企业需要的是解决问题的人（上）/ 8第三章企业需要的是解决问题的人（下）/ 12第四章没有做不行的工作只有不负责的人（上）/ 17第四章没有做不行的工作只有不负责的人（下）/ 21第五章摸清职场关系的明暗规则／25第六章把职位资源变成职业能力／30第七章“明星”职员的三大标准／34第八章执行，没有任何疑义／38第九章上司永久比你聪慧／42第十章用脑袋听话而不是用耳朵听话（上）/ 46第十章用脑袋听话而不是用耳朵听话（下）/ 51第十一章学会在是非中生存／54第十二章目标决定选择过程决定结果／60第一章做事认真做人厚道做秀杰出要点提示今职业人三大标准：职；业；人．职场修炼之一：先做事后做人现代企业的竟争愈演愈烈，核心竞争力最终会演化为人与人之间的竞争。
企业和企业之间的竞争事实上确实是职员和职员之间的竞争，标准确实是看你是否具有职业化。
职业化差不多成为衡量现代职员的一个专门核心的标准，现在每一个企业都在努力追求职业化。
所谓职业化，确实是职业人占公司总人数的比重。
假如你们公司有十个人，达到职业人标准呢有两个，你们公司的职业化标准确实是百分之二十。
也确实是说我们的职员具备了职业化标准的时候，公司才开始迈向职业化。
职业人的标准是什么呢？职业人的标准有三个，跟职业人这三个字有专门大的关系。
第一是职。
职，指的是要有清晰的职位认知。
当你来到那个位置之上，你要专门的清晰自己该干什么和不该干什么。
其次，是业。
业，指的是要有过硬的业务能力，即能按时按质按量的完成主管所交给的工作任务。
最后，人也专门的重要。
人，指的是你要有一个良好的人际关系，处理好与上级、同级、下属之间的关系。
作为一个优秀的职业人必须要具备良好的职位认知、过硬的业务能力和良好的人际关系，如此才能称之为职业人。
职业人越多，公司的职业化就做的越好。
职业化员工的项修炼
职业化员工的12项修炼（学习辅助手册）非卖品仅供光盘学习辅助使用目录第一章做事认真做人厚道做秀精彩／1第二章企业只为结果买单／ 5第三章企业需要的是解决问题的人（上）/ 8第三章企业需要的是解决问题的人（下）/ 12第四章没有做不好的工作只有不负责的人（上）/ 17第四章没有做不好的工作只有不负责的人（下）/ 21第五章摸清职场关系的明暗规则／25第六章把职位资源变成职业能力／30第七章“明星”员工的三大标准／34第八章执行，没有任何疑义／38第九章上司永远比你聪明／42第十章用脑袋听话而不是用耳朵听话（上）/ 46第十章用脑袋听话而不是用耳朵听话（下）/ 51第十一章学会在是非中生存／54第十二章目标决定选择过程决定结果／60第一章做事认真做人厚道做秀精彩要点提示今职业人三大标准：职；业；人．职场修炼之一：先做事后做人现代企业的竟争愈演愈烈，核心竞争力最终会演化为人与人之间的竞争。
企业和企业之间的竞争其实就是员工和员工之间的竞争，标准就是看你是否具有职业化。
职业化已经成为衡量现代员工的一个非常核心的标准，现在每一个企业都在努力追求职业化。
所谓职业化，就是职业人占公司总人数的比重。
如果你们公司有十个人，达到职业人标准呢有两个，你们公司的职业化标准就是百分之二十。
也就是说我们的员工具备了职业化标准的时候，公司才开始迈向职业化。
职业人的标准是什么呢？职业人的标准有三个，跟职业人这三个字有很大的关系。
首先是职。
职，指的是要有清晰的职位认知。
当你来到这个位置之上，你要非常的清楚自己该干什么和不该干什么。
其次，是业。
业，指的是要有过硬的业务能力，即能按时按质按量的完成主管所交给的工作任务。
最后，人也非常的重要。
人，指的是你要有一个良好的人际关系，处理好与上级、同级、下属之间的关系。
作为一个优秀的职业人必须要具备良好的职位认知、过硬的业务能力和良好的人际关系，这样才能称之为职业人。
职业人越多，公司的职业化就做的越好。
卓越员工的十二项修炼第八项修炼问答
一、你认为执行力能决定竞争力吗？答：我认为，执行力决定竞争力，任何企业的成功必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。
因为在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是企业高层在战略层面的工作，而企业一年365天里的常态，则是全体员工在自己的岗位上为着企业目标奋发努力、认真执行的过程。
从领导到基层每位员工，无时无刻不是处在一种“执行过程”中。
在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，都将成为企业命运真正的决定性力量。
二、你有没有执行力？答：执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
静下心来细细琢磨，这和我自身利益有着密切的关系。
对于我，与呼图壁县支行是生生相息的，要把自己跟支行紧密的联系起来，只有支行强大了，才有机会实现自身价值，才能得到更加丰厚的酬劳，从而才能过上更加富裕的生活。
因此，我在自己的认识基础上具有较强的执行力，可以尽我所能的将自己职责范围内的工作做到一种比较优秀的程度。
三、你有没有坚韧不拔的性格？答：坚韧不拔，字面解释为：韧，柔软而结实；拔，移动。
形容信念坚定，意志顽强，不可动摇，气质刚强而柔韧,丝毫不能改变。
引申的解释是：坚韧不拔意味着必须面对你面临的一切而不抱怨生活的不公平，也不去想怎样才能将这一局面推后；坚韧不拔还意味着认识到困难是为自己量身订制的，是让自己发展成最强的自我而存在的。
对照以上解释，我自己不具备坚忍不拔的性格。
四、在执行的过程中有没有韧性？答：执行中的韧性指在工作中具有挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制力和意志力。
首先表现为坚强的意志，对目标的坚持，“不以物喜，不以己悲”。
认准的事情，无论遇到多大的困难，仍要千方百计的完成它。
另外在工作中要保持良好的体能和稳定的情绪状态，当处于巨大压力或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观情绪影响他人。
从这点上看自己，在执行的过程中，自己还是有一定韧性的。
企业员工职业化训练整体解决方案-题目
1。
下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？错误• A 。
设身处地• B 。
利人利己• C .集思广益• D 。
人际关系成功2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点?正确• A .明确的目标• B .坦诚的沟通• C 。
相互信任、支持、协作• D 。
调和矛盾，淡化敏感性问题3.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？错误• A .工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示• B 。
工作所需要的时间、资金，也就是成本• C .工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整• D .所有参与此项工作的人4。
按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型? 错误• A 。
ISTJ• B .ISFJ• C 。
ESTJ• D 。
ISTP5.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？错误• A .表现出对对方的关心• B 。
了解对方期待的价值• C .想方设法让对方接受自己的观点• D 。
避免否定对方单选题正确1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？1. A 明确的目标2. B 坦诚的沟通3. C 相互信任、支持、协作4. D 调和矛盾，淡化敏感性问题正确2。
在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者2. B 决策者、技术专家、实干家3. C 决策者、外交家、监督员4. D 决策者、监督员、实干家正确3。
下面关于质量标准的说法不正确的是?1. A 质量标准是与组织的利益一致的2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标正确4。
改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法正确5。
我们要尽量避免做:1. A 重要而且紧急的工作2. B 重要但不紧急的工作3. C 不重要但紧急的工作4. D 不重要也不紧急的工作正确6。
员工职业化素养十项修炼.
CONTENT
01
职业化定义
职业化素养包含要素
02 03
职业化素养十项修炼
02
职业化定义
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范、 职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。
05
01
主动
2
责任
敬业
4
职业素养
执行
10
发展
5 6
品格
绩效
形象
8
智慧
7
协作
不怕起点低，就怕境界低 只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己
将简单的事情做到最好
你是雇员，但你更是主人 不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空 先让你的付出超越报酬，然后你的 报酬会超过你的付出
没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团队
不要往自己喝水的井里吐痰 单位提前，自我退后 你就是单位的“金字招牌”
职业素养提升计划表
序号 1 2 十项修炼项目 感悟 计划如何完善提高
3
4 5
6
7 8 9 10
坚守着她的职责。
1个月后，小张如期下岗，而小杨却被从裁员 的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总
的话：“小杨的岗位谁也无法代替，像小杨这样
的员工公司永远也不会嫌多！” 小张走了，小杨怎么留下了？是强烈的工作责任 意识给了小杨机会。
一个独具匠心的老木匠，受顾于一个老板，老木匠凭着 自己精湛的手艺，深得老板的青睐，忙碌一辈子的木匠年岁 已高，准备和妻子退休回家颐养天年，便向老板说明了自己 的想法。老板听了后很是舍不得，不得已，又请老木匠为他
企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案
企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. A 成立期2. B 冲突期3. C 发展期4. D 高产期正确2.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？1. A 实干家2. B 推进型人物3. C 监督员4. D 主席型人物正确3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者2. B 决策者、技术专家、实干家3. C 决策者、外交家、监督员4. D 决策者、监督员、实干家错误4.在商务活动中，下列表现得体的是？1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。
”正确5.我们要尽量避免做:1. A 重要而且紧急的工作2. B 重要但不紧急的工作3. C 不重要但紧急的工作4. D 不重要也不紧急的工作正确6.我们日常使用频率最高的沟通渠道是1. A 语言沟通2. B 肢体语言沟通3. C 多媒体技术沟通4. D 文字沟通正确7.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？1. A 目标明确2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受3. C 主动出击4. D 化消极为积极正确8.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（1. A 会议的成本就是会议本身的支出2. B 会议前首先要明确会议的目的3. C 根据会议的目的来选择适当的会议形式4. D 邀请与会议有关的人员参加会议正确9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？1. A INFJ2. B ESFP3. C ESTP4. D ISFP正确10.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？1. A 告示阶段2. B 交锋阶段3. C 妥协阶段4. D 签订协议阶段正确11.下面关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式3. C 态度是一种心态，是精神状态4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确12.下列说法不正确的是？1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好2. B 在思维冲击中鼓励创新构想3. C 在思维冲击中不对构想作出评估4. D 在思维冲击中要对构想作出评估正确13.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？1. A 墨非定律2. B 概率评价3. C 风险排序4. D 风险检测正确14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？1. A 健康的人格2. B 好的人品3. C 长期做到5S中所提倡的习惯4. D 较高的学历正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. A 表现出对对方的关心2. B 了解对方期待的价值3. C 想方设法让对方接受自己的观点4. D 避免否定对方。
职业精神考试满分题多套
ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD学习课程：职业精神单项选择题1.一个职业化的员工成长的三个阶段是：答复：正确1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖2.对于职业的理解不正确的选项是：答复：正确1. A 所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿2. B 小偷也是一种职业3. C 要去做件事情，要劳动4. D 个人获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道3.一个职业化的员工，不应该：答复：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识4.团队的力量在于：答复：正确1. A 协作和互补2. B 了解和尊重3. C 竞争和竞合4. D 了解和互赖5.提升执行力的方法不正确的选项是：答复：正确1. A 绝对支持、个人第一2. B 快速行动、持续超越3. C 以身作那么、承当责任4. D 关爱鼓励、滴水穿石6.ERP的运行失败及：答复：正确1. A 根底的管理能力有关2. B 中层的管理能力有关3. C 高层的管理能力有关4. D 根底的经营能力有关7.互赖的前提：答复：正确1. A 竞争2. B 合作3. C 依赖4. D 独立8.薪水和付出的关系是：答复：正确1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比9.员工提升个人素质的开展方向是：答复：正确1. A 社会化2. B 专业化3. C 职业化4. D 情绪化10.职业化不是职业的：答复：正确1. A 标准化2. B 法律化3. C 制度化4. D 标准化11.能力的来源是：答复：正确1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力12.在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：答复：正确1. A 人才2. B 庸才3. C 人材4. D 人财13.员工对企业的心态应该是：答复：错误〔正确为D〕1. A 服从的心态2. B 相信的心态3. C 顺从的心态4. D 效劳的心态14.把事情做好的前提是：答复：正确1. A 要有好的技术2. B 要有好的资金来源3. C 要有好的方法4. D 要有好的心态15.能力的来源是：答复：正确1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力单项选择题正确1.所谓一个人职业化的上下是指：1. A 这个人的思维是不是从一个感性化的角度和思维方式来看问题2. B 这个人的思维是不是从一个市场化的角度和思维方式来看问题3. C 这个人的思维是不是从一个理性化的角度和思维方式来看问题4. D 这个人的思维是不是从一个职业化的角度和思维方式来看问题正确2.ERP是：1. A 企业的资源管理系统2. B 企业的信息管理系统3. C 企业的资金管理系统4. D 企业的客户管理系统正确3.一个职业化的员工成长的三个阶段是：1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖正确4.对于职业的理解不正确的选项是：1. A 所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿2. B 小偷也是一种职业3. C 要去做件事情，要劳动4. D 个人获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道正确5.教师行业标准化、标准化、制度化的重要标志是：1. A 学究的出现2. B 学历的出现3. C 学生的出现4. D 学校的出现正确6.及同事沟通的考前须知，不包括：1. A 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大2. B “你把我怎么不了，凭什么听你的〞，这是自强3. C 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私4. D 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭正确7.建立同事之间双赢关系的三原那么不是：1. A 沟通2. B 互利3. C 协调4. D 合作正确8.没有自我价值感的人的特点不包括：1. A 没有自己的价值目标2. B 没有设计自己的长远方案3. C 觉得英雄无用武之地4. D 能正确地鼓励自己正确9.薪水和付出的关系是：1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比正确10.员工提升个人素质的开展方向是：1. A 社会化2. B 专业化3. C 职业化4. D 情绪化正确11.以下是职业化表现的是：1. A 物质化2. B 情绪化3. C 感性化4. D 理性化正确12.在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：1. A 人才2. B 庸才3. C 人材4. D 人财正确13.员工对企业的心态应该是：1. A 服从的心态2. B 相信的心态3. C 顺从的心态4. D 效劳的心态正确14.在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：1. A 及个人的心理因素有关2. B 及个人的整体的规划有关3. C 没有合理的长远的规划造成的4. D 对自己的工作不感兴趣造成的正确15.以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：1. A 我能做什么2. B 有什么是我不可能放弃的3. C 我最不爱做什么4. D 我的核心能力是什么单项选择题是：正确1. A 企业的资源管理系统2. B 企业的信息管理系统3. C 企业的资金管理系统4. D 企业的客户管理系统2.一个职业化的员工成长的三个阶段是：正确1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖3.作为受害者的前提是：正确1. A “无奈〞2. B “无辜〞3. C “善良〞4. D “老实〞4.对于职业的理解不正确的选项是：正1. A 所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿2. B 小偷也是一种职业3. C 要去做件事情，要劳动4. D 个人获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道5.一个职业化的员工，不应该：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识6.及同事沟通的考前须知，不包括：正确1. A 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大2. B “你把我怎么不了，凭什么听你的〞，这是自强3. C 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私4. D 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭7.没有自我价值感的人的特点不包括：正确1. A 没有自己的价值目标2. B 没有设计自己的长远方案3. C 觉得英雄无用武之地4. D 能正确地鼓励自己8.现代企业竞争的是：正确1. A 实力2. B 技术3. C 产品4. D 效劳9.薪水和付出的关系是：正确1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比10.员工提升个人素质的开展方向是：正确1. A 社会化2. B 专业化3. C 职业化4. D 情绪化11.职业化不是职业的：正确1. A 标准化2. B 法律化3. C 制度化4. D 标准化12.能力的来源是：正确1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力13.在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：正确1. A 人才2. B 庸才3. C 人材4. D 人财14.在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：正确1. A 及个人的心理因素有关2. B 及个人的整体的规划有关3. C 没有合理的长远的规划造成的4. D 对自己的工作不感兴趣造成的15.以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：正确1. A 我能做什么2. B 有什么是我不可能放弃的3. C 我最不爱做什么4. D 我的核心能力是什么单项选择题1.所谓一个人职业化的上下是指：答复：正确1. A 这个人的思维是不是从一个感性化的角度和思维方式来看问题2. B 这个人的思维是不是从一个市场化的角度和思维方式来看问题3. C 这个人的思维是不是从一个理性化的角度和思维方式来看问题4. D 这个人的思维是不是从一个职业化的角度和思维方式来看问题2.一个职业化的员工成长的三个阶段是：答复：正确1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖3.一个职业化的员工，不应该：答复：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识4.教师行业标准化、标准化、制度化的重要标志是：答复：正确1. A 学究的出现2. B 学历的出现3. C 学生的出现4. D 学校的出现5.没有自我价值感的人的特点不包括：答复：正确1. A 没有自己的价值目标2. B 没有设计自己的长远方案3. C 觉得英雄无用武之地4. D 能正确地鼓励自己6.现代企业竞争的是：答复：正确1. A 实力2. B 技术3. C 产品4. D 效劳7.不属于鼓励自我，迈向卓越的方法的是：答复：正确1. A 自动自发地学习和工作2. B 追求品质3. C 为荣誉而拼搏4. D 自我激发、愈挫愈强8.ERP的运行失败及：答复：正确1. A 根底的管理能力有关2. B 中层的管理能力有关3. C 高层的管理能力有关4. D 根底的经营能力有关9.要具有职业精神的第一点是：答复：正确1. A 操之在市场2. B 操之在客户3. C 操之在企业4. D 操之在我10.薪水和付出的关系是：答复：正确1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比11.以下是职业化表现的是：答复：正确1. A 物质化2. B 情绪化3. C 感性化4. D 理性化12.在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：答复：正确1. A 人才2. B 庸才3. C 人材4. D 人财13.员工对企业的心态应该是：答复：正确1. A 服从的心态2. B 相信的心态3. C 顺从的心态4. D 效劳的心态14.在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：答复：正确1. A 及个人的心理因素有关2. B 及个人的整体的规划有关3. C 没有合理的长远的规划造成的4. D 对自己的工作不感兴趣造成的15.把事情做好的前提是：答复：正确1. A 要有好的技术2. B 要有好的资金来源3. C 要有好的方法4. D 要有好的心态。
企业员工职业化训练整体解决方案考试答案
企业员工职业化训练整体解决方案考试答案第一篇：企业员工职业化训练整体解决方案考试答案单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1.A2.B3.C4.D 人裁人才人材人财2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确1.A2.B3.C4.D 目标明确在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受主动出击化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A 我不喜欢这个人2.B 这种人还是敬而远之3.C 人总是有缺点的，就接受他吧4.D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A 持续的2.B 明确的3.C 以客户为中心的4.D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1.A 有良好的资质2.B 个人空间大，适应性强3.C 风险承受能力强4.D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A 要事为先2.B 个人成功回答：正确 3.C 4.D 操之在我以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确1.A2.B3.C4.D 墨非定律概率评价风险排序风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1.A2.B3.C4.D 各种选择的可能及优先顺序方法手段使用计量的方法让事情具体化完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 健康的人格好的人品长期做到5S中所提倡的习惯较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 改变固执改变执着改变成见改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 表现出对对方的关心2.B 了解对方期待的价值3.C 想方设法让对方接受自己的观点4.D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1.A 多使用专业术语2.B 给对方必要的回应3.C 找出双方的共同点4.D 选择让对方家人也认可的礼物第二篇：企业员工职业化训练整体解决方案(考试答案)企业员工职业化训练整体解决方案关闭••••1234.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。