Pos机产品的问答
pos机知识
pos机知识POS机（Point of Sale，简称POS）是一种用于完成商品销售、打印收据、管理库存等功能的电子设备。
POS机的主要作用是方便商家进行结账、管理商品和销售数据，提高工作效率，减少错误和人力成本。
POS机一般由硬件和软件两部分组成。
硬件部分包括主机、显示屏、条码扫描器、打印机、现金抽屉等。
而软件部分则包括POS系统和相关应用软件。
POS系统是POS机的核心部分，负责管理和处理商品、库存、销售数据等信息。
POS系统可以根据商家的需求进行定制和设置，可以方便地修改商品价格、添加新商品、查询销售报表等。
POS系统与硬件设备通过接口连接，实现信息的传输和交互。
POS机的使用方式相对简单，商家只需通过条码扫描器扫描商品条码，然后系统会自动识别商品信息并进行价格计算。
商家可以通过POS界面选择支付方式，比如现金、刷卡等，系统会自动计算找零或扣款，并打印收据。
同时，POS机还能够根据销售数据进行库存管理，及时更新商品信息和库存数量。
POS机的好处主要体现在以下几个方面：1.提高工作效率。
POS机可以自动识别商品信息，实现快速结账，大大节省了人工计算和处理时间。
此外，POS系统还可以根据商品销售情况和库存信息进行自动化管理，减少了人工盘点和管理的工作量。
2.降低错误率。
POS机通过自动化处理和计算，减少了人为因素引起的错误。
商家只需通过扫码和选择支付方式等简单操作，系统会自动计算价格和找零，并打印正确的收据，减少了因计算错误而引起的纠纷和损失。
3.提供详尽的销售数据。
POS系统能够记录每一笔销售数据，包括销售金额、商品品类、销售时间等，商家可以通过系统生成的销售报表进行分析，了解销售情况和商品热度，为商家提供决策依据。
4.方便管理。
POS系统除了能够处理销售和收款等功能外，还可以进行其他管理操作，比如添加新商品、修改价格、查询库存等。
商家可以通过POS界面进行这些操作，而不需要另外的工具或系统。
销售pos机技巧和话术
销售POS机技巧和话术一、引言在现代商业中，POS机已经成为零售业务中不可或缺的硬件设备。
POS机的销售对于POS机厂商以及销售人员来说具有重要意义。
本文将探讨销售POS机的技巧和话术，帮助销售人员提升销售技能。
二、了解POS机在进行销售之前，销售人员首先要对POS机有全面的了解。
POS机是一种用于处理信用卡、借记卡和其他电子支付方式的设备。
POS机通常包括操作界面、打印机、网络连接等组件。
销售人员需要了解POS机的特点、功能以及适用场景，以便能够更好地与客户沟通和提供解决方案。
2.1 POS机的特点•方便快捷：POS机可以实现实时交易，消除了传统收银方式中的繁琐操作，提高了工作效率。
•多种支付方式：POS机可以支持信用卡、借记卡、电子支付等多种支付方式，满足消费者的不同需求。
•数据统计和分析：POS机可以记录每笔交易的详细信息，便于商家进行销售数据统计和分析，优化经营策略。
2.2 POS机的功能•收款：POS机具备收款的基本功能，可以通过刷卡、扫码等方式收款。
•打印小票：POS机可以打印交易小票，提供给消费者作为购物凭证。
•退款：在需要退货退款的情况下，POS机可以快速处理退款操作。
•库存管理：部分POS机具备简单的库存管理功能，帮助商家掌握商品库存情况。
三、销售技巧3.1 了解客户需求在进行销售时，了解客户需求是至关重要的一步。
销售人员可以通过以下方式获取客户需求： 1. 主动提问：通过主动询问客户的经营情况和业务需求，了解客户的具体情况。
2. 倾听客户：在交谈过程中，认真倾听客户的问题和困惑，了解他们的痛点和需求。
3.2 强调POS机的优势POS机有着许多优势，销售人员要善于强调这些优势，使客户能够看到POS机对他们业务的价值。
- 提高效率：POS机可以实现秒级交易处理，节省了排队和人工找零的时间，提高了收银效率。
- 降低风险：使用POS机可以避免携带大量现金的风险，保护商户和消费者的财产安全。
pos机问题 pos机常见问题
pos机问题pos机常见问题POS机是现代零售业中不可缺少的设备之一，它为消费者提供了便利、快捷的购物体验，也为商家带来了更高的营业额。
但是，POS机也存在着一些常见问题，这些问题无论是对消费者还是对商家都有很大的影响。
本文将针对POS机的问题进行分析和解决方案的探讨。
一、POS机常见问题及原因1、POS机读卡失败：这是POS机常见的问题之一，原因可能是磁条受损、卡机接触不良、读卡头损坏等。
2、POS机卡顿或卡死：POS机在处理大量交易时容易出现卡顿或卡死情况，这可能是POS机硬件配置较差、软件出现问题或环境干扰等原因所造成的。
3、POS机打印机故障：打印机故障是POS机常见的问题之一，可能是打印头、轴承或马达损坏等原因所致。
4、POS机无法联网或联网速度慢：POS机无法联网可能是由于网络线路问题、路由器故障、POS机设置问题等引起的，而联网速度慢可能是由于网络带宽不足、POS机配置低等原因所造成的。
二、解决POS机常见问题的方法1、POS机读卡失败的解决方法（1）清洁卡片和读卡头：使用清洁卡将读卡头和卡片清洁干净，去除一些油污和灰尘等杂质。
（2）更换卡片：如果使用的是损坏的卡片，建议更换一张新卡片。
（3）检查接触部位：检查读卡头和卡片的接触部位是否整齐，如果松散则需要拧紧接口。
（4）检查读卡头：如果读卡头有损坏，需要更换一个。
2、POS机卡顿或卡死的解决方法（1）优化POS机软件：POS机软件是非常重要的，需要组织专门的软件团队进行软件优化和升级。
（2）加强硬件配置：如果POS机的硬件配置较低，可以考虑升级硬件配置，如更换硬盘、CPU等。
（3）管理POS机运行环境：POS机运行的环境也是很重要的，环境过于尘土飞扬或过于潮湿，会对POS机的运行产生影响。
3、POS机打印机故障的解决方法（1）检查打印机电源：检查电源线是否插入正常，电压是否稳定等。
（2）检查打印头：检查打印头是否卡住、双打等问题，清洁打印头附近的区域。
POS机销售技巧和话术
POS机销售技巧和话术了解POS机的优点(1)、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感;如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。
因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。
(2)、为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。
顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。
(3)、缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。
现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。
因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少了人工收钞、点钞、找零，从根本上杜绝了假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。
(4)、银联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。
无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。
银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。
pos机销售话术及技巧一、顺杆爬的销售技巧和话术业务员说：“王经理，您柜台里展示的这种产品很好销售，我的这款产品销路也很好，更妙的是这两种产品是可以搭配一起销售的，如果您从我这里进货，和您已有的产品搭配销售，可以大大增加销售额。
”“顺杆爬”的销售技巧和话术，更多使用在反向上的。
当客户拒绝你的时候，千万不要和客户理论，也不要争辩，最好的办法就是施展“顺杆爬”的销售技巧和话术。
比如客户：“对不起，你的产品我不需要，我现在很忙，不能和你多说了。
”再如客户：“又涨价了，太贵了，我不买。
”业务员：“您看得很准，正因为还可能继续涨价，我才劝你现在下手将产品买下来。
POS机使用常见问题以及解决办法(全)
2、故障现象：时钟不正常 可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗 可能的原因：LCD亮度设置过低 解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽 解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光 可能的原因：应用程序设置成无背光 解决办法：将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功 是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥 可能的原因：
三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进 可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示 可能的原因：打印纸放置反了 解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡 可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印 解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列 可能的原因：打印机卡纸或污损 解决的办法：检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因：所放纸张不足或多于100张 解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至 于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。
(完整版)POS机话术
一POS机电话销售话术王哥，你好！你好，哪位您现在说话方便吗？有什么事你说我是乾乐付的小刘。
我们是做专注POS机这一块的。
1不需要，我们已经安装了。
没关系您看我们都是做服务行业的，过去见面交流一下，没有坏处，您看上午方便，还是下午方便。
2 POS机是什么？销售终端——POS机是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
1有线POS机，通过电话线运转数据；、2无线POS机，通过中国移动公司的SIM卡里面的GPRS功能运转数据。
根据另种情况又可分为以下两种：1消费POS，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费；2转帐POS，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。
3你是哪家银行的？我们不属于哪家银行，我们是第三方支付公司，我们是和银行还有银联合作的。
4什么叫第三方？第三方支付平台是指与银行银联（通常是多家银行）签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支付平台。
5第三方与银行是什么关系？我们与银行属于合作关系。
6移动、固定机器的区别在哪里？移动POS机装的是移动或者联通的卡跟银联联网的，固定POS机就是用的网通的电话跟银联联网的7我有后台操作吗？后台在我们这边，我们帮您操作。
8你们的机器有哪几种？我们有封顶机和点数机。
封顶机器一般是0.78.%，35元封顶，基础扣率是0.78，当手续费达到35元时手续费封顶，刷100按0.785刷，刷到4000左右的时候35封顶，你刷1W,10W 手续费就封顶35元，封顶就是这个意思。
我推荐你办理一台封顶机器一台点数机，这样搭配使用。
未来的趋势银行发卡行对于封顶机器的风控会越来越严格，封顶机器是没有积分，点数机有积分，但是手续费不封顶。
9我凭什么相信你，你们的产品很安全我们的POS机在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。
POS及回访和销售话术
针对不同品牌的POS机说不同的品牌1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员).请问您是XXX吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗?2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下)没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。
刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。
结束语:如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。
一般客户有的问题就是:①到帐慢:这个与发卡行的到帐时间有关,可以换张银行卡②限额:信用卡都限额，可能是你刷卡不当,银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。
③没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。
下面就是销售话语1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）1，你们这个机子怎么样？答：我们代理的是XXXX的pos机.用你们的机子安全吗？答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金,这样首先保证后台是绝对没有问题的。
还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。
而是一清机不经过四方的私人账户。
所以您放心使用。
2，什么是二清机？答：二清,就是指二次清算。
一般由银联,银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。
二清是指有POS机的商户，再申请增机,卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算.二清的机子有风险。
通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上,然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。
3，怎么辨别是不是一清机呢？答:一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全.一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。
看有没有独立后台。
以及到账时间,一清机是不经过第四方的个人账户二清机是经过第四方的个人账户对资金有隐患打个比如如果我每天刷的钱都经过你的账户你说我担心吗不定哪天消失了我找谁还有独立后台以及挂靠后台独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的打个比如比如产权房以及小产权虽然都是房但是那个住的踏实我想你该明白辩证是不是一清机主要是后台。
关于POS机的17个知识点，拿走不谢！
1、什么是POS机？POS(Pointofsales)的中文意思是'销售点'，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。
其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
2、POS机分类有哪些？目前主流分类包括：智能pos机、传统大pos机、一机多商户大pos机、手刷MPOS机、小蓝牙pos机。
3、什么是第三方支付公司？第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，合法从事支付业务的企业主体。
4、什么是第三方支付牌照？中国人民银行根据法律法规授权从事支付业务的非金融机构的一种业务许可证。
5、POS机流量卡？一台POS机里面的流量卡，一般一张卡使用期限为一年。
6、什么是MCC？MCC是Merchant CategoryCode的简写，中文名称是商户行业代码。
收单给商户布PO S的时候，会设置一个商户编号，这个编号是大有讲究的，这个编号通常是 15 位，由机构代码（3位）+地区代码（4位）+商户类型MCC码（4位）+商户顺序号（4位）组成，这个MCC的代码就是你刷卡的行业类别。
7、什么是T1、T0、D1、D0？T+1为第二个工作日到账;T+0为当天工作日到账;D+1为第二天到账(包含休息日，节假日);D+0为全年当天到账(包含休日，节假日);8、什么是风控？风险控制，一般的金融机构和支付公司都设有此种职位，主要采取各种措施和方法，消灭和减少风险事件发生的各种个能行，或者减少风险事件发生时造成的损失。
9、什么是调单？收单方或银联或银行对于有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或进行责任划分凭证。
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Pos机产品的问答
问：哪个银行出的POS机？
答：银行是没有POS机业务，银行只是代理商租用的一个办公点。
问：你们是哪公司的POS机？
答：这个POS机这一业务是银联开创，由第三方支付平台上海富友获得代理权，由我们联合向全国推广。
问：上海富友可靠吗？
答：上海富友是央行批准的第三方支付平台，你可以在人民银行网站上查到的。
他们公司保证金都是上亿的，做非法的事会损害他们公司的名誉同时保证金也会被央行没收，得不偿失。
问：资金安全吗？
答：商户刷卡后的资金直接划到银联，银联再转到商户指定的帐户的相关银行，再由相关银行把资金商户账户上。
机器到了商家手里可以先试刷小额的一笔资金，第二天商户可以到自己帐户的银行去查，看看这钱从那里打过来的，跟踪资金来源就清楚了。
问：你们的机具这么贵？为什么不能用押金形式？
答：我们的机具比较高级成本也高，机具内部软件版本可以升级，可以为商户提供后续的很多服务，对商户而言是有利的。
现在市面上的POS机都是单一功能的。
无法满足以后的其他服务需求。
问：你们是什么机具？
答：我们用的是联迪E550这个型号的机具。
问：后续有那些服务？
答：交话费、还款、提现。
问：我缺少部分资料或者做假资料可以申请吗？
答：我们是正规公司，缺少资料我们要承担很大的风险的，做假资料您也和我们一样要承担风险的。
为了保护您和我们的利益，所以我们不做资料不全的申请。
问：多少时间可以下机？
答：所有资料齐全到公司之日起的24-74小时就可以下机了，如果情况紧急，当天也是可以的。
问：你们可以申请封顶机吗？
答：可以，但国家规定只有批发类经营者才可以申办封顶机，就是您的条件符合了就可以申请办理封顶机。
问：你们可以帮我申请到费率是0.5%0.6%的吗？
答：只要你符合行业标准，资料齐全是可以申请的。
问：你们的费率太高了
答：我们是按照国家统一标准来的。
问：有人向我推荐某银行推的POS机费率比你们低只有0.7%0.8%，也可以对私的。
答：我们公司的pos机一般也是有0.7% 0.8%的，除封顶机必须对公以外，其它的类的POS机都是可以对私的。
问：对公和对私有什么区别？
答：对公业务取款，必须使用支票，再到银行柜台取现。
对私业务，可以使用卡取现；用卡可以通过网上银行，转入个人账户，再取现。
问：对私帐户支持那些银行？
答：对私银行支持：农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行、中国民生银行、农村商业银行等所有银联支持的银行。
问：第二天上午9点到12点一定能到帐吗？
答：我们承诺是T+1到帐（节假日除外，因为银行不工作），也就是第二天到帐，（T+0是即时到帐）。
问：机器每日限额是多少？
答：一个月的限额是（借记卡）100万、信用卡10万，同时也根据商户经营项目决定每日的限额，比如商户是卖水果的，一天刷卡量不可能超过45万的。
一个卖早点的商户一天刷卡量不可能超过1万的。
商户正常使用POS机刷卡量肯定没有整数，不能在正常营业时间外使用POS机。
这些和其他非正常刷卡都要被怀疑涉嫌违规操作，后果就是POS机被封停或商户要承担其他风险。
问：我想多申请几台POS机怎么办？
答：根据行业的多样性，允许申请多台POS机的，一个营业执照我们默认是申请一台，根据实际情况而定。
问：我自己的信用卡可以在自己的POS机上刷吗？
答：如果偶尔帮朋友代付款是可以的，但不能经常性使用自己的卡在自己的POS 机上刷。