绩效考核与管理--不同层级经理在绩效管理中的角色分工
绩效考核与绩效管理的异同
绩效考核与绩效管理的异同绩效考核与绩效管理的异同绩效考核绩效考核是指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
这是爱汇网店铺整理的绩效考核与绩效管理的异同，希望你能从中得到感悟!绩效考核与绩效管理的异同对待绩效考核，我们不能简单地把它等同于绩效管理，二者既有联系又有区别。
绩效考核仅仅是绩效管理这根管理链条上的一个环节，与其它四部分共同组成一个整体。
盲目地把绩效考核当作绩效管理，不但使绩效考核的作用大打折扣，而且也会对绩效管理产生抵触情绪，无法体现绩效管理的价值。
关键词：绩效考核;绩效管理对许多企业来说，“绩效管理”是个耳熟能详的词汇。
从部门经理到基层员工，它经常被大家挂在嘴边，似乎人人都知道什么是绩效管理，如何搞绩效管理。
但是在现实中，我们看到的情景却是：每逢年终，人力资源部门照例印制、下发考核表格给各部门、员工们忙着在表格中写自我评价，再被部门经理约上面谈一二十分钟、部门经理在考核表上加入一些轻描淡写的评语或是做个等级评定，签字后上交给人力资源部门。
这项工作一旦结束，每个人又都回到现实中，没有人再关心那些表格被存档或是去了哪里。
上述情形恰恰说明一个问题：长期以来，不少企业对绩效管理在认识上存在着较大的误区，把绩效管理简单等同于绩效考核。
绩效管理与绩效考核虽然只有两字之差，但是涵盖的内容、折射的思想理念等很多方面都存在差别。
如果不能正确认识两者的关系，绩效管理的价值无法得到体现，企业也不能通过绩效管理来提高员工绩效、进而提升企业的竞争优势。
一、绩效、绩效考核与绩效管理的概念1.绩效绩效分组织绩效和员工个体绩效两个层面，我们在这里侧重研究的是员工个体层面的绩效。
目前关于员工绩效的定义主要有三种观点：一种观点认为绩效是结果;另一种观点认为绩效是行为：第三种观点认为绩效包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。
绩效管理制度的组织分工范文
绩效管理制度的组织分工范文绩效管理是组织中非常重要的一个环节，它涉及到员工个人表现、组织目标的达成以及绩效奖励等一系列事项。
为了能够更好地管理绩效，许多组织都制定了相应的绩效管理制度。
绩效管理制度是对组织中绩效管理工作进行规范和指导的文件，它包括组织分工、绩效评估方法、绩效考核指标等内容。
本文将主要探讨绩效管理制度的组织分工范。
绩效管理制度的组织分工范是指在绩效管理过程中，各级管理人员所承担的责任和任务，并根据不同层级的员工进行相应的划分。
以下将分别从高层管理人员、中层管理人员和普通员工三个层级来探讨组织分工的具体范。
高层管理人员的组织分工范高层管理人员是绩效管理的主要负责人，他们负责制定绩效管理政策和策略，确保绩效管理的顺利进行。
同时，他们还要管理组织整体绩效，提出改善建议和意见。
1.制定绩效管理政策和策略：高层管理人员要根据组织的实际情况和发展目标，制定绩效管理政策和策略。
政策和策略要具有针对性和可行性，能够有效地指导绩效管理工作。
2.管理组织整体绩效：高层管理人员要对组织整体绩效进行管理和控制，确保组织目标的达成。
他们要关注组织的战略目标、业务指标等，分析绩效数据，提出改进建议，推动组织持续发展。
中层管理人员的组织分工范中层管理人员是绩效管理的重要执行者，他们负责协调各部门的绩效管理工作，确保绩效管理的顺利进行。
同时，他们还要对下级员工进行绩效评估和指导，提出改进建议。
1.协调各部门的绩效管理工作：中层管理人员要与各部门的管理人员进行沟通和协调，确保他们按照绩效管理的要求进行工作。
他们要梳理各部门的绩效指标和绩效评估方法，协助高层管理人员制定绩效管理政策和策略。
2.对下级员工进行绩效评估和指导：中层管理人员要对下级员工的绩效进行评估和指导，帮助他们明确工作目标，解决工作中遇到的问题，提高工作绩效。
他们要定期与下级员工进行绩效面谈，与他们一起制定绩效改进计划。
普通员工的组织分工范普通员工是绩效管理的被评估者，他们应按照规定完成工作，并根据绩效考核指标进行考核。
绩效管理经理的岗位职责
绩效管理经理的岗位职责绩效管理经理是负责企业绩效管理工作的关键职位之一。
他们的职责主要包括制定和执行绩效管理策略、制定和监督绩效评估体系、提供员工培训和发展计划、与各部门合作推动绩效改进等。
以下是绩效管理经理的详细职责描述。
1. 制定和执行绩效管理策略绩效管理经理负责制定和执行企业的绩效管理策略，确保该策略与企业整体战略和目标相一致。
他们需要与高层管理层合作，了解企业的核心价值观和期望结果，以确保绩效管理策略能够促进员工与组织目标的协同。
2. 制定和监督绩效评估体系绩效管理经理负责制定和监督绩效评估体系，确保评估方法和标准公正、合理，并与员工晋升、奖励等制度相匹配。
他们需要与部门经理和员工进行沟通，定期评估员工的表现和进展，并提供反馈和改进建议。
3. 提供员工培训和发展计划绩效管理经理负责制定和实施员工培训和发展计划，以帮助员工提升能力和技能，更好地达成绩效目标。
他们需要与人力资源部门合作，了解员工的培训需求，并为员工提供适当的培训资源和机会。
4. 与各部门合作推动绩效改进绩效管理经理需要与各部门合作，推动绩效改进和项目实施。
他们需要通过跨部门合作和协调，确保绩效目标的达成和改进措施的有效执行。
他们还需要与各部门进行定期的沟通和协调，了解绩效问题和挑战，并提供解决方案和支持。
5. 监测和报告绩效数据绩效管理经理负责监测和报告绩效数据，以评估绩效管理策略的有效性和员工的绩效进展。
他们需要收集和分析绩效数据，为高层管理层提供实时和准确的绩效报告，以帮助决策和改进绩效管理工作。
6. 引导和支持员工个人发展绩效管理经理还负责引导和支持员工个人发展，帮助员工制定和实施个人绩效目标，并为员工提供必要的支持和资源。
他们通过与员工进行一对一的沟通和反馈，帮助员工了解自己的绩效表现和潜力，并制定个人发展计划。
7. 管理团队和资源绩效管理经理需要管理团队和资源，确保绩效管理工作的高效运行和有效执行。
他们需要招聘、培训和评估绩效管理团队成员，确保团队的专业素质和工作质量。
绩效管理的职责分工
绩效管理的职责分工
绩效管理的职责分工可以根据不同的层级划分为以下几个方面：
1. 高层管理层的职责分工：
- 设定和制定绩效管理政策和目标；
- 确定绩效管理指标和评价要求；
- 分配和配置绩效管理的资源；
- 监督和评估绩效管理的实施和效果；
- 对绩效管理结果做出决策，并适时调整和改进。
2. 中层管理层的职责分工：
- 将组织的目标和战略转化为部门或团队的绩效目标；
- 设定绩效标准和指标；
- 分配工作任务和责任；
- 监督和指导团队成员的绩效表现；
- 提供必要的培训和发展机会；
- 定期进行绩效评估和反馈。
3. 前线管理层的职责分工：
- 理解和传达组织的绩效目标和要求；
- 分配工作任务和指导团队成员；
- 监督和跟踪团队成员绩效表现；
- 提供实时的反馈和奖励；
- 解决团队成员的问题和挑战；
- 协助团队成员的发展和成长。
4. 员工的职责分工：
- 理解和接受组织的绩效管理政策和要求；
- 设定和追求个人的绩效目标；
- 努力完成工作任务和提高绩效表现；
- 及时向上级报告进展情况和问题；
- 接受和运用反馈信息进行自我改进；
- 积极参与培训和发展机会。
需要注意的是，不同组织的绩效管理职责分工可能会有所差异，根据组织的需求和管理层级的不同，可以适当调整和细化职责分工。
绩效考核的角色分工
绩效考核是一种评估员工工作表现和实现目标的管理工具，它涉及多个角色的分工。
以下是绩效考核中常见的角色及其职责分工：1. 领导者/管理者：-设定明确的绩效目标和期望，与员工明确沟通。
-提供指导和支持，帮助员工实现目标。
-监督和评估员工的绩效，提供反馈和改善建议。
-培训和发展员工，提高绩效和能力水平。
-基于绩效评估结果，做出奖励、晋升或调整的决策。
2. 员工/被评估者：-理解和接受设定的绩效目标和期望。
-确保理解自己的角色职责，并尽力去完成任务。
-主动寻求反馈和指导，改进自己的绩效。
-参与评估过程，提供自己的观点和反馈。
-根据评估结果，参与制定个人发展计划和目标。
3. 客观评估者（如专家、同事、客户等）：-根据既定的评估标准，对员工的绩效进行客观评估。
-提供对员工工作表现的观察和评价意见。
-参与评估会议或讨论，提供多方面的反馈和建议。
-保持专业公正，避免主观偏见对评估结果的影响。
4. 人力资源部门（如需要）：-设计和管理绩效考核流程和相关制度。
-建立评估标准和工具，确保公平、一致性和可操作性。
-提供培训和支持，帮助领导者和员工理解和应用绩效考核工具。
-监督和审查绩效考核过程，确保符合法规和政策要求。
-分析和利用绩效数据，为人力资源决策提供参考依据。
绩效考核是一个动态的过程，需要各方角色的积极参与和合作。
每个角色都有自己的职责和贡献，共同促进组织和员工的发展与成长。
有效的绩效考核过程应该建立在沟通、透明和相互理解的基础上，以达到激励和改善绩效的目标。
绩效管理制度的职责分工
绩效管理制度的职责分工企业建立绩效管理制度的主要目的是通过客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。
为了确保绩效制度的顺利实施，通常建议企业成立自身的绩效管理委员会，并设置相应的组长和组员，一般而言，高层代表为组长，企业各关键部门中选取关键岗位员工作为组员代表。
除此之外，企业的人力资源部、各级管理者还要承担相应的职责，具体分工如下：1.绩效管理委员会相关职责——组织推动公司绩效管理工作的有效开展；——组织分解公司年度、季度绩效目标；——审核各部门管理人员或员工的绩效考核结果；——组织季度绩效管理分析会议；——监督考核过程、审查考核依据，确保绩效考核的客观和公正；——接受员工对绩效考核结果的申诉，并具有最终裁决权。
2.人力资源部（不同企业部门称呼可能存在差异）职责——提供绩效管理相关技术支持和培训，推动公司绩效管理工作的开展；——督导各级管理者严格执行绩效管理流程；——组织考核记录、数据的收集、传递工作；——检查各部门的绩效管理情况，对考评过程中不规范行为进行纠正与处罚；——接收和处理员工申诉；——统计分析绩效考核结果，提出改进建议，并向绩效管理委员会报告；——绩效考核结果的核算及应用；——建立员工绩效考核管理档案。
3.各级管理者（绩效考核人）职责——组织下属《绩效目标管理卡》的建立和签订；——组织下属严格执行绩效管理规范和流程；——检查、跟踪、促进下属的工作目标完成；——考核和评价下属的绩效结果；——对下属进行绩效反馈并帮助下属制定改进计划；——在分管工作范围内为绩效考核提供数据支持；——对绩效管理工作提出改进意见和建议。
绩效考核与岗位分工
绩效考核与岗位分工绩效考核和岗位分工是组织管理中两个重要的方面，它们相辅相成，共同影响着团队的工作表现和成果。
本文将探讨绩效考核与岗位分工的关系，以及如何合理地进行绩效考核和岗位分工。
一、绩效考核的定义与目的绩效考核是指对员工在一定时间内的工作表现和成果进行评价和衡量的过程。
它旨在明确员工工作的目标和期望，并根据实际表现来评定绩效水平，以便为员工提供反馈和改进机会，同时也为组织做出人员管理决策提供依据。
二、岗位分工的定义与重要性岗位分工是指将组织内的工作任务和职责分配给不同的岗位和员工。
通过合理的岗位分工，可以确保工作任务的有效分配和协调，提高员工的工作效率和工作质量，最终实现组织的整体目标。
三、绩效考核与岗位分工的关系绩效考核与岗位分工有着密切的联系。
首先，绩效考核的对象是员工在自己的岗位上所完成的工作，而岗位分工则是决定员工职责和任务的依据。
只有在明确的岗位分工基础上，才能进行针对性的绩效考核，从而对员工的工作表现进行客观、公正的评价。
其次，绩效考核可以在一定程度上反映出岗位分工的合理性。
如果在绩效考核中出现大量的不适应性问题或分配不当的工作任务，说明岗位分工可能存在问题，需要进行优化和调整。
最后，绩效考核和岗位分工的结果可以相互影响。
通过绩效考核，组织可以了解员工在不同岗位上的表现，进而对岗位分工进行更加精细的调整和定位。
而岗位分工的优化也可以提高员工的工作效率和质量，从而对绩效考核结果产生积极影响。
四、合理进行绩效考核与岗位分工的方法与步骤1. 确定明确的绩效考核指标：根据岗位的特点和要求，确定适当的绩效考核指标，以准确反映员工的工作表现和成果。
这些指标可以包括工作完成质量、工作效率、工作态度等方面。
2. 制定科学的绩效考核方案：根据岗位分工和绩效考核指标，制定适合的绩效考核方案。
该方案应明确绩效考核的周期、方法和流程，确保评价的客观性和公正性。
3. 提供及时的反馈和改进机会：根据绩效考核结果，向员工提供及时的反馈和改进机会。
绩效经理岗位职责
绩效经理岗位职责
绩效经理的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 制定绩效管理制度：负责设计、制定和评估绩效管理制度和流程，确保制度符合组织的目标和策略，并能够有效地衡量和评估员工绩效。
2. 监督绩效评估：负责监督和管理绩效评估程序，确保评估结果准确、客观和公平。
与部门经理和员工一起制定并管理目标和绩效标准，确保评估流程能够客观地衡量员工的表现和成果。
3. 培训和发展：负责评估员工的培训和发展需求，制定相应的培训计划和发展路径，帮助员工提高能力和表现，以实现个人和组织的目标。
4. 绩效反馈与辅导：与员工一起讨论和分析绩效评估结果，提供积极的反馈和指导，帮助员工发现和解决问题，改进表现和提高工作效率。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，制定相应的奖励和激励机制，包括薪资调整、晋升和奖金等，激励员工继续提高表现和实现更好的工作业绩。
6. 数据分析和报告：收集和分析绩效相关数据，生成绩效报告，向领导层提供准确的绩效信息和建议，帮助组织制定人才管理和发展策略。
7. 处理绩效问题：解决与绩效有关的问题和争议，包括员工不满意绩效评估结果、绩效表现不佳的员工等，采取适当的措施解决问题，确保绩效管理流程的公正性和有效性。
总的来说，绩效经理是负责制定、管理和改进绩效管理制度和流程的角色，帮助组织提高员工的表现和成果，实现组织的目标和战略。
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员工业务目标的制定
• 部门/团队业务重点 • 具体目标/任务 • 一般都在3～5条，最多6～8条（不是所有
内容） • 每一目标至少应有两部分内容：
完成措施和衡量指标
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
员工业务目标的来源
企业战略/目标 部门业务目标
预算/资源
员工 业务目标
职位职责
平衡计分卡的四个方面
• 财务角度
– 目标
评估指标
– 生存 – 计划完成
现金流 月度销售增长率和经营收入、 费用控制
– 发展
市场份额增加和投资汇报率
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
平衡计分卡的四个方面
• 顾客角度
– 目标
评估指标
– 新产品 – 供货反应迅速 – 优先供货商 – 售后服务 – 使用成本
一致性
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
关键业绩指标（KPI）
– 有力推动公司战略的执行 – 为业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础 – 使高层领导清晰了解公司价值最关键的经营操
作的情况 – 使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的
经营活动 – 使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行
新产品销售所占百分比 按时交货（由顾客评定） 重要账户的购买份额 服务质量和时间 降低使用成本、产品环保
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
平衡计分卡的四个方面
• 内部业务程序角度
– 目标
评估指标
– 技术能力 – 制造水平 – 设计能力 – 新产品引入
相对于竞争对手的技术领先 制造成本与时间 工程效率 相对于计划的实际引入进度
• 目标确定 • 执行计划 • 检查 • 调整 • 评价
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
目标管理
举例：技术支持
目标
结果
提前15天为销售小组提供建 议书
协助销售中3份被接受2 份经修改后接受，均提前15 天
超过，为销售及时提供竞争 对手的技术信息并加以分析
绩效管理系统
A、明确公司战略 和实现战略
目标的目标计划
B、确定行动计划， 定期的目标检讨
和评估
E、员工培训及发 展计划，下一期业
绩目标确认
C、绩效辅导及改进， 优良表现巩固及绩效
改进计划
D、评估员工个人 绩效及对企业的
贡献，员工激励
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
LM对于绩效评估的需求
• 帮助建立职业工作关系 • 借以说明主管对下属的期望 • 了解下属对主管、公司的看法和建议 • 提供主管向下属解释薪资等人事行动的机
会 • 共同探讨员工的培训和开发的需求及行动
计划 • 探讨提升未来工作计划
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HRM与LM的角色分工
• HR经理
– 开发绩效管理系统 – 为评估者及被评估者提供培训指导 – 监督和评价系统的实施 – 规划员工发展
• LM经理
– 设定绩效目标 – 提供绩效反馈 – 面谈与评估 – 规划员工发展
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
员工对于绩效评估的需求
• 加深了解自己的职责和目标 • 成就和能力获得上司赏识 • 获得说明困难或解释误会的机会 • 了解与自己有关的各项政策的推行要求 • 自我SWOT分析及在公司的发展前程 • 在对自己有影响的工作评估过程中获得参
与感
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建立公司绩效管理系统
获取对该系统的支持 管理层承诺 寻求员工投入
选择适当的评估工具 实用性－－成本
企业文化－－不同岗位
系统运行检查 评估系统的培训
使用说明
保证评估公平 系统审核 申诉系统
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考核结果反馈/奖惩
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工作目标设定原则
• Specific • Measurable • Actionist • Realistic • Time-table
具体明确的 可衡量的 行动措施
符合现实的 实效力
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
绩效评估的方法
• 配对比较法 • 硬性分布法 • 尺度评价表法 • 关键事件法 • 平衡计分卡
• 目标管理 • 行为观察量表 • 评价中心法 • 行为定位等级评价法 • 排序法
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
平衡计分卡
以公司战略为核心，通过评估公司财务指标、顾客 满意度、内部业务程序及组织的创新与学习四个方 面，综合评估公司及员工的绩效与发展。
绩效管理为什么？
• 保证实现企业目标 • 明确企业战略和使命 • 实现企业利益公正分享的
基础
• 长远发展的人力资源保证 • 建立企业文化
• 公正衡量员工个人绩效 • 明确个人对企业贡献 • 满足员工成就感
• 通过个人发展计划与业绩 辅导，帮助员工职业发展
企 业
员 工
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
财务角度：我们怎样满足股东？ 客户角度：顾客如何看待我们？ 内部业务流程角度：我们必须擅长什么？ 组织创新与学习角度：能否继续提高公司价值？
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
平衡计分卡的四个方面
顾客满意度
财务
公司 战略
组织的创新与学习
内部运作
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/13
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
平衡计分卡的四个方面
• 组织创新与学习角度
– 目标
评估指标
– 适应市场变化的能力 – 制造过程中的学习 – 产品重心
新产品上市时间
产品成熟所需的时间
销售额80%的产品所 占的比例
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
目标管理步骤
• 员工业务目标及衡量标准是SMART（具体/ 可衡量/行动力/现实的/时间表）
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
绩效辅导
• 在职辅导是绩效管理系统中必不可少的组 成部分。是指主管利用工作作为学习的机 会，通过直接的讨论与指导，以有计划的 方式，培养部属工作能力的过程。
• 在年度工作计划制定完毕后，主管应根据 每一位部属的情况进行辅导，检查目标执 行工作绩效的持续改善。所以辅导应贯穿 全年，是一个持续的过程。
关键业绩指标（KPI）
• 定义：关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩 表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分
– 对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修 正
– 有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数 – 是对业绩结果中可影响部分的衡量 – 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程
的反映 – 是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织中保持
绩效考核与管理--不同层 级经理在绩效管理中的
角色分工
2020/12/13
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
课程目标
• 绩效考核与企业管理 • 绩效管理系统 • 不同层级经理在绩效管理中的角色分工 • 目标设定与调整 • 绩效评估的过程 • 绩效评估后的行动
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
目标管理的缺点
• 运气 • 不可控制因素 • 短期行为 • 绩效标准因雇员不同而不同 • 经常不被使用者接纳
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
绩效管理系统
制定行动计划
计划实施
计划修订
确立目标
目标追踪 （资源提供）
目标修订
绩效考核
衡量推动企业 价值、建立与 人员组织竞争 力的能力
策划细分 举例
资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平
成本控制 收入管理 质量安全环保 资产投资管理
岗位聘用 考核培训发展 薪酬福利
资本回报率 自由现金流 利润总额、税 息前利润
部门管理费用 市场份额 事故率 预算差异
员工总数 培训覆盖率 员工满意度
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
部分达到，充分地利用了时 间，但被客户要求回答同样 的问题两次，表达欠准确
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
目标管理的优点
• 有利于工作行为与组织整体目标一致 • 实用且费用低 • 为控制提供明确的标准 • 有利于沟通 • 有利于更好的开发人力资源 • 减少工作中的冲突和紊乱 • 提供更好的目标评价准则 • 促进人才的发展和提高 • 使工作任务和人员安排一致
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
员工目标三个方面
1）Break Through 年度业务突破点
2）Improvement 业务改善点
3）Daily Management 日常管理部分
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
员工业务目标的衡量标准
• 员工业务目标的制定都应该是业务结果/结 果导向，而非行为导向，是“要做到……” 而非“要做……”
动
绩效考核与管理--不同层级经理在绩 效管理中的角色分工
KPI指标分类
界定
效益类 体现公司价值