德勤_Enterprise_Value_Map

协调业务部门间应 付款的管理
将方案/项目实施 培养为重要能力
提升组织架构有效 性
将流程改善和创新 培养为关键能力
将公司级协作培养 为重要能力
更好地识别利益相 关者并排到优先顺 序 将关键利益相关者 关系管理培养为组 织重点 改进关键利益相关 者团体关系管理战 略
将弹性与灵活性培 养为关键能力
将战略性资产开发 培育为关键能力
绩效管理
卓越运营
合伙与协作
巩固关系
灵活性与弹性
战略性资产
改变你的行为 - 提供的服务或产品 - 目标和服务对象 - 竞争方式 - 配置资源的方式 - 外包的业务
加强对高价值/ 高潜力客户的重视
拓宽产品及服务领 域 提高对研发，产品 创新及产品在市场 中的领先地位的重 视程度 强化可配置性/ 客户化设计
保留现有客户 并推动其增长
利用创收资产
加强定价
提高客户互动效率
提高企业/共享服务效率
提升开发与生产效率
提升物流与服务供应效率
提升所得税有效性
提高财产、厂房与设备的效率
提高库存效率
提高应收款与应付款的效率
提升管理与治理有效性
提高执行能力
市场与营销
产品及服务创新
客户管理
交叉销售/提升销售
保留
现金/资产管理
提高对企业级方案 规划和协作方案实 施的关注度
提高对持续、主动 绩效管理的重视程 度
建立以卓越运营为 中心的文化
提高对合伙制、合 并和收购机会的重 视程度
提高对利益相关者 关系的重视程度
提升对业务灵活性 与弹性的重视程度
提高对战略性资产 的重视程度
加强对高利润产品 及服务的重视
客户组合合理化
加强对高利润产品 与服务的重视
提高对战略性资产 运用的重视度 利用节税企业架构 拥有/ 授权使用无形资产 （专利权、商标、 知识产权等）
拓展新的地域
改善产品和服务的 平台及组合
提升客户管理战略
加强对客户关系拓 展的重视
调整和／或完善客 户保留的重点与战 略
加强产品创新
将免费服务转换为 收费服务
提高对高价值市场 的关注
整合或外包服务和 支持性业务
整合和/ 或统一业务规划、 管理和报告职能 提高业务部门战略 与企业战略的统一 性 提高组织结构和治 理模式与业务战略 的统一性 提高资本预算和项 目计划与业务重点 的统一性
整合和/ 或统一财务规划、 管理和报告职能 整合和/ 或统一财务会计和 分析职能
产品与服务组合的 合理化与/或调整
产品组合的合理化 与/或调整
提高对合作伙伴运 营整合的重视程度
提升组织架构的弹 性与灵活性
在现有地域拓展细 分市场
增进对即时上市与 即时量产的重视
加强对客户满意度 的重视
增进对供应链管理 （生产、分销与销 售通路）的重视
加强利用促销举措
增强对高价值产品 与服务的关注
关注高利润产品与 服务的销售工作
加强对产品质量与 服务便利性的重视
加强利用低成本物 流与分销渠道
外部供应商组合的 合理化/整合
整合或外包服务职 能
增加对防护设备维 护的重视
在全国/ 全球基础上管理材 料外包
提高对风险识别和 管理的关注度
提高对目标业务利 益实现的关注度
提高对风险管理和 监管合规的关注度
提高对业务持续性 规划的重视程度
加强全面客户体验 （购买、履行、使 用、支持、服务等 ） 增加价值/ 降低价格
加强对低平均服务 成本市场的关注
使信息技术应用组 合合理化
整合或外包设计和 开发职能
整合或外包专业发 展及培训和开发职 能
整合或外包采购职 能
加强对可建模、可 扩展及可调整设计 的重视
加强对材料效率设 计的重视
加强对高价值产品 的重视
加强对分销设计与 包装的重视
商品推销战略（中 央与地方推销等） 的完善与/或统一 在全国/ 全球基础上管理采 购
改进服务与支持流 程
促使税务职能/ 部门重视主动税务 筹划 增进税款准备金与 现金流出预测的准 确性与及时性 提升利用境外资金 / 资产及使之在不同 地域流动的能力 利用国际融资机会 ，最大限度降低税 后借款成本
改装设施/ 提高设施的利用率
利用效率更高的生 产设备
加强需求预测
加强需求预测
收紧信贷/ 贷款条件
提升治理模式的弹 性与灵活性
扩展销售及广告渠 道
提高新产品及服务 推出的数量及质量
提高对高价值广告 渠道/媒体的关注
绕过当前渠道/ 直接销售给客户
设计便于使用/ 自助式服务的产品
加强对打包设计／ 运输效率的重视
整合或外包终端支 持
加强对业务洞察力 和前瞻性信息的关 注
加强对部件重新利 用的重视
提高材料的质量与 稳定性
外包业务职能
增加对提高制造能 力和服务设计的重 视
增加对订单生产的 重视
使原材料合理化
增加对信用可靠的 客户细分的关注
提高对内部管控 与监管合规的关注 度
提升人力资源及技 术战略与业务战略 的一致性 对并购和剥离选择 方案进行更为全面 深入的考虑
提高对项目质量和 风险管理的关注度
提高对员工/ 人才开发的关注度
加强对高价值/ 高潜力客户的重视
加强对高价值/ 高潜力客户的重视
加强对高价值/ 高潜力客户的重视
加强对公司资产创 收的重视
收购竞争对手
产品与服务组合的 合理化与/ 或重新调整 增进对不同客户细 分市场的不同定价 机制的重视
使目标客户市场合 理化
使目标市场和客户 市场合理化
产品与服务组合的 合理化和/ 或重新调整
整合或外包运作 和维护服务
加强利用低成本房 地产和设施／重新 定位商业运作 外包财产税管理业 务（合规、估算、 谈判等）
增强对员工保留的 关注 开发/ 整合全球人力资源 业务（内部/ 外部、境内/ 境外等）
使产品目录（设备 、办公用品、宣传 材料等）标准化 加强利用低成本渠 道（自助式服务等 ）
将并购战略与业务 目标统一起来
整合或外包设计、 开发和调配服务
整合或外包财产管 理职能
整合或外包薪资职 能
外部供应商组合的 合理化/整合
在企业范围内强化 财务报告准则
加强利用低成本产 品开发渠道
加强对材料节约型 生产机制的重视
整合或外包生产职 能
加强对高价值产品 与合伙人的重视
整合或外包商品推 销职能
加强对服务效率及 自助式服务的重视
完善未清款过期天 数战略
巩固公司治理架构 （构成、选择、角 色等） 加强与董事会、管 理层、股东与公众 的沟通 强化与沟通使命、 远景、企业价值与 道德规范
增进业务单元间运 营、投资、财务、 并购和税务战略的 协调 提升客户、产品、 广告、销售、服务 、支持和实施战略 间的一致性 提高对风险披露的 基于未来的规划的 重视度
提升现金基金/ 国库券基金的投资 回报 向其他企业出售智 力资产或提供职能 资本的许可权
提升品牌认知度/ 品牌形象
增进对客户价格敏 感度的了解
增强对客户、产品 与渠道盈利能力的 了解
改进关系/客户开 发流程
改进服务与支持流 程
加强利用外部供应 商管理/ 外部供应商存储的 存货
改进设计、开发与 测试流程
产品组合的合理化 与/或调整
产品组合的合理化 与/或调整
产品组合的合理化 与/或调整
产品组合的合理化 与/或调整
加强对长期降低公 司有效税率的重视
产品与服务组合的 合理化和/ 或重新调整
产品与服务组合的 合理化和/ 或重新调整
产品组合的合理化 和/或重新调整
产品组合的合理化 和/或重新调整
完善信贷/ 应收款过期天数战 略
加强利用可建模、 可重新利用的设计
针对客户细分市场 定制客户管理方案
加强全面客户体验 （购买、履行、使 用、支持、服务等 ） 加强对交叉销售/ 提升销售机会的识 别 实施主动式与反应 式交叉销售与提升 销售活动 改进交叉销售与提 升销售的方式/ 模式 提高交叉销售/ 提升销售流程的有 效性
提高对有价值客户 关系的识别
供求管理
价格优化
市场与广告
销售
客户服务与支持
订单履行与计费
信息技术、电信与 网络
房地产
人力资源
采购（不包括生产 材料和商品）
业务管理
财务管理
产品开发
材料
生产
物流与分配
商品推销
服务提供
所得税管理
房产与基础设施
设备与系统
制成品
在制品与原材料
账目、票据与应收 利息
账目、票据与应付 利息
治理
业务规划
方案实施
加强对最有效的销 售及广告渠道的重 视
加强对客户/ 关系发展的重视
加强对最有效的销 售与广告渠道的重 视
制造转变障碍
加感的 客户细分市场的重 视
增进对价格效果/ 价格优化的重视
区别对待客户/ 市场服务
整合信息技术、电 信与网络设备和设 施
整合或外包改良和 调配职能
重新重视服务和/ 或使之合理化
将节税机会及问题 纳入业务规划流程 择主要业务决策 （并购，合并，外 包，选址等）相关 税务优惠的最大化
开发对房地产要求 较低的业务模式 减少数据中心、分 支机构、代理机构 、零售折扣店等的 数量
外包业务职能
开发低库存的业务 模式
增加对提高制造效 率的设计的重视
协调业务部门间信 贷/应收款的管理
区别对待客户/ 市场 加强利用低成本交 付/ 安装渠道（自助式 服务、合伙人等） 加强利用低成本计 费渠道（自动化、 自助式服务等） 整合或外包订单履 行职能（筛选、打 包运输、安装、供 给等） 整合或外包计费业 务