4、品质管理基础知识
品质管理基础知识培训
品质管理基础知识培训品质管理是企业持续改进和提高产品及服务质量的重要手段，对于企业的发展至关重要。
为了提升员工对品质管理的认识和理解，培养具备品质管理能力的人才，本次培训将介绍品质管理的基础知识。
以下是培训内容：一、品质管理概述品质管理是指企业通过有效的策略、流程和方法，以确保产品和服务达到或超过客户的期望和需求。
而良好的品质管理可以提升企业的竞争力和声誉。
二、品质管理的重要性1. 品质管理可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
2. 品质管理可以减少产品和服务的缺陷和投诉，降低成本和风险。
3. 品质管理可以增加客户满意度，提升企业的声誉和市场份额。
三、品质管理原则1. 客户导向：以客户需求和期望为导向，不断提高产品和服务质量。
2. 持续改进：通过不断追求卓越和创新，实现品质的持续改善。
3. 员工参与：培养员工的品质意识和责任感，推动全员参与品质管理。
4. 数据驱动：通过收集、分析和利用数据，做出基于事实的决策和改进措施。
四、品质管理体系品质管理体系是一套组织管理的相互关联的流程和程序，用于实施品质管理活动。
其中，ISO 9001是国际通用的品质管理体系标准，被广泛应用于各个行业。
五、品质工具与技术1. 流程图：通过图形化的方式描述和分析工作流程，识别潜在问题和改进机会。
2. 鱼骨图：通过分析产生问题的各个因素，找出问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
3. 统计过程控制（SPC）：通过统计方法对产品和过程进行监控，及时发现偏差并采取纠正措施。
4. 5W1H分析法：通过分析问题的“什么、为什么、谁、什么时候、在哪里、如何”等关键要素，找出问题的核心和解决方案。
六、品质改进方法1. PDCA循环：通过明确目标、制定计划、执行行动和评估结果，持续推动品质改进。
2. 6σ管理：通过分析数据和减少变异性，实现产品和服务的卓越品质。
3. 过程重视法：将目光聚焦在关键过程上，通过改善过程质量来提升整体绩效。
品质管理品质知识品质基础知识及技能
此处是大标题样稿字样十五字以内培训内容•基础知识•品管工作的性质及技巧•进料品质控制•制程品质控制•成品品质控制•出货品质管制1.1.什么是品质?品质就是满足客户需求的各种要素的总和, 包括服务各交期.1.2.什么是品质政策?品质政策是由公司最高决策者正式颁布,是实施组织的质量宗旨和方向.公司的品质政策:建立标准，贯彻执行不断改善，满足顾客基础知识基础知识1.3.品质保证从工作方式上分类•向所有者保证(社会保证)•内部质量保证•外部质量保证•向最高管理者保证•向员工保证•向顾客保证•向认证机构保证1.4.品管工作从哪几面入手•来料检验•制程管制•成品管制•出货管制•客户投诉基础知识• 1.5.检查计划•抽样计划公司的抽样计划:MIL-STD-I05(E)•抽样方式单次正常抽样(Ⅱ)•抽样水准(AQL：Acceipt Quality Level)可接收的过程和不可接收的过程的分界线; C=0 致命缺陷MA=0.4 主缺MI=1.0 次缺1.6.缺陷1.什么是致命缺陷2.什么是主缺常见术语ECN:工程变更通知单.英文:Engneering ChangeNote BOM是物料清单。
英文：bill(账单）of material（物资）MRB:物料管制委员会。
英文：Material（物料）TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMEN T的缩写，意：.1.11.品质管理的三色管理是什么？红色---------代表不合格，拒收；兰色---------代表合格，允1.12.什么是5W2H？1.What: 做什么？什么该做？什么浪费？2.Why: 为什么做此事？为什么那样做？为什么有浪费？3.Where: 在何处做？做处有浪费？4.When: 做时做好？5.How: 如何做？怎样能减少浪费？6.How Much:成要多少？•定义整理，整顿，清扫，清洁，素养，节约，安全。
•作用：1.提高企业形象；2.提高员工归属感；3.减少浪费；1.13.什么是7S？它有什么作用？1.13.1整理•不再使用的---------清理掉•不常使用的---------储存,备用•经常用到的---------保留现场•每天用到的---------随手取用1.13.2 整顿(定点定位)场地进行规划;•物品摆放整齐;•容易混淆,易遗忘的物品进行标识;1.13.3 清扫•扫现场场地(地面,墙板,天花板等);•彻底清理,润滑机器工具;•节能防污(水,气,油,噪声等)•修理破损物品;1.13.4 清洁•养成坚持习惯,并执行监督检查措施;•分责任区责任人;•定期或不定期检查;基础知识• 1.13.5 素养讲文明讲礼貌,积极敬业,遵纪守规.• 1.13.6 节约可以回收的,可以利用的分类定期进行整理.•1.13.7 安全生产中机器使用的安全,生产过程的安全,消防安全.2.品管的工作性质和技巧•预防错误发生;•持续改善,灵活运用多种管理手法;•坚持原则,注意弹性,善于交流沟通;•以事实为依据以数据说话,不要”大概加可能”1.对任何事有疑问的地方都要去求证;2.对以前经常这样做的(经验),但又感觉不适当的要去求证,去改善;2.21.多向思维(正向,逆向,发散,逻辑等思维);2.多想,多说,多写,多做(实验);3.构想----计划----实验;品管的工作性质和技巧•树立品质第一的意识,做任何事性都要精益求精的精神,努力把事做到最好,每天问自已;1.我做的工作自已满意吗?2.还能做的更好吗?3.还有更好的方法吗?4.做的工作后续的人满意吗?5.为什么不满意?6.有办法解决吗?品管的工作性质和技巧•品质管理四个步骤1.制订品质标准;2.检验与标准一致(执行标准);3.采取矫正措施并追踪效果;品管的工作性质和技巧•品质管制三个层次1.品质开发2.品质维持3.品质突破•IQC相关知识•具体检验过程进料检验进料品质控制又称IQC(Incomming Quality Control)IQC 职责•进料检验•不合格的处理•供应商辅导及其评定•跟进来料使用的状况•检验报表进料检验IQC注意事项•了解客户及下工序对产品的要求；•向供应商提供产品相关的资讯；•及时发现问题，知会下工序各供应商；进料检验IQC检验的流程程•核对（按BOM）来料验收单-----按样品或承认书检验电性和外观----试验----填写IQC报表-----贴检验结果标示进料检验IQC检验的方式•全检：数量少，单价高，试产品；•抽检：数量多，常规物料；•免检：数量少，单价低，或一般性辅助品；先进先出（产品储存期限管理： ）•有颜色管制来料的时间，保证先时先出 春天为绿色，夏天为兰色，秋天为橙色，冬天为白色。
品质管理基础知识
品质管理基础知识（一）基本术语：1.什么叫品质？就是规定规范及满足客户要求2.什么叫品管？按照品质所设定的标准利用统计技术等数学原理达到品质的管理目标。
3.什么叫品检？借助于某种手段或方法测量、检查、计量产品品质的一种或多种性能，然后把测定的结果同规定的产品品质标准作比较从而对产品做出判断。
4.什么叫品质保证？就是指为使一项产品或服务满足所设定的品质要求所建立的各项必要的规划性及系统性的措施。
5.什么叫标准？指对重复的事物和概念所做的统一规定。
6.什么叫美国MIL-STD-105E抽检法？MIL-STD-105E是美军军用抽样标准，是世界上应用最普及的抽样标准(1989年5月10日发布)，是指根据AQL与样品代字为抽样计划指标，依据送检品质好坏来决定检测严格程度。
7.何为AQL？指品质允收水准，即物件依美军MIL-STD-105E抽检计划表，实施随机抽样检查检测，以产生不良数多少，占批量检测不良率百分比，判定该批量允收水准抽样检查的品质管制方法。
8.何为随机抽检？指在批量群体的不同分散批里，任意抽取检测样本数。
AC则合格判定数，指样本中允许的最大不良品个数。
RE则不合格判定数，指样本中不允许的不良品个数。
10.何为缺点？指产品单位上任何不符合规定条件者。
11.抽样？指从总体中取出一部份个体的过程。
12.不合格品？指不满足规定要求的产品。
13.报废？指某种事物丢弃不用，通常指物料、成品、设备等生产要素的报废。
14.选别？指按某一设定条件对物料进行分类，通常指选出不良品。
15.特采？指材料不符合品质规格时，已经作了选别或追生产不陷于停顿或受大更大的经济损失，在影响品质不大的范围内限定条件（数量）而进行的生产。
16.条件（接）收货？指不合格程序较小，经局部修整后可接受或直接使用时，不会影响产品的最终性能，在品质上可视为允收范围，也称：“让步接收”或“偏差接收”。
17.可追溯性？是指通过经记录的标识物，对产品的某一部份或整个生产过程，检验情况，放行情况，或产品所在位置进行品质追溯的能力。
品质管理基础知识
品质管理基础知识1.什么是品质？品质就是满足客户需求的各种要素属性的总和。
2.什么是品质政策？品质政策是由公司最高决策者正式颁布，是实施组织的质量宗旨和方向。
3.品质保证从工作方式上分类怎样？大致内容是个么？内部质量保证、向所有者及员工保证、向最高管理者保证、外部质量保证、向顾客保证、向认证机构保证、向社会保证。
4.品管工作从哪几方面入手?来料管制—制程管制—出货管制5.公司的抽样计划是什么?公司的抽样计划是: MIL-STD-105D Ⅱ级检查标准6.BOM的中文意思是什么?BOM的中文意思是用料清单即BILL OF MATERIAL7.CPA中文意思是什么?Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠正及预防措施.8.AQL的中文意思是什么?AQL的中文意思是：允收水准即ACCEPT QUALITY LEVELCR为0、MA为0.65、MI为1.0。
9.TQM的中文意思是什么?TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质量管理.10.品质管理中的三色管理指什么？三色管理是指：红色–严重不合格，报废（不干胶）兰色 -代表合格，允收（标志：QC PASSED印章、不干胶）黄色–不合格，拒收（不干胶）11何谓”5W2H”？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？Why：为什此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？Where：在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？When：何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人浪费？How：如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？How Much：成本多少12.何谓7S?它的作用是什么?整理、整顿、清洁、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为7S. 它的作用有:(1)提高企业形象(2)提高员工归宿感(3)减少浪费★整理: 不再使用的清理掉不常使用的 -贮存.备用!经常用到的保留于现场养每天用到的随手中取处★整顿：场地进行规划;物品摆放整齐;容易混淆、容易遗忘的物品进行标识;★清扫：清扫现场场地（地面、墙板、天花板等上的物品）彻底清理、润滑机器工具;节能防污、（水、气、油、噪音等）;修理破损物品;★清洁：养成坚持习惯，并执行监督检查措施。
品质管理基础知识培训
品质管理基础知识培训品质管理基础知识培训【导言】在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，提供高质量的产品和服务是非常重要的。
品质管理作为一种系统和综合性的管理方法，对于提高产品和服务的品质起着至关重要的作用。
本文将介绍品质管理的基础知识，为企业进行品质管理培训提供指导。
1. 品质管理概述品质管理是一种以顾客满意度为中心，通过不断改进和创新来提高产品和服务品质的管理方法。
它涵盖了从产品设计、生产过程到售后服务等各个环节，是企业全面提升自身竞争力的关键。
2. 品质管理体系品质管理体系是品质管理的基础框架，常用的体系包括ISO9000系列标准、TQM（全面质量管理）、Six Sigma（六西格玛）等。
这些体系通过建立一套标准的、可操作的品质管理流程，帮助企业规范工作，提高效率，降低成本，提升品质。
3. PDCA循环PDCA循环是品质管理中常用的改进方法，它包括Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（纠正）四个阶段。
企业通过持续地进行PDCA循环，不断改进工作流程和产品设计，以满足不断变化的市场需求。
4. 公司文化品质管理需要全员参与，要形成一种注重品质的企业文化。
企业应该树立质量第一的理念，加强员工的品质意识和质量培训，激励员工积极参与品质管理，共同推动企业的品质提升。
5. 统计质量控制统计质量控制是品质管理中不可缺少的工具之一。
通过对样本数据的收集和分析，可以了解产品的质量状况、过程的稳定性和能力，并确定需要改进的方向。
常用的统计质量控制方法包括控制图、建立质量测量指标等。
6. 问题解决方法品质管理中，解决问题是一个重要的环节。
常用的问题解决方法包括5W1H法（what、why、where、when、who、how）、鱼骨图（也称因果图）、5个为什么法等。
这些方法帮助企业找出问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
7. 客户满意度管理客户满意度是衡量一个企业品质的重要指标。
品质管理基础知识
品质管理基础知识嘿，朋友们！今天咱来聊聊品质管理基础知识。
这品质管理啊，就好比是盖房子，一砖一瓦都得精心挑选、仔细垒砌。
你想啊，要是砖不结实，那房子能牢固吗？这就跟产品品质一个道理。
品质不好，谁会喜欢呢？谁会愿意买呢？就像咱平时买东西，肯定都想挑个质量好的呀，谁也不想买个残次品回去，三天两头出毛病，那多闹心啊！品质管理可不仅仅是说说而已，那得从源头抓起。
从原材料的选择，到生产过程的把控，再到最后的检验，每一个环节都不能马虎。
这就好像做饭，从买菜、洗菜、切菜到炒菜，哪一步没做好，这道菜可能就不美味了。
生产过程中，工人们就像是一个个小工匠，得用心去雕琢每一个产品。
他们得时刻保持警惕，不能出一点差错。
不然，一个小失误可能就会像蝴蝶效应一样，引发一系列的问题。
这可不是危言耸听哦，你想想看，一个零件不合格，可能就会导致整个机器运转不顺畅，甚至出现故障。
那检验环节呢，就像是给产品做体检。
要仔细检查每一个细节，不能放过任何一个小毛病。
这可不是随便看看就行的，得有专业的知识和技能。
不然，怎么能发现那些隐藏的问题呢？就像医生看病一样，得通过各种检查才能找出病因。
品质管理还得注重持续改进。
这世界在变，技术在更新，人们的需求也在不断变化。
咱不能原地踏步啊，得跟着时代的步伐走。
要不断地寻找问题，解决问题，让品质越来越好。
这就跟咱学习一样，不进则退呀！咱再说说客户满意度。
品质好了，客户自然就满意了。
客户满意了，口碑就好了，生意也就越来越红火了。
这不是一举多得的好事吗？要是品质不行，客户投诉不断，那可就麻烦了。
这不是自己砸自己的招牌吗？所以说啊，品质管理可不是小事，那是关系到企业生死存亡的大事。
咱可不能马虎，得认真对待。
大家都行动起来，一起把品质管理做好，让我们的产品在市场上立于不败之地！怎么样，是不是觉得品质管理很重要呢？咱可不能小瞧了它呀！。
品质管理基础知识培训2篇
品质管理基础知识培训2篇品质管理基础知识培训（一）品质管理基础知识是现代生产管理中不可或缺的一环，它涉及到产品质量和生产效率等多个方面，对企业的发展起着至关重要的作用。
本文将围绕品质管理基础知识展开详细的介绍。
一、品质概念品质是指产品所具有的与用户需求相符的各项属性。
品质包括产品功能完好性、外观精美度、产品耐久性、易用性等多个方面。
品质是满足用户要求的标准。
二、品质管理的目的企业要实现长远的发展就需要建立有效的品质管理体系。
品质管理的目的在于：1. 提高产品品质，满足用户需求，增加用户满意度。
2. 降低成本，提高效率，从而为企业发展带来更多的利润。
3. 提高企业的知名度和竞争力，让企业成为市场的领导者。
三、品质管理的原则1. 客户导向原则：将客户的需求放在首位是品质管理的核心。
企业的品质管理需要服务于客户的最终需求。
2. 过程控制原则：品质的实现是一个有序的过程，需要对整个生产流程进行控制和管理，以确保产品的合格性。
3. 奖惩并施原则：品质管理需要奖励合格产品和合格员工，同时也需要进行惩罚。
四、品质管理的主要方法1. 质量控制：质量控制是通过检验、检测、测试等控制手段，确保产品质量达到一定标准的一种管理方法。
2. 质量保证：质量保证则是一种预防型的管理方法，通过全过程的管理，消除缺陷，提高产品质量稳定度，从而达到产品质量的一致性和稳定性。
3. 质量改进：质量改进是持续改进的过程，一方面通过不断提高制造工艺、改进工艺流程、提高产品设计、改进生产管理等方式，提高产品质量和用户满意度，另一方面也是通过随时进行质量问题分析，寻求问题原因并采取措施解决问题。
五、品质管理的执行企业执行品质管理需要完成以下步骤：1. 制定品质管理方针和策略，为品质管理提供方向。
2. 制定品质标准和规程，为检验和验收提供依据。
3. 建立品质管理组织体系，明确各职责并提供必要的资源支持，完善规章制度。
4. 进行品质管理的培训和教育，使各个部门和员工都了解品质管理的重要性，以便动态的参与品质管理。
品质管理基础知识全讲解
品质管理基础知识全讲解一、品质管理认知1. 什么是质量？质量的定义是符合要求。
（克劳士比）2. 什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。
3. 什么是检验？检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。
4. 什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5. 确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
二、QC基础知识1. 什么叫做QC？简易的讲就是质量控制。
2. 质量管理发展历程①认识质量管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。
②质量检验阶段 QI（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。
优点：不合格品通向市场之路被切断。
局限性：能够"把关"，不能"预防"。
③统计控制阶段 SPC（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。
通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。
优点：既能把关，又能预防。
④全面质理管理TQM（60年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求。
这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。
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1-4.狭义品质和广义品质的区别
项目 产品形式 顾客对象 品质目标 劣质成本
关注重点 管理方式
狭义 有形的硬件 终端的使用者 企业的工作目标 失败成本
技术技能 事后把关
广义 硬件和软件的结合
下一道工序 全方位的客户目标 无效的鉴定和预防
成本 经营的管理系统
事前预防
二.错误的品质观念和品管误区
2-1.错误的品质观念
序
错误的观念
号
正确的观念
1 认为所有品质问题都是实 管理阶层才是造成品质不良的最大原因,因
际在线上工作人员造成的. 为线上工人的一举一动深受管理者的计划和 行动的影响.
2 品质具有相当的价值.
品质就是符合要求标准
3 品质无法评估和测试. 4 品质改进成本太贵.
推行全面品质管理,从而降低品质成本,远远 强过花大成本去处理层出不穷的品质问题.
. 1-3 固有特性的分类
硬件综合性:指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能
硬件
固
有
特 性
软件
可靠度 安全性 经济性 服务
(设计)可靠度工程,材料工程,环境工程 标准和校正
可为公司创造利润的程度,顾客可接受 的价格
注：产品品质包含设计品质,制造品质,使用维修品质和品 质稽核.
(1)设计品质:强调品质和可靠度在设计的阶段就设计进去. (2)制造品质:强调制程中固有品质和可靠度的维持. (3)使用维修品质:强调使用期间品质维修和资料回馈.
5-6.IQC 具体检验过程
(1) 准备工作：
A.了解该产品的用处，使用环境，如何与共它产品搭配
B.相关检验测试标准，工具，实配样品
(2) 检验的内容： A.外观：
A-1.确认产品规格，数量，包装方式 A-2.尺寸：对关键尺寸进行量测 ¤检验条件： 距离：300±50MM 光线：60W日光灯下1M（供参考） 角度：90°或45°
11 消除引起故障的原因 *要求每个人提出自己遇到的问题,以便设法解
决.
12 选出品质改进的榜样 *公报,奖励,肯定认真工作对品质改进有贡献的
员工,清楚地展示何谓好的品质表现,让全体向 他们学习.
13 定期召开品质会议 *提出近期品质问题,共同讨论并解决,在会议上,
单位与单位之间增加协调,相互促进,从而推动 品质改进工作的进行.
十.分析品质问题的方法
任何一个品质问题的发生,都有其根源所在,要找出根源所在,可使用 如下“三现” “五M” “5W+2H”的方法:
10-1. “三现”
(1) 现场:
亲自到发生不良的工序现场了解,眼见为实,方便当场和 快速处理.
(2) 现物:
观察不良品的差异,比较良品和不良品的区别,查找原因.
(3) 现状:
5-2.检验方法:
验证质保书; 进货检验和试验; 在供方处的验证; 委外检验和试验.
5-3.IQC注意事项有:
(1)了解客户及下工序对产品的要求 (2)尽量向供应商提供产品方面的资讯(包括实配件),务求详尽 (3)及时发现问题,知会下工序和供应商 (4)分析供应品质状况. (5)当供应商同一种来料连续两批不合格时,要向供应商发出
品质管理的真正意义:是一开始就把事情做 好,永远是最便宜的,”预防胜于治疗”,事后 的补救往往费时费力,事半功倍.
5 要求品质是品管部门 事实上,品管部门的工作:是用各种可行的方式,尽
的人该做的事.
量客观准确地测试和评估各部门的工作是否符合
明定的要求标准,激励众人培养以改进品质为己任,
安排适当的品质教育和训练计划,执行品质改进和
常用的判定标准如： (1)国家或行业标准 (2)检验规范（质量计划、作业指导书等） (3)技艺评定（限度样本、图片等）
3-2.检验的分类:
(1)按检验数量分：全数检验、抽样检验；
(2)按流程分： 进货检验、过程检验、最终检验、出货检验； (3)按判别方法分：计数检验、计量检验； (4)按产品检验后产品是否可供使用来分：
(2) 情况较重大者应责令停产,并追踪处理状况 (3) 对产出品可进行:重工.暂收.报废.
6-3.过程检验(IPQC)的三“不” 原则:
不接受不合格品; 不生产不合格品; 不流出不合格品.
七.最终检验(FQC)
7-1.主要职责:
按质量策划的结果(如质量计划、最终检验指导书、国家或行业标 准等)实施检验;
事实掌握不良状态,便于分析和处理.
10-2. “五M”
5M Man Machine Material Method Measurement
内容 操作者 机器 原材料 作业方法 作业环境
问题点
处理
*工作生疏或不会 *操作失误
*教育训练 *现场指导
*失效或损坏 *指标达不到要求
*维修 *更换
*原材料不良 *材料指标达不到要求
稽核,并不是代替其他部门做他们应该做的事.
2-2.品管的六大误区
序
品管的误区
号
1 把关为主,预防为辅
正确的品管工作方法 事前预防,让每一个人一开始就把事情做对.
2 有了ISO,品质就有了保证 ISO只是一种框架,真正起作用的是管理者.
3 技术第一
光有技术,没有明定的要求标准是不行的.
4 不拘小节
任何品质问题都是小疏忽造成的.
B.结构，功能：
B-1.试装：对新物料、新产品或改规格后产品一定要进行确认 B-2.相关特性测试.
C.可靠性：
振动实验 ,跌落实验,耐磨实验,附着力实验等
六.制程检验(IPQC)
6-1.主要职责:
制程检验; 做好记录并保存好检验结果; 让生产人员了解产品要求; 不良来料的确认,进行不合格品统计和控制; 异常信息反馈和追踪.
品质的定义
1-1.狭义的定义：
品质（Quality）---产品、体系、或过程的一组固 有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“品质”就是顾客认为该产品重要的一切.
1-2.广义的定义：
品质（Quality）---公司全面管理目标的实现。 如：供方、成本的控制、顾客满意度、新产品开发 周期、生产周期、库存周转频次等。
做好记录并保存好检验结果; 做好产品状态的标识; 进行不合格品统计和控制; 异常信息反馈.
注:只有质量计划中规定的所有检验项目都完成且合格之后,产品才能 转序或入库.
八.出货检验(OQC)
8-1.主要职责:
按质量策划的结果(如质量计划、出货检验指导书)实施 检验;
做好记录并保存好检验结果; 做好产品状态的标识; 对不合格品进行登记、隔离并采取措施; 对采取措施的结果进行验证; 异常信息反馈.
6-2.过程检验的分类:
首/末件检验; 作业员自检; 检验员巡检; 转序检验.
6-3.制程管制的目的和控制的重点
★.制程检验的目的:
(1) 于大量生产前,及时发现不良,采取措施,可以防止大量之不良品发生
(2) 针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查核防止不良品之产生
(3) 通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序
8-2.主要内容:
产品; 标识; 包装.
九.不合格品的控制
9-1.不合格品的定义
未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品.
9-2.不合格品的控制要求
标识
记录
评审
隔离
处置
9-3.不合格品评审和处置的方法
返工; 返修; 让步接受; 降级或改做它用;
拒收或报废.
品质异常联络单
5-4.IQC检验流程
核对来料验收单 → 按样品或承认书检验特性和外观 → 试验 → 填写IQC报表 → 贴检验结果标示卡。
5-5.IQC的检验方式有
(1) 全检:数量少,单价高 (2) 抽检:数量多,或经常性之物料 (3) 免检:数量少,单价低,或一般性补助或经认定列为免检之厂商
或局限性之物料.
(2) 抽样检验适用于： 被检对象是连续批 检验是破坏性的；
（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料）
产品数量多； 检验项目多； 希望检验费用少。
3-4.检验前的准备工作
(1) 检验需要的仪器设备 (2) 检验需要填报的表格 (3) 检验需要的图纸 (4) 样品和限度样品 (5) 检验标准 (6) 历史记录 (7) 物料清单 (8) 变更通知书 (9) AQL标准 (10) 不良标签等可用到的物品
14 持续不断进行品管小 *品质改进没有最好,只有更好.
组活动
五.进货检验(IQC)
5-1.主要职责:
按质量策划的结果(如质量计划、进货检验指导书、国家或行业标准等) 实施进料检验;
做好记录并保存好检验结果; 做好产品状态的标识; 进料不合格品处理;
◆跟进来料使用状况;
供应商辅导及其评定,异常信息反馈.
破坏性检验、非破坏性检验
3-3.全数检验和抽样检验:
(1) 全数检验适用于： 检验是非破坏性的； 检验数量和项目较少； 检验费用少； 影响产品质量的重要特性项目； 生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； 单件、小批生产的产品； 昂贵的、高精度或重型的产品； 能够应用自动化检验方法的产品。
*退换 *更换
*没有作业指导书 *方法错误
*制定 *修正
*环境脏乱
*加强管理
*温度,湿度,灰尘等条件影响 *创建
10-3. “5W+2H”拟订品质改善对策的方法
以开关电源压合后内有异物为例,说明运用“5W+2H”拟订品质改善 对策.
1 Why
为什么要…
*电源内有异物可能是金属会导致PCB板短路, 烧坏,所以 不允许电源内有异物.