计算机维修行业标准说明
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
计算机维修养护制度
计算机维修养护制度
1.严禁操作人员在操作时饮食、吸烟，严禁在计算机及相关设备旁摆
2.计算机管理人员在接到计算机故障通知后，须及时进行维修。
3.拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。
4.未经管理人员允许，任何人不得拆装计算机及相关设备，及删除系统文件、应用软件，改动计算机的系统设置。
5.凡拆装、更换任一计算机及相关设备硬件后，须登记在册，以备查询。
6.管理人员需定期巡查各科室计算机及相关设备的运行情况，查看计算机系统文件、应用软件有否改动和删除。
7.对系统硬件及软件的任何更改均应验证、确认，以确定其实用性及可靠性。
8.计算机管理人员定期对单机、网络进行测试，杀毒。
9.计算机管理人员需备好常用工具软件，在单机、网络出现故障时能立即驱动或重新安装。
10.外来技术人员进行维护工作时，须有管理人员陪同或认可。
11.如计算机故障暂时难以修复，影响检验报告发放，应通知客户，
取
得延迟发放报告的谅解；如客户要求立即取得报告，可以手工填写，应保证数据正确、完整，并详细记录，在系统故障修复后再将计算机内数据与记录数据核对。
12.当出现火灾等意外事故时，应立即组织人员抢险救灾，将计算机
等
设备搬离现场，以便维修和恢复。
计算机维修工国家职业标准
计算机维修工国家职业标准
1. 计算机维修基础知识
计算机维修工应具备基本的计算机基础知识，包括计算机的组成结构、工作原理、操作系统等。
2. 计算机硬件结构及原理
计算机维修工应了解计算机硬件的基本结构，包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡等主要部件的原理和功能。
3. 操作系统与设备驱动程序
计算机维修工应熟悉常见的操作系统，如Windows、Linux等，了解设备驱动程序的作用和安装方法。
4. 常用工具软件使用
计算机维修工应掌握常用的工具软件，如系统优化软件、磁盘管理软件、杀毒软件等，能够正确使用这些工具进行计算机的维护和优化。
5. 计算机故障诊断与排除
计算机维修工应具备对计算机常见故障进行诊断和排除的能力，如系统崩溃、硬件故障等。
6. 计算机维修安全操作规范
计算机维修工应遵守安全操作规范，确保在维修过程中不会对计算机造成二次损害。
7. 客户沟通与服务技巧
计算机维修工应具备良好的客户沟通和服务技巧，能够与客户建立良好的关系，提供优质的服务。
8. 行业发展趋势与新技术应用
计算机维修工应关注行业发展趋势，了解新技术在计算机维修领域的应用，不断提高自身的专业素养和服务水平。
电脑维修认证
电脑维修认证在当今日益数字化的社会中，电脑已经成为了人们日常生活不可或缺的一部分。
然而，由于电脑的普及和使用频繁，各种各样的问题也随之产生，如病毒感染、系统崩溃、硬件故障等等。
这时候，我们需要专业的电脑维修人员来为我们解决问题。
而为了保障用户的权益和提升电脑维修人员的技术水平，电脑维修认证应运而生。
一、电脑维修认证的必要性在现代社会中，尤其是当下数字经济不断发展的阶段，电脑的应用越来越广泛，工作、学习、生活离不开电脑。
而对于电脑的维修人员来说，除了操作技能外，还需要核心技能和专业知识的严格把关。
这就需要了解电脑维修认证的必要性。
首先，电脑维修认证可以提高电脑维修服务的质量。
只有经过专业认证的电脑维修人员，才能够具备从维修技术到服务质量的全面保障，有效防止由于技术不过关或者服务不周而导致客户的利益受损。
此外，认证机构和认证标准起到的也是有效的监督和管理作用，能够促进行业规范化和规范发展。
其次，电脑维修认证也可以提升电脑维修人员的职业素养和社会地位。
电脑维修人员得到认证以后，不但能够获得更多的知识和技能，还能够获得雇主和客户更多的信任，提升自身的职业素养和社会地位。
二、电脑维修认证的种类和标准目前，国内外的电脑维修认证机构比较多，主要有CCNA、CET、A+、NET、MCSE等认证。
其中，CCNA是思科公司认证的网络工程师，CET是各级公务员等具备组织管理需要的中小型网络配置师，A+是美国计算机维修技师协会认证的计算机生产商和维修服务提供商的共同认证。
NET是微软公司网络服务器管理员的认证，MCSE是微软公司认证的网络系统工程师。
不同的认证机构和认证标准，涵盖的知识和技能也不尽相同，因此考生可以根据自己在电脑维修方面的需求和兴趣来选择适合自己的认证种类。
另外，在考试过程中，电脑维修人员需要了解一定的考试内容和标准，以便更好地备考和通过考试。
一般来说，考生需要掌握基础的电脑硬件知识、网络和操作系统知识、常见的电脑故障的判断和修复技能等方面的知识。
计算机维修标准
计算机维修标准计算机现已成为人们生活及工作中难以缺少的工具，为了保障计算机的正常运行和延长使用寿命，计算机维修日益重要。
计算机维修标准可帮助技术人员进行更保真、更规范的维修操作，从而保障计算机的运行稳定和可持续使用。
计算机维修标准的重要性计算机维修是一个有技术含量的工作，需要有专业的技能和知识，而维修标准的制定既可以规范维修操作流程，提高技术人员的修复效率，又可以保证计算机的可靠性和稳定性。
如果没有一个完整、规范的维修标准，无论是从维修中心、维修人员、用户等角度来考虑，它都会带来很多隐患和不便。
（一）从维修中心的角度考虑维修中心如果缺乏标准化的维修程序，就难以控制维修过程中所使用的时间、人力和物力成本，也无法提高维修效率和质量。
这也可能导致用户对维修的不满，从而对维修中心的声誉造成损害，进而影响到维修中心的业务和品牌形象。
（二）从维修人员的角度考虑维修人员如果没有标准化的操作流程，就容易在维修过程中出现一些常见的错误，如缺乏系统性的故障排查、不按照规定的操作步骤操作等。
这些错误不仅会降低维修效率，也可能导致维修质量问题，从而影响用户对技术人员的信任感。
由此导致的后果就是技术人员的信誉受到了影响，而且会严重影响技术人员的发展前途。
（三）从用户的角度考虑对于用户而言，计算机维修标准可以保证在维修过程中用户的利益得到保障，从而提高用户的满意度，增强维修服务的可靠性和公信力。
此外，标准化的维修流程和操作也可以让用户对维修的过程有更深入的了解，从而使其对维修的效果和过程有一个清晰的认识。
计算机维修标准的范围和分类计算机维修标准的范围是非常广泛的，可以包括计算机主机、显示器、键盘、鼠标等各种配件及设备。
根据维修工作的实际需要，可将计算机维修标准分为以下几类：（一）维修流程标准维修流程标准是描述计算机维修流程的详细说明。
这些标准包括计算机的故障剖析、维修前的检测、维修信息的采集、维修方法及流程的说明等等。
在维修过程中，遵守维修流程标准能够确保维修工作的顺利进行，同时也能提高维修效率和质量。
计算机技术服务开票内容计算机维修对应经营范围
竭诚为您提供优质文档/双击可除计算机技术服务开票内容计算机维修对应经营范围篇一：常见经营范围参考常见经营范围参考（无需行政许可的）网络科技类：技术推广及服务；软件设计；应用软件服务；电脑图文设计；培训类：计算机技术培训；音乐培训；舞蹈培训；美术培训；咨询服务类：翻译服务；商务服务；经济贸易咨询；企业管理咨询；投资咨询；承办展览展示及会议服务；教育咨询（不含出国留学及中介服务）；物流类：仓储服务；货运代理；文化类：组织文化艺术交流活动（不含演出）；影视策划；广告类：设计、制作、代理、发布广告；销售类：销售机械设备、五金交电、电子产品、化工产品（不含化学危险品）；服装鞋帽、工艺品、建材、办公用品。
公司经营范围严格参照《企业经营范围登记管理规定》公司经营范围参考，公司经营范围分类，公司经营范围大全，公司经营范围查询。
公司经营范围分为许可经营项目和一般经营项目。
许可经营项目是指企业在申请登记前依据法律、行政法规，国务院决定应当报有关部门批准的项目，即是需要办理前、后置许可证的项目。
一般经营项目是指不需批准，企业可以自主申请的项目。
以下是我公司代理的企业常用经营范围，以提供给您参考。
声明：经营范围请依据《中华人民共和国ＧＢ行业标准》及相关企业登记法律法规确定，受托方仅提供参考意见，最终确定以工商登记机关核准为主。
公司行业名称及经营范围（一）贸易类行业名称：商贸、贸易、工贸、电器、服饰、纸业、文化用品、酒店用品、食品等。
经营范围：日用百货、化妆品、珠宝、化工原料及产品（除危险品）、化学品、纺织原料（除棉花）、针纺织品、服装鞋帽、床上用品、厨具、工艺礼品（除金、银）、玩具、五金交电、办公设备、文化办公用品、建身器材及设备、塑料制品、皮革制品、文体用品、酒店用品、劳防用品（除专控）、花卉、纸浆、文化用纸、印刷器材及用品（除油墨）、饲料、橡胶制品、包装材料、生物制品、原生中草药、香料等。
（办理卫生许可证及酒类许可证）：农副产品、定型包装食品、定型饮料、定型包装保健品、糖果、糕点、膨化食品、奶制品、茶叶、食用油、土特产品、南北货、食品添加剂、瓶装酒等。
电脑维修店服务业的会计账务处理
电脑维修店服务业的会计账务处理一、计算机和办公设备维修的基本概述计算机和办公设备维修，指对计算机硬件及系统环境的维护和修理活动。
计算机和办公设备维修行业是指从事计算机和办公设备维修相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。
根据国民经济行业分类，计算机和办公设备维修属于“居民服务、维修和其他服务业”门类下，“机动车、电子产品和日用产品修理业”大类，其包括计算器和辅助设备修理、通讯设备修理和其他办公设备修理三个小类。
通常维修成本主要包括三部分：①材料配件，主要是指所耗用的直接材料和配件；②人工，主要是指直接人工；③共同费用，类似于制造企业的制造费用。
其中材料配件以及耗费人工的核算较为简单，如果管理足够精细，这两部分可以做到单项、精确核算。
共同费用就可以按所耗用的材料人工为基础进行分配。
而管理粗放一些的企业，人工部分可能无法做到单项核算，则将无法分配的人工部分也按照共同费用对待，进行分配。
电脑维修业务构成对于大多数国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。
即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。
在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。
维修项目1.PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般来说显卡使用寿命在5年以上，主板寿命要比显卡长一点。
在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。
更加重要的是，PC平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同CPU 和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是唯一的选择。
2.硬盘维修硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。
由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。
尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。
更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
计算机维修人员(日常维护)应具备能力
计算机维修人员（日常维护）应具备能力1、熟悉计算机基本结构与组成原理；2、熟悉计算机网络知识，网络的安装与维护；3、熟练安装计算机系统软件、各种驱动程序及常用应用软件；熟练应用WINDOWS系统；4、了解计算机病毒基本知识，会使用杀毒软件；5、了解计算机组装知识，熟练安装计算机硬件（包括CPU、内存、主板、卡板、驱动器及外部设备等的安装）及整机调试（包括设置BIOS、清除计算机病毒、系统软件调试）；6、熟悉计算机检测知识，会使用计算机常用维护测试软件；掌握计算机加电自可偿还程序；7、掌握计算机维修方法，准确判断计算机软硬件故障；会使用硬件替换法、功能替代法；8、熟悉电工电子安全知识；计算机维护人员考试内容一、理论部分：计算机及网络理论知识1、掌握计算机基本结构和组成原理2、熟悉CPU的结构及主要性能指标3、掌握主板的组成、主板的分类、主板的芯片组分类，以及常用主板型号4、掌握内存储器，软盘存储器、硬盘驱动器、光盘及光盘驱动器、移动存储器的作用、分类和性能指标，以及安装、常见故障和维修办法5、掌握计算机电源、键盘、鼠标、网卡、调制解调器Modem、扫描仪、数码相机、摄像头等设备作用、分类和指标，以及安装及常见故障和维修办法6、掌握计算机BIOS的设置7、掌握输出设备，显示器、显示卡、打印机的分类和性能指标8、掌握网络基本知识，网络基本结构、交换机的设置，ip地址划分使用9、了解计算机病毒主要发作原理、常见现象和一般处理10、了解电工基本知识，静电的产生与防止二、实践操作部分1、计算机硬件整体组装2、硬盘的低级格式化、高级格式化、硬盘的分区(使用Fdisk)3、BIOS设置，启动顺序，时间设置，硬盘优化，系统优化，网卡串口屏蔽等4、usb启动盘制作5、操作系统的安装和驱动程序的安装（win98，xp，2000）。
6、操作系统的优化(使用软件进行优化)，注册表的查找与修改备份，防火墙设置7、常用软件的安装，office软件，ie安装升级，杀毒软件，安装矮人dos，ghost8、保护卡的操作使用，安装卸载9、常见计算机故障的判断与检修(硬件)。
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《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》(SB/T 10368-2005)
行业标准的说明
一、本标准的公告发布
中华人民共和国商务部
二、本标准的归口
中国商业联合会
三、本标准的起草单位
中国家用电器维修协会、联想集团有限公司、方正科技集团股份有限公司、中国惠普有限公司、东芝（中国）有限公司。
四、本标准的审定单位
中国商业联合会行业发展部、中商科学技术信息研究所、国家质量监督检验检疫总局国家标准技术审查部、国家电子计算机质量监督检验中心、《无线电》杂志社、北京工业大学计算机学院、长春蓝色快车计算机工程技术有限公司、爱普生（中国）有限公司、佳能（中国）有限公司、松下电器（中国）有限公司、宏基讯息有限公司、神州数码（中国）有限公司、清华同方股份有限公司、海成（上海）信息技术有限公司、中国长城计算机集团公司、苏宁电器连锁集团股份有限公司、实创润邦科技有限公司。
索尼（中国）有限公司、戴尔计算机（中国）有限公司、海信计算机有限公司、TCL电脑有限公司、中铁信息工程集团技术服务总公司、北京联合讯达技术服务有限公司、北京赢鑫创通信息技术有限公司、北京网易达文化艺术有限公司、北京蓝骏科技发展有限公司、北京世纪晓星技术有限公司、北京易禾鑫星科技服务有限公司、北京斯大天星打印机维修有限公司、北京泰懋电脑技术咨询服务有限公司、深圳全家好电器技术开发有限责任公司等。
五、本标准的适用范围
本标准适用于在中华人民共和国境内工商登记注册、合法经营的微型计算机及其外围设备维修服务法人经营单位或其所属经营单位、下设机构。
六、本标准的主要术语和定义
1．微型计算机 microcomputers
以CPU为核心，包括RAM、ROM、I/O接口电路以及实体内配接的其它设备、电源或扩充单元等构成硬件设备，再配备必要的实体外设备和系统软件构成的实体。
[GB/T 9813—2000，定义3.1.3]
2．外围设备 peripheral equipments
受某一台特定的微型计算机控制，并能与之进行通信的任一设备。
[GB/T 5271.1—2000，定义01.03.07]
3．服务 service
为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。
[GB/T 15624.1-2003,定义3.1]
4．维修服务部 service center (shop)
可以独立完成对最终用户接待、维修、服务全过程的经营单位。
注：包括维修中心、服务中心、维修部、服务部、维修站、服务站、客户服务部等。
七、本标准的等级划分
微型计算机及其外围设备维修服务部分为4个等级,分别是特级、一级、二级、三级。
八、等级划分的依据
1．等级划分的依据是微型计算机及其外围设备维修服务部的资源能力和管理水平，包括场地、设备、设施、人员和服务等方面。
2．微型计算机及其外围设备维修服务部等级划分的具体条件，按附录A执行。
3．微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定的具体方式，由微型计算机及其外围设备维修服务部全国等级评定机构和省级地方等级评定机构统一制定职权范围内的评定程序和实施细则。
4．一个微型计算机及其外围设备维修服务部评定一个等级。
如果由若干分店、附属店或连锁店组成的经营单位，应按各经营单位的实际情况分别评定等级。
九、等级评定的原则
1．具有工商登记注册，连续经营时间在一年以上的微型计算机及其外围设备维修服务部均可参加等级评定。
2．等级评定采取自愿申请，分级评定的方法。
微型计算机及其外围设备维修服务部向辖区内的省级地方等级评定机构或经全国等级评定机构认定的企业成立的专设机构提出申请，由他们负责初审，并按评定权限分别向相应的等级评定机构提出受理或评审建议。
3．申请特级评定的微型计算机及其外围设备维修服务部，由全国等级评定机构组织实施；其余三级由省级地方等级评定机构组织实施，评定为一、二级的意见报全国等级评定机构审核批准，评定为三级的意见报全国等级评定机构注册备案。
4．微型计算机及其外围设备维修服务部等级标志牌和证书由全国等级评定机构统一登记、统一注册、统一设计并统一委托制作。
5．各等级评定机构对已评定的微型计算机及其外围设备维修服务部每两年复审一次，进行等级确认。
每年进行年审。
年审、复审达不到原等级的，做降级或注销处理。
微型计算机及其外围设备维修服务部晋级需在获得原有等级一年以后申报。
十、评审员制度
1．微型计算机及其外围设备维修服务部的等级评定工作实行评审员制度。
评审员资格认定及工作规则由全国等级评定机构统一制定，并由全国等级评定机构或经授权的省级地方等级
评定机构组织培训与考核，合格者由全国等级评定机构颁发全国统一制作的评审员证书。
评审员分三级，定期接受培训和考核，按工作业绩晋级。
2．评审员受全国等级评定机构和省级地方等级评定机构委派，进行微型计算机及其外围设备维修服务部等级评审工作。
3．评审员应按规定的评审程序进行评审，严格执行有关的评审纪律。
十一、本标准的附录A（等级划分条件）
（一）场地
（二）设备
1.微型计算机的维修设备
2.外围设备的维修设备
（三）设施
（四）人员构成
（五）服务质量要求
1．应有相应的保证服务质量的内部规章制度。
2．所有人员应熟知并遵守各项规章制度。
3．接待区内应明示维修服务收费价目表、投诉电话、服务承诺。
4．上门维修服务人员应主动出示维修服务收费价目表。
5．管理人员和接、发商品人员应熟知国家质检总局、信息产业部[2002]24号文和其它相关政策。
6．维修服务人员应熟知并遵守国家相关技术标准。
7．所有人员应熟知并遵守与行业相关的法律法规和要求。
8．上年度维修服务投诉量占维修服务量的1%以下（特级）、2%以下（一级）、3%以下（二级）、4%以下（三级）。