2018年物业综合部个人工作总结
物业个人工作总结_综合部
一、前言在过去的一年里，我担任综合部的工作，主要负责协调各部门之间的沟通与协作，以及处理日常事务。
现将我的工作情况进行总结，以便更好地提升自己的工作能力。
二、工作内容1. 沟通协调（1）与各部门保持密切沟通，了解各部门的工作进度和需求，确保公司整体工作的顺利进行。
（2）组织召开周例会、月度总结会等，确保各部门及时了解公司动态，提高工作效率。
（3）协调各部门之间的矛盾和问题，促进团队和谐发展。
2. 文件管理（1）负责公司各类文件的起草、审核、印发等工作，确保文件质量。
（2）建立健全公司文件档案管理制度，方便各部门查阅和归档。
3. 人力资源管理（1）协助部门负责人招聘、选拔、培训员工，提高员工综合素质。
（2）完善公司薪酬福利体系，提高员工满意度。
4. 办公室管理（1）负责公司办公用品的采购、领用、保管等工作，确保办公环境整洁。
（2）维护公司网络、打印机等办公设备，保障办公设备正常运行。
5. 事件处理（1）及时处理公司内外突发事件，降低对公司形象和利益的影响。
（2）协助其他部门处理客户投诉、建议等问题，提高客户满意度。
三、工作亮点1. 提高工作效率：通过优化工作流程，提高各部门之间的沟通效率，使公司整体工作效率得到提升。
2. 团队协作：加强与各部门的沟通与协作，促进团队和谐发展，为公司创造更好的工作氛围。
3. 完善制度：根据公司发展需求，不断完善各项管理制度，提高公司管理水平。
4. 员工关怀：关注员工需求，提高员工福利待遇，增强员工归属感。
四、不足与改进1. 不足：在处理突发事件时，有时缺乏冷静，导致处理效果不够理想。
改进：加强自身应变能力，提高处理突发事件的能力。
2. 不足：在沟通协调过程中，有时未能充分考虑各部门的需求，导致工作效果不理想。
改进：加强与各部门的沟通，了解各部门的实际需求，提高沟通效果。
五、总结过去的一年，我在综合部的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，提升自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
物业综合部工作总结（2篇）
物业综合部工作总结自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。
我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结一、公共环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。
原外包单位(____清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于____月____日更换外包清洁单位。
新的清洁单位(____物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于____月____日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。
清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉意见，____年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于____月____日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。
年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作。
由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：将旧文件归类存档;更新业主(住户)的资料;管理各种合同文件;打印和存档文件。
____年____月____日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进。
物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。
公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。
物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。
如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。
七楼外包项目与员工宿舍于____年____月____日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
物业综合管理员个人总结6篇
物业综合管理员个人总结6篇第1篇示例：物业综合管理员是一个综合性的职位，要求对物业管理、服务、维护等方面有全面的了解和掌握。
在这个职位上，我不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备一定的组织、协调、沟通能力和处理问题的能力。
在工作中，我主要负责物业管理、安全保卫、保洁卫生、设备维护、服务质量监督等方面的工作。
通过这段时间的工作，我深刻体会到作为物业综合管理员的重要性和责任感。
以下是我在这段时间内的一些体会和总结：作为物业综合管理员，我需要具备全面的专业知识。
要对物业管理、保洁卫生、设备维护等方面有一定的了解和掌握，并能够根据实际情况灵活运用。
要不断学习和提升自己的专业知识，以应对不同情况和需求。
作为物业综合管理员，我需要具备良好的沟通和协调能力。
要与业主、住户、员工等各方保持良好的沟通和沟通，及时了解他们的需求和意见，以便及时做出相应调整和改进。
要灵活协调各方资源，解决各方之间的矛盾和冲突。
作为物业综合管理员，我需要具备良好的服务意识和服务质量监督能力。
要一直把满足业主、住户的需求和提高服务质量放在首位，不断优化物业管理和服务流程，提高服务质量和口碑。
要严格监督员工的工作，保证他们的工作质量和效率。
作为物业综合管理员，我需要具备处理问题和应变能力。
要能够灵活应对各种问题和突发事件，迅速做出决策和处理，保证物业管理运转正常。
要善于总结经验和教训，不断提高自己的应变和处理问题的能力。
在这段时间的工作中，我深刻体会到作为物业综合管理员需要具备全面的专业知识、良好的沟通和协调能力、优秀的服务意识和处理问题的能力。
我会继续努力学习和提升自己，为物业管理部门的发展和提高服务质量做出更大的贡献。
【本篇文章仅为创作类文章，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：作为物业综合管理员，我们的工作职责十分广泛。
我们需要负责物业管理中的各个方面，包括日常维修保养、安全管理、服务配套、财务管理等。
在日常工作中，我们需要及时处理小区居民提出的问题和投诉，保障小区内的安全和秩序。
物业综合管理员个人总结5篇
物业综合管理员个人总结5篇篇1================一、引言作为一名物业综合管理员，我在过去的一年里承担了许多职责和任务，包括物业管理、客户服务、设施维护以及社区活动组织等方面。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作职责与任务1. 物业管理在物业管理方面，我主要负责小区的日常工作监督和管理，包括但不限于保洁、绿化、安全等工作。
我确保物业服务团队的高效运作，以保障业主的生活质量和社区环境的安全稳定。
2. 客户服务作为服务行业的从业者，客户服务始终是我们工作的核心。
我积极处理业主的咨询和投诉，确保问题得到及时有效的解决。
同时，我还定期组织业主会议，收集业主的意见和建议，以不断提升服务质量。
3. 设施维护物业设施的维护和管理是我的重要职责之一。
我负责监督设施的日常维护和定期检修工作，确保设施的正常运作，及时处理突发事件，以减少对业主生活的影响。
4. 社区活动组织为了增强社区凝聚力，我积极组织各类社区活动，如节日庆典、运动会、文化讲座等。
通过活动，增进业主间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。
三、工作成果与亮点1. 提升服务质量通过不断学习和实践，我成功提升了物业服务的质量和效率。
在处理业主问题时，我始终秉持“以人为本”的原则，得到了业主的广泛认可和好评。
2. 设施改造与升级我成功推动了一系列设施改造和升级项目，包括小区绿化改造、儿童游乐设施的更新等。
这些改造和升级项目显著提升了业主的生活质量和幸福感。
3. 智慧物业建设我积极参与智慧物业建设，推动了物业管理系统升级，实现了物业服务与信息化技术的有机结合。
通过线上服务平台，业主可以更方便快捷地享受各类服务，提升了物业管理的效率和透明度。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在过去的工作中，我发现自己在沟通方面还有不足。
面对复杂问题和多方沟通时，我需要进一步提高自己的沟通技巧和协调能力。
2. 专业知识需要更新物业管理行业日新月异，我需要不断学习新的知识和技能，以适应行业的发展和变化。
物业综合管理员个人总结5篇
物业综合管理员个人总结5篇篇1时光荏苒，转眼已至XXXX年，回首过去的一年，物业综合管理员一职在忙碌中充实，在充实中感动，在感动中收获。
在这一年中，公司定期组织学习，不断提高员工业务水平，增强业务技能，提升业务品质。
作为物业综合管理员，深知自己岗位的重要性，在提升自身业务水平的同时，也积极配合公司的工作安排，现将一年的工作汇报如下：一、日常工作总结1. 日常办公管理负责部门日常办公物资的管理、发放和采购工作。
制定办公用品采购计划，及时与库管沟通物资库存情况，确保办公物资供应及时、高效。
同时，协助领导完成日常文件的管理、归档及会议记录等工作，确保文件管理规范、有序。
2. 物业管理协调负责与业主、租户的沟通协调工作，处理日常物业管理中的问题。
通过定期走访、电话沟通等方式，及时了解业主、租户的需求和意见，并针对问题提出解决方案，确保物业管理服务水平不断提升。
3. 费用收取与核算负责物业费用的收取与核算工作。
制定费用收取方案，及时与财务部门沟通费用缴纳情况，确保费用收取准确、及时。
同时，协助财务部门完成费用的核算、统计和分析工作，为公司制定合理的费用预算提供依据。
4. 团队协作与沟通作为综合管理员，深知团队协作的重要性。
在日常工作中，积极与团队成员沟通，了解彼此的工作进展和困难，主动提供帮助和支持。
通过团队协作，共同完成公司各项工作任务。
二、业务能力提升1. 参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身业务水平。
通过学习物业管理相关知识，了解最新的行业动态和先进的管理理念，为公司提供更有针对性的管理建议。
2. 积极参与公司组织的团队活动，增强团队凝聚力和合作意识。
通过团队活动，不仅锻炼了自身的沟通能力和组织能力，还进一步加深了与团队成员之间的了解和信任。
3. 利用业余时间阅读相关书籍和资料，不断拓宽知识面和视野。
通过学习法律、财务等方面的知识，提高自身综合素质，为公司提供更全面的服务。
三、工作亮点与成果1. 成功协调处理多起业主、租户之间的纠纷和投诉，维护了良好的客户关系。
2018年物业个人总结
2018年物业个人总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y姓名：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日2018年物业个人总结XX物业个人工作总结范文XX物业个人工作总结范文120xx年是***寻求发展的一年。
在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:一、20xx年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,第 2 页共 11 页为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
物业综合主管个人工作总结
物业综合主管个人工作总结在过去的一学年里，我担任物业综合主管的职务。
我在这段时间里遇到了许多挑战，但我也取得了一些成绩。
以下是我的个人工作总结：1. 管理团队：我领导了一个由10名员工组成的团队。
我组织了每周例会，以确保团队成员了解工作目标，并提供他们需要的资源和支持。
通过有效的沟通和团队建设活动，我促进了团队合作和树立了积极的工作氛围。
2. 资源管理：我负责监督物业预算和资源分配。
我与财务部门密切合作，确保物业运营的正常运作，并尽可能降低成本。
我与供应商建立了良好的合作关系，并通过谈判和竞标过程获得了更有竞争力的价格和服务。
3. 维护和保养：我的团队负责维护和保养物业的各个方面，包括建筑结构、设备和园区环境。
我确保定期检查和维修工作的进行，并建立了一个维修响应系统，以及及时处理住户的维修需求。
我还与外部承包商合作，确保维修标准得到了满足。
4. 客户服务：作为物业综合主管，我认识到提供良好的客户服务是至关重要的。
我建立了一个客户服务团队，并利用反馈调查和定期会议来了解住户的需求和意见。
我对住户的问题和投诉进行了认真的处理，并确保所有问题得到及时解决。
5. 安全管理：在综合主管的角色中，我也负责物业的安全管理。
我与安全公司合作，确保物业有足够的保安人员，并建立了安全巡逻和报警系统。
我实施了安全培训计划，提高了住户和员工的安全意识，并制定了紧急情况的应急计划。
总体而言，我在过去的一学年中取得了一些积极的成果。
我带领团队完成了一系列的维修和保养工作，提高了物业的整体维护水平。
我还通过与住户和供应商建立良好的沟通关系，确保了高质量的客户服务。
我将继续努力，为物业的成功运营做出更大的贡献。
物业综合管理员个人年终总结7篇
物业综合管理员个人年终总结7篇篇1过去一年，作为物业综合管理员，我在公司领导的指导和支持下，不断学习，积极工作，圆满完成了各项任务。
现将一年来的工作和学习情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名物业综合管理员，我深知物业管理的复杂性和重要性。
为了更好地完成工作，我始终注重学习，不断提高自身素质。
一方面，我认真学习物业管理方面的专业知识和技能，了解最新的行业动态和先进的管理理念。
另一方面，我也注重学习公司的规章制度和业务流程，确保自己的工作符合公司的要求。
此外，我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践，我逐渐成为了公司内部的物业管理专家，能够独立处理各种复杂的物业管理问题。
二、认真履行职责，完成工作任务在过去一年中，我认真履行职责，完成了各项工作任务。
首先，我积极参与了公司各项物业管理的日常工作，包括物业维护、保洁、绿化、安保等各个方面。
通过我的努力和协调，这些工作得以顺利进行，得到了业主和领导的一致好评。
其次，我还协助公司完成了多个重点项目的物业管理任务。
这些项目涉及面积广、业主多、管理复杂，需要我充分发挥专业知识和能力。
在我和团队成员的共同努力下，这些项目都取得了圆满成功，得到了业主和领导的高度评价。
三、积极参与团队建设，提升团队凝聚力我认为，一个优秀的物业综合管理员不仅需要具备专业技能和管理能力，还需要具备良好的团队精神和合作意识。
因此，在过去一年中，我积极参与团队建设，提升团队凝聚力。
首先，我注重与团队成员的沟通和协作，充分听取他们的意见和建议，共同制定工作计划和解决方案。
其次，我还注重营造积极向上的工作氛围，通过举办团队活动、分享工作经验等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。
四、存在不足及改进措施虽然在过去一年中，我取得了不错的成绩，但也存在一些不足。
例如，在处理某些复杂问题时，有时会过于谨慎而缺乏果断性；在与其他部门协调沟通时，有时会因为沟通不畅而导致工作效率受到影响。
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2018年物业综合部个人工作总结
汇报人：XXX
部门: XXX
前言
FOห้องสมุดไป่ตู้EWORD
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的
不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤
其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提
供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，
我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
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明年工作计划
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