治疗室护士长工作计划
护士长工作计划(精选15篇)
护士长工作计划(精选15篇)护士长工作计划1一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。
计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。
将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。
科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。
如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。
手术室护士长工作计划及年终总结(汇总8篇)
手术室护士长工作计划及年终总结(汇总8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护士长工作计划及工作重点
护士长工作计划及工作重点工作计划：
一、团队管理。
1. 每周召开一次团队会议，及时了解团队工作情况，协调解决问题。
2. 建立健全护士长与护士之间的沟通渠道，促进团队合作，提高工作效率。
3. 定期进行团队绩效评估，发现问题及时进行改进和培训。
二、工作指导。
1. 指导护士进行临床护理工作，确保护理质量。
2. 协助护士进行病例分析，提高护理水平。
3. 指导护士进行急救技能培训，提高护理应急处理能力。
三、资源管理。
1. 合理安排护士工作，确保护理人员的合理利用。
2. 确保护理设备的维护保养，保证护理工作的正常进行。
3. 协调护理用品的采购，保障护理工作的正常需求。
四、安全管理。
1. 加强护理质量监控，确保患者安全。
2. 建立健全护理巡视制度，及时发现并解决安全隐患。
3. 组织开展安全知识培训，提高护理人员的安全意识。
工作重点：
1. 提高团队凝聚力，促进团队合作，提高工作效率。
2. 加强护理质量管理，确保护理质量。
3. 加强护理安全管理，提高患者安全保障水平。
4. 加强护理技能培训，提高护理水平。
5. 合理管理资源，提高资源利用效率。
护士长月工作计划5篇
护士长月工作计划5篇护士长月工作计划1一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。
2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录；(2)护理操作严格执行三查七对；(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。
二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。
2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。
3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。
三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。
2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出最佳护士。
4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。
四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。
护士长个人重点工作计划(精选10篇)
护士长个人重点工作计划（精选10篇）护士长个人重点工作方案（精选10篇）工作方案是对肯定时期的工作预先作出支配和准备，完成过去的工作之后，我们要好好方案下面接下来的工作内容，下面是我整理的关于护士长个人重点工作方案（精选10篇），欢迎阅读借鉴！护士长个人重点工作方案（篇1）一、护理工作的质量要提高对病人的护理工作要严格根据医院的规定，将护理工作做好，细心呵护每一位病人，提倡护理质量。
结合医院现有的制度，制作一个简洁的衡量标准，对每一位护士进行考核，这项标准需要在之后的工作中不断地完善，不断将细节填充进去。
使医院的护理工作进行的更加顺当，更加完善。
二、护士个人的素养要加强在接下来的三个月时间里，利用时间将每位护士的学习状况进行统计，转变之前将全部的护士集中起来培训的状况，依据不同的学习进度划分层次，分不同的班级加强个人的护理。
重点关照工作时间短的护士，从而提高整体护士人员的素养。
抽出时间组织护士礼仪培训，举办关于一次礼仪竞赛来检查学习状况，以此来迎接“5.12”护士节，全方面的提升护士的形象。
三、自身的学习要抓紧在管理方面要连续努力之外，在其次季度自身的学习同样也不能放松。
工作总有做完的时候，但是在繁忙的工作间隙放松一下能够更好的促进工作的效率，在这时翻阅一些书籍，松下紧绷的神经，同时不至于过于放松导致放慢工作进度。
在每周的学习过后，对自己学习到的学问有一个总结，能够运用到工作中去的，要利用时间进行实践，加深记忆。
时间不会停留，我能够做的就是珍惜时间，合理的规划好我的时间，将有限的时间充实起来，才能不辜负医院对我的栽培，领导对我的信任。
因此在20__年的其次个季度，我会连续努力，将第一季度没有做到的弥补起来，全心投入到工作中去。
护士长个人重点工作方案（篇2）为进一步适应医疗市场形势，围绕医院的进展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提升急危重病人的护理水平，提高社会满足度，并为ICU 护士制造轻松__的工作、学习环境，制定新的一年护理工作方案如下：一、巩固ICU危重病人基储特级护理质量，实现持续改进、不断提高的根本目标。
护士长工作计划及工作重点
护士长工作计划及工作重点
一、工作计划。
1. 制定并落实护士长工作计划，确保全院护理工作有序进行；
2. 完善护士长工作制度，明确各项工作职责和权限；
3. 指导护理人员进行规范化护理操作，提高护理质量；
4. 加强护理人员的培训和考核工作，提升护理技能；
5. 做好护理人员的考勤管理，确保护理人员的到岗率；
6. 协调医护人员之间的工作关系，促进团队合作；
7. 定期召开护理例会，及时了解护理工作情况，并提出改进建议；
8. 加强与患者及家属的沟通，解决护理工作中的问题。
二、工作重点。
1. 护理质量。
加强护理操作规范化培训，确保护理操作符合标准；
定期对护理质量进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
2. 护理人员管理。
加强护理人员的培训和考核工作，提升护理技能；
做好护理人员的考勤管理，确保护理人员的到岗率。
3. 团队合作。
协调医护人员之间的工作关系，促进团队合作；
定期召开护理例会，及时了解护理工作情况，并提出改进建议。
4. 患者关怀。
加强与患者及家属的沟通，解决护理工作中的问题；
做好患者的病情观察和护理记录，及时发现和处理异常情况。
以上工作计划及工作重点将成为护士长工作的重要参考，以确
保全院护理工作的有序进行，提升护理质量，为患者提供更好的护
理服务。
护士长工作计划及安排 护士长工作计划及周安排(六篇)
护士长工作计划及安排护士长工作计划及周安排(六篇)护士长工作计划及安排护士长工作计划及周安排篇一一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保医疗安全。
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。
2.执行并坚持查房制度:(1)护士长每周参与两次班查每张医嘱的总查房，并有记录；(2)护理操作严格执行三查七对；(3)填写输液卡，近一年内无重大护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。
二、提高护士长管理水平1.坚持《护士长手册》的记录与考核:要求护士长在每月5日前将手册提交护理部进行考核，并根据科室年度计划、季度安排、月度计划监督实施，监控实施效果。
护士长对每月工作进行总结，以便总结经验，提高管理水平和效率。
2.坚持护士长例会制度:按等级医生每周召开一次护士长例会，安排本周工作重点，总结上周工作中的不足，提出相应的改进措施，向护士长反馈护理质控检查情况，了解护士长管理信息。
3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。
三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。
2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。
4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。
四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。
护士长工作计划(精选15篇)(实用模板)
护士长工作计划(精选15篇)护士长工作计划1一、工作总结1、第三季度，我院顺利通过二级医院验收。
根据专家在验收期间指出的问题，护理部积极组织讨论，寻求纠正措施，以不断提高我院护理工作质量，进一步提高我院护理技术水平，更好地为临床住院患者服务。
2、提高我院护理服务质量，全面提高危重病人护理质量。
1)第三季度我院护理工作质量有所提高。
住院患者满意度调查中，住院患者对我院护理服务给予充分肯定和满意，护理部质控小组考核反馈满意度达到98%，分级护理达到95%，危重护理达到90%。
2)第三季度护理部派出6名护理人员到ICU学习，并组织培训人员相互交流，临床护理人员相互学习，进一步强化我院危重患者的护理知识，提高我院危重患者的护理质量，提升我院危重护理服务的技术水平。
3)8月、9月护理部开展妇产科、胃肠科护理查房和病例追踪，提高专科疾病护理质量，更好地为临床住院患者服务。
3、8月，护理部安排8名护士参加宿迁市护理协会护理管理知识培训，增加我院护士长的护理管理知识。
并安排护士长进行护理管理知识讲座，全院护士长和N3-N4护士大部分参与护理管理知识学习，学习护理管理新知识，提高我院护理管理水平，但个别护士长在科室管理人员上存在漏洞。
4、注重护理人员思维能力、实践能力和人文素质的培养，加强床边查房，运用病例追踪的方法，促进危重病护理的集约化、持续化发展。
5、“百日护理安全”活动圆满完成。
活动期间颁发了两个一等奖，神经内科和心内科各500元，胸外科二等奖300元，急诊科三等奖200元。
产房、胃肠科、妇产科被罚款，扣100元。
现已实施奖惩量，进一步推动我院护理安全核心体系的实施。
为了增强我院护理人员的积极性，加深他们的护理安全意识，但在此活动中仍发生了许多不良事件，部分护士核心护理制度的落实仍不够。
6、三基操作、三基理论考试按计划有序进行，考试成绩存档，补考不合格者存档，但执行不力。
下半年第三季度完成护理核心体系和应急预案考核，考核结果存档，合格率100%。
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治疗室护士长工作计划篇一：手术室护士长工作计划人们都说三分治疗，七分护理，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使。
特制定20XX年手术室护理工作计划。
在这20XX年即将开始的一年，作为一名护理管理人员，特为自己制订了一份护理工作计划：加强政治建设 1、加强政治思想学习：作为一名入党积极分子，能积极参加党组织的各项学习活动，积极配合儿中肿片区支部书记做好各项工作，撰写思想汇报，时刻以党员的高标准严格要求自己，树立大局意识、责任意识、善于学习、勇于创新、大胆实践，在工作岗位上能始终保持朝气蓬勃、昂扬锐气的风貌。
2、加强学习医疗行业职业道德规范、法律法规、核心制度。
严守职业道德规范,不以护谋私，真心实意为患者服务，为群众服务。
提高行政管理综合能力 1、参加医院及护理部的各种管理培训，努力学习管理科学知识，阅读管理期刊读物，提高管理理论，在各级护理质量检查中，虚心向护理质量好的病区护长学习管理的经验和方法，注重理论联系实际，不断提高管理绩效，通过一年多的历练，我的组织协调能力及指挥决策能力逐步提高。
2、正确处理好与科主任、医生之间的关系。
科主任是科室第一负责人，平时我能积极和科主任进行有效沟通，认真执行科室管理的方针政策，做好上传下达工作，在督导检查中发现问题及时向科主任反馈，修正管理偏差，主动向科主任汇报护理工作，让科主任熟悉科室护理状况，理解、支持护理工作。
加强与医生沟通合作，确保科室工作正常开展。
3、尽快融入护理新团队，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
作为一名新护长，为顺利打开护理工作局面，我细心观察护士的工作习惯、脾气性格，掌握她们的优缺点，努力在生活上关心每一个人，取得她们的支持与信任，知人善任，从而合理安排各项护理工作，调动护士的积极性和创造性。
同时我能以身作则，清正廉洁、无私奉献，遵章守纪，办事公道正派，争做群众的先锋，护士的表率，带领全体护士更好更优质地完成各项护理工作。
4、注重加强与兄弟科室间的沟通联系。
如加强与手术室、麻醉科、急诊科、消化科、腔镜室等科室之间的沟通联系，团结协作、互相帮助支持，使科室工作良性运转。
加强自身建设，努力提高专科理论及护理技术水平。
购回《xx学》专科书籍，从图书馆借阅xx相关期刊读物，制定学习计划，定期学习，尽快提高专科理论水平，虚心向科室老同志学习专科操作技能，如中医护理操作技术、电脑医嘱处理等，现在已能熟练掌握本专科基础理论、护理技术，解决专科疑难护理问题，了解专科护理发展动态，争做专科护理学术带头人。
狠抓护理质量控制，确保护理质量考评全年达标。
1、结合护理实际定期进行护理人员爱岗敬业、医德规范、职业道德教育，为病人提供全程优质护理服务，我科的护理服务一直得到患者的好评，满意率全年达标。
2、狠抓护理质量控制，充分发挥护理质量控制小组的作用，严格按照护理质量标准检查、督促，不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、严抓护理安全，每月召开护士例会，针对质量检查存在问题进行反馈、集思广益、综合分析，查找原因，落实整改措施，分析疑难、重大问题，针对容易出现差错、事故、护理隐患的事件、及时采取有效预防措施，年内无差错、事故及严重护理纠纷的发生。
4、充分发挥留言薄的作用：对护理工作的薄弱环节，护理质控缺点较多的地方，护长在留言薄中作出提示，书写一些临时建立的制度，除了晨会传达，提示护士及时阅读，将信息传递给每一位护士，减少开长会，提高效率，持续改进护理质量。
5、加强护患沟通，每月组织疾病知识讲座及工休座谈会，听取患者及家属的建议，改进护理工作。
在职培训与教学管理 1、按计划完成全科护士规范化培训及继续教育学习。
抓好专科护理学习，完成常见病、多发病的临床知识及护理技术学习，加强晨会提问、随机提问，提高护士业务水平。
2、每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新知识，了解护理新动态，进行护理疑难病例讨论，组建护理学习小组，分组解决临床疑难问题，合理分配护理资源。
3、加强人才培养意识，选派护士到xx科、xx科轮转学习;鼓励护士自行下儿科学习小儿静脉穿刺技术，逐步培养专科护理骨干。
4、加强对进修、实习人员的教学管理，有专科带教计划，严格落实师资管理，护长定期考核检查带教情况，教学资料完善。
篇二：治疗室护士工作要点及细节治疗室护士工作要点及细节服务态度很关键，语气、礼貌用语，不怕脏、不怕臭，內心、细心、关心病人的重要性。
治疗室的护士对各种仪器的作用、用途和使用方法都必须掌握好，治疗过程中要不断询问病人仪器温度是否适宜，还有冲洗、灌肠温度调到病人适宜的温度为准。
时刻关心和询问病人（温度是否太高了或太冷了）让病人接受温度的适宜程度，给病人解释到位。
需躺在床上治疗时：（称呼）您好！现在帮您做xx治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时有什么不舒服，请告诉我，不要紧张，治疗过程中可能出现….. ，动作: 扶患者上床躺好。
需脱衣治疗时: （称呼）您好！现在帮您做xx治疗，请您解开衣，你觉得冷吗？很快就好请别紧张。
动作: 关好门窗，尽量少暴露患者，态度严肃。
做妇种冲洗上药时: （称呼）您好！请上x号床后脱下一侧裤腿，两腿分开。
放松不要紧张，不会疼痛的，若感到不适可作深呼吸，很快就好了，谢谢您的配合。
动作: 冲洗干净，上药动作要轻柔，观察患者情況。
给妇科病人阴道上药时一定要特地告知病人，我给你上的这种药是我们主任的验方：效果很好的，上药后有可能今天晚上或明天局部会发生更痒的情况，但不是每个人都会痒的，因为药物在局部已产生作用，有分泌物外渗出来，会刺激外阴局部皮肤，会导致外阴更痒的情况发生，如您有发现外阴更痒的情况发生，请您不必担心，这属于正常现象。
一定要提前吿知病人（避免病人对医生的治疗方案和疗效产生怀疑、导致中断治疗）做妇科灌肠治疗时: （称呼）您好！请上x号床后，请将裤子脱至大腿，侧卧、灌肠后可能会有便意，可作深呼吸，请尽量忍耐，以利药液经肠吸收。
动作：灌肠动作轻柔，灌肠液保持适当溫度。
微波温度控制要让病人接受为宜，一定要告知病人：不是温度越高越烫效果好，温度太高了会把局部烫伤，反而起到负作用，而是我们治疗护士掌握的温度起到的治疗效果是最佳的。
治疗过程中：如病人做单种治疗时，治疗室护士一定要动员病人加强做其它仪器物理治疗，把所推荐的仪器治疗对该种疾病的作用和效果给予肯定，恢复快等优点，让病人信服，说服病人接受其它仪器物理治疗后，应及时电话通知让主任开xx治疗单，治疗护士可代病人交费。
治疗过程中：如遇病人情绪不对或对治疗特别反感时，治疗护士要及时和病人拉近距离切入沟通点，与病人成为朋友，安慰病人，如的确安慰不过来到治疗室及时电话把情况反馈给接诊主任，让接诊主任及时上来安抚病人。
治疗过程中，要注意观察病人疗效，如病人治疗超过三天效果不明显时，应及时告知接诊主任。
环境、清洁要让病人放心，一次性垫单最好当着病人的面换，消毒要严格，不要导致交叉感染的后果。
做完治疗后：（称呼）您好！治疗做完了，您有什么感觉，如果您需要继续治疗，请xx时间再来，请带好随身物品，慢走。
动作: 扶患者下床，协助穿衣、穿鞋、微笶、点头、示意再见。
输液室护士的治疗要点：无菌操作必须加强，不能松懈，配液室卫生要合格，技术要过关，偶尔一针不见血必须换人打，给病人道歉，皮试时，询问过敏史，给病人倒水，问患者是否看报纸或杂志，交待病人看好自己随身携带的物品。
护士要不停地在输液区巡视，经常有病人与病人交流医院收费贵或涉及治疗疗效等对医院不利的话题，输液区巡视护士应及时到病人旁边观察液体把话题转移。
您好！给您倒杯热水喝吧，关心询问病人有没有胃肠道反应，马上巧妙地将话题转移，把不利医院的话题转开，倒杯热开水给病人递过去，请喝水，切入话题，你们喜欢看哪一台电视，综艺频道还是电影频道等，故意打断病人的聊天内容，同时很巧妙地把赞美（夸奖）病人该夸的地方，（可以从：身材、服装、香水味、发型、容貌、首饰、鞋等等。
比如：叫病人名字xxx这件衣服穿在你身上很显青春气质，或好漂亮啊、很显年轻等，什么夸赞都行，想办法与病人拉近距离成为朋友）静脉穿刺不成功时的解释：语言：您好！对不起，穿刺不成功，给您增加了痛苦，实在对不起，实在抱歉……血管不是太清楚，为了不让您痛苦，我请我们xxx为您穿刺。
动作: 按操作规程换有经验打静脉针技术比较好的护士来进行第二次穿刺，如发现局部肿胀或出血应立即处理，不要因穿刺失败而显得慌张、急躁或不耐烦。
输液结束后：使用礼貌用语，xxx请走好，看下东西有没有带齐，请慢走，祝您早曰康复！手术室的护士工作基本要求:接患者途中：xxx你好！现在我们一起去手术室，有什么不适请告诉我们。
进入手术室前，对患者家属xxx家属:xxx现在就进手术室做手术，请您不必担忧，我们会很好照顾他的，请坐在凳上等候，微笑向患者家属示意。
手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏。
与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。
按手术需要摆好体位、注意保暖。
术中患者诉痛，应耐心安抚解释，（对不起，您对疼痛比较敏感，我们医生都很耐心地给您做手术，但您还是感觉有点痛，不好意思哦）。
千万不能简单地说：“手术肯定有痛的啦”术后需要协助患者穿好衣裤，搀扶病人下手术床，必须要有护士送患者到输液区戓休息间，不能单独让病人到输液区戓休息间。
严格观察、监督麻醉师、手术医生无菌操作的观念，耐心安慰病人，抚平病人內心的创伤，特别单独到医院做人流的人员，手术室护士一定要多关心、多安抚。
注意手术室器械的保养、打石腊油等，器械生锈等会给医生造成很大的不便，询问关心病人的冷、暧，视病人如亲人，犹如到家之感。
药房、收费服务规范：患者交处方化验单等，您好！点头、微笑、接单，立即计价。
计完价后，请问您是否xxx名，您的费用总共是xx元！我给您打印收据。
谢谢！如患者对治疗或价格有异议时，将处方或单据递给医助，面对患者微笑地说: 麻烦您到主任那边去调整一下治疗方案或让主任给您减药，谢谢！篇三：20XX年输液室工作计划20XX年输液室工作计划在新的一年里,我们坚持把以“病人需求为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，逐步把护理人员培训成为合格的护理管理者、教育者、照料者和研究者角色。
门诊输液室是医院的一个窗口，也是门诊病人治疗的落脚点，门诊护理必须作为护理管理工作的一个重要内容来做。
特制订护理工作计划如下：一、护理优质服务质量管理：1、遵照护理部的操作标准，制定本科室的操作常规及工作流程，让护士工作有章可循，严格执行查对制度，以确保护理工作的安全。
2、严格无菌技术，做好消毒隔离。
3、加强输液质量、安全检查。