电子商务讲义
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
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❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
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❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
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❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还为企业创造了全新的商业机会。
无论您是想要创业的新手，还是希望拓展业务的传统企业主，了解电子商务的知识和技能都是至关重要的。
接下来，让我们一起深入探讨电子商务的各个方面。
一、电子商务的概念与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网进行的商业活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等。
它的发展可以追溯到上世纪90 年代，随着互联网技术的不断进步，电子商务经历了从简单的信息展示到复杂的在线交易平台的演变。
早期的电子商务主要集中在B2C（企业对消费者）模式，如亚马逊、淘宝等电商平台的出现，让消费者可以方便地在家中购买各种商品。
随后，B2B（企业对企业）模式也逐渐兴起，企业之间可以通过网络进行原材料采购、产品销售等业务往来。
如今，C2C（消费者对消费者）模式如闲鱼等平台也十分活跃，个人之间可以自由交易闲置物品。
二、电子商务的优势1、降低成本电子商务减少了中间环节，降低了企业的运营成本。
例如，无需租赁实体店面，节省了租金和装修费用；通过自动化的库存管理系统，降低了库存成本。
2、扩大市场互联网打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，接触到更多的潜在客户。
3、提高效率在线交易可以实现 24 小时不间断，客户可以随时下单，企业能够快速处理订单，提高了交易效率。
4、便于收集数据电子商务平台可以收集大量的客户数据，企业通过对这些数据的分析，能够更好地了解客户需求，优化产品和服务。
三、电子商务的主要模式1、 B2C 模式企业直接面向消费者销售产品或服务。
这种模式下，企业需要注重品牌建设、产品质量和客户服务，以吸引和留住消费者。
2、 B2B 模式企业之间进行的商业交易。
通常涉及大额订单和长期合作关系，对供应链管理和合作伙伴关系的建立要求较高。
3、 C2C 模式消费者之间的交易平台，如二手物品交易市场。
电商行业专业知识讲课稿
电商行业专业知识讲课稿一、概述随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业成为了现代商业领域中的重要组成部分。
本课程将为大家介绍电商行业的基本概念、发展历程以及相关的专业知识，帮助大家全面了解电商行业的运作机制和发展趋势。
二、电商行业基础知识1. 电子商务的定义和特点电子商务是指利用互联网或其他电子通信技术进行商务活动的方式。
其特点包括低成本、高效率、全球化等。
2. 电商行业的发展历程从早期的电子支付系统到现在的电商平台和移动支付，电商行业经历了多个阶段的发展，包括B2C模式、C2C模式、O2O模式等。
3. 电商行业的主要参与者电商行业涉及的主要参与者包括商家、消费者、平台提供商、物流公司等。
4. 电商行业的经营模式电商行业的经营模式包括自营模式、平台模式、社交电商模式等。
三、电商平台运营知识1. 电商平台的分类与选择根据经营模式和经营领域的不同，电商平台可以分为综合平台、垂直平台、社交平台等。
选择适合自己业务需求的电商平台是电商运营的重要一环。
2. 电商平台的商品管理包括商品上架、商品分类、商品描述、价格策略等方面的管理。
3. 电商平台的运营推广通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等方式，提升电商平台的曝光度和用户量。
4. 电商平台的客户关系管理建立完善的客户管理系统，通过CRM工具进行客户信息的收集和分析，提供个性化的服务和推荐。
四、电商物流知识1. 电商物流的重要性电商物流是电商行业中不可或缺的一部分，对于订单的处理速度和物流服务质量会直接影响用户的购物体验和后续购买意愿。
2. 电商物流的运作流程包括订单处理、仓储管理、配送和售后服务等环节。
3. 优化电商物流的方法通过物流信息技术的应用、供应链管理的优化、物流网络的完善等手段，提高电商物流的效率和服务质量。
五、电商支付和安全知识1. 电商支付方式介绍电商中常见的支付方式，如在线支付、银行转账、货到付款等。
2. 电商支付的安全性介绍电商支付中的常见风险和安全防范措施，如加密传输、实名认证、支付密码等。
第五章 电子商务讲义
信息媒体型企业
销售商型企业
5.2
电子商务管理
5.2.1 企业电子商务系统结构 5.2.2 企业电子商务的资源管理
战略联盟(Strategic Alliance)
据统计，在世界150多家大型跨国公司中，以不 同形式结成战略联盟的高达90％； 在我国，战略联盟也日渐兴起，如新科、上广电、 熊猫、广电万燕４家在上海宣布成立DVD联合体； 科龙集团与小天鹅集团签署战略联盟协议，双方将 在电子商务等多个领域进行广泛合作；紫光生物、 浙江医药和百科药业3家上市公司发起成立“清华 紫光医药联盟”等。 战略联盟作为一种全新的现代组织形式，已被众 多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经 济的方法，已成为现代企业提高国际市场竞争力的 有效形式，企业竞争正进入战略联盟的新时代。
核心能力 (Core competencies)
本田公司的核心能力主要在发动机传动系统方面的核 心技术专长，它不但生产出独具竞争力的核心产品本田 摩托车(省油、易发动、易加速、噪音小、成本低)，而 且扩展到小汽车、外用发动机、扫雪车、轿车、田间耕 作机、割草机、四轮车、节能车等。 佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控 制技术方面的核心能力，使其成功地进入了复印机、激 光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个领域 松下(JVC)公司在录像机行业建立起全球性领先地位， 其核心能力则是机电一体化技术、视频显示器技术、生 物工程和微电子技术。
从国内外企业发展的情况分析，大森林型组织结构大体上有以下几种类型： (1)分厂制代替总厂制。即把规模庞大、产品众多的企业，按产品、工艺或销 售方式，分解成若干个相对独立的分厂，分厂之间是平等的、横向联系的关系。 (2)分层决策制代替集中决策制。即各分厂或各独立经营的单位享有决策权， 在总厂的整体指标指导下，按照自身的条件和特点进行决策。 (3)以产品事业部代替职能事业部。实行事业部制，它是按计划、开发、生 产、销售、财务等职能部门进行划分。现在，国外许多企业在这个基础上进一步 发展，实行按产品划分，建立产品事业部。
助理电子商务师新版基础知识讲义
参加培训
参加专业培训机构或行业协会组织的培训课程，获取权 威认证，提升职业竞争力。
ABCD
实践锻炼
通过参与实际项目，积累实践经验，提高解决实际问题 的能力。
拓展人脉
积极参加行业交流活动，拓展人脉资源，了解不同领域 的知识和经验。
未来电子商务发展趋势及助理电子商务师职业前景
移动化趋势
随着移动互联网的普及，移动电子商务将成为未来发展的重要方向， 助理电子商务师需要掌握移动电商的运营和推广技能。
分析国内外电子商务法律环境的发展状况，包括相关法律 法规、政策文件等。
电子商务法律关系的主体与客体
探讨电子商务法律关系的主体（如电子商务平台经营者、消费者、商 家等）和客体（如商品、服务、信息等）及其权利和义务。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的订立与履行
介绍电子商务合同的成立要件、订立方式、履行方式等，以及与传 统合同的区别和联系。
发展趋势
移动化、社交化、智能化和全球化。
电子商务的分类与模式
分类
按照交易对象可分为B2B、B2C、C2C等；按照交易 方式可分为拍卖、招投标、团购等。
模式
包括电子市场、电子采购、电子销售、电子支付等。
创新模式
O2O（线上到线下）、C2B（消费者到企业）等新型 电子商务模式。
电子商务的优势与挑战
01
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助理电子商务师新版基础知识讲义
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务运营与管理 • 电子商务法律法规与职业道德 • 电子商务实践应用 • 助理电子商务师职业素养与能力提升
01 电子商务概述
电子商务的定义与发展
《电子商务》课程讲义
第四章电子商务与物流课前思考1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流〞。
那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。
学习目标物流根本概念物流要素的概念及特点物流管理及其目标物流对电子商务的影响电子商务下物流体系的模式电子商务下的物流配送与配送中心物流信息概念物流信息技术物流信息系统学习指南本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证〞的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
根据电子商务根本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的根本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例〔加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心〕、我国物流开展的现状及物流解决方案〔我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心〕，最后进行总结。
4．1 现代物流管理小王在网上购置了一部，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反响快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢?4．1．1 物流的构成要素所谓物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本要素实施有机结合。
电子商务概述讲义
电子商务概述讲义1. 什么是电子商务？电子商务，英文名称为Electronic Commerce，简称为EC。
它是指在互联网或其他网络基础上，利用电子手段进行商业活动的一种方式。
电子商务包括了电子支付、在线购物、网上拍卖、网络金融、电子商务平台等各种形式。
2. 电子商务的发展历程2.1. 早期阶段电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代早期。
当时，电子商务主要是通过电子数据交换（EDI）进行的，这种方式需要企业之间互相建立联系，以便进行交易。
2.2. 网络时代的兴起20世纪90年代，互联网的普及和发展为电子商务的快速兴起提供了条件。
越来越多的企业开始建立自己的网站和在线商城，方便消费者进行网上购物和交易。
2.3. 移动互联网的崛起随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的一个重要发展方向。
通过移动设备，消费者可以随时随地进行在线购物、支付和体验各种电子商务服务。
2.4. 大数据与的应用近年来，大数据和等技术的发展为电子商务带来了新的机遇。
通过分析海量数据和运用算法，电子商务企业可以更好地进行市场预测、用户个性化推荐等工作。
3. 电子商务的分类3.1. B2CB2C，即Business-to-Consumer，指的是企业向消费者直接销售商品或提供服务的模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或者第三方电商平台向消费者进行销售。
B2B，即Business-to-Business，指的是企业与企业之间进行交易的模式。
在B2B模式下，企业之间通过电子平台进行供应链管理、采购和销售。
3.3. C2CC2C，即Consumer-to-Consumer，是指消费者之间进行交易的模式。
典型的C2C模式包括在线拍卖和二手交易平台等。
O2O，即Online-to-Offline，是指在线与线下相结合的模式。
在O2O模式下，线上平台为线下实体商店提供用户引流和交易支持，如美团外卖等。
4. 电子商务的优势和挑战4.1. 优势•无时间、空间限制：消费者可以随时随地进行网上购物和交易。
电子商务师基础知识讲义
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电子商务师基础知识培训
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• Internet在我国的发展也是比较快的，按时间可分为两个阶段。 • 第一阶段（1978——1993年）。 • 第二阶段（1994年至今）。
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1.3.1接入互联网的方法
• 1．PSTN • PSTN（Public Switched Telephone Network）意为公共交换电话网
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2．城域网
• 城域网作用范围为一个城市，地理分布范围可以从几十千米到 几百千米，传输速率在1Mb/s以上。
• 城域网原本指的是介于局域网与广域网之间的一种大范围的高 速网络。由于各种原因，城域网的特有技术未能在世界各国迅 速地推广，在实践中，人们通常使用局域网或广域网的技术构 建与城域网目标范围相当的网络。
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• 6．无线接入
• 无线接入是利用微波、卫星等无线传输技术将用户终端接入到 业务节点，为用户提供各种业务的通信方式（如图1-14所示）。 典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固 定用户单元（固定终接设备）和移动终端几个部分组成。
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1.3 互联网及应用
• ARPA网络（ARPANET），是Internet 的雏形。20世纪80年代初 期，ARPANET派生出以6个超级计算机中心为基础、依靠TCP/IP协 议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET（National Science Foundation Network），逐渐发展成为Internet。