物业接管投标计划书
前期物业管理方案投标书
前期物业管理方案投标书一、公司概况本公司成立于2010年，是一家专业的物业管理服务公司，专注于为房地产开发商、物业所有者和业主提供优质的物业管理服务。
公司拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，为客户提供全方位的物业管理解决方案，得到了客户的广泛认可和好评。
二、项目背景本次投标的项目是位于某小区的物业管理服务项目，总建筑面积约为50,000平方米，包括商业楼和住宅楼。
项目需要提供全面的物业管理服务，确保小区的安全、卫生和环境质量，提升业主的居住体验。
三、项目管理方案1. 人员配备根据项目规模和特点，我们将派遣一支专业化的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、安保人员等，确保小区的日常运营和管理工作正常进行。
2. 服务内容我们将提供24小时的值班服务，确保对小区的安全、卫生和环境进行全面监管和管理。
同时，我们还将定期组织业主大会，收集业主意见和建议，并及时进行处理和反馈，提升业主的满意度和参与度。
3. 技术支持为了提高服务效率和质量，我们将引入先进的物业管理软件和设备，实现对小区运营数据的全面监控和管理。
同时，我们还将建立健全的巡检机制和维修保养体系，确保小区设施设备的正常运行和维护。
4. 社区活动为了增进业主之间的交流和互动，我们将定期组织各类文体活动和社区活动，丰富业主的业余生活，营造和谐、健康的社区氛围。
5. 紧急应对在面对突发事件或紧急情况时，我们将立即启动应急预案，组织相关人员进行救援和处理，确保小区的安全和稳定。
四、质量保证我们将遵循“以人为本、精细管理、服务至上”的原则，为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将严格按照合同要求履行各项责任和义务，确保项目的整体运营和管理效果达到客户满意度水平。
五、费用标准我们将提供合理、透明的收费标准，确保客户可以清晰了解到各项服务和费用的详细情况。
我们将按照合同约定的方式和时限收取费用，并保证全程无隐形消费和附加费用。
六、服务承诺我们郑重承诺，将以最大的诚意和努力为客户提供优质的物业管理服务。
物业管理的投标书
物业管理的投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与物业管理服务投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验和专业知识，致力于提供高效、专业、客户满意的物业管理解决方案。
以下是我们针对本次投标的提案内容：一、服务理念与目标我们坚持以客户为中心，以提升物业价值和居民生活质量为目标。
通过科学的管理方法和创新的服务模式，力求为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
二、团队介绍与资质我们的管理团队由经验丰富的物业管理专业人员组成，所有关键岗位人员均持有相关资格证书，并定期接受行业培训，确保服务质量始终处于行业领先水平。
三、服务内容1. 日常物业管理：包括但不限于保安、保洁、绿化养护、设施维修等基础服务。
2. 应急处理与维护：建立完善的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
3. 社区文化建设：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，提升居住体验。
4. 财务管理：透明公开的财务报告，确保物业管理费用的合理使用和业主权益的保护。
5. 业主沟通与反馈：建立有效的沟通渠道，及时收集并响应业主的意见和建议。
四、技术与创新我们将运用先进的信息技术，如物联网、智能监控系统等，提高物业管理的效率和质量。
同时，我们也将探索绿色物业管理模式，致力于环境保护和资源节约。
五、质量保证与监督我们将建立严格的质量管理体系，定期对服务进行自我检查和评估，并接受业主和第三方的监督与评价，确保服务质量持续改进。
六、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量，同时考虑到成本效益的平衡。
具体费用明细和优惠方案将在后续的谈判中详细说明。
我们期待与贵方建立长期合作关系，共同打造优质的物业环境。
感谢您的考虑和时间。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
物业管理投标方案
物业管理投标方案一、概述本方案旨在向某XXXX小区提供优质的物业管理服务，以提升小区居民生活质量，维护小区环境整洁，确保小区安全和舒适。
本方案将围绕提升小区管理水平、改善服务质量、提高工作效率等方面展开，全面提升小区的整体管理水平。
二、服务内容1. 日常保洁服务：包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、走廊、垃圾收集点等的清洁和卫生保洁工作。
2. 绿化养护服务：包括小区绿化带的养护、花草植物的修剪、喷洒杀虫剂、施肥等工作。
3. 安保服务：包括小区出入口的安全监控、巡逻、保安人员的驻守等工作。
4. 清洁设施维护：包括小区公共设施的维护和维修，如水电设施、卫生间设施等的维护保养。
5. 邻里关系协调：包括居民间的纠纷协调、邻里关系促进、社区活动组织等工作。
6. 物业投诉处理：包括居民的投诉处理、问题反馈和解决等工作。
7. 其他附加服务：如小区环境改善计划、安全隐患排查，紧急事件处理等服务。
以上是我们将为小区提供的主要服务内容，我们承诺在合同期内认真履行以上服务，确保小区居民生活品质和安全。
三、服务流程1. 接触洽谈：我们将与小区物业委员会进行洽谈，了解小区的具体需求和管理现状，制定有效的管理方案。
2. 服务实施：我们将按照约定的服务内容和服务标准，组织专业的团队实施服务，确保服务的高效率和高质量。
3. 监督检查：我们将设立定期检查和抽查制度，对服务质量进行监督和检查，并及时进行改进和调整。
4. 问题反馈：我们将建立问题反馈机制，对居民的投诉和问题进行及时处理和反馈，确保小区居民的满意度。
四、团队力量本物业管理团队由经验丰富的管理人员和专业技术人员组成，具有丰富的物业管理经验和专业的管理技能。
我们将为小区提供专业、高效的管理服务，确保小区的整体管理水平持续提升。
五、服务特色1. 客户导向：我们将以客户需求为导向，提供个性化的服务方案，最大化地满足客户的需求。
2. 专业水准：我们将提供专业的管理团队和技术人员，确保服务的专业水准和高质量。
物业投标工作计划
一、计划概述为了提高公司在物业行业的市场竞争力，确保投标工作的顺利进行，特制定本工作计划。
本计划旨在明确投标目标、工作步骤、时间节点及责任分工，确保投标工作高效、有序地进行。
二、投标目标1. 提升公司品牌形象，扩大市场份额。
2. 获得优质物业项目，为公司创造经济效益。
3. 建立良好的合作关系，为今后长期合作奠定基础。
三、工作步骤1. 前期调研（1）收集目标物业项目的相关信息，包括项目规模、地理位置、业主需求等。
（2）分析竞争对手，了解其优势与不足。
（3）结合公司自身优势，制定投标策略。
2. 制定投标方案（1）根据项目需求，制定详细的物业管理方案，包括人员配置、服务标准、设备设施维护等。
（2）明确项目预算，确保投标价格具有竞争力。
（3）编写投标文件，包括投标书、公司简介、项目案例等。
3. 文件审核与修改（1）组织内部审核，确保投标文件符合要求。
（2）根据评审意见，对投标文件进行修改完善。
4. 投标报名与递交（1）按照招标文件要求，完成投标报名手续。
（2）在规定时间内递交投标文件。
5. 投标后跟进（1）关注招标进展，及时了解评审结果。
（2）与招标方保持沟通，争取有利结果。
四、时间节点1. 第1-2周：完成前期调研，确定投标目标。
2. 第3-4周：制定投标方案，编写投标文件。
3. 第5周：进行文件审核与修改。
4. 第6周：完成投标报名与递交。
5. 第7周：关注招标进展，进行投标后跟进。
五、责任分工1. 项目经理：负责整体投标工作的协调与推进。
2. 市场部：负责项目信息收集、竞争对手分析及投标策略制定。
3. 技术部：负责投标方案的制定、文件编写及设备设施维护方案。
4. 财务部：负责项目预算及投标价格制定。
5. 法务部：负责投标文件审核、修改及合同签订。
六、保障措施1. 加强团队协作，确保各环节紧密配合。
2. 提高工作效率，确保投标工作按时完成。
3. 优化资源配置，确保投标工作顺利进行。
通过本工作计划的实施，我们将确保投标工作的顺利进行，为公司争取更多优质物业项目，实现公司发展目标。
物业管理投标方案范本
物业管理投标方案范本一、引言为了提升物业管理服务质量，改善业主生活环境，我公司针对贵公司物业管理项目进行投标，愿与贵公司合作，共同打造一个舒适、安全、和谐的社区环境。
二、公司概况我公司成立于2005年，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
公司经过多年的发展壮大，已成为当地知名的物业管理服务商，服务范围涵盖商业、住宅和工业物业。
公司业务遍布市区、郊区和远郊地区，拥有丰富的资源与经验，能够为客户提供专业、高效的物业管理服务。
三、服务理念1.以用户为中心我们以用户为中心，不断提升服务品质，致力于为用户创造更舒适、更温馨的生活环境。
2.专业化管理我们以专业化管理为目标，建立严格的管理制度和流程，确保物业设施的正常运行和维护。
3.安全与环保我们注重安全与环保，建立完善的安全管理体系和环保政策，保障业主的人身财产安全。
4.协同合作我们与各方协同合作，为业主提供全方位的物业管理服务，力求打造一个和谐共赢的社区环境。
四、项目管理方案1. 高效的运营管理我们将建立高效的运营管理团队，包括保安人员、清洁人员、维修人员等，确保物业设施的正常运行和维护。
我们将推行巡查制度，定期检查各项设施设备的运行状况，及时发现和解决问题。
2. 完善的安全管理我们将建立完善的安全管理体系，包括日常巡逻、安全排查、紧急预案等，确保小区的安全和秩序。
同时，我们将定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生保洁我们将建立完善的卫生保洁制度，包括定期清洁、垃圾分类等，确保小区环境整洁，良好的居住环境。
同时，我们将倡导居民参与，共同维护小区环境卫生。
4. 社区文化建设我们将发挥社区文化的引领作用，策划举办各类文化活动，丰富居民的生活，增进居民之间的交流和互动，促进社区和谐。
五、服务承诺1. 及时响应我们将设立24小时服务热线，保证业主的投诉和建议能够及时得到响应和处理。
2. 定期巡查我们将建立定期巡查制度，保证小区内设施的正常运行和维护，及时发现和解决问题。
物业管理招标工作计划
物业管理招标工作计划
一、项目背景及目的
本次招标工作是为了选择合适的物业管理公司，以提供专业的物业管理服务，确保小区内的环境卫生、安全和秩序，提升居民的生活质量。
二、招标范围
招标范围包括但不限于物业管理服务内容、经济标、技术标等相关内容。
三、工作流程安排
1、制定招标文件：明确招标的具体内容、要求和标准。
2、公告招标信息：发布招标公告，招募符合条件的物业管理
公司参与投标。
3、接受投标文件：接收各家物业管理公司的投标文件，并进
行资格审查、评标等工作。
4、选择中标公司：根据评标结果，确定中标公司并签订合同。
5、监督履约：对中标公司进行监督，确保其按合同要求履行
物业管理服务。
四、时间节点
1、招标文件制定：截止日期为XX年XX月XX日
2、公告招标信息：XX年XX月XX日发布公告
3、接受投标文件：截止日期为XX年XX月XX日
4、选择中标公司：XX年XX月XX日确认中标公司
5、监督履约：持续进行，直至合同期满
五、资金预算
本次招标的资金总额为XXX万元，具体分配情况将根据评标结果确定。
住宅物业管理方案投标书
住宅物业管理方案投标书感谢您对我们公司在物业管理领域的信任。
我们特别为您准备了一份全面的住宅物业管理方案投标书，希望能成为您的合作伙伴，共同为您的物业管理提供最优质的服务。
一、公司概况我们是一家专业的物业管理公司，拥有丰富的经验和优秀的团队。
公司始终秉承“服务至上，诚信经营”的宗旨，致力于对客户提供高品质的物业管理服务。
我们深知物业管理的重要性，也明白每一个业主对于自己的物业都有着极高的要求，因此我们时刻努力为客户提供最优质的服务。
二、物业管理方案1.管理团队我们的管理团队由经验丰富的物业管理专家组成，他们具有专业的知识和技能，能够有效地处理各种物业管理问题。
我们的团队将为您解决物业管理中的各种难题，确保物业的正常运行和业主的满意度。
2.物业维护我们将定期对您的物业进行维护和保养，确保物业设施的正常运行。
我们将定期检查水电气设备、电梯、消防设备等，及时发现并解决问题，保障住户的生活质量。
3.安全保卫我们将安排专业的保安人员对物业进行安全巡逻，确保小区的安全。
我们将配备监控设备，及时发现并处理安全隐患，确保住户的生命财产安全。
4.社区服务我们将为住户提供周到细致的社区服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
我们将组织各种社区活动，增进业主之间的交流，打造和谐社区氛围。
5.费用管理我们将负责管理物业的费用，包括收费、结算、审计等事宜。
我们将确保物业费用的透明和公正，让业主放心。
以上是我们公司为您提供的住宅物业管理方案，我们相信我们拥有丰富的经验和专业的团队，能够为您提供优质的服务。
我们期待和您的合作，共同打造一个美好的社区。
谢谢！。
小区物业管理方案投标文件
社区物业管理方案投标文献社区物业管理方案（投标文献）一、投标函致：×××社区业主委员会：根据贵区日前公布的招标公示，现决定参加“×××社区物业管理”项目的竞标，并作出以下法律承诺：1、严格恪守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，推行有关义务。
2、受法定代表人授权全权解决与本次投标项目有关的事务。
3、投标文献的内容真实可*。
如果中标，本投标文献即成为中标合同必然的附属法律文献。
4、同意提供招标人所规定的其它资料。
5、招标人无义务必须接受或有权回绝我们的投标。
6、全部有关本次投标的联系请函、电下列地址：地址：邮编电话：传真法定代表人（签字或盖章）：投标人全称：（投标单位公章）年月日第二章×××社区物业概况×××社区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一种自行车棚和一种值班室。
楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙构成一种封闭式的社区，由一种大门出入。
社区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。
第三章×××社区物业管理服务方案根据×××社区的实际状况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。
第一节环境管理维护规划的严肃性，定时进行检查维修，严禁乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，严禁个别业主随意改动房屋构造或乱搭建行为，确保业主的居住安全。
我公司将严格按照国家有关的装修规定制订符合社区实际状况的管理制度，确保住宅楼的构造不被破坏，从根本上使社区不动产保值增值。
第二节卫生绿化管理社区的卫生环境和绿化环境是体现社区面貌的重要因素，为搞好×××社区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量原则的规定，规范作业。
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第一章投标文件一、投标书致：武汉***房地产开发有限公司根据武汉**房地产开发有限公司物业管理的招标邀请，签字代表** 经正式授权并代表投标方湖北**物业有限公司提交下述文件正本壹份和副本壹份。
1、本投标书中所提交的一切资料，是真实的。
2、在考察了物业现场和研究了《***）商住小区前期物业管理招标文件》中的投标邀请书、招标书、物业情况说明后，我方愿意按招标文件的要求，承担***商住小区的物业管理工作。
3、如果贵方接受我方投标，我方保证根据《前期物业管理服务合同》要求开始工作，并在招标文件规定的期限内完成合同规定的全部工作。
4、我方同意在从规定的递交标书截止之日起30日内遵守本投标。
在该期限期满之前，本投标对我方始终有约束力，并可随时被接受。
5、在正式合同或协议制定和签署之前，本投标书连同贵方的中标通知书应成为约束贵、我双方的合同。
6、我方理解，贵方并不一定接受最低报价的投标其它任何贵方可能收到的投标。
投标人代表姓名、职务：投标人名称（公章）：湖北**物业管理有限公司日期：2013年1月4日二、授权委托书本授权委托声明：我（姓名）系（投标单位名称）的法人代表，现授权委托（姓名）为我的代理人，以本公司的名义参加武汉**房地产开发有限公司**项目前期物业管理投标。
授权委托人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理的一切有关事务，我均予以承认。
代理人无权委托，特此委托。
代理人: 性别：年龄：部门：职务：投标单位（公章）：法定代表人（签章）：日期：2013年 1月4日三、开标一览表投标人：湖北**物业有限公司（盖章）法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日四、投标人概况表公司名称及印章：法人代表或委托代理人（签字）：日期：年月日注：申请人须随此表附上营业执照、资质等级证书、质量管理体系证书等文件的复印件，并加盖印章。
五、关于资格的声明函武汉**房地产开发有限公司：关于贵方2012年11月日招标邀请，投标人愿意参加投标，并提交下列文件证明是准确和真实的。
1、我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一份。
2、我方物业管理企业资质证书复印件（加盖公章）一份。
3、我方质量管理体系证书复印件（加盖公章）一份。
4、所有投标文件或表格的内容是真实和准确的。
5、投标人确认资格文件中说明是真实、准确的。
投标单位名（公章）：湖北**物业有限公司法定代表人或委托代理人签名：传真：电话：邮编：430000日期：年月日第二章公司简介湖北**物业有限公司成立于2000年，是经正式注册具有一级资质的物业管理企业。
公司办公地点位于*****，注册资金500万元人民币。
公司内部设有6部1室，即：行政人事部、工程部、物业部、品质管理部、经营开发部、财务部和办公室。
管理有***大厦、***、***等项目。
主要管理类型有商业设施、写字楼和住宅小区三种，管理面积59.8万平方米，其中高层建筑45.2万平方米，提供的物业服务项目主要有：保洁、绿化、安全、工程维护、房屋租赁、商务服务等。
公司立足高起点，吸纳从事物业管理的资深专业管理人员，借鉴国内知名物业管理企业先进管理经验和服务理念，铸就坚实的管理平台，公司按照ISO9001:2000质量管理体系标准，建立健全公司的规章、制度，保障公司提供的物业服务持续满足客户需求，达到客户满意的目的。
2006年12月通过严格的现场审核，公司获得了ISO9001:2000质量管理体系认证证书。
第三章物业管理整体构想针对本项目市场定位，建立质量目标。
广泛的深入研究和市场调查，并对本项目的物业管理服务工作重点、需求等进行认真分析，以确定整体构想的管理思路。
始终围绕质量目标：“永远的微笑”、“科学的程序”、“严格的标准”、“超前的理念”其内含，充分展示一流的管理品质。
一、实施科学化、标准化的物业管理将在实施的管理过程中，引入ISO9001:2008质量管理体系，提高质量管理水平，促进质量管理的规范化。
强调“全体参与人员，运行全过程”，在管理过程中的各部门、各环节都严格按ISO9001：2008标准执行，让物业管理工作在科学、严密、完整的质量标准指导下有效实施。
以实现物业管理的可持续发展，赢得最佳的社会效益。
二、加强环境管理和环保建设物业管理肩负着环境管理和环境保护的重任，物业管理企业应该把所辖区域内的环境管理和环境保护放在城市环保建设的整盘棋中予以考虑和研究，抓好环境保洁和绿化养护对项目的品牌创立，将起到举足轻重的作用。
管理上一方面要引导业主的环境意识，另一方面加强服务区域内环保的综合治理和环保投入，只有引起高度重视，物业管理工作中的环境管理和环保建设工作才能搞好，塑造人与自然的和谐，才能真正实现环境效益，走上可持续发展的道路。
三、实行24小时服务，创造安全、舒适的环境安全和良好秩序是业主首要关注的问题，安全工作的好坏，是业主衡量物业公司管理绩效的关键，因此未来公馆阜城新都物业将加大管理力度，采取“技防”与“人防”相结合。
在“人防”上强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合，实行24小时监控、巡逻，有效处理突发事件；在“技防”上，运用监控系统等智能化设施、设备，预防刑事案件发生，为业主、商户创造安全、舒适的生活、经营环境。
四、打造***物业服务品牌品牌来源于我们的服务，业主满意是我们的目标。
微笑：真诚、热情的微笑是良好服务的开始沟通：诚恳、亲切的沟通方式是维系良好服务关系的纽带快捷：根据业主服务要求和投诉，及时采取措施职业礼节：保持职业礼貌，主动问候和主动向服务对象咨询服务感受。
职业仪表：整齐佩带工号牌，注意修饰仪表容貌；注意个人卫生；牢记员工就是企业形象的体现者。
团队合作：互助合作，良好的服务不仅仅是每一位员工的努力行为，而且更应是团队精神的体现。
工作技能：熟知工作流程、工作标准，始终如一保持专业、规范的工作水准按物业行业规范开展工作。
根据设计规划，在硬件设施齐备的情况下，将实施专业化、一体化的物业管理服务，为业主创造安全、便捷的工作空间，优质的物业管理必将带来更高的社会效益。
五、物业管理保证体系1.根据多年来的实际管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将运用到本项目的管理上。
从本物业的文化内涵、环境、市场定位等方面加以分析，科学制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。
2.制定出详细《员工手册》、《客户服务中心工作手册》等，使每一位员工了解工作流程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业主的目的。
3.我们将不间断地充实管理队伍，永不间歇地实现物业管理项目的创新，采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与职业素质。
六、物业管理服务质量目标以人为本，过程体现结果：人是企业发展之本，是质量管理的核心。
在物业管理服务过程中，严格整个物业管理的策划、实施、检查、持续改进服务成果，做到把品牌意识落实到服务过程之中，依靠每一个服务作业的高品质、每一位员工岗位工作的高品质，使物业管理服务的每一个环节都做到精益求精，每一个过程确保完美。
规范服务，细节成就完美：以服务求生存，“服务”是我们的天职。
不断提高服务质量、细化服务内容、规范服务细节。
从每一件小事做起，及时发现和改进服务中的每一个细节，落实各类管理制度，不折不扣执行服务标准实现尽善尽美的承诺。
(一)、物业服务承诺自接管未来公馆阜城新都物管项目之日起，两年内使物业管理项目成为辖区物管行业品牌企业，并达到中国物业管理协会《物业服务等级标准》一级标准。
第四章物业管理服务方式与运作程序一、物业管理模式1、引入质量管理体系我们将在本项目实施客户满意战略，一切从业主需求出发，以客户满意为服务目标，客户日益增长等需求用自己独特的信念、文化和管理模式，在发展中提炼在提炼中总结，在总结中不断完善和提高企业管理服务理念。
加强员工的培训及成长计划，造就科学管理人才，不断创新。
见系统图：2、实施综合一体化管理我们对本项目的管理方式确定为综合一体化管理，即对服务区域的业主、公用设施设备、公共场所、消防、治安、环境卫生等统一协调管理，保持高效率运作、高水平管理。
在综合一体化管理中，时刻体现细微服务，重视细节，充分体现“人性化服务”。
在注重细节的同时，平时做好管理服务的实际基础工作，优化服务流程，使得服务流程简单化，程序明晰，确保客户服务中的所有问题及时得到解决。
根据项目的实际情况，采取客户服务中心为中轴的管理运作方式。
以确保职责落实，服务365天24小时无间断。
①设置客户服务中心，负责办理各项手续，受理业主咨询、投诉、协调、调度处理各项日常物业管理事务和各类档案资料。
②全体员工都应承担起监查清洁和公共设施的责任，第一信息受理者，应及时会同相关部门进行处理，凡属特殊情况时，应转告相关部门负责人，进行现场处理。
二、物业管理方式1、实行公司领导下的项目经理负责制。
在内部实行直线垂直负责，减少管理环节，提高工作效率；2、推行周例会制度。
每周一上午组织部长级以上管理人员参加例会，工作汇报、沟通交流，总结上周工作完成情况、布置下周工作计划；3、推行首问责任制。
任何人、任何时间、接到业主来电\来访\投诉等，第一个接待人必须跟踪到底，直至工作完成（重要情况要及时向上级汇报）；4、推行流程化管理。
制定各项工作流程，规范操作，确保各项管理服务工作按公司管理体系文件的规定运行。
5、推行目标化管理。
项目部根据实际情况制定各岗位工作目标（量化），严格执行考核制度，通过日检、周检、月检、专项检查以及外部和内部的信息反馈来评价各岗位工作情况，找出差距，不断改进完善。
6、推行责任挂勾制度。
按照公司的绩效考核体系的要求，以月考核、季考核的形式对员工实行奖罚。
三、物业管理架构图***项目物管架构图17四、物业管理运作机制1、双闭环控制模式小闭环是对工作过程的微观控制，主要通过个人，部门，项目三级执行，通过自检，监督系统，任何一项工作内容的均实施三级闭环控制，对照工作计划与标准，针对检查出的问题及实施过程中出现的新情况及时改进纠偏，控制工作按计划和标准实施；大闭环是公司品质管理部，设备部对项目阶段性工作的宏观控制，工作计划与绩效标准按公司发展战略制定，同时充分考虑业主要求，行业新标准，新技术新工艺和新的管理模式，对每一环节都进行严格的监督和考核，重点是对工作结果进行检查，分析和评价，提出改进措施，融入下一步工作计划与标准的订立中，形成一个严密的闭环。
在具体执行中实行逐级负责制，即将工作目标分解落实到各部门和个人，所有的工作都有相应责任人，下级对上级负责，上级检查，监督、指导下级工作。
在具体运作中，项目负责人既是日常工作的指挥者，监督管理者，又是被监督、被评价者，各项指令下达后，执行人员即开始行动，执行过程中的信息通过反馈渠道回到各级部门，部门负责人作出校正，判断，评价，各级管理人员还要从检查评比结果中对管理中存在的问题加以纠正，从而保证管理的有效和不失控、不变形。