保安员知识培训127页PPT
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《保安员培训》PPT课件
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄
其他物品。
保安礼仪的特点（一）
1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针 对保安员个人自身行为的规定， 而不是对 保安组织行为的限定。 2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人， 才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的
原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友 好合作的新型关系，有利于避免或缓解一 些不必要的冲突。
• 眼睛是心灵的窗户，职场里的眼睛语言，真实显 示出一个的品质与修养。 成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感，不 轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的 人和事，也不会轻易做出一种鄙夷或不屑一顾的 眼神。而且你的眼神如果展示出一种落落大、亲 和友善的风度，容易受到众人的尊重和欢迎。以 下的三种眼神最好不要在职场出现。
“盯视”
盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如 果死死地盯视一个人，特别是盯视他的 眼睛，不管有意无意，都显示着一种非 礼，对方会感到不舒服，像是你在打他 的什么主意。因为，人们的凝视对方时， 自己内心肯定会有心理活动，而对方也 会有较强烈的心理反应。盯视，在某些 特定场合，是作为心理战的招数使用的， 在正常社交场合贸然使用，便容易造成
保安员着装
1、 工作时间穿着工作制服。
2、 保安员应佩戴工作证上岗，规范作业。
3、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞 开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结 正。 4、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不 得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与 工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过 厚物品。
保安礼仪的特点（二）
3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人 的公共道德修养在社会活动中的体现， 它 直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保 安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。
保安培训PPT
安案件、刑事案件、和治安灾害事故的现场。 ⑥平息巡逻中发现的其它突发性事件。
4
一、保安各岗位职责——停车场岗位职责
①严格凭证出入的管理规定，熟悉车辆固定车位的编号、 位置。
②对停车场内的车辆重点保护，防止碰撞，丢车等事件的 发生。
③正确引导车辆停放，严禁车辆停放在消防通道和公共走 道。
5
二、礼仪标准——仪容仪表
联系、对不起，这是安全制度，请合作。
7
三、应急事件的处理方法——防洪、防台风应急处理
1
接到台风、雷暴等通知，应立即行动，按三防指挥部的要求，组织人力、物力，积极做好防洪、 防风工作，同时加强 24 小时值班工作。
2
对大厦小区的设施、设备、建筑物及人员安全进行全面检查，特别要保障排 系统畅通，发现问 题及时解决，如有处理不了的问题应立即向管理处主任报告，用消防广播等工具通知用户做好
三防准备工作。
3
张贴出“三防”公告，通知和检查各用户关好门窗，管理处组织“三防”抢救小组，安排好各 班组的工作，准备防洪用具，检查排水系统是否畅通，拆除或固定室外各种悬挂物，防止倒塌
和坠物。
4 每次防洪、防台风工作应由记录在《应急情况处理记录》上。
5 保安班处理不了的重大பைடு நூலகம்题 , 应及时向管理处汇报。
1
任何人发现火情时，应保持镇定，根据《火灾处理办法》处理 , 同时报告消防中控室，如火势 不大时应就近使用灭火器或消火栓灭火，按报警按钮及拔打“ 119 ”报警及医院领导和项目队
长。
2
接到火警报告，队长应立即组织人力、物力投入灭火及疏散、抢救行动，并报告区消防队或市 消防局和公司有关领导。
3
火灾发生后义务消防队应立即前往现场自救及协助随后到来的专业消防队员灭火、引导消防车 进入现场。
4
一、保安各岗位职责——停车场岗位职责
①严格凭证出入的管理规定，熟悉车辆固定车位的编号、 位置。
②对停车场内的车辆重点保护，防止碰撞，丢车等事件的 发生。
③正确引导车辆停放，严禁车辆停放在消防通道和公共走 道。
5
二、礼仪标准——仪容仪表
联系、对不起，这是安全制度，请合作。
7
三、应急事件的处理方法——防洪、防台风应急处理
1
接到台风、雷暴等通知，应立即行动，按三防指挥部的要求，组织人力、物力，积极做好防洪、 防风工作，同时加强 24 小时值班工作。
2
对大厦小区的设施、设备、建筑物及人员安全进行全面检查，特别要保障排 系统畅通，发现问 题及时解决，如有处理不了的问题应立即向管理处主任报告，用消防广播等工具通知用户做好
三防准备工作。
3
张贴出“三防”公告，通知和检查各用户关好门窗，管理处组织“三防”抢救小组，安排好各 班组的工作，准备防洪用具，检查排水系统是否畅通，拆除或固定室外各种悬挂物，防止倒塌
和坠物。
4 每次防洪、防台风工作应由记录在《应急情况处理记录》上。
5 保安班处理不了的重大பைடு நூலகம்题 , 应及时向管理处汇报。
1
任何人发现火情时，应保持镇定，根据《火灾处理办法》处理 , 同时报告消防中控室，如火势 不大时应就近使用灭火器或消火栓灭火，按报警按钮及拔打“ 119 ”报警及医院领导和项目队
长。
2
接到火警报告，队长应立即组织人力、物力投入灭火及疏散、抢救行动，并报告区消防队或市 消防局和公司有关领导。
3
火灾发生后义务消防队应立即前往现场自救及协助随后到来的专业消防队员灭火、引导消防车 进入现场。
《保安员培训资料》课件
失败案例反思
案例一
某商场保安员在防范入室盗窃案 件中疏忽大意，未能及时发现和 制止犯罪行为，导致商场内商户
和顾客的财产受到损失。
案例二
某小区保安员在巡逻过程中未按规 定路线进行，导致非法入侵者趁虚 而入，给小区居民带来安全隐患。
案例三
某活动现场的保安员团队在应对突 发事件时出现混乱，未能有效组织 疏散，导致现场秩序失控，造成人 员伤亡和财产损失。
02
保安员日常工作内容
巡逻与监控
定期对管辖区域进行巡 逻，确保无异常情况发 生。
使用监控设备对重点区 域进行实时监控，及时 发现异常情况。
记录巡逻和监控情况， 填写相关报表，及时上 报异常情况。
保持与相关部门的沟通 协调，及时处理异常情 况。
门禁管理
01
02
03
04
负责管辖区域的门禁系统操作 和维护。
权利与义务
了解保安员在执行任务过程中所享有的权利和应尽 的义务，包括人身安全保护、合法使用警械武器等 。
违法与犯罪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ掌握常见的保安员违法犯罪行为及其法律后果，提 高法律意识和自我约束能力。
治安管理规定
80%
治安巡逻
熟悉治安巡逻的基本要求和规范 ，掌握巡逻过程中的观察、报告 和处置程序。
100%
治安事件处置
了解各类治安事件的处置原则和 方法，如斗殴、盗窃、寻衅滋事 等，能够迅速应对并协助警方调 查处理。
80%
紧急联络与协调
掌握与警方和其他应急部门的紧 急联络方式，能够在紧急情况下 迅速协调各方资源，有效应对突 发事件。
消防安全管理规定
消防安全知识
了解基本的消防安全常识，包 括火灾的起因、灭火器材的使 用和保养、火灾报警等。
保安服务培训(ppt 45张)
仪态规范
2、服饰 • 干净、整洁无污渍 • 领带 1）端正 2）色彩：统一 • 领带的打法出现错误方 面：领带打的过长 • 正确：领带的箭头在皮 带扣上端，原因：西装 下端扣子不系，可显露 出皮带扣；不会将领带 的下端露出。
仪态规范
工装 • 上衣口袋不应装东西，上衣领子 不乱别徽章，衣袋中不装太多的 物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀 等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持 干净、光亮，颜色与工装应协调。 • 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不 敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 • 工号牌统一配戴在左胸的正上方
新员工培训—— 保安基础
1 2 3 目录
Contents
工作职责 工作规范 保安权限
4
应急措施
培训目的
文明执勤，维护企业、公司形象 熟悉工作职责，规范工作行为
保安的工作职责
① 负责辖区的日常值班防卫工作，防护辖区内的财物及人身安全
② 对来访人员要细致检查并做好登记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作；对外来车辆要严格检查。
•热爱本职、忠于职守。 •遵纪守法、勇于护法。 •不计得失、勇于奉献。
•文明执勤、礼貌待人。
•廉洁奉公、不牟私利。
工作规范
着装规范
行为规范
纪律规范
着装规范
• 保安员着装要求： • 精神面貌 • 工装规范，穿戴整齐，衣袖与裤腿不翻卷，袜 子以深色为主，黑色皮鞋； • 工号牌佩戴不歪斜，保安帽笔直、端庄，帽徽
交谈 与同事或上级时对面擦过时应主动侧身并点头问好； 在走廊、楼梯与公共通道，应靠右而行，不宜在走廊中间大 在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗； 注意 “三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话 与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托 桌子等不雅之举。 不宜大声说话或手舞足蹈。 不停的看表 应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。 有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时，
保安培训课程ppt课件
设定巡逻频次和时 间，确保安全无死 角
04
巡逻过程中要保持 高度警惕，注意观 察异常情况
监控设备使用方法和注意事项
01
熟悉各种监控设备的功 能和操作方法
02
定期检查监控设备的运 行状态，确保正常运行
03
发现监控设备故障或异 常情况，及时报告并处 理
04
严格遵守监控设备使用 规定，不得随意更改设 置或关闭设备
对发现的异常情况进行详细记录，包 括时间、地点、情况等
对异常情况的处理过程和结果进行跟 踪和记录，以便后续分析和改进
05
突发事件应对与紧急救援措施
Chapter
火灾、地震等自然灾害应对方法
火灾应对
掌握火源隔离、灭火器材使用、紧急疏散等基本技能；了解火灾现场指挥、协 调救援等高级技能。
地震应对
熟悉地震预警信号及应急避震措施；掌握自救互救、灾后重建等基本技能。
1 2
个人防护装备的种类与选用
了解个人防护装备的种类和选用原则，根据实际 需要选择合适的防护装备。
个人防护装备的正确使用
掌握个人防护装备的正确佩戴和使用方法，确保 在紧急情况下能够迅速穿戴并发挥作用。
3
个人防护装备的保养与更换
定期对个人防护装备进行检查、保养和更换，确 保其处于良好状态，随时可用。
03
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
有效沟通
04
巡逻过程中要保持 高度警惕，注意观 察异常情况
监控设备使用方法和注意事项
01
熟悉各种监控设备的功 能和操作方法
02
定期检查监控设备的运 行状态，确保正常运行
03
发现监控设备故障或异 常情况，及时报告并处 理
04
严格遵守监控设备使用 规定，不得随意更改设 置或关闭设备
对发现的异常情况进行详细记录，包 括时间、地点、情况等
对异常情况的处理过程和结果进行跟 踪和记录，以便后续分析和改进
05
突发事件应对与紧急救援措施
Chapter
火灾、地震等自然灾害应对方法
火灾应对
掌握火源隔离、灭火器材使用、紧急疏散等基本技能；了解火灾现场指挥、协 调救援等高级技能。
地震应对
熟悉地震预警信号及应急避震措施；掌握自救互救、灾后重建等基本技能。
1 2
个人防护装备的种类与选用
了解个人防护装备的种类和选用原则，根据实际 需要选择合适的防护装备。
个人防护装备的正确使用
掌握个人防护装备的正确佩戴和使用方法，确保 在紧急情况下能够迅速穿戴并发挥作用。
3
个人防护装备的保养与更换
定期对个人防护装备进行检查、保养和更换，确 保其处于良好状态，随时可用。
03
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
有效沟通
保安员职业技能培训课件.完整版PPT文档
保安人员的管理
二、保安员的权限 对发生在责任区内的刑事或治安
案件有保护现场、保护证据和 维护秩序的权利 根据管理条例的规定，有权制止 未经许可的人员、车辆进入责 任区 有权对出入责任区得人员、车辆 及所携带的物品按照客户的要 求进展检查 有权通过公司经有关部门许可安 装的监视系统监视所保护的对 象 有权佩戴由保安公司配备的通信 设备和警棍、高压电棒等自卫 设施，必要时可使用
查验出入人员的证件，办理登记手续，制止无关人员进入
3 不准打人、骂人
当外人来访某部门人员时，应向对方说明：
备 对总经理（含）以上人员 注 应行军礼（限大门保安）
备 在办公室无人情况下避免 注 进入，更不得翻阅资料
礼仪行使标准
当外人来访某部门人员时，应向对方说明：
您好，请出 示你的证件。
请登记一下 来访资料， 谢谢合作。
帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀， 查和保持仪表，但不得当众整理
卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁 个人衣物。 7 不得将任何物品夹
匙扣
于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他
物品。
保安人员的职业素质之礼仪修养
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
凡落开实出 防公火司、的防保车盗安辆、，防员保爆安破值应、勤执防行破应程坏序等做和治好礼安仪防三行范使措到如施位下，：发：现执勤区域内的治保安隐安患员，立值即报勤告三客户不单位准和：公安机关主管部门，并协助予
保安人员制止的活动
剥夺、限制公民人身自由 搜查他人的身体或扣押他
人合法证件、合法财 物 辱骂、殴打他人或教唆殴 打他人 私自为他人提供保安效劳 阻碍国家机关工作人员依 法执行公务 为客户追索各类债务或解 决劳务纠纷 其他违法法律、法规和规
保安法律常识