网上认证软件的设置及操作
中天易税网上认证系统操作流程
软件操作流程企业端软件的操作总体比较简单，要完成专用发票的扫描、传输、认证工作，只需按照如下图所示的操作步骤进行：用户将扫描仪接入电脑，并将电脑连接到互联网上后，打开企业端软件，按照如下步骤进行操作，即可完成抵扣联的网上认证工作。
【第一步】采集抵扣联票面信息，即通过扫描识别或手工键盘录入的方式，采集专用发票或货运发票抵扣联的明文信息和密文信息，形成待认证发票电子数据并保存。
1.点击菜单进行专用发票网上认证，点击菜单进行货运发票网上认证。
下面以专用发票为例介绍操作过程。
2.进入网上认证页面后，点击页面标签。
3.将待认证的抵扣联正确地放置在扫描仪上。
4.点击“单张扫描”或“高速扫描”按钮，软件自动扫描发票图像并识别发票电子数据。
5.扫描识别形成发票电子数据后，请对照抵扣联原件，核对电子数据。
如有识别不准确的，依照抵扣联原件，通过键盘手工修改。
6.对于因票面污损或模糊而无法识别的抵扣联，用户可通过键盘，逐项录入明文和密文信息，然后点击“保存数据”按钮保存电子数据。
【第二步】实时认证或批量认证。
将待认证的发票电子数据，通过网络逐条传输到国税局服务器进行网上认证，并实时获得认证结果的称为“实时认证”；将一批待认证的发票电子数据，批量发送到国税局服务器，稍后再批量接收认证结果的称为“批量认证”。
1.点击标签，进入网上认证窗口，如下图所示。
1.选择查询条件后，单击“检索待认证记录”按钮，检索出需要传输认证的发票电子数据。
2.点击“实时认证”按钮，弹出远程连接窗口，提示进行远程连接。
或者选择选项后，点击“批量认证”按钮，弹出远程连接窗口。
3.远程连接成功后，“实时认证”模式下：每发送一条待认证数据，实时接收到认证结果（认证通过、认证未通过、重复认证）；“批量认证”模式下：将一批待认证数据发送完毕后，用户等候一端时间（根据待认证发票量决定，按每张发票5秒钟的时间来计算），再点击“批量认证”按钮，接收认证结果。
【第四步】认证结果处理：根据网上认证的不同返回结果，进行相应的处理。
eTax@SH网上认证操作简易流程
eTax@SH网上认证软件简易操作流程eTax@SH电子申报软件操作流程为：安装—〉注册—〉登陆—〉完成网上认证。
一、安装把安装光盘放入光驱，自动弹出安装页面。
点击[软件安装]按钮，点击右侧[电子申报网上认证安装程序]。
1、在所需要安装的内容前的白色框里打勾！然后点击右下角的[安装键]。
2、[安装CA证书USB驱动程序]。
根据企业实际情况选择相应证书管理器：明华、握奇、天喻，提示[安装完成]说明该软件已成功安装；3、网上认证用户必须安装扫描仪驱动，[选择不同的扫描仪型号]；4、安装IE6.0（要求IE版本为5.01以上版本）。
部分计算机安装完毕需要从新启动计算机；5、安装microsoft .net framework1.1（只有IE版本为5.01以上才能安装此环境）。
软件会提示“您希望安装microsoft .net framework1.1吗？”，选择[是]。
[同意]软件协议后点击[安装]按钮，软件会自动进行安装，提示软件安装完成点击[确定]即可。
6、紧接着软件会提示“您希望安装microsoft .net framework语言套件吗？”。
选择[是]并且[接受]协议后软件会自动进行安装，提示软件安装完毕后点击“确定”即可。
7、安装etax@SH网上认证软件。
软件自动进行设置后点击“下一步”，软件要求选择安装路径（不建议更改软件安装路径），点击[下一步]软件自动复制文件，当提示[完成]既说明etax@SH安装完毕。
二、注册1、在Windows桌面上点击“eTax@SH”运行eTax@SH，首次运行会出现新建帐户的向导，帮助用户完成帐户的建立。
（1）、USB证书用户：要把CA证书USB棒，插到USB口上，然后输入私钥密码,按[下一步]进入第四步窗口。
CA证书的初始私钥密码为CA证书密码信封中的密码。
输入私钥密码要特别注意字母一般为小写。
（2）、软盘用户：在输入密码界面旁空白处点击鼠标右键，出现“更改证书类型”，点击“更改证书类型”后选择[文件]，点击[浏览]，在弹出的“打开”窗口选择到软盘中的userkey.key 文件。
网上认证系统(企业版)用户手册
10、扫描出来的时间不对
6、查询分为本地认证数据查询和服务器数据远程查询，点“浏览查询”选择操作，根据需求设置查询条件（“认证时间∕月份”选项选“按认证月份”），然后点击“查询”按钮进行查询。
7、点击“认证处理∕认证结果清单打印”菜单项，选择“按认证月份”方式进行查询（请不要点击断开按钮右边的查询按钮进行查询）。系统将会自动进行远程比对，如果与认证服务器中数据不符，系统将会自动下载远程服务器数据并更新本地数据并弹出明细清单，点“打印”即可。
⑶注意开机顺序，先开扫描仪再开电脑
3、进入网上认证提示：“access volation at address 00000000 read of address FFFFFFFF”
解决办法：关机后把扫描仪的数据线重新连接一下，然后先开扫描仪再开电脑
4、认证本企业的发票后，显示不是本企业发票，无法提交认证
2、网上认证软件及驱动下载地址：请登录常州航天信息网站，金穗论坛中的网上认证板块下载。
3、网上认证热线电话：85158700，传真：85158710
4、每月月底由于认证用户数比较多，使得部分用户在使用时会出现登录和提交困难，请用户平时将手中需要认证的发票及时认证，以免出现上述情况。
4、将发票放入扫描仪，不同的扫描仪放入发票的方式不同：
⑴FB1600∕1800∕1880型扫描仪，发票正面朝下，密码区一端置于顶上方，一次只能放一张
网上报税操作方法
网上申报软件简略操作一、软件安装新用户将光盘放入光驱，选择光盘中网上电子申报安装程序，根据安装向导进行安装。
推荐操作方法：安装时按照提示点击“下一步”，安装完成后，桌面上自动创建“网上电子申报”快捷方式。
老用户企业(采用U盘报税)直接进入以下步骤操作。
二、登录邮箱下载信息打开IE浏览器（打开网页），在地址栏里输入“219.144.206.60”，进入陕西省国家税务局界面，选择“专用发票认证系统和网上申报系统”，输入用户名（公司纳税识别号）和用户密码（初始密码为888888）。
在邮箱中点击收件箱，可以看到新邮件，包括网上申报开户通知（证书）、网上申报纳税人基础信息、网上申报期初核定信息。
打开邮件，下载附件。
证书下载一次，仅供初始化使用，基础信息、核定信息每月下载，（下载时间：征期或月初），注意：当邮箱容量不足时，应及时备份邮件并清理邮箱。
三、初始化操作1、保证电脑在联网状态下，双击桌面上“网上电子申报”快捷方式，选择用户代码“001”，密码“123”，点击“登录”，进入下一步。
2、更改管理员密码：初次登录后，软件会自动弹出“更改密码”界面，可对001用户密码进行修改，若不修改，点击“取消”即可，进入下一步。
注意：建议不修改，以免遗忘。
3、网络参数设置：直接点击“下一步”。
4、企业信息管理：填入企业税号，注册方式选择“在线注册”，点击“下一步”，在“身份校验”中，填入注册编码后，点击“确定”。
注意：注册编码为企业税号后六位。
5、出现“设置该企业可操作的操作员”，直接点击“确定”。
6、基本信息录入：出现基本信息的界面，网上申报用户直接点击关闭。
7、设置证书：点击企业管理，选择企业税号，点击“设置证书”，在设置纳税人证书中点击“导入证书”，选择从邮箱中下载的证书文件，点击“打开”，提示“生成证书成功”，点击确定，然后再点击确定。
注意：证书的文件格式是：DER_企业税号.DAT。
四、日常操作以操作员001身份登录“网上电子申报”软件，注意：选择正确的“会计年月”。
网上认证软件的设置及操作
网上认证软件的设置及操作说明：在第一次使用或重装系统后，请仔细参考此章内容；如您日常使用，请跳过此操作一、设置网上认证安装完成后，桌面出现“网上认证V4.3”图标1、企业基本信息设置双击图标即可执行程序，出现企业基本信息界面，在此界面中只输入本企业的税务登记号和企业名称即可，其他信息无需输入2、网络参数设置我市目前能够正常认证运输发票和二维码发票，认证服务器地址为：“http://60.208.91.42:80”，运输发票服务器地址为：“http://61.133.94.4:80”。
（注意：输入地址时要求切换输入法至在半角英文状态下，并且最前方HTTP协议以及端口号务必填写完整，否则不能正常认证发票。
网络连接参数设置如果是宽带上网选择“局域网（LAN）或专用线路连接方式”，如果是代理上网的需填写相应的代理服务器地址及端口号。
3、认证参数设置在“认证参数设置”页面中按默认设置选择“实时认证”即可，其他项目无需改变。
注：企业基本信息、网络参数设置、认证参数设置需要重新设置时也可以在“设置维护”菜单中进行设置。
“系统参数设置”完成后，点击“确定”按钮，会出现“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，当点击上图中的“确定”按钮后，如果出现下图中的提示，请参考以下方法解决：①要先确保是先接通扫描仪电源然后再开电脑的顺序，如果反了则要重启电脑②重接USB数据线和电源线③网上认证系统中扫描仪选择是否正确④若扫描仪灯管是亮的，可以退出认证系统，再次进入认证系统后扫描仪激活⑤重新安装扫描仪驱动二、注册设置完参数后，首次进入网上认证系统，仍然会提示“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，点“确定”后，选择菜单“设置维护”—“在线注册”，会出现“注册成功，请重新登录本系统”的提示。
此时，退出网上认证软件，再次启动软件即可正常使用。
三、软件启动及使用1、软件正常启动后，如注册信息和网络检测正常，应出现软件的主界面2、自动扫描认证适用于网上认证软件已安装扫描仪，否则此项菜单不可用将待认证的发票放入扫描仪中，然后在菜单栏认证处理/实时认证处理中选择自动扫描认证，或者点击工具栏上的按钮。
网上认证流程
网上认证系统大致的原理及流程如下：
（1）首先，纳税人通过拨号上网、宽带接入等方式连接到互联网，并登录到国税局网上认证服务器上。
（2）纳税人利用扫描仪或键盘，将专用发票抵扣联上的主要信息采集并转化为电子信息。
（3）软件自动将专用发票电子信息加密后，通过互联网上传到国税局的认证服务器上。
（4）网上认证服务器接收到发票电子信息后解密，转发给防伪税控认证子系统，由防伪税控认证子系统对该专用发票识伪认证。
（5）网上认证服务器将认证结果即时回传给企业端，企业端系统接收并显示该结果，同时将该条认证记录存入企业软件数据库中备查。
（6）每一张认证专用发票的电子信息和认证结果，在国税局端和纳税人端都会留有记录和日志。
在国税局端和纳税人端都可以打印认证结果清单，但以国税局端的为准，纳税人端的作为参考。
一张专用发票通过以上网上认证流程在五秒钟内即可完成认证，企业可在网上随时认证并即时获得国税机关反馈的认证结果。
网上认证使用说明
9． 如果您想打印发票认证清单，请您退回到主界面，点击菜单栏的“打印”按扭，此时弹出一个界面，同样是先选择好日期，选择日期方法同步骤8 中一样。日期选择好后点左上方的“查询”，屏幕会显示打印清单，然后现在就可以往打印机里放入白纸，点击“打印”按扭打印发票认证清单了。
注意事项：⑴先把扫描仪的线都连接好再开电脑。
3． 电脑开启后，如果您的电脑开机就能上网那么请您直接双击“网上认证软件”（桌面山大眼睛的图表），如果您的电脑需要拨号请您先点“宽带连接”拨号成功后再点击“网上认证软件”。
4． 进入网上认证系统后，系统会自动弹出税务局关于软件的最新通知，请您仔细阅读，此对话框会在5秒后自动关闭。
5． 现在请您点击菜单栏的“登陆”图标，此时会弹出一个对话框提示请您输入操作员代码和登陆秘密，操作员代码为“sys”（英文字母为小写），密码为“123”。然后点击“连接登陆”，系统提示“已成功登陆到税局认证服务器”。
⑵扫描仪数据线请连接技术员帮您安装时连接的那个USB接口不要更换。
⑶扫描仪不用时请拔下电源开关
注意：
安装网上认证软件的时候有个选择项非常的重要：
就是要你选择扫描扫描仪类型的时候，你要记得选择1880c平板扫描仪选项才行
其余的都直接选择下一步安装就行了
6． 现在您可以将要认证的发票放入扫描仪中，发票顶着扫描仪上端横向放置，字面朝下头朝上，然后轻轻压上盖板。一切准备好后，现在用鼠标点击菜单栏的“扫描识别”。
7． 扫描仪此时开始扫描发票，注意屏幕右下角会有提示“正在扫描识别录入发票数据”，扫描完成后，在屏幕左边的表格中会显示发票号码“XXXXX”，结果为“通过”，但也有可能提示票面信息有误（比如销方税号有错，购货方税号与本企业不符，总金额与税率不符合价税关系，解密成功但比对不符），这是正常现象，现在您需要对屏幕上的票面信息有错的地方进行核对，可以取出扫描仪中的发票来与屏幕数据进行比对，如发现错误可以直接用鼠标点击错误的地方在电脑上直接改成正确的，修改完成确认票面信息无误后请点击屏幕左上角的“确认”，右下角会提示正在提交修改，若修改成功同样在左边表格会显示发票号码“XXXXX”结果为“通过”，若再提示错误请您点击菜单栏的“返回”按扭重新扫描发票。
网上认证步骤
网上认证操作介绍一、网上认证步骤：登录原始密码123.（注意：windows7和vista 系统要以管理员身份运行此软件，可在桌面右键软件图标――兼容性――勾选以管理员身份运行）二维码增票不建议和普通的增票一起发送，最好认证完一个，再认证另一个，因为二个类型的增票，加密和解密方式不同。
001登陆－专用（或运输）发票录入－扫描（或手工）录入－扫描所有发票信息－认证发送－发送成功后10-20秒－认证反馈－专用（或运输）发票管理－浏览－查看认证结果－自动通过－认证结束。
二、认证未通过步骤：专用（或运输）发票管理－浏览－查看认证结果－认证未通过－双击打开该发票－与原票对应检查－修改后保存－认证发送－勾选“包含认证未通过的”－点发送－发送成功后10-20秒－认证反馈－专用发票管理－浏览－查看认证结果－校正通过－认证结束三、认证打印步骤：专用（或运输）发票管理－管理－打印－选择打印认证结果清单和认证结果通知书－选择月份－打印预览－打印。
运输发票清单的打印在运输发票管理－管理－打印－选择打印认证结果和认证结果通知书－选择月份－打印预览－打印(打印的清单和通知书次月上交所属国税局。
)打印认证结果通知书,点打印前提示要输入税局的名称,输入深圳市国家税务局.四、认证数据导出步骤：（运输发票不能导出）专用发票管理－管理－数据导出－选择导出认证相符数据－选择时间－选择保存路径－点“确定”－导出。
申报软件或在线升级到最新版本，再重新发送即可。
五、常见问题：1. 问题：认证反馈时，提示接收认证结果数据不能被更新。
原因：发票认证结果已经反馈，并通过认证；若要查看，可点【专用（或运输）发票管理】—>浏览—>按月查看发票认证结果。
2.问题：用扫描仪录入时，点击扫描提示“找到不到扫描仪”。
1).电源损坏（重新插拔扫描仪电源线，看扫描仪是否亮灯。
不亮，再到“设置管理器”中查看有无“图像处理设置”，没有则证明电源坏了），更换电源。
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网上认证软件的设置及操作
说明：在第一次使用或重装系统后，请仔细参考此章内容；如您日常使用，请跳过此操作
一、设置
网上认证安装完成后，桌面出现“网上认证V4.3”图标
1、企业基本信息设置
双击图标即可执行程序，出现企业基本信息界面，在此界面中只输入本企业的税务登记号和企业名称即可，其他信息无需输入
2、网络参数设置
我市目前能够正常认证运输发票和二维码发票，认证服务器地址为：“http://60.208.91.42:80”，运输发票服务器地址为：“http://61.133.94.4:80”。
（注意：输入地址时要求切换输入法至在半角英文状态下，并且最前方HTTP协议以及端口号务必填写完整，否
则不能正常认证发票。
网络连接参数设置如果是宽带上网选择“局域网（LAN）或专用线路连接方式”，如果是代理上网的需填写相应的代理服务器地址及端口号。
3、认证参数设置
在“认证参数设置”页面中按默认设置选择“实时认证”即可，其他项目无需改变。
注：企业基本信息、网络参数设置、认证参数设置需要重新设置时也可以在“设置维护”菜单中进行设置。
“系统参数设置”完成后，点击“确定”按钮，会出现“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，
当点击上图中的“确定”按钮后，如果出现下图中的提示，
请参考以下方法解决：
①要先确保是先接通扫描仪电源然后再开电脑的顺序，如果反了则要重启电脑
②重接USB数据线和电源线
③网上认证系统中扫描仪选择是否正确
④若扫描仪灯管是亮的，可以退出认证系统，再次进入认证系统后扫描仪激活
⑤重新安装扫描仪驱动
二、注册
设置完参数后，首次进入网上认证系统，仍然会提示“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，点“确定”后，选择菜单“设置维护”—“在线注册”，会出现“注册成功，请重新登录本系统”的提示。
此时，退出网上认证软件，再次启动软件即可正常使用。
三、软件启动及使用
1、软件正常启动后，如注册信息和网络检测正常，应出现软件的主界面
2、自动扫描认证
适用于网上认证软件已安装扫描仪，否则此项菜单不可用
将待认证的发票放入扫描仪中，然后在菜单栏认证处理/实时认证处理中选择自动扫描认证，或者点击工具栏上的按钮。
如果弹出如下窗口：
输入正确的操作员代码和密码（001），点击“连接登录”按钮，如果弹出如下欢迎信息窗口则表示已与税务局认证服务器成功建立连接。
如果弹出如下提示，这表明网上认证软件未成功连接到税务局认证服务器。
请按照以下可能原因检查网络设置是否正常
1、核对登录代码密码是否正确（001）
2、核对认证服务器地址是否正确（http://60.208.91.42:80）
3、网络是否正常,能否打开其它网页
4、如有杀病毒软件及防火墙.上网助手等，先屏蔽或退出
5、需将外网7001端口打开
6、如有代理服务器,须设置代理服务器
在成功完成税务端网上认证服务器的连接后，系统将自动进入自动扫描认证程序。
如果弹出如下窗口：
则表明扫描仪缺纸，请将预先准备好的待认证发票放入扫描仪中。
然后重新点击“扫描认证”按钮。
系统将弹出实时认证数据扫描窗口。
当正确识别后，系统会自动对发票上的信息进行校验，校验的内容有：发票代码、发票号码、销货方纳税人识别号、购货方纳税人识别号、金额、税额、开票日期和84（108）位密文。
若校验信息全部正确，系统自动把数据向认证服务器传输，认证结果会自动返回，并可以通过查询得到。
若发票的相应数据正确识别校验后都符合系统要求，全部数据保存后即自动扫描认证下一张发票。
提示：当鼠标点击票面上的项目时，左侧会显示相应的发票原始图像部分，以便于核对发票信息。
3、手工录入
选择菜单栏认证处理/
实时认证处理中选择手工录入，或者点击工具栏上的按钮。
注：如果出现网络登录界面，则需要登录，在不退出网上认证软件的情况下，做所有有关网络数据传输的操作时，不需要再次登录。
如果弹出如下窗口：
若要取消当前数据错误发票的处理并停止当前系统进行的扫描识别工作，则点击“返回”按钮即可。
按照发票实际内容输入相关信息后，点击“确定”按钮后系统将此张发票提交给税局进行认证，认证过程和自动扫描过程一致。
4、未通过发票数据修正
一般情况下，扫描提交后，税局将返回“认证通过”的结果，并在系统左侧列表框中标识出“发票号码”和“认证结果”，但也可能会有“认证不符”的情况，此时可通过点击工具中“认证处理/实时认证处理/未通过发票数据修正”或点击“校正”，系统将自动调出认证未通的发票，并进入编辑状态，请参见下图。
此时仔细核对原始发票与电子信息，核对顺序可按照开票日期中的“月”、“日”，金额，税额，销货方税号，密文进行。
修改之后点击窗口左上角“确定”按钮后，系统将此张发票再次提交到税局认证，如认证通过，则左侧栏目返回“认证通过”结果，如仍未通过，须
重复上述过程。
注：通过发票金额税额修正
对认证相符发票数据中金额、税额不一致的情况下，由企业根据抵扣联原件修正金额、税额的角分数据。
5、认证结果打印
增值税结果清单打印
点击菜单中“认证处理/认证结果打印/增值税结果清单打印（如下图）
注：如果出现网络登录界面，则需要登录，如软件成功登录后，在不退出网上认证软件的情况下，做所有有关网络数据传输的操作时，不需要再次登录。
打印时，系统提示是否自动比对服务器数据，为保证本地数据和服务器数据一致，建议进行比对，出现提示应选择“否”
首先进行查询条件设置，如按认证月份或按认证起止日进行查询，发票类型应选择“所有发票类型”，点左上角的按钮进行查询。
如前面的系统提示时选择为“是”或打印页面上的“打印前进行比对”选项未勾上
，则软件在打印查询时不进行比对，查询的结果仅为本地数据。
如前面的系统提示时选择为“否”或打印页面上的“打印前进行比对”选项已勾上
，则软件在打印查询时进行比对，查询的结果为服务器数据并覆盖本地数据。
查询后的结果可以按左上角“打印”按钮进行打印。
6、退出
点击菜单中“认证处理/退出本系统“或导航按钮，
点击“是”可以退出网上认证软件。
7、查询统计
增值税本地查询
在菜单栏中点击“查询统计/本地数据查询统计/增值税本地查询”选项，在打开的认证结果查询统计窗口中，通过设置认证结果时间、发票代码/号码和销货方等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。
完成设置后点击“本地查询”按钮，即可将记录在本地数据库中的数据结果查询出来。
增值税远程查询
在菜单栏中点击“查询统计/服务器数据远程查询/增值税远程查询”选项
注：如果出现网络登录界面，则需要登录，软件成功登录后，在打开的认证结果查询统计窗口中，通过设置认证结果时间、发票代码/号码和销货方等查询条件进行查询。
完成设置后点击“远程查询”按钮，通过网络连接税务局认证服务器，下载最新
的发票网上认证信息，完成与本地数据库的数据同步。
四、常见问题
1、有扫描仪，启动网上认证时出现（下图）提示；
处理方法：①要先确保是先接通扫描仪电源然后再开电脑的顺序，如果反了则要重启电脑
②重接USB数据线和电源线
③网上认证系统中扫描仪选择正确
④若扫描仪灯管是亮的，可以退出认证系统，再次进入认证系统后扫描仪激活
2、无法登录认证服务器；
处理方法：①核对登录代码密码是否正确
②核对认证服务器地址是否正确
③网络是否正常,能否打开其它网页
④如有杀病毒软件及防火墙.上网助手等，先屏蔽或退出
⑤需将外网7001端口打开
⑥如有代理服务器,须设置代理服务器
3、网上认证查询认证结果预览和打印时，只有整数没有小数位；
处理方法：在控制面板里的区域和语言选项里修改货币和小数的设置，使之小数位为2位。
4、专用发票本地记录删除可以删除哪些记录？对于税务端有无影响？
答：对于本地查询的认证记录，包括认证相符和无法认证等认证记录，此功能对于删除本地“认证相符”的数据，只影响本地数据，不对税务端服务器数据进行操作，申报中的进项以服务器数据为准。
5、网上认证查询功能分为“认证结果查询统计”和“服务器认证结果远程查询”有什么不同？答：前者是查询本地的发票数据，后者则是查询税局服务器的发票数据。
在日常工作中，您只需使用“认证结果查询统计”即可，但在某些客观的原因下，比如在扫描过程中网络中断或本地认证系
统数据库损坏都会造成本地数据与实际提交到税局的发票不一致，所以在月底所有发票认证完后，请使用“服务器认证结果远程查询”功能，该功能将税局的认证数据下载到当前系统中，以便于用户核对该月实际认证发票的数量，如发现有缺失的，请再次进行认证。
6、网上认证V4.2，出现打印认证结果清单字体变大，一页无法打印完的现象，如何处理？
原因：由于V4.2网上认证的认证清单是在打印时生成xml文件再调用系统的IE进行打印，这是由于操作系统环境和BUG造成的。
解决方法：
①退出软件；
②在桌面上新建一个文本文档；
③鼠标右键点击该新建文件，在打开方式中选择用IE打开；（但是不要选中“始终使用选择的
程序打开这种文件”）
④打开页面后，点击IE菜单“查看”中的“文字大小”，选择“中”，设置好以后关闭这个网
页；（出现此故障的IE文字大小一般设置成了“最大”或“较大”）
⑤重新启动网上认证软件，打印即可。