最新母婴店管理规章制度资料
母婴店铺规章管理制度范本
一、总则为了加强母婴店铺的管理，提高店铺运营效率，保障顾客和员工的合法权益，特制定本规章管理制度。
二、员工制度1. 员工应具备良好的职业道德，热爱母婴行业，具备相关专业知识和技能。
2. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及店铺相关规定，服从管理。
3. 员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，为顾客提供优质服务。
4. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
5. 员工应爱护店铺设施，保持工作环境整洁，不得在店内吸烟、饮酒。
三、员工准则1. 员工应具备强烈的服务意识，以顾客为中心，为顾客提供专业、热情、周到的服务。
2. 员工应严格遵守店铺各项规章制度，服从领导安排，团结同事，共同维护店铺形象。
3. 员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平和综合素质。
4. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露顾客隐私。
5. 员工应关爱顾客，关注顾客需求，主动帮助顾客解决问题。
四、员工仪容仪表1. 员工应保持仪容整洁，不得留长指甲、染发、烫发。
2. 女员工不得佩戴过于夸张的首饰，不得化浓妆。
3. 员工应统一着装，保持工装整洁，不得私自改动工装。
4. 员工应保持良好的站姿、坐姿，不得在店内大声喧哗。
五、店铺卫生1. 员工应保持工作区域整洁，及时清理垃圾，定期进行消毒。
2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒物品。
3. 员工应养成良好的卫生习惯，保持个人卫生。
六、顾客投诉处理1. 员工应认真对待顾客投诉，及时记录投诉内容，并给予妥善处理。
2. 处理投诉过程中，员工应保持冷静，尊重顾客，不得与顾客发生争执。
3. 处理完毕后，及时向领导汇报处理结果。
七、奖惩制度1. 员工表现优秀，可给予表扬、奖励。
2. 员工违反规章制度，将按照规定进行处罚。
3. 员工离职时，应按照规定办理离职手续。
八、附则1. 本规章管理制度由店铺负责人负责解释。
2. 本规章管理制度自发布之日起实施。
3. 本规章管理制度如有未尽事宜，由店铺负责人负责解释和修订。
母婴店管理规章制度范本
母婴店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范母婴店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有母婴店的经营与管理活动。
第三条母婴店应以诚信为本，合法经营，积极为消费者提供优质、安全、可靠的母婴产品和服务。
第四条母婴店应建立健全各项管理制度，确保经营活动的正常进行，提高经营效益。
第二章人员管理第五条母婴店员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者，礼貌待人。
第六条母婴店员工应定期接受专业培训，提高业务水平和服务能力。
第七条母婴店员工在工作时间内外，应严格遵循国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第八条母婴店员工应保守商业秘密，不得泄露店面运营情况和消费者个人信息。
第三章商品管理第九条母婴店应严格执行进货检查制度，确保所售商品符合国家质量标准。
第十条母婴店应定期对商品进行质量检查，发现问题商品应及时处理。
第十一条母婴店应建立健全库存管理制度，确保商品库存信息的准确性。
第十二条母婴店应禁止销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第四章售后服务第十三条母婴店应设立售后服务部门，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
第十四条母婴店对消费者的退换货要求，应严格按照国家法律法规和店面规定执行。
第十五条母婴店应定期收集消费者意见，不断改进服务，提高消费者满意度。
第五章环境卫生第十六条母婴店应保持店内环境卫生，定期进行清扫、消毒，为消费者创造良好的购物环境。
第十七条母婴店应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防安全培训。
第十八条母婴店应遵守环保法规，妥善处理废弃物，保护环境。
第六章营业管理第十九条母婴店应按照规定的营业时间开业和歇业，不得擅自提前或推迟。
第二十条母婴店应制定合理的物价政策，明码标价，不得虚假宣传，误导消费者。
第二十一条母婴店应加强收银管理，防止内部作弊，确保营业款的安全。
第七章奖惩制度第二十二条母婴店应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
母婴店员工规章制度范本
母婴店员工规章制度范本一、总则第一条为了规范母婴店员工的行为，维护正常的工作秩序，提高服务质量，确保母婴安全，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于母婴店全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等。
第三条母婴店员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗，按时下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第五条员工应穿着整洁、大方，符合母婴店形象。
佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，谋取私利。
严禁盗窃、诈骗、贪污、受贿等行为。
第七条员工应保持良好的工作态度，积极主动为顾客提供优质服务。
不得态度恶劣、敷衍了事。
第八条员工应严格遵守商品管理制度，不得私自拿取、损坏商品。
严禁虚报销售额、偷税漏税等行为。
第九条员工应保持工作场所整洁卫生，不得乱丢垃圾、随地吐痰。
严禁在母婴店内吸烟、饮酒。
第十条员工应遵守保密制度，不得泄露顾客隐私和公司商业秘密。
三、培训与发展第十一条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第十二条员工应主动学习新产品、新知识，不断提升自身专业水平。
第十三条员工有义务向公司提供真实、准确的个人信息，如有变更，应及时更新。
四、考核与奖惩第十四条员工的工作表现将定期进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十五条对表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，包括奖金、晋升等。
第十六条对违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处分。
五、其他第十七条本规章制度解释权归公司所有。
第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，公司将予以补充。
第十九条员工入职时，需签订《员工保密协议》和《员工劳动合同》，遵守公司相关规章制度。
六、附则第二十条本规章制度根据国家法律法规和公司实际情况，适时进行调整。
第二十一条本规章制度自颁布之日起，原有关规定与本规章制度不符的，以本规章制度为准。
母婴连锁店规章制度
母婴连锁店规章制度【篇一：母婴连锁店管理制度】母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。
每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。
二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪xxxxx销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1、基本工资在半年内定为xxxx元每半年调整一次。
2、每月提成为当月销售额的x3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。
4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例 xxx000xxx000月均销售额x、x万x 万、1‰ xx0000xx0000月均销售额x万6、x万、1.5‰xx0000xx0000月均销售额x、x万x万、2‰ xx0000以上月均销售额x万以上、3‰4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。
指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。
母婴店上班的规章制度范本
母婴店上班的规章制度范本
《母婴店上班规章制度范本》
第一条职责分工
1. 员工应按时上班，不得迟到早退。
2. 应按照店铺要求进行产品陈列和整理，保持店铺整洁，并且协助顾客挑选商品。
3. 店内员工应保持礼貌，不得对顾客及同事进行不礼貌的行为。
第二条工作时间
1. 工作时间为每周5天，每天工作8小时，具体工作时间由店铺管理人员安排。
2. 应严格遵守工作时间，不得私自调整工作时间。
第三条工作表现
1. 应按要求完成店铺安排的工作任务。
2. 应主动积极为顾客提供帮助，协助解决问题。
3. 不得私自与顾客达成交易，或以任何方式获取顾客信息。
第四条福利待遇
1. 在店内按规定享受相应的工资待遇和福利。
2. 应按照规定享受带薪年假和其他带薪假期。
第五条处分规定
1. 对于不按时上班、迟到、早退的员工，将按照规定给予相应处分。
2. 对于店内发生的任何违规行为，将依据情节轻重，给予相应
处分。
第六条其他
1. 店内员工应遵守店铺其他相关规定，并且接受店铺管理人员的指挥。
2. 店内员工应保护店铺的商业机密，不得泄露店内相关信息。
以上为母婴店上班规章制度范本，希望所有员工遵守并执行以上规定。
凡违反规定者，将受到相应的处理。
母婴店规章制度免费范本
母婴店规章制度免费范本第一章总则第一条为了规范母婴店的经营管理，维护店内秩序，保障消费者的权益，制定本规章制度。
第二条母婴店规章制度适用于母婴店内所有员工以及顾客。
第三条母婴店的经营宗旨是以“专业、安全、贴心”为核心，为顾客提供优质的服务和产品。
第四条母婴店的管理层必须遵守国家法律法规，做到守法经营。
第五条母婴店的管理层有权依据本规章制度对店内员工进行管理和监督。
第六条母婴店的员工必须遵守本规章制度，服从管理层的管理和指挥。
第七条母婴店的顾客必须遵守店内规定，保持店内秩序。
第二章母婴店内部管理第八条母婴店内所有员工必须遵守工作时间和工作任务的安排，不得早退、迟到或擅自离开工作岗位。
第九条母婴店内所有员工必须保持工作环境的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、喝酒或乱丢垃圾。
第十条母婴店内所有员工必须恪尽职守，不得私自处理店内物品或擅自使用店内设备。
第十一条母婴店内所有员工必须遵循消费者权益优先原则，诚信服务，保障消费者的合法权益。
第十二条母婴店内所有员工必须遵守保密规定，不得泄露公司的商业秘密或顾客的个人信息。
第十三条母婴店内所有员工必须尊重管理层和同事，不得有不当言行或行为。
第十四条母婴店内所有员工必须接受管理层的培训和考核，不得拒绝或擅自调休。
第十五条母婴店内所有员工必须保护公司的利益，不得从事违法违规的活动。
第十六条母婴店内所有员工如有违反规章制度的行为，管理层有权对其进行批评教育或处罚。
第十七条母婴店内员工之间不得存在种族、性别、宗教等歧视行为，保持和谐的工作氛围。
第三章母婴店顾客管理第十八条母婴店内顾客必须保持店内秩序，不得在店内大声喧哗、吵闹或打架斗殴。
第十九条母婴店内顾客必须遵守店内规定，不得私自进入员工禁区或私自取用店内物品。
第二十条母婴店内顾客必须遵守店内的消费规定，不得拒付费用或讹诈店家。
第二十一条母婴店内顾客如有意见或投诉，应当文明有序地向店家提出，并配合店家处理。
第四章母婴店安全管理第二十二条母婴店内所有员工必须遵守消防安全规定，定期参加消防演习和培训。
母婴店管理规章制度
母婴店管理规章制度第一章总则第一条为了规范母婴店的经营秩序，保障消费者的权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条母婴店是指专门经营母婴用品或提供相关服务的商店。
第三条本规章制度适用于所有母婴店的管理和经营活动。
第二章经营申请和备案第四条准备开办母婴店的个人或企业需提前向所在区县的行政管理部门申请经营许可。
第五条申请者需提供详细的经营计划和相关材料，同时须提供安全环保、卫生消防等方面的证明和备案。
第六条经过审查合格后，申请者可获得经营许可证，并按规定缴纳相关费用。
第三章店内环境第七条母婴店的店面和陈设应整洁、明亮，墙面及地面应保持清洁。
第八条店内设备应保持完好，安全使用。
第九条店内的食品、药品和婴儿用品应正规采购，并进行有效的质量检验和管理。
第四章服务准则第十条母婴店员工应具备相关专业知识和技能，并热情、礼貌地为顾客提供服务。
第十一条母婴店应提供免费的婴儿护理室，方便顾客照料婴儿。
第十二条母婴店应提供充足的换尿布、喂奶室和哺乳室。
第十三条母婴店应定期举办相关的培训和健康讲座，为顾客提供免费的健康指导。
第五章商品销售第十四条母婴店的商品销售应具有明确的价格和真实的描述。
第十五条母婴店不得销售过期或过期商品。
第十六条退换货服务应符合相关法律法规，并明确标注退换货政策。
第六章安全管理第十七条母婴店应建立完善的安全管理制度，做好消防、防盗、防灾等工作。
第十八条母婴店应定期对店面进行安全检查，并进行合理的安全隐患排查和整改。
第十九条员工应定期进行安全培训，掌握应急处理的知识和技能。
第七章违规处罚第二十条母婴店若违反本规章制度的规定，将视违规的严重性采取相应的处理措施，包括警告、罚款、暂停营业、吊销许可证等。
第八章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
如需修改或补充，须经相关部门批准。
第二十二条母婴店的所有人、经营者和员工应严格遵守本规章制度的规定。
第二十三条违反本规章制度的任何行为，将追究相关责任。
以上为母婴店管理规章制度的内容，望能对母婴店经营有所指导，为消费者提供更好的服务。
母婴店规章制度
母婴店规章制度第一章：店铺管理1.1 经营目标我们的母婴店旨在为顾客提供高品质的母婴产品和专业的服务，满足他们的需求和期望。
我们致力于营造一个舒适、安全、温馨的购物环境，并努力提升顾客的购物体验。
1.2 营业时间我们的母婴店的营业时间为每周一至周日，早上9点至晚上9点。
特殊情况下的调整将提前通知顾客。
1.3 店内秩序为了保证店面秩序和顾客体验，员工应保持专业形象，工作时穿戴工作制服。
请员工遵守以下规定：- 保持店面的整洁和卫生；- 妥善陈列商品，确保产品信息明确可见；- 确保商品价格准确无误并遵守标价规定；- 不得私自使用店内设备和物品；- 不得在工作时间内进行私人通讯或上网等非工作相关活动；- 不得接受或索取顾客的私人信息，严禁泄露顾客隐私。
1.4 服务态度友好、热情和专业的服务态度是我们店铺的核心价值观。
员工需牢记以下准则：- 主动帮助顾客寻找所需产品，并提供专业的购物建议；- 耐心倾听顾客的需求和意见，及时解答顾客的问题；- 若不能及时提供服务，应耐心等待顾客并告知所需等待时间。
1.5 商品质量和保修本店所售商品均为确保质量的正品。
顾客需要注意以下事项： - 购买商品后，须妥善保管购物小票并保留以备保修使用；- 商品在保修期内出现质量问题，可凭购物小票来本店维修或更换。
第二章：员工管理2.1 员工招聘和培训我们注重员工的专业能力和素质，严格按照招聘规章选拔合适的员工。
新员工加入后，将接受必要的培训，以适应工作需求和公司文化。
2.2 工作时间和休假员工的工作时间和休假安排将根据店铺运营需要制定。
休假申请应提前提出，并经店铺管理层批准。
2.3 工作纪律员工需遵守以下纪律要求：- 准时上班，不晚到、早退或擅离岗位；- 不得在工作时间内私自接听手机或处理私事；- 不得在店铺内吸烟、饮酒等违反规定的行为；- 不得扰乱店内秩序或有其他不当行为。
2.4 健康与安全为了员工和顾客的安全，请员工遵守以下要求：- 按规定佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等；- 严禁员工在工作岗位上私自使用兴奋剂或酒精类物品；- 发现食品安全问题，应立即上报店长或相关部门。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品文档
精品文档
母婴店管理规章制度
一、店员规章制度
1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店
内玻璃的清洗。保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件
商品的价格。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货
品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣
一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚
物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留 在店铺内
影响销售。
11、 严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。
12、 严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造
或以欺骗的形式使用会员卡。
13、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
精品文档
精品文档
14、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。
15、 严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。
16、 严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。
17、 泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。
18、 违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益
损失。
19、 严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且
与顾客发生争吵的的行为。
20、 严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，
玩手机或在店内接听手机。上班时间电话应调至振动或静音状态。（违
者10元1次，一月违反5次者予以辞退）
21、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。
22、 严禁探听、传说、讨论他人工资。
23、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违
反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。
24、 员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。
25、 旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五
天。
26、 触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。
27、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个
月向上级递交辞职报告、（书面形式），待批准后一个月才得离开，否
则不予发放工作期间剩余工资。店
精品文档
精品文档
28、盘点工作不认真，连续3个月都出错者。
29、在工作期间经常不使用文明用语者。
30.根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解
除劳动关系，包括但并不仅限于此“工作纪律”。
二、后区洗浴人员的规章制度
工作职责：
1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；
2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；
3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛
巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨
天或周末客人较多时，可使用烘干机；
4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；
5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；
6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；
7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育
儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；
8. 员工排班安排及管理
精品文档
精品文档
工作须知：
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信
息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
员工日常工作内容：
1、每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时
进行；
2、更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，
浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开
通风；
3、打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打
开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；
4、游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，
性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面
介绍；
5、确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，
精品文档
精品文档
服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内
衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢
放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运
动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，
除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作
要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿
不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，
在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有
电器和锅炉房
须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人
员；
3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；
5.不得对外透露会员资料、信息；
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和
精品文档
精品文档
育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店
内活动，适时推销；
8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注
意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，
真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并
在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。