母婴店管理规章制度精编版
母婴门店管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范母婴门店的经营行为，保障消费者权益，维护母婴门店的合法权益，促进母婴行业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本门店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本门店所有员工、合作伙伴以及消费者。
第三条本门店的经营宗旨是：以诚信为本，以质量为魂，以服务为基，以顾客为中心，为消费者提供优质、安全、放心的母婴产品和服务。
第二章经营范围与商品质量第四条本门店经营范围：母婴用品、儿童玩具、孕妇用品、婴幼儿食品、营养品等。
第五条本门店所经营的商品必须符合国家相关法律法规和标准，不得销售假冒伪劣商品。
第六条本门店对所售商品的质量负责，如有质量问题，应立即采取措施，对消费者进行赔偿。
第七条本门店应定期对商品进行质量抽检，确保商品质量符合国家相关标准。
第八条本门店应建立健全商品进货渠道，确保商品来源正规，杜绝假冒伪劣商品流入门店。
第三章服务与消费者权益第九条本门店应提供热情、周到的服务，为消费者提供舒适的购物环境。
第十条本门店应尊重消费者的人格尊严，不得歧视、侮辱消费者。
第十一条本门店应严格遵守国家有关消费者权益保护法律法规，切实保障消费者合法权益。
第十二条本门店应设立投诉处理机制，及时、妥善处理消费者投诉。
第十三条本门店应对消费者提供以下服务：（一）提供商品信息咨询服务；（二）提供商品退换货服务；（三）提供售后服务；（四）提供商品使用指导服务。
第四章员工管理第十四条本门店应建立健全员工管理制度，对员工进行岗前培训、在职培训和业务考核。
第十五条员工应遵守国家法律法规、门店规章制度和职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条员工应佩戴工牌，着装整齐，保持门店形象。
第十七条员工应积极参加门店组织的各项活动，提高自身素质。
第十八条员工应保守门店商业秘密，不得泄露门店信息。
第五章合作伙伴管理第十九条本门店应与合作伙伴建立良好的合作关系，共同维护母婴行业健康发展。
第二十条本门店应选择信誉良好、质量可靠的合作伙伴，确保商品质量。
母婴专卖店规章制度
母婴专卖店规章制度第一章总则第一条、母婴专卖店是为了满足顾客对母婴用品的需求，提供优质服务的专业店铺。
第二条、母婴专卖店的经营宗旨是以“健康、安全、质量、服务”为核心，保障顾客的权益，创造良好的购物体验。
第三条、母婴专卖店必须遵守国家法律法规，积极履行社会责任，维护行业秩序。
第四条、母婴专卖店要不断提升服务意识，提高员工素质，促进企业的可持续发展。
第二章经营管理第五条、母婴专卖店必须合法经营，不得销售假冒伪劣产品，严禁销售过期食品和劣质用品。
第六条、母婴专卖店要定期对商品进行检查，保证产品的品质符合国家标准，确保顾客购买的商品安全可靠。
第七条、母婴专卖店要依法纳税，不得逃税漏税，不得采取不正当手段获取利益。
第八条、母婴专卖店要建立完善的售后服务体系，保障顾客的权益，提供贴心周到的服务。
第三章员工管理第九条、母婴专卖店要注重员工的培训和教育，提高员工的服务意识和专业水平。
第十条、母婴专卖店要严格遵守劳动法规，保障员工的合法权益，营造和谐的工作环境。
第十一条、母婴专卖店要建立健全的激励机制，激励员工积极进取，提高工作效率。
第十二条、母婴专卖店要加强员工的安全教育，确保员工的人身安全和财产安全。
第四章安全管理第十三条、母婴专卖店要加强对店铺的安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
第十四条、母婴专卖店要定期对店铺进行安全检查，及时排除安全隐患，保障店铺的安全。
第十五条、母婴专卖店要建立健全的消防安全制度，切实加强消防设施和设备的维护和保养。
第十六条、母婴专卖店要建立应急预案，组织演练，提高员工的应急处置能力。
第五章权益保障第十七条、母婴专卖店要建立健全的投诉处理制度，及时处理顾客的投诉，维护顾客的合法权益。
第十八条、母婴专卖店要保护顾客的个人信息，不得泄露顾客的隐私。
第十九条、母婴专卖店要积极履行连锁经营企业的社会责任，承担环境保护和慈善公益等社会义务。
第六章处罚及补救第二十条、母婴专卖店如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。
母婴店面管理制度
母婴店面管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店面的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条母婴店面应严格遵守国家法律法规，遵守行业规范，维护行业良好秩序，做到经营合法、诚信经营。
第三条母婴店面应保障消费者合法权益，重视产品质量和安全，明码标价，提供优质的服务和良好的购物环境。
第四条母婴店面应加强管理，营造和谐的就业环境，提高职工素质和服务水平。
第五条母婴店面应加强宣传教育，提高消费者对母婴产品的认知，增强消费者保健意识。
第二章店面管理第六条母婴店面应根据实际规模，建立健全的管理组织结构，明确职责分工，建立健全的岗位责任制。
第七条母婴店面应建立健全的档案管理制度，对员工和顾客信息进行保密管理，确保商业秘密的安全。
第八条母婴店面应定期对店面进行环境卫生安全检查，确保店面环境整洁、安全。
第九条母婴店面应建立进货验收制度，确保进货商品的质量和数量。
第十条母婴店面应建立库存管理制度，合理购进，合理存放，合理销售，确保母婴产品的质优价廉。
第三章服务管理第十一条母婴店面应加强员工培训，提高员工的产品知识和服务水平，做到“诚信待人，热情服务”。
第十二条母婴店面应加强产品信息的宣传，提供对母婴产品的正确使用和保养方法及注意事项。
第十三条母婴店面应建立售后服务制度，对售出商品进行质量跟踪并及时协助解决消费者的问题和投诉。
第十四条母婴店面应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章安全管理第十五条母婴店面应加强产品安全管理，对产品进行定期检查，确保母婴产品的质量安全。
第十六条母婴店面应建立卫生防护措施，提供清洁卫生的购物环境。
第十七条母婴店面应加强消防安全管理，定期进行消防演练和安全培训，确保店面的消防安全。
第五章财务管理第十八条母婴店面应建立健全的财务管理制度，保证财务数据的真实性和完整性。
第十九条母婴店面应加强成本控制，合理支出，提高利润率，确保企业的经济效益。
第二十条母婴店面应建立健全的财务监督制度，确保财务数据的真实性和准确性。
孕婴店规章制度
孕婴店规章制度第一章总则第一条为了加强孕婴店的管理，保障消费者和员工的权益，确保孕婴店正常运营，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条孕婴店应以诚信为本，服务至上，遵守法律法规，尊重社会公德，致力于为孕妇和婴幼儿提供优质、安全、专业的产品和服务。
第三条孕婴店应建立健全各项管理制度，不断提高服务质量，确保产品质量和消费者权益。
第二章人员管理第四条孕婴店员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者，保守商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第五条孕婴店应定期对员工进行培训，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工具备孕婴产品知识、孕妇和婴幼儿护理知识。
第六条孕婴店应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效、服务态度、业务能力等进行定期评估，奖惩分明。
第三章商品管理第七条孕婴店销售的商品应符合国家产品质量标准和 safety requirements，不得销售假冒伪劣、过期、失效、变质的商品。
第八条孕婴店应建立商品进货检查验收制度，对供应商的资质进行严格审查，确保商品来源合法、质量可靠。
第九条孕婴店应建立健全商品储存、陈列、销售等环节的管理制度，保证商品安全，防止商品损坏。
第四章服务管理第十条孕婴店应向消费者提供真实、全面的产品信息，为消费者提供专业、贴心的咨询服务。
第十一条孕婴店应尊重消费者的意愿，不得强迫或诱导消费者购买商品，不得侵犯消费者的人格尊严。
第十二条孕婴店应建立健全售后服务体系，为消费者提供退换货、维修、咨询等服务，确保消费者权益。
第五章环境卫生管理第十三条孕婴店应保持店内环境整洁、卫生，定期进行消毒、清洁，确保消费者和员工的健康。
第十四条孕婴店应建立健全垃圾处理制度，对废弃物进行分类处理，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十五条孕婴店应建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防安全检查，确保店内安全。
第十六条孕婴店应建立健全突发事件应急预案，提高员工应对突发事件的能力，确保消费者和员工的生命安全。
实体母婴店日常管理制度
一、总则为规范本母婴店的管理，提高服务质量和店铺运营效率，保障顾客权益，特制定本制度。
本制度适用于本母婴店所有员工，自发布之日起执行。
二、员工管理1. 考勤制度（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到或早退超过5分钟，每次扣除30分钟工资；旷工一天，扣除一天工资。
（2）员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可请假。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
2. 劳动纪律（1）员工应遵守劳动纪律，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
（2）上班时间不得在店内闲聊、玩手机、玩游戏等，不得擅离职守。
（3）员工应保持良好的仪容仪表，不得在店内大声喧哗、打闹。
3. 职责明确（1）员工应熟悉本职工作，认真履行职责，提高工作效率。
（2）员工应相互配合，共同完成工作任务。
三、商品管理1. 商品陈列（1）商品应按照分类、品牌、价格等要求进行陈列，保持整洁、有序。
（2）新品上架应及时通知店长，并做好相关记录。
2. 商品销售（1）员工应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）销售过程中，不得擅自更改商品价格，不得强买强卖。
3. 商品库存（1）员工应定期盘点库存，确保库存准确无误。
（2）库存不足时，应及时向上级汇报，并采取措施补充库存。
四、环境卫生管理1. 店面卫生（1）员工应保持店面卫生，每日清扫地面、擦拭货架、整理商品等。
（2）店面卫生工具应放置在指定位置，不得随意摆放。
2. 卫生检查（1）店长应定期检查店面卫生，确保卫生达标。
（2）员工应积极配合卫生检查，发现问题及时整改。
五、顾客服务1. 服务态度（1）员工应热情、耐心、周到地接待顾客，解答顾客疑问。
（2）不得对顾客进行侮辱、歧视，不得与顾客发生争执。
2. 顾客投诉（1）员工应认真听取顾客投诉，及时处理并反馈。
（2）对顾客投诉处理结果，应及时告知顾客。
六、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现突出、服务质量优良的员工，给予表扬和物质奖励。
（2）对拾金不昧、助人为乐的员工，给予表彰和奖励。
【规章制度】母婴店管理规章制度
【规章制度】母婴店管理规章制度第一章总则第一条为了加强母婴店的管理，规范经营行为，保障消费者权益，确保母婴用品安全，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有母婴店的经营和管理活动。
第三条母婴店应以人为本，遵循诚信经营、公平竞争、质量第一、服务至上的原则，为消费者提供安全、放心的母婴用品。
第四条母婴店应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保母婴店正常运营。
第二章商品管理第五条母婴店应依法取得营业执照，并在经营范围内销售母婴用品。
第六条母婴店应建立商品进货检查制度，审验供应商的资格及其商品的合法性，确保所经营的母婴用品符合国家法律法规的要求。
第七条母婴店经营的母婴用品应符合国家强制性产品认证规定，具有产品质量检验报告和合格证明。
第八条母婴店应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可查、去向可追。
第九条母婴店禁止销售假冒伪劣、过期、变质、损坏等不合格的母婴用品。
第十条母婴店应定期对库存商品进行检查，确保商品存储条件符合要求，防止商品损坏。
第十一条母婴店应建立健全商品退换货制度，为消费者提供便捷的售后服务。
第三章价格管理第十二条母婴店应遵循国家价格法律法规，诚实守信，公平交易，保持合理的价格水平。
第十三条母婴店制定价格应遵循公平、合理、透明的原则，不得随意涨价或恶意降价。
第十四条母婴店开展促销活动时，应明确标示促销内容、促销价格和原价，不得虚假宣传，误导消费者。
第四章服务管理第十五条母婴店应配备专业的销售和服务人员，加强员工培训，提高服务质量。
第十六条母婴店员工应尊重消费者，提供热情、周到、专业的服务。
第十七条母婴店应建立健全消费者个人信息保护制度，严格保密消费者个人信息，不得泄露。
第十八条母婴店应加强店内安全管理工作，确保消费者和员工的人身安全。
第十九条母婴店应定期对设备设施进行检查、维护，确保设备设施正常运行。
母婴店规章制度简易版
母婴店规章制度简易版
第一条：店内秩序
1. 员工需服从店长和主管的管理，严禁违反规章制度。
2. 严禁员工在工作时间内私自用手机、玩游戏等影响工作效率的行为。
3. 营业时间为每天上午9:00至晚上9:00，员工需按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
第二条：商品管理
1. 商品陈列需整齐有序，价格标签清晰可见。
2. 货架商品定期清理，避免积尘污染，确保产品卫生。
3. 对于过期或者损坏的商品，及时清点并上报。
第三条：服务规范
1. 对顾客应热情有礼，细心耐心解答疑问，不得对客户不礼貌。
2. 不得搭售商品或以次充好，如发现违规行为将受到处罚。
3. 严禁私自接受客户回扣或贿赂行为，一经发现立即停职调查。
第四条：员工培训
1. 新员工入职需接受一周的培训，包括产品知识、服务规范等。
2. 定期举办员工技能培训，提升员工服务水平和销售技巧。
第五条：安全防范
1. 店内不得存放易燃易爆物品，严禁吸烟或者乱丢烟蒂。
2. 店内设施设备定期检查维护，确保安全和正常运营。
3. 发生意外事故需及时报警并向上级主管汇报，保障员工和顾客安全。
第六条：惩罚措施
1. 对于违反规章制度的员工，可给予口头警告、书面警告、辞退等处理。
2. 多次违规或情节严重者，将取消其员工资格并向有关部门举报。
以上规章制度，是为了维护店内秩序、提升服务质量、保障员工和顾客的权益，希望所有员工严格遵守，共同营造一个良好的工作环境。
如有不明之处，可向店长或主管咨询。
祝大家工作愉快！。
母婴店管理规章制度
母婴店管理规章制度母婴店管理规章制度1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈设、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理。
导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈设。
导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必需听从店长的统一管理和支配。
1、店员的职业素养爱岗敬业、严以律己、以诚待人、主动工作的心态、制造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、老实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发洁净无异味、不飘然异色、不留怪发型；手无过多首饰、无染指甲；服装统一、要求洁净、整齐、无掉扣开线处；站立上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、全部员工早上必需9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作支配、留意事项(没按时完成一项3分)5、9:15清扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的'一项3分)6、17:10开头写当天的工作日志、17:20开头整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并依据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众谈天、无所事事、不得随便带来亲戚伴侣走访。
离岗超过非常钟以上到30分以内像预报通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得互相排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热忱、礼貌、主动、不卑不亢。
(每次考核一项3分)13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指教点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)备注：全部人员必需执行上述规定、违背一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发觉店长监督不善、扣除店长双倍考核分。
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母婴店管理规章制度精
编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
母婴店管理规章制度
一、店员规章制度
1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。
每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。
保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。
11、?严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。
12、?严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。
13、?严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
14、?严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。
15、?严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。
16、?严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。
17、?泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。
18、?违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。
19、?严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生争吵的的行为。
20、?严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，玩手机或在店内接听手机。
上班时间电话应调至振动或静音状态。
（违者10元1次，一月违反5次者予以辞退）
21、?严禁未经许可擅自离开工作岗位。
22、?严禁探听、传说、讨论他人工资。
23、?严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。
24、员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。
25、?旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。
26、?触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。
27、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个月向上级递交辞职报告、（书面形式），待批准后一个月才得离开，否则不予发放工作期间剩余工资。
店
28、盘点工作不认真，连续3个月都出错者。
29、在工作期间经常不使用文明用语者。
30.根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于此“工作纪律”。
二、后区洗浴人员的规章制度
工作职责：
1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；
2做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；
3记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。
阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；
4宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；
5维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；
6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；
7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；
8.员工排班安排及管理
工作须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5.不得对外透露会员资料、信息。
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
员工日常工作内容：
1、每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；
2、更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；
3、打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；
4、游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；
5、确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房
须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；
3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；
5.不得对外透露会员资料、信息；
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；
8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。