专业技术服务业绩效考核指标库牧羊集团人力资源部
人力资源绩效考核-考核指标大全
人力资源绩效考核-考核指标大全一、考核目的为了提高企业的运营效率，促进员工个人发展，特制定本考核指标大全，以评价员工的绩效表现，为企业决策提供依据。
二、考核流程2.1 考核周期：每年度对员工进行一次绩效考核。
2.2 考核对象：公司全体员工。
2.3 考核方式：采用360度全方位考核方法，主要包括员工自评、上级评定和同事评价。
2.4 考核内容：（1）工作目标达成情况（2）工作品质与效率（3）团队协作能力（4）学习与技能提升（5）客户满意度（6）职业道德与行为规范（7）公司文化认同度三、考核指标说明3.1 工作目标达成情况（1）任务分解明确：根据工作性质和工作重点，将工作合理地分解成各个模块，让员工有明确的执行路径。
（2）工作计划合理：员工在任务安排时，需要制定详细的工作计划，包括具体实施时间、完成时间、工作方式等。
（3）任务完成质量：员工在执行任务时，需要按照工作计划按时按质完成任务，达到预期效果。
3.2 工作品质与效率（1）工作效率：员工完成工作的速度和效率，是否高效完成任务，并能够保持稳定。
（2）工作质量：员工所完成的工作质量是否达到公司要求，并能够得到客户的认可。
（3）创新意识：员工是否有良好的创新意识，能够通过不断创新提高工作效率和工作质量。
3.3 团队协作能力（1）团队精神：员工是否有良好的团队合作意识，能够与团队成员积极配合，协同完成任务。
（2）沟通能力：员工是否具备良好的沟通能力，能够有效地传递信息，解决问题。
（3）合作能力：员工是否有一定的合作搭配能力，能够快速适应不同人员的合作模式，与他们合作完成任务。
3.4 学习与技能提升（1）自我学习能力：员工是否具备良好的自我学习能力，能够自主学习掌握新知识、新技能。
（2）专业技能水平：员工是否具有扎实的专业技能水平，并能够将这些技能应用到具体工作中。
（3）跨领域学习能力：员工是否有一定的跨领域学习能力，能够掌握相关领域的知识和技术。
3.5 客户满意度（1）服务态度：员工是否具备良好的服务态度，善于沟通，能够快速解决客户问题。
江苏牧羊集团有限公司-人力资源管理制度
江苏牧羊集团有限公司人力资源管理制度2003年1月目录第一章总则 (2)第二章招聘 (3)2.1.招聘目的与范围 (3)2.2.招聘原则和标准 (3)2.3.招聘申请程序 (3)2.4.招聘组织程序 (4)第三章试用期员工管理 (5)3.1目的与适用范围 (5)3.2试用期管理程序 (5)第四章劳动关系管理 (6)4.1人事档案管理 (6)4.2劳动合同管理 (7)4.3辞职与辞退程序 (8)4.4劳动争议的处理 (11)第五章考勤管理 (11)5.1出勤规定 (11)5.2请假规定 (12)5.3加班规定 (17)第六章培训管理制度 (17)6.1培训目的与原则 (17)6.2培训分类 (18)6.3培训组织 (20)6.4培训考勤规定 (21)第七章奖惩管理制度 (21)7.1目的和原则 (21)7.2人事奖励 (21)7.3人事惩处 (22)第八章异动管理规定 (26)8.1升职、降职 (26)8.2调动、借调 (28)8.3退休 (28)第九章人事申诉 (29)第十章附则 (30)第一章总则第一条为配合公司战略目标的实现，最大限度地实现人力资源的优化配置，为公司业务发展提供人力支持，特制定本制度。
第二条公司员工招聘、试用、考勤、奖惩、升降、调动、任免等事宜，除遵照国家相关规定外，均按本制度办理；有关考核、薪酬的规定见《绩效考核手册》和《薪酬福利制度》。
第三条本制度适用于公司所有员工。
第二章招聘2.1.招聘目的与范围第四条为规范完善员工招聘录用程序，充分体现公平、公正、公开的原则，不拘一格选拔人才，特制定本制度。
第五条人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。
第六条招聘分为内部招聘和外部招聘。
内部招聘是指根据内部优先的原则，按规定程序在内部员工中选拔人员的过程；外部招聘是指在出现职位空缺时，从社会中选拔人员的过程。
人力资源部绩效考核指标梳理与解读
人力资源部绩效考核指标梳理与解读一、指标梳理1.招聘效果指标：包括招聘周期、招聘成本、员工入职率等。
通过评估招聘活动的效率和成本，能够衡量人力资源部门在招聘方面的工作质量和绩效。
2.离职率指标：衡量员工离职的情况，包括主动离职率和被动离职率。
可以评估人力资源部门在员工留存和员工满意度方面的工作成效。
3.培训效果指标：通过培训活动的参与率、培训成本和培训后绩效改善等指标来评估人力资源部门在培训方面的工作成效。
4.绩效评估指标：包括员工绩效评估的结果及员工反馈情况，通过这些指标可以评估人力资源部门在绩效管理方面的工作成效。
5.薪酬管理指标：包括平均工资水平、薪酬结构合理性、薪酬福利公平性等，通过评估这些指标可以衡量人力资源部门在薪酬管理方面的工作成效。
6.员工满意度指标：通过员工满意度调查、离职调查等方式来评估员工对人力资源部门工作的满意度，进而反映出人力资源部门服务质量和工作绩效。
二、指标解读1.绩效指标需与部门目标对应：人力资源部门的工作绩效指标应该与公司整体的目标和战略对应，确保员工的工作成果能够为公司的发展做出积极贡献。
2.指标要有可量化的标准：指标要有具体的可量化标准，以便于评估和比较。
例如，招聘周期可以设置为30天内为优秀，30-60天为良好，60天以上为待改进。
3.绩效指标要具有权重：不同的绩效指标在考核中的权重要合理分配，以便反映出各指标的重要性。
例如，招聘效果可以占比30%，离职率指标可以占比20%，培训效果可以占比15%等。
4.绩效指标要可操作：绩效指标应该是可以被人力资源部门控制和操作的，以便于通过提升工作效率和绩效水平来达到指标要求。
5.指标要有持续性：绩效指标的设置应该具有持续性，能够在长期内评估人力资源部门的工作绩效。
同时，也可以根据实际情况进行调整和修正。
通过梳理和解读人力资源部门的绩效考核指标，可以帮助人力资源部门更加清晰地了解自己的工作目标和要求，提高工作效率和绩效水平。
人力资源部绩效考核指标量化实施实施方案
人力资源部绩效考核指标量化实施实施方案人力资源部绩效考核指标量化实施方案————————————————————————————————：————————————————————————————————日期：人力资源部绩效考核指标量化实施方案1 人力资源部经理绩效考核指标量化实施方案目标执行人岗位人力资源部经理直接上级总经理考核期限 ____年____月____日～____年____月____日目标项目量化考核指标权重绩效目标值考核频率考核得分成本目标人力资源成本 15% 预算内季度/年度内部运营目标招聘计划完成率20% 达____% 季度/年度薪酬管理差错率 15% 低于____% 季度/年度劳动纠纷解决率10% 达____% 季度/年度顾客目标部门协作满意度评分10% 不低于___分年度员工满意度评分 10% 不低于___分年度发展目标培训计划完成率15% 达到100% 季度/年度核心人才流失率5% 低于____%季度/年度考核得分考核实施说明目标1：将人力资源成本控制在预算内目标2：按时完成各项人力资源计划目标3：与外部相关单位建立良好关系目标4：提高员工满意度目标5：做好部门管理和发展岗位名称：人力资源部经理所属部门：人力资源部直接上级：总经理岗位基本信息岗位工作目标人力资源部经理绩效考核指标量化实施方案一、考核目的为考核人力资源部经理的工作绩效是否达到预定目标及人力资源部经理对其岗位责任的承担程度，特制定本目标责任考核方案。
二、考核原则1.考核指标的设置必须遵循“被考核人通过自己的努力可以改变绩效”的原则。
2.既关注工作过程，也关注工作结果。
三、考核周期对人力资源部经理的考核以年度为考核周期。
四、目标责任与考核人力资源部经理的目标责任主要包括人力资源制度建设、部门费用管理、招聘培训管理、薪酬考核管理、劳动关系管理及纠纷管理、部门内部管理及外部协调五个方面，具体考核如下表所示。
人力资源部经理目标责任与考核表目标责任项责任目标考核标准人力资源制度建设各项制度规范、完善，符合国家相关法律、法规每有1项制度不规范，减分；制度体系存在重大漏洞，减分部门费用控制及时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用部门费用高于预算%，减分招聘培训管理及时搜集相关信息，准确预测企业需求，根据需求及时招聘合适人才并进行后续培训1．招聘计划完善，重要内容缺失，减____分/项 2．招聘任务完成率低于目标值%，减分3．招聘人员适岗率低于目标值%，减分4．培训任务达成率低于目标值%，减分5．核心人才流失率高于目标值%，减分实施日期：审核日期：编制日期：人力资源部经理绩效考核指标量化实施方案薪酬考核管理薪酬编制和核算准确，发放及时且无差错，及时完成考核任务并能及时处理考核申诉1．员工工资、奖金计算每出现1次错误，减____分 2．薪酬报告提交及时率低于目标值%，减分3．绩效考核未按时完成，减分/次4．考核申诉处理及时率低于目标值%，减分劳动关系管理及纠纷处理及时办理各项劳动关系相关手续，降低人事劳动风险，及时解决劳动纠纷 1．劳动关系办理差错每有1次，减分2．劳动纠纷每发生1次，减分3．劳动纠纷解决率低于目标值%，减分部门内部管理及外部协调制定并实施部门培训；做好与外部相关部门的沟通协调工作，建立良好的关系1．部门培训计划完成率低于目标值%，减分2．公司相关部门对人力资源部工作每有1次投诉，减分3．下属人员违规每有1次，减分五、考核结果应用人力资源部经理年度考核结果主要用于绩效工资的发放，具体如下。
人力资源部各岗位关键绩效指标
人力资源部各岗位关键绩效指标人力资源部是企业中非常关键的一个部门，主要负责招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的工作。
在进行绩效管理时，人力资源部需要设定各个岗位的关键绩效指标，以便评估员工的绩效，并为公司提供合适的激励和激励措施。
以下是人力资源部各岗位的一些关键绩效指标：1.招聘专员：-招聘效率：通过衡量招聘周期和招聘渠道的使用，评估专员的招聘效率。
-候选人满意度：评估候选人对招聘流程和待遇的满意度，反映招聘专员的工作表现。
2.培训经理：-培训计划执行率：评估培训经理制定的培训计划的执行情况。
-培训成果：根据员工参加培训后的表现和能力提升，评估培训经理的工作成果。
3.薪酬专员：-薪酬制度合理性：评估薪酬制度是否公平合理，并与市场对应岗位相符。
-薪酬绩效关联度：通过评估薪酬与员工绩效之间的关联程度，反映薪酬专员的工作表现。
4.绩效经理：-绩效考核结果公正性：评估绩效经理在绩效考核过程中的公正性和客观性。
-绩效改善率：通过监测员工绩效改善的情况，评估绩效经理对绩效改进的贡献。
5.人力资源信息系统管理员：-系统功能完善度：评估人力资源信息系统的功能是否满足部门和公司需求。
-系统使用效率：通过评估系统使用过程中的效率和准确度，评估系统管理员的工作表现。
6.员工关系主管：-员工满意度：通过员工满意度调查和反馈，评估员工关系主管对员工关系的管理情况。
-劳动合同履行率：评估劳动合同的签订和执行情况，反映员工关系主管的工作成果。
7.组织发展专员：-组织发展方案实施效果：评估组织发展方案的实施效果和对组织绩效的贡献。
-变革管理能力：通过评估专员在组织变革中的管理能力，反映专员的工作表现。
以上是人力资源部各岗位的一些关键绩效指标，这些指标可以根据具体企业的情况进行调整和补充。
在设置关键绩效指标时，应考虑到岗位的职责和目标，并与员工的绩效考核和奖励机制相衔接，以激励员工的积极工作态度和表现。
同时需要定期评估和调整指标，以确保其与企业的发展目标和战略一致。
人力资源部绩效考核指标
人力资源部绩效考核指标一、绪论随着企业竞争的日益激烈，提高员工绩效成为企业发展的关键因素之一。
作为企业管理中重要的一环，人力资源部承担着评估员工工作表现、提升绩效的责任。
本文将探讨人力资源部绩效考核指标的选择和实施。
二、核心指标1. 目标完成情况人力资源部作为对员工绩效负责的部门，其目标完成情况是衡量部门整体绩效的重要指标之一。
该指标可以通过对部门年度工作目标的设定和完成情况的评估来衡量。
例如，部门是否完成了员工招聘、培训、薪酬管理等各项任务，并达到了预期效果。
2. 人才储备人才储备是人力资源部考核的重要内容之一。
该指标旨在评估人力资源部是否有效地进行员工绩效评估和潜力识别，以确保企业具备稳定可靠的人才储备。
人力资源部应确保有一套完善的人才发展计划，包括留任计划、绩效提升计划等。
3. 员工满意度员工满意度是评估人力资源部工作质量和绩效的重要指标。
员工满意度调查可以通过匿名问卷调查、面谈等方式进行，以获取员工对人力资源部工作的评价和反馈。
4. 培训效果培训效果是衡量人力资源部工作绩效的重要指标之一。
人力资源部负责组织和管理员工培训活动，应注重培训的实际效果和员工的学习成果。
通过培训效果的评估，可以判断人力资源部的培训方案和方法是否得当。
5. 薪酬管理薪酬管理是人力资源部的重要职责之一，也是员工关注的焦点。
薪酬管理指标可以包括薪资水平、薪资福利制度的公平性和透明度等方面。
人力资源部应确保薪酬管理符合企业政策和法律法规，能够激励员工的工作积极性。
三、指标实施策略1. 指标制定在制定人力资源部绩效考核指标时，应充分考虑企业的战略目标和部门的具体职能，并与员工工作任务相匹配。
指标应具备可衡量性、可实施性和可比性，以便于对绩效进行评估和比较。
2. 数据收集与分析为了进行准确的绩效评估，人力资源部应建立健全的数据收集和分析机制。
相关数据可以通过员工绩效评估、薪酬管理系统、员工调查等途径获得。
同时，应对数据进行综合分析，获取绩效评估的客观依据。
专业技术服务业绩效考核指标库牧羊集团总裁办公室
控制相关费用，降低系统运行成本
4．新技术应用和建设 将新技术不断地应用到工作中，提高工作效率和公司信息化水平，
性建议
及时提出好的想法和建议，为具体问题的解决和方案确定提供参考
5．局域网网页的更新 速度和质量
及时更新网页信息，维护网络运行
计算公式
指标名称
指标说明
1.文件整理的质量和速 根据集团信息系统运行状况，事故发生情况，考核对系统的维护程
车队各项费用指标合理控制：如油耗、维修费用、事故损失等，无 弄虚作假现象；车辆使用合理调配
4.办公用品的管理 办公用品比价采购；发放及领用严格记录，降低办公费用
5.厂区环境的管理 厂区环境卫生、文明，无卫生死角，无脏乱差现象。
计算公式
指标名称
指标说明
1.文件整理的质量和速 度
食堂的饮食质量、价格及服务水平状况，员工满意度较高；
根据部门内分工由上级评定
3．部门员工培养和绩 效管理
协助办公室主任做好部门员工绩效提升
计算公式
指标名称
指标说明
1.秘书科工作计划的制 订和落实
年度计划、月度计划等，考核计划的及时性、完整性及实施情况。
2.秘书科工作结果及工 及时、高质量拟定所需各类文稿，参考对秘书科工作的总体回顾，
作建议
工作效果分析和对下一步工作的建议。
3.厂区车辆管理
对自行车、摩托车及汽车的定点停放进行管理，保证厂区环境的整 洁、优美；
4.外来人员及车辆进出 的管理
对外来人员及车辆的进出进行登记，保持生产秩序的稳定；
5.报刊、杂志、信函的 对报刊、杂志、信函的收发做到及时、准确，挂号、特快等发放记
收发
录清晰
计算公式
指标名称
人力资源部绩效考核指标及人力资源部员工的绩效考核指标
人力资源部绩效考核指标及人力资源部员工的绩效考核指标人力资源部绩效指标 (2)人力资源总监 (3)考核指标设计 (3)关键指标设计 (3)量化指标设计 (4)定性指标设计 (4)人力资源部经理 (5)考核指标设计 (5)关键指标设计 (5)量化指标设计 (6)定向指标设计 (6)招聘主管 (7)考核指标设计 (7)关键指标设计 (7)量化指标设计 (8)定性指标设计 (8)培训主管 (9)考核指标设计 (9)关键指标设计 (9)量化指标设计 (10)定性指标设计 (10)薪酬绩效主管 (11)考核指标设计 (11)关键指标设计 (12)量化指标设计 (12)定性指标设计 (12)人事专员 (13)考核指标设计 (13)关键指标设计 (13)量化指标设计 (14)定性指标设计 (14)人力资源部绩效指标1．招聘计划完成率2．培训计划完成率3．员工任职资格达标率4．关键人才流失率5．员工自然流动率6．人力成本总额控制率7．员工满意度8．人事档案归档完整率人力资源总监考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计人力资源部经理考核指标设计关键指标设计量化指标设计定向指标设计招聘主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计培训主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计薪酬绩效主管考核指标设计关键指标设计量化指标设计人事专员考核指标设计关键指标设计量化指标设计定性指标设计。
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好关系
5.培训档案的整理 制定档案相关表格，建立并及时更新整理员工培训档案
计算公式
指标名称
指标说明
1．集团各部门绩效考 包括年度、季度、月度绩效考核，包括完善绩效管理制度和流程，
核工作的组织推动及考 制作和完善相关表格，考核绩效考核的组织工作及制度流程的可操
勤管理
作性、准确性、有效性。
2．集团《薪酬管理制 度》拟订及修订、解释 和实施
实
性、准确性、完整性、操作性及实施情况
2. 培训实施结果及工 对培训情况进行总体回顾，分析培训效果，和对下一步工作的借鉴
作建议
、建议
3.培训制度制定与完善
根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善，考核制度的可行性、 执行跟进情况和改进建议
集团内部：发现和培养内部讲师； 4.内外部培训资源建立 外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良
指标名称 1. 部门业绩 2．部门内部管理 3．部门员工培养
指标说明
部门考核结果 按照集团要求建立、健全部门内部各项工作规范，并在实践中不断 地丰富和完善，以提高部门整体工作效率 制定员工培养计划和实施方案，可操作性强，并完成良好
计算公式
指标名称
指标说明
1.培训计划的制定和落 包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等，考核计划的及时
3．拟订下(落)岗人员 根据国家政策，制定切实可行的分流方案，做好解释说服工作并具
分流方案并组织实施 体实施。
4．《岗位说明书》编
制、修订工作的具体组 根据实际情况及时编制、修改<<职务说明书>>。
织实施
5.编制员工竞争上岗、 员工手册、关键岗位任 职资格制度
编制员工竞争上岗、员工手册、关键岗位任职资格制度。营造良好 企业氛围，充分调动员工积极性。
计算公式
5. 建立健全公司干部 人事档案
制定档案相关表格，并及时更新整理干部人事档案。
计算公式
指标名称
指标说明
1．负责招聘、面试、 录用、调配、离职等人 事工作的组织
根据人力资源规划，招聘、甄选、录用相关人员。做好调配、离职 管作
根据实际情况不断制定和完善相关制度，做好解释、实施工作，考 核制度的可行性、实施情况。
根据实际情况不断制定和完善相关制度，做好解释、实施工作，考 核制度的可行性、实施情况。
3．及时报送对外工资 报表，办理各项社会保 险业务
及时准确办理各项社会保险业务，协调与主管部门的关系，及时报 送工资报表。
4．劳动争议、劳动仲 根据国家政策，及时调解劳动争议、配合做好劳动仲裁工作，化解
裁案的处理
矛盾。