(完整版)信息管理系统软件维护服务合同
软件系统维护合同范本(精选5篇)
软件系统维护合同范本（精选5篇）最新软件系统维护合同范本篇1甲方：_________乙方（服务方）：_________甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同。
一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。
二、服务内容乙方供应的服务内容：产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。
乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。
甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。
四、收费方法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。
五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
软件系统维护服务合同 (15篇)
软件系统维护服务合同（15篇）软件系统维护服务合同（精选15篇）软件系统维护服务合同篇1甲方：乙方：鉴于:甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条术语定义“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条维护服务内容及要求(一)维护服务内容1.鸿运星软件日常运行维护。
包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;2.鸿运星软件突发事件的诊断、排除;3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;4、咨询服务。
帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
5、数据库数据清理。
定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。
对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。
超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
(二) 维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：1.被动式服务包括：(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2.主动式服务包括：(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。
软件系统维护服务合同范本6篇
软件系统维护服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供软件系统维护服务达成以下协议：一、服务内容1.乙方将为甲方提供软件系统的日常维护服务，包括但不限于系统更新、数据备份、故障排除等。
2.乙方应确保甲方软件系统的稳定运行，尽可能减少系统故障，确保系统安全。
3.乙方应根据甲方的需求，对软件系统进行优化、升级，以满足甲方的业务需求。
二、服务期限1.本合同服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.合同到期后，双方可协商续签。
三、服务费用1.甲方应支付乙方软件维护服务费用，具体金额及支付方式详见附件。
2.甲方应按照约定时间支付费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务。
四、服务标准1.乙方应提供专业化的服务，确保软件系统的正常运行。
2.乙方应在接到甲方故障通知后，尽快解决故障，确保系统正常运行。
3.乙方应保护甲方的数据安全和隐私。
五、违约责任1.如乙方未按照本合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金。
2.如因乙方原因导致甲方软件系统故障，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
3.如甲方未按照本合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金。
六、保密条款1.双方应对本合同的内容和实施过程保密，不得向第三方泄露。
2.双方应保护甲方的数据安全和隐私，不得擅自泄露、使用或向第三方提供甲方的数据。
七、争议解决1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.未尽事宜，可由双方另行协商补充。
甲方（客户）：_________________________（盖章）法定代表人：_________________________（签字）乙方（服务提供商）：_________________________（盖章）法定代表人：_________________________（签字）日期：____年__月__日附件：服务费用明细及支付方式一、服务费用明细：1.软件系统日常维护费用：______元/年；2.软件系统优化升级费用：根据具体项目收费；3.其他费用：______元。
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇篇1软件系统维护服务合同甲方（委托方）：XXX公司乙方（受托方）：XXX科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方软件系统维护相关事宜达成如下协议：一、服务内容与方式1.1 乙方为甲方提供软件系统维护服务，包括但不限于软件bug 修复、功能优化、版本更新、系统备份、数据恢复等服务。
1.2 乙方将通过远程维护和现场维护相结合的方式提供服务。
远程维护主要利用远程通信工具进行，现场维护则需乙方技术人员前往甲方现场。
二、服务期限与费用2.1 服务期限：本合同自签订之日起，有效期为XX年。
期满后，双方可协商续签。
2.2 服务费用：甲方应向乙方支付软件系统维护费用，具体金额根据服务内容、服务方式及服务周期等因素，由双方另行协商确定。
三、甲方权利与义务3.1 甲方应确保软件系统的硬件设备正常运行，并提供必要的支持和配合。
3.2 甲方应提供软件系统的相关文档和资料，以便乙方更好地了解系统结构和功能。
3.3 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3.4 甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查，并提出合理意见和建议。
四、乙方权利与义务4.1 乙方应确保提供软件系统维护服务的专业性和稳定性，确保甲方软件系统的正常运行。
4.2 乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定合理的服务方案和时间表，并尽快解决甲方提出的问题。
4.3 乙方应保护甲方的商业机密和隐私，不得擅自泄露或使用甲方的相关信息。
4.4 乙方有权按照合同约定收取服务费用，并确保费用的合理性和合法性。
五、违约责任5.1 甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权终止合同。
5.2 乙方未按照合同约定提供软件系统维护服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
5.3 双方在履行合同过程中，如因一方过错导致合同无法继续履行的，过错方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
软件系统维护服务合同范本(完整版)带目录
软件系统维护服务合同范本(完整版)甲方（需方）：__________乙方（供方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件系统维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，对甲方指定的软件系统进行日常维护，包括但不限于系统检查、故障排除、数据备份、系统升级等。
1.2 乙方应根据甲方的要求，对甲方指定的软件系统进行安全维护，包括但不限于安全漏洞修复、安全策略调整、安全设备配置等。
1.3 乙方应根据甲方的要求，对甲方指定的软件系统进行性能优化，包括但不限于系统调优、数据库优化、网络优化等。
1.4 乙方应根据甲方的要求，提供软件系统的技术支持，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术指导等。
二、服务期限2.1 本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 双方同意，在服务期限届满前，如一方提出续签合同，应提前____个月书面通知对方，经双方协商一致，可续签本合同。
三、服务费用3.1 甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。
服务费用包括固定费用和变动费用两部分。
3.2 固定费用为人民币____元/年，甲方应在本合同签订后____个工作日内支付给乙方。
3.3 变动费用根据实际工作量和服务内容进行计算，具体收费标准见附件《软件系统维护服务收费标准》。
3.4 乙方应在每月结束后____个工作日内，向甲方提供上月的服务费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内进行审核，并在审核无误后____个工作日内支付给乙方。
四、甲方权利和义务4.1 甲方有权监督乙方的工作，并对乙方的工作提出建议和意见。
4.2 甲方应提供必要的工作条件，包括但不限于提供软件系统的访问权限、提供相关技术文档等。
4.3 甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。
软件系统维护服务合同7篇
软件系统维护服务合同7篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需软件系统维护服务事宜达成以下协议：一、服务内容1.1 乙方向甲方提供软件系统的日常维护、技术支持、故障排查及解决等服务。
1.2 乙方确保软件系统的稳定运行，保障甲方日常业务操作的顺利进行。
二、服务期限2.1 本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用及支付方式3.1 甲方应支付乙方服务费用总计________元人民币。
3.2 甲方应按以下方式支付服务费用：（1）合同签订后____个工作日内支付总服务费用的____%作为预付款；（2）服务期满前____个月，支付剩余服务费用。
四、双方责任与义务4.1 甲方责任与义务（1）甲方应提供软件系统的相关资料，并确保其真实性、完整性；（2）甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用；（3）甲方应积极配合乙方进行软件系统的维护与升级工作。
4.2 乙方责任与义务（1）乙方应提供专业化的软件系统维护服务，确保软件系统的稳定运行；（2）乙方应及时响应甲方的服务请求，并提供有效的技术支持；（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得擅自泄露或利用甲方信息；（4）乙方应按约定完成软件系统的维护、升级工作。
五、保密条款5.1 双方应对涉及本合同的所有技术、商业信息严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。
5.2 双方应采取必要的技术和管理措施，确保对方信息的安全。
六、违约责任6.1 如因乙方服务质量问题导致甲方业务系统无法正常运行的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
6.2 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止服务，并追究甲方违约责任。
6.3 如因不可抗力因素导致双方无法履行本合同义务的，双方均不承担违约责任。
2023信息管理系统软件维护服务标准合同
信息管理系统软件维护服务合同合同编号:合同签订日期:甲方（客户）:乙方（服务提供商）:本合同由甲方与乙方共同签订，旨在规定乙方为甲方提供的信息管理系统软件维护服务，并明确双方的权利和义务。
一、服务内容1.甲方委托乙方对其信息管理系统软件进行维护服务，包括但不限于系统故障诊断与修复、功能调整与优化、数据备份与恢复等。
2.甲方可以随时根据需要提出软件维护服务的需求，并由乙方按照合同约定及时提供相应服务。
二、服务期限本合同自签订之日起生效，有效期为个月/年。
双方可以协商续签或终止合同。
三、服务费用1.甲方支付给乙方的服务费用为元/月，支付方式为每月/季度/半年/年度支付。
2.若甲方需要额外的维护服务或人工支持，由甲方根据实际情况与乙方协商确定费用并支付。
四、服务责任1.乙方负责对甲方的信息管理系统软件进行日常巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定运行。
2.乙方应保证维护服务的及时响应，对于甲方提出的服务请求，乙方应在X小时/工作日内给予答复，并尽快提供相应的服务。
3.乙方应保证服务质量，维护系统的完整性和安全性，防止系统遭受恶意攻击或数据泄露。
五、服务更新与升级1.乙方可以根据软件系统的发展需要进行更新与升级，甲方需积极配合乙方的工作，提供必要的系统信息和协助。
2.如因系统更新或升级导致甲方遭受损失或停机时间过长，乙方应承担相应的责任，并积极采取补救措施。
六、保密条款1.双方同意在本合同期间及合同终止后对彼此提供的商业信息和技术资料予以保密，不得擅自泄露给第三方。
2.乙方对甲方的商业信息和技术资料有保密义务，不得利用其它渠道获取、使用或披露给第三方。
七、争议解决双方在履行本合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决，若协商不能达成一致，可提交至双方协商一致的仲裁机构进行仲裁。
八、合同变更与解除1.任何一方发生重大违约行为，未经通知、协商或书面授权擅自停止履行合同的，另一方有权解除合同，并有权要求违约方承担相应责任。
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合同登记编号： 技 术 服 务 合 同 书
项 目 名 称： XXX系统软件维护 委托人（甲方）： 受托人（乙方）： 深圳市科腾实力科技有限公司
签定地点： 签定日期： 年 月 日 有效期限： 年 月 日 至 年 月 日 系统软件维护合同
第 1页 共10页 XXX系统软件维护合同 甲方：XXXX中心 乙方：XXXX有限公司
鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。
第一条 术语定义 “XXX系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。
第二条 维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 1. XXX系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX系统突发事件的诊断、排除； 3. 因业务发展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表系统软件维护合同 第 2页 共10页 拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。 6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
（二） 维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1. 被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训； （2）主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的系统软件维护合同 第 3页 共10页 业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。
（三）要求 1．对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可，格式详见附件二。 2. 乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。 运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。 3. 乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。 4. 运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。
第三条 维护期限 XXXX年X 月 X 日至 XXXX 年 X 月 XX 日。
第四条 双方责任 （一） 甲方责任 1. 甲方应明确提出业务系统软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准； 2. 与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收； 3. 为本合同的履行提供政策支持； 4. 按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。 系统软件维护合同 第 4页 共10页 （二） 乙方责任 1. 根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定； 2. 根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发； 3. 及时、有效地完成系统维护工作。 4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。
第五条 维护费用及其支付方式 （一） 本合同维护费用总计人民币大写金额陆万元整（小写：￥60,000.00）。 （二） 在本合同签订后一周内，甲方支付给乙方60%的维护费，即人民币XXX元整（小写：￥0,000.00）；维护期满后一周内，甲方向乙方支付本合同的剩余维护费贰万肆仟元整（小写：￥0,000.00）。 在甲方付款前，乙方向甲方交付与本合同总额等额的服务发票。
第六条 技术情报和资料的保密 （一） 甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。 （二）乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。 （三）乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料、秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方。
第七条 技术成果的归属 维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。 系统软件维护合同 第 5页 共10页 第八条 验收标准和方法 （一） 乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。 （二） 甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。
第九条 违约责任 （一）因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。 （二）甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。 （三）任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五（5%）后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。 （四）任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。
第十条 争议解决和法律适用 （一）甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。 （二）本合同适用中华人民共和国法律。
第十一条 其它 （一）本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。 （二）本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。 （三）本合同壹式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。 系统软件维护合同 第 6页 共10页 （四）本合同自双方签字盖章之日起生效。 （五）双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。 系统软件维护合同
第 7页 共10页 委托人（甲方）
名称(或姓名) XXX中心 （签 章） 技术合同专用章
或 单位公章
年 月 日 法定代表人 （签 章）
委托代理人 （签 章） 联系（经办）人 （签 章） 住 所 （通讯地址） XXX号 邮政编码
电 话 传真 开户银行 帐 号
受托人（乙方）
名称(或姓名) XXXX公司 （签 章） 技术合同专用章
或 单位公章
年 月 日 法定代表人 （签 章）
委托代理人 （签 章） 联系（经办）人 （签 章） 住 所 （通讯地址） 邮政 编码
电 话 传真 开户银行 帐 号 系统软件维护合同 第 8页 共10页 附件一：XXX系统内容列表 XXX有限公司负责维护的XXX系统列表（包含但不限于以下内容）： 1. XXX系统； 2. XXX系统； 3… …. 系统软件维护合同
第 9页 共10页 附件二：客户维护服务记录表
项目名称 运维工单
记录编号：00-01-项目编号-YYYYMMnnnn
任务信息
任务描述 派单部门 要求完成时间 派单人 电话： 工单下发日期
解决方案 描述：
服务响应是否及时（打√选择） □是 □否 方案确认人(服务方)： 确认日期:
方案确认人(用户方)： 确认日期： 业务相关单位信息
单位名称 用户地址 联系人 电话