2019年软件系统维护服务合同协议书范本
软件系统维护服务合同 (15篇)
软件系统维护服务合同（15篇）软件系统维护服务合同（精选15篇）软件系统维护服务合同篇1甲方：乙方：鉴于:甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条术语定义“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条维护服务内容及要求(一)维护服务内容1.鸿运星软件日常运行维护。
包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;2.鸿运星软件突发事件的诊断、排除;3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;4、咨询服务。
帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
5、数据库数据清理。
定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。
对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。
超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
(二) 维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：1.被动式服务包括：(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2.主动式服务包括：(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。
软件系统维护服务合同（通用3篇）
软件系统维护服务合同软件系统维护服务合同(通用3篇)随着人们对法律的了解日益加深，越来越多的场景和场合需要用到合同，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。
拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的软件系统维护服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件系统维护服务合同1甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。
乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。
乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。
甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：年月日至年月日。
合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。
除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费第四条：维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。
具体维护内容和方式如下：4.1技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。
软件维护合同书范本3篇
软件维护合同书范本3篇全文共3篇示例，供读者参考篇1软件维护合同书范本甲方：（委托方）_______________乙方：（承包方）_______________根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方本着合作、互惠、互利的原则，就软件维护事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方接受甲方的委托，按照约定的时间和要求，对甲方的软件进行定期维护和维修。
2. 维护的内容包括但不限于：软件Bug修复、系统优化、数据备份、安全升级等。
二、服务期限1. 本合同自双方签署之日起生效，至甲方提出终止维护服务或乙方无法继续提供维护服务时终止。
2. 维护服务期限为_______年，期满后如无异议，自动延长一年。
三、服务费用1. 甲方应按照双方协商的费用标准支付维护费用，支付方式为_______________。
2. 维护费用为_______________元/年，甲乙双方一次性支付，不可随意增减。
四、保密条款1. 乙方在履行本合同过程中可能涉及到甲方的商业秘密或相关信息，乙方必须保守秘密，未经甲方同意不得泄露或向第三方提供。
2. 保密期限为本合同终止之后的五年。
五、违约责任1. 如一方违反本合同的任何约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的全部损失。
2. 本合同解除之后，双方各自承担违约责任。
六、其他事项1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
3. 本合同自生效之日起，对双方具有约束力。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________签订日期：_______________篇2软件维护合同书范本合同编号：XXXXXX 合同签订日期：XXXX年XX月XX日签订方1（甲方）：公司名称：________法定代表人：________联系地址：________联系电话：________签订方2（乙方）：公司名称：________法定代表人：________联系地址：________联系电话：________鉴于甲方委托乙方进行软件维护工作，双方达成以下协议：第一条合同范围1.1 乙方应按照甲方的要求，对甲方提供的软件进行日常维护、更新、修复bug等工作。
软件服务维护合同范本3篇
软件服务维护合同范本3篇篇一软件服务维护合同范本甲方（服务提供方）：________乙方（服务需求方）：________一、合同主体1.1 甲方（服务提供方）：指具有独立法人资格，从事软件开发、维护及服务的公司或机构。
1.2 乙方（服务需求方）：指因业务需要委托甲方提供软件服务维护的公司或机构。
二、服务内容2.1 甲方在本合同项下提供的服务主要包括：（1）软件系统运行维护：包括软件系统故障排除、性能优化、版本升级等；（2）软件系统安全维护：包括软件系统安全防护、数据备份与恢复等；（3）软件系统功能优化：根据乙方的需求，对软件系统进行功能优化和调整；（4）技术支持与培训：为乙方提供技术支持，协助乙方解决使用软件过程中遇到的问题，并提供必要的培训。
2.2 乙方应提供甲方所需的软件系统及相关文档，以便甲方进行维护工作。
三、服务期限3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
3.2 双方同意，在合同到期前一个月内，如双方无异议，本合同自动续约____年。
四、服务费用4.1 乙方向甲方支付的服务费用为人民币【】元（大写：【】元整），作为甲方在本合同项下提供服务的报酬。
4.2 乙方支付服务费用后，甲方应在【】日内开具正规发票给乙方。
4.3 服务费用支付方式：（1）合同签订后，乙方支付服务费用的【】%作为预付款；（2）剩余服务费用，乙方按甲方实际完成的服务内容，分期支付。
五、保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
6.2 甲方未按约定时间、质量完成服务内容的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。
七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
软件系统维护服务合同 (示范文本)3篇
软件系统维护服务合同（示范文本）3篇篇1软件系统维护服务合同甲方：____________（以下简称甲方）乙方：____________（以下简称乙方）鉴于甲方为____________（以下简称“软件系统”）的使用方，乙方具有提供软件系统维护服务的资质和能力，双方经友好协商，就软件系统的维护事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方负责对软件系统进行定期检测和维护，保证软件系统的正常运行。
1.2 乙方负责在软件系统出现故障或漏洞时及时修复并提供技术支持。
1.3 乙方负责对软件系统进行定期更新，确保软件系统的安全性和稳定性。
1.4 乙方负责提供远程或现场技术支持服务，解决软件系统使用过程中的问题。
第二条服务费用2.1 甲方应按照约定支付乙方的维护服务费用，具体金额为____________（大写金额）。
2.2 维护服务费用支付方式：____________。
第三条服务期限3.1 本合同自签订之日起生效，服务期限为__________年。
3.2 服务期满后，如甲方需继续接受乙方提供的维护服务，须另行签订维护服务合同。
第四条保密条款4.1 双方同意将本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。
4.2 本合同终止或解除后，双方仍应继续遵守保密约定。
第五条违约责任5.1 若任何一方违反本合同的规定，应承担违约责任。
5.2 违约方在收到守约方通知后，应在__________日内予以纠正；逾期未予纠正的，守约方有权解除本合同。
第六条不可抗力6.1 因不可抗力事件导致本合同不能履行的，双方均免责。
6.2 不可抗力事件包括但不限于战争、地震、火灾、水灾等无法预见和防范的事件。
第七条法律适用7.1 本合同的签订、有效性、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因履行本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
软件系统维护服务(合同)标准协议书范本.doc
软件系统维护服务合同协议书范本一、合同双方本软件系统维护服务合同（简称“本合同”）由双方于 [合同签订日期] 签订：甲方：公司名称：合同地质：法定代表人姓名：联系方式：电子：乙方：公司名称：合同地质：法定代表人姓名：联系方式：电子：甲乙双方一致同意遵守本合同的约定，共同履行各自的权利和义务。
二、背景1.甲方为软件系统的使用方，需要对其软件系统进行维护和保障。
2.乙方具备相关的技术和经验，能够提供软件系统的维护服务。
基于甲乙双方的需求和能力，甲乙双方达成协议：1.乙方将按照甲方的要求，对甲方的软件系统进行维护和保障。
2.乙方服务的具体内容包括但不限于：–软件系统的日常维护，包括系统备份、数据恢复等工作；–软件系统的安全性监控和防护，包括防火墙设置、安全漏洞修补等工作；–软件系统的性能优化，包括代码优化、数据库优化等工作；–软件系统的功能优化，包括bug修复、功能改进等工作；–软件系统的版本管理，包括版本升级、版本回退等工作。
3.乙方将根据甲方的需求提供定期的维护报告，对软件系统的维护情况进行汇报和总结。
四、服务期限1.本合同的服务期限为 [服务期限]，自合同生效之日起计算。
2.双方可根据实际情况协商延长或提前终止本合同。
1.甲方向乙方支付的服务报酬为 [服务报酬金额]，双方约定按 [服务报酬支付方式] 的方式支付。
2.甲方应按照约定时间向乙方支付服务报酬。
六、知识产权1.甲方对软件系统拥有合法的知识产权。
2.乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权，包括但不限于复制、修改、传播甲方的软件系统。
七、保密条款1.甲乙双方在本合同履行过程中可能获得相对方的商业秘密或其他机密信息，受到法律或实际需要保护的信息应为保密信息。
2.甲乙双方承诺在本合同履行过程中保守对方商业秘密或其他机密信息的保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
八、违约责任1.若一方违反本合同的约定，使对方无法履行本合同，应承担相应的违约责任。
软件系统维护服务合同范本6篇
软件系统维护服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要对其所使用的软件系统进行维护服务，乙方具备相关技术和能力，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就软件系统的维护服务事宜达成如下协议：一、服务范围1.1 乙方将为甲方提供软件系统的日常维护、故障排除、功能优化、版本升级等服务。
1.2 乙方提供的服务仅限于合同约定的软件系统版本，如甲方需要使用其他版本或新增功能模块，双方应另行签订补充协议。
二、服务期限2.1 本合同的服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
2.2 在服务期限内，乙方应提供全天候的技术支持服务，确保软件系统的稳定运行。
三、服务费用及支付方式3.1 甲方应支付乙方软件维护服务费用，具体金额及支付方式双方另行约定。
3.2 甲方应按照约定时间及时支付服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权按照约定收取滞纳金。
四、服务标准与质量保证4.1 乙方应提供专业化的技术服务，确保软件系统的稳定运行，最大限度地满足甲方的需求。
4.2 在服务期限内，乙方应提供必要的技术支持，包括电话支持、远程协助等。
4.3 乙方应对甲方提出的软件故障在约定时间内进行响应和处理。
4.4 乙方提供的服务应符合相关行业标准，保证软件系统的安全性、稳定性和可用性。
五、保密条款5.1 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
5.2 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技术秘密。
六、违约责任6.1 如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
6.2 如因乙方原因导致软件系统维护服务不符合约定，乙方应承担违约责任，并采取相应的补救措施。
七、争议解决7.1 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
软件系统维护服务合同 (示范文本)6篇
软件系统维护服务合同（示范文本）6篇篇1软件系统维护服务合同甲方：（委托方）地址：____________法定代表人：____________联系电话：____________乙方：（服务方）地址：____________法定代表人：____________联系电话：____________鉴于甲方为其所拥有的软件系统需要进行维护服务，并经双方友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1 乙方承诺为甲方提供软件系统的维护服务，包括但不限于软件的日常监控、故障排除、更新升级等工作。
1.2 乙方应当保证维护服务的安全可靠性，确保系统正常运行并及时处理出现的问题。
1.3 如有软件功能升级或更新的需求，乙方应当在达成一致后及时进行操作。
第二条维护期限2.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。
在有效期届满前，双方均不得unilaterally 解除合同。
2.2 如因特殊情况需要延长合同期限，需提前__ 月书面通知对方，并经双方协商一致后办理。
第三条服务费用3.1 甲方应按照本合同约定的费用标准及时向乙方支付维护服务费用，合同期内不得拖欠。
3.2 如需增加或减少服务内容，双方应当重新协商服务费用。
第四条保密义务4.1 双方应当严格保守本合同中的商业秘密及涉及双方利益的信息，不得向第三方透露。
4.2 本合同有效期届满或解除后，双方仍应当继续履行保密义务。
第五条违约责任5.1 若一方违反本合同规定，给对方造成损失的，应当承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失。
5.2 未按时支付维护费用的一方，应当按照每天____%的标准向对方支付滞纳金。
第六条争议解决6.1 本合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决；如协商未果，则应当提交争议给____仲裁委员会仲裁。
6.2 仲裁裁决为终局，对双方当事人有法律约束力。
第七条其他事项7.1 本合同经双方盖章确认后生效。
7.2 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：_____________软件系统维护服务合同
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
地址：
联系电话：
乙方：
地址：
联系电话：
依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。
一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。
二、维护服务内容
1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。
2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。
3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。
4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。
2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据；
2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；
4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求；
5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化；
3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：
1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行；
2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。
三、现场维护响应时间
1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。
四、甲方责任
1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。
2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1.运行维护费用的收费起始时间为年月日，至次年月
日结束，费用为¥元。
六、维护服务费用支付
1.在上述确定日期前支付完维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交所有技术服务费用。
2.服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费。
七、责任限制
1.除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2.乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3.甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
4.乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件系统，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；
八、合同终止
1.甲方终止。
在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件系统或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。
如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
2.乙方终止。
1)甲方未能履行本合同第四条的约定义务；
2)甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。
3.合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。