世联集团代理业务销售精英会章程
联合代理销售案场管理制度
联合代理销售案场管理制度一、总则1.1目的本管理制度的目的是为了规范联合代理销售案场的管理，确保销售流程的顺利进行，提高销售效率和客户满意度。
1.2适用范围本管理制度适用于所有参与联合代理销售案场的相关人员，包括销售人员、案场经理等。
1.3定义1.3.1联合代理销售案场：指由多家房地产代理公司共同代理销售的房地产项目。
1.3.2销售人员：指在联合代理销售案场从事销售工作的员工。
1.3.3案场经理：指负责管理案场销售工作的主管人员。
二、案场管理2.1管理目标2.1.1提高销售业绩：通过合理的管理手段，提高案场销售业绩，实现销售目标。
2.1.2提供良好的客户服务：确保客户在案场购房过程中得到优质的服务，提高客户满意度。
2.1.3确保销售流程的顺利进行：规范销售流程，提高销售效率。
2.2案场组织结构2.2.1案场经理负责案场的整体管理，包括销售业绩管理、客户服务管理等。
2.2.2销售人员负责与客户进行销售沟通，提供相关服务。
2.2.3案场经理和销售人员应密切配合，共同完成销售目标。
2.3销售流程2.3.1接待客户2.3.1.1销售人员应主动接待来访客户，了解客户需求。
2.3.1.2销售人员应礼貌待客，提供详尽的房地产项目信息。
2.3.2.1销售人员应提供详细的项目信息，回答客户提出的问题。
2.3.2.2如遇到无法回答的问题，销售人员应及时向上级汇报，并尽快给予客户答复。
2.3.3签订购房合同2.3.3.1销售人员应按照公司制定的规定，与客户签订购房合同。
2.3.3.2销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2.3.3.3销售人员应及时将合同送交案场经理审核。
2.3.4客户回访2.3.4.1销售人员应在签订合同后进行客户回访，了解客户的购房体验和意见建议。
2.3.4.2销售人员应认真记录客户回访情况，并向上级提供相关报告。
2.3.4.3根据客户回访结果，及时做出相应的改进措施。
2.4业绩管理2.4.1案场经理应根据销售人员的业绩，进行奖励和考核。
世联集团代理业务销售精英会章程
深圳世联地产顾问股份有限公司文件类型：集团代理事业部工作章程批准人：王伟文件题目：世联集团代理业务销售精英会章程发布日期：2010年3月22日文件编号：（内）世联【股】-代-2010-001 生效日期：2010年3月22日版次：第 1 版页数：4 页世联集团代理业务销售精英会章程协会宗旨销售精英会是代理业务销售线的最高荣誉机构，由拥有最强销售力的销售代表组成。
成立精英会的宗旨是为了让具有优秀销售能力的销售人员，不断提高综合素质，持续焕发销售精英的激情，享有在销售队伍中的最高荣誉，并在销售队伍中树立“榜样”，对销售队伍产生积极的示范效应。
入会申请对象世联三大区域代理业务所有转正的销售代表入会标准1）在区域代理业务线服务一年以上；2）一年内累计销售套数或金额获得分公司的冠军（套数与金额以明源提供的数据为准）或一年内累计6个月获项目销售冠军；3）一年内按各区域的联动要求完成联动指标；（每年各区域将联动指标报集团代理事业部销售管理部备案）4）一年内无有效投诉；☆以上四点需同时满足方有资格加入精英会。
入会资格评审每年由各分公司提交达到入会标准的名单至各区域销售管理部，并且提交被推荐人履历资料以及包括所在项目的销售代表、项目经理和总监对被推荐人的评价。
各区域销售管理部将会同人力资源部对被推荐人进行评估，之后报各区域执委会批准，合格者即可成为区域精英会会员。
会员的晋级1)会员采取升级制，分为：黄金会员、铂金会员、钻石会员。
2）连续2年获得黄金会员资格的销售人员，同时在成为会员期间积极的履行会员的义务，可晋级为精英会的铂金会员。
3）连续3年获得黄金会员资格的销售人员，同时在成为会员期间积极的履行会员的义务，可晋级为精英会的钻石会员。
会员权利根据“世联精英会”的宗旨和对人才培养的目的，会员可享受以下权利：1）会员授予精英会不同等级的胸章；2）会员照片和简介可以在公司代理部内网上公布；在《星空》设置销售精英专栏；3）各区域开通销售精英会邮件群组；4）区域年终大会均集体亮相，发表年度宣言，并授予会员证书和奖章；5）各区域拨给精英会专用经费，定期组织国内外城市地产考察、拓展、培训（外请专业公司培训）、分享、沙龙等活动；6）拥有“世官”集训营优先录取资格；7）普通会员可授予“黄金”胸章；一年内享受一次国内旅游；8）铂金会员可授予“铂金”胸章；一年内享受一次国际旅游；9）钻石会员可授予“钻石”胸章；两年内享受二次国际旅游；注：如会员失去会员资格，以上权利将自动收回。
世联地产项目经理(销售主管)岗位职责(二)
INSERT YOUR LOGO世联地产项目经理（销售主管）岗位职责(二)通用模板Describe the work specifications, work procedures and standard requirements, as well as competency standards, and ultimately become the basis of organizational assessment to improve work efficiency and quality撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________世联地产项目经理（销售主管）岗位职责(二)通用模板使用说明：本岗位职责文档可用在描述工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准，最终成为组织考核的依据，实现提高工作效率和工作质量，并且规范操作行为，减少违章行为和违章事故的发生。
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项目销售期(一)根据既定计划完成分阶段销售任务与项目总体销售任务1、领导专案组成员根据项目小组(企划部)要求进行销售工作,深刻理解分阶段企划推广意图,制定各阶段销售具体战术严格执行,最终达成目标。
2、把握现场销售导向,规范专案人员销售口径,严密掌握销控,在项目小组(企划部)授权折扣及其他条件范围内,进行销售工作,严格控制销售质量,杜绝越权签订行为的发生。
(二)根据专案人员岗位职责要求与现场操作流程对现场销售工作进行高效管理。
1、各岗位人员日常工作管理,保证岗位人员充分发挥潜力,高效工作。
2、根据现场操作流程,对销售整个流转过程进行严密督察,确保销售流程完全贯彻实施,并随时根据产生的问题进行整改。
3、发挥个人能力,妥善解决现场销售人员与客户之间的疑难问题,处理客户异议与纠纷,及时解决现场其他突发事件,维护公司利益。
世联X项目销售代理合同
世联X项目销售代理合同合同双方本合同由以下双方签订：委托方（甲方）：世联X项目开发有限公司，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXX代理方（乙方）：合同内容代理范围委托方授权代理方在合同期内，代为销售世联X项目的房产，包括但不限于以下范围：1.发布房产信息。
2.接待客户咨询。
3.推荐适合的房产。
4.进行房屋现场参观和解释。
5.展示物业周边环境和配套设施。
委托内容为保证代理方有效地完成代理销售工作，委托方应提供以下支持和协助：1.提供详细的产品资料和销售计划。
2.提供必要的销售培训和指导。
3.提供房屋现场参观的必要协助。
检查义务和违约责任委托方有权对代理方的销售行为进行检查，发现代理方的销售行为有违规情况时，将给予以下处罚：1.要求代理方整改并赔偿委托方因此而遭受的损失。
2.终止代理合作及解除合同。
若代理方在销售过程中出现下列违约行为，委托方有权立即终止合作并向代理方要求赔偿委托方因此而遭受的全部损失：1.私自接收客户的全部或部分购房款。
2.私自收受现金、物品或其他非法待遇。
3.在未经委托方授权的情况下与其他销售机构合作进行销售。
4.品行不端或招致投诉。
保密声明为保证委托方的业务秘密和代理方的商业机密，双方同意遵守以下保密协议：1.在合同期内及合同终止后，双方不得向任何第三方披露对方的商业机密。
2.双方不得利用对方的商业机密在同行业或相关领域从事竞争性业务活动。
3.在双方合作结束后，双方应及时退还对方提供的商业机密资料。
合同期限本合同自双方签订之日起生效，至指定时间，届时自动终止。
如需续签合同，需双方协商确定并签订书面协议。
合同变更和解释本合同条款经双方协商应达成协议并签字确认后生效。
合同的补充、变更和解释须经双方协商并达成一致意见，在下列情形下，本合同无须另行作出补充和变更：1.在合同期满前，乙方终止代理合作或甲方unilaterally 解除合同。
2.本合同内容与相关法律法规产生冲突的。
其他注意事项1.甲方在合同期间享有对乙方的行为进行监督的权利。
代理部业务工作流程及策划相关岗位职责
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七、撤盘
对外 结束代理通知书 营业部经理通知
对内 现场设备交接表 （项目尾盘无项目经理负责时，由代管人对公
司设备负责 ）
世联策划新员工培训 – 《代理部业务工作流程及策划岗位职责》 2004年3月版
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八、总 结
项目销售总结 ——项目经理 项目案例沉淀 ——主策划师
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一、盘
源
1．信息
2．接洽
3．立项会
4．实质性谈判
5．合同
世联策划新员工培训 – 《代理部业务工作流程及策划岗位职责》 2004年3月版
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二、前 期 策 划
1．明确组织分工 8．前期策划报告
2．项目交底 12．规划设计跟进
3．工作计划 13．专业公司跟进
世联策划新员工培训 – 《代理部业务工作流程及策划岗位职责》 2004年3月版
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休息
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PART 3 策划岗位职责
世联策划新员工培训 – 《代理部业务工作流程及策划岗位职责》 2004年3月版
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一、策划部经理
为保证营业部营销目标的实现，并维护和发展公司 的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指导 下，以及在营业部经理和策划总监等上级的领导下，对 项目运作提供技术支持，负责策划专业技术队伍的培养 和团队建设，以及策划方案质量的控制。
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策划部经理的职责范围
职责1：策划统筹及重点项目的参与 职责2：策划团队建设 职责3：策划成果品质控制和平台建设
世联x项目销售代理规定合同完整版1152409734 (1)
陕西地方电力·曲江观山悦（三期）项目策划销售代理协议甲方：陕西地方电力房地产有限责任公司地址：电话：传真：乙方：西安世联投资咨询有限公司地址：西安市科技路３３号高新国际商务中心３２层电话：029--68587777传真：29--88348834甲方为西安市陕西地方电力·曲江观山悦（三期）项目（以下简称“本项目）之甲方，现委托乙方为该项目独家销售代理人，经双方协商，达成如下协议，共同遵守。
一、代理物业：位于陕西省西安市雁塔区航天大道与南三环交汇处，项目总占地65636平方米，总建筑面积为约25万方，委托部分为全部可售面积。
二、代理期限1.起始日期：自本合同生效之日；2.终止日期：在所代理销售之物业取得第一张《预售许可证》的前提下，自本项目首批物业开盘日起至代理销售目标全部完成后乙方人员撤出销售现场之日止。
三、甲乙方委托、受托条件1、甲方正在办理本项目可合法销售之商品房的相应证明文件。
2、在本协议期内，乙方同意遵守行业内竞争项目回避原则，不得重新接受本协议所代理的甲方项目1.5公里区域范围内同市场定位之竞争楼盘（已推出或即将推出市场）的销售代理委托，甲方书面同意及在本合同生效之前乙方已签约项目除外。
四、乙方之策划、销售代理服务内容及代理权限1、乙方参加由甲方、广告商等与销售相关单位联合组成的项目工作协调小组，协助整个销售工作，并保证核心管理人员的稳定性，指定驻场人员（特指本项目乙方的销售经理、高级策划师、策划师），保证有足够的时间和精力销售受托项目。
项目经理必须保证为本项目的现场销售和业绩负责，并参加每次项目销售会议，工作时间必须保证每星期至少5天在现场销售岗。
甲方也需有固定的有同等专业资历的人员进行对接。
2、乙方需提供符合甲方素质要求的项目经理及销售人员候选人以供甲方进行选择。
乙方同意服务于项目的项目经理是经乙方竞聘上岗，有3年以上房地产销售现场的管理工作经验，有服务品牌甲方的经验。
世联中国业务发展部职能定位
世联中国业务发展部职能定位世联中国是中国房地产市场的领先企业之一，拥有广泛的业务覆盖范围和专业的服务团队。
作为世联中国的核心部门之一，业务发展部在公司的发展中扮演着重要的角色。
本文将对世联中国业务发展部的职能定位进行详细阐述。
一、业务发展部的职责概述世联中国业务发展部的职责是负责公司业务的拓展和市场的发展。
该部门凭借其专业知识和丰富经验，策划和执行市场营销活动，与客户建立和维护良好的关系，以实现公司的业务增长和市场份额的提升。
二、市场分析与预测业务发展部首先要对市场进行深入的研究与分析。
他们需要收集和整理各类市场数据与信息，并进行详细的分析和评估。
通过对市场的了解，业务发展部能够预测未来的行业趋势和市场需求，为公司的决策提供数据支持。
三、业务拓展与合作基于市场分析和预测的结果，业务发展部负责制定公司的业务拓展计划和战略。
他们会与其他部门紧密合作，推动市场营销方案的实施，并积极寻找新的业务机会和合作伙伴。
业务拓展和合作的方式多种多样，例如与地产开发商合作开发新项目，与金融机构合作提供房屋按揭贷款服务，与设计师和建筑师合作进行建筑设计等。
业务发展部通过与各类合作伙伴建立良好的关系，促进公司业务的增长与发展。
四、品牌推广与市场传播业务发展部还负责公司品牌推广和市场传播的工作。
他们制定并执行品牌推广计划，包括在广告媒体上投放广告、组织促销活动、参加行业展览等。
通过不断加强公司的品牌宣传和市场传播，业务发展部努力提升公司在市场中的知名度和影响力，吸引更多的客户和业务合作伙伴。
五、客户关系管理作为业务发展部的重要职责之一，客户关系管理是该部门的核心工作。
业务发展人员负责与客户进行沟通和互动，了解客户的需求和期望，并为他们提供专业的建议和解决方案。
他们还负责与现有客户保持联系，维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
六、业绩评估与报告业务发展部不仅负责公司业务的拓展和市场的发展，还要对自身工作的效果进行评估和报告。
联合代理销售案场管理细则
联合代理销售案场管理细则一、案场团队1.1设立案场团队，包括案场经理、销售经理、销售顾问等。
案场经理负责整体案场管理，销售经理负责销售计划和销售团队管理，销售顾问负责案场的销售工作。
1.2案场经理具有丰富的项目管理经验，销售经理具有良好的销售技巧和团队管理能力，销售顾问具备良好的沟通能力和销售能力。
1.3案场团队成员应定期参加相关业务培训，提升专业知识和销售技巧。
二、案场运营2.1案场应建立完善的销售流程，包括接待客户、提供楼盘介绍、安排看房等环节。
2.2案场团队应根据客户需求，提供个性化的楼盘推荐和解答买房相关问题。
2.3案场应定期组织各类销售活动，如推出特价房源、举办楼盘推介会等，增加客户购房的吸引力。
2.4案场应定期与开发商沟通，了解最新楼盘信息和销售策略，做好市场调研工作。
三、销售管理3.1案场销售经理应制定销售计划和销售目标，确保案场销售任务的完成。
3.2案场销售经理应建立健全的销售团队管理制度，包括业绩考核、激励机制等，激励销售人员的积极性和团队合作精神。
3.3案场销售人员应定期报送销售进展情况，案场销售经理应及时跟进销售情况，提供必要的支持和指导。
四、销售额分配4.1案场销售额的分配应按照销售合同约定进行，包括固定佣金和提成等。
4.2案场销售人员的销售额应根据实际完成的销售任务进行计算和分配，确保公平合理。
4.3案场销售人员应按规定提供销售额确认材料，以便及时结算销售提成。
五、客户服务5.1案场销售人员应对客户提出的问题进行积极解答和解决，保持良好的客户关系，提供优质的售后服务。
5.2案场销售人员应及时向客户反馈楼盘进展情况和政策变化，使客户持续关注和信任项目。
5.3案场销售人员应保护客户隐私信息，严禁泄露客户个人信息给第三方，确保客户权益不受损害。
六、案场数据管理6.1案场应建立健全的客户数据管理制度，包括客户信息采集、整理和保护等。
6.2案场销售人员应按照规定将客户信息及时录入系统，并配合案场数据分析工作。
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深圳世联地产顾问股份有限公司
文件类型：集团代理事业部工作章程批准人：王伟
文件题目：世联集团代理业务销售精英会章程发布日期：2010年3月22日
文件编号：（内）世联【股】-代-2010-001 生效日期：2010年3月22日
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世联集团代理业务销售精英会章程
协会宗旨
销售精英会是代理业务销售线的最高荣誉机构，由拥有最强销售力的销售代表组成。
成立精英会的宗旨是为了让具有优秀销售能力的销售人员，不断提高综合素质，持续焕发销售精英的激情，享有在销售队伍中的最高荣誉，并在销售队伍中树立“榜样”，对销售队伍产生积极的示范效应。
入会申请对象
世联三大区域代理业务所有转正的销售代表
入会标准
1）在区域代理业务线服务一年以上；
2）一年内累计销售套数或金额获得分公司的冠军（套数与金额以明源提供的数据为准）或一年内累计6个月获项目销售冠军；
3）一年内按各区域的联动要求完成联动指标；（每年各区域将联动指标报集团代理事业部销售管理部备案）
4）一年内无有效投诉；
☆以上四点需同时满足方有资格加入精英会。
入会资格评审
每年由各分公司提交达到入会标准的名单至各区域销售管理部，并且提交被推荐人履历资料以及包括所在项目的销售代表、项目经理和总监对被推荐人的评价。
各区域销售管理部将会同人力资源部对被推荐人进行评估，之后报各区域执委会批准，合格者即可成为区域精英会会员。
会员的晋级
1)会员采取升级制，分为：黄金会员、铂金会员、钻石会员。
2）连续2年获得黄金会员资格的销售人员，同时在成为会员期间积极的履行会员的义务，可晋级为精英会的铂金会员。
3）连续3年获得黄金会员资格的销售人员，同时在成为会员期间积极的履行会员的义务，可晋级为精英会的钻石会员。
会员权利
根据“世联精英会”的宗旨和对人才培养的目的，会员可享受以下权利：
1）会员授予精英会不同等级的胸章；
2）会员照片和简介可以在公司代理部内网上公布；在《星空》设置销售精英专栏；
3）各区域开通销售精英会邮件群组；
4）区域年终大会均集体亮相，发表年度宣言，并授予会员证书和奖章；
5）各区域拨给精英会专用经费，定期组织国内外城市地产考察、拓展、培训（外请专业公司培训）、分享、沙龙等活动；
6）拥有“世官”集训营优先录取资格；
7）普通会员可授予“黄金”胸章；一年内享受一次国内旅游；
8）铂金会员可授予“铂金”胸章；一年内享受一次国际旅游；
9）钻石会员可授予“钻石”胸章；两年内享受二次国际旅游；
注：如会员失去会员资格，以上权利将自动收回。
会员权利的收回
会员资格采用一年审核制，每一年各区域销售管理部将对在任会员进行资格审核，如不能满足入会条件的销售人员，则取消其会员资格；
一年内累计守盘6个月以上（含6个月）的销售人员，可直接保留其会员资格，享受部分会员权利，但不再享受会员权利中第7-9条的权利。
如发生有效投诉，离职或被辞退的销售人员，即时取消其会员资格。
会员义务
根据“世联精英会”的宗旨，精英会会员在享受权利的同时，兼有对外宣传精英会宗旨、发挥积极销售带头作用的义务。
1、根据各分公司的安排对销售新人和销售团队进行不定期的销售经验和销售技巧的指导分
享：
A、成为黄金会员后，根据公司的安排一年内参加不少于3次的部门级以上销售经验和销
售技巧的分享；
B、成为铂金会员后，必须带1-2名新人，同时根据公司的安排一年内参加不少于3次的
部门级以上销售经验和销售技巧的分享；
C、成为钻石会员后，必须带2-3名新人，同时根据公司的安排一年内参加不少于4次的
部门级以上销售经验和销售技巧的分享；
D、保留会员资格的销售精英会员在保留会员资格期间，必须带1-2名的新人，同时根
据公司的安排一年内不少于4次的参加部门级以上销售经验和销售技巧的分享；
2、成为销售精英会员后，必须在一年内参加不少于5次或5天的项目支援；
会员档案：
1、各区域销售管理部设置精英档案，对每一位精英会员的成长表现以及义务完成情况进行
管理和监督。
2、各区域下的分公司销售管理专员负责对所在公司的精英会员进行管理和监督。
团队建设
三大区域精英会分别设置会长、副会长等核心领导成员，由会员民主投票产生；每年选举一届精英会长、副会长等核心领导成员，全年活动由核心领导成员组织，各区域销售管理部负责支持保障以及对活动方案进行评估。
精英会费用
销售精英会的执行标准由集团代理事业部销售管理部统一，各区域自行操作，其相关费用由各区域自行承担。
本方案的最终解释和修改权归集团代理事业部销售管理部。