转介绍前提
如何让老客户转介绍新客户
如何让老客户转介绍新客户老客户转介绍新客户是企业获取新客户的一种重要渠道，通过老客户的转介绍，可以提高新客户的信任度和忠诚度，同时也节省了企业的营销成本。
以下是一些方法和技巧，可以帮助企业有效地让老客户转介绍新客户。
1.提供优质的产品和服务：企业首先应该确保产品和服务的质量和效果，只有当老客户非常满意并信任企业的产品和服务，才会有动力去转介绍给其他人。
2.建立良好的客户关系：企业应该与老客户建立长期稳定的关系，通过不断沟通和关怀，增强客户的忠诚度。
建立一个忠诚度计划，提供个性化服务、赠品或优惠券等激励措施，让老客户感觉到自己是特别重要的客户。
3.提供奖励计划：为了激励老客户转介绍新客户，企业可以制定转介绍奖励计划，给予转介绍成功的老客户一些奖励，如现金回扣、折扣券、礼品等。
这样不仅可以激发老客户的动力，还可以给新客户一个额外的理由选择企业的产品和服务。
5.提供转介绍工具：为了方便老客户转介绍新客户，企业可以提供一些转介绍工具，如转介绍卡、转介绍链接等。
这样可以减少老客户的沟通成本，提高转介绍的效率。
6.创造独特的转介绍体验：企业可以通过创造一些独特和有趣的转介绍体验来吸引老客户。
例如，可以开展转介绍活动，奖励最多的转介绍者可以获得特殊礼品或享受一些特别的待遇。
7.监测和跟进转介绍过程：企业应该及时地监测和跟进转介绍过程，了解老客户转介绍的进展，并及时给予反馈和感谢。
在转介绍成功后，企业可以给予老客户一些额外的奖励和关注，表达感谢之意。
8.营造良好的口碑和品牌形象：企业在市场上建立良好的口碑和品牌形象，是吸引老客户转介绍新客户的重要要素。
企业可以通过提供高品质的产品和服务、积极回应客户反馈和投诉、在社交媒体上积极互动等方式来建立口碑和品牌形象。
用好这四个小技巧，就能让客户帮你疯狂转介绍
用好这四个小技巧，就能让客户帮你疯狂转介绍
做销售最愁的就是客户，当时开发客户的方式其实也有很多，但是在众多开放客户技巧中，客户质量最好的就是客户转介绍的客户，因为转介绍的客户首先他对转介绍这个人肯定有一定的信任度，那么这名新客户既然信任给你转介绍的这个人，同样他也会信任你，所以转介绍的客户成单要容易很多。
那么如何才能让你现有的客户愿意帮你转介绍呢？其实首先你要弄清两个为你转介绍的关键点。
第一点：客户为什么要帮你做转介绍？
他一定是认可你这个人，认可你这个产品，认可你这个服务，以及和你关系还挺不错。
第二点：产品再好，他自己用不就行了吗？他转介绍的动机是什么？
那么今天我就围绕这两点，教你四个让客户心甘情愿为你转介绍的技巧、
技巧一：凡是客户介绍来的朋友。
只要报他名字就可以享受优惠，这样介绍者和被介绍者都很有面子。
技巧二：转介绍来的客户，双方都有礼品赠送，并告诉刚来的客户，他转介绍也同样如此。
技巧三：分段式礼品，介绍一个客户可以得到什么礼品，介绍两个可以得到什么礼品，介绍三个可以得到什么礼品等往后延续。
技巧四：就是把礼品换成返利，老客户呢，下次直接购买的时候可以抵扣现金，这样的话呢，还能产生复购。
转介绍成功的八大步骤
01
02
03
超越客户期望
在满足客户需求的基础上， 努力超越他们的期望，提 供超出他们预期的产品或 服务。
关注细节
关注客户体验的每一个细 节，从产品或服务的各个 方面提升客户满意度。
持续改进
根据客户的反馈和需求， 不断改进产品或服务，以 满足客户不断变化的需求。
建立长期关系
建立信任关系
通过提供优质的产品或服务，与 客Байду номын сангаас建立信任关系，确保客户愿 意长期合作。
在收到客户的反馈后，要 尽快给予回复，让客户感 受到自己的重视和关注。
定期回访客户
定期回访客户，了解客户 的最新需求和反馈，以便 及时调整自己的服务内容 和方式。
主动分享信息
主动向客户分享有用的信 息，如产品更新、市场动 态等，增加客户对自己的 信任和依赖。
积极倾听客户意见
认真倾听客户的需求和意见
奖励标准
根据转介绍的客户带来的业务量或利润，设定不同的奖励标准，让 客户感到自己的努力得到了应有的回报。
奖励兑现
确保奖励及时兑现，让客户感受到企业的诚信和诚意，增强客户忠诚 度。
提供精神激励
荣誉证书
为转介绍的客户颁发荣誉证书，肯定他们的贡献，让他们感到自 豪。
感谢信
向转介绍的客户发出感谢信，表达企业的感激之情，增强客户归属 感。
分析成功的转介绍案例，总结出它们的特点和成功因素，例如良好的客户服务、个性化推荐方案等。
提炼成功经验
根据成功案例的特点，提炼出可复制的成功经验，为后续的转介绍工作提供参考和借鉴。
总结经验教训
分析失败案例
回顾和分析转介绍失败的案例，找出失 败的原因和教训，避免在未来的工作中 重蹈覆辙。
如何发展转介绍..
转介绍不成功的原因
1.不好意思开口让学员帮你转介绍。
2、 我们开口要求学员转介绍了，可是效果却不好。 3、过分自信，强迫逼单，导致跑单。 4、目标锁定失误，导致徒劳无一：
已经签了的单，不好意思再麻烦！ 克服要点： 调整心态，正确认识我们的产品。 理解产品对客户的价值。 同时用服务与诚意让客户满意。
转介绍客户的分类
第一类
大大咧咧，比较会来事的。主动愿意给你转介绍，他不要任 何好处。
第二类 现实的，要求给他好处，比如赠送课程 。
第三类
需要你帮忙的客户，这类客户给你介绍量不大。 第四类 纯粹是出于朋友之间关系帮忙。遇到了就介绍，遇不到了就 算了。
转介绍的条件
必要条件：
3、（发资料后）之前给发的资料看的怎么样，有没有解决您的问题呢？ 我帮您分析下~ 4、（接A类资源）您好，请问您这边是怎么了解到尚知教育的呢，是朋 友在尚知咨询过？ （听反应，若没有）哦，我以为您是转介绍过来的呢，因为最近有朋友 在这边
咨询效果特别好，所以最近有很客户转介绍过来。（做好前期的铺垫）
如何发展转介绍
尚知生涯咨询顾问 王琳洁
QUESTION?
1.你向客户提过转介绍么？
2.你是如何向客户提出转介绍的？ 3.转介绍能给我们带来什么好处？ 4.为什么不敢提？原因是什么？
转介绍的好处？
1.比其他方法跟容易获取精准客户？
2.建立信任感快，签单成功机率高. 3.获得再次转介绍的机率高。 4.我们坚信自己的产品。 5.客户（学员）有一定的影响力,号召力。
如何做好转介绍范文
如何做好转介绍范文
一、了解被介绍人和介绍对象的需求和背景
在进行转介绍之前，先了解被介绍人和介绍对象的需求和背景是非常
重要的。
你可以与被介绍人和介绍对象单独沟通，了解他们的兴趣、目标、行业背景和特长等。
这样可以帮助你更好地找到适合的机会和合作伙伴，
提高转介绍的成功率。
二、仔细选择转介绍的对象
在进行转介绍之前，要仔细选择转介绍的对象。
如果你需要将人介绍
给你的朋友或同事，你需要确保这个介绍对他们有价值，并且是双方都愿
意接受的。
选择合适的转介绍对象可以增加成功的可能性，同时也能维护
你的信誉和人脉关系。
三、提前征得被介绍人和介绍对象的同意
在进行转介绍之前，一定要先征得被介绍人和介绍对象的同意。
尊重
他们的决定，不要仅凭自己的判断将人强行介绍给对方。
如果被介绍人或
介绍对象不同意进行转介绍，你应该尊重他们的意愿，不要强行介绍，以
免造成不必要的尴尬和矛盾。
五、跟进转介绍的结果
六、感谢转介绍的机会
转介绍是一种相互帮助和建立信任的行为，在进行转介绍后，你应该
向转介绍的人表示感谢。
你可以发一封感谢信或短信，并表达对他们的感
激之情。
这不仅能表达你的谢意，还能增加你们之间的友谊和合作关系。
转介绍的七个流程
转介绍的七个流程以转介绍的七个流程为标题，写一篇文章。
一、了解需求在进行转介绍之前，我们首先需要了解对方的需求。
这包括对方的背景、目标和期望。
通过与对方的交流，我们可以更好地理解对方的需求，从而为其提供更贴切的转介绍。
二、寻找合适的人选在确定对方的需求后，我们需要开始寻找合适的人选。
这可以通过我们自身的人脉和资源来进行，也可以通过社交媒体、职业平台等途径来寻找。
关键是找到那些与对方需求匹配的人选，以提高转介绍的成功率。
三、进行初步筛选在找到一些潜在的人选后，我们需要进行初步的筛选。
这包括对人选的背景、能力和信誉进行评估。
通过这一步骤，我们可以排除一些不合适的人选，从而提高转介绍的质量。
四、联系双方在确定了合适的人选后，我们需要联系双方，介绍彼此的情况，并征得双方的同意。
这一步骤非常重要，因为转介绍需要双方的配合和兴趣，只有双方都愿意参与，才能顺利进行。
五、进行详细介绍在联系双方同意参与转介绍后，我们需要进行详细的介绍。
这包括对双方的背景、能力和期望进行详细的说明，以便双方更好地了解对方。
同时，我们还可以提供一些额外的信息，如项目经验、推荐信等，以增加对方的信任和兴趣。
六、跟进和反馈在进行了详细介绍后，我们需要进行跟进和反馈。
这包括了解双方的进展和反馈，解决可能出现的问题，并提供必要的支持和帮助。
通过跟进和反馈，我们可以确保转介绍的顺利进行，并及时处理可能出现的困难和挑战。
七、保持联系转介绍只是一个开始，我们还需要保持与双方的联系。
这包括定期与双方交流，了解他们的进展和需求，并提供必要的帮助和支持。
通过保持联系，我们可以建立更加稳固和长久的关系，为双方带来更多的机会和价值。
总结起来，转介绍的七个流程包括了解需求、寻找合适的人选、进行初步筛选、联系双方、进行详细介绍、跟进和反馈，以及保持联系。
通过这些流程，我们可以更好地进行转介绍，为双方带来更多的机会和价值。
同时，我们也需要注意遵循职业道德和保护双方的利益，确保转介绍的质量和效果。
销售人员如何做好转介绍
销售人员如何做好转介绍
销售人员想要做好转介绍工作，以下是一些关键的步骤和技巧：
1. 提供卓越的服务和产品：这是转介绍的基础，只有你提供真正有价值、令客户满意的服务和产品，他们才会愿意向他们的朋友和家人推荐你。
2. 建立良好的客户关系：你需要与客户建立信任和良好的关系，这样他们才会愿意为你做出推荐。
要做到这一点，你需要提供个性化的服务，对客户的需求和问题做出快速反应。
3. 请求转介绍：一旦你已经为客户提供了优质的服务，你可以请求他们为你进行转介绍。
你可以直接提出请求，例如：“如果你对我们的服务满意，能不能向你的朋友推荐我们？”
4. 提供便利的推荐工具：例如，你可以创建一个简单的推荐表单，让客户可以轻松地将信息分享给他们的朋友或家人。
你也可以提供一些社交媒体的分享按钮，让客户可以轻松地在他们的社交媒体上分享你的信息。
5. 跟踪并感谢推荐：一旦有人通过推荐向你介绍了新的客户，一定要跟踪并感谢这个推荐。
这不仅是对推荐人的尊重，也是对新的客户的尊重。
6. 奖励推荐：为了进一步激励客户进行转介绍，你可以为他们提供一些奖励，例如折扣、礼品或者积分。
7. 优化你的在线形象：确保你的在线业务存在且具有吸引力，这将增加客户分享你的服务的可能性。
8. 持续优化服务：始终关注客户的反馈，不断改进你的服务。
这样，无论何时客户进行转介绍，他们都会为你带来高质量的潜在客户。
遵循这些步骤，你可以有效地利用转介绍来提高销售业绩。
如何让顾客转介绍
如何让顾客转介绍第一个要选对顾客第二个做好充分准备第三个建立信赖感第四个塑造产品的价值。
第一个良好的产品品质第二个良好的服务第三个最好的价格你的产品对顾客的五大优点1、你的产品与竞争对手相比不一样的地方在哪里2、你必须提出证明你说的都是真的。
3、为什么顾客今天就必须购买我的产品4、透过第三者见证透过形象透过模仿。
5、为什么顾客要听你讲话你的产品对顾客有什么好处转介绍1、在让客户转介绍之前要先让客户确认产品的好处。
客户满意是转介绍的前提一个对你本人、公司、产品不满意的客户是不可能给你转介绍的。
A要求客户当场转介绍。
你心中很想客户也愿意你说不出来他怎么给你转介绍最重要的这是最好的时机。
——最棒的某总你身边有没有一两个像您这么爱学习的人我们的课程又能帮到您朋友让客户介绍同等级的客户1至3人千万不要一次要求太多那样会吓着客户。
索取转介绍的时机1、客户没有购买时2、销售面谈过程中3、成交时4、售后服务过程中取得转介绍的流程第一步取得客户对于服务与我们的认同。
第二步当你取得客户认同后我们要进入自我工作描述的过程。
这个步骤的作用是让客户清晰化我们的价值观和回忆起我们对其服务的流程为转介绍做好最后的铺垫。
第三步开始要求客户转介绍这一个环节的关键是通过相对准确的语言为客户提供一个可以明确思考的范围。
这个流程中我们要主动不要犹豫绝对不能说是非而非的语言更不能说含糊不清的语言比如说“你能给我介绍个客户吗”第四步询问并记录转介绍客户的信息。
第五步继续进行下面客户转介绍的过程第六步转介绍结束感谢客户并再次进行工作流程说明1、客户拒绝是一种惯性不是反对而是反应。
2、客户拒绝的真正原因是维护自己的利益。
3、完全听完对方的拒绝聆听带来信任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
转介绍前提
1、家长相信我们的教学,满意我们的服务方式。
2、学生听过后要有效果。
3、家长认同我们的学校。
4、学生接受我们的课程。
5、家长和学生对我们产生信任感，关系升华为朋友。
6、我们自己坚信自己的教学。
7、家长或者学生在是否是一个领头人，是否具有号召力。
经常听到很多校长在诉苦,没少在学生身上下工夫,也提供了非常高的优惠,10%……20%……甚至……40%,可是,帮他转介绍的,还是很少很少,为什么?难不成要把所有的利润都送给介绍人吗?
解决问题,往往在问题之外.我希望你能换位思考一下,排除了质量、价格等问题之后,你会因为对方给你折扣,而热情地、积极地向你的亲戚朋友推荐商品吗?
我想你是不会的,为什么呢?你可能会得到回扣,但是万一,你的亲戚朋友知道了你在赚他的钱,那么他会怎么看待你呢?捡了芝麻,却丢了西瓜,我想你是绝对不会,为了得到对方给你的几百块钱,而把多年建立的朋友关系给毁掉,毕竟中国是个人情社会.这一点,你应该比我更清楚。
在商家利益与朋友关系,二者只能选一个的时候,你会选择帮助谁?很显然,你会选择朋友,除非商家给你的利益足够丰厚,但你也知道,这是不太可能的事情,你精明,商家比你更精明。
亲爱的朋友,现在你明白了吗?你的“利益诱导式”的转介绍,在中国社会,是行不通的,所以,你的转介绍,自然是非常低效的……
我想,你应该明白这样一个事实,当你与朋友在一起的时候,你们可能会经常谈论市面上的某种商品,然而,在这些话题的背后,是否是因为商家的利益驱动呢?
我想,99%的情况下,都是你自愿谈起的,而不是因为对方给你多少的回扣。
你也知道,中国社会,维系人际交往关系的,基本是“亲情”、“友情”,特别是5 千年国学文化的不断熏陶,人情显得比功利更“珍贵”。
即使有些时候,带有某些私利之心,但也要非常巧妙地小心地隐藏起来,谁也不想轻易地去破坏感情。
所以,“功利”与“人情”是彼此对立的关系体。
所以,大多数的人才会产生了对转介绍的抵触反应。
“诱之以利”的做法,本身并没有错.但是,你更应该知道, “诱之以利”的后面还有一句话,“动之以情”。
所有的利益,应该建立在更好地维系感情,一旦,你的利诱,会破坏人情的时候,那么,客户就会选择对你说不。
不管,你承认与否,你都只是社会的一分子,你都无法逃避人情的“纽带”,你会因为商家给你一点点“好处费”,而牺牲掉多年的感情关系吗?
很多营销专家,都会告诉你,你应该创造一切条件,“让顾客告诉顾客”.但是,顾客之所以会互相转介绍,一个很重要的前提是信任,是对你的品牌的信任。
所以,你要想让客户自动自发地做你的“推销员”,你就应该让客户有这样一种感觉:我是在帮你,更是在帮我的朋友。
当你让对方所采取的一切行动,能够让对方更好地加强“人情”.那么,你就会看到,客户对你的转介绍,将由“担心”变成了“热情”!
加强“人情”,巩固“人情”,这才是转介绍的本质!
转介绍在培训机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的，并且维护老客户的成本比新客户低得多，所以转介绍很重要。
关于转介绍
第一，找到客户中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附加，这种人往往比较有影响力，热情而愿意传播。
第二，和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个机构。
第三，适当的物质激励机制，可以使奖金也可以是礼品。
第四，做出适合转介绍的产品。
第五，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。
服务至上，完成上述条件，在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。
有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。
一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。
新生入班，之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了，因为让他介绍的关键是认可了教学质量，所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。
一个老师自己带班，一年内，必须要有三位家长进行转介绍新生，作为达标!超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。
未达到的，请教学主管自查并纳入考核评分。
服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。
能够转介绍本身不是礼品能诱惑的，主要是教学端和服务。
主要有几点：
1.教学服务品质(决定了家长主动性)
2.个性化的服务(让家长感受到温暖)
3.营销型人才(过程中进行的引导)
4.领袖型家长公关(让他发动起来)
5.有诱惑力的激励(人都有这样的心理)。
教学质量是根本，但是周期较长。
营销上，适合在学员进入培训机构的三五节课程就能转介绍，需要在开始的体验，不仅是学员对老师教学能力的反馈，更加应该有老师和家长的互动，提供家庭教育或者激发家长的参与体验。
再增加赠送课程或者礼品进行推广。
老师需要有很强的非智力性课程能力，也就是传说中的情商。
如果仅仅是教学质量的考验进行转介绍，周期比较长，是常规模式。
作为刚进入的新品牌，需要有异常的突破手段。
销售拉出来要能上基础课，教学要能够克服续转的心理障碍，会基本的销售技巧。
要做短期突破，必须入学一个月内有关服务人员就能进入家长的圈子，我们要做的是在咨询阶段和前面几节课程的铺垫。
这个过程和服务人员的意识有关。
老师如果不主动，没想法，完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。
另外，我们还可以让校长和主任一起参与进来。
新家长，一个月做一次家长看课，然后一对一谈上20分钟，这就是机会，看课后，校长和家长面谈一次，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动家长就会给你介绍。
校长也可以发挥更多的职能空间，例如常在大厅转转，或者在上下学的时间帮助开电梯门，微笑迎接家长，让家长感觉自己被重视。
另外能记住孩子的名字也很重要，家长要的就是认同和重视，做好了就是口碑。
我们要更多的从教育结构入手，提出家庭教育的重要性，同时诊断目前孩子的学习问题其实往往是家庭教育或者学校教育的缺失，然后给出方案，增加客户的责任感和配合度。
总的来说，要做好转介绍和口碑就要：高度认同、足够重视、积极参与(激发家长正面口碑);平稳过渡、兑现承诺、效果外化(保持学员持续的学习热情);销售要求、教学挖掘、结果激励(引导员工认可产品价值)。
可借鉴的转介绍操作方案
1、活动转介绍，比如定期的学生进步表扬分享会，被表扬的同学可以带2名同学一起参加，然后给带来的同学一定的价值和无可拒绝的成交主张，逐步建立信任直至成交。
2、捆绑式报名，即报数学课程送3节数学体验课，报1个同学送给这个同学每门三节体验课给他的好伙伴，好朋友。
3、奖励式转介绍，转介绍的资格是自己已经有进步了，介绍一个赠送课时和礼品二选一，累计介绍满一定数量赠送平板电脑。
转介绍大礼相送！
【感恩回馈】
转介绍新政策：博雅教育•小星星英语学校办学10年，扎扎实实做学生和家长认可的教育。
自小星星英语建校十年来，得到了几十万孩子们的喜欢与认可，由于孩子的不断进步，家长们对小星星英语的评价认可很高！
家长们都主动把学习的喜悦分享给到其孩子需要学习英语的家长们！介绍后都愿意把自己的孩子送到这里来学习，这说明，我们十几年专业的正规的教育培训是非常受大家欢迎的！
为了感谢家长的大力支持和厚爱,博雅教育•小星星英语学校现推出全新的转介绍奖励政策~ 具体回馈政策：
被转介绍家长及学员通过试听或咨询了解学校并选班报名、交全额学费就读，转介绍人员即可得到一张商超购物卡，500元封顶。
具体如下：
转介绍人数感恩回馈
分享1位学员报名高档家纺全棉四件套
分享2位学员报名家用烘焙多功能电烤箱
分享3位学员报名上海迪斯尼门票1张
分享4位学员报名400元超市购物卡一张
分享5位学员报名500元超市购物卡一张【开设课程】
幼儿：幼儿英语、幼小衔接、托管班
小学：少儿英语、异口同音学音标、我爱记单词、3L课程、新概念英语、高斯数学、思泉语文、语法、拼音精品班
【个性化教育】
一对一咨询
一对一定制
一对一教学
一对一管理
【辅导对象】幼儿小学初中
【辅导科目】英语、语文、数学、幼小衔接
注意事项：
1、介绍必须在当月内完成，才可享受回馈。
此回馈不可与转介绍支票同时享受。
2、本次感恩回馈季活动时间从2016年2月18日至2016年3月18 日止。