简论物业环境管理的特点和发展趋势
物业服务管理的现状与发展趋势

目前物业服务管理的法律法规尚不完 善,导致一些问题无法得到有效解决 。
服务质量参差不齐
由于物业服务企业数量众多,服务质 量参差不齐,部分企业存在管理不规 范、服务不到位等问题。
物业服务管理存在的问题
01
02
03
收费标准不透明
部分物业服务企业收费标 准不透明,存在乱收费现 象。
业主权益保障不足
业主在物业服务管理中的 权益保障不足,如维修基 金使用、公共收益分配等 问题。
绿色物业管理的发展趋势
节能减排
推广节能技术和设备,降 低物业设施的能耗,减少 碳排放,实现绿色环保。
环保材料
采用环保材料进行设施维 护和装修,减少对环境的 污染和破坏。
绿色生活理念
倡导绿色生活理念,引导 业主参与节能减排和环保 活动,共同营造绿色社区 。
社区商业模式的创新发展
社区商业综合体
将商业、文化、娱乐等业态整合在社区内, 提供一站式的社区服务,满足业主多元化需 求。
物业服务管理的现状与问题
现状
目前,物业服务管理已经成为城市管理的重要组成部分,为居民提供各种物业 服务,如保安、清洁、绿化、设施维护等。
问题
随着物业服务管理的快速发展,也出现了一些问题,如服务质量参差不齐、收 费不透明、监管不到位等。这些问题需要政府、物业公司和居民共同努力解决 。
04
物业服务管理的未来发展 趋势
03
06
结论与建议
对物业服务管理的总结
1
物业服务管理在城市生活中扮演着重要的角色, 为居民提供各种基础服务,保障居民的生活品质 。
2
当前物业服务管理存在一些问题,如服务质量参 差不齐、管理效率不高、居民满意与科技进步、社会经济 发展密切相关,未来将更加注重智能化、绿色化 、人性化等方面的发展。
浅谈工业园区物业管理

浅谈工业园区物业管理在我国经济高速发展的今天,工业园区作为产业集聚的重要载体,其物业管理成为保障园区正常运营和提升园区品质的关键环节。
随着工业化的深入推进,工业园区作为产业发展的聚集地,其规模和数量不断增多。
工业园区物业管理作为园区运营的重要组成部分,不仅关系到园区的正常运作,也直接影响到入园企业的生产和发展。
下面,我们就来谈谈工业园区物业管理的一些重要方面。
一、工业园区物业管理的内涵与特点工业园区物业管理是指对园区内的基础设施、公共设施、绿化环境、安全保卫等公共事务进行统一管理和服务的活动。
其特点主要表现在以下几个方面:1. 专业性:工业园区物业管理涉及多个领域,如工程维护、绿化养护、安全保卫等,需要具备相应的专业技能和知识。
2. 综合性:工业园区物业管理需要协调多个部门和企业的利益,解决各类问题,具有很高的综合性。
3. 服务性:工业园区物业管理以提高入园企业的满意度和园区整体品质为目标,具有较强的服务性。
二、工业园区物业管理的主要内容1. 基础设施管理:包括园区内道路、供电、供水、排水、通信等基础设施的维护和管理。
2. 公共设施管理:包括园区内公共绿地、停车场、文体设施等公共设施的维护和管理。
3. 绿化管理:包括园区内绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
4. 安全保卫:包括园区内治安、消防、交通安全等方面的管理。
5. 环境保护:包括园区内废气、废水、固废等环境治理工作。
6. 服务企业:为入园企业提供优质、高效的服务,包括政策咨询、企业培训、商务活动等。
三、工业园区物业管理的发展趋势1. 专业化:随着园区规模的扩大,物业管理将向专业化方向发展,提高管理水平和效率。
2. 信息化:运用现代信息技术,实现园区物业管理的信息化、智能化,提高管理效率。
3. 服务创新:以满足入园企业需求为导向,不断推出新的服务项目,提高服务质量。
4. 绿色环保:注重园区环境保护,推广绿色建筑、绿色交通等理念,打造绿色工业园区。
物业环境管理

物业环境管理引言:物业环境管理是指对一个地区或建筑物的环境进行全面管理和维护,以提供一个舒适、安全、卫生的居住或工作环境。
物业环境管理对于社区居民和企业来说都非常重要,它不仅能提升生活质量,还能提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述物业环境管理的重要性和具体内容。
正文:1. 环境保洁1.1 定期清洁:物业管理人员应定期清洁公共区域,包括大厅、楼道、电梯等,保持整洁。
1.2 垃圾处理:物业管理人员应及时清理垃圾,确保垃圾分类处理,避免产生异味和环境污染。
1.3 绿化养护:物业管理人员应负责小区或建筑物的绿化养护工作,包括修剪树木、浇水施肥等,提升环境美观度。
2. 安全管理2.1 安全设施:物业管理人员应安装和维护安全设施,如监控摄像头、防火设施等,确保居民和企业的安全。
2.2 安全巡查:物业管理人员应定期巡查,发现隐患及时处理,确保环境安全。
2.3 突发事件应对:物业管理人员应制定应急预案,培训员工应对突发事件,保障居民和企业的安全。
3. 设备维护3.1 维修保养:物业管理人员应定期检查和维修公共设施,如电梯、水电设备等,确保正常运行。
3.2 设备更新:物业管理人员应根据需要及时更新老化设备,提升使用效率和舒适度。
3.3 节能环保:物业管理人员应提倡节能环保理念,采取措施降低能源消耗,如使用LED照明、安装太阳能设备等。
4. 社区服务4.1 业主沟通:物业管理人员应与业主保持良好的沟通,及时解决业主的问题和需求。
4.2 社区活动:物业管理人员应组织社区活动,增强居民之间的交流和互动。
4.3 服务配套:物业管理人员应提供必要的服务配套,如快递、保洁等,提升居民的生活质量。
5. 环境监测5.1 空气质量监测:物业管理人员应定期对室内和室外空气质量进行监测,及时采取措施改善。
5.2 噪音监测:物业管理人员应定期对噪音进行监测,采取措施降低噪音污染。
5.3 水质监测:物业管理人员应定期对水质进行监测,确保水质符合卫生标准。
物业环境管理

物业环境管理引言概述:物业环境管理是指对一个建筑物或者一个小区的环境进行综合管理和维护的一系列工作。
它包括对建筑物外部环境的管理,如绿化、道路、停车场等,以及对建筑物内部环境的管理,如公共区域的清洁、安全等。
物业环境管理对于提升居住和工作环境的品质,保障居民和员工的健康和安全至关重要。
本文将从五个方面详细阐述物业环境管理的重要性和具体内容。
一、建筑物外部环境管理1.1 绿化管理:物业环境管理应注重对建筑物周围的绿化进行管理和维护。
包括定期修剪树木和草坪、清理落叶和杂草等。
良好的绿化环境不仅能提升居住和工作的舒适度,还能改善空气质量和减少噪音污染。
1.2 道路管理:物业应对建筑物周围的道路进行定期巡查和维护。
确保道路的平整、干净,并及时修复道路上的坑洼或损坏。
良好的道路管理有助于提升交通安全性和居民的出行便利性。
1.3 停车场管理:物业应对停车场进行管理,确保停车位的数量充足,并制定停车规则,保障居民和员工的停车需求。
同时,还应定期清理垃圾和杂物,确保停车场的整洁和安全。
二、建筑物内部环境管理2.1 公共区域清洁:物业应定期对建筑物内的公共区域进行清洁,包括走廊、电梯、楼梯间等。
清洁工作应包括地面的清扫、垃圾桶的清空、墙壁的擦拭等,以确保公共区域的整洁和卫生。
2.2 安全管理:物业应制定并执行安全管理措施,包括安装监控摄像头、设置安全警示标识等。
同时,应定期检查消防设施的完好性和有效性,确保居民和员工的人身安全。
2.3 设备维护:物业应定期检查和维护建筑物内的设备,如电梯、水电设施等。
确保设备的正常运行,减少故障发生的可能性。
同时,还应制定设备维护计划,定期进行维护和保养。
三、垃圾处理管理3.1 垃圾分类:物业应提倡居民和员工进行垃圾分类,设置相应的垃圾桶和分类标识。
通过垃圾分类,可以减少垃圾的数量和对环境的污染。
3.2 垃圾收集:物业应定期组织垃圾收集工作,确保垃圾桶的及时清空和垃圾的安全处理。
浅议物业管理工作中的环境管理

区投入使用,考虑以物业管理模式试行管理。于是,通过 操、消除疲劳 ,有益居民身心健康 。所以,创造优美、舒 演讲竟聘和考试 ,在本单位职工中招聘了一批不同岗位有 适 、方便 的住 宅 小 区生态 环境 是 居住 小 区物业 管 理 的重要 较 高素质 的物业管理人员,组建了第一批 以物业服务形式 工 作 。
环境 ,有利于人们的身心健康。 ( 2 )活动场所 。居住物 人 们 的 日常工 作和 生 活 ,还可 能带 来 交通 、消 防等 方面 不
里和社会环境 。居住区内的社会风尚、治安状况、邻里关
现代物业 ・ 现代经济 2 0 1 3 年第1 2 卷第1 期
I 行业 探讨 ●
浅议物业管理工作 中的环境管理
张云芬
( 中铝公司 山西晋铝物业管理有 限公司 。山西 河津 0 4 3 3 0 0)
摘 要 :随着住宅小区的不断发展 ,物 业管理也越来越重要。物业 管理 工作中环境管理尤为重要 ,环境管理工作直接 影 响居住小 区的生态环境 、社会 文化 环境和精 神文明环境 。从笔者 单位的实 际现 状着手 ,特对 物业管理 中的环 境管 理做探讨 。并结合本 单位实际提出几点建议 。
理行 业 在 我 国迅 速 发 展 。2 0 0 1 年6 月 ,笔 者 单位 有 两 个 新
区所 处 地 理 位 置 决 定 的气 候 、 水文 、地 貌 等 基 础 自然 环
管理从香港地区传入我国内地 。1 9 8 1 年3 月,全 国第一家 境和 由小区绿化、美化工作形成的次生态环境。居住小区 良好的生态环境具有丰富的物质功能和精神功能,它不仅 能调节小区内部生态平衡 、美化居住环境 ,而且能陶冶情
德 修养 、文化 素质 、健康 体 魄及 文 明行 为是 构成 居住 小 区
物业管理专业毕业论文题目参考

物业管理专业毕业论文题目参考01 物业管理:产权安排与管理模式选择02 简论物业环境管理的特点和发展趋势03 居民物业管理费用来源分析04 论我国物业管理可持续发展战略05 浅谈物业管理人员应具备的能力06 商业物业的供求与商圈理论07 21世纪物业管理观及战略探索08 浅谈物业管理的前期介入09 浅析县(市)级物业管理工作现状及发展对策10 物业管理存在的问题与对策研究11 关于物业管理企业会计制度体例的思考12 关于物业管理企业走集团化发展道路的构想 ;13 关于在旧住宅小区推行物业管理的几点思考 ;14 当前物业管理工作面临的形势和任务;15 物业管理收费问题浅析 ;16 浅谈物业管理及其收费标准合理化 ;17 物业管理市场化的探讨 ;18 关于物业管理收费标准的思考与建议;19 XX市物业管理的现状、问题及对策;20 住宅区物业管理的体制、机制和市场建设 ;21 居住区物业管理的研究现状与对策分析;22 物业管理是房地产业可持续发展的动力 ;23 物业管理企业的服务层次定位;24 河南省居住物业管理发展对策研究 ;25 XX市物业管理问题初探;26 企业推行物业管理的重要性 ;27 物业管理与城市经济发展;28 从盈亏平衡分析看居住性物业管理的规模经营;29 开发商应具有物业管理的超前意识;30 现行居住区物业管理的困境与出路 ;31 建筑物区分所有权制度与物业管理 ;32 环境心理与物业管理;33 智能化住宅小区物业管理初探;34 我国物业管理问题初探;35 物业管理中业主公约的法律问题;36 我国物业管理的状况与发展路径 ;37 XX市物业管理体制发展研究;38 物业小区管理系统的设计与研究;39 河南省居住物业管理现状与问题剖析;40 浅析物业管理收费;41 业主与物业管理公司之间的委托—代理关系模型化分析 ;42 新组建的物业管理公司如何在市场竞争中谋求发展;43 浅谈物业管理效益评价指标体系;44 浅议物业管理走向市场的经营问题 ;45 物业管理行业存在的问题及发展对策研究;46 对物业管理收费定价的理性思考 ;47 城市发展与物业增值性关系的探讨;48 物业管理公司综合评价指标体系研究;49 提高物业管理水平推动社区文明建设;50 知识经济对物业管理的影响;51 物业管理收费中存在的问题及对策 ;52 论住宅物业的社区化自治管理模式;53 企业物业管理工作的实践与思考 ;54 物业管理价格机制存在的问题与对策;55 物业管理法律问题研究 ;56 我国居住区物业管理的研究现状与对策分析;57 物业管理收费研究 ;58 完善我国物业管理立法的探析;59高校物业管理的探讨;60 高校居住物业管理探索与实践 ;61 智能化宾馆物业管理系统的实现;62 物业管理指标体系及评价方法 ;63 浅谈物业管理的现状及收费标准的合理化;64 市场竞争是发展物业管理事业的有效途径 ;65 河南省物业管理收费现状及改革对策;66 规范物业管理企业会计制度初探;67 对完善物业管理价格机制的思考 ;68 试论物业管理前期工作的必要性;69 物业管理企业考核指标体系的设想;70 物业管理中存在的问题及解决方法 ;71 物业会计核算有关事项的界定 ;72 政府在物业管理中的作用分析 ;73 公共关系:塑造物业管理企业好形象 ;74 发展和完善住宅小区物业管理的思考;75 试论提高普通居民住房的物业管理水准 ;76 浅析社会保障性住宅的物业管理 ;77 现代物业管理法律关系浅析 ;78 从市场营销看物业管理前期介入的必要性 ;79 后勤服务社会化与物业管理的联系与区别;80 构建高校特色物业管理模式框架刍议 ;81 高校住房物业化管理探索;82 从资金的运行机制论物业管理公司的生存空间 ;83 X市物业管理的现状及其发展趋势研究 ;84 物业管理的文化基础;85 物业管理服务价格研究 ;86 居住区规划和设计的物业管理观念;87 物业管理信息系统设计;88 物业管理现代化的途径 ;89 关于物业管理法制建设的思考 ;90 试论物业管理与传统房地产管理的区别 ;91 建立竞争有序物业管理体系的探讨;92 提高物业管理水平的对策;93 物业管理竞争机制;94 物业管理企业财务管理规定;95 物业管理企业的发展趋势及对策 ;96 物业管理服务合同的法律特征;97 物业管理合同析辨 ;98 物业管理中商品房预售合同转让法律性质及条件;99 浅谈物业管理及价格问题;100 试论标准工业厂房物业管理中的消防安全;101 智能大厦物业管理系统分析与设计 ;102 物业管理与价格;103 物业管理与社区管理应适当定位;104 当前物业管理存在的问题及改革方向;105 关于物业管理具体内容的初步探讨 ;106 论我国房地产行业中物业管理的基本法律问题 ; 107 物业管理的发展与问题探讨 ;108 城市住宅小区物业管理存在的问题与对策 ;109 住宅小区的物业管理 ;110物业接收中的主要事项及常见的法律纠纷;。
物业环境管理

物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行全面管理和维护,以提供一个安全、舒适和可持续发展的居住或工作环境。
物业环境管理的目标是保持物业区域的整洁、有序和美观,提高居民或员工的生活质量和工作效率。
一、环境清洁管理1. 定期清扫公共区域,包括道路、走廊、楼梯和电梯等,保持其干净整洁。
2. 管理垃圾处理,确保垃圾分类、收集和处理的规范和高效。
3. 维护绿化环境,包括修剪草坪、修整花木、除草除虫等,保持绿化区域的美观和健康。
二、设备设施维护管理1. 定期检查和维护物业设备设施,如电梯、供水、供电、供暖、通风等,确保其正常运行和安全可靠。
2. 及时修复和更换损坏的设备设施,确保居民或员工的正常使用。
3. 进行设备设施的定期保养和维修,延长其使用寿命和降低故障率。
三、安全管理1. 制定并执行安全管理制度,包括消防安全、交通安全、防盗安全等,确保物业区域的安全。
2. 定期检查和维护消防设施,如灭火器、消防栓、疏散通道等,确保其正常运行。
3. 加强安全巡查,及时发现和处理安全隐患,确保居民或员工的人身安全。
四、环境卫生管理1. 做好室内外环境卫生管理,包括定期清洁公共区域、消毒处理、防止病媒生物滋生等,确保居民或员工的身体健康。
2. 维护公共卫生设施,如洗手间、垃圾桶等,保持其清洁和卫生。
3. 加强病媒生物防治,如蚊虫防治、害虫防治等,减少疾病传播风险。
五、环境绿化管理1. 积极开展绿化工作,包括植树造林、花坛建设、草坪维护等,提升物业区域的景观品质。
2. 合理规划和管理绿化区域,确保植物的生长和繁衍,保持绿化区域的美观和生态平衡。
3. 加强植物病虫害防治,采取有效措施防止病虫害的发生和扩散。
六、居民或员工服务管理1. 提供高质量的服务,包括快速响应居民或员工的需求和投诉,提供咨询和帮助。
2. 组织开展各类活动,如社区聚会、健身活动、文化娱乐等,增进居民或员工的交流和互动。
3. 定期进行满意度调查,了解居民或员工对物业环境管理的满意度和需求,及时改进和调整服务。
物业环境管理

物业环境管理物业环境管理是指对物业环境的各项管理工作,包括对物业建造、绿化、设备设施、卫生等方面进行综合管理和维护,以提供一个安全、舒适、整洁的生活和工作环境。
下面是对物业环境管理的详细介绍。
一、物业建造管理1. 建造维护:定期巡查建造物外观、结构、设备设施等,发现问题及时修复,确保建造物的安全性和正常运行。
2. 空调、电梯、消防设施维护:定期检查和维护空调、电梯、消防设施,确保其正常运行和安全性能。
3. 安全管理:制定并执行安全管理制度,加强对建造物的安全防范,确保居民和工作人员的人身安全。
二、绿化管理1. 绿化养护:定期修剪草坪、修整花木,清理垃圾和落叶,保持绿化区域的整洁和美观。
2. 灌溉管理:合理安排浇水时间和用水量,确保植物的生长和健康。
3. 绿化景观改造:根据居民需求和环境要求,进行绿化景观的改造和升级,提升居住环境的美观度。
三、设备设施管理1. 设备设施巡检:定期巡查各类设备设施,如电梯、水泵、供暖设备等,发现问题及时维修或者更换,确保设备设施的正常运行。
2. 设备设施保养:定期进行设备设施的保养工作,延长其使用寿命,提高设备设施的可靠性和安全性。
3. 设备设施更新:根据物业需要和技术发展,及时更新老化或者不适合的设备设施,提高物业管理的效率和质量。
四、卫生管理1. 室内卫生清洁:定期清扫公共区域、楼道、走廊等,保持室内环境的整洁和卫生。
2. 垃圾处理:合理设置垃圾桶和垃圾箱,定期清理垃圾,确保垃圾处理的卫生和环保。
3. 病虫害防治:采取相应的措施,对室内外的病虫害进行防治,保护居民和工作人员的健康。
五、安全管理1. 保安巡逻:加强对物业区域的巡逻和监控,发现可疑人员和异常情况及时处理,确保物业区域的安全。
2. 出入管理:建立健全的出入管理制度,严格控制人员和车辆的出入,确保物业区域的安全性。
3. 突发事件应急处理:建立应急处理机制,提前制定应急预案,对突发事件进行及时响应和处理,最大限度减少损失。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
简论物业环境管理的特点和发展趋势【内容摘要】随着ISO14001环境管理标准的发展,人们对生活环境质量的要求也有了高层次的标准。
就物业管理而言,物业管理人员应该为物业管理的服务对象提供洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境,体现“以人为本”的服务宗旨,物业环境管理的好坏将直接影响物业管理成效和服务水平。
本文主要是对物业环境管理的内容、特点以及物业环境管理未来的发展趋势进行简要分析和概括总结。
【关键词】物业环境环境管理特点发展趋势物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设备设施及相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。
物业管理的相关概念只单纯地强调了物业区域环境内的卫生、绿化、安全等硬环境的内容,而没有用ISO14001环境管理标准来定义物业管理。
本人认为,在当前经济迅速发展的条件下,现代物业管理应顺应时代发展潮流,走出传统环境管理的误区,从环境权的角度重视物业环境管理工作,体现“以人为本”的宗旨,实现物业管理企业的可持续发展。
一、物业环境管理对物业管理发展的重要性物业环境管理将直接影响物业管理工作的好坏,物业环境管理的内容充实与否,对物业管理的发展有极其重要的作用。
在物业管理基本内容中,常规性的公共服务包括环境卫生管理、绿化管理、车辆、道路管理、消防治安管理等,这些属于物业区域内的环境或环境容貌,是物业日常工作的重点,很多物业服务企业所追求的服务品质是营造一个安全、整洁、舒适、优美的居住和工作环境。
而物业环境管理应贯彻执行ISO14001环境管理标准,以新型的环境管理方针来指引物业环境管理工作,不仅从生态学的角度提高人们的生存质量,还从美学的意义上使人们深刻认识人类的生态环境文明,体现“以人文本”的环境管理。
(一)物业环境管理的内容物业环境管理是衡量物业区域内服务品质的重要标准,物业服务企业应认真贯彻ISO14001环境管理标准,通过制度建设、宣传教育等方式做好日常物业环境管理工作,防止和控制可能发生的区域环境污染。
1.物业环境保洁管理物业环境保洁管理是物业管理中的一项日常管理工作,干净整洁的环境卫生不但可以保持物业区域美观,有益于减少疾病、促进身心健康,而且还能促进物业区域精神文明建设。
物业区域内的保洁管理主要自主经营和对外分包两种经营模式。
(1)自主经营模式物业服务企业通过保洁管理机构设置,实行部门经理负责制,明确保洁管理人员的职责范围,并对保洁管理人员进行培训,制定相关工作制度及工作计划。
保洁管理工作标准应做到“五定”(定人、定时间、定地点、定任务、定质量)、“七净”(路面净、路沿净、人行道净、雨(污)水井口净、树根净、电线杆净、墙根净)等。
(2)对外分包模式物业服务企业通过外包方式将物业管理日常清洁服务承包给专业服务公司,物业服务企业与专业清洁公司互相配合,物业区域内的环境卫生由专业人员打扫,实现物业环境保洁管理专业化,保证卫生死角的清洁度,使物业环境保洁管理向高标准、专业化发展,物业服务企业可以监督检查,共同营造良好的物业环境。
2.加强绿化养护工作物业区域的绿化养护是构成物业环境生态美的重要因素。
物业服务企业应美化物业区域环境和城市环境,多种植被,搞好环境的绿化和美化,净化空气,缓解热岛效应。
物业环境绿化管理,不仅可以绿化、净化、美化物业区域环境,还可以通过宣传教育,增加业主的爱护绿化意识,陶冶情操。
3.物业环境安全管理(1)治安管理治安管理是物业服务企业为了保证所管辖区域的财产、人身安全不受损害而进行的一系列管理活动。
治安管理有安全管理难度大、服务性强的特点,因此,加强治安管理是物业管理工作的重中之重。
良好的治安管理环境不仅能给业主和使用人心理上的安全感,还能提升物业服务企业的美誉度。
(2)消防管理消防管理的目的是为业主和使用人提高安全的生活、生产环境,保证其人身和财产的安全。
物业服务企业应贯彻“预防为主、防消结合”的方针,做好消防设施和器材的管理与配置,加强宣传教育,预防火灾的发生。
(3)车辆管理物业服务企业要搞好车辆管理工作,建立健全车辆管理制度。
物业车辆管理是物业交通环境建设的重点,物业区域内应实行人车分流,保证业主和非业主使用人的财产、人身安全。
4.加强景观环境建设物业区域内的景观环境建设与保洁绿化管理能使整体环境达到协调统一的效果。
只有自然环境与社会环境的有机结合,才能从真正意义上美化环境、优化空间,体现“以人为本”的服务品质。
5.做好二次装修环境管理在物业环境管理过程中,主要是对物业区域的二次装修环境管理。
违章搭建、装修垃圾有碍眼观,特别是外观的破坏,这些都严重整个物业区域环境的和谐,还可能存在安全隐患。
因此,应将“以人为本”的思想融入二次装修环境管理,真正意义上为业主和非业主使用人提供优质的服务。
6.治理物业环境污染物业服务企业在环境管理过程中有责任将物业区域内的环境生态系统优化,提升物业环境的自净能力。
物业环境污染源是多方面的,如图所示:7.建立节能型物业,实现物业环境生态化物业环境是城市环境的一部分,城市生态环境特点也要求物业环境管理应向生态化发展。
通过贯彻ISO14001环境管理标准,在物业区域内,提倡业主节能降耗、节约用水用电、绿色消费等,实现物业环境管理的生态化。
8.建立“以人文本”的人文环境物业环境包括自然环境和人文环境两方面。
物业服务企业应该营造一个洁净、安全、生态的物业环境,同时,物业环境管理要坚持“以人为本”的理念,营造和谐、舒适的生产、生活环境。
物业管理专业人员应积极开展保护环境的宣传教育,深层次丰富每一个业主和非业主使用人的文化内涵,全力建立“以人为本”的人文环境,实现高水平的物业环境管理。
二、物业环境管理的特点(1)物业环境管理地域性差异性大20世纪80年代,物业管理在深圳发展起来,紧接着一些大城市也不断发展。
起步较早的地区物业环境管理质量要高于物业管理发展较晚的地区;大城市的物业环境管理规范程度也高于小城市、乡镇的物业环境管理。
因此,物业环境管理具有地域性差异大的特点。
(2)物业环境管理人力资源缺乏由于物业管理是新兴的第三产业,大量的新物业建成,使得物业管理的需求呈上升趋势,越来越多的人把物业管理当成资产管理。
而管理这份“资产”的专业性人才匮乏,同时物业环境管理的人力资源更是缺乏,阻碍了物业环境管理的发展。
(3)物业环境管理的法制性、规则性强物业环境管理是业主与物业服务企业通过前期物业服务合同约定而订立的一种规则性规定,物业服务企业应对所管辖的物业按规定提供优质的服务,否则应承担相应的违约责任。
同时,物业服务企业必须依据国家、地方性的环境法律法规、环境标准及物业管理中有关物业环境管理的法规规章从事物业环境管理工作。
(4)物业环境管理的内容较单一在物业环境管理工作中,其基本内容主要是对区域环境的保洁、绿化、安全、等方面的管理,业主和非业主使用人对物业环境管理质量的标准也越来越高。
现有的管理内容单一已无法满足人们对环境管理品质的要求,因此,物业服务企业应加强物业环境管理,从宏观意义上增加环境管理的内容,为业主和非业主使用人提高优质高效的服务。
(5)物业环境管理工作配合性强物业环境管理是物业管理中一项重要的内容,物业环境质量的好坏对人们的生活、对物业管理区域的整体环境的改善具有十分重要的意义。
物业环境管理的不仅涵盖了保洁、绿化、安防、工程等方面的管理,而且还需要物业服务人员对业主和非业主使用人进行生态环境观念的宣传教育。
因此,物业环境管理需要各部门的高度配合,共同营造洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境。
(6)前期物业管理不规范导致后期物业环境管理难度大物业管理前期开发建设时由于物业管理企业很少介入,导致后期在物业环境管理工作中难度大,工作较难开展等一系列问题。
如:开发商为了追求高销售量,没有规范建设;预留的绿地面积不够,绿化覆盖率严重不足;私自占用公共用地;排污系统不达标等都增加了管理难度,也影响了管理质量。
三、物业环境管理的发展趋势随着我国社会主义经济的不断发展,物业管理将走向规范化、市场化、法制化,物业环境管理也将走可持续发展道路,以“以人为本”的新思路贯穿在原有的物业环境管理工作中,使物业环境管理日趋成熟。
1. 物业环境管理的早期介入物业管理的早期介入能促进规划、设计的合理优化,减少返工,并将业主的需求融入开发建设中。
物业环境管理的早期介入能使物业管理一开始就进入良好的管理状态,一方面为物业管理提升服务品质,另一方面也为物业建设者赢得良好的社会形象,开拓更广阔的市场。
2.物业环境管理的专业化、规范化发展物业环境管理的内容是多种多样的,它包含了保洁、绿化、安全等多方面的专业内容,其管理人员也要求必须专业化,这样才能适应物业环境管理的发展。
高等院校开展物业管理相关专业,专门研究物业环境管理,这不仅为物业环境管理的发展提供了理论支持,而且还培养了大量高素质的物业环境管理专业人才,实现了物业环境管理的规范化、标准化。
专业化的人才、规范化的物业环境管理模式从根本上提高了物业管理的实效,使物业环境管理的各方面达到双赢的效果。
3.物业环境管理的市场化发展随着住宅产品的不断成熟,人们对物业管理也有了深层次的定义,物业环境的好坏将直接影响房地产市场的销售。
良好的物业环境管理可以实现一定的经济效益。
物业环境管理做得好,不仅能为业主延长房屋主体结构及设备设施的使用寿命,还能给房地产商在房屋销售时获取更大的利润,而物业服务企业可开展多种经营,取得良好的经济效益。
优质高效的物业环境管理具有强大的市场号召力,它推动了物业管理企业的发展,为其走向市场化奠定了良好的基础。
4.物业环境管理的法制化发展在市场经济条件下,物业管理蓬勃发展,物业环境管理的国家性法律、法规及地方性规章也相继出台。
物业环境管理必须遵循依法管理的原则,不得进行违反相关法律法规的环境管理工作。
5. 物业环境管理的和谐化发展随着社会文明的不断发展,物业服务企业在日常环境管理工作中应遵循社会经济发展规律和自然规律,并通过行之有效的方式方法促进物业环境管理的发展,从而提升业主和非业主使用人的行为。
国家的法律法规也为物业环境管理的和谐化发展提供了必要的支持条件,通过法律的约束,使环境管理有法可依,保证正常的工作、生活秩序,形成一个和谐的环境状态。
物业环境管理的和谐化发展的目标是实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
6.物业环境管理的可持续发展近年来,环境的可持续发展已成为国际社会关注的焦点,越来越多的人关注环境管理的发展。
1996年,国际标准化组织发布了ISO14000标准,许多物业管理企业纷纷导入ISO14001环境管理标准,建立新型的物业环境管理体系,提高物业环境管理的服务标准。