跟单笔试题目
跟单员考试备考试题及答案
跟单员考试备考试题及答案一、多选题1.我国《合同法》规定：合同的书面形式是指( )。
A.合同书B.信件C.数据电文D.仅A2.货物运输包装上一般包括以下哪些标记?( )A.运输标志B.指示性警告性标志C.磅码D.产地标志3.以下属于合同成立要件的包括( )。
A.当事人有行为能力B.合同必须是书面的C.合同有对价约因D.合同内容合法4.根据我国法律，下列( )不是一项具有法律效力的合同?A.通过欺骗对方签订的合同B.采取胁迫的手段订立的合同C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些?( )A.内包装、外包装B.标签C.说明书D.条码6.国际贸易中的支付方式主要有( )。
A.信用证结算方式B.汇付C.托收D.现金支付7.以下不属于《联合国国际货物销售合同公约》规定的合同成立时间的是( )。
A.接受生效的时间B.交易双方签订书面合同的'时间C.在合同获得国家批准时D.当发盘送达受盘人时多项选择题参考答案1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD二、判断题1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。
( )2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。
( )3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。
( )4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。
( )5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。
( )6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。
( )7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。
( )8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。
( )9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。
跟单员考试题
跟单员考试题
跟单员考试题
一、单项选择题(每题1分，共4分)
1、汇票的抬头是汇票的( )
A.出票人
B.付款人
C.收款人
标准答案： c
2、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( )
A.大副收据
B.下货纸
C.托运单
标准答案： a
3、提单的抬头一般作成( )
A.记名式
B.不记名式
C.指示抬头
标准答案： c
4、提单日期是7月15日，信誉证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是( )
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
标准答案： b
二、多项选择题(每题2分，共10分)
5、关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的`是( )
A.主要负责业务操作全过程
B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作
C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务
D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务
标准答案： a, c, d
6、跟单员的工作特点包括( )
A.较高的责任心
B.协调与沟通
C.工作的综合复杂性
D.涉外性和保密性
标准答案： a, b, c, d。
跟单员试题答案
跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。
答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。
答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。
答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。
答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。
产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。
最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。
2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。
如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。
如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。
在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。
跟单试题（优秀范文五篇）
跟单试题（优秀范文五篇）第一篇：跟单试题跟单员平时作业及答案一、单项选择题（共45分，30个小题，每小题1.5分）1．绿色包装材料是指（D）A 木质包装B 纸质包装C 塑料包装D 所有可回收在利用的包装2．下列哪类纸板是销售包装的主要材料（D）A 牛皮箱纸板B 箱纸板C 瓦楞纸板D 白纸板3．定牌中性包装是指：（A）A．有商标、牌名，无产地、厂名B．无商标、牌名，无产地、厂名C．有商标、牌名，有产地、厂名D．无商标、牌名，有产地、厂名4．一项发盘，经过还盘后，则该项发盘（A）A．失效B．仍然有效C．对原发盘人有约束D．对还盘人有效5．在发盘生效后，发盘人以一定的方式解除发盘对其的效力，这在法律上属于发盘（B）A．撤回B．撤销C．改发D．取消6．某发盘人在其订约建议中加有“仅供参考”字样，则这一订约建议为：（C）A．发盘B．递盘C．邀请发盘D．还盘7．我出口大豆一批，合同规定大豆的水分最高位14%，含油量最低为18%，杂质最高为1%，这种规定品质的方法是(C) A．凭规格买卖B．等级买卖C．凭标准买卖D．凭说明书买卖8．下列条件中，（B）不是构成发盘的必备条件。
A．发盘的内容必须十分确定 B．主要交易条件必须齐全C．向一个或一个以上特定的人提出D．主要发盘人接受约束的意旨9．下列发盘有效的是：（B）A．请改报装运期10日复到有效。
B．你10日电每公吨300英镑20日复到。
C．你10日电可供100件参考价每件20美元D．你10日电接受，但以D/P代替L/C10．某项发盘与8月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真方式告知收盘人，发盘无效，此行为属于（A）A．发盘俄撤回B．发盘的修改C．一项新发盘D．发盘的撤销11．一般检查水平分为ⅠⅡⅢ三级，一般如果没有特殊说明，则选取(B）AⅠBⅡC ⅢD 视具体情况而定12．某商品每箱毛重为40公斤，体积为0.05立方米。
在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱的运费为（B）美元。
应聘外贸跟单员笔试题九
外贸跟单员笔试题一、单项选择题每小题3分,共30分1. In the following trade terms, which should be responsible to handle export process by the buyerA．FOB B．EXW C．CIF D．DDP2. Which of the following terms of payment are at greatest risk for the sellerA．100% TT in advance B．Letter of CreditC．D/P D．D/A3. What is the term when the consignment is delivered with all the charges up to arrival at the port of destination paid by the seller.A．FOB B．FCA C．DDU D．CIF4. If customers use their own freight forwarder, which trade terms would we do with customerA．FOB B．CFR C．DDU D．CIF5. According to the regulation of <INCOTERMS 2000>, which trade terms mean the seller must pay the overseas freightA. CFRB. DDUC. FOBD. EXW1、公约对承诺的生效采取AA．到达生效B．理解生效C．投邮生效D．了解生效2、某公司向外商发出要约,可供鲜桃1000箱,装运期为8月,即期信用证支付,这是BA．要约B．要约邀请C．递盘3、某公司向外报价,在要约有效期内,政府颁布该商品的出口禁令,并于一个月后生效,该要约是BA．有效要约B．失效要约C．要约邀请4、根据法律,行政法规或当事人约定采取书面形式订立合同,当事人未采用书面形式,但一方已履行主要义务BA．合同成立B．合同未成立C．还盘5、以下合同须以签订确认书的方式生效的是CA．技术转让合同B．标注的额度巨大的合同C．一方当事人要求签订确认书的合同D．代理合同6、在国际货款支付中,托收是属于商业信用,信用证是属于银行信用, A ;A．两者使用的汇票都是商业汇票B．两者使用的汇票都是银行汇票C．托收使用的汇票是商业汇票；信用证使用的汇票是银行汇票D．托收使用的汇票是银行汇票；信用证使用的汇票是商业汇票7、提单日期是7月15日,信用证的有效期是8月15日,按UCP500规定,受益人向银行交单的最迟日期是BA、7月15日B、8月5日C、8月15日8、在生产之前需要寄客户确认的样品是BA．参考样B．产前样C．生产样D．确认样9、下列哪些属于跟单员的特性 AA．动态性、抽象性、跨越性B．动态性、具体性、跨越性C．核心性、具体性、综合性D．核心性、抽象性、单一性10、样品寄出时,应将A传给客户确认回传A．样品确认单B．购销合同C．形式发票D．报价单二、多项选择题每小题4分,共20分1、接到订单时,跟单员应审核以下内容A、B、C、DA．品名规格,数量B．单价,金额C．交期D．付款方式2、跟单员测算供应商企业实际生产能力采取的工作步骤有哪些ABCDA、理想产能计算B、计划产能计算C、有效产能计算D、对企业生产能力不足的对策3、企业通过外贸公司出口,应向外贸公司递交B、CA．商业发票B．增值税发票C．专用缴款书D．装箱单4、计算集装箱装箱数时,跟单员一般应考虑A、B、CA．货柜的内尺寸B．纸箱的外尺寸C．货物的摆放方式D．纸箱内尺寸5、ShippingAdviceshouldinclude A、B、CA．L/CNo B．B/LNo C．Nameofsteamer D．CO三,外贸基础用语翻译1.Bill of Lading 指___________ Destination________________2.Freight prepaid指___________ Freight collect指___________3.Sales Contract指__________ Insurance指_____________4.Invoice指__________ Discount指_____________5.Exchange rate 指___________ Consignee__________6.If I can introduce a customer to your company, and your companygets an orderfrom the customer, could you give me 3% commision In the sentence,commison 指_______四.判断题每小题4分,共20分1、生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期,产品是否按订单要求进行生产; √2、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等; √3、目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜; √4、外贸公司的跟单员应把客户订单转换成国内订单后下发给工厂生产√5、购销合同必须盖上公司的公章,同时寄两份给客户,要求对方签字后返回一份; ×四、问答题共30分1、在跟单过程中,遇到加急订单于工厂沟通之后仍不能按期交货,你该如何处理答：首先和工厂确定具体的出货日期,与合同规定的日期相差多少天;再与客人协商,让客人知道我们的出货情况,请求延期;有时可能为了怕我们延期,客人故意把交期提前;如果客人无法延期,工厂也赶不上进度,只能选择空运来节省运输时间;2、当你的客户很明显在刁难你的时候,你如何应付答：首先我要以公司的利益为重,尽可能让客户明白,公司的宗旨是全心全意的服务于客户;很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验,我一定会竭尽全力使客户相信公司,相信我;不过,如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时,我不会妥协,我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱3. 什么是电放提单答：电放行为是指船东在得到托运人指示后,在始发港收回其已签发的三份正本提单情况下,用或传真形式指令其在目的港代理人将货物放给提单中所标的收货人,收货人只需要凭背书的电放提单传真件和电放保函提单签发人在目的港换单提货的行为;4.什么情况下适合做电放提单有哪些注意事项5.首先,买卖合同的卖方在签订合同之前,必须详实地了解买方的资信情况及财务状况,这是防止货物被诈取的最根本措施;其次,货主最好寻求国内声誉好、实力强且操作规范的大公司作代理,有的大船东往往有自己一套货运代理机构,这样会使货物更加安全保险;另外,船东在被要求电放货物的情况下,能否做到谨慎处置,即能否改变其目前简单的识别托运人的方法,对防止诈货将会起到重大作用;由于电放后发货人将不再掌握货权,因为办理电放前一定要确认发货人能够安全收款,否则极易造成钱货两空的局面;针对不同国家的客户,你要采用不同的做法：1.可以在货物装船后拿到正本提单,再传真告知客人货已装船,崔客人付款;信誉好的客人一般会在7天内付款,当然也有船到客人港口才付款的;余款付讫之后,将正本提单寄送给客户;2.对客户的信誉度没有把握时,可以要求客人在装船之前付讫余款;但这种方法不常用,因为客人不能确定货物是否会装船,很难接受这种付款方式;在这种情况下,最好做L/C;3.对信誉度极差的,甚至要求全额预付或80%预付,在出厂之前通知客人验货,通过之后要求客人付讫余款再出货;只要记住一条：货款没有付清,货权凭证---正本提单绝对不能给客户;如果客人没有提单就把货提走,你就找你的货代或船东要钱贸易方式下,见提单扫描件付尾款,你认为对于卖方有哪些风险6.在L/C付款方式下,给银行交单后,审出一些不符点,此时应该如何处理而不影响交单议付7.一批220GP CIF条款下的货物即将到港,但是客户一直拖延不付尾款,此时应该如何处理应对。
跟单员考试练习题及答案
跟单员考试练习题及答案2017跟单员考试精选练习题及答案一、单选题(每小题1分，共4分)1、汇票的抬头是汇票的( )A.出票人B.付款人C.收款人标准答案：c2、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( )A.大副收据B.下货纸C.托运单标准答案：a3、提单的抬头一般作成( )A.记名式B.不记名式C.指示抬头标准答案：c4、提单日期是7月15日，信用证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是()A.7月15日B.8月5日C.8月15日标准答案：b二、多选题(每小题2分，共6分)5、跟单员测算供应商企业实际生产能力采取的工作步骤有哪些()A、理想产能计算B、计划产能计算C、有效产能计算D、对企业生产能力不足的'对策标准答案：a,b,c,d6、下列哪些企业的投资者对企业债务承担无限责任。
()A、私营合伙企业B、私营独资企业C、股份有限公司D、联营企业标准答案：a,b7、以下属于样品的重要性的有哪些()A、样品是产品品质的代表B、样品是价格的代表C、样品是生产的代表D、样品是验货和索赔的依据标准答案：a,b,c,d三、判断题(每小题1分，共5分。
)8、所采购的原材料的交货时间宜早不宜迟，因此交货期越早越好。
标准答案：错误9、对于原材料的交货地点，只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。
标准答案：正确10、一般来说，长期合作的供应商的报价是最低的。
标准答案：错误11、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。
标准答案：正确12、对重要的原材料、零部件的包装入为跟单员应去供应商的仓库查看。
标准答案：正确。
助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答
招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在处理客户订单时，最重要的步骤是什么？A. 确认客户的付款方式B. 检查库存是否足够C. 理解并确认客户的具体需求D. 计算运费成本答案：C解析：处理订单的过程中，理解并确认客户的具体需求是首要任务，确保后续的所有工作都能准确无误地完成。
2、当遇到客户投诉产品质量问题时，首先应该做什么？A. 向上级汇报情况B. 安排退货退款C. 调查问题原因D. 表示歉意并询问具体问题答案：D解析：在客户服务中，首先表示歉意并了解客户的具体问题是非常重要的第一步。
这不仅有助于缓解客户的不满情绪，也为后续解决问题打下了良好的基础。
3、在跟单过程中，如果客户突然要求更改订单中的产品规格，以下哪项是跟单员首先应该做的？A. 立即通知生产部门停止生产B. 拒绝客户的更改要求C. 与客户详细沟通，确认更改细节及影响D. 直接向主管汇报，等待指示答案：C解析：在跟单过程中，当客户提出更改订单要求时，跟单员的首要任务是与客户进行详细的沟通，以确认更改的具体内容、原因以及可能带来的影响。
这有助于确保双方对更改有清晰的认识，并减少后续可能产生的误解或纠纷。
选项A过于草率，因为直接停止生产可能会导致不必要的损失；选项B则忽略了客户的合理需求，不利于维护良好的客户关系；选项D虽然是一种处理方式，但并非首要任务，因为跟单员应首先了解并评估更改的实际情况。
4、在业务跟单中，关于交货期的管理，以下哪个说法是正确的？A. 交货期是固定的，不可更改B. 交货期应由客户单方面决定C. 跟单员应密切关注生产进度，确保按时交货D. 交货期延误时，只需向客户说明情况，无需采取补救措施答案：C解析：在业务跟单中，交货期是双方协商确定的重要事项，但它并非固定不变。
当遇到特殊情况时，如生产延误、物流问题等，交货期可能会受到影响。
因此，选项A“交货期是固定的，不可更改”是错误的。
跟单员考试试题
跟单员考试试题跟单员考试试题一、货物跟踪与协调货物跟单员是负责协调货物运输的重要角色。
在这个岗位上，他们需要掌握货物跟踪的技巧和方法，以确保货物的安全和准时交付。
以下是一些与货物跟踪与协调相关的试题：1. 请列举至少三种货物跟踪的方法，并简要介绍每种方法的优缺点。
2. 在货物运输过程中，可能会遇到各种问题和挑战。
请描述一种常见的货物运输问题，并提供解决方案。
3. 当货物运输出现延误或损坏时，跟单员应该采取哪些措施？请列举至少三种解决方案。
二、国际贸易知识作为跟单员，了解国际贸易的基本知识是必不可少的。
以下是一些与国际贸易相关的试题：1. 请解释什么是进口和出口贸易，并简要描述它们之间的区别。
2. 在国际贸易中，常用的支付方式有哪些？请列举至少三种，并描述每种支付方式的特点。
3. 贸易术语是国际贸易中常用的术语和缩写。
请解释以下缩写的含义：FOB、CIF、EXW。
三、文档处理与管理跟单员需要处理和管理大量的文档，包括合同、发票、装箱单等。
以下是一些与文档处理与管理相关的试题：1. 在货物运输过程中，常用的文件有哪些？请列举至少五种，并简要描述每种文件的作用。
2. 在处理文件时，跟单员需要注意哪些事项？请列举至少三点。
3. 请解释以下术语的含义：L/C、B/L、CO。
四、沟通与协调能力作为跟单员，良好的沟通和协调能力是非常重要的。
以下是一些与沟通与协调能力相关的试题：1. 在与客户沟通时，跟单员应该注意哪些方面？请列举至少三点。
2. 当货物出现问题时，跟单员需要与供应商和物流公司进行沟通和协调。
请描述一种有效的沟通和协调方式。
3. 在处理紧急情况时，跟单员应该如何应对？请提供至少两种方法。
总结：跟单员的工作需要掌握货物跟踪与协调、国际贸易知识、文档处理与管理以及沟通与协调能力等多方面的知识和技能。
通过以上试题的考核，可以评估跟单员的综合能力和专业素养。
希望这些试题能够帮助跟单员提升自己的工作能力，并为日后的工作提供参考。
跟单员笔试选择题20例(2022求职面试准备资料)
跟单员笔试选择题20例1. 在生产过程中，如按其生产的性质来区分阶段，应分别是（）。
A. 生产技术预备过程B. 基本生产过程C. 帮助生产过程D. 生产服务过程2. 欧盟的平安标准主要涉及（）等方面。
A. 卫生标准B. 平安标准C. 劳保标准D. 环保标准3. 跟单员进行催单的详细方法主要有（）。
A. 联单法B. 跟催箱法C. 统计法D. 电子提示法4. 客户关系管理的内涵主要有（）。
A. 客户是企业进展最重要的资源之一B. 企业与客户之间的关系要进行全面管理C. 进一步延长企业的供应链管理D. 降低营销成本5. According to the regulation of , whichtrade terms mean the seller must pay the overseas freight （）A. CFRB. DDUC. FOBD. EXW6. 纸类包装材料的优点是（）。
A. 性价比高B. 具有良好的弹性和韧性C. 符合环保要求D. 可回收利用7. 跟单员进行原材料选购跟单的中心任务是（）。
A. 交货时间合理B. 交货价格合理C. 交货地点合理D. 交货数量合理8. 跟单员跟踪选购单的最终环节是（）。
A. 跟踪原材料生产加工B. 跟踪原材料C. 跟踪加工过程D. 跟踪包装入库9. 不属于供应商由于管理方面缘由所造成的原材料供应不准时现象的缘由是（）。
A. 质量管理不严B. 转包管理不严C. 交货期忽视D. 超过产能接单10. 跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。
A. 制作选购单B. 选购单跟踪C. 原材料检验D. 内部报批11. 在生产过程中，不属于品质掌握应抓的内容是（）。
A. 工艺预备质量掌握B. 帮助服务过程质量掌握C. 生产过程质量掌握D. 产品售后过程质量掌握12. 我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为三种，其中开槽型纸箱的是（）。
A. 01型B. 03型C. 02型D. 04型13. 瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，其中第1类型适用于（）包装。
助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：以下哪个部门在大多数企业中负责协调和管理客户关系？A、人力资源部B、销售部C、市场部D、客服部2、题目：在助理业务跟单岗位中，以下哪个工作内容不属于跟单工作的范畴？A、跟进订单进度B、协调内部沟通C、处理客户投诉D、参与产品研发3、以下哪个选项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A. 客户订单处理B. 物流信息跟踪C. 人力资源招聘D. 财务报表编制4、在处理客户订单时，以下哪种做法是不恰当的？A. 确保订单信息准确无误B. 及时与客户沟通订单状态C. 忽视客户的特殊要求D. 定期更新订单进度5、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的基本职责？（）A. 跟踪项目进度，确保按时完成B. 协助处理客户投诉，提供解决方案C. 管理客户档案，确保信息准确无误D. 负责市场调研，撰写市场分析报告6、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A. 仔细倾听客户的投诉，不打断客户B. 记录投诉的具体内容和客户的要求C. 立即对客户的投诉进行反驳，以维护公司形象D. 在分析原因后，提出解决方案并跟进处理结果7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常职责？A. 跟进项目进度B. 协助处理客户投诉C. 管理公司档案D. 负责公司财务报表的编制8、以下哪项是助理业务跟单岗位在项目跟进过程中需要特别关注的事项？A. 产品质量B. 项目进度C. 客户满意度D. 以上都是9、题干：在以下哪个情况下，助理业务跟单岗位的职责不包括与供应商进行价格谈判？A. 供应商报价过高，影响项目成本B. 客户对产品价格有特别要求C. 项目预算有限，需要优化成本D. 需要采购新产品，评估市场价格 10、题干：以下哪个工具或软件是助理业务跟单岗位在工作中最常使用的？A. CRM系统B. 文档扫描仪C. 项目管理软件D. 电子邮件客户端二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是助理业务跟单岗位所需具备的技能？（）A、熟练使用办公软件B、具备良好的沟通协调能力C、熟悉国际贸易流程D、具备较强的抗压能力E、熟悉公司产品知识2、以下哪些行为符合职业道德规范，适用于助理业务跟单岗位？（）A、在客户面前保持专业形象B、对客户信息严格保密C、在工作中接受不正当的利益D、及时向上级汇报工作进展E、与同事分享工作技巧和经验3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的技能？A. 沟通协调能力B. 办公软件操作C. 财务核算能力D. 英语口语能力4、以下哪些是助理业务跟单岗位可能遇到的挑战？A. 时间管理压力B. 信息处理量大C. 需要具备跨部门协调能力D. 面对突发事件的处理能力5、以下哪些工具或系统对于助理业务跟单岗位来说是必备的？A. 客户关系管理（CRM）系统B. 电子邮件客户端C. 项目管理软件D. 会计软件E. 企业内部通讯平台6、以下关于助理业务跟单岗位的职责描述，哪些是正确的？A. 协助主管处理客户咨询和投诉B. 跟踪订单进度，确保按时交付C. 管理供应商信息，维护供应商关系D. 负责撰写销售报告和数据分析E. 参与市场调研和产品推广活动7、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的沟通技巧？（）A. 积极倾听B. 清晰表达C. 非言语沟通D. 情绪管理E. 高效反馈8、在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 认真记录客户投诉的内容B. 保持冷静，避免情绪化C. 尽快解决问题，给予客户满意的解决方案D. 向客户道歉，表达公司的诚意E. 在处理完投诉后，分析原因，预防类似问题再次发生9、以下哪些是助理业务跟单岗位必备的软件操作能力？（）A. Microsoft Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint）B. CRM系统操作C. 项目管理软件（如Project、Trello）D. 会计软件操作E. 高级图像处理软件（如Photoshop） 10、以下哪些行为符合助理业务跟单岗位的职业操守？（）A. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司商业机密B. 及时与客户沟通，确保信息传递的准确性和及时性C. 对待工作认真负责，不推诿责任D. 私下与客户建立不正当关系E. 遵守职业道德，公平公正处理业务三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者具备至少3年以上的销售经验。
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跟单笔试题目
一问：什么叫做跟单员？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
二问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户
定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。
他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。
他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
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