商业房地产销售基本业务知识培训
房地产销售培训(全套)PPT课件
销售流程
客户购买原因
发掘准客户 因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料 因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点 方案设计
因为充分了解客户关心的问题，并回答客户提出的任何 问题
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案，并能够注 重准客户的基本需求
与顾客沟通
沟通就像跳舞，是一 个互动的过程。沟通的品 质决定人生的品质。
蚂蚁哲学
1、蚂蚁对任何事情从不放弃 2、今天为未来储存食物 3、有好处，尽量与同伴分享
感恩
——世界上有三件事不可以等
1、行善 2、行孝 3、感恩
优质人脉的障碍
1、喜欢论断他人，不懂得赞美他人 2、企图改变他人 3、有条件的付出，有条件的爱 4、缺乏承诺和责任感 5、缺乏良好的沟通
建立人脉的准则
1、互惠 2、互赖 3、分享 4、坚持
维持人脉的秘诀
1、寄贺卡——小事情代表一切 2、社区活动——经手的人越多，知 道的人越多 3、观察改变 4、利用网路 5、搜集并提供资讯
维持人脉的秘诀
6、与顾客随机见面 7、调解冲突 8、顾客变化时的及时电话 9、报告任何改变 10、亲自到场
客户的期待
9、给我机会最后决定，提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候，注意听
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买，不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务
房地产销售知识
房地产销售知识随着经济的发展和城市化进程的加快，房地产市场成为了一个日益重要的产业。
房地产销售是这个行业的一个重要组成部分。
房地产销售作为一个复杂的过程，涉及到了房地产行业的各个方面，包括房地产开发、销售、投资等诸多环节。
在此，我将从房地产销售的角度出发，分享一些关于房地产销售的知识和技巧，希望能够对相关从业人员有所帮助。
一、房地产销售的类型房地产销售包括了多种类型，如新开盘销售、二手房销售、租赁销售等。
其中，新开盘销售是最具挑战性的销售类型之一，需要销售人员具有高度的职业素养、优秀的营销策划能力以及扎实的业务知识。
而二手房销售和租赁销售则需要销售人员具有较强的沟通协调能力，了解市场价格和房屋品质等方面的知识。
二、房地产销售的流程房地产销售的流程一般包括了客户咨询、现场参观、签订协议、办理过户等多个环节。
在对客户进行咨询时，销售人员需要认真了解客户的需求和条件，向其介绍房源情况，并提供专业的建议和服务。
在现场参观阶段，销售人员需要仔细带领客户查看房屋及周边环境，并与客户进行深入沟通，了解客户的意愿和态度。
在签订协议阶段，销售人员需要向客户详细介绍相关条款，并在经过双方确认后，尽快办理过户等手续。
三、房地产销售的技巧1、了解客户需求在房地产销售过程中，了解客户需求是其中的重要一环。
做到了解房屋需求、资金情况、偏好和购买意愿等，可以帮助销售人员更好地为客户制定购房计划以及提供专业的服务和建议。
2、亲切待客提供优质的客户体验，是房地产销售行业必须要重视的一点。
销售人员需要热情地接待客户，并尽可能为客户提供贴心的服务，让客户感受到周到的照顾和关注。
3、善于沟通房地产销售是一个涉及多项问题、各方利益关系纷繁复杂的行业，销售人员需要善于沟通，能够灵活应变并化解矛盾，满足客户需求。
在沟通过程中，应主动发现并解决客户的问题，以提高客户的满意度。
4、专业知识和经验销售人员需要熟练掌握相关的法律法规和行业知识，以便能够进行专业的解答和建议。
新楼盘销售的一些基本技巧培训教材
新楼盘销售的一些差不多技巧一个楼盘，其软硬环境的优劣，往往是进展商高层的决策问题，中间阶层的营销治理人员和基层售楼人员是专门难改变的。
在楼盘本身无法改变的情况下，营销中售楼人员的重大作用就更显得不容置疑，销售的成功与否，在专门大程度上取决于售楼人员的综合业务知识、个人修养、售楼技巧。
因此要求从事房地产营销的售楼人员必须掌握售楼差不多技巧，从用心去对待客户开始，充分发挥运用现场各种售楼道具的作用，观看接近客户，注重与客户的交流沟通，挖掘发觉客户的购买动机，通过真心实意地为顾客着想，做客户的朋友，当客户的置业顾问，达到售楼成交的目标。
第一节从心开始——与客户沟通的一般常识一、区不对待，不要公式化地对待顾客对顾客服务时，售楼人员的答话不能过于公式化或敷衍了事，房地产营销的精髓，确实是要求售楼人员一定要做到用不同的方式对待不同的顾客，也确实是讲，要用顾客喜爱的方式来接待顾客，切忌以同一种方式对待所有的顾客。
要注意以下几点：（一）看着顾客讲话讲话时要望着顾客，售楼人员不看着顾客讲话，客户会认为售楼人员态度冷淡，自己未得到应有的尊重，内心确信会产生不舒服的感受。
但假如售楼人员一直瞪着顾客讲话，顾客也会产生压迫、不舒服的感受。
因此售楼人员要以柔和的眼光望着顾客，并诚心诚意地回答顾客提出的问题。
（二）经常面带笑容通常顾客会提出许多让人难以想象或不可思议的情况，这是专门正常的，假如售楼人员是顾客，也可能如此做。
不管顾客讲了什么话，做了什么事，售楼人员必须记住：真诚善意的笑容永久不能消逝。
在交谈时，售楼人员多向客户示以微笑，将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至自己也会觉得专门欢乐。
售楼人员不妨常常问问自己：自己喜爱与什么样的人在一起——客户也会有同样的感受，千万不要怜惜自己的笑容。
（三）用心倾听顾客讲话有人可能会提出异议，售楼人员不讲话如何推销楼盘？该讲的话确信要讲，而且一句也不能少讲，但绝对不能讲得太多，而应将讲话的机会尽量让给客户，“让顾客当演员，售楼人员当听众”，同时售楼人员还要不失时机地给予“鼓掌、喝彩”。
万科房地产售楼人员培训教程
万科房地产售楼人员培训教程万科房地产售楼人员培训教程第一部分：万科房地产的背景介绍万科房地产作为中国最大的房地产开发企业，从1995年成立至今，万科房地产一直专注于房地产开发和销售以及其它相关服务，致力于为中国城市营造出更具体、更具人文内涵的小区和商业地产。
第二部分：万科房地产售楼人员的基本技能1. 对房地产行业的市场状况、市场竞争状况和当前热点话题有所了解。
2. 熟悉万科房地产所开发的小区和商业地产，对其特色有较为清晰的认识。
3. 能够快速整合客户资源，掌握客户心理，建立客户关系，根据客户需求进行专业化客户服务，提升客户满意度和形象。
4. 熟悉房地产交易程序，能够迅速有效地处理客户信息，提供精准的房源资讯，准确的报价，精准的申请材料制作，与相关部门有效协调，为客户提供最有价值的交易服务。
5. 熟练掌握售楼人员的表达技巧，避免过度的推销，打造高端的服务感受，提升客户的购买欲望，实现售楼最大化收益。
第三部分：售楼人员常用工具1. 房地产知识资料库：收集市场竞争状况、客户特征、物业品质、项目亮点等相关知识信息，以加强自身业务水平和对客户的服务质量;2. 客户管理软件：收集客户的看房行为、意向度、交易情况等信息，为售楼人员提供丰富的营销数据，辅助营销策略制定; 3. 口才技巧训练：售楼人员需要熟悉口才技巧，加强口头表达能力，避免过度的推销，打造高端服务感受，提升客户购买欲望;4. 营销技巧训练：售楼人员需要熟悉营销策略，掌握营销技巧，加强客户拉新技巧，拓展客户关系，提升房源销量;5. 房源分配软件：管理售楼人员的房源分配与持续升级，加快客户对房屋获取渠道和资讯的获取，提升服务效率。
第四部分：万科房地产售楼人员的行为准则1. 尊重客户：尊重客户，尊重客户的时间和空间，面对客户有礼貌，友善耐心，不断发现客户的需求，把客户放在首位，提升客户满意度和形象。
2. 诚实守信：对客户信息绝对可靠，对客户的交易服务真诚有效，坚持客户至上的原则，不要把个人利益放在客户利益之前。
房地产销售专业知识培训
房地产种类与用途
总结词
了解房地产的种类和用途有助于更好地进行销售。
详细描述
根据不同的分类标准，房地产可以分为住宅、商业、工业等不同类型。每种类 型的房地产都有其特定的用途，如住宅用于居住，商业用于经营等。
房地产市场分析
总结词
掌握房地产市场分析是房地产销售的关键。
详细描述
房地产市场分析包括对市场供求状况、价格走势、政策法规等方面的研究。通过 对市场的深入了解，销售人员可以更好地把握市场动态，制定合理的销售策略。
02
房地产销售技巧
客户接待与沟通技巧
01
02
03
客户接待
保持热情、礼貌，主动迎 接客户，了解客户需求。
有效沟通
善于倾听，准确理解客户 需求，用恰当的方式回应 客户。
建立信任
通过专业知识和真诚服务， 赢得客户的信任和好感。
产品推介技巧
熟悉产品
全面了解待售房地产的特 点、优势和价值，能够准 确、流畅地介绍。
策略三
定期收集客户反馈，持 续改进产品和服务。
策略四
建立良好的客户关系管 理机制，维护客户忠诚
度。
谢谢观看
未来房地产市场价格预测
基于供需关系、经济形势等因素，预测未来房地产市场的价格走势。
房地产市场风险与机遇
房地产市场风险分析
分析房地产市场的风险因素，如政策风险、金融风险等，并提出应对措施。
房地产市场机遇把握
根据市场趋势和政策环境，提出把握市场机遇的建议和策略。
06
实战案例分享
成功销售案例分析
成功案例一
房地产销售专业知识培训
目录
• 房地产基础知识 • 房地产销售技巧 • 房地产法律法规 • 房地产金融知识 • 房地产市场趋势与展望 • 实战案例分享
销售房产操作规程培训
销售房产操作规程培训
《销售房产操作规程培训》
销售房产是一个复杂而又竞争激烈的行业，为了更好地帮助销售人员了解和掌握销售房产的操作规程，许多地产公司都会进行相关的培训。
这些培训旨在帮助销售人员更好地了解行业的操作规程和法律法规，提升他们的销售能力和服务质量。
在《销售房产操作规程培训》中，通常会包括以下内容：
1. 行业概况：介绍当前房地产市场的整体情况、行业发展趋势，以及各种房产销售相关的政策法规。
2. 销售技巧：包括客户挖掘、沟通技巧、谈判技巧等，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高客户满意度。
3. 产品知识：详细介绍待售房产的情况，包括楼盘的位置、户型、装修标准、周边配套设施等，以便销售人员能够更好地向客户介绍房产信息。
4. 市场分析：通过对市场行情的分析，帮助销售人员更好地把握市场动向，提高销售效率。
5. 法律法规：介绍与房产销售相关的法律法规，帮助销售人员遵守法律规定，规避风险。
除了以上内容，一些地产公司还会邀请行业专家、成功销售人
员等分享经验，帮助销售人员更好地学习和成长。
通过《销售房产操作规程培训》，销售人员能够更好地了解行业规程和市场动向，提高销售能力，为客户提供更专业、更优质的服务。
这样的培训不仅对销售人员本身有益，也能提升整个地产行业的服务水平，推动行业的健康发展。
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
房地产全套培训资料
房地产全套培训资料第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩第四章礼仪及技巧一、接听标准要求二、跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻寻客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后效劳第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、讲服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见咨询题及解决方法。
第七章个人素养和能力培养一、心理素养的培养；二、行为素养的培养〔A敬业精神、B职业道德〕；三、专业知识的自我提升；四、躯体素养；五、销售能力：1、制造能力；2、判定及察言瞧色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、讲服顾客的能力。
第八章职员守那么及职责第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：a) 土地b) 建筑物及地上附着物c) 房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
▲房地产业与建筑业的区不房地产业是指从事房地产开发、经营、治理及维修、装饰、效劳等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区不。
建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。
房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业回属为生产和消费提供多种效劳的第三产业，建筑业回属对初级产品进行再加工的部门，属第二产业。
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一、房地产交易1.房地产转让、抵押时，房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押。
2.基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格应当定期确定并公布。
具体办法由国务院规定。
3.国家实行房地产价格评估制度（房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估）。
4.国家实行房地产价格申报制度（房地产权人转让房地产，应当向县以上地方人民政府规定的部门如实申报成交价，不得瞒报或者作不实的申报）。
5.房地产转让、抵押，当事人应当依照本法第五章的规定办理权属登记。
6.房地产转让，是指房地产权人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。
7.下列房地产，不得转让：1)以出让方式取得土地使用权的，不符合本法第三十八条规定的条件的；2)司法机关和行政机关的依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；3)依法收回土地使用权的；4)共有房地产，未经其他共有人书面同意的；5)权属有争议的；6)未依法登记领取权属证书的；7)法律、行政法规规定禁止转让的其他情形。
8.以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的百分之二十五以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件的。
3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。
9.以划拨方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当按照国务院规定，报有批准权的人民政府审批。
有批准权的人民政府准予转让的，应当由受让方办理土地使用权出让手续，并依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金。
以划拨方式取得土地使用权的，转让房地产报批时，有批准权的人民政府按照国务院规定可以不办理土地使用权出让手续的，转让方应当按照国务院规定将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家或者作其他处理。
10.房地产转让，应当签订书面转让合同，合同中应当载明土地使用权取得的方式。
11.房地产转让时，土地使用权出让合同载明的权利、义务随之转移。
12.以出让方式取得土地使用权的，转让房地产后，其土地使用权的使用年限为原土地使用权出让合同约定的使用年限减去原土地使用者已经使用年限后的剩余年限。
13.商品房预售，应当符合下列条件：1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；2)持有建设工程规划许可证；3)按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的百分之二十五以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；4)向县级以上人民政府房产管理部办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
5)商品房预售人应当按照国家有关规定将预售合同报县级以上人民政府房产管理部门和土地管理部门登记备案。
6)商品房预售所得款项，必须用于有关的工程建设。
14、房地产抵押，是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。
债务人不履行债务时，抵押权人有权以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。
15、依法取得的房屋所有权连同访房屋占用范围的土地使用权，可以设定抵押权。
以出让方式取得的土地使用权，可以设定抵押权。
16、房地产抵押，应当凭土地使用权证书、房屋所有权证书办理。
17、房地产抵押，抵押人和抵押权人应当签订书面抵押合同。
18、房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。
19、房屋租赁，出租人和承租人应当签订书面租赁合同，约定租赁期限、租赁用途、租赁价格、修缮责任等条款，以及双方的其他权利和义务，并向房产管理部门登记备案。
20、住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在城市人民政府规定的租赁政策。
租用房屋从事生产、经营活动的，由租赁双方协商议定租金和其他租赁条款。
21、以营利为目的，房屋所有权人将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
具体办法由国务院规定。
二、房地产买卖合同1.房地产买卖的当事人应当依法订立房地产买卖合同。
2.房地产买卖合同应当采用主管机关统一制作的文本。
房地产买卖合同应当具备以上条款：1)当事人的姓名或者名称、地址；2)房地产权利证书编号；3)房地产坐落的位置、面积、四至界限；4)土地宗地号、土地使用权的性质和年期；5)房地产的用途；6)买卖价款及有无能力支付方式和日期；7)房地产交付使用的日期；8)公用部分的权益分享及共有人的权利义务；9)违约责任；10)合同纠纷的解决办法；合同生效的条件及时间；11)双方认为必要的其他事项。
3.预售房地产的，当事人约定交付房地产的时间应当在竣工验收合同之后。
4.房地产开发商应当在房地产音乐会使用时，向受让人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发商应当按照住宅质量保证书的约定，承担房地产保修责任，保修期不得少于一年。
保修期内，因房地产开发商对房地产进行维修，致使房屋使用功能受到影响，给受让人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
5.违反法律、法规的房地产买卖合同无效。
无效的房地产买卖合同，从订立时起就不具有法律约束力。
6.房地产买卖合同被确认为无效后，当事人一方有过错的，应当赔偿对方因此遭受的损失。
当事人双方均有过错的，应当各自承担相应责任。
7.发生下列情形之一的，可以变更或者解除房地产买卖合同：1)经当事人双方协商一致，并且不因此损害国家利益和也人合法权益的；2)因不可抗力致使房地产买卖合同无法履行或者不能全部履行的；3)因一方违约，使房地产买卖合同发行成为不必要的；4)出现房地产买卖合同约定的变更或者解除合同条件的；5)双方协商变更或者解除应当订阅书面协议。
一方当事人根据本条第一款第（2）、（3）、（4）项的规定要求变更或者解除合同的，应当及时通知对方。
8.因变更或者解除房地产买卖合同致使一方当事人遭受损失的，有过错的一方当事人应当负赔偿责任。
9.现售房地产的受让人不按约定期限限给付价款的，受让方应当按中国人民银行有关延期付款的规定支付违约金；因受让方过错造成转让人损失的，受让人除支付违约金外，还应当负赔偿责任。
受让方超过房地产买卖合同约定时间90日仍不给付价款的，转让人有权解除合同，但受让人另有约定的除外。
三、房地产预售1.房地产开发商预售房地产应当符合下列条件：1)土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；2）取得《建筑许可证》和《开工许可证》；3）除付清地价款外，投入开发建设的资金已达工程预算投资总额的百分之二十五并经注册会计师验资；4）房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；5）土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。
符合上列条件的，经主管机关核准后，发给《房地产预售许可证》。
2.房地产开发商应当对预售房地产的说明书、设计图纸、销售广告等公开展示文件的真实性负责。
3.已预售的房地产在建筑工程中，对公共设施部分不得变更设计。
如确需变更设计的，京戏征得全体受让人五分之四以上的同意。
建筑常识1.什么叫房屋的建筑面积？答：房屋的建筑面积是指建筑物各屋外墙（或外柱）外围以内水平投影面积之和。
2.什么叫房屋的公用建筑面积？答：房屋的公用建筑面积是批建筑物主体的、户门以外可使用的面积，包括层高超过2.2米单车库、设备层或技术层，室内外楼梯、楼梯悬挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、有柱雨蓬、突出屋面有围护结构的楼梯间、水箱间、电梯机等。
3.房屋的公用面积如何分割？答：每户（或单位）应分摊的公用建筑面积按如下原则进行计算：1）有面积分割文件或协议的，应按其文件或协议进行计算；2）如无面积分割文件或协议的，按其使用面积的比例进行分摊。
即？每房分摊的公用建筑面积=应分摊公用建筑面积/各套（单元建筑面积之和）*各套（单元）建筑面积4.购房的建筑面积包括哪些？答：房屋的建筑面积包括套内（单元）建筑面积和按规定应分摊的公用建筑面积两部分。
5.建筑物层高达到多高时计算建筑面积？答：建筑物层高难度超过2.2米（含2.2米）均应计算建筑面积。
6.计算全部建筑面积有哪些？按国家规定（共15条）答：1、永久性结构的单层房屋，按一层计算建筑面积；多层房屋按各层建筑面积的总和计算；2、房屋内的夹层、插层、技术层及其梯间、电梯间等到其高度在2.2米以上部位计算建筑面积；3、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分层高在2.2米以上的按其水平投影面积计算；4、楼梯间、电梯（观光梯）井、提供井、垃圾道、管道井等均按房屋自然层计算面积；5、房屋天面上，属永久性建筑，层高在2.2米以上的楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面结构屋顶高度在2.2米以上的部位，按外围水平投影面积计算；6、挑楼、全封闭的阳台按其外围水平投影面积计算；7、属永久性结构有上盖的室外楼梯，近各层水平投影面积计算建筑面积；无顶盖的室外楼梯按各层水平投影面积一半计算建筑面积；8、与房屋相连的有柱走廊，两面三刀房屋间有上盖和柱的走廊，均按其柱的外围水平投影面积计算；9、建筑间永久性的封闭的架空通廊，按其外围水平投影面积计算建筑面积；10、地下室、半地下室及其相应出入口，层高在2.2米以上的，按其外墙（不包括采光井、防潮层及保护墙）舛围攻水平投影面积计算；11、有柱或有围护结构的门廊、门斗、按其柱或围护结构的外围攻水平投影面积计算；12、有玻璃墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外墙的，当幕墙框架突出主体结构距离已有设计数据或实际测量数据时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积；在建筑施工图报建时，还没有设计数据的，幕墙框架突出主体结构距离一律按150毫米计算，竣工后计算竣工面积时仍取用150毫米的数据；13、属永久性建筑有柱的车棚、货棚等按柱的外围水平投影面积计算；14、依坡地建筑的房屋，利用吊脚做架空层，有围护结构的，按其高度在2.20米以上部位的外围水平面积计算；15、有伸缩缝的房屋若其与室内想能的，伸缩缝计算建筑面积。
7.计算一半建筑面积有哪些？答：1、有盖无柱的外走廊、檐廊，按顶盖水平投影面积的一半计算面积；2、独立柱的雨蓬、单排信的车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面积一半计算面积；3、未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积；4、建筑物外在顶盖，无柱的走廊、檐廊按其投影面积的一半计算面积；5、建筑物有顶盖的无柱架空通廊，按其投影面积的一半计算面积。
8.不计算建筑面积的有哪些？答：1、突出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、台阶、无柱雨蓬、悬挑窗台等；2、检修、消防等用的室外爬梯；3、没有围护结构的屋顶水箱建筑物上无顶盖的平台（露台）、泳池等；4、构筑物，如独立烟囱、烟道、油罐、贮油（水）池、地下人防干、支线等；5、舞台及后悬挂幕布、布景的天桥、挑台；6、建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的窨安置箱罐的平台。