arubaap未上线问题说明和排查手册
1.4_Aruba WLAN网络常见告警处理
7
主备切换告警
常见原因
主用AC掉电 主用AC出现故障 主用AC接口状态变化 人为切换
解决方法：
检查电源 查明具体故障 检查各接口物理状态
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8
DHCP地址耗尽告警
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10
Portal服务器不可达告警
常见原因
Portal服务器问题 网络路由问题 AC配置
解决方法
检查Portal服务器 检查路由 从AC上ping Portal服务器 更正AC配置
WLAN网络常见告警处理
常见告警
AP上下线告警 AP无法增加新的移动用户告警 CPU、内存利用率过高告警 重启告警 干扰告警 主备切换告警 DHCP地址耗尽告警 Radius服务器不可达告警 Portal服务器不可达告警 NTP告警
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AP无法增加新的移动用户告警
常见原因
用户数超出规划范围（室分） 配置错误 用户过于密集
解决方法
增加AP（推荐15~20个用户） 修改配置
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4
CPU、内存利用率过高告警
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AP出现指示灯正常却无法上线情况
故障现象：
2011年9月根据现场排障人员反映，在罗庄永怡园小区检测AP时发现AP 的所有指示灯正常，但AP就是无法上线。
原因分析：
1 IP地址溢出问题：DHCP地址池利用率100％，没有可用IP地址。
2 设备参数有变动或者修改。
Y
案例一：
DHCP 地址池利用率100％问题 问题现象：
经临沭长林公寓B 区工程人员反映，该点安装有将近200台AP ，但总有部分AP 出现指示灯正常，但无法上线现象。
问题处理：
这种情况发生后，我们试着从ONU 上获取未上线的IP 地址，发现无法获取，再经深一步检查，发先AC 地址池已满，新上AP 地址没有新的地址池所指向。
解决方案：
在AC 上另起新的地址池，将新AP 的地址指向进行改变，使其能在新的地址池上获取IP ，然后上线。
案例二： 设备参数问题：
经罗庄永怡园小区检测AP 时发现AP 的所有指示灯正常，但AP 就是无法上线。
且该地址池仍有空闲。
问题处理：
Y
我方工作人员将未能上线的AP进行检测，发现内部参数有所改动，使原本的瘦AP模式变为了胖AP模式。
如下图
解决方案：
将参数重新改回瘦AP，并进行重启。
经验总结:
目前使用的AP普遍采用瘦AP模式，所以在现场出现了类似问题时候，应该先从数据传输方面确定软硬件无误后在再进行AP的深度检查。
Aruba AC健康检查手册V0 1
Aruba AC健康检查手册中国移动通信集团公司文档版本：V0.1文档状态: 草案文档说明：本文档针对Aruba AC设备健康检查手册，对Aruba AC的健康检查将遵循本文进行（本文档编号依照以下原则进行：x.y.z x: 大版本更新，文档结构变化，0表示草案y: 具体方案的更改，部分内容的修正z: 文字修改，奇数为包含对上一版修改记录的稿子偶数为对上修改稿的定稿）文档修订历史目录第1章健康检查手册使用说明 (5)第2章基本运行情况及管理性检查 (6)第3章硬件运行情况 (8)第4章接口运行情况 (9)第5章wlan业务运行情况 (10)第6章AC设备冗余备用情况 (12)附录一健康检查结果记录表 (13)附录1.1健康检查结果汇总表 (13)附录1.2健康检查结果详表 (13)关键词：Aruba，AC，Wlan，健康检查摘要：本文提供了针对Aruba AC设备健康检查方法和标准，能够有助于加强对ArubaAC运行维护。
缩略语清单：AC：Access Control, wlan网络中接入控制器,用户管理AP及无线用户AP：Access point，无线接入点，用于为无线用户提供无线网络的接入。
wlan 网络中的边缘设备参考资料清单：[1] 《Aruba AC 用户手册》，Aruba Networks Technology (China) Co., Ltd.[2] 《Aruba AC 安装手册》，Aruba Networks Technology (China) Co., Ltd.[3] 《Aruba AC 后插版配置指导手册》，Aruba Networks Technology (China) Co.,Ltd.[4] 《Aruba AC 业务平台配置手册》,Aruba Networks Technology (China) Co.,Ltd.第1章健康检查手册使用说明1、本手册适用产品：Aruba AC，具体型号包括MC8K-Z700,MC8K-Z9002、本手册涉及检查指令和检查标准等,如无特别说明均在业务平台命令行模式下。
Aruba无线控制器用户初始配置手册(suning)
苏宁电器Aruba无线控制器用户配置手册Version 1.3苏宁电器Aruba无线控制器用户配置手册一、连接Aruba无线控制器1．将console线RJ45一端连接至无线控制器的SERIAL端口，另一端连接至电脑COM 口（笔记本没有COM口的可以使用USB—COM线）.2．打开相应的配置终端软件(可以使用Secure—CRT或者使用系统自带的超级终端软件,建议使用Secure-CRT这款第三方终端软件)3．配置终端软件的参数Secure—CRT配置步骤:协议选择Serial，点击“下一步”端口选择好本电脑上使用的COM接口,波特率选择“9600”，数据流控制选型将前面的勾全部去掉，其它选项保持不变，点击“下一步”点击“完成”即可登录到配置界面。
超级终端配置步骤：点击“开始”〉“所有程序"〉“附件”>“通讯”>“超级终端”在名称一栏自定义输入一个名称，例如：“suning”，点击“确定”在连接时使用选择好相应的COM接口，点击“确定”点击“还原为默认值”，再点击“确定”即可登录到配置界面。
二、配置向导第一次登录控制器会出现配置向导进行简单的配置开机运行到如下图所示，即到了配置向导界面配置如下：Enter System name ［Aruba200]:此处直接回车即选择［］内的内容，例如此处回车即选择设备名称为:Aruba200,也可自己自定义系统名称Enter VLAN 1 interface IP address ［172。
16。
0.254］：此处直接回车即选择VLAN 1的IP 地址为：172。
16.0。
254,一般此处直接回车，后面可以另行更改Enter VLAN 1 interface subnet mask [255。
255.255.0]：此处直接回车即选择VLAN 1的IP 地址的子网掩码为：255.255.255。
0Enter IP Default gateway [none］：此处为指定控制器的网关地址,即路由地址,一般这边不指定，等进入系统后重新配置指定Enter Switch Role，（master｜local) ［master］:此处为指定控制器角色，一般默认为master,可直接回车到下一步Enter Country code (ISO—3166)，〈ctrl—I> for supported list:此处为指定国家代码，中国即输入“CN"You have chosen Country code CN for China （yes｜no)?:此处为让您确认是否为中国，可直接“yes”到下一步Enter Time Zone ［PST-8：0］:此处为指定时区，一般我们指定为“GMT+8:0”Enter Time in UTC [11:44：55]:此处为指定时间，我们可根据当时北京时间进行配置Enter Date (MM/DD/YYYY）［11/22/2010]：此处为配置日期，月/日/年份Enter Password for admin login （up to 32 chars）：此处为配置admin登录密码，自定义Re—type Password for admin login:重新确认admin登录密码Enter Password for enable mode (up to 15 chars)：指定enable密码Re-type Password for enable mode:重新确认enable密码Do you wish to shutdown all the ports (yes｜no)？[no]:此处为询问您是否想shutdown所有端口,默认配置为“no”，一般选择默认配置直接回车Do you wish to accept the changes (yes|no)此处询问你是否接受刚才的配置，直接“yes”此时控制器会重新启动，启动完之后便可进入系统。
如何快速排查无线AP故障
如何快速排查无线AP故障无线AP故障的排查是网络维护中的重要任务之一，快速发现和解决AP故障可以保证网络正常运行并提高用户的体验。
以下是一些常用的方法和步骤，可以帮助快速排查无线AP故障。
1.收集信息：首先，收集有关故障的详细信息，包括用户报告的问题描述、AP所在位置、故障发生的时间、故障影响的范围等。
这些信息对于后续的排查工作非常重要。
2.确认AP电源和连接：检查AP的电源是否正常工作，确保AP与交换机或控制器的连接正常。
可以通过观察AP的指示灯情况和接线状态来确认。
3.检查AP配置：确认AP的配置是否正确，包括无线信道、频率、安全设置等。
可以通过登录AP的管理界面或控制器来确认和修改AP的配置。
4.检查无线信号强度和质量：使用无线网络分析工具（如Wi-Fi分析仪、无线网络检测软件等），检查AP周围的无线信号强度和质量。
如果发现信号强度过低或有大量干扰源，可以考虑调整AP的位置，或使用其他无线信道。
5.检查AP的工作状态：确认AP是否正常工作，可以通过登录AP的管理界面或控制器来查看AP的工作状态，包括连接数、带宽利用率、CPU和内存利用率等。
如果发现AP的工作负载过高，可以考虑增加AP的数量或调整配置。
6. 检查网络设备和链路：确认网络设备和链路是否正常工作。
可以通过ping命令测试AP和其他设备之间的连通性，检查是否有丢包或延迟过高的情况。
如果发现网络设备或链路故障，可以与负责维护的人员进行沟通，进行修复或更换。
7.检查认证和授权配置：确认AP的认证和授权配置是否正确，包括用户认证方式、认证服务器设置等。
可以通过登录AP的管理界面或控制器来确认和修改这些配置。
8.调查用户问题：与用户进行进一步的沟通，了解具体问题的表现形式、频率和影响范围。
这些信息有助于更准确地定位AP故障的原因。
9.升级AP固件或软件：查看AP的固件或软件版本是否最新，如果存在已知的问题或漏洞，可以考虑升级AP的固件或软件。
(最新整理)aruba配置手册
(完整)aruba配置手册编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)aruba配置手册）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)aruba配置手册的全部内容。
拓扑图如下：客户的要求如下:ap地址通过核心交换机分配,全部在一个vlan中无线用户地址通过核心交换机分配,按照楼层不同，对应不同的vlan，分配不同的地址用户采用web或802。
1x认证方式,与内部radius认证服务器联动所有ap均向外公布同一个ssid设备初始化设置拿到设备后，先进行初始化配置，恢复设备到出厂设置状态，在恢复出厂设置后，通过console 连接到设备上，按照下面的提示进行初始信息的输入：Enter System name ［Aruba5000］： Aruba-masterEnter VLAN 1 interface IP address [172.16.0.254]：Enter VLAN 1 interface subnet mask ［255.255.255.0]:Enter IP Default gateway ［none]：Enter Switch Role， (master｜local） [master］:Enter Country code （ISO—3166）, 〈ctrl-I〉 for supported list： cn You have chosen Country code CN for China (yes｜no)?: yEnter Time Zone ［PST—8：0]：Enter Time in GMT [09：44：27］:Enter Date (MM/DD/YYYY) ［3/6/2007］：Enter Password for admin login (up to 32 chars）: ＊＊＊**Re—type Password for admin login：＊*＊＊*Enter Password for enable mode (up to 15 chars）：＊＊＊＊＊*Re-type Password for enable mode: ＊*＊＊＊*Do you wish to shutdown all the ports （yes|no）? ［no]: nCurrent choices are:System name: Aruba800—4VLAN 1 interface IP address: 172。
Aruba AP未上线问题说明和排查手册
关于AP未上线问题说明如果AP确实未安装的，请在“未上线AP信息.xls”的第一列“未安装原因说明”中填写未安装具体原因和计划安装时间。
如果已经安装完成AP，但发现在Airwave上面还是无法看到，则可能有以下原因，请参照排错。
在保证配置正确且UP的状态时，才能完成迁移。
集团网络组会每天检查老Airwave状态，并对配置正确且UP的AP进行迁移。
如果仍不能解决问题，请4008发工单给集团网络组，工单标明为AP迁移Airwave问题。
原因一：没有配置organization, ams-ip, ams-keyA.虽然AP已正常使用了，但未配置ams-ip和ams-key，因此无法在老的Airwave中出现，无法完成迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置ams-ip和ams-keyB.虽然AP已正常使用了，但未配置Organization（见“《老Airwave中无Organization的AP（无法迁移）.xlsx》”），可以在老的Airwave中出现，但因无Organization而无法迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console 和web配置Organization解决办法（已河北AP为例）：1.1使用console来完成配置HB-BD-DingXing-01# conf tHB-BD-DingXing-01 (config) #organization HeBei //配置Organization，标准名见附录二HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-ip 116.228.143.33:8000 //可以直接配置新Airwave地址HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-key 1234567890 //配置新Airwave Key1.2使用WEB来完成配置原因二：运营商或前置路由器阻塞了TCP 8000端口AP与AirWave进行通信的时候，需要使用TCP的8000端口，如果运营商或前置路由将TCP 8000给关闭的话，这样也会使AP与AirWave无法通信，导致AirWave上显示未上线。
wlan维护及故障排查手册
WLAN网络维护及故障处理V1.02010版权所有·Aruba Networks所有权利归Aruba Networks所有。
Aruba Networks保留无须另行通知即可变更、修改、校正本手册的权利。
商标Aruba Networks保留所有权利。
Aruba、Aruba的标志图案是Aruba Networks的商标。
所有其它品牌和产品名称均为其注册商标人或其实际持有人所有。
申明为改善内部设计、工作技能和/或可靠性，Aruba Networks保留无须另行通知即可变更本手册所述之产品的权利。
Aruba Networks并不承担由使用或应用此述产品所导致的责任。
目录一、Ap的巡检与抽检 (4)1、AP的巡检 (4)2、AP的抽检 (4)二、AP故障维护 (4)1、AP不在线 (4)2、客户端无法连入无线网络 (5)3、客户连入无线网络但无法上网 (5)4、客户端可以连接到无线网络，访问外网速度较慢 (6)一、Ap的巡检与抽检1、AP的巡检制定巡检制度，通过AC及网管设备定期对AP状态进行检查，主要查看AP的在线状态及相关的报警信息。
如发现异常要及时处理。
2、AP的抽检定期选取部分AP部署的热点到现场进行抽检，抽检内容如下：A、功能检查y在客户端扫描无线网络CMCCy选择“CMCC”无线网络连接y检查客户端可以正常拿到IP地址y在客户端尝试访问任意网址能弹出portal界面y使用正确的账户密码登录正常y登录后可正常访问外网y访问后可正常注销y话单正常B、性能检查y检查无线信号强度及干扰情况（使用Netstumbler、Wireless Monitor、inSSIDer 等相关软件），以验收时记录的值为标准。
y检查网络带宽(通过IXIA Chariot、Iperf、HTTP或FTP下载等方式)，以验收时记录的值为标准。
y检查时延及丢包率，以验收时记录值为标准–可采用ping内网一地址，得出的时延减去有线网时延即为无线时延（简单，小包或大包测量）–使用IXIA chariot测试（专业，需要架设服务端及客户端）二、AP故障维护通过以上的定期检查及用户反馈，需要及时对发现的异常现象及故障进行排查定位并解决。
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关于AP未上线问题说明
如果AP确实未安装的，请在“未上线AP信息.xls”的第一列“未安装原因说明”中填写未安装具体原因和计划安装时间。
如果已经安装完成AP，但发现在Airwave上面还是无法看到，则可能有以下原因，请参照排错。
在保证配置正确且UP的状态时，才能完成迁移。
集团网络组会每天检查老Airwave状态，并对配置正确且UP的AP进行迁移。
如果仍不能解决问题，请4008发工单给集团网络组，工单标明为AP迁移Airwave问题。
原因一：没有配置organization, ams-ip, ams-key
A.虽然AP已正常使用了，但未配置ams-ip和ams-key，因此无法在老的Airwave中出现，无法完成迁移，
造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置ams-ip和ams-key
B.虽然AP已正常使用了，但未配置Organization（见“《老Airwave中无Organization的AP（无法迁
移）.xlsx》”），可以在老的Airwave中出现，但因无Organization而无法迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置Organization
解决办法（已河北AP为例）：
1.1使用console来完成配置
HB-BD-DingXing-01# conf t
HB-BD-DingXing-01 (config) #organization HeBei //配置Organization，标准名见附录二
HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-ip :8000 //可以直接配置新Airwave地址
HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-key 90 //配置新Airwave Key
1.2使用WEB来完成配置
原因二：运营商或前置路由器阻塞了TCP 8000端口
AP与AirWave进行通信的时候，需要使用TCP的8000端口，如果运营商或前置路由将TCP 8000给关闭的话，这样也会使AP与AirWave无法通信，导致AirWave上显示未上线。
必须检测是否阻塞，并确保ams-ip的8000端口配置。
解决办法:
将AP连接Internet的线路直接连接PC，在PC上使用CMD命令的telnet，来测试一下AirWave公网地址的TCP 8000端口。
Telnet 8000 //测试新Airwave的TCP端口；如测试老Airwave则为
8000
正常情况下会显示如下状态：
异常情况下显示如下状态：
原因三：部分AP的OS版本可能过低，导致无法配置8000端口
有些AP的固件版本太低，导致无法配置端口 8000 ，因此无法连接上Airwave，如果您的版本是及以下或者不是- , 需要升级固件，并完成ams-ip的8000端口配置。
解决办法:
版本信息查看方案：Console
版本信息查看方案：Web界面
1.3升级固件，见“项目管理平台” 的AP安装必读，已含有最新固件和刷机方法。
，重配ams-ip，见问题一
的解决方案
附录一：Airwave地址
新的AirWave地址为：:8000旧的AirWave地址为：:8000
附录二：标准Organization。