市场购物中心规划与设计
小型商场策划方案

小型商场策划方案第一部分:项目背景和概述1.1 背景小型商场是一个面向当地居民的综合性购物中心,提供各种商品和服务。
它的主要目标是满足社区居民的日常生活需求,提供便捷、舒适和愉悦的购物体验。
1.2 概述本策划方案旨在设计和规划一个小型商场,包括商场的定位、布局、主要租户策略、市场推广计划和运营管理方案。
通过明确商场的定位和规划,我们将为商场的成功运营提供指导和支持。
第二部分:商场定位和目标客户2.1 定位小型商场将定位为高品质、便利、舒适的社区购物中心。
我们将提供一站式购物体验,包括商品、餐饮、娱乐和社区服务等多种服务。
2.2 目标客户我们的目标客户主要是该社区的居民,包括中年家庭和年轻夫妇。
我们将根据他们的需求和偏好来选择主要租户,并提供符合他们需求的商品和服务。
第三部分:商场布局和设计3.1 商场布局我们将采用开放式布局设计,使商场的整体形成一个流畅的环路,方便客户浏览各个店铺。
商场的基础设施将齐全,包括充足的停车位、自助服务台、儿童游乐区、无障碍设施等。
3.2 商铺设置商场将设置不同大小的商铺,以适应不同租户的需求。
我们将选择一些知名品牌和本地特色店铺作为主要租户,以吸引更多的顾客。
此外,我们还将提供临时摊位出租,供小型企业和个体商户使用。
第四部分:主要租户策略4.1 租户选择标准租户选择标准将包括以下几个方面:- 商业品牌知名度- 商品质量和创新性- 租户的租金能力和经营能力- 租户的经验和信誉度- 租户的服务态度和合作意愿- 租户的目标客户和市场定位4.2 主要租户类型根据目标客户需求和市场调查,我们计划选择以下类型的主要租户:- 日常生活便利店,包括超市、药店、餐厅和快餐店等- 家居建材和家居装饰店,满足顾客对居家生活和装修的需求- 时尚品牌店,提供潮流服装、鞋包和配饰等商品- 健身和娱乐设施,包括健身房、游戏中心和电影院等- 社区服务中心,提供便民服务和社区活动场所- 其他特色店铺,如书店、花店、咖啡馆等第五部分:市场推广计划5.1 市场调研在商场开业之前,我们将进行市场调研,了解目标客户的需求和偏好,以及竞争对手的情况。
商超及购物中心动线与布局

2、商场各层营业布局应遵循的原则:
(1)避免强迫动线,在尊重消费者行为的基础上,综 合考虑利润、形象等其他各种因素进行布局。
低楼层:季节性商品、时尚类商品的业态类型,同时综合 考虑具有品牌形象好、客单价与利润率较高、选择购买过 程较短的轻便商品;高楼层:经营目的性较强同时购买频 率较低的商品,如办公用品、家用电器、娱乐等。
超市是纯购物场所,更重要的是靠商品的引导,而商场在顾客心目中本来就有“逛”的意愿。因此, 超市卖场的动线与布局更加密切,换句话说,与商品及陈列的关系更紧密,不能抛开陈列讲动线、布 局。
1、卖场布局规划的核心原则: (1)高效利用原则 (2)关联性陈列原则
2、布局要点
二、超市卖场的布局与动线
(1)突破直线陈列,强调异型效果,减轻顾客视觉疲劳;
二、超市卖场的布局与动线 1、卖场布局规划的核心原则 2、布局要点
一、商场、购物中心的动线、布局 (一)动线
1、什么是动线设计?
➢使顾客的行为特点、心理活动与商家设计的思路一致,通过平面与垂直两个维度的立 体交通网络,一步一步地把整个商场全部逛到,这就是动线设计。
➢内部动线设计的意义----有利于客流在商场内部的流动,合理规划道路路线, 避免盲肠路、阴阳街、实现各功能的分区,使营业面积最大化。
计成“之”字形,”S”型穿插变化,有效缓解顾客疲惫感,产生有一种曲径通幽、柳暗花明又 一村的感觉。
一、商场、购物中心的动线、布局 (一)动线
(2)中庭,是常见的共享空间,非常重要!
它使高低楼层的商业氛围一致,提升了高楼层的商业价值 。
承前启后、引导疏散的作用。
过长过大的卖场其共享空间应该适当后移,可设置多 个共享空间\穿插景观。
找找问题?
购物中心方案

购物中心方案引言购物中心是一个集购物、娱乐、餐饮等功能于一体的综合性建筑物。
它在现代社会中扮演着重要的角色,成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
购物中心方案的设计和建设对于提供良好的购物体验和满足人们多样化的需求至关重要。
本文将介绍一个购物中心方案,包括场地选择、建筑设计、设备设施、运营管理等方面。
一、场地选择购物中心的场地选择是方案制定中的首要任务。
选择一个合适的场地对于购物中心的成功运营至关重要。
首先,场地应位于人口密集地区或交通便利的位置,以便吸引更多的顾客。
其次,场地应具备充足的土地面积和良好的承重能力,以容纳各种商铺和设施。
最后,场地附近应有足够的停车位和公共交通工具,以便顾客的出行。
二、建筑设计购物中心的建筑设计是体现其品牌形象和功能的重要方面。
首先,购物中心的外观设计应具有醒目的特点,以吸引顾客的注意力。
其次,建筑内部的布局应合理,能够方便顾客的流线和导航,使顾客能够轻松找到所需的商铺。
同时,购物中心应提供一定的休闲空间,如休息区、儿童游乐区等,为顾客提供更多选择。
最后,购物中心的照明设计应充分考虑自然光线的利用,使购物环境更加舒适和温馨。
三、设备设施购物中心的设备设施是为顾客提供购物、娱乐和餐饮服务的重要条件。
首先,购物中心应配备现代化的电梯和自动扶梯,方便顾客在各层之间的流动。
其次,购物中心应配备充足的洗手间和无障碍设施,以满足不同顾客的需求。
同时,购物中心还应配备消防设备和安保系统,确保顾客的安全和舒适。
最后,购物中心应提供充足的停车位和车辆管理服务,方便顾客的出行。
四、运营管理购物中心的运营管理是确保其长期健康发展的关键。
首先,购物中心应制定严格的租赁政策和管理规则,吸引知名品牌商家入驻,提高购物中心的知名度和影响力。
其次,购物中心应定期组织各类促销活动和主题展览,增加顾客的购物体验和购买欲望。
同时,购物中心还应注重顾客服务和投诉处理,提高顾客的满意度和忠诚度。
最后,购物中心应与周边社区和商业机构建立良好的合作关系,共同促进地区的经济繁荣。
商贸大厦建设方案策划书3篇

商贸大厦建设方案策划书3篇篇一《商贸大厦建设方案策划书》一、引言随着经济的快速发展和城市化进程的不断推进,商贸业在城市经济中扮演着越来越重要的角色。
为了满足市场需求,提升城市商业竞争力,拟建设一座现代化的商贸大厦。
本策划书旨在详细规划商贸大厦的建设方案,包括项目定位、功能布局、建筑设计、运营管理等方面,以确保项目的顺利实施和成功运营。
二、项目背景(一)市场需求分析近年来,[地区名称]商贸市场发展迅速,消费需求不断增长。
现有商业设施已不能满足市场的发展需求,急需建设一座规模较大、功能齐全、设施先进的商贸大厦,以提升城市商业形象和服务水平。
(二)区域发展优势三、项目定位(一)总体定位打造一座集购物、餐饮、娱乐、办公、住宿等多功能于一体的现代化商贸大厦,成为[地区名称]的商业地标和城市名片。
(二)目标客户群体主要面向中高端消费者,包括周边居民、商务人士、游客等。
四、功能布局(一)商业区域规划设置大型购物中心、品牌专卖店、超市、餐饮街等,满足消费者的多样化购物需求。
(二)办公区域建设高品质的写字楼,提供舒适的办公环境和完善的办公设施,吸引各类企业入驻。
(三)娱乐休闲区域设置电影院、KTV、健身房等娱乐休闲设施,丰富消费者的业余生活。
(四)配套服务区域配备银行、邮政、酒店等配套服务设施,提供便捷的服务。
五、建筑设计(一)建筑风格采用现代简约风格,体现时尚、大气的建筑形象,与周边环境相协调。
(二)建筑规模总建筑面积[具体面积],其中商业面积[具体面积],办公面积[具体面积],其他面积[具体面积]。
(三)建筑空间布局合理规划建筑内部空间,确保人流顺畅、功能分区明确。
设置宽敞的公共空间,提升整体舒适度。
(四)建筑设施设备采用先进的智能化系统,如电梯、空调、消防等,提高建筑的安全性和运营效率。
六、运营管理(一)运营模式采用自主经营和招商相结合的运营模式,吸引优质商家入驻,共同打造繁荣的商业氛围。
(二)物业管理建立专业的物业管理团队,提供优质的物业服务,确保大厦的正常运营和维护。
购物中心内装设计规范

购物中心内装设计规范1. 前言购物中心是现代城市中不可或缺的一部分,它不仅为人们提供商业交流和消费的场所,还是社交活动的重要场所。
购物中心内装设计的好坏直接影响到人们的购物体验和感受,因此制定一套规范的内装设计标准是非常必要的。
本文档旨在为购物中心的内装设计提供一套规范,包括空间规划、色彩搭配、家具摆放等方面,以确保购物中心的内部环境舒适、美观,并能满足人们的需求。
2. 空间规划购物中心内部的空间规划是内装设计的基础,它需要考虑到购物中心的功能性和流线性。
以下是一些空间规划的要点:•主通道设计:购物中心的主通道应宽敞、直观,便于顾客流动。
通道两侧可以设置展示区域,但需要保证通畅度。
•店铺布局:店铺的位置和大小应根据品牌的需求来确定。
品牌的核心店铺通常在布局上有更好的位置,以吸引顾客的注意力。
•休息区设置:购物中心应设置合理的休息区,供顾客休憩。
休息区的位置应便于顾客找到,在设计上可以考虑使用舒适的座椅、绿植等元素,提供宜人的环境。
3. 色彩搭配色彩在购物中心内装设计中起着非常重要的作用,它能够引导顾客的注意力和情绪,创造出独特的氛围。
以下是一些色彩搭配的原则:•品牌特色:购物中心内不同品牌的店铺可以采用不同的色彩搭配,以突出品牌的个性和特色。
•舒适感:色彩搭配应考虑到人们的舒适感,避免刺眼的颜色和过于鲜艳的色彩。
•统一性:整个购物中心内的色彩搭配应保持一定的统一性,以创造出整体的和谐感。
4. 家具摆放购物中心内的家具摆放不仅要考虑到美观,还要考虑到功能性和流线性。
以下是一些家具摆放的要点:•陈列架布局:陈列架的布局应根据商品的种类和特点来确定,以便于顾客的浏览和购买。
•座椅设计:购物中心内的座椅应便于顾客休息,同时也要考虑到通道的通畅度。
•收银台位置:购物中心内的收银台位置应易于找到,同时也要考虑到顾客的隐私和安全。
5. 照明设计照明设计是购物中心内装的重要组成部分,它不仅能够提供充足的光线,还能够营造出不同的氛围。
(完整版)《购物中心规划设计规范》

(完整版)《购物中心规划设计规范》《购物中心规划设计规范》
1. 引言
购物中心是现代城市的重要组成部分,为市民提供了丰富多样的购物和娱乐体验。
为了确保购物中心的规划和设计能够满足人们的需求,本文件提出了一些规范和指导。
2. 规划原则
购物中心的规划应遵循以下原则:
- 优化空间利用,合理布局各种功能区域;
- 提供便捷的交通和停车设施;
- 考虑到可持续发展和环境保护的因素;
- 创造宜人的购物环境,提高人们的舒适感。
3. 设计要求
购物中心的设计应满足以下要求:
- 外部建筑设计要与城市环境相协调,体现现代化和时尚感;
- 内部空间布局要合理,各个功能区域的连接顺畅;
- 利用合适的材料和装饰手法,打造独特而美观的购物环境;
- 考虑到消防、安全和防灾等方面的需求;
- 提供多样化和便利的商铺、餐饮和娱乐选择。
4. 景观规划
购物中心的景观规划应注重以下内容:
- 设计合理的绿化带和公共空间,提供休憩和娱乐场所;
- 考虑到气候条件和季节变化,选择适宜的植物和园林设计;
- 创造和谐的景观效果,为人们带来宜人的购物体验。
5. 建筑可持续设计
购物中心的建筑设计应注重以下可持续发展的原则:
- 节约能源和资源的设计和使用;
- 采用环保材料和技术,减少对环境的影响;
- 建立有效的废物处理系统和水资源管理。
6. 结论
购物中心规划设计的规范对于提高城市功能和市民生活质量至
关重要。
购物中心的规划和设计应以人为本,创造宜人的购物环境,
并注重可持续发展和环境保护。
本文件提供了一些相关指导,希望能对购物中心的规划设计工作有所帮助。
购物中心中的业态组合与规划分析

购物中心中的业态组合与规划分析现代购物中心的业态组合与规划分析是一个相当复杂的问题,需要考虑众多的因素,如消费者需求、市场竞争、商业模式等。
本文将从购物中心的业态定位、业态组合、规划布局和未来发展趋势等方面进行分析和探讨。
一、购物中心的业态定位购物中心的业态定位是指针对目标消费者群体,确定购物中心所提供的产品和服务类型。
业态定位的选择应根据周边人口结构、经济水平、消费习惯等因素进行分析,以满足消费者的需求。
1.周边人口结构:购物中心的业态定位应根据周边人口结构来确定。
比如,青年人口多的地区可以考虑引入时尚休闲的业态;高收入人群多的地区可以引入高档奢侈品牌。
2.经济水平:购物中心的业态定位要与周边经济水平相匹配,以保证消费者能够接受和消费。
比如,经济水平较低的地区可以引入一些价格亲民的商店和服务业态。
3.消费习惯:购物中心的业态定位应根据周边人群的消费习惯来确定。
比如,购物中心位于商业区的可以更多地关注日常生活用品和便利性服务,而购物中心位于旅游景区的可以更多关注纪念品、特色商品等。
二、购物中心的业态组合购物中心的业态组合是指购物中心内各类业态的组合方式和比例。
业态组合要根据购物中心的定位和目标消费者需求来确定,同时也要考虑市场竞争等因素。
1.主力业态与陪衬业态:购物中心的业态组合应包括主力业态和陪衬业态。
主力业态是指吸引消费者的主力项目,如百货商店、超市、专业零售等;陪衬业态是指一些通过配合主力业态来增加购物中心整体吸引力的业态,如餐饮、休闲娱乐、美容美发等。
2.补充型业态与互补型业态:购物中心的业态组合还应合理安排补充型业态和互补型业态。
补充型业态是指与购物相关的其他业态,如停车场、货物配送中心等;互补型业态是指与购物不直接相关但能为消费者提供便利的业态,如银行、医疗保健、儿童游乐场等。
三、购物中心的规划布局购物中心的规划布局是指购物中心内各个业态的位置安排和空间规划。
规划布局应结合购物中心的业态组合和目标消费者需求来考虑。
大型商业广场购物中心商业规划及方案

大型商业广场购物中心商业规划及方案随着经济的发展和人们生活水平的提高,大型商业广场和购物中心在城市中兴起并快速发展。
商业规划和方案是商业广场和购物中心成功的关键。
下面是一个大型商业广场购物中心商业规划及方案的例子。
1.项目概述:本商业广场购物中心位于城市中心,总建筑面积为10万平方米,包含商业、娱乐和餐饮等功能。
计划建设成为当地最大、最现代化的购物和休闲中心,吸引周边区域的消费者。
2.目标市场:主要面向中产阶级和高收入群体,因为他们有较高的消费能力和购买力。
此外还将吸引年轻人、家庭和商务人士等多个市场细分。
3.商业混合:商业广场购物中心将提供多样化的商业混合,包括国际品牌零售商、本地特色店铺、超市和便利店等。
通过提供多种选择,满足消费者的不同需求。
4.娱乐设施:购物中心除了商业设施外,还将提供娱乐设施,包括电影院、游戏中心、室内儿童乐园等,吸引家庭和年轻人。
5.餐饮和美食街:购物中心将设置餐饮区域,提供各式各样的美食选择,包括本地特色餐饮、国际美食和咖啡店。
餐饮区域还将建设美食街,增加消费者在此购物中心的停留时间。
6.场内活动:商业广场购物中心将定期举办各类活动,如演唱会、时装秀、促销活动等,为消费者提供额外的娱乐和购物体验。
7.商业环境设计:购物中心将设计成现代化、舒适和宜人的环境。
采用高品质的装修和舒适的座位、休息区来提供消费者舒适的购物环境。
8.交通便利性:9.营销和推广计划:购物中心将制定全面的市场营销和推广计划,包括广告、促销活动、社交媒体和合作推广等,以吸引消费者并提高品牌知名度。
10.客户服务:购物中心将设立客户服务中心,提供一站式服务,包括礼宾服务、婴儿室、货物配送等,以提高消费者的满意度和忠诚度。
综上所述,商业规划和方案对于大型商业广场购物中心的成功至关重要。
通过科学的商业规划和周到的方案,商业广场购物中心可以吸引消费者,提供高品质的购物和娱乐体验,从而取得商业成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大型商业建筑设计原则一、选址原则“天时”、“地利”、“人和”都会直接阻碍企业的经营。
“天时”是指商家对投资时机的把握以及在经营过程中的时令性的把握;“人和”是商品在治理上的技巧,包括服务态度、促销手段、广告宣传等方面。
而“地利”也是一个特不重要的因素,属于建筑策划的范畴。
店址选择适当,占有“地利”之势,广泛汲取消费者促进销售,实现更好的经济效益。
都市商业活动是以追求最高利润为目的的,这是商业设计选址与布局的经济原则。
同时,顾客是商业活动过程中不可缺少的重要组成部分,因此,建筑之布局与都市人口分布形态紧密相关。
都市商业中心的形成和进展是都市、社会、经济和科技等领域综合作用的产物,按其相互作用的规模和范围的层次来分,可分为宏观的社会经济阻碍,中观的空间区位条件和微观的空间模式三个不同的层次。
商业设施选址的意义就在于它是一项长期性的投资,直接关系企业经营的战略决策,是零售企业贯彻以消费者为中心观点的重要体现,是阻碍企业效益的一个决定性因素,同时也是制定企业经营目标和经营策略的重要依据。
商业设施的选址应该考虑以下因素:(1)客流规律;(2)交通状况;(3)商业环境;(4)地形特点;(5)符合都市规划要求。
1、客流规划是选择店址的最重要的因素商业中心是消费中心,从经济效益上讲,商业中心必须满足整个都市消费市场的要求,争取尽可能多的顾客;从成本效益上讲,要争取最大的聚拢效益,要求最大限度地利利都市的各种基础设施。
因此,都市人口分布的空间形态是商业中心形成进展的重要制约因素。
(1)相同客流规模的不同地区,因客充的目的、速度、时刻不同,对选址条件有不同差不。
在商业集中的繁华地区客流目的一般是以购买商品为主流,或是与购买商品有联系的观光扫瞄,为以后购买作预备,这类地区的客流特点一般是速度缓慢,停留时刻较长,流淌时刻相对分散。
有些时候,除了人口的密度因素之外,人口的职业分布、收入状况、年龄也是阻碍购买能力、购买适应的要紧因素,必须加以考虑。
前者能够作为商业规模的要紧参考指标,后者则除阻碍规模之外,还决定了商业的特色和内容。
(2)选择店址需要调查分析街道两侧的客流量规模,选择客流较多的街道一侧。
(3)选择店址要分析街道特点与客流规模的关系,街道交叉路口客流最多,是选址的最好位置。
(4)关于大型的购物中心和商业街,除了被动适应客流规律之外,还能够在原有路网基础上加以改善开发,选择有开发前景的区域,开发新的道路交通系统,主动地引导客流,制造客流,进而制造新的商业环境。
2、交通状况都市道路交通是联系顾客与商业设施的载体。
因此,它是制约商业聚拢与选址的又一个重要因素。
商业活动的经济原则要求有尽可能大的吸引范围,保证尽可能多的顾客方便地到达商店。
因此商业设施的选址必须是交通可达性最佳的地点。
在商业的追求最大物资销售范围的原则下,选址应使交通费用达到最小。
因此商业中心交通可达性最佳的实质是:所有购物出行者到达中心的出行时刻总和最小。
3、商业环境选择店址应考虑设店地点附近的商店的规模和数量,假如在同一地区内已有过多的同行业商店,势必阻碍商店的经营效果,此为趋异性。
然而另一方面,由于顾客希望就近广泛地比较选择商品,以及希望一次购足所需的商品,有些商店又有集中趋势,相邻而庙,此为趋同性。
一般来讲,比较专一的商品,顾客希望有广泛的比较和选择余地,希望有集中的专门店。
这种顾客以购买一类商品为目的,对商业气氛、娱乐性、环境没有过多要求,把注意力全部集中在商品,并比较其质量、价格等因素。
另外一此顾客,购物的范围比较杂,也比较随意,或完全以休闲为要紧目的,因此可不能去逛上面提到的结构单一的商业区,而是希望到集购物、娱乐、休闲等需要为一体的综合商场。
一般大商场确实是以此为目标而设置的,尽可能丰富功能来满足这类顾客的要求。
还有一种特性确实是共生性,即指商店依靠于为其他缘故而来的顾客,如商业中心区的小型商店设于大型商店附近,要紧经营小商品,以品种齐全而取得优势。
或开办大商场不能提供的小型服务业,有的经营连带消费商品的商店相互邻拦,互为补充,便利顾客。
4、地形特点选择店址还要分析地形特点,要紧选择能见度高的地点,如选择在两面临街的地点能见度就最高,同时能够扩充橱窗面积,增辟出入口以减缓拥挤,这是最好的设址地点。
位于街道的入口处、公共场所的迎面处差不多上能见度高的地点。
有的地点如位于街道的凹进部位能见度就差。
5、都市规划的要求都市总体规划和详细规划,都依照都市现状和进展要求对商业中心的分布、商业建筑的布局等作出一系列的规定,商业建筑的选址应该符合都市规划的要求,服从都市总体进展的需要。
在选择店址过程中要对以上因素进行实际调查,搜集资料,具体分析研究,了解建店的有利和不利条件,不仅要考虑现状,还要了解以后的进展变化,尤其要了解都市建设的长期规划,如所选地区的街道、交通市政、公共设施、居民住宅及其它建设或改造项目的规划,有的地点从当前分析是优越条件,而随着都市的改造将会出现新的变化,而不适合设店。
反之,从当前分析不适合设店但从规划前景看又有进展前途。
经营打算与竞争环境调查谋定而后动为投资任何事业成功的要件。
谋者于事前打算,并运用投资估价技术作为投资可行性评估。
购物中心投资打算的前时期,必需在购物中心开发地点所设定的商圈内锁定服务客层,拟订各种服务项目的组合,对这些业态业种先调查需求面,再设定供给的配置。
在拟订的状况下,设定对商圈内面对竞争或排除竞争作互补的服务项目的配置,通过打算可行评估作投资效益的评析,产生最初步的经营打算。
在那个时期,投资者已有完整的打算轮廓,其后虽可能受外界环境或内部自我条件变更而有所调整,但不容忽视先前打算的重要性,事实上当购物中心开始经营时亦不能免除经营打算的调整。
投资估价之前必需先行拟订购物中心的整体经营打算,例如主题商店、娱乐、精品店、饮食街、观光饭店、文艺活动等,其后把类似具有竞争性的业态汇总,以经营面积、营业额来计算其坪效及依商圈内客层的所得核算需求量。
在此过程中决定特定商圈客层的有效需求,并取得竞争者的竞争形势,再按消费潜力计算后求得供给不足量,据以与拟开发的购物中心相比较,从经营者能力、才力、财力及经营特色、立地条件等方面决定承受风险度,作为拟制购物中心经营打算的初步基础。
具有拟订的购物中心预期经营绩效,即可顺利进行投资估价。
1.竞争形势兵家常言知己知彼百战百胜,购物中心在先前时期了解竞争形势即是知彼的要件。
竞争者在同一商圈内所居的竞争地位,在商圈内供给量所估的比例,需求者有无欲望的特性,但亦有其他限制条件,即使购物狂亦将遭受破产的命运。
当购物中心进入市场争取了需求者的认同,在现有竞争者的供给压力下,可采取市场需求的补足,从竞争者手中攻克市场,或采纳创新的手法制造吸引力,攻占市场。
竞争是进步的源泉,没有竞争的状态即属垄断的市场,并非消费者之福。
(1)大规模经营:由于大规模经营,有能力聘请专家作各种专案的规划,尤其购物中心组织专案的开发团队,完全摆脱一般传统的经营模式。
任何为达到经营目的的不利因素,应由专家立即作出有效的打算预以克服,快速地达成经营商圈的特性。
(2)整合需求:购物中心多功能的经营打算,试图给予消费者全方位需求的满足。
购物中心充分掌握消费者多样化的需求,利用此一特性,并结合大规模经营的多变可塑的特性,于规划时期实现消费者导向,以整合商圈内的消费者需求。
这项整合性需求将使一般商店经营者束手无策。
(3)消费资讯提供者:消费市场的成熟度即为消费水准,消费水准的提升又必需依靠供给者如何提供有效的资讯,形成教育消费者的积极效果。
购物中心采取精耕商圈的经营模式,不断提供资讯及定期刊物,呈现积极经营的策略。
(4)扮演社区必要设施的角色:近年来国际间购物中心的角色功能逐渐步入社区机能化,成为必要的公共服务设施。
购物中心以其大规模的经营形势,改变营利的单一目标,为满足社区居民生活提供其必须的服务功能。
这一种革命性的变化,使购物中心经营成功的机会大幅提升,政府开始重视购物中心的进展,并列入政策,促进其进展及给予实质的奖励措施。
(5)行销策略的配合购物中心运用团队、专业化的打算性行销,年度内采纳全面性热场(EVENT),使购物中心的营业状况一波波地打算性提升,并通过“时刻区分使用”有效地规划,降低坪效。
时刻区分使用的定义,指行销打算时期,掌握各个时刻区段,消费者进入卖场的变化,通过业种的安排,使高峰、低峰的差异降低,达到高坪效的经营目标。
由于购物中心的开发者经营购物中心,卖场的经营绩效与业者的收益息息相关。
开发者脱离房东的心态,利用每个商店的经营者联合成立的组织及累积的基金,适时有效地用于行销策略的推动,形成良性循环,以更佳的业绩、更雄厚的资金,衍生更积极有效的行销策略。
2.经营业绩购物中心采取打算性经营的模式,因此在初期即设定预期经营目标,依照规定商圈锁定客层,依消费者需求条件,预估可能的消费额,设定预期的营业额。
营业额为决定投资者是否投入如此巨大资金的指标,为使一个购物中心增加经营业绩,购物中心的开发经营者可采纳下列的手段加以提升:(1)卖场满载:卖场面积的设计是依据设计规划初期,预定集客力所制造的卖场人潮,产生卖场集客效果,只要有客人进门就有商机。
购物中心打算性经营是以顾客导向、长期经营为目标,故不应认为顾客进门一定有购买行为的发生,否则顾客会产生不受欢迎的心态;而采取希望顾客进门总会有商机的经营心态。
为使卖场满载应采取经营客层策略的步骤为:A、制造集客效果,提高集客力。
B、对进入卖场的顾客群加以明确的分类,再与设定的客层比较。
C、由以上步骤比较的结果,评估原始客层经营的比例,掌握客源。
D、促进与再次、多次进入卖场的顾客建立客层关系。
E、主动提供资讯,把顾客关系Customer Relation的建立,改变为延伸的顾客关系Customer Retention,如基于顾客的家庭及其亲子关系,逐渐引导主力客层,由顾客关系的建立逐渐满足其生活必需。
F、利用服务的热忱、专业的产品推介,使顾客产生消费行为。
G、提升顾客对购物中心的认同感。
H、让购物中心走入消费者的心,形成市场心理占有的根深状态,争取市场占有率。
以下讲明前面所叙述的经营手段:(2)集客力:卖场吸引顾客能力必需努力营造形象,使顾客成为永久的顾客并成为义务的宣传者。
其积极的做法例如促销活动、结合电子化的资料归集运用与快速服务、商业与社会责任结合以达到经营业绩的目标。
(3)需求整合:运用整合性需求最有利于经营业绩目标的达成。
由于购物中心具有全方位服务、多功能的特性,使进场的顾客能享受美伦美奂的硬件设计与亲切的服务,他们停留的时刻较长,制造许多商机,整合顾客需求一次满足,卖场产生了满足消费者需求的整合效果。
购物中心亦可采取区隔市场的设计配合行销打算,展现强而有力的竞争优势,呈现较佳的经营业绩。